Домашняя одежда подлежит ли возврату и обмену

Продавец утверждает, что по закону домашняя одежда приравнивается к нижнему

Имею ли я право сдать или обменять купленную домашнюю одежду, а имен Добрый день! Подскажите, имею ли я право сдать или обменять купленную домашнюю одежду, а именно штаны и майку, материал трикотаж, в магазине домашней одежды? Продавец утверждает, что по закону домашняя одежда приравнивается к нижнему белью и обмену и возврату не подлежит?

Ответы на вопрос:

Можно сдать, это не трусики и лифчик. (не для интимного ношения).

Похожие вопросы

Законен ли отказ в возврате денег за термобелье? Товар надлежащего качества, недостатков в нем нет, но необходимо товар вернуть. Продавец обоснует отказ тем, что нижнее белье обмену и возврату не подлежит. К чему относится термобелье (кофта и штаны)? к нижнему белью или к одежде?

В магазине была однодневная акция: все постельное бельё со скидкой 50%. Я купила комплект белья. Но оказалось, что белье не подходит по размеру. Сегодня хотела сделать возврат, но мне отказали, сказав, что постельное белье возврату и обмену не подлежит. На сколько я знаю, возврату и обмену не подлежит нательное белье. Кто прав, я или продавец? И в каком случае можно вернуть постельное белье в магазин?

Имею ли я право вернуть комплект домашней одежды, состоящий из майка+шорты и штаны домашние, если они мне были куплены в подарок, но не понравились?

В магазине нижнего белья и трикотажа приобрела трикотажный комбинезон (к нижнему белью не относиться). не подошел, на следующий день хотела вернуть товар. На что мне продавец ответил: товар возврату не подлежит и показала на табличку с той же надписью, которая завешана вещами. Предложила обменять товар на любой понравившийся, естественно не меньший по стоимости моего комбинезона. Законно ли то что я не могу сдать товар?

У меня именно такая же проблема. Не подошло бельё по размеру, и даже два комплекта белья не устраивают. В магазине в возврате и обмене мне отказали. Как мне им донести, что я вправе обменять бельё? Угрозой суда?)

Купила домашний костюм в подарок (это, так сказать, «верхняя одежда» для носки дома — я имею в виду, не белье). Размер не подошел. В магазине примерочной не было. Через 8 дней решила сдать. Продавец утверждает, что этот товар входит в перечень товаров, не подлежащий обмену и возврату. Так ли это? Хотя когда я покупала, то уточнила, в течение какое времени я могу сдать или обменять товар (ответили, что в течение 14 дней). С перечнем товаров, не подлежащий обмену и возврату, ознакомилась. Однозначного ответа не нашла. «Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)» — очень расплывчатая формулировка. Что говорит Закон? Могу ли я сдать костюм?

Я приобрел с приличной скидкой сноубордические куртку и штаны в интернет магазине.

В результате примерки вещи (надлежащего качества) не подошли по размеру.

По телефону обращался к представителям интернет магазина с просьбой обменять на аналогичные вещи другого размера, в следствии чего получил отказ аргументированный тем, что по условиям продажи магазина: Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Продавцом, данный магазин осуществляет только возврат денежных средств.

В данный момент скидка на товар отсутствует, поэтому хотел именно обменять приобретенные вещи.

Не противоречат ли действия сотрудников магазина ст. 25 Закона О защите прав потребителей?

Не противоречат ли условия продажи магазина п.1 ст. 16 Закона О защите прав потребителей?

Возврат и обмен

Возврат и обмен

ВОЗВРАТ товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Расходы на обратную доставку Товара Продавцу оплачивает Покупатель.

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» в редакции Постановлений Правительства от 20.10.1998 № 1222 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», в частности изделия чулочно-носочные, изделия швейные, трикотажные и бельевые, в том числе купальники возврату и обмену не подлежат.

(Пример: комплекты нижнего белье, бюстгальтеры, трусики, корсеты, боди, корректирующее белье, эротическое белье, сорочки, пижамы, носки, колготки, чулки, , купальники, плавки, и т.п)

Воспользуйтесь услугой ПРИМЕРКА

У Вас будет 15 минут на примерку товара (примерить можно купальники, пляжную одежду и пляжную обувь), после принятия решения о покупке и его оплаты, товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

* Данное условие действует только для заказов отправленных через транспортную компанию СДЕК. Услуга доставка с примеркой должна быть выбрана при оформлении заказа.

ВОЗВРАТ товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества считается неправильное вложение в заказ или заводской брак.

В случае возврата Товара по причине заводского брака, такой товар может быть направлен на экспертизу, по результатам которой устанавливается ответственная сторона. Если ответственной стороной признается Продавец, расходы на обмен/возврат Товара, транспортировку, хранение и проведение экспертизы оплачивает Продавец. В случае если ответственной стороной признан Покупатель, указанные расходы оплачиваются Покупателем.

Условия ВОЗВРАТА

Возврат товара должен быть осуществлён в срок в течении 7 дней со дня получения товара Покупателем, т.е мы должны получить товар не позднее 7 дней со дня получения товара Покупателем.

Обращаем Ваше внимание на то, что при покупке со скидкой и бесплатной доставкой сумма возвратных средств пересчитывается с учётом затрат на доставку и за вычетом скидки в каждом случае индивидуально.

Ваши действия при возврате товара:

  1. Написать заявление в свободной форме на возврат с указанием причины возврата приложить чек о покупке, отправить нам заявление на e-mail: sale@modlure.ru
  2. После согласования обмена с нами, Отправляйте товар и заявление почтой без наложенного платежа!
  3. Упакуйте товар перед отправкой! Если при транспортировке товарный вид изделия или его комплектующих (коробки производителя) будет утерян, в обмене/возврате будет отказанно.
  4. Наш специалист проверяет товар на наличие дефектов (состояние товара должно соответствовать товарному виду, отсутствие пятен, порезов, и иных повреждений, наличие всех ярлыков, бирок, оригинальной упаковки производителя). В случае выявления дефектов товар высылается вам обратно, с вашей оплатой курьерских услуг в полном объеме.
  5. Мы переводим вам денежные средства (в течение 7-х рабочих дней после получения товара) на реквизиты указанные в заявлении.

ОБМЕН товара

Если приобретённый товар ( пляжная одежда, пижамы и сорочки, домашняя одежда) не подошёл по размеру / цвету / модели мы готовы рассмотреть обмен товара на аналогичный, или любой другой подходящий вам.

Обмен возможен только в течении 7 дней со дня получения товара, и только с письменного согласования с магазином.

Читайте также  Таможенный союз список стран 2018

Обмен товара возможен только, если сохранены его товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Обмену не подлежат товары — нижнее белье, купальники, эротическое белье, носки, колготки, чулки, трусики.

Обращаем ваше внимание на то, что при покупке со скидкой сумма рассчитывается за вычетом скидки.

Обмен и возврат товара при покупке в интернет-магазине

В соответствии с 26.1 статьей закона о Защите прав потребителей Вы имеете право осуществить обмен или возврат по любой причине (модель не подошла по размеру, фасону, расцветке, брак и т.д.) в течении 7 дней с даты получения заказа .

Обмену и возврату не подлежат: парфюмерно-косметические товары, изделия бельевые и чулочно-носочные швейные и трикотажные, имеющие индивидуально-определенные свойства в т.ч. бандажи, сумки в роддом и т.д. согласно Закона о защите прав потребителей — Статья 26.1 п.4, и Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998г.

  • Сообщите о своем намерении осуществить обмен товара нашему менеджеру по телефону 8-800-100-7623 или электронной почте .
  • При обмене необходимо предоставить: возвращаемый товар, заполненное заявление на обмен .
  • Обмен товара надлежащего качеств а производится на аналогичный товар, товар той же стоимости или менее. Покупатель оплачивает обратную доставку самостоятельно, которая в дальнейшем не компенсируется интернет-магазином.
  • При обмене бракованного товара Покупатель оплачивает обратную доставку, которая в дальнейшем компенсируется интернет-магазином при возврате денег за товар на основании документов, предоставленных Покупателем.
  • Обмен товара производится, в течение 3 дней с момента получения товара от Покупателя интернет-магазина.

ВНИМАНИЕ! При обмене качественного товара сумма транспортных расходов в размере 300 рублей подлежит оплате при получении повторной отправки.

Обмен товара можно осуществить одним из следующих способов:

1. Почтой России (БЕЗ наложенного платежа). Посылки, отправленные иными службами или с наложенным платежом не принимаются. Отправка производится за Ваш счет на адрес отправителя:

Кому: ООО Планета ФАРМА (интернет-магазин)
Куда: 195271, г. Санкт-Петербург, а/я 73

Внимание: После отправки необходимо сообщить менеджеру интернет-магазин номер отправления (идентификатор), для отслеживания движения вашего возврата.

2. Самостоятельно в фирменный магазин «Буду Мамой» вашего города по обязательному предварительному согласованию с оператором интернет-магазина по тел. 8-800-100-76-23 или по почте (получив подтверждение).

  • Сообщите о своем намерении осуществить возврат товара нашему менеджеру по телефону 8-800-100-7623 , электронной почте .
  • При возврате необходимо предоставить: возвращаемый товар, заполненное заявление на возврат .
  • При возврате бракованного товара Покупатель оплачивает обратную доставку, которая в дальнейшем компенсируется интернет-магазином при возврате денег за товар на основании документов, предоставленных Покупателем.
  • Наша организация оставляет за собой право на проведение экспертизы товара в случае необходимости.

ВНИМАНИЕ! При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин возвращает стоимость товара за минусом стоимости ранее осуществленной доставки — 300 руб. Если данный возврат нарушает условие Акции,условие Бесплатной доставки и Бонусной программы, в соответствии с которой на часть заказа была снижена цена, то возврат денежных средств осуществляется с соответствующей корректировкой стоимости изделий.

Возврат товара можно осуществить одним из следующих способов:

1. Почтой России (БЕЗ наложенного платежа). Посылки, отправленные иными службами или с наложенным платежом не принимаются. Отправка производится за Ваш счет на адрес отправителя:

Кому: ООО Планета ФАРМА (интернет-магазин)
Куда: 195271, г. Санкт-Петербург, а/я 73

Внимание: После отправки необходимо сообщить менеджеру интернет-магазин номер отправления (идинтификатор), для отслеживания движения вашего возврата.

2. Самостоятельно в фирменный магазин «Буду Мамой» вашего города по обязательному предварительному согласованию с менеджером интернет-магазина по тел. 8-800-100-76-23 или по почте (получив подтверждение).

ВОЗВРАТ денежных средств производится на банковские реквизиты, указанные в заявлении, в течение 10 дней с момента получения интернет-магазином от Покупателя товара и заявления на возврат.

3. В магазинах партнерах обмен и возврат товара НЕ осуществляется!

ВНИМАНИЕ! При указании банковских реквизитов для перевода денежных средств необходимо указывать ФИО (полностью) владельца лицевого счета.

Переводы денежных средств на счета физических лиц — нерезидентов РФ не осуществляются.

Обмен и возврат товара, приобретенного через интернет-магазин «Буду Мамой», в магазинах указанных ниже НЕ осуществляется :
Владивосток, ТК «Галерея», Океанский пр., 69

Перечень товара, не подлежащего возврату и обмену

perechen_tovara_ne_podlezhashchego_vozvratu_i_obmenu.jpg

Похожие публикации

Граждане имеют право вернуть товар в магазин, даже если он хорошего качества. И нередко этой возможностью пользуются, возвращая деньги за неудачную покупку. Но существует закрытый (исчерпывающий) Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, если в них не обнаружено брака. Приобретая их, следует внимательно отнестись к характеристикам изделия – цвету, фасону, габаритам и т.д. Ведь вернуть разонравившиеся товары из данного списка покупателю не удастся.

Несколько уточнений

Перед тем, как определить, какие товары не подлежат обмену и возврату (при надлежащем качестве), следует уточнить, что речь идет только о непродовольственной продукции. Любую еду или напитки можно вернуть в магазин лишь в одном случае – если они некачественные. Но обменять надлежащий продовольственный товар или просто отказаться от его покупки и вернуть деньги, закон не разрешает.

Даже если приобретенные изделия не входят в список товаров, не подлежащих возврату, ни вернуть, ни обменять их не получится в следующих случаях (ст. 25 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»):

не сохранен товарный вид продукции (например, одежда порвана или запачкана);

не сохранены ее потребительские свойства (когда товар нельзя использовать по его прямому назначению);

отсутствуют фабричные ярлыки, пломбы;

товар уже был употреблен покупателем (например, по подошве обуви видно, что в ней ходили какое-то время).

В случаях, когда при обмене качественного, но не подошедшего по цвету, фасону, размеру, габаритам или комплектации товара, не предъявлен документ, подтверждающий его оплату (кассовый / товарный чек), покупатель не лишается права обменять приобретенную вещь на более подходящую, а при отсутствии таковой в продаже, может требовать возврата денег. При отсутствии чека покупатель может ссылаться на показания свидетелей покупки. Подобное правило действует и при отказе от товара, приобретенного дистанционно – если чек не сохранен, покупатель вправе ссылаться на любые, подтверждающие покупку, доказательства (ст. 25, ст. 26.1 закона 2300-1)

Надлежащий товар обмену и возврату не подлежит и по истечении установленного законом срока – 14-ти дней с момента его покупки (день, когда она свершилась, в их число не входит). Этот срок применяется только в отношении качественных товаров, которые покупатель пожелал вернуть или обменять по причине, что они не устроили его по каким-то параметрам — цвету, размеру и т.д. Если в товаре обнаружены недостатки, то применяются иные сроки возврата и обмена, указанные в ст. 18, 19 закона «О защите прав потребителей».

Какие товары не подлежат возврату и обмену при надлежащем качестве

Список непродовольственной продукции, которую нельзя вернуть, если она не бракованная, разрабатывает и утверждает Правительство РФ. Периодически он пополняется новыми товарами. Последнее добавление было сделано 22.06.2016 года, когда в список попала «одноразовая» посуда, пищевая упаковка и другие полимерные товары, контактирующие с пищевыми продуктами.

Читайте также  Временая регистрация в балашихе

Что не подлежит возврату и обмену по закону

Закон «О защите прав потребителей» предоставляет покупателю различные возможности отстоять свои интересы. Однако им установлены и некоторые ограничения, не допускающие «потребительского экстремизма», то есть злоупотребления клиентами и покупателями своими правами. В частности, обменять и вернуть можно не любой товар.

Перечень товаров, не подлежащих возврату/обмену, определен правительственным Постановлением № 55. Его первоначальный вариант был утвержден 19.01.1998 г. Как уже отмечалось, документ касается исключительно непродовольственных товаров.

Следует учесть, что, если качественное изделие, входящее в Перечень товаров, которые не подлежат возврату, было продано гражданину дистанционно, указанное ограничение не действует (ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»). Его можно беспрепятственно вернуть продавцу в семидневный срок с момента покупки. А если покупателя не проинформировали письменно о порядке возврата, срок увеличивается до 3-х месяцев.

Качественные товары, которые не подлежат возврату и обмену: таблица

Таких непродовольственных изделий достаточно много. Правительственный Перечень товаров, которые обмену или возврату не подлежат, состоит из 14-ти пунктов. Каждый из них – определенный вид продукции, детализированной до отдельных товаров. Данный список является полным, его расширительное толкование запрещено.

Какой товар не подлежит возврату и обмену (общие категории продукции)

Примеры отдельных товаров

Продукция медицинского и профилактического назначения

Лекарственные средства (внутреннего и наружного применения);

приборы для измерения жизненно важных функций организма (давления, уровня сахара и т.д.);

детские подгузники и т.п.

Представители флоры и фауны попали в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, поскольку невозможно идентифицировать, что возвращается / обменивается тот же «живой» товар, что был куплен

Животные (хорьки, аквариумные рыбки, морские свинки, хомяки и прочие);

растения (комнатные цветы, пальмы, декоративные деревья, водоросли для аквариума и т.п.)

Предметы личной гигиены

Расчески, бигуди, зубные щетки, парики и т.д.

Парфюмерия и косметика

Духи, одеколон, парфюмерная и туалетная вода;

помада, тушь, румяна, тени, пудра и т.п.

Швейные и трикотажные бельевые изделия, а также носочно-чулочная продукция.

Согласно ГОСТ 17037-85, бельевой товар, который не подлежит возврату и обмену, может быть нательным, постельным и столовым. Во всех случаях изделия данной категории непосредственно соприкасаются с кожей человека, и их повторная продажа угрожает здоровью других людей

скатерти, тканевые салфетки;

колготки, чулки, гольфы, носки

Товары, продаваемые по метражу (указывается их цена за метр)

Ткани, кружева, ленты;

линолеум, ковровое покрытие, пленка и т.п.

Сложные технические устройства бытового назначения (с гарантийным сроком).

Подобная продукция возврату и обмену не подлежит, так как продавец «на глаз», без специальной экспертизы, не в состоянии определить исправность возвращаемой техники

Кухонные и другие бытовые электроприборы (миксеры, комбайны, кофемашины, фены и т.д.);

Возврат

Срок возврата составляет 14 дней с момента покупки. Товар может быть возвращен назад только в полной комплектации, со всеми наклейками и бирками, в неиспользованном виде.

Согласно статье 25 «О защите прав потребителей», перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: чулочно-носочные изделия, нижнее белье.

В пункты самовывоза

Выплата денежных средств осуществляется в день обращения

Вызов курьера «Пижама Пати»

При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа возврат товара с помощью курьера остаётся платной услугой в размере 300 рублей.

  • покупатель оплачивает услугу самостоятельно
  • Адрес для возврата: 105523, г. Москва, а/я 14
  • Возврат денежных средств осуществляется в течение 5-7 рабочих дней после получения возврата.

Способы возврата денежных средств:

  • перечисление на расчетный счёт
  • на банковскую карту (только в случае оплаты заказа онлайн)

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты для перечисления денежных средств (адрес, ФИО и расчетный счёт) должны быть на имя заказчика.

В случае возврата покупателем в Магазин товара, приобретенного в рамках акции, и предъявления требования о возврате уплаченной за товар суммы, покупатель обязан возвратить одновременно с товаром подарочную карту либо подарок, выданные в рамках настоящей акции. В случае невозврата покупателем подарочной карты или подарка, магазин возвращает покупателю стоимость товара за вычетом средств, покрывающих стоимость подарка либо номинал карты.

Причины — дефект, брак, ошибка вложения и т.д.

Вызов курьера БЕСПЛАТНО (Москва) либо компенсация стоимости пересылки с помощью Почты России. (Обязательно сохраните чек, который Вам выдадут в почтовом отделении.)

  • Франшиза
  • Программа лояльности
  • Акции
  • Подарочные карты
  • Личный кабинет
  • Доставка
  • Оплата
  • О компании
  • Контакты
  • Вакансии
  • Карта сайта
  • Нижнее белье
  • Одежда
  • Купальники
  • Обувь
  • Спорт
  • Одежда для дома
  • Нижнее белье
  • Носки
  • Пляжная мода
  • Тапочки
  • Термобелье мужское

Восстановление пароля

Корректное ФИО необходимо для осуществления возврата денежных средств после оплаты.

E-mail необходим, чтобы Вы всегда были в курсе всех акций и статусов Ваших заказов.

Номер телефона необходим, чтобы в день доставки с Вами мог связаться наш курьер.

После регистрации через соц. сеть вам не нужно запоминать пароль. Мы не передаем информацию 3-м лицам и не делаем публикации, используя вашу страницу.

Получите 500 рублей за пост!

Поделитесь с друзьями подарочной картой на 500 рублей, чтобы получить себе такую же карту бесплатно ;–)