Как подать жалобу на действия сотрудника евросеть

Как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор

«Евросеть» — один из лидеров российского рынка в сфере торговли сотовыми устройствами. Сегодня ритейлер занимается продажей мобильных телефонов и цифровой электроники. Несмотря на лидирующие позиции на рынке, у рядовых потребителей часто возникают претензии, как к работе торговых точек, так и к распространяемой ими продукции. В связи с этим следует разобраться в процессе подачи жалобы на «Евросеть».

Причины и основания для подачи жалобы

«Евросеть» обладает большим количеством торговых точек по всей территории Российской Федерации. Специализируется компания, как уже было сказано, на цифровой технике. В первую очередь жалобы могут быть вызваны качеством распространяемой магазинами продукции. Кроме того, иногда возникает необходимость пожаловаться на персонал торговых точек.

Можно выделить следующие основания, достаточные для того, чтобы написать претензию:

  1. Стоимость товара на витрине не соответствует цене, прописанной в чеке.
  2. Сотрудники торговой точки ведут себя непрофессионально или неэтично.
  3. Проведение ремонта умышлено затягивается, торговая точка не хочет ремонтировать ранее проданное изделие, на которое была выдана гарантия.
  4. Проданный товар имеет дефекты и повреждения, не связанные с действиями покупателя (то есть, товар был продан уже с браком).
  5. Отсутствуют определенные компоненты изделия, входящие в заводскую комплектацию.
  6. Торговая точка отказывается обменять или взять товар обратно в сроки, допускаемые действующим законодательством.
  7. Качество покупки не удовлетворяет потребителя.

Это лишь часть оснований для составления жалобы. В некоторых случаях причиной оформления документа могут послужить и другие обстоятельства. К примеру, законодатель оставляет за гражданами право составлять претензии, если торговая точка осуществила доставку товара к покупателю, не уложившись в отведенное время.

Здесь вы можете прочесть о том, как сделать возврат товара в Кастора.

Куда обращаться

Каждый гражданин может защищать свои потребительские права. Подобная возможность установлена действующим законодательством. Обратиться с жалобой на конкретную торговую точку или ее сотрудника можно в разные инстанции.

  1. Во-первых, граждане имеют возможность направить жалобу непосредственно руководству торговой точки.
  2. Во-вторых, пожаловаться можно в одно из государственных учреждений, занимающихся защитой прав граждан.

Книга жалоб

Каждая торговая точка должна обладать книгой жалоб. Это требование, выдвигаемое на законодательном уровне. Сотрудники магазина не имеют права препятствовать доступу к ней. Соответственно, в случае наличия претензий, покупатель может запросить книгу жалоб и написать в ней претензию.

Книга имеет установленный формат. Рассмотреть жалобу клиента директор точки обязан в течение двух дней. Еще пять суток дается на принятие соответственных мер. По итогам проведенных действий должен быть составлен отчет, который прописывается на обратной стороне листа с претензией в книге жалоб.

Горячая линия

Компания «Евросеть» обладает собственным колл-центром. Его операторы могут дать ответы на интересующие покупателя вопросы. Вместе с тем, предусмотрена также возможность подачи жалобы по телефону горячей линии. Для того чтобы связаться с оператором, необходимо позвонить по номеру: 8 800 700 00 10.

Особенности! Наименьшая загруженность на телефонной линии наблюдается с восьми часов вечера до восьми часов утра, а также в выходные.

После того как будет получена связь с одним из операторов, следует детально разъяснить ему сложившуюся ситуацию и описать предмет жалобы. После этого назвать точку, к которой возникли претензии и, по возможности, данные конкретного сотрудника (если жалоба составляется именно на него).

Роспотребнадзор

В случае возникновения проблем с магазином «Евросеть», написать жалобу можно также в «Роспотребнадзор». Одной из функций этого учреждения является контроль над соблюдением потребительских прав населения РФ.

Поэтому поданная в данное учреждение жалоба может решить проблему покупателя. Осуществить подачу можно:

  1. Лично.
  2. Посредством использования почты.
  3. Через интернет.

Последний способ является наиболее удобным. Гражданину достаточно зайти на сайт организации и заполнить соответствующую форму, после чего отправить ее на рассмотрение.

А тут информация о том, как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги.

Судебная инстанция

Законодатель оставляет за гражданином право подать в суд при наличии претензий к продавцу. Для этого необходимо составить исковое заявление, после чего присутствовать на заседаниях по делу. В иске необходимо описать сложившуюся проблему и прописать требования, выдвигаемые к торговой точке.

Справка! В случае направления жалобы в прокуратуру, последняя может самостоятельно подать иск от имени заявителя (в случае обнаружения нарушений).

Однако необходимо принять во внимание расходы, связанные с рассмотрением дела в суде. В некоторых случаях даже выигрыш может не покрыть все финансовые затраты. Кроме того, на рассмотрение дела уйдет до двух месяцев.

Сайт «Евросети»

Потребитель может также заказать обратный звонок на официальном сайте ритейлера. Для этого необходимо перейти на ресурс, после чего нажать на кнопку «Позвонить мне» (расположена в верхней части главной страницы). После этого появится форма, которую нужно заполнить. Потребуется ввести следующую информацию:

  1. ФИО.
  2. Номер сотового телефона.
  3. «Комментарии» (в этом поле можно кратко описать жалобу либо просто сообщить о наличии претензий).

После введения кода с картинки можно нажимать на кнопку «Ждать звонка». Сотрудники компании свяжутся с клиентом по прошествии определенного промежутка времени.

Составление жалобы

Как написать претензию в «Евросеть», решает сам потребитель. Сделать это можно как от руки, так и на компьютере. Однако есть ряд важных нюансов, которых следует придерживаться при составлении документа. В первую очередь составляется шапка бумаги, в которой указывается, кому подается документ, и от чьего имени.

После этого прописывается следующая информация:

  1. Как и где была произведена покупка предмета.
  2. Какие недостатки были обнаружены.
  3. Какие действия предпринимал потребитель для возврата или обмена товара, и почему все они не увенчались успехом.
  4. Ссылки на нормы закона «О защите прав потребителей» и другие законодательные акты.
  5. Требования, выдвигаемые к торговой точке.
  6. Список документов, прилагаемых к жалобе.

Внимание! Излагать информацию необходимо именно в таком порядке.

В конце заявления ставится подпись, после чего прописывается дата. Следует обратить внимание на то, что заявления, содержащие брань, угрозы, рекламу рассматриваться не будут. Кроме того, не принимаются к рассмотрению анонимные жалобы. У руководителя торговой точки будет 30 дней на рассмотрение заявления и принятие мер.

Что делать при игнорировании жалобы

Игнорирование жалобы является прямым основанием для обращения в государственные органы, занимающиеся защитой прав граждан. В первую очередь следует направить жалобу в «Роспотребнадзор».

Также можно обратиться с заявлением в прокуратуру. В крайнем случае, допускается подача судебного иска с требованием возмещения убытков и возврата/обмена продукта ненадлежащего качества.

Следует отметить, что довольно часто достаточно просто предупредить сотрудников магазина о намерении подачи заявления в один из государственных органов.

Это может помочь решить проблему без привлечения сторонних инстанций. При желании, можно также обратиться в СМИ, также предварительно предупредив сотрудников торговой точки.

Заключение

Таким образом, в случае наличия претензий к магазину «Евросеть», жалобы на сотрудника или неудовлетворенности товаром, приобретенном в торговой точке, гражданин вправе пожаловаться на ее работу. Подать жалобу можно как в сам магазин (запись в специальной книге, звонок на горячую линию), так и в государственные учреждения, защищающие права граждан. Допускается также подача судебного иска с целью получения компенсации.

Читайте также  Гск за счет каких средств оплачивается электроэнергия

Мосгорсуд: экспедитор Евросети при зарплате $1200 имел $40 тыс

В Мосгорсуде на процессе по делу о похищении в 2003 году экспедитора «Евросети» Андрея Власкина и вымогательстве у него и другого экспедитора Дмитрия Смургина имущества и крупной суммы денег вчера дал показания потерпевший Власкин.

Он рассказал подробности истории, которая легла в основу уголовного дела, и пояснил, что ранее не обращался в правоохранительные органы, потому что боялся мести сотрудников службы безопасности «Евросети». В Лондоне рассматривается запрос Генпрокуратуры РФ об экстрадиции экс-совладельца «Евросети» Евгения Чичваркина в связи с обвинением в причастности к похищению господина Власкина.

По словам господина Власкина, в «Евросеть» он пришел работать в 2001 году водителем, затем, став экспедитором, доставлял коробки с мобильными телефонами с таможни на склад. Однажды, рассказал потерпевший, ему позвонила знакомая девушка (из сотрудниц компании) и предупредила: «Смургина прессует служба безопасности, а за тобой уже поехали». «Я испугался, знал, какой человек Левин, поэтому уехал в Тамбов»,- пояснил Андрей Власкин. По его словам, вскоре ему позвонил отец, рассказавший, что Борис Левин побывал у него, заявил, что Власкин-младший украл у компании $30 тысяч и потребовал возмещения этой суммы. «На вопрос отца, а где доказательства вины сына, Левин ответил: «Я это знаю»»,- сказал потерпевший. По словам господина Власкина, вскоре после его отъезда в Тамбов приехали сотрудники службы безопасности «Евросети», которые устроили слежку за его родственниками, «встречались с ними и требовали, чтобы те продавали все». Вскоре, рассказал господин Власкин, по городу были развешаны плакаты с его фотороботом, которые сообщали о розыске экспедитора, также объявление об этом было сделано по местному ТВ.

(По версии следствия, экспедитора Дмитрия Смургина некоторые из обвиняемых, угрожая и избивая, заставили написать заявление в милицию о том, что Андрей Власкин похитил деньги компании; в прошлом году возбужденное в отношении экспедитора дело было закрыто прокуратурой «за отсутствием события преступления».) Задержали Андрея Власкина милиционеры, когда он выходил с вечеринки друга. Один из стражей порядка, по словам потерпевшего, предъявил ему корочки на имя Александра Курты (бывший оперативник УВД ЮАО Москвы, один из подсудимых по делу). «Около отделения, куда меня привезли, милицейских машин не было, одни иномарки сотрудников службы безопасности,- рассказал Андрей Власкин.- Я даже испугался, думал — прикопают». По его утверждению, когда Левин и Курта привезли его к следователю УВД ЮАО, Борис Левин вел себя там «как в собственном кабинете». «Мне следователь сказала: я тебя отпущу под подписку о невыезде, но Левин все равно не отпустит»,- сказал потерпевший. Как следовало из его дальнейшего рассказа, сотрудники службы безопасности вывезли его на квартиру в Реутово, а затем регулярно перевозили с одной съемной квартиры на другую. По словам потерпевшего, его жестоко избили, требуя подробного отчета об имевшемся у его семьи имуществе.

По словам Андрея Власкина, в итоге его родители были вынуждены продать еще полученную в советские времена «от ЗИЛа» квартиру и другое имущество (всего, по подсчетам обвинения, у обоих потерпевших — бывших экспедиторов — было отобрано имущества и денег на сумму 13 миллионов рублей). А сумел убежать господин Власкин, когда охранники привезли его домой за деньгами. «Потом долгое время я скрывался от них в Братеево»,- добавил Андрей Власкин.

Адвокаты подсудимых поинтересовались, какова у потерпевшего была зарплата и откуда он брал деньги на дорогие машины. «Зарплата — $1200, а реальный заработок — $30-40 тысяч»,- ответил он. Потерпевший рассказал, что на таможне, куда он ездил за товаром, постоянно находились невостребованные упаковки с телефонами. «Я позвонил Широкову (Алексей Широков был исполнительным директором компании «Евросеть опт», проходит обвиняемым по громкому делу о контрабанде сотовых телефонов), он сказал, что по документам наших телефонов там нет,- пояснил потерпевший.- Я даже партию привозил, они номера сверяли. После этого я взял у отца деньги и стал покупать невостребованные телефоны и продавать их».

«А правда ли, что вы вместе пили с Сергеем Каторгиным? (один из подсудимых.)»,- спросил один из адвокатов. «Да, когда охранявшим меня было скучно, они пару раз брали меня с собой на вечеринки,- ответил господин Власкин.- Но там я все время был в наручниках».

«После показаний Власкина я окончательно уверился в невиновности моего подзащитного»,- так прокомментировал вчерашнее заседание адвокат Бориса Левина Марат Файзулин.

Бывшие сотрудники «Евросети» 30 августа в Мосгорсуде отказались признать вину в похищении человека. При этом адвокат бывшего заместителя гендиректора компании Бориса Левина пояснил, что, если они и совершали противоправные действия, то только из-за бездействия правоохранительных органов. «В данном контексте я вину не признаю», — заявил Б. Левин. По его словам, то, что он совершил, можно назвать только самоуправством, не прибегая к более тяжелым статьям Уголовного кодекса. Его адвокат Владимир Калиниченко пояснил, что якобы похищенные сотрудники не подвергались побоям и истязаниям, а им был нанесен только легкий вред здоровью. «Левин мог совершить противоправные действия только из-за бездействия правоохранительных органов, которые отказывались защищать материальные интересы компании», — добавил второй адвокат Марат Файнзулин. Он отметил, что его подзащитный противодействовал хищениям мобильных телефонов. Остальные 8 подсудимых также отказались признать вину. Большая часть из них являлась рядовыми охранниками и, по словам адвокатов, просто выполняла задание руководства.

Куда пожаловаться на Евросеть?

Нередко на салон сотовой связи Евросеть поступают жалобы потребителей, касающиеся как качества товара, так и отношения сотрудников магазина к покупателям.

Многие клиенты сталкиваются с тем, что отстоять свои права, становясь клиентом этой сети, бывает очень тяжело. Как правило, почти всегда затягивается срок проверки некачественного товара, а потом ещё и срок принятия самого решения.

Однако, существуют определённые меры, предприняв которые вы сможете отстоять свои права, вернуть магазину негодный к использованию товар, а себе – свои деньги.

Зачем писать жалобу

Оснований для написания жалобы на Евросеть довольно много. Среди основных можно выделить следующие:

  • Цены на витрине отличаются от реальных;
  • Поведение работников сети не является профессиональным;
  • Магазин неохотно принимает продукт на ремонт по гарантии;
  • У товара имеются повреждения и брак;
  • Комплектация изделия не соответствует заводской;
  • Вернуть или поменять продукт, который не подошёл невозможно;
  • К качеству техники всегда есть претензии.

Куда обратиться

Существует масса способов пожаловаться на магазин, в котором были совершены действия, противоречащие клиентскому сервису в целом.

  • Оставить замечание в «Книге отзывов и предложений». По закону, в течение 2 дней директор магазина должен принять во внимание обращение, а в течение 5 дней – принять меры;
  • Заполнить форму на официальном сайте Евросети в разделе «Обратная связь»;
  • Позвонить в колл-центр компании;
  • Написать обращение на официальном сайте Роспотребнадзора;
  • Обратиться в Общество защиты прав потребителей;
  • Составить жалобу в прокуратуру илисуд.
Читайте также  Закон о осаго на возмещение

Как грамотно написать жалобу

Заявление в магазин Евросеть можно составить как от руки, так и на компьютере. При этом необходимо соблюдать правила деловой переписки:

  • Наименование магазина и ФИО лица, на чьё имя адресовано заявление;
  • ФИО заявителя, его место проживания, контактные данные;
  • Льготный статус (при наличии);
  • Обстоятельства совершения покупки;
  • Выявленные у товара недостатки;
  • Почему сотрудник магазина не решил вопрос;
  • Ссылки на законодательные нормы;
  • Требования заявителя;
  • Приложения – список прилагающихся документов;
  • Дата и подпись.

Обращаем ваше внимание, что не подлежат принятию в работу следующие жалобы:

  • Заявления, содержащие рекламные объявления;
  • Обращения, в тексте которых есть ссылка на другой сайт;
  • Заявления, в которых присутствуют нецензурная лексика, оскорбления и угрозы;
  • Жалобы, адрес отправки которых является анонимным, неполным или неправильным;
  • Обращения, текст которых нечитаем;
  • Заявления, ответ на которые уже был дан заявителю.

При соблюдении изложенных рекомендаций ваша жалоба будет принята в работу, рассмотрена и удовлетворена.

Как пожаловаться в Роспотребнадзор?

В том случае, когда компания отказывается уладить конфликт, клиенту не остаётся ничего иного как обратиться в высшие инстанции. Например, в Роспотребнадзор.

Для этого на сайте предусмотрена форма для заполнения, в которой можно кратко описать обстоятельства произошедшего и изложить суть претензии. Обязательно нужно указать название и месторасположение магазина, а также прикрепить к претензии документы, такие как чек, видимые дефекты купленного товара, талон на гарантию и другие. Для прикрепления файлов существует специальная функция в конце формы.

Как пожаловаться в прокуратуру?

Иные случаи требуют вмешательства прокуратуры, так как она контролирует соблюдение законов и конституции Российской Федерации коммерческими фирмами.

Претензию на компанию нужно подать в прокуратуру по месту жительства. Так жалоба будет рассмотрена быстрее.

Чтобы оставить претензию на сайте, нужно зайти в раздел «Интернет-Претензия» (как правило, этот раздел есть на каждом сайте прокуратуры), заполнить все поля и в разделе «текст обращения» написать претензию. После этого можно прикрепить документы в качестве доказательства и затем отправить претензию.

Срок рассмотрения жалобы

Заявление, подаваемое в Роспотребнадзор, рассматривается до 30 дней с момента регистрации жалобы.

Заявление, подаваемое в прокуратуру, поступает в работу в течение 3 дней с момента поступления и рассматривается до 15 дней в том случае, если заявлению не нужна дополнительная проверка. А если заявлению не достаёт информации, то прокуратура может вернуть его заявителю в течение 7 дней.

Время работы с заявлением может быть увеличено ещё на 30 дней. При этом заявитель заранее должен быть уведомлен об этом.

Евросеть жалобы на сотрудника казань

Как подать жалобу на действия сотрудника евросеть


Достаточно на официальном сайте заполнить специальную форму и заявление будет отправлено уполномоченному сотруднику. Заявителю будет сообщен регистрационный номер обращения и после его рассмотрения ответ будет отправлен по обычной или электронной почте. В Роспотребнадзор За соблюдением законодательства о защите прав потребителей следит специальный государственный орган – Роспотребнадзор. Именно в него имеет смысл обращаться, если компания не реагирует на претензии и другие обращения клиента.

стоимость товаров на витринах разнится с той, что озвучивают на кассе в момент покупки; непрофессиональное поведение работников салона при контакте с клиентами (грубое, вызывающее поведение, оскорбление чести и достоинства потенциальных покупателей, ненормативная лексика и т.д.); отказ в возврате/обмене некачественного товара, у которого обнаружились существенные недостатки или бракованные элементы;

Евросеть — Жалоба на персонал

От которой можно отказаться! Разберитесь. 28.10.2014 Хамское грубое обращение с клиентами продавца Савельевой Светланы, работника салона Евросеть в ТЦ Черемушки, на ул Профсоюзной, 56, Не ужели в компании так плохо обстоят дела с кадрами, что берут к себе уже на работу таких работников, у которых нет понятия о культуре обслуживания, этике, которые могут запросто послать покупателя куда по дальше, добавляя : » жалуйтесь хоть Путину, катитесь » ?Благодаря таким хамовитым продавцам, Вы тиряете своих клиентов .

руб. и заплатить за работу 500 руб, я согласилась.

Обратная связь

Уважаемые абоненты! Ваши вопросы, жалобы или пожелания, связанные с работой карт «Евросеть», «Халява», «Еврофон» и «8-800» Вы можете оставить с помощью формы обратной связи.

Заполните, пожалуйста, поля. Электронная почта*: Имя*: Телефон*: Город*: Сообщение*: Серийный номер карты*: Какой код на картинке?* Введите символы, которые показаны на картинке. * — поля, отмеченные звездочкой, обязательны к заполнению.

жалоба на «евросеть» Казань

в итоге ждала до 22 числа ответ на притензию.

когда пришел ответ там написано что где покупали телефон там и оставляйте его на проверку качества,хоть я была и не согласна но под свой страх и риск отдала его,в итоге мне просрочили его доставку на три дня,сказав что проверку они сделали вовремя,а везти они сколько захотят столько и будут.

Как и куда написать жалобу на Евросеть

Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти.

На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе. Если заявитель оставил контактные данные, то в пятидневный срок по адресу, указанному клиентом, магазин обязан отправить письменный ответ.

  1. В колл-центре компании:
  2. На официальном сайте http://euroset.ru/.

8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

  1. Отправить письмо с уведомлением по адресу:

115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната 23, АО «Евросеть Логистика».

  1. Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу:

Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, стр. 5, 3 этаж, БЦ «Симонов Плаза».

  1. Написать в любой официальной группе в соцсетях:

Как написать жалобу в евросеть на сотрудника

В открывшемся окне необходимо выбрать получателя (прокуратуру по месту проживания), выбрать тему обращения и заполнить контактные данные.

В специальном поле ввода набрать текст жалобы.

Подать жалобу можно как в сам магазин (запись в специальной книге, звонок на горячую линию), так и в государственные учреждения, защищающие права граждан.

Допускается также подача судебного иска с целью получения компенсации.

Как пожаловаться на Евросеть?

  1. Книга отзывов и предложений. Находится в каждом отделении сети салонов и предоставляется по требованию клиента. После оставления записи, в течение двух дней после этого будет происходить рассмотрение жалобы и в течение пяти дней — приниматься решение относительно мер;
  2. Позвонить по телефону горячей линии, указанной на официальном сайте Евросеть;
  3. Пожаловаться в Роспотребнадзор;
  4. Онлайн-жалоба. Оставляется на официальном сайте салона в разделе «Обратная связь»;
  5. Пожаловаться в Общество по защите прав потребителей конкретного региона;
  6. Подать иск в судебную инстанцию.
  7. Обратиться в правоохранительные органы, а именно — прокуратуру;

Несмотря на отсутствие законодательно установленной формы жалобы на Евросеть, при составлении следует учитывать некоторые особенности структуры и содержания.

Жалобы — стандартный блок Инфо Жалоба на Евросеть может быть составлена в письменной форме как от руки, так и на компьютере.

Читайте также  Как сделать карьеру в армии россии отслужив

Евросеть — Жалоба на персонал

От которой можно отказаться! Разберитесь. Опубликовано: 28-10-2014 Хамское грубое обращение с клиентами продавца Савельевой Светланы, работника салона Евросеть в ТЦ Черемушки, на ул Профсоюзной, 56, Не ужели в компании так плохо обстоят дела с кадрами, что берут к себе уже на работу таких работников, у которых нет понятия о культуре обслуживания, этике, которые могут запросто послать покупателя куда по дальше, добавляя : » жалуйтесь хоть Путину, катитесь » ?Благодаря таким хамовитым продавцам, Вы тиряете своих клиентов .

05.02.2021 0 0 Отрицательные стороны: Нету оклада , работаешь 6 дней в неделю по 12 часов,затем плавающие два выходных, работаешь куда пошлет тебя региональный директор могут каждую неделю с твоей точке продаж отправлять на левые тк постоянная текучка кадров и работать

Горячая линия Евросеть

Однако, чтобы жалоба получила дальнейших ход, необходимо оформить ее в письменной форме с приложением доказательств (по возможности).

Написать жалобу на магазин Евросеть

Вдруг по вине магазина покупка гаджета приносит лишь разочарование, вы можете вернуть товар и получить назад деньги. Но бывает так, что потребитель страдает от непрофессионализма продавца, представители торговой точки не принимают покупку. Тогда следует внимательно просмотреть Закон о защите прав потребителей и составить жалобу.

Поводом предъявить претензию Евросети считают:

  • несоответствие ценовой политики на витрине и на кассе;
  • преднамеренное сокрытие характеристик продукции;
  • нежелание принимать товар по гарантии;
  • наличие внешних дефектов и повреждений;
  • несоответствие заводской комплектации;
  • несвоевременная доставка;
  • претензии по качеству техники, и так далее.

Отправить открытое письмо

Куда жаловаться?

Пожаловаться на Евросеть доступно несколькими способами. В первую очередь следует поговорить с руководством торговой точки, оставить запись в «Книге жалоб». Также негативный отзыв доступно написать на официальном портале магазина, а для отправки жалобы, в соответствующем разделе, следует заполнить все свободные поля. Главное написать информативный текст, исключительно по существу, тогда ответ придет в течение суток.

На государственном уровне потребителей защищает Роспотребнадзор, также ОЗПП. Юристы помогают отстоять права в суде, также предлагают консультации касательно составления жалобы, претензии, иска. Стоимость услуг определяется в индивидуальном порядке.

Поддержку может оказать Прокуратура, которая контролирует коммерческие и государственные организации в сфере соблюдения законов и Конституции. Чтобы жалобу рассмотрели быстрее, нужно обратиться в Прокуратуру по месту жительства.

Правильное составление жалобы

На магазин можно пожаловаться в произвольной форме, учитывая рекомендации, используемые для деловой корреспонденции. Обращение не должно содержать рекламу, нецензурные выражения, угрозы. Отправка анонимного письма никак себя не оправдает, на него не дадут ответ.

Жалобу обычно рассматривают в течение 1 месяца с момента регистрации. Если по претензии мало сведений, ее могут вернуть заявителю для устранения недочетов.

Похожие записи:

  • Не ставят на очередь на земельный участок
  • Почему судебные приставы не используют порталы ГИБДД?
  • Предложение по контролю самозанятости населения
  • Помощь в рефинансировании кредитов

2 комментария к “ Написать жалобу на магазин Евросеть ”

Добрый день. Меня зовут Ибрагим, я ваш клиент Евросети. Примерно два дня назад, мой друг пошел оплатить кредит в Евросеть г. Гудермес ул. Ватутина 113. Когда он зашел магазин Евросеть, и сказал хочу у вас оплата сделать по кредиту. А сотрудница по имени Махмудова Милена сказала моему другу, надо на вас оформить карточку кукуруза стандарт. И он согласился на эту карточку, так как он первый раз оплачивал кредит. После погашения кредита, сотрудница Махмудова Милена спросила отдельную плату за карточку 300 руб. Он ондал эти 300 руб. Так как у него нет понятие на счет погашение кредита. Спустя час, он мне звонит и говорит , что оплатил кредит и за карту тоже взяли у него 300 руб. Я понимаю эту сотрудницу, если она дала бы отдельную квитанцию где указанно 300 руб. что за карту она взяла. Эти кредиты я тоже оплачивал в Краснодаре много раз, и нокогда они за карту у меня не спросили деньги. Так что уважаемые директора Евросети, если вы эту девушку не увольните то мы намерены написать на ее имя заявление за мошенничеству и постараемся чтоб эту точку закрыли. Жду ответа от вас , звоните любое время. Вот мой номер 89640626000

Сдала телефон по гарантии Гарантия плюс, в течение 4,5 месяцев телефон не был отремонтировать. Сдавала телефон в рабочем состояние на замену аккумулятора и микрофона. В итоге, в магазине при возрасте телефона не была произведена проверка аппарата и мной не были подписаны бумаги о возрасте телефона, так как мне их и не предоставили. Придя домой, я поставила телефон на зарядку, но в итоге телефон не включился. Что делать в этой ситуации? Как вернуть деньги за то, что мне вернули вообще не рабочий телефон, когда сдавала я его в рабочем состоянии?