Претензия о расторжении договора купли-продажи автомобиля

Претензия о расторжении договора купли продажи автомобиля

При продаже автомобиля продавец обязан передать покупателю качественное транспортное средство. Если после получения транспортного средства в автосалоне клиент не сможет полноценно им пользоваться, он вправе обратиться в магазин с претензией о ненадлежащем исполнении договора. В статье рассмотрим, что такое претензия и чем регулируется порядок ее подачи, в каких случаях можно обратиться в магазин с заявлением о расторжении сделки и возврате денежных средств, как составить претензионное письмо.

  1. Что такое претензия и чем регулируется порядок ее подачи?
  2. В каких случаях может быть подана претензия?
  3. Как составить претензию на расторжение договора купли-продажи машины?
  4. Какие сложности могут возникнуть при расторжении договора купли-продажи автомобиля?

Что такое претензия и чем регулируется порядок ее подачи?

Претензионное письмо представляет собой досудебное обращение клиента в магазин, содержащее просьбу об устранении недостатков автомобиля, его замене на аналогичный, возврате денежных средств и другие требования о восстановлении нарушенного права.

Порядок и основания подачи претензии продавцу установлены Законом о защите прав потребителей в главе 2, посвященной защите прав клиентов при продаже товаров.

Важно! Претензия составляется в письменном виде и должна быть подана покупателем лично, чтобы продавец поставил отметку о регистрации. Обращение в магазин может быть направлено по почте заказным письмом с уведомлением. Также многие автодилеры предоставляют возможность подать претензию через электронную почту.

В каких случаях может быть подана претензия?

Автомобиль является технически сложным товаром, в связи с этим клиент не сможет его вернуть продавцу по причине того, что он не подошел по техническим характеристикам, цвету, размеру или другим параметрам.

В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей в первые 15 дней после совершения покупки гражданин вправе обратиться к дилеру по поводу незначительных дефектов. Например, царапин на капоте, сколов на стекле, заедающих замках и других неисправностей.

По прошествии двухнедельного срока магазин принимает претензии по качеству при наличии одного из следующих обстоятельств:

  • Автомобиль имеет существенные недостатки, требующие значительных денежных затрат для проведения ремонта;
  • Продавец забрал машину на ремонт и затянул сроки его проведения;
  • Покупатель отдавал транспортное средство на гарантийное обслуживание на период суммарно более 30 дней в течение года.

Покупатель вправе потребовать полной стоимости автомобиля и расторгнуть договор купли-продажи.

Как составить претензию на расторжение договора купли-продажи машины?

Законодатель не предусмотрел конкретные требования, предъявляемые к составлению претензию. Как видно из сложившейся практики в заявлении желательно указывать следующие сведения:

  • наименование магазина, его адрес;
  • ФИО клиента, его место проживания и контактный телефон;
  • сведения о совершенной сделке (дата заключения, описание машины, стоимость);
  • причины возврата транспортного средства;
  • ссылку на статью 18 Закона о защите прав потребителей;
  • просьбу вернуть уплаченную сумму;
  • перечень приложений;
  • дату и подпись.

К претензии прикладывается сервисная книжка, договор, чек об оплате, прочие документы.

Какие сложности могут возникнуть при расторжении договора купли-продажи автомобиля?

Клиенты, обращающиеся за возвратом денег за автомобиль, сталкиваются с тем, что автодилеры стараются убедить их не отказываться от сделки и предлагают устранить производственные дефекты путем проведения гарантийного ремонта. Если гражданин не намерен соглашаться на предложение продавца, рекомендуем обратиться за бесплатной консультацией к специалистам нашего сайта. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Претензия к договору купли-продажи автомобиля

Когда претензия целесообразна

Если вы недовольны по тем или иным причинам качеством автомобиля, приобретенного у частного лица, то на написание претензии особо время тратить не стоит, разве что в том случае, если обращение в суд по каким-либо причинам затруднительно и есть желание попытаться разобраться с продавцом мирно.

Вполне оправдано написание претензии в случае покупки автомобиля через автосалон. Поскольку автосалон – это юридическое лицо, он, в случае продажи некачественного автомобиля или автомобиля с негодными документами, весьма уязвим для Роспотребнадзора. Поэтому есть большие шансы, что спор с автосалоном не придется доводить до суда и претензия будет удовлетворена.

Основания для претензии

Основным и наиболее распространенным поводом для написания претензии по договору купли-продажи автомобиля является несоответствие качества автомобиля заявленному.

При этом сложность дефекта не имеет значения. То есть поводом для написания претензии может быть как ржавчина кузова, так и не закрывающаяся пепельница в салоне.

Помимо этого, основаниями для написания претензии могут быть:

  • сокрытие факта нахождения машины под арестом;
  • несоответствия в документах на машину;
  • сокрытие факта продажи угнанной машины;
  • несоответствие тона цвета наименованию цвета, указанного в документах;
  • задержка с поставкой уже оплаченного автомобиля;
  • несоответствия между номерами основных агрегатов машины с их же номерами в документах.

Список не является исчерпывающим, поскольку причины для написания претензии никак и нигде не регламентированы. Это значит, что претензию можно писать по любому поводу, вызвавшему недовольство покупателя в связи с приобретением этой машины.

Другой вопрос, что для удовлетворения претензии ее доводы должны быть подтверждены соответствующими документами. Отсутствие подтверждения – основание для отказа не только в удовлетворении претензии, но и в удовлетворении иска в случае, если дело дойдет до суда.

Впрочем, это никак не ограничивает право покупателя на подачу претензии. Отметим, что претензия иной раз носит характер действия, направленного на то, чтобы хотя бы потрепать не вполне честному продавцу нервы, а не на достижение конкретных результатов.

Что такое претензия

Латинизированное слово «претензия» вполне можно заменить русским словом «жалоба». Смысл от этого не изменится, поскольку это действительно жалоба, направленная в порядке досудебного рассмотрения спора.

С точки зрения закона претензия – это не правоустанавливающий акт, а предупреждение контрагента о намерении обратиться в суд с иском. При этом претензия предлагает контрагенту выполнить определенные действия для того, чтобы избежать судебного разбирательства.

Кроме того, претензия это:

  • способ фиксирования события, неприятного для покупателя автомобиля;
  • доведение до сведения продавца, что заключенный договор купли-продажи не устраивает автора претензии;
  • доведение до сведения продавца, что автор претензии готов обратиться в суд.

Собственно именно последний пункт из вышеприведенного списка и есть основное назначение претензии. То есть в первую очередь претензия – это предупредительное действие.

Форма претензии

Устный скандал, учиненный продавцу автомобиля, тоже можно расценивать как претензию и примерно с теми же шансами на успех.

Сразу оговоримся, что претензии, являющиеся по закону обязательными, например претензии о расторжении договора аренды или претензии о туристическом продукте оформляются в письменном виде обязательно, поскольку без этого условия обращение в суд будет невозможным.

Что же касается договора купли-продажи автомобиля, то в этом случае устная претензия с предоставлением директору автосалона акта дефектовки будет иметь ту же юридическую силу, что и письменная претензия. Тем более что факт обращения с претензией можно подтвердить не только копией самой претензии, но и любыми другими свидетельствами, включая видео- и аудиозаписи.

Читайте также  Если купила платье а оно рваное

Это значит, что и на письменную, и на устную претензию можно получить один и тот же ответ. То есть ее могут как удовлетворить, так и отказать в удовлетворении с равным успехом.

Принято считать, что адресат претензии обязан на нее ответить, и якобы к этому его обязывает Закон РФ «О защите прав потребителя» под угрозой привлечения к админответственности. Это не так. Ни один законодательный акт не предусматривает обязанность ответить на претензию. Возможно, это лакуна законодательства, но реальность такова.

Существует обязанность продавца исполнить обоснованные требования в срок (ст.21 ЗоЗПП) под угрозой начисления пени, но обязанность ответить на претензию нигде не зафиксирована.

Можно долго говорить о том, что ст. 29 ЗоЗПП делает ссылку на пункт 29 «Правил продажи отдельных видов товара», а тот, в свою очередь не регламентирует ничего, кроме как дает ссылку обратно на ст.29 ЗоЗПП. Но не для юристов это вряд ли будет интересно. Поэтому ограничимся выводом о том, что два нормативных акта ссылаются друг на друга и оба никак не устанавливают обязанность дать ответ на претензию.

Но в любом случае, с надеждой на ответ или без него, претензию по договору купли-продажи автомобиля лучше оформить в письменной форме.

Содержание претензии

Закон опять-таки никак не регламентирует содержание претензии. Это означает, что писать ее следует исходя из соображений здравого смысла. То есть претензия должна отвечать на вопрос «кто, что, от кого и на основании чего хочет». Если при прочтении претензии можно получить четкий ответ на этот вопрос, значит претензия написана правильно.

Для того чтобы облегчить себе задачу, можно воспользоваться имеющимся на сайте типовым шаблоном претензии по договору купли-продажи автомобиля. Текст претензии должен включать в себя следующие структурные компоненты и сведения:

  1. наименование (или ФИО для физических лиц) продавца автомобиля;
  2. ФИО (или наименование для юридических лиц) покупателя, его адрес и контактные данные;
  3. сведения о договоре отчуждения машины;
  4. сведения о причине написания претензии;
  5. обоснование претензии;
  6. собственно изложение требования, то есть абзац о том, чего вы хотите от продавца и какие действия, с вашей точки зрения, он должен выполнить;
  7. если речь идет о расторжении договора купли-продажи с возвратом денег, выплаченных за него, то следует указать также и способ возврата (наличными, на расчетный счет, переводом и т.д.);
  8. извещение о том, что в случае неудовлетворения претензии вы намерены обратиться в суд;
  9. перечень прилагаемых документов;
  10. подпись автора претензии.

Обоснование претензии

Любое требование к продавцу автомобиля должно быть обосновано. Это не значит, что автор претензии должен вписывать в текст выдержки из Закона «О защите прав потребителя». Отметим, что ссылки на закон в претензии вообще не нужны. Но поскольку для написания претензий люди часто обращаются к юристам, а юристам в этом случае надо отрабатывать гонорар, то ссылки на законы прочно вошли в обиход.

Задавшись целью направить претензию, следует помнить, что в части споров по договору купли-продажи автомобиля установлены следующие сроки:

  • в течение 14 дней со дня покупки, если речь идет о возврате автомобиля. Законодатель считает, что этого срока вполне достаточно, чтобы явные дефекты автомобиля были выявлены;
  • в отношении скрытых дефектов претензия может быть направлена в течение гарантийного срока.

Заявленные требования следует подтвердить. В качестве подтверждений могут быть применены любые доказательства: акты дефектовки, заключение эксперта, фотографии и т.д. При этом следует помнить, что писать о наличии претензий не стоит, если вы попытались отремонтировать дефект собственными силами, а не в специализированном сервисе.

Отправка

Существует два общепринятых способа вручения претензии, способных дать подтверждение самого факта вручения:

  • личное:
  • посредством почтового отправления с обратным уведомлением о вручении.

Если решено вручить претензию лично, то явиться к продавцу следует с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр передается продавцу, а на втором он расписывается и ставит дату получения.

Ответ

Повторимся, что претензия по договору купли-продажи автомобиля от частного лица – это потеря времени. То есть если продавец в ответ на устную претензию не предпринимает никаких мер, то и на письменную он отреагирует точно также. В этом случае лучше сразу обращаться с иском в суд.

Что касается автосалонов, то обычно они дают ответы вовремя, вне зависимости от того, удовлетворяют они претензию или отказываются ее удовлетворить.

Поэтому считать дни в ожидании ответа не стоит. Если в течение месяца со дня вручения претензии продавец не исполнил ваши требования – обращайтесь в суд. Если же продавец согласился с вашими доводами, то спор можно считать оконченным и срок ответа уже не будет иметь никакого значения.

Претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи автомобиля

проживающего(ей) по адресу:

20 января 2008 года я заключил с Вашим предприятием договор купли-продажи автомобиля (указывается марка, цвет, номер двигателя, кузова, прочие данные из паспорта транспор­тного средства)

Стоимость автомобиля составляет ___________ руб.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан пе­редать потребителю товар надлежащего качества, однако данное требование Закона было нарушено.

В процессе эксплуатации автомобиля выявлены следующие недостатки: ____________________________________________________________________________________________________________________________________

В результате обращения на СТОА «_________» была обнаружена неисправность и установлена необходимость замены следующих узлов и агрегатов:_______________________________________________________________________________________________________________________________

Указанные недостатки и необходимость замены узлов и агрегатов подтверждаются за­ключением инженера по гарантии СТОА (прилагается).

В соответствии с п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки, обна­руженные в товаре, должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, а срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нару­шение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

С 21 февраля 2008 года автомобиль находится в техническом центре, но замена необхо­димых деталей до сих пор не произведена.

Таким образом, недостатки автомобиля не могут быть устранены без несоразмерных за­трат времени и относятся к существенным.

В соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» уведомляю Вас о расторжении договора купли-продажи указанного автомобиля.

Прошу возместить мне убытки, причиненные продажей некачественного автомобиля:

1) стоимость автомобиля — __________ руб.

2) расходы, связанные с арендой другого автомобиля в период с 1 мая 2008 года по 12 мая 2008 года — ____________руб.

Также прошу в добровольном порядке уплатить мне предусмотренную п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойку в размере 1 % цены автомобиля за каждый день просрочки срока устранения недостатков товара, превышающего сорок пять дней.

Читайте также  Должностная инструкция начальник склада

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу рассмотреть мою претензию в течение 10 дней со дня предъявления настоящего требования. В против­ном случае я буду вынужден обратиться в суд с иском о взыскании с Вашего предприятия причиненных убытков, пеней, судебных расходов, а также компенсации морального вреда.

1) Копия договора купли-продажи автомобиля

2) Копии платежных документов, подтверждающих факт приобретения автомобиля

3) Копии документов СТОА, подтверждающих недостатки и неисправности автомобиля

4) Копия договора проката

5) Копии платежных документов по договору проката.

12 мая 2008 года Подпись

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калужской области, 2006-2021 г.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

Претензия о расторжении договора купли-продажи автомобиля

конт. адрес: г. Саратов, ул. _________, д. _______, кв.______,

конт. тел.: __________________

10 сентября 2015 г. между мной и Вами был заключен договор купли-продажи женской обуви — туфлей черного цвета торговой марки «ХХХХХ», арт ХХХХХ, размер ХХ, стоимостью ____________ рублей. Заключение договора купли-продажи подтверждается кассовым чеком.

Дома, при примерке я выяснила, что товар (обувь) не подходит мне по размеру. Подобрать подходящую замену не представляется возможным.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. (далее — Закон) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утвержденный Правительством Российской Федерации, данный товар (обувь) не входит. Расширению Перечень не подлежит.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 25 Закона, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи товара, прошу вернуть уплаченную мною за товар (обувь), который не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, денежную сумму в размере ___________ рублей в течение 3-х дней с момента получения настоящей претензии.

Также довожу до Вашего сведения, что при неисполнении перечисленных требований Вами добровольно, я буду обращаться в суд, и предъявлять дополнительные требования.

ПРЕТЕНЗИЯ
продавцу о проведении ремонта

Индивидуальному предпринимателю,
(руководителю ООО (наименование) ______________

координаты для связи ________________

ПРИЛОЖЕНИЯ:
1. Копия чека.
2. Копия гарантийного талона.

ПРЕТЕНЗИЯ
о взыскании суммы договора и компенсации за причиненный моральный вред (парикмахерские услуги)

ПРЕТЕНЗИЯ
по ненадлежащему качеству работ по договору подряда

Требование (претензия) о расторжении договора купли-продажи автомобиля, транспортного средства

Генеральному директору Общества с ограниченной ответственностью « Моторc»

адрес место нахождения: 123154, г. Москва, бульвар Генерала

Требование (претензия) о расторжении договора купли-продажи автомобиля

9 октября 2012 года между Сур Д.И. и Обществом с ограниченной ответственностью «Моторc» в лице Сок И.В., действующего на основании доверенности был заключен договор № 11-10/12 купли-продажи автосредства Ауди S 5 (легковой), белого цвета, VIN W . , 2008 г. изготовления.

В соответствии с указанным договором Сур Д.И. была произведена оплата автомобиля в размере 1 400 000 (один миллион четыреста тысяч) рублей 00 копеек.
Как оказалось впоследствии приобретенное Сур Д.И. транспортное средство обременено правами третьих лиц, находится в залоге у общества с ограниченной ответственностью «Лукойл».
18 июня 2013 года судебный пристав-исполнитель Специализированного межрайонного отдела по отдельным исполнительным действиям и розыскным заданиям УФССП России по Москве Пол Д.А. в рамках исполнительного производства №16825/11/04/02 по поручению судебного пристава-исполнителя Ленинского РОСП УФССП России по Республике Башкортостан Янб Э.Г. от 7 июня 2013 года, о совершении отдельных исполнительных действий и применению мер принудительного исполнения произвел опись и арест автотранспортного средства Ауди S 5 (легковой), белого цвета, VIN W . , принадлежащего Сур Д.И., о чем составил соответствующий акт.
Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 28 ноября 2013 года в удовлетворении требований Сур Д.И. к Зыр Д.Г., ООО «Лукойл» об освобождении имущества от ареста и исключении его из описи было отказано.
Согласно ст. 450 ГК РФ договор может быть расторгнут при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Согласно ст.460 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар свободным от любых прав третьих лиц, за исключением случая, когда покупатель согласился принять товар, обремененный правами третьих лиц.
Неисполнение продавцом этой обязанности дает покупателю право требовать уменьшения цены товара либо расторжения договора купли-продажи, если не будет доказано, что покупатель знал или должен был знать о правах третьих лиц на этот товар.
Согласно ст.461 ГК РФ при изъятии товара у покупателя третьими лицами по основаниям, возникшим до исполнения договора купли-продажи, продавец обязан возместить покупателю понесенные им убытки, если не докажет, что покупатель знал или должен был знать о наличии этих оснований.
На основании изложенного прошу расторгнуть договор купли — продажи № 11- 10/12 автосредства Ауди S 5 (легковой), белого цвета, VIN W . , 2008 г. изготовления заключенный между Сур Д. И. и Обществом с ограниченной ответственностью «Моторc .. » и возвратить Сур Д.И. денежные средства в размере 1 400 000 рублей.

  1. Копия доверенности от Сур Д.И.
  2. Копия апелляционного определения.
  3. Копия договора купли- продажи.
  4. Копия акта ареста транспортного средства.