Претензия по возврату денег от юридического лица

Претензия по возврату денег от юридического лица

конт. адрес: г. Саратов, ул. _________, д. _______, кв.______,

конт. тел.: __________________

10 сентября 2015 г. между мной и Вами был заключен договор купли-продажи женской обуви — туфлей черного цвета торговой марки «ХХХХХ», арт ХХХХХ, размер ХХ, стоимостью ____________ рублей. Заключение договора купли-продажи подтверждается кассовым чеком.

Дома, при примерке я выяснила, что товар (обувь) не подходит мне по размеру. Подобрать подходящую замену не представляется возможным.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. (далее — Закон) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утвержденный Правительством Российской Федерации, данный товар (обувь) не входит. Расширению Перечень не подлежит.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 25 Закона, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи товара, прошу вернуть уплаченную мною за товар (обувь), который не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, денежную сумму в размере ___________ рублей в течение 3-х дней с момента получения настоящей претензии.

Также довожу до Вашего сведения, что при неисполнении перечисленных требований Вами добровольно, я буду обращаться в суд, и предъявлять дополнительные требования.

ПРЕТЕНЗИЯ
продавцу о проведении ремонта

Индивидуальному предпринимателю,
(руководителю ООО (наименование) ______________

координаты для связи ________________

ПРИЛОЖЕНИЯ:
1. Копия чека.
2. Копия гарантийного талона.

ПРЕТЕНЗИЯ
о взыскании суммы договора и компенсации за причиненный моральный вред (парикмахерские услуги)

ПРЕТЕНЗИЯ
по ненадлежащему качеству работ по договору подряда

Претензия на возврат денежных средств

Самое распространенный вид проблемы, с которой сталкивается практически любой человек – это необходимость вернуть оплаченные деньги. Начинать процесс возврата денег следует с написания претензии на возврат денежных средств.

Соблюдение претензионного порядка необходимо для дальнейшего обращения в судебные инстанции.

Совет юриста: претензии должны быть составлены письменно, с соблюдением общих правил составления процессуальных документов. Также необходимо правильно подать претензию, в противном случае, претензионный порядок придется начинать заново со значительной потерей времени.

Содержание:

Подготовка претензии: основные правила

Как грамотно составить требование о возврате денежных средств и что необходимо указать в данном документе:

Полное наименование (ФИО) будущего ответчика

Полное наименование (ФИО) будущего истца

Описание проблемы. Претензия должна содержать в себе описание обстоятельств, при которых возник долг или штраф. При составлении основной части документа следует опираться только на факты, документы и законодательство.

Требования о возврате: сумма, расчет, обоснование.

Срок рассмотрения требований. Необходимо указать, сколько дней отведено на добровольное возмещение денег и через какой срок Вы намерены пойти в суд.

Обратите внимание: для некоторых видов правоотношений сроки удовлетворения требований прописаны законодательно и изменению не подлежат.

Список требований будет отличаться в зависимости от того, на какой закон Вы будете ссылаться.

Возврат средств за товар: претензии.

При покупке некачественного товара или при не поставке оплаченного товара, необходимо составить претензию на возврат. Как правило, это документ составляется на основе Закона о защите прав потребителей. Если Вы обычный покупатель (физическое лицо), покупали или заказывали товар для личных нужд (не для коммерческого использования), то Вы должны основывать свои требования на «Законе о защите прав потребителей». Вы можете требовать вернуть оплаченные средства, если товар не был поставлен, если товар оказался ненадлежащего качества, если были нарушены сроки поставки. Также можно требовать соразмерного уменьшения цены или взыскания пени за просрочку поставки.

Претензия для юридических лиц (ИП, ООО, ЗАО и т.д.)

Если товар куплен юридическим лицом или физическим лицом для коммерческого использования, то закон о защите прав потребителей не применяется. Претензия на возврат денежных средств составляется, если товар не поставлен, если товар испорчен (некачественный), нарушены сроки поставки (отгрузки). Компенсации часто прописываются в договоре, если штрафы не прописаны, то они взимаются в общем порядке (в соответствии с законодательством РФ).

Как вернуть деньги по расписке

Вы дали в долг, а должник уклоняется от выплат? Типичная история. Как правило, пишется претензия на основании расписки или договора о займе. Если результата нет, то следует обращаться в суд. В расписке или договоре займа должен быть обязательно установлен срок возврата долга, после которого можно обращаться с требованиями к должнику и в суд. Если срок не установлен, то его можно установить самостоятельно в соответствии с нормами ГК РФ.

Услуги по возврату денежных средств.

Получение ранее оплаченного – это сложный процесс, так как многие компании и физические лица не добросовестно выполняют свои обязательства. Если Вас обманули, продали некачественный продукт или вовсе его не поставили, затянули сроки изготовления или доставки, не вернули долг – не отчаивайтесь, у Вас есть шанс отстоять свои права в суде. Наши юристы имеют огромный опыт успешных дел. Мы поможем Вам. Запишитесь на первичную бесплатную консультацию к юристу.

Наши цены

Консультация Бесплатно
Составление документов для суда 3000 рублей — 5000 рублей
Суд «под ключ» от 30000 руб
руб

Мы оказываем услуги для всех регионов РФ

Для физических и юридических лиц из Москвы и Московской области, есть возможность записаться на прием к юристу для консультации и изучения обстоятельств дела. Запись проводится по телефону или электронной почте.

Для жителей из других регионов РФ предусмотрено оказание услуг онлайн. Для изучения ситуации присылайте отсканированные документы по электронной почте.

Для получения профессиональной юридической помощи обратитесь к специалистам нашего юридического центра. Наши клиенты нас рекомендуют!

Инструкция по оформлению претензии на возврат денег

Претензия на возврат денежных средств за товар — это документ, который направляется контрагенту в случае нарушения им условий договора, для возможности досудебного урегулирования спора.

Скачать бланк претензии на возврат денежных средств (шаблон)
Скачать образец досудебной претензии на возврат денежных средств (пример заполнения)
Скачать образец претензии на возврат денежных средств за неоказанные услуги
Скачать образец претензионного письма о возврате денежных средств (пример заполнения)
Читайте также  Как вернуть духовой шкаф в интернет магазине

Претензионный порядок урегулирования спора

При исполнении договора нередко возникают ситуации, когда одна из сторон считает, что другая ненадлежащим образом выполняет обязательства. Это касается неудовлетворенности поставленным товаром, оказанной работой или услугой. Действующее законодательство предусматривает возможность досудебного урегулирования спора, для этого составляется претензия на возврат денежных средств за товар или оказанные услуги. Документ направляется одним контрагентом другому при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств. Часто недопонимание сторон разрешается на данном этапе, что исключает дополнительные временные и финансовые расходы на судебное разбирательство. В некоторых случаях претензионный порядок является обязательным, без доказательств его осуществления, иск не подлежит рассмотрению (например, ст.452 ГК РФ), обязательность досудебного порядка стороны вправе предусмотреть в договоре.

Обязательное досудебное урегулирование потребуется, если:

  • сделка заключается в обязательном порядке;
  • одной из сторон является гос. заказчик, и оформляется государственный контракт;
  • осуществляется поставка для государственных нужд;
  • расторгается договор банковского счета;
  • производится обращение о страховом возмещении по ОСАГО.

Приведенный выше перечень не является исчерпывающим. Не любое письменное сообщение рассматривается как предсудебная претензия о возврате денежных средств за товар или оказанные услуги. Согласно п. 4 Постановления Пленума от 22.06.2021 № 18 информационный текст письма не является досудебным урегулированием. Рекомендуем при составлении документа точно указать на требования к контрагенту и обращение в суд при их игнорировании. Для исключения вероятности признания судом отсутствия досудебного урегулирования следует подтверждать полномочия лица, составившего документ. В качестве подтверждения выступает доверенность, приказ о назначении на должность. Приложите к претензии копию доверенности или приказа, заверенную надлежащим образом.

Особенности для госзакупок

В правоотношениях между заказчиком и поставщиком в рамках госзакупок требуют вернуть деньги, как правило, в двух случаях:

  • перечислили аванс, а поставщик не приступил к исполнению обязательств;
  • оплатили лишнюю сумму.

Вот пример претензии на возврат денежных средств (авансовых платежей):

Требование вернуть деньги за некачественный товар, ненадлежащие работы (услуги) в закупках неактуально, т.к. заказчик проверяет добросовестное исполнение, принимает и только после этого оплачивает.

Эксперты КонсультантПлюс разобрали, как обеспечить возврат авансирования и другие практические вопросы. Используйте эти инструкции бесплатно.

Что касается правоотношения между производителем и посредником, то здесь действуют стандартные правила подготовки претензии.

Как составить и что включить в текст

Установленная законодательно форма претензии на возврат денежных средств отсутствует. К данному документу применяются общие требования для деловой переписки с обязательным указанием в тексте нарушенных пунктов соглашения, ссылок на правовые нормы, которые обосновывают выставленные в письме требования. Для того чтобы разобраться, как написать претензию на возврат денег, обратимся к следующей памятке:

  1. Определите требования к контрагенту и их правовую основу: какие обязательства стороной не выполнены, какая ответственность за это предусмотрена договором, нормами действующего законодательства (например, Гражданским кодексом РФ), если требовать выплаты штрафов, пени, неустоек — на основании чего; установите срок, в течение которого ожидается ответ (желательно указывать разумный срок, то есть не менее 7 дней (ст. 314 ГК РФ), если иной не установлен законом), и последствия в случае его неполучения.
  2. Стороны вправе определить, какая форма претензии применяется для урегулирования возникающих споров. Оформите всё вышеперечисленное, изложите в письменном виде и направьте другой стороне с возможностью документального подтверждения сделанного отправления (например, заказным письмом с уведомлением или нарочно).

Вы вправе направить документы по электронной почте, если такой порядок предусмотрен соглашением сторон. Для этого в договоре указывается следующее условие: «Договор и сопутствующие документы, согласованные сторонами посредством использования электронной почты, являются полноценными юридическими документами, имеют юридическую силу». В тексте соглашения определяется адрес электронной почты представителя или организации. На практике суд принимает переписку между контрагентами по электронной почте, если об этом не указано в договоре, но такая форма является для сторон обычной практикой (Постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 15 июля 2021 г. № 03АП-2117/21 по делу № А69-3184/2020; Постановление Четвертого арбитражного апелляционного суда от 14 июля 2021 г. № 04АП-3134/21 по делу № А19-21308/2020). Такие же положения распространяются на социальные сети и мессенджеры.
Вот подробная инструкция, как составить досудебную претензию на возврат денежных средств:

  • подготовьте бланк с реквизитами заявителя (если есть фирменный бланк, используйте его);
  • в шапке укажите получателя (наименование, адрес, налоговые реквизиты (ИНН, ОГРН либо ОГРНИП)), получатель — будущий ответчик в случае подачи иска;
  • обозначьте название документа, исходящий номер;
  • изложите вкратце суть ситуации;
  • сошлитесь на пункты договора и нормы закона, которые нарушены;
  • оформите требования, какие действия предполагаются от другой стороны и на основании чего;
  • укажите сроки для выполнения требований, банковские реквизиты для перечисления денежных средств;
  • пропишите, что в случае неудовлетворения требований спор передается на рассмотрение в суд;
  • поставьте дату и подпись с расшифровкой;
  • оформите приложения (например, приложением служит расчет неустойки, доверенность на лицо, подписавшее требование, акт приема-передачи, выписка со счета и др.).

Этот образец — пример претензии между юридическим лицом и ИП:

А это — образец претензионного письма о возврате средств за непоставленный товар:

Скачать требование о возврате аванса по 44-ФЗ

Общество с ограниченной ответственностью «Идеальная организация»

123456, г. Идеальный, ул. Идеальная, д.1,

(наименование, адрес и реквизиты отправителя претензии)

Иванову Ивану Ивановичу

000000, г. Городов, ул. Бульварная, д. 1

№ б/н «___»________ ______г.

Между ООО «Идеальная организация» и ИП Иванов И.И. заключен договор купли-продажи канцелярских товаров № КТ-2 от 24.06.2021.

В соответствии с условиями настоящего договора покупатель производит предварительную оплату всего объема товара в размере 50 000 руб., а продавец обязан в срок, предусмотренный п. 2.2 договора, передать товар в полном объеме покупателю.

Предварительная оплата была перечислена покупателем 25.06.2021, но продавцом до настоящего времени не исполнен пункт 2.2 договора.

На основании ст. 463, п. 3, 4 ст. 487, ст. 395 Гражданского кодекса РФ, п. 2.2 заключенного договора покупатель отказывается от исполнения договора № КТ-2 от 24.06.2021 и требует вернуть денежные средства в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) руб., внесенные в качестве предварительной оплаты, и заплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 5000 (пяти тысяч) руб. Денежные средства прошу перечислить на расчетный счет, указанный в договоре № КТ-2 от 24.06.2021.

Условиями договора № КТ-2 от 01.06.2019 установлено, что досудебное требование о возврате денежных средств рассматривается в течение 30 (тридцати) дней. В случае неисполнения требований в установленный срок ООО «Идеальная организация» обратится в суд с соответствующим иском.

Генеральный директор ООО «Идеальная организация» ___________/ Идеальный И.И.

1. Копия документа, подтверждающего перечисление денежных средств в качестве предварительной оплаты по договору № КТ-2 от 25.06.2021 продавцу.

2. Расчет суммы процентов за пользование чужими денежными средствами.

Обмен и возврат товара

  • Пресс-центр
  • Оптовикам
  • Поставщикам
  • Обмен и возврат товара
  • Сертификаты
  • ГОСТы и СНиПы
  • Справочник строителя
  • Дилерам
  • Объекты
  • Поставщикам услуг

Для физических лиц

Условия возврата товара надлежащего качества (отказ от товара):

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, либо в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после его получения, за исключением случаев, когда приобретаемый товар является строительным материалом, отпускаемым на метраж, либо произведен по индивидуальным размерам покупателя или из сырья, специально закупленного для клиента, в том числе по цвету и толщине.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его:

  • товарный вид;
  • потребительские свойства;
  • документ, подтверждающий факт приобретения указанного товара.

Согласно пункту 1 статьи 30 Закона РК «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 г. №274-IV, возможен возврат товара, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеется контрольный (товарный) чек или квитанция к приходному кассовому ордеру либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Для возврата товара надлежащего качества вам необходимо:

  • обратиться к сотруднику, оформлявшему ваш заказ (в офисе или удаленно), получить от него подробную информацию о дальнейших действиях по возврату товара;
  • передать нам товар вместе с документами, подтверждающими факт его покупки.

При возврате товара мы вернем вам его стоимость, за исключением стоимости доставки, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты поступления возвращенного товара на наш склад.

Условия возврата товара ненадлежащего качества:

Если покупатель получил товар ненадлежащего качества или обнаружил дефект в течение гарантийного срока, ему необходимо:

  • обратиться к сотруднику, оформлявшему заказ;
  • оформить претензию, подробно указав в ней выявленные недостатки товара;
  • приложить копии товаросопроводительных документов, документы, подтверждающие факт оплаты;
  • предоставить гарантийный талон;
  • передать фотографии товара, на которых отчетливо видны выявленные дефекты.

В случае выявления при монтаже недостатков товара по качеству, в том числе по геометрическим размерам и разнооттеночности, покупатель обязан прекратить монтаж и вызвать представителя Продавца.

Получив товар ненадлежащего качества, покупатель вправе по своему выбору:

  • потребовать соразмерное уменьшение стоимости;
  • потребовать замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Продавец должен направить письменный ответ на претензию в сроки, установленные действующим законодательством РК. Если претензия признаётся обоснованной, Продавец обязуется соразмерно уменьшить цену некачественного товара или заменить его на качественный в установленные законодательством РК сроки.

Возврат денежных средств

В случае возврата товара ненадлежащего качества, либо отказа от товара, денежные средства возвращаются покупателю одним из следующих способов:

  • наличными денежными средствами через кассу торгового отделения, в день обращения;
  • путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем в заявлении в течение 10 дней.

Если возникает необходимость проведения экспертизы, сроки возврата денежных средств увеличиваются до 30 дней. Отсчёт начинается от даты подачи претензии.

Физические лица заполняют заявление на возврат денежных средств в установленной форме.

Важно: получатель и заявитель должен быть одним и тем же лицом. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.

Для юридических лиц

Условия возврата товара ненадлежащего качества:

В случае получения товара ненадлежащего качества Покупатель (юридическое лицо) имеет право направить Поставщику претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента поставки. К претензии необходимо приложить:

  • копии товаросопроводительных документов;
  • акт о несоответствии Товаров;
  • фотографии товара ненадлежащего качества.

При цене партии более 500 000 (пятисот тысяч) тенге обязателен вызов представителя Поставщика в местонахождение товара для составления акта.

Поставщик должен направить письменный ответ на претензию в течение 20 (двадцати) календарных дней с момента её получения. В случае если претензия признаётся обоснованной, Поставщик обязуется возместить стоимость некачественного Товара и/или заменить некачественный Товар на качественный в срок, согласованный с Покупателем дополнительно.

Инструкция: готовим претензию на возврат денежных средств

Претензия на возврат денежных средств за товар — это письменное обращение в адрес делового партнера с требованием вернуть деньги. В статье расскажем, как написать претензию на возврат денег. Все образцы можно скачать бесплатно.

Если одна из сторон договора, контракта или соглашения нарушает его условия, то второй партнер вправе обратиться с требованием устранить все выявленные несоответствия. Такое обращение следует оформить в письменном виде. Решить возникший спор можно только двумя способами:

  • путем мирного соглашения, то есть стороны обговаривают все недовольства и приходят к определенному компромиссу;
  • через судебную инстанцию, если договориться не получается.

До обращения в суд направьте в адрес контрагента, нарушившего условия договора, письменную претензию. Например, если поставщик выполнил поставку некачественного товара, либо оказал услугу ненадлежащего качества, то организация вправе потребовать деньги назад. О том, как составить претензию на возврат денег, расскажем далее.

Зачем выставлять претензию на возврат денег

Если условия контракта нарушены, то организация обязана направить партнеру соответствующее уведомление. Для этого понадобится составить претензионное письмо о возврате денежных средств, образец которого вы сможете скачать ниже. Если стороны не смогут договориться, доказать в судебном порядке, что был соблюден претензионный порядок будет довольно сложно.

Отметим, что соблюдение претензионного порядка требуется, если компания требует с контрагента денежные средства. Например, возврат аванса или оплаты за товары, работы или услуги, истребование неустоек, пеней, штрафов, требование оплатить расходы на устранение недостатков и прочее.

Основное назначение документа — уведомить делового партнера о несогласии с текущим положением дел, потребовать устранить все выявленные недочеты и предложить разрешить возникший спор мирным путем, то есть в досудебном порядке.

Общие правила подготовки документа

Унифицированной формы шаблона, по которому составляется досудебная претензия о возврате денежных средств (образец, говоря по-простому) отсутствует. Однако, при подготовке претензионного письма нужно следовать общим правилам деловой переписки. Отметим ключевые моменты:

  1. Документ составляйте на фирменном бланке компании, если есть таковой.
  2. Письмо составляйте в двух экземплярах: один предайте контрагенту, второй храните у себя. Помните, что на втором экземпляре следует проставить отметку о вручении партнеру (дату получения, должность и ФИО лица, получившего документ, его подпись).
  3. Подписать требование о возврате денежных средств может только руководитель, либо законный представитель, уполномоченный на свершение таких операций. Например, сотрудник, уполномоченный на подписание финансовой документации по доверенности.

Документ можно направить по почте. В таком случае, отправку оформите заказным письмом. Обязательно оформите опись вложений. В суде она будет считаться подтверждением, что вы соблюли все правила претензионного порядка.

Как писать претензию на возврат денег

Пошаговая инструкция для подготовки документа весьма проста.

Шаг 1. Итак, начинаем с шапки досудебного требования о возврате денежных средств:

  1. Указываем реквизиты документа: дату составления и регистрационный исходящий номер (претензию придется зарегистрировать в журнале исходящей корреспонденции).
  2. Данные о заявителе. Пропишите полное наименование учреждения, укажите адрес, номер контактного телефона, ИНН, КПП, ОГРН, электронную почту, факс и прочие данные для связи. Например, должность специалиста, ответственного за решение возникшего спора.
  3. Сведения о получателе письма претензии о возврате денежных средств (образец). Здесь прописываем полное наименование организации, предпринимателя или частного лица, в адрес которого готовится обращение, адрес местонахождения, ИНН, ОГРН, КПП и прочие сведения.

Заметим, что в контракте может быть указан специальный адрес, по которому следует направлять письменные обращения. Он может отличаться от юридического местоположения ответчика. В таком случае, письмо направляйте именно по адресу для корреспонденции. В противном случае это нарушение установленного порядка. Исключение: заявителю достоверно известно, что спецадрес — фиктивный.

Шаг 2. В текстовой части требования о возврате денежных средств (образец) укажите:

  • реквизиты договора, условия которого нарушены;
  • перечень нарушений, с указанием ссылок на пункты договора;
  • требования к партнеру: что необходимо сделать, устранить, исправить;
  • сроки исполнения;
  • реквизиты банковских расчетных счетов, на которые требуется вернуть денежные средства;
  • перечень документов, подтверждающих обстоятельства обращения.

Что приложить в подтверждение

Зачастую сложившиеся обстоятельства придется подтвердить документально. Приложите следующие документы:

  1. Копию бумаги, которая дает право на претензию. Это может быть, например, копия акта приема-передачи или на оказание услуг, в котором указаны разногласия.
  2. Копию договора или государственного контракта.
  3. Квитанции, платежные поручения об оплате. Подтвердить факт перечисления денег можно и банковской выпиской.
  4. Расчет неустоек, пеней, штрафов и убытков (при наличии).
  5. Копия доверенности, если претензия подписана не руководителем, а доверенным представителем.

Ниже вы можете скачать образец досудебной претензии на возврат денежных средств. В аналогичном порядке составляется письменное обращение от физического лица в адрес организации или индивидуального предпринимателя.

Добавить комментарий