Возврат кабеля зарядки 14 дней

Можно ли вернуть кабель в магазин?

Можно ли вернуть кабельную продукцию

Предлагаемые рынком электрические кабели не всегда отличаются высоким качеством. Даже недолгая эксплуатация приводит к нарушениям изоляции. Иногда разрывы можно заметить на кабеле, который еще не использовался.

Если вины покупателя в этом нет, его интересы должны быть восстановлены. Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92 г. предусматривает несколько вариантов борьбы за собственные права в подобных ситуациях. Следует знать, каковы условия возврата и обмена купленного товара.

Возврат или замена приобретенной кабельно-проводниковой продукции может потребоваться в двух случаях:

  • недостатки товара были замечены до проведения электромонтажных работ. Имеется в виду обнаружение разрывов и иных повреждений изоляции;
  • продукция оказалась не соответствующей нужным характеристикам. Например, ошибочно был приобретен двухжильный кабель вместо трехжильного.

Возврат кабеля ненадлежащего качества

При наличии у товара недостатков он может быть возвращен продавцу на протяжении всего гарантийного срока. Если несоответствие стандартам было выявлено, когда гарантийный период истек или вовсе не был установлен, при предъявлении претензии следует руководствоваться двухгодичным сроком с даты покупки.

Необходимо знать, какие требования вправе предъявлять покупатель (ст. 18 ЗоЗПП):

  • получение ранее уплаченной за товар суммы с возмещением всех расходов, которые повлекла за собой покупка некачественного кабеля;
  • при покупке путем кредитования – возврат уплаченной кредитному учреждению части основного долга и начисленных и выплаченных процентов;

Покупатель вправе предъявлять также требования о перерасчете стоимости приобретенного товара.

Желая вернуть или обменять вещь, следует собрать все необходимые материалы, связанные с заключенной сделкой:

  • паспорт потребителя;
  • кассовый (товарный) чек;
  • гарантийную квитанцию или талон.

Если документы, подтверждающие оплату товара, не сохранились или отсутствовали изначально, покупатель вправе прибегнуть к показаниям очевидцев.

Нередко продавцы возражают против требований покупателя о возврате бракованной продукции или ее замене на качественную. Если есть сомнения по поводу наличия и причин недостатков, кабель следует направить для проведения экспертизы. Потребитель должен быть извещен о предпринятых действиях, поскольку он имеет право присутствовать при работе экспертов.

Имейте в виду! По общему правилу, экспертиза оплачивается продавцом товара. Если гражданин не согласен с ее результатом, он вправе вновь передать товар на повторное исследование, но теперь уже за свой счет.

Если стороны не могут прийти к согласию, выходом становится судебное рассмотрение дела. Хотя закон подробно рассматривает возможности урегулирования спора при возврате бракованного товара, компромисса не всегда удается достичь. В сложных случаях результат экспертизы становится базой для наличия или отсутствия требований покупателя.

Если окажется, что причиной повреждения кабеля не являются действия потребителя, последний вправе получить обратно всю сумму, уплаченную при покупке этого товара.

Если же выяснится, что недостатки возникли именно в результате неправильного проведения работ, покупателю придется возместить продавцу расходы на экспертизу и хранение продукции. Подавая письменную претензию, следует учесть это обстоятельство.

Статья 25 ЗоЗПП. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

О возврате строительных материалов читайте тут.

Возврат качественного кабеля

Если товар данной категории не имеет недостатков, покупатель лишается права вернуть его в магазин. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98 г. кабельная продукция была включена в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену при условии их надлежащего качества. Следует руководствоваться пунктом 4 указанного Перечня.

Посмотрите видео. Какие товары не подлежат обмену и возврату:

Сроки возврата денег за товар

Если вещь не входит в перечень не подлежащих возврату товаров, но требует замены, покупатель может вернуть ее продавцу в течение 14 дней. В случае выявления брака или иных недостатков обратиться по поводу получения денег или замены на аналогичную вещь можно до тех пор, пока не истек гарантийный срок.

Законодатель позволяет в отдельных случаях вернуть некачественное изделие и после окончания срока гарантии. Речь идет о ситуациях, когда виновен производитель товара. Предъявление требований возможно в течение 2 лет. Покупателю придется подтвердить свое утверждение о наличии вины производителя, для этого проводится экспертиза.

Если выяснится, что исправление недостатков невозможно, потребитель вправе получить полную стоимость покупки. Следует учесть, что при возврате вещи с технически сложными характеристиками закон считает экспертизу обязательной.

Как составить претензию к продавцу

Претензия – это официальный документ, служащий для досудебного урегулирования спорной ситуации.

Составлять ее нужно в соответствии со следующими правилами:

  • оформляется два одинаковых экземпляра. Один передается продавцу, второй хранится у покупателя. На втором экземпляре представитель продавца должен проставить отметку о получении, дату и свою подпись с уточнением должности;
  • в основной части необходимо описать факт покупки. Потребуется привести все технические характеристики приобретенной продукции: наименование компании-производителя, марку, артикул, комплектацию, материал изготовления и пр.;
  • следует обосновать свои требования. Потребителю нужно изложить обстоятельства обнаружения низкого качества купленного товара. Сами недостатки вещи требуют подробного описания. Следует пояснить, почему в таком виде кабель по своему назначению использоваться не может;
  • рекомендуется указать на свое согласие с необходимостью провести экспертизу для выяснения причин повреждений. При этом необходимо уточнить, что оплатить ее в соответствии с законом придется продавцу;
  • формулируя свои требования, обязательно стоит сослаться на законодательную базу для предъявления требований подобного рода: Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) и Гражданский кодекс РФ;
  • следует упомянуть о наличии доказательств совершения покупки: товарного или кассового чека. Нужно знать, что ч. 5 ст. 18 Закона не лишает покупателя права вернуть некачественный товар, если отсутствует чек на покупку;
  • если вес товара составляет более 5 кг, следует обязательно оговорить порядок доставки его продавцу. В соответствии с ч. 7 ст. 18 Закона такая продукция относится к разряду крупногабаритной. Доставить ее обязан сам продавец. Если покупатель желает осуществить доставку самостоятельно, он вправе требовать компенсации этой статьи своих расходов;
  • претензия должна быть подписана заявителем, на ней необходимо поставить дату.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Заслуживают особого внимания такие нормы:

  • статья 18 Закона, дающая покупателю право вернуть товар, не соответствующий требованиям качества;
  • статья 503 ГК РФ, содержащая положение, аналогичное указанному выше;
  • статья 309 ГК РФ, закрепляющая обязанность продавца как стороны сделки выполнять все принятые на себя обязательства в соответствии с законом;
  • статья 310 ГК РФ, которая устанавливает, что продавец не вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи односторонним путем.

Обращение в судебный орган

Если продавец признает претензию обоснованной и удовлетворит требования потребителя, суда удастся избежать. В противном случае покупателю придется обратиться с иском в судебную инстанцию.

К исковому заявлению необходимо приложить копии всех материалов, подтверждающих факт совершения сделки. Также необходимо включить сюда и копию претензии с ответом на нее.

Если речь не идет о товаре, возврат и обмен которого запрещен, покупатель вправе просить суд взыскать с продавца стоимость вещи, не устроившей его по цвету, фасону, размеру и прочим подобным параметрам, даже если она не имеет недостатков.

Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет покупателю требовать также возмещения причиненного ему морального вреда (ст. 15).

Важно! Все исковые требования необходимо обосновывать содержанием правовых норм.

Исковое заявление составляется по следующим правилам.

Во вводной части необходимо указать название судебной инстанции.

Ниже вписываются сведения об истце: ФИО, адрес, номер телефона для связи.

Далее – информация об ответчике: наименование организации или ИП, место расположения, номера телефонов.

Следующей строкой будет указание цены иска, она равна суммированному размеру исковых требований.

Основная часть является описательной. Следует изложить суду все обстоятельства совершенной покупки и объяснить, почему товар необходимо вернуть. Если проводилась экспертиза, необходимо привести информацию о ее проведении и описать суть заключения.

На заметку! Дополнительные расходы потребителя также следует упомянуть. Суду нужно сообщить о принятых мерах мирного урегулирования спора: обращениях истца и реакции ответчика.

Заключительная часть представляет собой итог всего вышесказанного. Это формулировка исковых требований со ссылкой на процессуальные нормы. Кроме возврата стоимости вещи, можно включать в состав требований компенсацию расходов, возмещение морального вреда и выплату неустойки.

Ниже дается перечень приложений, затем ставится подпись истца и дата.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о защите прав потребителей:

Цена иска – это весь объем исковых требований в денежном выражении.

Состоит она из следующих слагаемых:

  • оплаченная покупателем стоимость товара;
  • оцененный истцом моральный вред;
  • стоимость услуг юриста;
  • затраты на экспертизу некачественной продукции.

Абсолютно все расходы должны быть документально обоснованы. Следует приложить копии квитанций об оплате, кассовых чеков, договоров.

Законодатель позволяет истцу на свое усмотрение определить, в какой именно суд обращаться с иском.

Можно применить один из следующих подходов:

  • согласно месту проживания истца;
  • согласно юридическому адресу ответчика;
  • в соответствии с местом расположения торговой точки, где приобретен товар.

Если цена иска не достигает 50 000 руб., заявление следует подать в мировой суд. Для исков на сумму выше этого предела предусмотрено рассмотрение районным судом.

Сроки рассмотрения

ГПК РФ регулирует время рассмотрения исков потребителей статьей 154. Для мировых судов этот период равен месяцу с даты регистрации заявления, для районных судов – двум месяцам с того же момента.

Принимая решение о взыскании с продавца стоимости некачественного товара, суд также обязывает его выплатить потребителю штраф в размере половины этой суммы. Это правило закреплено Законом РФ «О защите прав потребителей» (ч. 6 ст. 13) и Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 (п. 46).

Кроме того, суд может включить в сумму взыскания и стоимость расходов истца на судебное разбирательство. Это оплата юридических консультаций и услуг адвоката, расходы на почтовые услуги. Рекомендуется ознакомиться со статьями 88, 94, 98 и 100 ГПК РФ.

Также взыскание компенсации расходов отмечено пунктами 2 и 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 1 от 21.01.2016 г.

Суммы неустойки и штрафа, взысканные в пользу потребителя, подлежат налогообложению в виде НДФЛ. К возмещению причиненного морального вреда это не относится. Порядок закреплен п. 7 Обзора ВС РФ, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.10.2015.

Посмотрите видео. Как правильно оформить возврат денежных средств:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

Читайте также  Заявление о рассрочке оплаты госпошлины в суд

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Обмен и возврат

Товары, приобретённые через интернет-магазин iCables.ru, Вы можете гарантированно вернуть в течение 7 календарных дней со дня совершения покупки или совершить обмен (частично или полностью) в течении 14 календарных дней со дня совершения покупки.

Вы можете потребовать возврата уплаченных за товар средств только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в день обращения. Исключения составляют товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату, в соответствии с законодательством РФ (перечислены далее).

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки) и потребительские свойства. Изделие не должно иметь следов эксплуатации. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (например, паспорт гражданина РФ).

Для возврата или обмена Вам необходимо предварительно связаться с нашим менеджером по телефону (смотрите страницу «Контакты»), в наше рабочее время, и согласовать удобное время для встречи. При себе необходимо иметь документы, подтверждающие факт покупки указанного товара (бланк заказа, товарный или кассовый чек, накладную).

Гарантия на приобретенный в нашем магазине товар 365 дней со дня покупки.

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товара в момент покупки.

Внешний вид и комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара не принимаются.

Если Вы столкнулись с проблемой товара не надлежащего качества (брак), Вы можете отказаться от заказанного товара, в момент передачи товара курьером, или после получения – в течение 7 календарных дней. Под товаром не надлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Возврат денежных средств, ранее уплаченных за товар, осуществляется в течение 7 дней после факта возврата товара. Доставка бракованного товара осуществляется за счёт покупателя.

Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), предметы личной гигиены (наушники) – не подлежат обмену или возврату на основании закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». А также, гарантия на весь поставляемый ассортимент не распространяется на аксессуары, входящие в комплект поставки (кабели для зарядки и передачи данных, зарядные устройства, АКБ, батарейки, крепёж крепления, чехол, упаковка, за исключением предпродажного брака). Неисправный товар, с отсутствием указания причины возврата товара, приниматься не будет.

Конфиденциальность личных данных

Мы гарантируем конфиденциальность данных, оставленных на сайте интернет-магазина iCables.ru. Также мы гарантируем, что компания ООО «Смарт Гаджетс» никогда не будет использовать Ваши контактные данные в телефонных звонках с предложением что-либо купить, и что эти данные никогда не будут переданы третьим лицам.

Более подробно о конфиденциальности личных данных вы можете прочитать на странице Политики обработки персональных данных.

Замена и возврат товаров

Уважаемые покупатели!
В случае возникновения ситуации, связанной с гарантийными обязательствами компании, обращайтесь по телефонам:
— сервисный центр: +375 (29) 2000-470 (гарантийное обслуживание);
— кол-центр Xistore: 679-21-21 (единый).
Приобретённый в магазине Xistore и подлежащий замене (согласно указанным в талоне гарантийным обязательствам) товар будет принят даже при отсутствии чека.

Обращаем ваше внимание, товар для последующей передачи в авторизированный сервисный центр для гарантийного обслуживания, а также расторжение договора купли-продажи, согласно ст. 28 п. 1 * Закона Республики Беларусь О Защите Прав Потребителей (в ред. Законов Республики Беларусь от 08.07.2008 N 366-З, от 02.05.2012 N 353-З, от 04.01.2014 N 106-З, от 29.10.2015 N 313-З) производится в местах приобретения товара.

Правила взаимодействия продавцов и покупателей

Во избежание спорных ситуаций предлагаем Вам ознакомиться с основными правилами взаимодействия продавцов и покупателей магазина Xistore . Данные правила определены Законами и законодательными актами Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

Обращаем Ваше внимание, что представленные в нашем магазине товары официально импортированы в Республику Беларусь, имеют Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации (для соответствующих товаров), а также иные необходимые документы.

Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 4 января 2014 г. № 106-З
Полная версия статьи

ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА

Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
4. В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпункте 1.1 пункта 1, пункте 3, в течение тридцати дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении указанного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара, предусмотренных частью первой пункта 1 статьи 22 настоящего Закона. Перечень технически сложных товаров утвержден Правительством Республики Беларусь.
5. Потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации.
6. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан предложить провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.
Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате проведенной экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
Потребитель вправе при возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара, проведенной за счет потребителя, установлено, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
7. Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя, ремонтной организации).

Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом

Обнаруженные недостатки товара должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки товара незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения (диагностика и ремонт) не может превышать 30 дней (п. 1 ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»), со дня передачи устройства для целей диагностики и определения возможности проведения ремонтных работ.

Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) – заменить его в срок, не превышающий тридцати дней со дня предъявления указанного требования.

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

1.Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

Дополнительная информация

Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара)либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ (утвержденный Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778)

— провода, шнуры, кабели, пленка, клеенка и иные метражные товары;
— белье нательное, бельевые трикотажные изделия;
— ювелирные изделия;
— технически сложные товары бытового назначения (электрические бытовые машины и приборы, электрические нагревательные приборы, электроинструменты, электрические контрольно-измерительные приборы, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фотоаппараты и фотокамеры цифровые, киноаппаратура любительская, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки, печатающие устройства, мониторы (дисплеи), сканеры, игровые приставки с элементами программного управления, прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительные машины), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи;
— бижутерия;
— автомобили, мотовелотовары (велосипеды, мотовелосипеды и иная подобная мототехника с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем);
— игрушки;*
— фотопленка, фотобумага, фотохимикаты;*
— ручки всех видов, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары;*
— носители аудио-, видео- и иных видов информации;*
— предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, лезвия для бритья и другие аналогичные товары);*
— предметы санитарной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми;*
— изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов бытового назначения, в том числе для разового использования);*
— элементы питания;*
— наушники.*
_________________________________________
*За исключением товаров в герметичной упаковке.

Читайте также  Выплаты при оформление опеки

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНЫ ТОВАРА ИЛИ ВОЗВРАТА УПЛАЧЕННОЙ ЗА НЕГО ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ ПО ИСТЕЧЕНИИ 30 ДНЕЙ (утвержденный Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778)

– автомобили, мотовелотовары (мопеды, мотовелосипеды и иная подобная мототехника с электрическим или бензиновым приводом);
– электробытовые товары (холодильники, морозильники, стиральные машины);
– телевизоры, видеомониторы, видеоаппаратура;
– компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки и периферийные устройства к ним;
– телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления;
– фотоаппараты и фотокамеры цифровые;
– часы электронно-механические и электронные с двумя и более функциями.

КРИТЕРИИ ОТБРАКОВКИ МАТРИЦ ЭКРАНОВ ТЕЛЕВИЗОРОВ, НОУТБУКОВ И ТЕЛЕФОНОВ (В ЧАСТИ НЕИСПРАВНЫХ ПИКСЕЛЕЙ)

– Допускается максимум 6 ярких точек на всей матрице
– Допускается максимум 6 темных точек на всей матрице
– Допускается максимум 6 точек с инверсией цвета на всей матрице
– Допускается максимум 3 сдвоенные яркие точки на всей матрице
– Допускается максимум 3 сдвоенные темные точки на всей матрице
– Допускается максимум 7 точек (и ярких, и темных) на всей матрице
– Не допускаются строенные точки на матрице
– Расстояние между двумя дефектными пикселями не менее 15 мм.

Уважаемый Покупатель!

Просим Вас тщательно осматривать товар и его комплектующие, а также проверять работоспособность устройства непосредственно при получении, в присутствии курьера!

При отсутствии претензий к изделию Вы ставите подпись в гарантийном талоне.

Если при осмотре товара в присутствии курьера были обнаружены дефекты и неисправности, Вы вправе отказаться от товара.

После подписания Вами гарантийного талона и отъезда курьера претензии к внешнему виду, комплектации и работоспособности товара не принимаются.

Возврат кабеля купленного бухтой

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат кабеля купленного бухтой». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Обращаем Ваше внимание, что товар не должен быть в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Но вы же сами говорите, что это копейки. Придите, поговорите по-хорошему, пусть дадут вам скидку на кабель нужного вам сечения.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Потребителю нужно изложить обстоятельства обнаружения низкого качества купленного товара. Сами недостатки вещи требуют подробного описания.

Если продавец признает претензию обоснованной и удовлетворит требования потребителя, суда удастся избежать. В противном случае покупателю придется обратиться с иском в судебную инстанцию.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред.

Стоимость доставки зависит от веса заказа и региона доставки. Подробную информацию о способах и стоимости доставки можно получить в процессе оформления заказа на странице выбора способа доставки либо у наших менеджеров.
Это приведет только к продлению судебного рассмотрения дела и, в конце концов, покупатель должен будет собирать все документы сначала.

Можно ли вернуть кабель в магазин?

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471) (см. текст в предыдущей редакции) 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 13. Животные и растения (п.

Заключение сервисного центра с обязательной отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».

В указанный срок включаются все выходные и праздничные дни. При этом следует учитывать, что в соответствии со ст. 193 Гражданского кодекса Российской Федерации, если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший за ним рабочий день.

Возврат кабеля купленного бухтой

К исковому заявлению необходимо приложить копии всех материалов, подтверждающих факт совершения сделки. Также необходимо включить сюда и копию претензии с ответом на нее.

Попала на майские праздники, никто не работал.читать ответы (1) Тема: Защита потребительских правЯ купил USB-кабель для зарядки телефона.
Предоставить кассовый чек(в случае оплаты наличными), товарную накладную ТОРГ12 и счёт-фактуру для юридических лиц. Заполнить заявление о возврате товара с указанием причины возврата.

Отказали в возврате из за отсутствия упаковки кабеля.читать ответы (6) Тема: Возврату не подлежитКупил муж 31 декабря кабель для интернета, а его обманули не хватает 50 метров кабеля (считала метраж машина), магазин до 10 января не работаетчитать ответы (2) Тема: Возврат товара надлежащего качества от юридическогЯ купил кабель на юр лицо по безналу.

Возврат компьютерного кабеля в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Все исследования выполняются за счет клиента. Это связано с тем, что доказать свою правоту должен сам истец. Если специалисты установят, что кабель поврежден не по вине покупателя, то коммерсант должен оплатить все расходы на проведение экспертизы и возвратить полную стоимость покупки.

Если в товаре обнаружилась неисправность или поломка в течение гарантийного срока эксплуатации, сервисный центр произведет его бесплатный ремонт. В случае если дефект является заводским браком и не подлежит ремонту, мы обменяем ваш товар на такой же или на аналогичную модель или вернем Вам деньги.

На основании статьи 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы вправе обменять товар ненадлежащего качества (или получить возврат денежных средств) в течение 7 дней со дня покупки не считая дня покупки.

Для обмена или возврата товара с гарантийными обязательствами необходимо предъявить следующие документы: подтверждение оплаты за товар (кассовые и товарные чеки), гарантийный талон, заключение сервисного центра с обязательной отметкой о том, что товар имеет существенный недостаток.

В этом случае проводится экспертиза, заключение которой, является основанием для возврата, обмена товара или возврата денежных средств.

Ведь тогда никаких прав на бесплатную починку или замену у гражданина не будет. Именно такого мнения придерживается основная масса людей.

Основная часть является описательной. Следует изложить суду все обстоятельства совершенной покупки и объяснить, почему товар необходимо вернуть. Если проводилась экспертиза, необходимо привести информацию о ее проведении и описать суть заключения.

По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть кабель с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

В большинстве случаев для того, чтобы вернуть кабель обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Я в таких вещах, как говорится, сам с усам. Меня интересует исключительно только нормативно-правовая сторона вопроса: в какие инстанции обращаться, как вести диалог с работниками магазина, насколько это имеет смысл, процедура проведения экспертизы и тому подобное…

Скажите пожалуйста возможен ли возврат денежных ср-в или обмен на новый?читать ответы (1) Тема: Сервисный центрКупила в сервисном центре фотоаппарат, не укомплектован зарядкой и юсб кабелем, могу ли я его вернуть?читать ответы (1) Тема: Как быть в такой ситуации25 апреля купила кабель для телефона. Взяла товарный чек на всякий случай. Но через пять дней он уже перестал работать.

Вся продукция представленная в нашем интернет-магазине электротоваров сертифицирована в соответствии с Российским законодательством и имеет гарантию завода изготовителя.Мы работаем напрямую с производителями продукции что даёт Вам гарантию того что Вы приобретаете качественную и оригинальную продукцию.

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

При покупке кабеля через интернет-ресурс необходимо помнить о некоторых положениях, защищающих права покупателя, поскольку он физически не может видеть товар.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Купил провод для телефона а он не нужен можно вернуть

Имеются существенные недостатки в качестве товара, подтвержденные сервисным центром или независимой экспертизой, или товар не соответствует заявленным техническим характеристикам, или товар не соответствует Техническому Заданию (ТЗ), и с момента документально подтвержденного получения товара прошло не более 30 календарных дней.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях.

Это технически сложные товары бытового назначения . Здесь проверка качества производится в специализированным сервисном центре ( ремонтной мастерской ) за счёт Продавца. Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).
Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Читайте также  Как подать заявление о безвести пропавшем человеке

Если выяснится, что исправление недостатков невозможно, потребитель вправе получить полную стоимость покупки. Следует учесть, что при возврате вещи с технически сложными характеристиками закон считает экспертизу обязательной.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

Последствия покупки некачественного кабеля

Это значит, что теоретически заменить неподходящий смартфон можно. Только на практике сделать это не так просто. Особенно если не учитывать некоторые факторы.

На что можно рассчитывать в такой ситуации? С одной стороны кабель, как минимум, уже не в том состоянии что я покупал, не говоря уже о том, что товар погонажный, с другой стороны на лицо явный косяк магазина.

Как вернуть зарядный провод по гарантии

Дата регистрации: 16.06.2008Сообщений: 60 Re: возврат зарядного устройства (потребитель) Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ, часть вторая от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ, часть третья от 26 ноября 2001 г. N 146-ФЗ и часть четвертая от 18 декабря 2006 г. Возврат по гарантии провода для айфона Скажите пожалуйста возможен ли возврат денежных ср-в или обмен на новый?читать ответы (1) Тема: Сервисный центрКупила в сервисном центре фотоаппарат, не укомплектован зарядкой и юсб кабелем, могу ли я его вернуть?читать ответы (1) Тема: Как быть в такой ситуации25 апреля купила кабель для телефона. Взяла товарный чек на всякий случай. Но через пять дней он уже перестал работать.

Возврат кабеля, как вернуть кабель в магазин и можно ли получить деньги

Важно
Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, или в течение более длительного срока — с согласия продавца.Обмен товара производится в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом при продаже товара.Если товар обменивается на аналогичный с разницей в цене, сторонами договора производится необходимый перерасчет. Убытки, понесенные покупателем вследствие обмена товаров (в частности по доставке товара продавцу), не возмещаются продавцом, так как обмен товара в данном случае не связан с нарушением обязательств продавцом.В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, покупатель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Подлежат ли гарантии шнуры зарядки

  • Как можно взыскать компенсацию с ИП, за некачественный ремонт телефона?

Ответы юристов (3)

  • Все услуги юристов в Москве Судебная защита прав потребителей Москва от 30000 руб.
  • Дефект юсб кабеля для зарядки телефона
  • Обмен зарядного устройства по гарантии
  • Возврат по гарантии провода для айфона
  • Как заменить lightning-кабель по гарантии
  • Гарантия действует и на зарядное устройство!
  • Есть ли гарантия на комплектующие смартфона ?
  • Подлежат ли гарантии шнуры зарядки

Дефект юсб кабеля для зарядки телефона Всем давно уже известно, что кабель Lightning, поставляемый с мобильными устройствами Apple, мягко говоря не дотягивает до уровня «яблочной» продукции и в некоторых случаях выходит из строя буквально через пару месяцев использования.

Подлежит ли возврату провод для зарядки планшета

Инфо
Внимание Обратился с этим вопросом на форум пользователей данного аппарата. ответ был еще неприятней. Якобы гарантия на аксессуары не распространяется. И придется выложить 300 – 500 р.

на ебэй или 1000р в официальном магазине Sony. Перед тем как расковырять зарядник и попытаться его починить, решил проверить эту информацию. Гарантия действует и на зарядное устройство! Не так давно мной был куплен телефон Sony Xperia SP.
Белый — ростест, фирменная “усиленная” зарядка ЕР880, был куплен в сети “Связной”. Пару месяцев телефон исправно радовал, но на третий японец китайской сборки подвел. Перестал работать зарядник. Случилось это совершенно неожиданно и тихо. Собираясь на работу поставил на часок заряжаться, а когда пришло время снять с зарядки, обнаружил, что индикатор разряда по-прежнему жалобно мигает.
Без запаха, оплавления и т.д.

Можно ли вернуть кабель зарядки телефона

Просмотрен 54 разаЗаданв теме «Защита прав потребителей» из г. Москва Купил я для своего смартфона дата кабель для зарядки.
в магазине спросил»можно ли его как нибудь проверить» на что мне ответили»у вас будет 14 дней для возврата его в магазин если не будет работать». пришёл домой опробовал. сам дата кабель работает, но что бы телефон заряжался его нужно поставить в определённое положение, то есть это очень проблематично. поставил на зарядку телефон сдвинулся и дата кабель выпал из гнезда для зарядки. я пришёл вместе с дата кабелем и чеком в магазин. они проверили этот кабель. и в правду он не работал. мне его заменили на точно такой же. в магазине проверили. вроде все нормально заряжает. я не подумал о том что телефон был у консультанта в руках и дата кабель был в таком положении что заряд ушёл в телефон.

Можно вернуть кабель от телефона

Внимание
Помогите с возвратом дата кабеля в магазин Попала на майские праздники, никто не работал.читать ответы (1) Тема: Защита потребительских правЯ купил USB-кабель для зарядки телефона. На кассе попросил проверить его на это мне ответили молможете вернуть в течении 14 дней.

Я пришёл домойчитать ответы (1) Тема: Постановление правительства РФВозникла такая проблема: 3 дня назад приобрел кабель для подключения различных устройств (в данном случае hdmi-кабельчитать ответы (1) Тема: Денежные средства5 марта 2015 года я купила кабель для телефона в магазине портативной техники, но 20 ноября 2015 года этот кабель перестал исправно работать и стал заряжать телефон через раз.читать ответы (1) Тема: КабельКупил видеокарту, прошло 12 дней. Она сломалась. Коробки нет, остался только диск кабеля и чеки.

Возврат по гарантии провода для айфона Закона о защите прав потребителей 5.

Как вернуть некачественный провод для зарядного устройства?

Вернуть товар Дата регистрации: 25.06.2008Сообщений: 1,919 Re: возврат зарядного устройства (потребитель) Spawn, мне обмен не нужен. Нужно расторгнуть договор и вернуть деньги. ivetta, и я вот боюсь, что попадает в перечень товаров не подлежащих возврату. Хотя если не ошибаюсь, этот перечень издан на основании статьи, которую исключили из закона.Но попробовать обратиться в магазин можно.Отец на следующий день после покупки и обратился, да ему отказали, так как уже был заполнен гарантийный талон. Поэтому и спросил. Если право такое есть, то капнул бы глубже, подготовил бы претензию и направил в магазин. #4 IP/Host: 109.111.131. Дата регистрации: 06.04.2009Сообщений: 9,080 Re: возврат зарядного устройства (потребитель) Нет-нет, с перечнем все в порядке, и ст.25 ЗПП не менялась.Зарядное устройство — прибор, причем он связан с электроникой. Гарантийный талон на него выписывают.Так что п.

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно ст.18 Закона О защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Как вернуть зарядный провод по гарантии

Их принадлежность к одному комплекту проверят!Обратитесь в ближайший АСЦ с претензией на некачественный аксессуар.По факту проведения экспертизы АСЦ вынесет решение о замене кабеля Lightning на новый.Мы связались с несколькими сервисными центрами в Москве, но далеко не все сразу признали возможность гарантийной замены аксессуаров к устройствам Apple. Кто-то делал вид, что не понимает о чем речь. Кто-то пытался утверждать, что замена зарядных кабелей по гарантии не производится.

Позвонил в авторизованный сервис сони и там узнал, что гарантия на аксессуары 6 месяцев. Это порадовало, но на вопрос нужно ли сдавать сам телефон поколебавшись, ответили, что нужно.

Гарантия же якобы идет на устройство. Не поверив и этому ? дозвонился в официальную техническую службу поддержки SONY. Там настроение подняли окончательно.
Содержание:

  • Возврат usb кабеля в магазин
  • Как вернуть в магазин кабель для соединения телефона с компьютером?
  • Возврат кабеля
  • Помогите с возвратом дата кабеля в магазин
  • Возврат по гарантии провода для айфона
  • Можно вернуть кабель от телефона

Возврат usb кабеля в магазин Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Если тебе нечего ждать от жизни,то дай ей сам что-нибудь! #2 IP/Host: 83.219.137.

Дата регистрации: 06.04.2009Сообщений: 9,080 Re: возврат зарядного устройства (потребитель) Goodwin, сдается мне, что зарядное устройство для аккумулятора подпадает под пункт 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.На него ведь, поди, и гарантийный срок установлен?Но попробовать обратиться в магазин можно. Иногда продавцы идут навстречу покупателю, и возвращают деньги.

#3 IP/Host: 91.78.3.
Подскажите, пожалуйста, можно ли все таки вернуть кабель в магазин или хотя бы обменять его на другой? И является ли отсутствие чека проблемой? Заранее спасибо за ответ! Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (2) Советую предъявить претензию продавцу, в случае отказа в замене или возврате товара взыскивать стоимость покупки и неустойку в судебном порядке. Поэтому, если в течение года с момента покупки устройства кабель Lightning перестал функционировать, утратил целостность разъемов или оплетки при нормальной эксплуатации, владелец вправе рассчитывать на гарантийную замену кабеля в АСЦ Apple.