Как вернуть телефон взятый в рассрочку

Как вернуть телефон, купленный в кредит

Содержание статьи

    1. Можно ли вернуть телефон, взятый в рассрочку
        1. Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом телефона, купленного в кредит, то вам следует помнить, что:

Кредитные операции – столь же обычные процедуры, как и восстановление кода телефона. Рассмотрим, как вернуть телефон, купленный в кредит, если он оказался ненадлежащего качества или просто не нравится?

Можно ли вернуть телефон, взятый в рассрочку

При возврате, замене или обмене телефона, купленного в кредит, чтобы избежать со стороны банка обвинения о нарушении договора кредита, покупателю нужно сделать несколько шагов.

Итак, можно ли вернуть телефон, взятый в кредит?

Шаг 1-й. Изучите договор с банком и договор о залоге телефона!

Нередко в них указывают порядок действий по обмену и возврату товара, который приобретен в рассрочку. Обратите внимание на условия договора потребительского кредита!

Шаг 2-й. Напишите претензию продавцу телефона!

В ней точно сформулируйте свое условие: о расторжении соглашения купли-продажи и возврате продукции, о замене товара на товар данной марки либо об обмене на аналогичный.

Возвращая в магазин товар ненадлежащего качества, который приобретен путем потребительского кредита, потребуйте в документе также возместить уплаченные проценты и другие платежи по договору.

Важно! Претензия пишется в 2 экземплярах, на одном из которых продавец (представитель магазина) обязан поставить свою подпись о получении, а также (если можно) печать юридического лица. Направить документ лучше по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, с описью вложения, особенно если продавец отказывается его принимать.

Когда вы требуете расторгнуть договор купли-продажи и возвратить телефон, то в претензии нужно дать реквизиты своего банковского счета, на который будет перечисляться стоимость товара в счет оплаты кредитных средств за него, а при возврате некачественного изделия – также проценты и прочие платежи по договору кредита. На перечисление возвращаемой денежной суммы дается 10 дней с момента предъявления требования.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом телефона, купленного в кредит, то вам следует помнить, что:

При возврате некачественного товара к претензии необходимо приложить копии договоров залога и потребительского кредита. Вам следует предоставить продавцу также справку о полной цене кредита и платежную документацию, которая подтверждает уплату банку процентов и других платежей по договору потребительского кредита. Такую справку нужно взять в банке.

Экспертизу и проверку качества товара продавец выполняет за свой счет.

На обмен либо замену телефона требуется получить согласие представителя магазина.

Важно! Если сотовый был приобретён в кредит, а спустя некоторое время он вам разонравился, вернуть товар просто так не получится. Чтобы сделать это надо, чтобы устройство не работало.

Шаг 3-й. Оформите вместе с представителем продавца акт о возврате телефона, взятого в кредит, и получите деньги за товар!

Акт о возврате телефона – основной для банка документ, подтверждающий возврат товара продавцу.

Одну часть стоимости телефона (первоначальный взнос), которая уплачена покупателем, представитель магазина возвращает из кассы или производит возврат денежных средств на банковский счет покупателя (при оплате карточкой).

При возврате некачественного телефона проценты и прочие выплаты по договору продавец выплачивает потребителю после получения платежной документации, которая подтверждает внесение потребителем банку процентов и других платежей по договору потребительского кредита.

Важно! В случае возврата сотового расторгнутым будет считаться лишь договор купли-продажи. Следовательно, покупатель не должен прекращать платить по кредиту до расторжения либо прекращения действия договора кредита. Это влечет наложение штрафов на покупателя со стороны банка (статья 811 Гражданского кодекса РФ, ГК РФ).

Шаг 4-й. Идите в банк!

Если вы заявляете требование о прекращении договора купли-продажи телефона, приобретенного в кредит, подайте заявление в банк на досрочное расторжение договора кредита и договора залога из-за существенных изменений обстоятельств (п.1 ст. 451 ГК РФ), то есть вследствие расторжения договора между покупателем и продавцом.

В данном случае при обращении в банк нужно:

  • предоставить документацию, которая подтверждает возврат телефона продавцу (акт и претензию о возврате товара);
  • возвратить в банк сумму займа и проценты за фактические сроки кредитования;
  • попросить справку о стоимости кредита в полном объеме, о применении договора и закрытии ссудного счета;
  • оформить заявление на выдачу средств, если сумма на банковском счете больше, чем нужно для досрочного погашения кредита.

Банк должен предоставить разницу наличными средствами из кассы, не открывая каких-то дополнительных счетов и без взимания комиссий.

Также учтите, что вы не можете снизить либо прекратить выплаты по кредиту, пока банк не вынесет окончательное решение о расторжении вашего с ним соглашения и закрытии счета по ссуде. Теперь вы знаете, как вернуть телефон, взятый в кредит.

При возникновении любых затруднений в процессе возвращения мобильного аппарата, приобретенного в кредит, рекомендуем обратиться к опытному юристу.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Можно ли вернуть телефон взятый в кредит?

Приобретение техники за деньги банка крайне удобно, ведь далеко не каждый человек имеет возможность одномоментно заплатить всю стоимость. Покупая новый гаджет, мало кто задумывается о том, что случится, если он вдруг поломается или не будет соответствовать заявленным функциям. Все надеются на долгую и качественную работоспособность прибора. Но, как показывает практика, случаи, когда приходится возвращать купленный недавно телефон, довольно часты.

Кредит на покупку телефона

Мир современных технологий шагает вперед с такой скоростью, что идти с ним в ногу не представляется возможным. Новые модели мобильных телефонов предлагают все более усовершенствованные модели с максимумом технических характеристик. И, конечно, чем новее и навороченнее модель, тем выше ее стоимость. Цены на мобильники варьируются в довольно широком сегменте, но даже самые простые из них по карману далеко не каждому. Именно поэтому большинство банков предлагают услуги по выдаче кредитов для покупки телефонов. Обычно они напрямую сотрудничают с магазинами, которые занимаются реализацией этих гаджетов и позволяют покупателям упростить процедуру получения кредита.

В торговой сети человек может выбрать понравившийся ему прибор и тут же при наличии паспорта оформить покупку. Чаще всего такое приобретение сопровождается первоначальным взносом. При оформлении договора кредитования сам мобильный аппарат является предметом залога, дополнительно может быть оформлена страховка на покупку.

Каждый банк вносит свои условия в кредитный договор, страховые фирмы также варьируют нюансы соглашений. При покупке телефона следует знакомиться с этими условиями, чтобы впоследствии иметь представление о своих правах и обязанностях.

Возврат товара в магазин

Права покупателя охраняются законом РФ №2300-1 от 07.02.1992 года. Этот документ регулирует взаимоотношения между продавцом и покупателем и указывает на то, каким образом производится обмен и возврат приобретенных товаров. На основании Закона о защите прав потребителя (ЗоЗПП) составляются и иные документы, например, кредитные договора. Поэтому, прежде чем бежать в магазин с требованиями, следует ознакомиться с:

  1. Договором кредитования, который был подписан при покупке мобильника.
  2. Условиями страховки, если она была заключена.
  3. Статьей 25 Закона о ЗПП.

Помните, что грамотные доводы позволяют, с одной стороны, избежать ненужных конфликтов, а с другойд — обиться справедливого решения. Правильная аргументация не позволит продавцу нарушить права покупателя, так как часто именно незнание приводит к тому, что человек соглашается на заведомо невыгодные предложения.

Условия возврата

Если взять телефон в кредит, то вернуть его можно при соблюдении определенных условий, которые разнятся в зависимости от причины возврата. Если мобильник неисправный либо заявленные в нем функции не поддерживаются, что классифицируется как несоответствие качеству, то возможен и возврат, и обмен. В обоих случаях покупатель должен четко и аргументировано заявить о своих претензиях. Обменять несоответствующий аппарат на другой можно, если у продавца в наличии есть идентичный телефон, либо достигнута договоренность на другой товар с такой же ценой. В случае замены одной модели на иную, делается допсоглашение к ранее выданным документам, в котором указывается причина замены и характеристики нового мобильника.

Читайте также  Оценка рабочего времени медицинских работников

Вернуть обратно мобильный аппарат довольно сложно. Данная процедура напрямую связана с возвратом выданного кредита. Тем более ситуация становится запутанной, если часть средств уже была погашена. В этом случае крайне важно, чтобы повод для возвратных действий был весомым, например, поломка телефона. Покупателю, скорее всего, придется самостоятельно доказать тот факт, что результатом неисправности стали заводские огрехи либо неправильная транспортировка, что крайне сложно. Хотя в судебной практике есть иски, удовлетворяющие возврат, но их процент невелик, чаще всего рассчитывать можно лишь на бесплатный ремонт мобильника.

Обращение к продавцу

Какой бы ни была причина возврата, выразить ее следует письменно. Только претензия, изложенная на бумаге, считается основанием для начала рассмотрения приведенных доводов. Обращение можно подготовить самостоятельно дома и уже с ним отправиться в магазин. Документ пишется в произвольной форме, но с соблюдением обязательных реквизитов:

  1. Название организации-продавца.
  2. Данные покупателя – ФИО, адрес, телефон, паспортные сведения.
  3. В начале претензии описывается, каким образом и когда был куплен товар.
  4. Далее следует указать, какие неисправности или несоответствия обнаружены.
  5. Сослаться на статью ЗоЗПП с уточнением, о нарушениях прав потребителя.
  6. Выставить требования об устранении дефекта, замене мобильного или возврате средств.
  7. Привести список документов, которые прилагаются к претензии.
  8. Поставить личную подпись и дату подачи.

Обращение к магазину делается обязательно в двух экземплярах. Один из них передается в магазин, а на втором желательно получить подпись от продавца или иного представителя торговой сети. Если принимать под подпись претензию не хотят, ее необходимо послать по почте заказным письмом.

Возможен ли возврат качественного товара

Закон оговаривает процедуру возвращения товаров надлежащего качества, если он не подошел по комплектации, цвету, размеру или иным характеристикам. Для этого необходимо соблюсти такие правила:

  1. Сохранить полностью товарный вид приобретенного. То есть с покупки не должны быть сорваны ярлыки, пломбы, упаковку и он не должен иметь следов носки эксплуатации.
  2. Предоставить чеки о покупке или иным другим способом доказать факт приобретения товара в данном торговом объекте.
  3. Вписаться в сроки возврата, которые составляют 14 дней со дня купли-продажи.

Зная об этом пункте Закона, многие покупатели, сначала основываясь на том, что мобильник понравился, решают купить гаджет, а потом, подумав, хотят его сдать и приобрести новый в другом месте или просто вернуть деньги. Сделать этого нельзя, потому что исправные мобильные телефоны возврату и обмену не подлежат. Такое правило утверждено в Перечне непродовольственных товаров №55 от 19.01.1998 года. Пункт 11 данного Перечня устанавливает, что технически сложные товары, к коим, безусловно, относятся и мобильники, нельзя вернуть в установленном порядке, если никаких претензий к ним нет.

Денежные расчеты

После того как товар ненадлежащего качества будет принят продавцом, сторонам необходимо установить последовательность дальнейших действий. Закон о ЗПП в статье 24 пункт 5 устанавливает порядок возврата денег. Он производится следующим образом:

  1. Определяется сумма уже уплаченного кредита и деньги возвращаются.
  2. Оставшаяся часть невыплаченного займа погашается продавцом.
  3. При наличии платы, взятой с покупателя, за оформление кредитной линии, эти средства также необходимо возместить.

Для получения денег покупателю придется предоставить магазину данные своего расчетного счета в банке, потому что такие процедуры проводятся по безналичному расчету.

В статье 22 Закона устанавливается десятидневный срок для удовлетворения претензий. Этот период начинает свой отсчет с того момента как ненадлежащее качество доказано.

Можно ли вернуть телефон взятый в рассрочку или кредит

Сегодня на прилавках огромное количество различных гаджетов. Помимо этого, магазины стремятся сделать даже дорогие телефоны доступными, предлагая взять их в рассрочку или в кредит. Но, к сожалению, клиент может столкнуться с ситуацией, когда удовольствие от покупки испортило наличие в нем дефекта. В этой статье разберем, как вернуть гаджет обратно.

Нормативная база

В вопросах регулирования отношений между магазином и клиентом важно ориентироваться на положения следующих правовых актов:

Важно помнить, что телефон входит в перечень технически сложных товаров, что означает невозможность его возврата или обмена при надлежащем качестве.

Закон позволяет вернуть телефон, если:

  1. Отсутствует должная информация;
  2. Некачественный товар.

Положения закона о возврате телефонов

Телефон относится к категории технически сложного товара, поэтому исправный смартфон вернуть нельзя на основании Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Однако если имеется дефект, то по закону о защите прав срок обращения по таким требованиям – 15 дней со дня приобретение продукции, а при интернет покупке срок возврата составляет 7 дней.

Закон РФ «О защите прав потребителей» содержит право потребителя отказаться от устройства и возвратить денежные средства в случае наличия некачественных товаров. Кроме того, лицо вправе требовать замены той или иной модели (марки).

Основания для возврата по закону

Закон позволяет вернуть телефон, если:

  1. Нарушены права потребителя на информацию о покупке;
  2. Телефон имеет дефект.

Возврат допускается, если:

  • не истек гарантийный срок (в рамках которого предусмотрен возврат телефона).
  • имеются следы производственного брака;
  • гаджет не был использован;
  • имеются документы или данные, подтверждающие факт покупки. Потеря чека не является причиной для того, чтобы можно было отказать в возврате или же его замены. В таком случае как доказательство можно принять свидетельские показания, а если устройство было оплачено, например, банковской карты, то потребитель может показать банковскую выписку по своему счету.
  • сохранен товарный вид.

На заметку! В соответствии с законом производитель или магазин обязаны установить устройству соответствующую дату гарантии, а также он должен предусмотреть возможность продажи такой вещи в течение установленного срока годности. Другими словами, производитель должен обеспечить ремонт смартфона в течение срока его годности. В течение срока годности и в течение гарантийного периода каждый имеет право представить продавцу свои юридические требования. Если нет гарантийного срока и срока годности продукта, то каждый покупатель имеет право представить свои претензии в разумный срок. Следует отметить, что продавец несет ответственность за наличие дефекта вещи, у которой нет гарантийного срока, в случае, если человек способен доказать, что такой дефект возник до передачи ему гаджета.

Как вернуть или обменять кредитный смартфон

Важно отличать рассрочку от кредита. В первом случае отношения складываются лишь между продавцом и клиентом, тогда как предоставление кредита происходит между банком и покупателем.

Так, если покупатель решил вернуть свой смартфон, купленный в кредит, то он должен обратиться к покупателю с целью возврата денег. Важно помнить, что в случае возврата телефона ненадлежащего качества в соответствии с законодательством о защите прав покупателю должны быть возвращены денежные средства, а также проценты уплаченные последним в рамках кредитного договора.

Поэтому покупатель вместе с заявлением на возврат денег должен представить:

  1. Чеки на покупку (или другой подтверждающий документ о покупке);
  2. Гарантийный талон;
  3. Кредитный договор;
  4. Документы, подтверждающие уплату процентов;
  5. Иные заслуживающие внимания документы.

Возврат в день покупки

По общему правилу возврат телефона надлежащего качества по закону не осуществляется. Однако некоторые продавцы идут на уступки своим клиентам, и могут осуществить возврат мобильника, купленного в этот же день. Однако покупатель после оплаты смартфона надлежащего качества, не может требовать вернуть гаджет обратно, если продавец отказывает.

Читайте также  Пример расчета пени за коммунальные услуги 2019

В вот заказы через интернет-магазин имеет свои особенности по причине того, что покупатель не видит реального гаджета, и оценивает его лишь по фотографиям. Согласно закону потребитель имеет право отказаться от мобильника в любое время до момента его передачи, но оплата за доставку не возмещается. Во многих интернет-магазинах имеется свой порядок передачи вещей обратно.

Возврат в течение и после 14 дней

Если обнаружен дефект, вы можете в течение 14 дней (со следующего дня после покупки):

  1. Заменять устройство;
  2. отказаться от гаджета и вернуть деньги;
  3. требовать снижения покупной цены;
  4. требовать возврата денег соразмерно стоимости ремонта.

Если установленный законом период на возврат или замену истек, то такие требования могут быть удовлетворены при:

  • наличии существенного недостатка вещи;
  • если нарушены сроки устранения таких недостатков;
  • при возникновении недостатков систематически, что создает невозможность использования такой продукции в период его гарантийного срока.

Урегулирование вопроса с банком

Кредитный договор – это сделка между банком и клиентом. Фактически магазин не имеет непосредственного отношения к данной сделке по причине того, что банк перечисляет денежные средства в размере 100% в счет оплаты за товар от имени клиента, и таким образом, продавец и покупатель считаются исполнившими обязательства друг перед другом в полном объеме. Магазин лишь несет ответственность за обнаружение дефектов в товаре.

Таким образом, если товар имеет поломки, то клиенту в первую очередь необходимо обратиться к продавцу и добиться обмена смартфона или же возврата денег. Однако если клиент намерен вернуть деньг,и, важно написать соответствующее уведомление в банк.

Внимание! В таком случае важно изучить условия кредитного договора в части расторжения договора.

Если клиент вернул телефон, а магазин – денежные средства, то у клиента есть два способа урегулирования вопроса с банком. Клиент может:

  • подать заявление на досрочное исполнение обязательств по договору, оплатив остаток средств;
  • расторгнуть договор с банком и вернуть средства.

Для оптимального способа урегулирования вопросов с банком важно изучить условия кредитного договора. Если у Вас возникнут сложности на этом этапе, Вы можете обратиться к онлайн консультанту или оставить комментарий.

Если куплен с помощью кредитной карты

Кредитная карта по своей сути является той же сделкой с банком, то есть также заключается кредитный договор с клиентом, однако способ предоставления денежных средств немного отличается.

Так, если кредит заключается в рамках покупки конкретного товара в магазине, то кредитная карта предоставляется покупателю на его нужды (без конкретной цели). Более того, в первом случае происходит перечисление денег непосредственно в магазин, тогда как во втором случае денежные средства находятся у клиента на его кредитном счете.

В таком случае важно понимать, что магазин может оспорить проценты, уплаченные по такой карте. В частности, магазин может заявить, что:

  1. Кредитная карта была использована не только для уплаты смартфона, а также иных товаров, которые приобретал покупатель ранее;
  2. Проценты по такой карте являются выше, нежели по целевому кредиту.

Обращение в магазин

Для возврата устройства, необходимо обратиться в центр, а дальше действовать в зависимости от ситуации. В большинстве случаев люди обращаются с заявлением о замене устройство из-за его низкого качества. На данном этапе важно определить причины, так как по причине цвета, размера и др. вернуть его не получится.

После того, как вы обратились к продавцу, последний должен дать вам ответ. Если ответ отрицательный и если продавец не ответит на ваш запрос, напишите претензию.

Образец претензии

Внимание! Претензия должна быть оформлена в письменной форме и содержать информацию о покупателе, конкретные обстоятельства и причины.

В течение 10 дней с момента подачи рекламации продавец обязан ответить и сообщить вам об условиях возврата данного гаджета. Если продавец не отвечает на претензию и отказывается вернуть деньги или заменить устройство, это фактически является отказом продавца добровольно вернуть товар.

Рекомендуется! Важно сохранить претензию с подтверждением ее подачи, так как это может понадобиться в дальнейшем в суде, если вы не сможете договориться с продавцом. Помимо этого, важно соблюдать юридические формальности с магазином. Не следует вести претензионную переписку по электронной почте или заявлять свои претензии по телефону.

В случае отказа вам необходимо обратиться в контролирующие органы для решения данной проблемы или в суд с соответствующим исковым заявлением.

Возможные трудности

При возвращении гаджета, купленного в кредит, могут возникнуть сложности. В частности, это связано с тем, что магазин не хочет возвращать проценты, уплаченные за договор кредитования. Также магазин может не согласиться с услугами по кредиту, например, заключение договора страхования.

Внимание! При заключении договора страхования в рамках кредитного договора, у покупателя есть две недели для его расторжения. Однако важно отнестись к этому вопросы осторожно, так как от оснований расторжения страхового договора зависит, вернут ли Вам деньги или нет. В данном случае мы рекомендуем Вам обратиться к юристам для получения профессиональной консультации по Вашей проблеме.

Помимо этого, Вы можете на практике столкнуться с тем, что магазин категорически возражает против Вашей претензии и не ведет никаких переговоров.

В таком случае Вы можете обратиться в вышестоящие инстанции или же в суд.

Таким образом, возврат устройства, купленного в кредит, имеет свои нюансы. Процедура по общему правилу достаточно непростая и состоит из нескольких этапов. Однако на каждом этапе важно соблюдать сроки и юридические формальности.

Как вернуть или обменять товар приобретенный в кредит?

  • 1. Как обменять или вернуть товар, взятый в кредит в день покупки?
  • 2. Как обменять товар, купленный в кредит, через определенный период после покупки?
    • 2.1 Как вернуть в магазин товар, приобретенный в кредит?
    • 2.2 Дождитесь компенсацию в размере стоимости товара
    • 2.3 Требуйте от магазина возврата процентов
  • 3. Закрывайте кредит на товар немедля!
    • 3.1 Как избежать лишней беготни?

    Кредиты в магазинах радуют своей доступностью и уже не так пугают своими процентными ставками. Благодаря акциям купить ультрасовременную технику или шикарную шубку можно и в «рассрочку», не переплатив ни рубля. Но что делать, если приобретенный подобным образом товар оказался бракованным или просто не подошел вам? Можно ли его вернуть и как это сделать?

    Как обменять или вернуть товар, взятый в кредит в день покупки?

    Если вы решили отказаться от покупки в день ее приобретения, то вам повезло. Магазин в этом случае просто принимает товар назад, а кредитный специалист отменяет в своей программе сделку. Договора при этом уничтожаются. Если вы хотите поменять товар на новый, дороже или дешевле по стоимости, то сотрудник банка также отменяет предыдущую заявку в системе и заполняет новую. Впрочем, вы можете просто доплатить разницу в кассу магазина, если цена нового приобретения выше первоначального. При равноценном обмене отменять заявку нет никакой необходимости — все происходит по согласованию с торговой точкой.

    Как обменять товар, купленный в кредит, через определенный период после покупки?

    При обмене никаких особых сложностей возникнуть не должно, тут возможны три варианта:

    • если стоимость товаров равна, то сотрудники магазина вносят изменения в документы, касающиеся покупки (кассовый чек, гарантийный талон и пр.);
    • если новое приобретение дороже предыдущего, вам придется доплатить разницу в кассу;
    • если товар дешевле, то по вашему заявлению разницу магазин должен будет перечислить на ваш кредитный счет.

    Как вернуть в магазин товар, приобретенный в кредит?

    Но что делать, если вам не так сильно повезло, и ваша стиральная машинка или сотовый телефон сломались, например, через полгода? Технически сложный товар так просто не меняют — для начала его отправят на экспертизу. Каким бы ни был ваш настрой по отношению к торговой точке, обязательно продолжайте выплачивать заем!

    Самая большая ошибка заемщиков — не платить ежемесячные платежи во время разбирательств с магазином. Помните, что вся ответственность за кредит лежит только на вас!

    Дождитесь компенсацию в размере стоимости товара

    Если по окончании экспертизы было принято решение об обмене, то все произойдет так, как описано в пункте 1. А вот если товар необходимо вернуть в магазин, то придется похлопотать. Сначала магазин оформляет возврат и выдает вам все необходимые документы. При этом деньги клиенту, как правило, не выдаются из кассы, хотя исключения бывают.

    Сумма в размере стоимости товара перечисляется на ваш кредитный счет. Если ее достаточно для досрочного погашения займа, оформляйте заявление на «досрочку» прямо сейчас через банк.

    Требуйте от магазина возврата процентов

    Если компенсации за покупку недостаточно для свершения досрочного погашения, нужно дождаться еще и возврата процентов. Вы же все это время продолжаете платить по кредиту, дабы избежать испорченной кредитной истории, начисления штрафов и прочих неприятностей. Что же в итоге — вы останетесь и без покупки, а проценты выплатите ни за что — за «воздух»? Нет, нужно требовать возврата процентов от магазина.

    Пытайтесь получить проценты за весь период кредитования, а не только за время экспертизы!

    После того, как вы договоритесь, вам с документами о возврате нужно подойти в отделение банка или к представителю на торговой точке. Там вы берете справку о сумме начисленных процентов и идете с ней… да, опять в магазин!

    Закрывайте кредит на товар немедля!

    Теперь заявление необходимо написать на имя директора торговой точки о возврате процентов за весь период или за срок прохождения экспертизы. Вам вернут ровно ту сумму, что указана в банковской справке.

    Не забывайте, что время идет и может настать черед следующего платежа, а потому торопитесь.

    Как только деньги поступят на кредитный счет — бегом в банк! Теперь нужно как можно быстрее написать заявление о досрочном погашении злополучного кредита. После того, как оно будет принято, останется лишь дождаться его исполнения.

    Как избежать лишней беготни?

    Может произойти такая ситуация, что вы не успеете, настанет черед следующего платежа, а, значит, проценты начисляется уже за следующий месяц. Тут можно либо заново пройти всю эпопею со справками и заявлениями, а можно доплатить недостающую сумму (как правило, она невелика) из своего кармана. Тут все зависит от того, насколько вы готовы к беготне по новому кругу. Чтобы такой ситуации не произошло, можно самостоятельно досрочно закрыть кредит сразу после поступления компенсации за товар, заплатив нужную сумму из своего кармана. Проценты вам все равно поступят на счет, и вы просто снимете излишек через кассу банка.

    Не верьте сотрудникам магазина, которые говорят, что возврат купленного в магазине товара невозможен. Скорее всего, они просто не хотят выплачивать вам проценты.

    По закону вы имеете право и на возврат, и на компенсации. Но и тот факт, что обмен товара в такой ситуации значительно облегчит вашу жизнь, отрицать нельзя. В спорных же ситуациях стоит прибегнуть к судебному разбирательству, хотя это и не просто.

    Как вернуть телефон, купленный в кредит?

    Даже если у вас нет денег на покупку дорогостоящего телефона, это не проблема.

    Практически все магазины готовы предоставить возможность покупателям оформить товар в кредит или рассрочку. Но что делать, если вы решили вернуть телефон, купленный в кредит? Примут ли его обратно? Расскажем далее.

    Действия покупателя при возврате телефона, купленного в кредит

    Рекомендуем воспользоваться простой инструкцией:

    1. Изучите договор

    Тщательно прочитайте залоговый договор — найдите раздел, дающий подробную инструкцию о возврате товара, приобретенного в кредит. И обязательно ознакомьтесь с условиями полученного займа.

    1. Напишите претензию продавцу

    В документе четко изложите свою позицию и требования — расторгнуть договор и вернуть товар продавцу, либо поменять аппарат на другой (производитель не имеет значения).

    Претензию оформите в двух экземплярах — один экземпляр остается у продавца, а на втором проставляется отметка о приеме и возвращается вам. Можно направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Сохраните квитанцию — это ваше доказательство, что вы предприняли попытку урегулировать вопрос до суда.

    Направление претензии — обязательный шаг. Иначе иск не рассмотрят.

    Если вы хотите вернуть товар и компенсировать полную стоимость аппарата, то в претензии укажите реквизиты расчетного счета в банке для перечисления денег за пользование займом. Для рассмотрения претензии дается срок — 10 дней.

    Дальше все зависит от причины возврата:

    • Низкое качество телефона

    Вы вправе потребовать вернуть уплаченные проценты по кредиту (за фактическое время пользование денежными средствами банка). Если продавец будет настаивать на проведении экспертизы некачественного товара, то она проводится за его деньги.

    • Телефон неисправен

    Если вы собираетесь вернуть бракованный товар, то к претензии приложите:

    1. копию залогового договора;
    2. копию кредитного соглашения;
    3. справку из банка о полной сумме займа;
    4. квитанции об уплате основного долга и процентов за время пользования кредитом.
    • Телефон не понравился

    Если вам просто не понравился телефон, то вернуть его будет сложно. Поводом для возврата является исключительно нерабочее состояние телефона.

    Экспертиза качества товара проводится за счет продавца.

    В любом случае, продавец обязан составить акт о возврате телефона и вернуть вам деньги. Первый взнос вам вернут наличными или на карту, по которой вы расплачивались за покупку.

    Учтите, что при возврате в магазин бракованного телефона вам вернут сумму оплаченного кредита и проценты по нему только при наличии подтверждающих документов, что вы оплачивали долг по договору и начисленные проценты.

    Возврат телефона в магазин и подписание акта — это лишь расторжение договора купли-продажи. Поэтому пока не аннулируют ваш кредитный договор, нужно исполнять обязательства по нему. Иначе банк начислит штраф на неуплату.

    Возврат телефона в магазин не отменяет кредитный договор.

    Урегулирование вопроса с банком

    После возврата телефона, купленного в кредит, следует написать заявление в банк. В нем попросите закрыть заём и отменить залоговый документ. Укажите причину — расторжение договорных отношений с продавцом.

    Вам понадобится пройти три этапа:

    1. предоставить в банк документы, подтверждающие возврат телефона (претензию и акт);
    2. погасить кредит — основной долг и проценты за фактическое время пользования деньгами;
    3. запросить в банке справку о закрытии счета.

    За досрочное погашение кредита или возврат разницы по исполненным обязательствам банк не должен брать никаких комиссий.

    Можно ли вернуть телефон, взятый в рассрочку?

    Если телефон приобретен в рассрочку, то его можно вернуть в магазин. Порядок действий будет идентичным. Только не придется обращаться в банк, а именно:

    • изучать кредитный и залоговый договор;
    • писать претензию продавцу;
    • составлять акт о возврате.

    Вы вправе вернуть телефон, купленный в рассрочку.

    Но помните, что без опытного юриста решить подобные споры проблематично. Он поможет грамотно составить претензию и правильно рассчитать выплаты по кредиту. Если вам откажут в возврате телефона, то решение проблемы юрист возьмет на себя.