Когда можно вернуть в магазин элекутроплиту

Можно ли вернуть в магазин электроплиту

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть в магазин электроплиту». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Многие хозяева интересуются, какая же продукция включается в ассортимент изделий повседневного назначения, имеющим сложно технологическую характеристику? К их числу включают некоторые бытовые предметы, отличающиеся сложностью строения.

К первой относят технику водонагревательной, вытяжной, газово-и электроплиточной, климатоопределяющей, морозильной, стиральной, посудомоечной и другой направленностью.Ко второй включают мелкие приборы с аэрогрильным, блендерным, кофеварным, кухонекомбайным, миксерным, пароварочным, пылесосным и другим характером.

Ввиду отсутствия в данной норме такой причины возврата как невостребованность части товара, принятие продавцом от покупателя такой части и ВОЗВРАТ ему уплаченных за нее денежных средств не возможен. 3.

Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях замены и возврата товара посредством выезда к покупателю. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 4.

Как правильно вернуть электрическую плиту в магазин.

Приобретая в магазине электрическая плита, покупатель заключает договор сделки али акт купли продажи.

К ним в частности относится соблюдения требований указанных в законе о защите прав потребителей.

В этом случае стоит отметить, что прописанное действие в законе о возврате товара в течение 14 дней со дня покупки действовать не будет.

Но продавец может провести экспертизу и отказать в возврате. Тогда к сожалению вопрос придется решать в судебном порядке 01 Декабря 2018, 21:12 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

текст в предыдущей редакции) 3.

Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие) ;

кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) ; строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см.

текст в предыдущей редакции) 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6.

При этом. Закрылся фитнес-клуб. Как вернуть деньги за абонемент?

Отказаться от проверки качества товара?

Прекрасный совет. Автор, послушайте и оставайтесь и неисправной конфоркой. Мастер выпишет акт осмотра, где должно быть сказано о наличии недостатка и об отсутствии в его возникновении вины потребителя.

Акт будет передан продавцу, продавец в течение 10 дней со дня получения требования вернуть деньги примет решение.

В первую очередь, все кухонные плиты можно разделить на классические свободностоящие и встраиваемые. Поскольку газовая плита является технически сложным товаром бытового назначения, то обменять ее, в случае надлежащего качества, не получится.

Однако, если Вы сможете доказать, что продавец предоставил Вам ненадлежащую информацию о газовой плите, то есть все шансы вернуть деньги обратно или обменять плиту на ту, которую изначально хотели приобрести.

Но как сами понимаете, доказать это будет очень сложно, если вообще возможно. Пару недель назад жительница Новосибирска решила купить новую газплиту: старая с лихвой отработала отведенный ей срок да и не вписывалась в обновленный интерьер кухни.

Плита по выгодной цене 22 910 рублей сразу понравилась покупательнице. В назначенное время техника была ей доставлена. Но после установки и подключения оказалось, что у плиты не работают две горелки.

— Вот тогда женщина обратилась к нам, — рассказал « КП » Виктор Гущин. заместитель председателя комитета по защите прав потребителей мэрии Новосибирска.

Причем покупатель может при этом присутствовать.

Иногда, приобретя технологическую продукцию для повседневного использования в своем доме или в подарок, покупатель решает вернуть изделие обратно в магазин. Обычно товар возвращают по причине поломки.

Если покупателем были выявлены какие-либо проблемы, то необходимо сдать прибор в магазин: Наличие недостатков и поломок по вине производителя может быть заключено в:

  • Некачественности изготовительного процесса;
  • Нарушении правил по доставке готового изделия от завода-производителя до магазина;
  • Ненадлежащем хранении продукции до реализации потребителю.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Проверка качества товаров, которые требуют дополнительного подключения, производится в условиях их эксплуатации, то есть на дому у покупателя. Продавец не обладает специальными навыками, чтобы определить правильность подключения. Для этого есть сторонние специалисты, которые и проводят в таких случаях проверку качества.

Можно ли вернуть керамическую плитку?

Перечень технических сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. №924 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров».

В п.11 Перечня содержится указание на комбинированные плиты, к которым и относится приобретенный вами товар. Однако ст.35 Гражданского процессуального кодекса РФ предусмотрено право лиц, участвующих в деле, знакомиться с материалами дела, делать выписки из них, снимать копии.

Широчайший ассортиментный выбор современных магазинов обеспечивает высокий уровень продаж. Но при продажах всегда следует заранее рассчитывать, что определенный процент покупок будет возвращен. Некоторые потребители, рассмотрев дома, приобретенный товар находят в нем значительные или незначительные изъяны и возвращают его в тот же день.

В этот момент каждая из сторон вступает в установленные гражданским законодательством права и обязанности.
И в какой срок мне должны возвратить деньги? Если заявляете требование на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы, то на продавца ложится обязанность удовлетворить ваше требование в течение 10 дней (ст. 22). Даже если продавец захочет провести проверку качества (экспертизу) товара, то уложиться он также должен в эти 10 дней.Плиту продавцу тоже не отдавайте.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Вам же, наверное, не кажется странным, что машинка на гарантии сдается на диагностику не продавцу, а в автосервис?

Перечень № 55 содержит в себе и категорию, к которой относится и сама электрическая плита. Согласно принятому регламенту электрическая плита причисляется к технически сложным товарам. Постановление отмечает, что к категориям таких товаров назначаются специально гарантийные сроки.

Каким именно образом это делается — выбор продавца. Он решил вызвать на дом к потребителю мастера АСЦ, законом не запрещено.

То есть вы вправе снять копию экспертного заключения, для чего необходимо обратиться к судье с соответствующим заявлением.

Как отмечалось в начале статьи, такое оборудование имеет большое количество деталей, и процесс сборки имеет поэтапный характер.

Исполнение обязательства может быть возложено должником на третье лицо, если из закона, иных правовых актов, условий обязательства или его существа не вытекает обязанность должника исполнить обязательство лично.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. После приемки товара вы не можете предъявлять претензии по бою плитки.

Можно ли вернуть в магазин электроплитку

Иначе говоря, всё, что работает от электричества и имеет срок гарантии, возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежит.

В этот момент каждая из сторон вступает в установленные гражданским законодательством права и обязанности. К ним в частности относится соблюдения требований указанных в законе о защите прав потребителей.

За нарушение указанных сроков продавец обязан выплатить неустойку (пеню) в размере 1% от текущей цены товара за каждый день просрочки ( Закона) При отказе от кредитного товара, покупателю обязаны вернуть все потраченные деньги, в том числе проценты и прочие платежи по кредиту ( Закона). Если покупали товар за наличные, то деньги вернут также наличностью или могут перевести на карту.

Если возникает ситуация когда приобретённый электрическая плита имеет дефекты или внешние повреждения, пользователь может инициировать возврат технического средства.

За нарушение указанных сроков продавец обязан выплатить неустойку (пеню) в размере 1% от текущей цены товара за каждый день просрочки ( Закона) При отказе от кредитного товара, покупателю обязаны вернуть все потраченные деньги, в том числе проценты и прочие платежи по кредиту ( Закона). Если покупали товар за наличные, то деньги вернут также наличностью или могут перевести на карту.

Нет, не можете. Налогоплательщика НДФЛ имеют право на имущественный вычет приобретении или строительстве жилого помещения. Ст.220 НК РФ.

Можно ли вернуть электропечь в магазин

При отказе от исполнения договора купли-продажи кухонной плиты продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной кухонной плиты, если он не был предоставлен ранее.

На такую бытовую технику всегда выписывают гарантийный чек, что подчеркивает ее техническую сложность.

Но продавец может провести экспертизу и отказать в возврате. Тогда к сожалению вопрос придется решать в судебном порядке 01 Декабря 2019, 21:12 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Если экспертиза покажет, что дефект появился в результате неправильных действий клиента, то магазин откажет ему в удовлетворении требований.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

В случае указания потребителем именно такой причины возврата следует сослаться на ранее процитированные ч. 1 и 2 ст. 25 ФЗ «О Защите прав потребителей», которые допускают обмен/возврат всего приобретенного товара, а не его части, в случае, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Читайте также  Интернет сайт ангарского районного отдела судебных приставов

Такие действия и порядки будут относиться к принятым в законодательстве нормам, которые прописаны в законе о защите прав потребителей. Также в регуляции вопроса участвуют и отсылочные нормы. Важным моментом является при возврате наличие товарной группы, в которой находится электрическая плита.

А сертификат как утверждаю говорит лишь то что товар чему то соответствует, в часности безопасности. Ответить с цитированием

    26.02.2014 13:14 #14 В любом случае здесь не будет единого мнения.

Если дойдет до суда, то будут приобщены к делу док-ва сторон, которые уже и определят исход правомерности иска.Докажет продавец, что товар ТСТ — значит докажет. Нет — потребитель получит все сполна. Ответить с цитированием

  • 26.02.2014 13:26 #15 Всем большое спасибо за ответы. Сообщение от olegusss В любом случае здесь не будет единого мнения.Если дойдет до суда, то будут приобщены к делу док-ва сторон, которые уже и определят исход правомерности иска.Докажет продавец, что товар ТСТ — значит докажет.
    Нет — потребитель получит все сполна.
  • Потребитель, лишённый российским судом права на достоверную информацию о продавцах, изготовителях и товарах.

    Покупатель просто включит это в претензию.Но если при проверке качества товара покупатель присутствовать не будет, то потом, когда ему втихаря ремонт плиты сделают, и наличие недостатка доказать не сможет.

    Ответить с цитированием

    • 27.12.2009 16:16 #2 товаровед мне сказала, что поломка одной конфорки не является существенным недостатком в первые 15 дней это неважно. имею ли я право на возвращение уплаченной за плиту суммы да, если причина недостатка — не ваша вина. «Сон разума рождает чудовищ» (с) Гойя Ответить с цитированием
    • 27.12.2009 16:54 #3 в первые 15 дней это неважно Я нашел упоминание о 15 днях только в п.1 ст.18 Закона в отношении технически сложных товаров. В соответствующем перечне из бытовой техники есть только холодильники и стиральные машины, но нет ни слова об электрических плитах.Возможно, я не там ищу? Ответить с цитированием
    • 27.12.2009 17:17 #4 Вы правы, существенность недостатка для этих товаров не важна, а в 15 дней со дня покупки — не важна для любых товаров. Электроплит в Перечне 575 нет.

    В случае указания потребителем именно такой причины возврата следует сослаться на ранее процитированные ч.

    К подобным причинам относят:

    • Несоответствие к интерьерному оформлению;
    • Цветовые разногласия;
    • Ненужность электрооборудования;
    • Технологическую сложность устройств и др.

    Месяц назад купила газовую плиту, в связи с ремонтными работами в квартире плита не вскрывалась, через месяц при вскрытии обнаружила что чугунная решетка лопнута по шву могу ли я вернуть или заменить плиту на новую плита в использовании не была и не подключалась все транспортировочные наклейки на месте.

    После обращения в суд обычно продавец сразу меняет свою позицию, так как знает, что ему придётся платить покупателю ещё и за понесённые убытки по проведению независимой экспертизы, поэтому сразу предлагают пойти на мировую с отзывом иска.

    Купили газовую плиту. Стоит не распакованная в коробке. Прошло 5 дней, можем ли мы сдать обратно в магазин и вернуть деньги.

    ОТНОСИТЕЛЬНО ВОЗВРАТА ИЗЛИШКА ТОВАРА Действующее законодательство не предусматривает возможность возврата части товара надлежащего качества, приобретенной покупателем, но им невостребованной (излишек).

    В назначенное время техника была ей доставлена. Но после установки и подключения оказалось, что у плиты не работают две горелки.

    Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

    После этого продавец забирает товар у покупателя для проведения экспертизы, в результате которой будет определена причина возникновения поломки, дефекта или недостатка.

    Вы праве осуществить возврат товара либо его обмен по основаниям ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Одной из этих причин будет достаточно, чтобы на основании заявления и экспертизы вернуть электрическую плиту и получить за него деньги.

    Обмен и возврат товара

    Уважаемые покупатели!
    При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим вас обратиться по телефонам: +375 29 642-21-21 или +375 33 642-21-21.
    Если товар подлежит замене, мы примем его даже при отсутствии чека, только убедимся, что товар куплен у нас.

    Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров. Все эти правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

    Также обращаем ваше внимание, что все товары, продаваемые в нашем магазине имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца.

    Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара

    ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей»

    в редакции от 4 января 2014 г. № 106-З

    ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА

    Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

    1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
    1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
    1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
    1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
    1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

    2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

    3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

    Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара)либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

    Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом

    1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

    Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества

    1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

    Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

    1.Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

    2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

    3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

    Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату

    (из перечня приводится только абзац в котором присутствуют категории товаров этого сайта)

    – Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.

    Осмотр товара при получении

    Уважаемые Клиенты, во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке от курьера.

    Вы вправе потребовать от курьера проверку доставленного вам товара (внешнего вида, комплектности, работоспособности по возможности), после чего оставить свою подпись в гарантийном талоне об отсутствии претензий к изделию.

    Вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект.

    Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются.

    Действие потребителя при обнаружении недостатка в товаре

    При обнаружении недостатка в товаре покупатель может обратиться в авторизованный сервисный центр и заказать выезд инженера на дом.

    Номер телефона работников местных исполнительных и распорядительных органов по месту государственной регистрации ООО «Триовист», уполномоченных рассматривать обращения покупателей: +375 17 306 42 97.

    Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей, консультация юриста

    Последние консультации по теме:

    Я покупал телефон в кредит и мне оформили на него страховку. Телефон поломался и я обратился в страховую компанию. Они попросили принести справку о повреждении, но куда бы я ни обращался, никто не . далее

    Я купил спортивную куртку для занятий борьбой. Сходил на одну тренировку, но выяснилось, что по состоянию здоровья продолжать тренировки я не смогу.Могу ли я вернуть куртку обратно в магазин. далее

    8 месяцев назад я купил в магазине товар. На текущий момент он сломался, и в сервис-центре, куда я сдавал его на гарантийный ремонт, мне выдали справку о невозможности ремонта и акт на замену товар. далее

    Я купил в спортивном магазине куртку для борьбы самбо. Сходил на первую тренировку, но как оказалось, мне противопоказан данный вид спорта. Чек и упаковка от куртки сохранились. Могу ли я вернуть е. далее

    Читайте также  Можно ли отпуск перенксти на неделю раньше

    Я купила себе шубу по акции, но дома заметила, что шуба уже начинает рваться по швам, а местами вылезает мех. Я обратилась в магазин, и мне сказали, что они готовы отремонтировать все за свой счет. далее

    Ежедневно мы совершаем покупки в магазинах, заказываем строительство или ремонт дома, отдаем в автосервис автомобиль, покупаем в турагенствах туристические путевки, обращаемся в различные салоны и ателье, чтобы сделать прическу, заказать мебель, одежду, технику и множество других товаров и услуг. То есть выступаем в качестве потребителей товаров и услуг. И, зачастую, качество приобретаемых нами товаров или заказываемых услуг нас не устраивает: телефон начинает барахлить, аксессуары к нему вообще ломаются через месяц, автомобиль после обслуживания в автосервисе стал ездить еще хуже, наклеенные рабочими обои через два дня отваливаются и так далее и тому подобное. И что же в таких ситуациях делать?

    Во-первых, надо помнить о том, что являясь потребителем, Вы имеете права на защиту от некачественных товаров (услуг) и халатных продавцов (исполнителей). Эти права определены в Законе РФ «О защите прав потребителей».

    Защита прав потребителей — это целый комплекс мер, направленных на регулирование отношений, возникающих между гражданином — потребителем товара или услуги для личных, семейных или домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и компанией (либо частным предпринимателем) — продавцом (производителем/исполнителем) данного товара или услуги. Здесь определяются конкретные права потребителей, возможные формы нарушений этих прав и способы их защиты, а также ответственность за нарушение прав потребителей.

    Интересно то, что закон о защите прав потребителей впервые проявился еще на заре человечества. Уже в XVIII веке до нашей эры в Законах Хаммурапи присутствуют элементы защиты прав потребителей. Уже тогда людям стало понятно, что необходимо четко и ясно изложить права покупателей и строго соблюдать их исполнение.

    Как показывает статистика, самыми важными для людей являются «Жилищные вопросы», а «Семейные вопросы» лидируют по накалу страстей. Но по количеству обращений первое место занимает «Защита прав потребителей»!

    В России права потребителя нарушаются на каждом шагу, так как сейчас все большее число продавцов и производителей, заботясь только о своей выгоде, предлагают потребителям товар или услугу несоответствующего качества.

    При этом, с жалобами по качеству товаров или услуг обращается всего 20% потребителей. Основная масса людей предпочитает не связываться с продавцами, считая, что добиться правды все равно не получится.

    Из этих 20% недовольных качеством потребителей только 4% обращаются в суд, если продавец игнорирует их претензии. Капля в море:

    Если Вы оказались в подобной ситуации и Ваши права, как потребителя, были нарушены — необходимо добиваться справедливости. Для этого у нас работает бесплатная горячая линия защиты прав потребителей, где вы можете задать свой вопрос и получить ответ квалифицированного юриста.

    В России защита прав потребителей основывается на Законе РФ «О защите прав потребителей» и множеством поправок и дополнений к нему. В настоящее время действует только более 20 подзаконных актов, принятых непосредственно для исполнения требований Закона.

    Отношения между потребителем и продавцом (производителем) регулируются уполномоченными государственными органами:
    — Федеральная антимонопольная служба
    — Госстандарт России
    — Госсанэпиднадзор РФ, а также органами местного самоуправления (например, комитетом по защите прав потребителей в Вашем городе).

    Каждая из выше перечисленных организаций решает вопросы по защите прав потребителей, которые находятся в их компетенции. Кроме этого, существует другой способ сообщения о возможных нарушениях закона о защите прав потребителей по телефону 8 (495) 134-50-01. Напомним, если Вы не знаете точно, в какую организацию Вам необходимо обратиться, для этого есть наша бесплатная горячая линия по защите прав потребителей.

    Практика показывает, что самым актуальным вопросом является возврат товара. В Законе указан перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену. Это, например:
    — медицинские или лекарственные препараты
    — товары личной гигиены
    — парфюмерия и косметика
    — чулочно-бельевые изделия
    — товары, отпускаемые на метраж (текстиль, кабель, стройматериалы и так далее).

    Это, конечно, не полный список. Как правило, в местах продажи продукции, не подлежащей возврату или обмену, присутствуют соответствующие предупреждения (например, в аптеках).

    Защита прав потребителей — это довольно сложный процесс, который требует специальных знаний и опыта. Но даже этого недостаточно для того, чтобы самостоятельно правильно и быстро разрешить спорную ситуацию. Поэтому мы рекомендуем обратиться к нашим специалистам.

    Если Ваши права потребителя нарушили и отказываются удовлетворить Ваши претензии, а Вы не знаете что делать в подобной ситуации, — обращайтесь к нам за бесплатной юридической консультацией. Опытные юристы окажут помощь в разрешении всех Ваших жизненных коллизий.

    Высококвалифицированные специалисты нашей компании помогут Вам в решении Вашей проблемы на первичной, бесплатной консультации! А также предложат помощь в составлении документов и защиту Ваших интересов в суде.

    Это позволит Вам избавиться от простаивания в очередях, долгого ожидания и постоянного исправления ошибок в документах. Наша компания — это коллектив опытных профессионалов, готовый оказать вам самый широкий спектр услуг. У нас всегда найдется нужный именно Вам специалист.

    Наша юридическая компания оказывает помощь в Защите прав потребителей в городе Москва.

    Вот лишь некоторые цифры из нашей практики: наша компания осуществила более 1500 досудебных регулирований и выиграла около 400 судов с различными компаниями. В нашем штате десятки опытных специалистов, и сразу по обращении Вы получите не только консультацию, но и квалифицированную юридическую помощь по защите прав потребителей.

    Бесплатная юридическая консультация 2005-2021

    При копировании материалов, активная ссылка на наш сайт — обязательна.

    Возвраты

    Все вопросы, касающиеся обмена и возврата товара, регулируются следующим законом:

    ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (в ред. Закона Республики Беларусь от 08.07.2008 № 366-3)

    При возникновении гарантийного случая или претензий по качеству и комплектности товара, а также в остальных спорных ситуациях внимательно изучите этот закон.

    КАКОЙ ТОВАР МОЖНО ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ?

    После совершения сделки купли-продажи и оформления гарантийного талона обменять или вернуть можно только некачественный товар, непригодность которого подтверждена заключением (Актом) сервисного центра.

    КАКОЙ ТОВАР НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ ИЛИ ПОМЕНЯТЬ НА ДРУГОЙ?

    Нельзя вернуть или поменять товар надлежащего качества. То есть если вы купили у нас качественную технику, на которую мы даем гарантию и оформляем гарантийный талон, то после записи в талоне с указанием даты продажи вернуть товар нельзя.

    ПРЕТЕНЗИИ К ТОВАРУ

    Уважаемые покупатели, обратите внимание, что претензии к товару или комплектности техники вы можете предъявлять только до оформления гарантийного талона! То есть следует производить осмотр техники во время приемки у курьера. После отъезда курьера и наличия полного пакета документов претензии к внешнему виду, размерам, комплектности товара не принимаются.

    ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ

    Покупатель имеет право потребовать у курьера осмотреть доставленный товар, после чего ставит роспись в гарантийном талоне, которой подтверждает, что претензий к внешнему виду товара не имеет.

    ВОЗВРАТ И ЗАМЕНА НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА: КАК ДЕЙСТВОВАТЬ

    Если техника сломалась или дала сбой:

    1. Обратитесь в сервисный центр, который направит к вам мастера по ремонту.
    2. Если техника не подлежит ремонту, мастер выпишет вам заключение.
    3. Вы вправе отказаться от ремонта, если три раза вышел из строя один и тот же узел, о чем имеются соответствующие заключения сервисного центра.

    Обратите внимание, что согласно закону о правах потребителей если Вы отказались от ремонта, но мастер в акте не указал наличия в изделии существенного недостатка, то с таким заключением обменять или вернуть товар нельзя.

    *Существенный недостаток товара – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара), либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

    ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАМЕНЫ (ВОЗВРАТА) НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА, ИМЕЮЩЕГО СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК

    1. Чтобы обменять или вернуть товар нужны следующие документы:

    • Копия акта сервисного центра;
    • Копия гарантийного талона;
    • Заявление о замене/возврате товара установленного образца.

    2. После рассмотрения заявления и всех документов с вами свяжутся для обсуждения модели, на которую будет заменен неисправный товар или условия возврата товара.

    3. При замене или возврате товара вы должны предоставить:

    • Товар в полной комплектности;
    • Гарантийного талона в оригинале;
    • Акт сервисного центра в оригинале;
    • Расписку о том, что замена/возврат осуществлены.

    Как Вернуть Газовую Плиту в Магазин если не Подошел

    Есть шанс заполучить соответствующие доказательства. Напишите претензию к организации, продавшей Вам плиту.

    Если откажутся обменять, то тогда только в суд, но только после предъявления претензии, иначе в суде заявление не примут. Конечно. Вы могли бы ее вернуть даже если бы Вам цвет показался недостаточно эффектным. А уж тем более, если Вас ввели в заблуждение. Но следует поторопиться: такие претензии как Ваша необходимо заявлять в течении 14 дней ( во всяком случае на Украине так ).

    Как вернуть уплаченные за газовую плиту деньги?

    Поэтому вопрос об отнесении газовой плиты к технически сложным товарам достаточно спорный. Я считаю, что у Вас есть все основания для того, чтобы вернуть или обменять плиту в течение 14 дней.

    Это будет еще легче сделать, если плита в использовании не находилась. Тем более, что Вас немного ввели в заблуждение по поводу духовки, из-за чего Вы купили не совсем то, чего хотели.

    Можно ли обменять газовую плиту, если она не подошла по исполнению?

    СЦ с требованием выдать заключение о невозможности ремонта, т. сроки ремонта превысили установленные законом. СЦ ответил устным отказом, ссылаясь на запрет изготовителя выдавать подобные справки.

    Тогда я написал заявление с отказом от дальнейшего продолжения ремонта в СЦ и обратился с претензией к продавцу, в которой потребовал обменять негодный товар на товар аналогичной марки.

    Читайте также  Кабинет лечебной физкультуры оснащение

    Возврат денег за газовую плиту

    Наши магазины в такой ситуации однозначно пошли бы навстречу покупателю, но опять же если плита не использовалась или если, скажем, использовалась единожды и следов этого использования практически нет и ее не составит труда повторно выставить на продажу. Поэтому советую Вам начать с мирного решения проблемы.
    автор вопроса выбрал этот ответ лучшим комментировать Поскольку газовая плита является технически сложным товаром бытового назначения, то обменять ее, в случае надлежащего качества, не получится. Однако, если Вы сможете доказать, что продавец предоставил Вам ненадлежащую информацию о газовой плите, то есть все шансы вернуть деньги обратно или обменять плиту на ту, которую изначально хотели приобрести.

    После подключения уже заметили небольшой скол эмали у конфорки. 14 дней со дня покупки не прошло. Возможно ли вернуть газовую плиту магазину? читать ответы (2) Тема: Возврат товараМожно ли вернуть газовую плиту если она не подошла по размерам? читать ответы (1) Тема: Возврат товараМожно ли вернуть деньги уплаченые за газовую плиту, если я ее не забирал из магазина.

    Компенсация за газовую плиту

    Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. о соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

    Бесплатная юридическая помощь

    Москва и Московская область Защита прав потребителей Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

    И обратите внимание на упаковку газовой плиты, в особенности на графические изображения и иную информацию: если там содержатся сведения о газовой духовке, то это может сыграть не в Вашу пользу при дальнейшем разбирательстве. Рекомендую сделать следующее: взять диктофон (а лучше скрыть видеокамеру), обратиться к продавцу, который Вам продавал плиту, и задать вопросы, относящиеся к духовке.
    Если откажутся обменять, то тогда только в суд, но только после предъявления претензии, иначе в суде заявление не примут. Конечно. Вы могли бы ее вернуть даже если бы Вам цвет показался недостаточно эффектным. А уж тем более, если Вас ввели в заблуждение. Но следует поторопиться: такие претензии как Ваша необходимо заявлять в течении 14 дней ( во всяком случае на Украине так ). Наши магазины в такой ситуации однозначно пошли бы навстречу покупателю, но опять же если плита не использовалась или если, скажем, использовалась единожды и следов этого использования практически нет и ее не составит труда повторно выставить на продажу. Поэтому советую Вам начать с мирного решения проблемы.
    автор вопроса выбрал этот ответ лучшим комментировать Поскольку газовая плита является технически сложным товаром бытового назначения, то обменять ее, в случае надлежащего качества, не получится. Однако, если Вы сможете доказать, что продавец предоставил Вам ненадлежащую информацию о газовой плите, то есть все шансы вернуть деньги обратно или обменять плиту на ту, которую изначально хотели приобрести.

    Возврат кухонной плиты, как вернуть кухонную плиту в магазин и можно ли получить деньги

    • 2. 2009 18:19 #10 с каких пор проверку качества проводит не продавец Ее проводит продавец. Каким именно образом это делается — выбор продавца. Он решил вызвать на дом к потребителю мастера АСЦ, законом не запрещено. А если мастер оформит ремонт? А если завтра дождь? Нужные ссылки:Раздел «Самозащита ЗоЗПП — Преамбула и оглавлениеСт. 10 ЗоЗПП Ст. 12 ЗоЗПП Ст. 18 ЗоЗПП Ст. 20 ЗоЗПП Ст. 21 ЗоЗПП Ст. 25 ЗоЗПППретензия на некачественный товар Как подать претензию Ответить с цитированием
    • 2. 2009 18:25 #11 Сообщение от AlexPilot Ее проводит продавец. Каким именно образом это делается — выбор продавца. Он решил вызвать на дом к потребителю мастера АСЦ, законом не запрещено. И чего только продавцы не придумают, чтобы обмануть покупателя.

    В правилах оборота и возврата сетевого фильтра указано, что для инициации данного процесса должно быть веское основание, к которому может относиться: Полная неисправность – электрическая плита не включается; Повреждены внутренние комплектующие; Дефект корпуса или его повреждения, препятствующие нормальной работе устройства; Выход из строя по причине заводского брака. Одной из этих причин будет достаточно, чтобы на основании заявления и экспертизы вернуть электрическую плиту и получить за него деньги.

    • Подлежит ли возврату электроплита?
      • Возврат кухонной плиты, как вернуть кухонную плиту в магазин и можно ли получить деньги
    • Возможен ли возврат электроплитки надлежащего качества
    • Возможен ли возврат электроплитки надлежащего качества
    • Тема: Возможно ли вернуть деньги за электрическую плиту?
    • Вернуть электроплиту в магазин
    • Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней
  • в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  • если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Как вернуть газовую плиту в магазин если не подошел

    Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Правовед. RU 180 юристов сейчас на сайте

    Наши магазины в такой ситуации однозначно пошли бы навстречу покупателю, но опять же если плита не использовалась или если, скажем, использовалась единожды и следов этого использования практически нет и ее не составит труда повторно выставить на продажу. Поэтому советую Вам начать с мирного решения проблемы.
    автор вопроса выбрал этот ответ лучшим комментировать Поскольку газовая плита является технически сложным товаром бытового назначения, то обменять ее, в случае надлежащего качества, не получится. Однако, если Вы сможете доказать, что продавец предоставил Вам ненадлежащую информацию о газовой плите, то есть все шансы вернуть деньги обратно или обменять плиту на ту, которую изначально хотели приобрести.
    Если откажутся обменять, то тогда только в суд, но только после предъявления претензии, иначе в суде заявление не примут. Конечно. Вы могли бы ее вернуть даже если бы Вам цвет показался недостаточно эффектным. А уж тем более, если Вас ввели в заблуждение. Но следует поторопиться: такие претензии как Ваша необходимо заявлять в течении 14 дней ( во всяком случае на Украине так ). В магазин написано заявление через час после покупки. читать ответы (1) Тема: Возврат газовой плитыМогу ли я вернуть деньги за газовую плиту, если мне ее еще не доставили из магазина. читать ответы (1) Тема: Жилищный вопросМогу ли я вернуть газовую плиту обратно в магазин (не подходит по дизайну) Прошло со времени покупки 3 дня. читать ответы (1) Тема: Порча имущества соседямиВ коммунальной квартире соседи сами демонтировали газовую плиту. Как заставить их вернуть ее обратно?читать ответы (1) Тема: Вернуть в магазинКупила газовую плиту, но 7 месяцев не пользовалась. Скажите могу я вернуть в магазин на обмен или на возврат денег. читать ответы (2) Тема: Возврат денежных средств7. 10. 2016 приобрели газ. И обратите внимание на упаковку газовой плиты, в особенности на графические изображения и иную информацию: если там содержатся сведения о газовой духовке, то это может сыграть не в Вашу пользу при дальнейшем разбирательстве.

    Рекомендую сделать следующее: взять диктофон (а лучше скрыть видеокамеру), обратиться к продавцу, который Вам продавал плиту, и задать вопросы, относящиеся к духовке. Как Вернуть Газовую Плиту в Магазин если не Подошел