Можно ли вернуть вышивку в магазин

Можно ли вернуть вышивку в магазин

  • Товары со скидкой
  • Наборы для вышивки крестом
    • Наборы для вышивки крестом
    • Thea Gouverneur
    • Eva Rosenstand
    • Dimensions
    • Lanarte
    • Permin
    • Maia
    • RTО
    • Mill Hill
    • Anchor
    • Luca-S
    • Vervaco
    • Неокрафт
    • Золотое Руно
  • Схемы для вышивания
    • Схемы для вышивания
    • Схемы для вышивания других производителей
    • Схемы Rico design
    • Схемы Mirabilia
  • Бисер для вышивки
    • Бисер для вышивки
    • Mill Hill
  • Вышивка для дома
    • Вышивка для дома
    • Наборы скатерти и салфетки
    • Наборы полотенца и фартуки
    • Наборы вышивка подушки
    • Скатерти и салфетки для вышивки
    • Полотенца и фартуки для вышивки
  • Наборы для вышивки бисером
    • Наборы для вышивки бисером
    • Золотое Руно
  • Канва для вышивки
    • Канва для вышивки
    • Канва Zweigart
    • Канва Permin
    • Канва Гамма
  • Сборник других производителей
  • Нитки Мулине
    • Нитки Мулине
    • Мулине DMC
    • Мулине Гамма
    • Мулине Риолис
  • Нитки пряжа для вышивания
    • Нитки пряжа для вышивания
    • Canarias YarnArt
  • Наборы снятые с производства
  • Новогодняя вышивка
  • Станки
  • Пяльца
  • Аксессуары для вышивания
  • Товары со скидкой
  • Наборы для вышивки крестом
    • Thea Gouverneur
    • Eva Rosenstand
    • Dimensions
    • Lanarte
    • Permin
    • Maia
    • RTО
    • Mill Hill
    • Anchor
    • Luca-S
    • Vervaco
    • Неокрафт
    • Золотое Руно
  • Схемы для вышивания
    • Схемы для вышивания других производителей
    • Схемы Rico design
    • Схемы Mirabilia
  • Бисер для вышивки
    • Mill Hill
  • Вышивка для дома
    • Наборы скатерти и салфетки
    • Наборы полотенца и фартуки
    • Наборы вышивка подушки
    • Скатерти и салфетки для вышивки
    • Полотенца и фартуки для вышивки
  • Наборы для вышивки бисером
    • Золотое Руно
  • Канва для вышивки
    • Канва Zweigart
    • Канва Permin
    • Канва Гамма
  • Сборник других производителей
  • Нитки Мулине
    • Мулине DMC
    • Мулине Гамма
    • Мулине Риолис
  • Нитки пряжа для вышивания
    • Canarias YarnArt
  • Наборы снятые с производства
  • Новогодняя вышивка
  • Станки
  • Пяльца
  • Аксессуары для вышивания

Нитки мулине DMC и Гамма временно

не доступны к продаже.

Большая часть палитры нет в наличии.

  • Новинки
  • Хиты продаж

Где купить наборы и другие товары для рукоделия

Стремительное течение времени, постоянные хлопоты и дела, необходимость куда-то спешить и риск опоздать – все это затягивает, словно гигантский водоворот, не оставляя под конец дня ни сил, ни хорошего настроения. Существует множество различных практик, призванных вернуть спокойное расположение духа, расслабиться и хоть ненадолго отвлечься от суеты, однако далеко не все они по-настоящему действенны. Впрочем, есть и такие, которые проверены временем и опытом множества предыдущих поколений – например, рукоделие.

Небольшая творческая искорка непременно найдется в каждом человеке, а питая идеями, развивая и проявляя фантазию – ее можно превратить в настоящий костер, в котором сгорят скука, усталость и раздражение. Все, что нужно сделать для столь чудесного превращения – найти занятие по душе, приобрести качественные материалы для творчества и рукоделия – и начать творить.

Если ваше сердце покорили вышитые шедевры, увиденные в магазинах или на выставках – интернет-магазин рукоделия «Вышивка на льне» предложит вам все необходимые материалы, которые помогут создать собственные уникальные изделия: от милых деталей интерьера до ликов святых, «нарисованных» нитью.

У нас можно отыскать все для рукоделия и творчества, причем каждый товар, предлагаемый у нас, обязательно наличествует на складе и вам не придется ожидать его доставки слишком долго. Важно, что приобрести необходимые материалы у нас можно вполне недорого. Что касается вопросов оплаты, для вашего удобства мы предлагаем несколько вариантов: наложенным платежом, электронными деньгами или по безналичному расчету.

Кроме того, у нас вы сможете купить товары для рукоделия действительно высокого качества от лучших производителей. Начинающим мастерицам и тем, кто не хочет тратить время на поиск сюжетов и подбор оттенков материала, мы предлагаем обратить внимание на готовые наборы для рукоделия. Мастерицы уровня «профи» также подберут у нас необходимые товары для творчества, заказать которые можно достаточно дешево, а получить – очень быстро.

Мы предложим вам все для шитья и творчества

Техник, в которых работают мастерицы, существует огромное количество, поэтому на основе одного и того же узора можно создать абсолютно разные работы. Например, изделие, вышитое гобеленовым швом, будет очень отличаться от того, которое вышито крестиком. Но в какой бы технике вы ни работали, есть некоторые общие правила. Так, качественные и привлекательные работы получаются только тогда, когда используемые товары для шитья отличаются высочайшим качеством. Именно поэтому выбирать все для шитья и рукоделия стоит в нашем магазине, поскольку мы очень тщательно подбираем каждый товар, который предлагаем, чтобы ваше хобби дарило исключительно приятные эмоции. Поскольку мы сотрудничаем исключительно с официальными производителями, качество каждого нашего товара – гарантировано высокое.

Многих останавливает вопрос стоимости, ведь качественные материалы нередко стоят совсем недешево. Однако приобретая их в нашем недорогом интернет-магазине, мастерицы смогут получить действительно достойные товары для творчества по очень симпатичной цене.

Мы знаем, как увлекателен мир стежков и крестиков, поэтому стремимся выполнять заказы очень оперативно. За несколько лет нашей работы (а открыт магазин еще в 2011 году) мы отладили систему доставки и сформировали ассортимент, в котором каждый человек, влюбленный в процесс создания вышитых изделий, найдет для себя интересные идеи и все для их реализации.

Условия возврата и обмена

Набор для раскрашивания в процессе транспортировки и хранения требует к себе внимательного, бережного отношения. Ведь он предназначен для создания живописного шедевра!

  • При транспортировке набора избегайте ударов поверхностей и углов коробки о твердые предметы.
  • Не подвергайте воздействию прямого солнечного света раскраску как в упакованном, так и в распакованном виде.
  • Не храните набор близко от отопительных приборов, храните его в сухом прохладном месте.
  • Плотно закрывайте баночки с краской во время перерывов в раскрашивании.
  • Тщательно промывайте кисть после окончания работы. Особое внимание уделяйте основанию ворса, ведь именно там чаще всего скапливается засохшая краска, что приводит кисточку в негодность.

Уважаемые покупатели, пожалуйста, проверяйте комплектацию набора при получении (в присутствии курьера или на пункте самовывоза).

Если во время приемки ваш набор оказался недоукомплектован или деформирован, вы имеете право от него отказаться.
После того, как вы расписались в накладной, по комплектации или деформации товара претензии не принимаются.

В стандартную комплектацию набора алмазной вышивки входит:

— холст с нанесенной схемой рисунка (на подрамнике или без него) и клеевым слоем (либо без него, если это картина термоклеевыми стразами),
— квадратные или круглые стразы,
— инструмент для выкладывания (пинцет, восковой карандаш или стилус).

Дополнительно в наборе могут быть инструкции, лотки для страз, дополнительные инструменты для выкладывания, жидкий клей для восстановления клеевого слоя, подставки. Точная комплектация указана в описании каждого товара на нашем сайте.

Возможные виды брака — определяем, гарантийный ли случай

К сожалению, в процессе выкладывания могут возникнуть трудности, которые многие покупатели принимают за брак. Далее мы перечислим, что является браком, а что нет.

Отсутствие или недостаток страз какого-либо цвета. Пример: в коробку не положили пакетики со стразами цвета № 799, а в ключе он есть. Или его недостаточно для того, чтобы закончить картину.

Но! В этом случае вовсе не обязательно сдавать набор по гарантии, что особенно актуально, если работа уже начата, а то и близится к завершению. Сообщите нам, стразы какого цвета вам необходимы, а мы запросим их у производителя и затем отправим вам. И вы сможете закончить картину.

Читайте также  Никитин андрей сергеевич адрес

Стразы по цветам не соответствуют заявленному образцу. Пример: на заявленном образце участок №5 красного цвета, а стразы под 5-м номером – темно-синие.

В случае этого брака также свяжитесь с нами, и мы отправим вам стразы правильного цвета.

Но! Отличия оттенков цветов от заявленного образца НЕ ЯВЛЯЮТСЯ БРАКОМ. Производитель имеет право вносить незначительные изменения в схему мозаики. Если в результате картина получается чуть светлее/темнее/бледнее/ярче, чем на образце, – это НЕ ЯВЛЯЕТСЯ БРАКОМ. Имейте также в виду, что цветопередача мониторов у всех разная, и один и тот же цвет может выглядеть по-разному на разных мониторах. Напечатанный на коробке образец также не может служить эталоном, так как является результатом полиграфического исполнения.

Несоответствие сюжета образцу на упаковке. Пример: вы выбрали алмазную вышивку с букетом роз, а в результате «внезапно» получились котята.

Но! Некоторые производители в качестве образца предоставляют реалистичное изображение (на сайте и на коробке), например, настоящие фотографии животных, по которым изготовлена мозаика. Не стоит ожидать, что результат будет такой же реалистичный.

Условия возврата и обмена товара

Товар, пришедший в негодность по вине покупателя, возврату не подлежит!

— Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (бракованного) возможен только в случае подтвержденного брака и в течение:
ДВУХ НЕДЕЛЬ СО ДНЯ ПОКУПКИ, если обнаружены засохшие краски;
ОДНОГО МЕСЯЦА СО ДНЯ ПОКУПКИ в случаях обнаружения другого брака.

Товар проверяется службой рекламаций и, в случае подтвержденного брака, принимается к возврату. При этом вы можете либо получить сумму, равную полной стоимости товара, либо обменять товар.

Внимание: если в нашем магазине вы приобрели уцененный товар ненадлежащего качества, мы обязательно предупредим вас о недостатках, из-за которых произошла уценка. В дальнейшем, по этим недостаткам претензии не принимаются.

Возврат и обмен товара надлежащего качества невозможен согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998г №55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.» (в редакции Постановления правительства РФ от 06.02.2002 №81). Да, раскраски по номерам, будучи листовой изопродукцией, не подлежат возврату или обмену, если нет претензий к их качеству!

Так вам скажут в других магазинах. Нам же важно, чтобы покупатель испытал все радости от раскрашивания.

Поэтому, если вам все-таки не понравился сюжет или по каким-либо обстоятельствам вы хотите раскраску сдать или обменять, мы готовы на это пойти в течение:
ДВУХ НЕДЕЛЬ СО ДНЯ ПОКУПКИ, если товар куплен непосредственно в нашем магазине;
СЕМИ ДНЕЙ СО ДНЯ ПОКУПКИ, если товар доставил наш курьер (не считая дня покупки или доставки).

При этом сдаваемый товар должен:

  • сохранить товарный вид;
  • не иметь следов использования или неправильного хранения;
  • иметь комплектацию и упаковку, в которой он был продан.

В случае, если товар не будет соответствовать этим требованиям, отдел рекламаций вправе отказать в возврате.

Внимание: товар надлежащего качества, на который цена снижена в соответствии с объявленной акцией, может быть возвращен только в полном объеме по количеству приобретенных единиц товара.
Пример: покупая раскраску одновременно с рамкой в магазине на Соколе, вы получаете в соответствии с объявленной акцией скидку на рамку. Вернуть потом раскраску, а рамку, купленную по сниженной цене, оставить себе, вы не сможете.

Если вы хотите обменять товар, вы можете выбрать:

  • товар с аналогичной стоимостью;
  • товар дешевле, в этом случае разницу вам оплачивает магазин;
  • товар дороже, в этом случае разницу в деньгах оплачиваете вы.

Вы можете обменять товар на любой другой, имеющийся у нас в наличии.

ВНИМАНИЕ! При возврате товара надлежащего качества вам возвращается полная стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки не возвращается.

Товары, купленные за безналичный расчет, принимаются к возврату только после консультации с менеджером!

Для жителей Москвы:

В любой будний день с 10:00 до 18:00 часов
вам следует приехать к нам в офис.

м. Сокол, ул. Балтийская, д.5, магазин «Хобби-Парк».
Посмотреть схему проезда

Рекомендуется предварительно предупредить вашего менеджера.

Документы, необходимые для возврата:

  • документ, удостоверяющий личность
    (паспорт, водительские права);
  • документ, подтверждающий покупку
    (кассовый и/или товарный чек);
  • заявление на возврат или обмен
    (заполняется в офисе).

Без этих документов возврат и обмен товара невозможен!

Для жителей других городов:

В любой будний день с 10:00 до 18:00 часов
вам следует позвонить к нам в офис

Тел: +7 (495) 783-55-83

Будьте готовы назвать номер заказа или контактные данные, на которые оформлялся заказ.

Также вас могут попросить прислать подтверждение брака в виде фотографий.

Правила возврата товара

Доставка возвратов на склад интернет-магазина осуществляется за счет компании Lacoste и является БЕСПЛАТНОЙ для клиента.
Для осуществления возврата вам надо:
1. Скачать заявление на возврат и подготовить чек;
2. Выбрать способ отправки:
2.1 Вызвать курьера DPD (ввести номер заказа в форму ниже и перейти по ссылке)
2.2 Вернуть в постамат ПикПоинт или постамат DPD;
2.3 Вы можете передать документы и свой возврат через наши сертифицированные розничные бутики;

НО! Возвраты, оплаченные на кассе розничного магазина, осуществляются только в этом розничном магазине. Данные заказы складом интернет-магазина обрабатываться не будут.

ВНИМАНИЕ! Просим передавать все необходимые документы вместе с возвратом и дополнительно дублировать их на специальную почту return@lacoste.ru (В теме письма пишите «Заказ № XXXХXX»). В заявлении на возврат обязательно нужно указывать номер заказа, по которому осуществляется возврат.

Если у вас остались вопросы, напишите нам.

1. Общие положения

Настоящие правила возврата Товара (далее – «Правила») составлены в соответствии c Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон»)

Внимание. Для совершения заказа необходимо зарегистрироваться на сайте, согласившись с условиями оферты. Расторгнуть договор оферты, а также договор купли-продажи (вернуть товар и потребовать возместить денежные средства) можно только с покупателем, возврат уплаченных за товар денежных средств осуществляется так же покупателю.

Гарантийный срок на весь Товар составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента его получения Покупателем.

При этом Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:

  • до момента получения товара в любой момент;
  • в течение 7 (семи) дней с момента получения товара (ст. 26.1 ЗоЗПП).

2. Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в интернет магазине Lacoste

Если по каким-либо причинам Вы решили, что купленной вещи не место в Вашем гардеробе — вернуть ее очень просто! К тому же, у Вас есть достаточно времени, чтобы принять правильное и взвешенное решение. Срок возврата составляет 7 (семь) календарных дней с момента получения товара (ст. 26.1 ЗоЗПП).

Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

  • сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки;
  • сохранение потребительских свойств товара;
  • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара.

В случае, если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем, иными словами, если товар был сделан специально для покупателя (т.е. по индивидуальным размерам, крою, пошиву и пр.) вернуть его нельзя.

Требования Покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в установленные Законом сроки.

Читайте также  Ответственность за отсутствие страхового полиса на автомобиле

Внимание! Рекомендуем Вам отправить товар c использованием услуг DPD, PickPoint или вы можете оформить возврат через наши розничные бутики (при наличии всех документов для возврата из Пункта 4).

Интернет магазин Lacoste не несет ответственность за действия иных курьерских служб, и/или почтовых служб, и/или третьих лиц, оказывающих услуги по доставке и/или пересылке Товара.

В случае, если в процессе пересылки Товар будет поврежден, требование о возврате Товара не будет удовлетворено по основаниям п. 1 ст. 25 Закона. Претензии Покупателя, связанные с повреждением Товара в результате пересылки и/или доставки, предъявляются курьерской компании, и/или почтовой службе, и/или третьим лицам, повредившим Товар в процессе доставки и/или пересылки.

3. Возврат товара ненадлежащего качества (с дефектом), а также неверно доставленного товара (разные размеры, разные цвета и т.д.), приобретенного в интернет-магазине Lacoste

Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий недостаток производственного характера. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является недостатком Товара. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность могут быть проверены Покупателем в момент доставки Заказа.

В случае обнаружения в Товаре недостатка, Покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (при отказе от исполнения договора купли-продажи Покупатель должен передать Товар в пункт возврата Товара в полном объеме, согласно заказа) При частичном возврате стоимость доставки Покупателю не возмещается.

При возврате Товара ненадлежащего качества, а также неверно доставленного товара Покупателю возмещается его полная стоимость.

Требования Покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в установленные Законом сроки.

Убедительная просьба — обязательно указывать в бланке возврата полную сумму к возврату (с учетом пересылки, примерки и т.п.), а также вкладывать чек (квитанцию) за обратную пересылку в посылку или присылать на почту info@lacoste.ru. В случае отсутствия чека за пересылку деньги будут перечислены только за сам товар.

4. Порядок оформления возврата товара

  1. Подготовить купленную вещь к возврату, упаковать в фирменную коробку или пакет
  2. Подготовить комплект документов:

а) заполненный Бланк возврата. ( Скачать бланк, скачать образец заполнения . )
В бланке возврата просьба обратить особое внимание на поля с указанием счетов. Для проведения возврата требуется заполнить ваш личный расчетный счет, кор. счет банка, БИК, название банка. Мы рекомендуем звонить в банк и уточнять данную информацию.

б) заполненные печатными буквами ФИО ( или копия паспорта — вторая страница; для нерезидентов копия паспорта обязательна ). В случае, если прочесть данные из бланка невозможно (ФИО, реквизиты, сумма возврата), магазин не сможет перечислить денежные средства по возврату; Убедительная просьба – в случае ошибки со стороны магазина (причина № 2) или дефекта товара (причина №3) кратко указывать суть причины на самом бланке возврата.

в) оригинал чека об оплате (в случае оплаты наличными) / оригинал чека об оплате и слип карты (в случае оплаты картой) / заполненный бланк на утерю чека с подписью получателя (в случае утраты чека). ( Скачать бланк, скачать образец заполнения. );

г) в случае возврата товара ненадлежащего качества по истечению гарантийного срока необходимо также предоставить заключение экспертного бюро (оригинал), копию чека об оплате услуг эксперта. Обращаем ваше внимание, что заключение эксперта должно соответствовать требованиям Федерального закона от 31.05.2001 г. № 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации».

  • Подготовить все вышеперечисленные документы совместно с возвращаемым товаром и перейти по ссылке для вызова курьера или передачи возврата в пункт приема. Также вы можете воспользоваться услугами возврата через PickPoint (если заказ был доставлен курьером, то в постамате необходимо выбрать «Lacoste»). В накладной указывать адрес возврата товара:108809, г. Москва, пос. Марушкинское, кв-л № 63, д. 1А, стр. 4, административно-складское здание № 3, корпус 14, для склада интернет-магазина.
  • Внимание!

    1. Требования Покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в установленные Законом сроки.
    2. При отправке возврата через курьерскую службу DPD сроки передачи на наш склад могут быть увеличены. Будьте внимательны: смс-оповещение приходит от курьерской службы с информированием о прибытии товара к ним на склад. Пересылка всех возвратов со склада DPD на склад Lacoste осуществляется 1 раз в неделю. Для быстрого возврата вы можете воспользоваться сторонними службами, в этом случае траты на пересылку товара Lacoste не возмещает.
    3. Мы рекомендуем запрашивать в банке реквизиты, чтобы исключить возможные ошибки и неточности при заполнении банковских данных в бланках возврата.

    Возврату не подлежат следующие изделия:

    • Парфюмерно-косметические товары;
    • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и&nbsp трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

    5. Порядок возврата денежных средств

    Возврат денежных средств осуществляется перечислением на банковский счет, который указывается клиентом в бланке возврата. Требования Покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в установленные Законом сроки.

    В случае оплаты заказа по безналичному расчету, возврат будет осуществляться только на тот счет, к которому привязана карта, с которой происходила оплата. В бланке возврата указывайте реквизиты счета (карты), которой вы оплачивали.

    6. Сведения об обработке персональных данных

    Настоящий пункт содержит описание форм документов, используемых ООО «ЛОДЕ» при сборе персональных данных физических лиц, характер информации в которых предполагает или допускает включение в них персональных данных:

    1.1. Бланк возврата товара:

    • Цель обработки персональных данных: исполнение требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей
    • Имя и адрес оператора: ООО «ЛОДЕ» (109028, г. Москва, наб. Серебряническая, д. 29)
    • Источник получения персональных данных: субъект персональных данных или законный представитель субъекта персональных данных на основании доверенности
    • Срок обработки персональных данных: до исполнения законных прав физического лица на возврат товара
    • Перечень действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных
    • Общее описание используемых способов обработки персональных данных: Персональные данные обрабатываются как с использованием, так и без использования средств автоматизации

    1.2. Заявление на утерю чека:

    • Цель обработки персональных данных: исполнение требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей
    • Имя и адрес оператора: ООО «ЛОДЕ» (109028, г. Москва, наб. Серебряническая, д. 29)
    • Источник получения персональных данных: субъект персональных данных или законный представитель субъекта персональных данных на основании доверенности
    • Срок обработки персональных данных: до исполнения законных прав физического лица на восстановление утерянного чека
    • Перечень действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных
    • Общее описание используемых способов обработки персональных данных: Персональные данные обрабатываются как с использованием, так и без использования средств автоматизации

    1.3. Бланк отказа:

    • Цель обработки персональных данных: исполнение требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей
    • Имя и адрес оператора: ООО «ЛОДЕ» (109028, г. Москва, наб. Серебряническая, д. 29)
    • Источник получения персональных данных: субъект персональных данных или законный представитель субъекта персональных данных на основании доверенности
    • Срок обработки персональных данных: до исполнения законных прав физического лица на отказ от товара
    • Перечень действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных
    • Общее описание используемых способов обработки персональных данных: Персональные данные обрабатываются как с использованием, так и без использования средств автоматизации
    Читайте также  Канцелярия чертановский осп

    7. Адреса и контактные телефоны пунктов приема посылок

    Интернет-магазин
    +7(495) 514 09 19 для подтверждения заказа, оформление заказа, уточнения статуса заказа, отказа от заказа, вызов курьера.

    Курьерская служба
    +7 (800) 234-39-94 только после передачи заказа в курьерскую службу для уточнения/изменения даты/адреса доставки.

    Cлужба доставки PickPoint
    Пункты выдачи.

    Что будем искать?

    Восстановление пароля

    Вам на почту было отправлено письмо с ссылкой на страницу с восстановлениям пароля.

    Если по какой–то причине вам не удаётся зайти в свой кабинет свяжитесь с нами по бесплатному номеру

    Напишите нам

    Корзина (0)

    Ваша корзина сейчас пуста, воспользуйтесь каталогом товаров, чтобы её заполнить.

    Войти

    • Сортировать

    Бесплатный звонок по всей территории РФ.

    По вопросам сотрудничества звоните в рабочее время:
    пн. – пт.: 8:00 – 17:00 (Мск)
    обед: 12:30 – 13:00 (Мск)

    По всем остальным вопросам,
    пн. – вс.: 8:00 – 20:00 (Мск)

    Осень — яркими красками!

    Сумки с ручной вышивкой

    Украшение, которое никогда не выйдет из моды!

    Картины-панно

    Вышитые иконы

    Виртуальная прогулка по музею

    Отзывы покупателей

    — Хочу сказать большое спасибо за Ваш труд и прекрасные изделия! Доставка была произведена вовремя, девушка–консультанат перед отправкой товара уточнила все размеры. Я имела возможность померить и вернуть неподошедшие изделия. Качество изделий на высоте!

    — Спасибо большое за доставленное удовольствие — открыть посылку и насладиться прекрасными вещами. Исполнилось так, как и задумывалось: теперь у меня есть комплект (сумка, очечник в ней и перчатки), выход в пир, мир и добрые люди обеспечен!

    — Здравствуйте! Недавно приобрела вашу вещь, а именно платье–сарафан из льна с вышивкой Тизетта бежевого цвета, с завязками на плечах. И очень довольна! Ваш магазин вообще супер, там все вещи хочется купить, настолько они красивы и качественны, благородные цвета и хороший крой, а также размеры есть нормальные. Еще буду непременно покупать! Очень хорошо, что Россия может производить такие хорошие вещи. Просто гордость берет)

    — Купила очередные 3 сумочки у «Торжокских золотошвей», качество отменное, очень красивая вышивка, доставили быстро. Рекомендую, тем кто хочет приобрести! Благодарю тех, кто создаёт подобную красоту!

    — Хочу сказать большое спасибо за Ваш труд и прекрасные изделия! Доставка была произведена вовремя, девушка–консультанат перед отправкой товара уточнила все размеры. Я имела возможность померить и вернуть неподошедшие изделия. Качество изделий на высоте!

    — Спасибо большое за доставленное удовольствие — открыть посылку и насладиться прекрасными вещами. Исполнилось так, как и задумывалось: теперь у меня есть комплект (сумка, очечник в ней и перчатки), выход в пир, мир и добрые люди обеспечен!

    — Здравствуйте! Недавно приобрела вашу вещь, а именно платье–сарафан из льна с вышивкой Тизетта бежевого цвета, с завязками на плечах. И очень довольна! Ваш магазин вообще супер, там все вещи хочется купить, настолько они красивы и качественны, благородные цвета и хороший крой, а также размеры есть нормальные. Еще буду непременно покупать! Очень хорошо, что Россия может производить такие хорошие вещи. Просто гордость берет)

    — Купила очередные 3 сумочки у «Торжокских золотошвей», качество отменное, очень красивая вышивка, доставили быстро. Рекомендую, тем кто хочет приобрести! Благодарю тех, кто создаёт подобную красоту!

    Условия возврата

    В соответствии с законом «О защите прав потребителей», ст. 26.1 «Правила продажи товара дистанционным способом», возврат принимается только при сохранении товарного вида изделия и фирменной упаковки, со всеми фабричными этикетками, без следов носки и эксплуатации и в течение 14 дней с момента получения.

    Обратите внимание: онлайн-заказы не подлежат возврату в магазины Etam!

    В Заявлении на возврат должны быть заполнены все поля и реквизиты: ФИО покупателя и получателя полностью, артикул, количество, стоимость, все обозначенные банковские и почтовые реквизиты.

    Возврат товара производится за счет клиента через Почту РФ, курьера и ПВЗ.

    Процедура возврата

    Заполните Заявление на возврат, тщательно упакуйте возвращаемый товар, вложите товарный чек/его копию и передайте отправку в удобное для Вас отделение Почты Россиии.

    Все возвраты осуществляются только по письменной заявке на адрес returns.russia@etam.com

    Ожидайте поступление возврата на склад Etam.

    После проверки качества возвращенного товара денежные средства будут возвращены указанным Вами способом в течение 10 дней.

    В случае отсутствия заявления или некорректно указанной информации (неверно указан артикул, цена, платежные реквизиты, Получатель и т.п.) мы с Вами свяжемся для уточнения деталей.

    Мы оставляет за собой право отказать в возврате, если сообщение или отправка были сделаны в нарушении установленных сроков и процедуры возврата, а также в том случае, если товар не находится в том же состоянии, в каком он был получен Покупателем.

    Возврат через Почту России.

    Чтобы осуществить возврат товаров Etam необходимо заполнить Заявление на возврат, которое прикладывается к каждому заказу. Также его можно скачать по ссылке.

    Пример правильного заполнения формы возврата, Вы найдете здесь.

    Тщательно упакуйте заказ, приложите заявление и товарный чек (копию), отправьте не наложенным платежом по адресу склада.

    Возврат через курьера

    Чтобы оформить возврат через курьера, перейдите по ссылке:
    Заполните форму и нажмите «Оформить возврат». Вы получите номер возврата, по которому сможете отследить статус посылки на сайте курьерской службы или в нотификациях;

    Аккуратно и герметично упакуйте товар вместе с заявлением о возврате; Дождитесь приезда курьера в подтвержденную после оформления возврата дату и время; Оплатите курьеру картой или наличными 305 рублей за доставку посылки на склад Интернет-магазина; Отслеживайте передвижение посылки по нотификациям курьерской службы.

    География оформления возврата курьером DPD соответствует географии оформления заказа курьером DPD.
    Исключение составляют следующие направления:
    Магадан, Норильск, Петропавловск-Камчатский, Южно-Сахалинск и Якутск. В данных городах заказ курьера DPD для возврата товара невозможен.

    Возврат через пункт приема посылок

    Чтобы оформить возврат через пункт приема посылок, перейдите по ссылке:
    Заполните форму и нажмите «Оформить возврат».
    Выберите ближайшую к Вам точку с приемом возврата товара.

    Аккуратно и герметично упакуйте товар вместе с заявлением о возврате;
    Перейдайте посыку на возврат приёмщику.

    Отследить статус вашего возврата можно по трек-коду в поле Отслеживание — Номер отправки.

    • Адрес для возврата
    • ЗАО «ФМ Ложистик Восток»
    • А/Я №583 для ETAM
    • в ОПС 141720
    • Новое ш. (Павельцево), 34, стр. 4,
    • Долгопрудный, Московская обл., 141720

    Новые возможности и уникальные подарки

    Откройте все возможности программы лояльности.

    -10% для студентов

    Специально для вас!

    Условия получения скидки по ссылке.

    Обменивайте баллы на уникальные мероприятия и скидки или делитесь с друзьями: выбор только за вами!

    Присоединяйтесь к нам!

    В соответствии с французским законодательством, ваши личные данные подлежат компьютерной обработке, позволяя ETAM SAS управлять вашей учетной записью. Ваши данные могут использоваться в контексте маркетинговых и статистических исследований, мониторинга качества наших продуктов и услуг и, при условии вашего предварительного согласия, предлагать вам акции с учетом ваших предпочтений. В соответствии с французским законом “Informatique et Libertés” от 6 января 1978 года, вы имеете право получать доступ, изменять и/или удалять информацию, касающуюся вас, а также право возражать против такого обращения.