Объяснительная что клиент не понял информацию

Примеры объяснительной записки

В данной статье рассмотрены различные реальные ситуации на работе, когда вас могут попросить написать объяснительную записку. Как это сделать правильно читайте по ссылке: о правилах составления, приведена ее форма. Здесь и сейчас будет множество примеров объяснительной записки. Но сразу хочу предупредить, что поскольку это все-таки делопроизводственный сайт, а у вас может быть такая ситуация, что вам необходима дополнительно консультация юриста.

Ситуация 1

Если требуют от вас объяснительную записку, надо ее написать, излагая все обстоятельства. Требуется показать, что вы делаете все, что в ваших силах. Но поскольку ситуация была запущена не по вашей вине (например, до вашего прихода в данную компанию), то необходимо время на исправление положения вещей.

Вопрос:
«Я работаю в сотовой компании в отделе по маркетингу и договоров уже более 3-х месяцев. Езжу по объектам, где установлены наши мачты и антенны, занимаюсь договорами. И у нас есть еще такие объекты, где договоры не были сделаны уже более 3-х лет, т.е. до моего прихода на работу.

И меня просят написать объяснительную, почему до сих пор не сделан договор и почему такой штраф со стороны Минфина . Посоветуйте, как мне быть? Ведь я добрался до этих объектов только-только, т.к. занимался другими объектами, у которых тоже прошли сроки».

Ответ:
«Я, (ФИО), работаю в компании с 14.01.2014. Согласно должностной инструкции от 14.01.2014 занимаюсь оформлением договоров на установку объектов. В настоящее время мною оформлено 50 договоров на вновь введенные в эксплуатацию объекты. Однако в компании имеются объекты, договоры на которые не оформлялись более 3-х лет. Часть таких договоров мною уже оформлены, но из-за большого количества объектов и их удаленности я не успел подготовить к подписанию все договоры, в том числе …».

Ситуация 2

Когда вас обвиняют, а вы «ни при чем», то защищайтесь: «Я не виновна в поломке аппарата. Считаю необходимым пояснить, что аппарат часто используют … Поскольку виновный не установлен, прошу не удерживать из заработной платы стоимость …».

Возможно у вас могут быть свидетели (мои слова могут подтвердить ФИО, камера видеонаблюдения и др.) или смягчающие обстоятельства (из-за происшествия находилась в шоковом состоянии, испорчены в результате аварии водопровода и др.).

Возможно вам будет выгодно, изложив все как оно произошло, умолчать о чем-либо (для вас это важно, а на объективность не влияет).

Вопрос:
«28.04.2014 меня по работе отправили в командировку на один день в Симферополь, а на следующий день я должна была выйти на работу. После 14-00 я освободилась и собиралась ехать на автовокзал, но мне резко стало плохо (приступ печеночной колики). Поскольку я медик, пришлось самой оказывать себе помощь. Когда мне стало получше, я поехала на автовокзал и опоздала на предпоследний автобус в 19-00. Я осталась ждать последний автобус в 23-30, но он не пришел. Добраться мне было больше нечем. Тогда я позвонила нашей старшей медсестре и договорилась, чтобы меня подменили на следующий день.

Директор требует объяснительную, а я не знаю, как правильно ее написать и не знаю даже к кому можно обратиться за помощью. Не хочу, чтобы он знал о моих проблемах со здоровьем (боюсь, что он может найти причину меня уволить). Помогите, пожалуйста».

Ответ:
Поскольку в объяснительной в свободной форме обычно излагаются все обстоятельства, то так все и напишите. Можно не писать о состоянии здоровья, а просто сослаться на то, что отменили автобус, на который вы уже купили билет.

Ситуация 3

Когда на работе эмоции через край и ситуация касается личностных отношений, а вы чувствуете, что немножечко перешли желаемую черту, что же делать в этом случае? Не отрицайте очевидное. Тем не менее, всегда есть возможность все смягчить и постараться вызвать симпатию к вам.

Вопрос:
«Подскажите, пожалуйста, как правильно составить объяснительную и встречную докладную записку. Ситуация такая. На предприятии задерживают зарплату, а заместитель руководителя провоцирует сотрудников на бунт, невыход на работу и т.д., выспрашивает мнения сотрудников и докладывает все наши мысли руководству. В ответ на эти действия я назвала ее предателем и иудой. Она написала на меня докладную за нарушение трудовой дисциплины, субординации и оскорбление».

Ответ:
«Заместитель директора Будченкова Л.И. систематически подстрекает работников предприятия к невыходу на работу в связи с задержкой заработной платы, занимается доносами на сотрудников, вследствие чего 20.02.2014 у нас с ней произошёл конфликт, в котором я высказала свое мнение о ней, назвав ее предателем. Других оскорбительных выражений в ее адрес я не допускала, трудовой дисциплины не нарушала. Считаю, что имею право высказывать своё мнение».

Как вариант, в аналогичных ситуациях можно использовать контратаку. Но учитываем, что откровенную ложь использовать нельзя. Пример: «В докладной (указать должность, ФИО) ситуация отражена в искаженном виде … . Кроме того, ФИО накричала на меня и сказала, что любой в этом здании умнее меня (назвала меня некомпетентной или указать другое). В данном случае я тоже не сдержалась и высказалась в повышенном тоне».

Еще пример из объяснительной записки: «… Однако техник пришел только через 50 минут после вызова, в результате чего я не сдержалась и на повышенных тонах сказала ему, что он халатно относится к своей работе».

Ситуация 4

Если есть ваш просчет, не отрицайте. Постарайтесь обрисовать трудности, которые приходится преодолевать. Напрасно не принижайте себя, каждый имеет право на ошибку. Не факт, что другой человек лучше справится. Так его еще найти надо: пройти процесс собеседования, чтобы соответствовал требованиям к уровню квалификации, опыту, зарплаты, да еще не всякий соискатель согласится работать на таких условиях. Поэтому работодатель далеко не всегда собирается увольнять вас при первой возможности или прибегать к жутким дисциплинарным мерам по отношению к вам.

Вопрос:
«Работаю в суде. Вовремя не отправила судебный акт по причине загруженности и беспорядка в связи с этим на рабочем столе. В итоге это привело к тому, что написали жалобу. С меня требуют объяснительную. Что написать? Как правильно изложить то, что я просто не справилась со своими обязанностями по причине загруженности и малоопытности?»

Ответ:
«Я, (ФИО), работаю в суде с 10.01.2014. До этого времени я не имела опыта работы с судебной документацией. В мои должностные обязанности входит: (перечислить). Документооборот составляет около 300 документов в день.

В связи с большой загруженностью и отсутствием опыта работы я не справляюсь со своими должностными обязанностями. По этим причинам судебный акт от 24.03.2014 №… был отправлен с нарушением установленного срока».

Похожая ситуация 5

Вопрос:
«Подскажите, пожалуйста, как правильно сформулировать. Работаю главным специалистом в Фонде ОМС. В годовом отчете лечебное учреждение допустило ошибку, а я ее проглядела. Руководство требует объяснительную записку».

Ответ:
«Я, (ФИО), при проверке годового отчета МУЗ (название) не заметила ошибку в части (указать раздел и пр.). Произошло это по причине большой загруженности в отчетный период».

Ситуация 6

Что делать, когда «приперли к стенке» и имеются на то реальные основания? Надо покатятся и обещать впредь не допускать подобное. Сработает, если это единичный случай (предъявили вам), а не наглое систематическое злоупотребление.

Вопрос:
«В компании не поощряется выход в Интернет не по рабочим вопросам. Я периодически, когда мало работы, посещала несколько форумов (цветы, кулинария и пр.). Прислали список сайтов (эти форумы, плюс Яндекс, авто ру, на который я тоже заходила, выбирая машину перед покупкой) и попросили объяснительную о несанкционированном использовании корпоративного Интернета. Как правильно написать?»

Ответ:
Если уж вам предъявили список, остается только покаяться: «Признаю, что периодически использовала корпоративный Интернет в личных целях. Обязуюсь больше не делать этого и прошу не применять ко мне какие-либо меры дисциплинарного взыскания».

Ситуация 7

Когда вы вместе с непосредственным начальником «за одно», требуется придумать нечто нейтральное и всех устраивающее.

Вопрос:
Я работаю инженером на производстве, на КПП у меня изъяли личный пропуск из-за того, что он просрочен. Директор требует написать «грамотную» объяснительную для службы безопасности. Помогите.

Читайте также  Хранение трудовых книжек ответственность

Ответ:
«Я, (ФИО), не продлил личный пропуск в положенный срок по причине …».

… нахождения в командировке (на больничном листе, в отпуске и пр.) или то же в отношении лица, ответственного за продление пропуска. Возможно, вы обращались, а вас в связи с загруженностью (подготовка отчета, установка нового оборудования и др.) на данный момент попросили подойти позднее.

Ситуация 8

В данном случае требуется написать докладную записку, т.к. это проявление инициативы с вашей стороны и вы надеетесь получить управленческое решение со стороны руководства, чтобы ввести ситуацию в «нормальное» русло.

Вопрос:
«Помогите, пожалуйста, составить на начальника охраны труда или на кого мне писать? Суть такова. Поставили ответственным на объект по разгрузке ж/д вагонов. Там нарушения ТБ согласно инструкции по разгрузке вагонов. Материал складируется выше нормы, площадка не посыпана противогалоледным материалом, рабочие не утеплены согласно инструкции и мерзнут. Работаем в туман, хотя согласно инструкции запрещено. Но начальник охраны труда говорит, что не в праве остановить производство».

Ответ:
Вам надо составить докладную записку, обращаясь к руководителю своей организации: «Довожу до Вашего сведения, что разгрузка железнодорожных вагонов проводится в нарушение инструкции по технике безопасности… и т.д.». Далее можно все описать, как изложили в своем сообщении.

Понято, что многообразие жизненных обстоятельств не позволит предусмотреть каждый случай и предоставить вам готовый образец. Но надеюсь, что все приведенные примеры объяснительной записки окажутся полезными и помогут справиться с вашей конкретной ситуацией.

Объяснительная записка. Написание, составление, структура, пример, шаблон, образец, форма, бланк, текст.

Объяснительная записка. Образец. Правильная структура, инструкция, пояснения по написанию. Как правильно написать текст? Типовая форма, бланк. Примеры. Шаблон для заполнения. (10+)

Объяснительная записка. Структура, пример, шаблон, образец

1 2

Я советую писать объяснительную максимально подробно. Это дает ряд преимуществ. Во-первых, Вы показываете, что вопрос проработан, последствия оценены, и приняты меры по сглаживанию эффекта от происшествия. Во-вторых, по формальным признакам подробная записка может закрыть вопрос. В-третьих, детальная записка сокращает вероятность личного контакта с руководством: если в записке изложена вся информация, то и вызывать незачем. А личный контакт в такой ситуации, как правило, нежелателен.

Обязательно включите в объяснительную записку следующие разделы:

  • Описание того, что произошло.
  • Причины происшествия.
  • Последствия (здесь надо показать, что Вы понимаете последствия происшествия).
  • Что нужно предпринять, чтобы минимизировать последствия и не допустить повторения (покажите, что ситуация проанализирована, уроки извлечены).

Шаблон объяснительной записки, который я рекомендовал использовать своим сотрудникам. Примеры заполнения разделов. Берите за основу, дополняйте и расширяйте. Я советую писать объяснительную подробно. Это дает ряд преимуществ. Во-первых, Вы показываете, что вопрос проработан, последствия оценены, и приняты меры по сглаживанию эффекта от происшествия. Во-вторых, по формальным признакам подробная записка может закрыть вопрос. В-третьих, детальная записка сокращает вероятность личного контакта с руководством: если в записке изложена вся информация, то и вызывать незачем. А личный контакт в такой ситуации, как правило, нежелателен.

Писать объяснительную намного удобнее, если у Вас есть шаблон, задающий структуру документа. Этот шаблон я и выложил, скачивайте. Вам нужно наполнить мой образец своим текстом.

Еще один совет. В тексте старайтесь придерживаться строго официального стиля (ознакомьтесь с его особенностями по ссылке), избегать эмоциональных реплик, используйте нейтральные слова. То, что допустимо в рабочей переписке, может быть неприемлемо в такой записке. Если ситуация сложная, то лучшим выходом может быть подчеркнутая официальность.

Прочтите также:

  • Технологии преуспевания — как быть успешным во всех своих начинаниях, в том числе:
    • Карьера — как сделать карьеру, продвинуться по службе
    • Советы руководителю — как быть успешным руководителем
    • Личный успех и гармония — как преуспеть в общении и убеждении, избегать конфликтов, все успевать и не уставать
  • Активный отдых — как и где провести свободное время с пользой и удовольствием
[Кому. Должность, фамилия, имя, отчество, лица, которому направляется записка] [От Кого. Должность, фамилия, имя, отчество, лица, составившего объяснительную записку]

Объяснительная записка

Суть происшествия

Коротко опишите суть события, которому посвящена объяснительная записка. Отразите информацию в объеме, достаточном для того, чтобы получатель сориентировался и понял, о каком событии идет речь. Если описание сложное, то дайте ссылки на источники информации, из которых при необходимости могут быть получены дополнительные данные.

Например: 20.12.2010 Я задержалась и была в офисе на 30 минут позже времени, установленного распорядком.

Например: 11.01.2014 Со счета клиента похищены денежные средства. Подробности в материалах дела N _______ от ___________.

Например: 10.01.2009 Вирус уничтожил результаты двух недель работы исследовательской группы.

Причины, вызвавшие события, которым посвящена записка

Описание причин, повлекших за собой события, которым посвящена записка.

Например: Причиной задержки стала необходимость отвести ребенка в школу и поговорить с преподавателем перед первым уроком.

Например: Причиной потери денежных средств стали злонамеренные действия криминальных элементов, подделавших подписи на платежных документах.

Например: Причиной проникновения вируса стало использование нелицензионного антивирусного программного обеспечения, которое не обновляется вовремя и не получает своевременно сигнатуры новых вирусов.

Последствия

Оценка последствий происшествия или информация о необходимости проведения детального анализа в дополнительное время.

Например: Опоздание привело к тому, что произошел временной сдвиг в подготовке документов. Но это не повлияло на работу компании. Заинтересованные подразделения получили документы вовремя.

Например: Компания, вероятно, будет вынуждена компенсировать клиенту потери. Решение по этому вопросу необходимо принять.

Например: Потеряны результаты работы. Сроки отодвигаются на неделю, необходимую для повторения работ. Возрастут расходы на выполнение работ.

Мероприятия по снижению последствий и исключению повторения вновь.

Мероприятия делятся на две группы: шаги по минимизации ущерба от конкретного события и шаги по минимизации вероятности возникновения таких событий вновь.

Например: Для обеспечения своевременной подготовки документов я задержалась после работы и подготовила их.

С целью недопущения нарушений трудовой дисциплины мною впоследствии предлагаю установить мне гибкий график работы, позволяющий с согласия непосредственного руководителя иногда задерживаться утром, если нет срочной работы, при условии, что я отработаю задержку вечером, после завершения официального рабочего времени. Такой график работы необходим мне в связи с тем, что мои семейные обязанности предусматривают общение с учителями моего ребенка.

Например: По факту происшествия обратились в правоохранительные органы. Заведено уголовное дело. Осуществляется поиск злоумышленников.

Для исключения подобных происшествий предлагаю усовершенствовать процедуры верификации поручений клиентов.

Например: Подняты копии каталогов. На основе этих материалов результаты работы могут быть восстановлены вдвое быстрее, чем были получены, то есть за неделю. Внесены изменения в планы и бюджет. Новые сроки согласованы с заказчиками.

Для исключения подобных происшествий приобретен лицензионный антивирус.

Пример — Объяснительная записка после проверки тайным покупателем

Руководителю смены N 3 продавцов АЗС Иванову И. И.

от старшего продавца Петровой И. В.

Объяснительная записка

12.08.2016 проходила проверка работы продавцов тайным покупателем. Обслуживая тайного покупателя, я не поприветствовала его, не сообщила о проходящей акции и не попрощалась.

В этот день был большой поток покупателей. В результате я допустила недочеты в работе, описанные выше.

Я понимаю, что вежливое общение с покупателями необходимо для того, чтобы посетители становились нашими постоянными покупателями, а информирование об акциях способствует более полному удовлетворению потребностей посетителей и повышает наш доход.

В связи с произошедшим обязуюсь принять следующие меры:

  • Составить памятку со списком всех действий, которые я должна выполнять при общении с покупателем.
  • Разместить памятку на видном мне месте.
  • Каждый раз перед началом работы просматривать памятку.
  • Своевременно вносить в нее изменения при проведении различных акций.

Петрова И. И. Дата, подпись

Еще примеры

Прочтите также:

  • Технологии преуспевания — как быть успешным во всех своих начинаниях, в том числе:
    • Карьера — как сделать карьеру, продвинуться по службе
    • Советы руководителю — как быть успешным руководителем
    • Личный успех и гармония — как преуспеть в общении и убеждении, избегать конфликтов, все успевать и не уставать
  • Активный отдых — как и где провести свободное время с пользой и удовольствием
Читайте также  Продление договора найма 588 пп судебная практика
1 2

К сожалению в статьях периодически встречаются ошибки, они исправляются, статьи дополняются, развиваются, готовятся новые. Подпишитесь, на новости, чтобы быть в курсе.

Как написать объяснительную записку по поводу Как написать объяснительную записку. Рекомендации. Ответы на вопросы читателей. Практические примеры Читать дальше.

Добрый вечер! Работаю на АЗС. При проверки тайного покупателя набрала мало баллов при обслуживании. Не поприветствовала, не сказала Федеральную акцию и не попрощалась. На записи ТП ни чего разобрать нельзя, сплошной шум и помехи. Руководитель просит написать объяснительную. Подскажите, пожалуйста, как правильно это сделать. Читать ответ.

Здравствуйте. Сына (17 лет) задержали за неподобающее поведение в общественном месте (в электричке) инспектор по делам несовершеннолетних. Составили протокол. В учебном заведении требуют объяснительную. Подскажите, пожалуйста, как правильно написать. Читать ответ.

Написание докладной записки. Примеры, тексты.
Советы по составлению докладных записок. Правила, структура, примеры. Как правил.

Советы по составлению деловых текстов. Особенности, образцы.
Особенности написания официальных и деловых документов. Примеры текстов в формал.

Жалуемся. Жалоба, претензия. Куда, кому, как. Правильно составить, нап.
Жалоба. Как составить и подать жалобу, чтобы получить нужный результат? Как прав.

Технологии преуспевания, успеха.
Как преуспеть на работе и в личных делах? Что отличает успешных людей.

Составление заявления на материальную помощь. Пример.
Порядок написания заявления на материальную помощь. Примеры. .

Расписка о приеме документов. Пример, шаблон, образец, советы по оформ.
Как правильно оформить расписку при передаче документов. Пример, шаблон, образец.

Разглашение персональных данных

Департамент Безопасности работодателя в письменно виде потребовал от меня предоставить объяснительную (в курсе, что у меня есть 2 дня на ответ), для какой цели я предоставил персональные данные (ФИО, сотовый и рабочий телефон, адрес в Скайпе и адрес электронной почты) действующего сотрудника организации-работодателя третьим лицам, которые на тот момент являлись уволившимися сотрудниками этой организации.

Информация была передана (более 3 месяцев назад) с компьютера моей организации под моим логином и паролем через Скайп организации для уточнения времени получения официальной бухгалтерской справки для этих сотрудников. Последующее общение с этим действующим сотрудником и передачу от него такой справки может подтвердить бывший сотрудник, кому справка и передана. Аналогичные персональные данные позже были переданы и по другому сотруднику организации (но объяснительную запрашивают пока только по первому сотруднику), но только в целях поддержания телефонного общения.

Организация и сотрудник при этом не понесли никаких убытов или ущерба. Первый сотрудник, скорее всего, не будет возражать против такого распространения информации, а второй- будет против.

По роду занятий я не занимаюсь непосредственно обработкой персональных данных сотрудников, но имею доступ к этим данным.

Должностной инструкции для меня не было при трудоустройстве и нет по сей день, чётко определенных трудовым договором функций тоже нет.

Но в трудовом договоре (далее- ТД) указана обязанность не разглашать сведения, составляющие служебную, банковскую или коммерческую тайну, а также иную информацию конфиденциального характера, прямо или косвенно связанную с деятельностью организации, которая будет доведена организацией до сотрудника или станет известной при исполнении служебных обязанностей.

Также в Правилах внутреннего трудового распорядка (далее -ПВТР) есть запрет на разглашение сведений, составляющих банковскую и (или) коммерческую тайну организации. В частности, сведений о финансовых операциях….клиентов, ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ и иные сведения, запрещенные к распространению внутренними положениями организации.

Также в ТД указано, что за неисполнение этой обязанности сотрудник несет ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Судя по всему, работодатель обладает доступом к моему рабочему столу без моего ведома и разрешения, и программой, позволяющей увидеть конкретный текст в рабочем Скайпе, за конкретное число.

Думаю, что работодатель после моей объяснительной попытается вынести мне дисциплинарное взыскание в виде увольнения по статье за разглашение именно персональных данных. Отношения с работодателем давно крайне не дружелюбные. Работодатель сильно желает уволить меня по п.в) ч.6) ст.81 Трудового Кодекса РФ. В данный момент в трудовой инспекции обжалую 2 дисциплинарных взыскания (замечание- возможно отменят и выговор- скорее всего останется)по др.вопросам. До этих событий я считался у работодателя на хорошем счету по показателям.

  1. Что именно лучше написать в этой объяснительной?
  2. Посоветуйте, пожалуйста, как лучше поступить чтобы уволиться из этой организации, избежав гражданской, административной и уголовной ответственности (пуст даже замечание или выговор вынесут) и без плохой отметки в трудовой книжке. Злого умысла ведь не было.

3.Как конкретно лучше сформулировать соглашение с работодателем о таком увольнении, чтобы в дальнейшем не было никакой ответственности и претензий от работодателя и действующих сотрудников ни через полицию, ни через суд ? Это с учётом того, что я соглашусь отозвать свои жалобы из трудовой инспекции.

Объяснительная что клиент не понял информацию

Объяснительная

По факту опоздания 11.03.13. на работу на 14 минут могу пояснить следующее: опоздание стало возможным по причине отсутствия наземного транспорта в это утро от станции метро «Сенная» очень долгое время, в результате чего ожидание на остановке составило 20 минут.

Впредь обязуюсь на работу не опаздывать (либо сообщать по телефону о возможном опоздании в связи с задержкой транспорта или по причине других чрезвычайных обстоятельств), а так же отработать 14 минут сегодня в свое обеденное время.

по факту выявленных нарушений при проведении проверок, ревизий, при совершении операций: после проведения проверок, составляется Акт с описанием выявленных несоответствий требованиям нормативных документов, где должен быть указан конкретный пункт инструкции, который вы нарушили!

Не надо думать, что проверяющие/ревизоры/аудиторы – Боги, они — такие же люди, как и мы с вами, и Акты проверок зачастую составляют, копируя их из предыдущих, даже не убедившись в актуальности нормативных документов на момент проверки (нарушения-то однотипные). Были случаи, когда в нарушение пытались поставить то, что уже давно отменено, поэтому надо каждый пункт, который к вам «предъявляют», не полениться, и сначала найти в инструкции/положении/договоре/должностной, дабы убедиться, что нарушение вообще имело место быть. Если нет ссылок на пункты нормативных документов, то и нет никаких нарушений.

Объяснительная

По факту выявленных нарушений при проведении проверки организации кассовой работы в отделе офисных продаж, могу пояснить следующее:

По п. 1 — проверка данных дополнительных офисов была запланирована на декабрь 2013 года, здесь нет нарушений.

По п. 2 – акт ревизии находился на утверждении у Руководителя Филиала, поэтому отсутствовал в папке на момент проведения проверки.

По п. 3 — В соответствии с п. 19.13. Положения 318-П — Состав комиссии, создаваемой для проведения ревизии наличных денег, проверки порядка ведения кассовых операций, устанавливается распорядительным документом кредитной организации. В состав указанной комиссии не должны привлекаться работники, выполняющие операции с ревизуемыми, проверяемыми наличными деньгами.

Начальник Отдела денежного обращения и зав/кассой Отдела денежного обращения – являются сотрудниками Отдела денежного обращения и должностными лицами, ответственными за сохранность ценностей в хранилище Филиала АКБ «ЦЫГАНБАНК»(ЗАО) в г.С-Петербург, и, соответственно, никак не могли выполнять операции с ревизуемыми, проверяемыми наличными деньгами в Дополнительном Офисе № 1 т.к. они не являются, сотрудниками данного подразделения – ДО № 1 , как и все другие ДО Филиала, структурно входит в состав Отдела офисных продаж Филиала. Нарушения не было.

По п. 4 — в чем замечание? Какой пункт инструкции нарушен? В акте отражены все необходимые сведения, в соответствии с п. 19.15. Положения 318-П.

По п. 5 — просим пояснить, в нарушение какого пункта и какой инструкции данное замечание. В акте отражены все необходимые данные, в соответствии с п. 19.15 Положения 318-П.

— на вас могут составить служебную записку из другого подразделения по факту чего-нибудь (и такое бывает), тут многое зависит от степени подчиненности: если это вышестоящее подразделение, то «борзеть» не стоит, а если вы в равных условиях, то можно и на них чего-нибудь тоже написать при предоставлении объяснительной.

Пояснительная записка

Относительно служебной записки, написанной Заместителем начальника Службы Безопасности (СБ) Банка Козловым Е.В., могу пояснить следующее:

Объяснительная записка: как оправдаться в различных ситуациях

Объяснительная записка — это документ, который руководство организации в силу трудового законодательства обязано взять с работника, совершившего дисциплинарный проступок. Составляется в произвольной форме и является доказательством в суде в рамках трудового спора.

Читайте также  Мама солдата 34048 тейково

Что такое объяснительная записка

Если работник совершил дисциплинарный проступок или в организации произошел какой-либо случай неординарного характера, виновные лица должны дать пояснения. Статья 193 Трудового кодекса РФ четко регулирует алгоритм действий работодателя в ситуации, когда было зафиксировано нарушение. Первым делом он обязан затребовать «письменное объяснение» (иное название — объяснительная записка), на составление которой отводятся два рабочих дня. Очевидно, что законодательство не регулирует содержание объяснительных записок, форма объяснительной записки всегда произвольная, так как все возникающие ситуации носят индивидуальный характер, как и причины проступков.

Пишем пояснения по шаблону

Иногда содержание объяснительной записки вызывает не понимание и сочувствие руководства, а смех или недоумение. Но статус документа довольно высок, и чтобы не зачитывать в суде или проверяющим ГИТ сочинения, больше напоминающие юмористические рассказы или детские сочинения, специалистам по кадрам желательно разъяснить заранее, как правильно написать объяснительную записку.

Работодатель часто готовит шаблон, из которого видно, как пишется объяснительная записка руководителю во всех случаях. Его размещают в отделе кадров или снабжают работников памяткой о правилах составления деловых документов.

Для начала определите, для какой ситуации необходимы письменные оправдания. Например:

  • прогул (один или несколько — не имеет значения);
  • опоздание на работу (проверьте, что время опоздания зафиксировано в акте);
  • нарушение сроков выполнения поставленного руководством задания;
  • невыполнение работником поставленной задачи;
  • нарушение требований законодательства или локальных актов;
  • другие должностные нарушения и происшествия.

Что необходимо включить в шаблон объяснительной записки в организации? Достаточно руководствоваться принципами делового документооборота:

  • краткость изложения проблемы и причин, в результате которых возникло нарушение;
  • обязательное указание данных уполномоченного лица, на имя которого направлены пояснения (адресата);
  • обязательное указание данных самого работника, его личной подписи и даты составления;
  • деловой стиль написания, отсутствие ненормативной лексики в тексте;
  • достоверность описываемых событий;
  • изложение ситуации от первого лица.

Руководству придется проанализировать указанные причины и решить, являются ли они достаточно уважительными в каждом конкретном случае.

Запрос объяснений от начальства

Прежде чем работник напишет пояснения, начальство должно их запросить. Практика показывает, что устного распоряжения часто недостаточно, потому что в случае судебного рассмотрения ситуации его «к делу не пришьешь». О бмен бумагами начинает руководитель. Он выдает своему подчиненному соответствующее предписание под подпись. Этот документ имеет произвольную форму, но регистрируется в установленном для исходящей корреспонденции порядке. Вот пример такого распоряжения:

Общество с ограниченной ответственностью «PPT.RU»

ИНН 7777777777, КПП 110001101

107497, г. Москва, пр. Замечательный, д. 1

02.06.2021 № 31-и/вн

Специалисту отдела продаж В.В. Пуховой

О письменном объяснении

Уважаемая Валентина Владимировна!

1 июня 2021 года Вы отсутствовали на работе в течение всего рабочего дня, о чем составлен акт об отсутствии на рабочем месте от 01.06.2021 № 5.

В соответствии со статьей 193 Трудового кодекса РФ, прошу Вас в течение двух рабочих дней со дня получения настоящего предписания предоставить письменное объяснение Вашего отсутствия.

Приложение: копия акта об отсутствии на рабочем месте от 01.02.2019 № 5.

Генеральный директор Петров П.П.Петров
Получено Пухова В.В.Пухова

2 июня 2021 года

Документ вручают лично либо направляют по почте заказным письмом. Вместе с предписанием не лишне направить и копию самого акта о проступке, составленного по всем правилам и подписанного комиссией. Если работник не хочет подписывать, что получил предписание, его отказ и отсутствие подписи зафиксируйте письменно, с подписями двух свидетелей.

Пояснения при опоздании на работу или прогуле

Ситуации, когда человек опоздал на работу или отсутствовал на своем рабочем месте несколько часов, а то и весь день, являются достаточно распространенными. Поскольку такие случаи являются дисциплинарными проступками, руководство должно затребовать от работника пояснения. Трудовой кодекс РФ не содержит требований к их виду и оформлению, чаще всего этот документ пишут от руки. Аргументация тоже оставлена на усмотрение автора. Н ачальство не имеет права как-то влиять на содержание документа и аргументы и указывать, что писать. Посмотрите образец, написанный родителем, опоздавшим на работу по уважительной причине:

Директору ООО «PPT.RU»

от специалиста отдела продаж

Я, Кошкин Марат Сергеевич, опоздал на работу 5 июля 2021 года на 1,5 часа в связи с тем, что вез ребенка в школу на занятия и попал в дорожно-транспортное происшествие на своем личном автомобиле. Ожидание сотрудников ДПС и оформление ДТП заняло больше часа. События я могу подтвердить документально.

КОШКИН Кошкин М.С.

Если работник отсутствовал целый день, ему важно, как оправдаться в объяснительной за прогул с указанием причин произошедшего. Образец выглядит так:

Очевидно, что если причина проступка была уважительной, работнику необходимо подтвердить ее соответствующими документами и упомянуть об этом в записке. После того как документ получен от работника, его необходимо зарегистрировать в установленном порядке, как входящую корреспонденцию, с проставлением регистрационного номера и даты. Копия объяснительной записки с регистрационными данными вручается работнику. Никаких особых требований к их форме нет.

Если уважительной причины нет, об этом тоже придется написать.

Другие случаи, когда потребуется объяснительная

Приведем некоторые формулировки, которые помогут работникам оправдаться в сходных ситуациях. Не забудьте оформить документы так, как показано на образцах выше: обязательны шапка, название документа, в конце — личная подпись и дата составления.

Невыполнение обязанностей

09.07.2021 я не выполнил обязательный обход территории склада в 22-00, так как резко почувствовал себя плохо, у меня произошел приступ гипертонии.

Данный факт могу подтвердить наличием на сотовом телефоне в это время вызова скорой помощи.

Объяснительная записка по факту выявленных нарушений

Утрата документов

09.07.2021 мной были утрачены неподписанные ведомости о выплате аванса, расчетные листы, при следовании с почты до офиса я забыла их в такси. Документы вернуть не удалось, они были восстановлены.

Задержка документов

09.07.2021 мной были задержаны инвентаризационные описи по материалам, так как на их оформление потребовался дополнительный рабочий день. Сейчас описи оформлены кладовщиком, подписаны мной и переданы руководителю.

Обратите внимание, что универсального способа, как правильно написать объяснительную, чтобы не наказали, не существует. В каждой ситуации необходимо донести до руководства правдивые аргументы, подкрепленные документальными доказательствами.

Отказ от дачи объяснений

Руководство должно потребовать объяснений, но работник вправе отказаться их дать. На размышление закон дает всего два рабочих дня. Если этот срок прошел, а объяснительная записка провинившегося работника на имя начальника не поступила, необходимо составить акт об отказе от дачи пояснений. Этот документ составляет та же комиссия, которая до этого составила акт о самом нарушении дисциплины. Лучше всего делать это в присутствии нарушителя, чтобы тут же его с этим актом и ознакомить. После этого разрешается начинать процедуру оформления дисциплинарного взыскания — предупреждения, выговора или увольнения, если работник ранее неоднократно подвергался наказанию в течение последнего года, но продолжает нарушать дисциплину.

Важно помнить, что даже если составление всех этих документов покажется кому-то ненужной бюрократией, они играют решающую роль при возникновении спора между работником и работодателем. Если такой спор попадет в суд и встанет вопрос об отмене дисциплинарного взыскания или даже о восстановлении на работе, все эти акты и записки послужат доказательством правильных и обоснованных действий работодателя. Судебная практика свидетельствует о том, что последствия пренебрежения объяснительными записками оказываются иногда очень тяжелыми для бизнеса. В качестве доказательства приведем апелляционное определение Московского городского суда от 24.08.2016 по делу № 33-27314/2016 , в котором судьи обязали руководство организации восстановить в должности нескольких сотрудников, уволенных за прогулы. Основанием для этого послужило отсутствие письменных объяснительных записок по факту отсутствия на рабочих местах.

Судьи сделали вывод, что порядок применения дисциплинарного взыскания не соблюден, и обязал руководство организации выплатить восстановленным лицам среднюю заработную плату за вынужденный прогул. Таких решений суды всех инстанций и регионов принимают достаточно много, поэтому к процедуре составления объяснительной записки подходите предельно внимательно и не считайте ее ненужной бюрократией.