Относится ли мультиварка к технически сложным товарам

Возврат товара в магазин ДНС

Возврат товара в ДНС возможен в соответствии с Законом от 07.02.1992 №2300-1. Покупатель может получить деньги обратно или обменять технику, но это зависит от конкретной ситуации и срока обращения. Рассмотрим, как вернуть в ДНС товар надлежащего или ненадлежащего качества, когда и сколько по времени проводится экспертиза, как правильно оформить возврат, какие документы понадобятся, и что делать, если магазин отказался идти навстречу покупателю, нарушая его права.

«В статье указаны Правила магазина, действующие на момент её написание. Действующие правила магазина можно посмотреть непосредственно на сайте самого магазина». Ведь правила могут меняться и статья будет неактуальна.

  1. Возврат товара надлежащего качества в ДНС
  2. Как вернуть товар без дефектов в ДНС: пошаговая инструкция
  3. Если техника куплена в магазине
  4. Если товар приобретен в интернет-магазине
  5. Возврат товара ненадлежащего качества в ДНС
  6. Как вернуть технику с недостатками в ДНС: пошаговая инструкция
  7. Что делать, если отказали в возврате

Возврат товара надлежащего качества в ДНС

Под техникой надлежащего качества подразумевается товар, не бывший в употреблении и не имеющий каких-либо функциональных или внешних дефектов. Ст. 25 Закона №2300-1 дает каждому покупателю право отказаться от покупки и вернуть ее в магазин в течение 14 дней, обменяв на аналогичное устройство. Возможна замена с доплатой со стороны потребителя.

Если же товар для замены в момент обращения покупателя в магазине отсутствует, тот вправе потребовать отмены договора купли-продажи и возврата денежных средств. Они должны быть перечислены в течение трех дней от даты предъявления соответствующего требования.

Если покупка оплачивалась наличными, то и вернут купюры. При расчете банковской картой деньги перечислят на нее же.

Если товар не понравился, его можно обменять или вернуть в магазин при соблюдении нескольких условий:

  1. Сохранен товарный внешний вид, присутствуют все бирки и ярлыки.
  2. Нет царапин и других внешних дефектов.
  3. Устройство работает исправно.

Некоторые виды техники надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Ее перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.

Какие исправные устройства не получится вернуть:

  • Зубные щетки, щипцы, утюжки, иные предметы личной гигиены;
  • Мотовелотовары;
  • Вычислительная и множительная техника, радиоаппаратура, иные технически сложные товары;
  • Кухонную посуду, столовые приборы;
  • Технически сложные устройства, на которые установлен гарантийный срок.

Гарантия дается магазином или производителем, все зависит от конкретного товара. Если есть гарантийный талон, особенности возврата можно узнать там. В каждом случае они индивидуальны.

Как вернуть товар без дефектов в ДНС: пошаговая инструкция

Если человек купил технику в ДНС, она не относится к технически сложной, а с момента покупки прошло до 14 календарных дней, он может обменять ее или вернуть в магазин обратно при соблюдении представленных выше требований к состоянию.

Тонкости и сроки возврата зависят от того, где устройство приобреталось: офлайн в магазине или онлайн. Разберемся подробно.

Если техника куплена в магазине

Здесь действует стандартный срок обращения – 14 дней. Покупателю нужно обратиться в сервисный центр ДНС, а при его отсутствии – напрямую в магазин.

Как вернуть исправную, но не понравившуюся технику:

  1. Найти сервисный центр, прийти туда с устройством, паспортом и чеком. Если нет чека, подойдет другой документ, подтверждающий факт покупки именно в DNS: незаполненный гарантийный талон, накладная, и пр.
  2. Дождаться, когда предложат другое устройство. Если нужен именно обмен, человек получает новый товар, старый возвращает в магазин, предварительно написав заявление.
  3. Если ни один из предложенных продавцом вариантов не понравился, написать заявление на возврат денег. Их выдадут сразу или перечислят в течение трех дней.

Важно! Если продавец заметит дефект, он вправе отказать в принятии товара и возмещении его стоимости.

Если товар приобретен в интернет-магазине

При покупках онлайн вернуть товар в ДНС тоже можно через сервисный центр. Согласно ст. 26.1 Закона №2300-1, клиент вправе отказаться от техники до ее передачи или в течение 7 дней – после. В момент получения ему должны сообщить о порядке и сроках возврата письменно. Если это не было сделано, срок продлевается до трех месяцев.

Как и в случае с устройствами, купленными офлайн, важно сохранение работоспособности и товарного внешнего вида. В противном случае технику обратно не примут.

Возврат товара ненадлежащего качества в ДНС

С техникой ненадлежащего качества все обстоит иначе. Согласно ст. 19 Закона №2300-1, требование о ремонте, замене, возврате денег за товар с дефектами может быть предъявлено в течение гарантийного срока. Большинство устройств в DNS относятся к технически сложным, и для них ст. 18 Закона №2300-1 устанавливается срок в 15 календарных дней с момента покупки.

Перечень технически сложных устройств определен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924. В него входят:

  • мотокультиваторы, мотоблоки;
  • наборы для спутникового телевидения;
  • видео- и фотокамеры (цифровые);
  • игровые приставки с цифровыми блоками управления;
  • морозильные камеры, плиты, холодильники;
  • наручные и карманные часы;
  • духовые шкафы, микроволновки (встраиваемые);
  • кондиционеры, электроводонагреватели;
  • роботы-пылесосы;
  • навигационное оборудование;
  • ПК, системные блоки, ноутбуки;
  • МФУ, мониторы с блоком управления;
  • смартфоны с сенсорными экранами.

Если 15 дней прошло, поменять или вернуть устройство можно в нескольких случаях:

  1. Технику не получается использовать в совокупности более 30 дней в году из-за частого ремонта.
  2. Продавец нарушил сроки проведения ремонта (45 дней).
  3. Обнаружен существенный дефект, при котором эксплуатация невозможна.

Обратите внимание! Если гарантийного срока нет, при выявлении недостатков можно обратиться в магазин для обмена или возврата в течение двух лет, если договором не установлены более длительные сроки (ст. 19 Закона №2300-1).

Как вернуть технику с недостатками в ДНС: пошаговая инструкция

Чтобы вернуть устройство с дефектами в магазин, нужно:

  1. Собрать документы, приехать в сервисный центр и сообщить о проблеме.
  2. Технику проверят на месте. При необходимости назначат экспертизу, чтобы определить виновного в неисправностях: продавца, производителя, покупателя. Экспертиза может длиться не более 45 дней.
  3. Написать заявление о замене на другой товар, соразмерном уменьшении цены, возврате денег.

Из документов понадобится паспорт, гарантийный талон, чек. Средства должны быть перечислены в течение 10 дней.

Что делать, если отказали в возврате

Чаще всего клиентам отказывают в возмещении финансов или замене оборудования, если на нем есть внешние дефекты. Нередко они возникают по вине продавца, и еще в момент покупки нужно попросить его заменить устройство. Если же оно продано с царапинами, и клиент расписался в документах, это означает, что его устраивает его внешнее состояние. Обменять будет проблематично.

Если человеку отказали в возврате, лучше всего сразу обратиться за консультацией к юристу. Проанализировав ситуацию, он расскажет о возможных вариантах решения проблемы, оформит документы и сделает все для того, чтобы разобраться в вопросе в пользу клиента.

Задай вопрос юристу

В данный момент новые вопросы временно не принимаются.

Читайте также  Калининградский уфмс перечень документов 2019г

16.05.2014 | Борисенко Дарья Александровна
Добрый день,Анна.
Имеете право обменять на новую мультиварку(или же расторгнуть договор купли-продажи),в случае отказа писать
претензию,ссылаясь на требования по истечению 15 дней.

Ст.18 Закона о Зпп:В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков
вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы
либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой
марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня
передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в
одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать
дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

19.05.2014 | Борисенко Дарья Александровна
Закон о защите прав потребителей. № 2300-

1. Статья 25
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Игрушку могли бы обменять,если у неё был сохранён товарный вид,как прописано в статье.

18.01.2014 | Ветков Андрей Анатольевич
Здравствуйте, Светлана
Да, Вы можете предъявить претензию любому из салонов «М.Видео» в Новороссийске, ехать в Анапу для этого не обязательно.
К сожалению, Вы не сказали чем обусловлен отказ от ремонта. Если отказ вызван неустранимостью неисправности, то, безусловно, Вы имеете право требовать замены Вашей мультиварки на новую. Кроме того, у Вас есть такое право, если неисправность не может быть устранена без несоразмерных расходов или затрат времени.
В противном случае, Вы можете требовать только:
— соразмерного уменьшения покупной цены,
— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара,
— возмещения расходов на его исправление третьим лицом.
Требовать (не путайте с глаголом «предложить») замены неисправной мультиварки на новую Вы не имеете права.
Обращаю также Ваше внимание, что в случае нарушения установленных законом сроков ремонта у Вас появится право требовать такую замену.

С искренним уважением,
Ветков А.А.
+7 (921) 907-31-92

12.01.2014 | Ветков Андрей Анатольевич
Здравствуйте, Аня
У меня к Вам предварительно имеется несколько вопросов:
1) Вам вообще не дали никаких бумаг об эксплуатации или дали на нерусском языке?
2) Возможно, Вам дали руководство на встроенном носителе?
3) Вы не пробовали подойти к продавцу и попросить руководство по эксплуатации. Возможно, вам дадут интернет-ссылку.
Поверьте, если ноутбук в принципе работает нормально, то это будет лучший выход для Вас. Отсутствие руководства — не самая большая проблема.
В противном случае Вам придется потерять еще и деньги, уплаченные за настройку и, возможно, какие-то деньги по кредиту (посмотрите, что предусмотрено в кредитном договоре в случае его расторжения).
При этом учтите, что при получении товара Вы проверили его комплектность и расписались. Следовательно, если в комплектации предусмотрено руководство, то Вы не сможете доказать отсутствие документов при продаже

Технически сложные товары, не подлежащие возврату

Современные потребители достаточно хорошо знают свои права, связанные с покупкой товара. Всем известно, что в магазин покупку можно вернуть в течение 2-х недель, даже если она не бракованная.

Однако не все знают, что существует утвержденный перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату. Он охватывает непростые технические приборы и средства.

Что входит в список сложнотехнических товаров

Для начала нужно дать определение, что такое технически сложный товар. Это утвержденный законом список товаров, которые определены как сложно технические.

На лицо тавтология слов, но иного определения нет. Есть список таких товаров, который был разработан в 2011 году. К 2021 в него внесли только два изменения.

Товар надлежащего качества, попавший в данную категорию, продавец может заменить его на другой либо отдать клиенту обратно деньги только добровольно.

Закон не обязывает к этому магазин. Некоторые компании, направленные на клиентоориентированность, идут на это, но большинство отказывают покупателю.

К технически сложным товарам относится:

  • Суперсложная техника (изготовлены на основе двигателей внутреннего сгорания либо электронных двигателей):
    • летающая техника (легкий самолет, вертолет);
    • средства для передвижения (мотоцикл, мотороллер, автомобиль легковой);
    • средства для передвижения по снегу (снегоход);
    • технические средства для сельского хозяйства (трактор, комбайн, мотокультиватор, мотоблок и иная спецтехника);
    • средства для передвижения по воде (спортивные суда, моторная лодка, катер, яхта).
  • Технически сложные товары для бытового назначения (с цифровым блоком управления):
    • оборудования для беспроводной связи и навигации, в том числе для спутниковой связи, которые имеют сенсорный экран и больше 2-х функций (смартфон, роутер, модем, радар-детектор, видеорегистратор);
    • портативные и стационарные компьютеры, системные блоки, ноутбуки, электронные вычислительные машины (планшет);
    • монитор, струйные и лазерные МФУ;

    • игровая приставка и консоль, комплект спутникового телевидения;
    • проектор, телевизор;
    • цифровые фото- и видеокамеры, оптическое фото- и кинооборудование;
    • морозильник, холодильник, посудомоечная и стиральная машина, комбинированная и электрическая плита, кофемашина, духовой шкаф, электрический водонагреватель, кондиционер, мультиварка, пылесос, утюг, электрический чайник, бытовые деревообрабатывающие станки (бензопила), электронные игрушки, гироскутер;
    • карманные механические, наручные, электронные и электронно-механические часы, имеющие больше двух функций;
    • электрифицированные инструменты (переносные электрические и ручные машины).
    Читайте также  Как узнать в гаи про арест машины
  • К примеру, видеокарта, материнская плата, зарядное устройство, наушники и пр.

    Возврат технически сложного товара

    Технически сложный товар можно вернуть продавцу на общих основаниях в течение 15 дней после покупки, но лишь в том случае, если при эксплуатации проявились различные недостатки.

    Товар можно вернуть и получить денежные средства обратно либо обменять на другую, аналогичную модель. Если товар хорошего качества и не устраивает по каким-либо другим причинам, то обратно его вернуть невозможно.

    Некачественное технически сложное изделие можно вернуть в следующих случаях:

    1. Имеется существенный недостаток, то есть проявляется неоднократно после починки, требует больших временных и финансовых затрат для устранения, а также дефект, который при эксплуатации товара делает его опасным для жизни).
    2. Товар с недостатком находится у продавца, при этом были нарушены оговоренные сроки ремонта.
    3. Покупатель не пользовался товаром больше 30 суток в каждый год гарантийного срока из-за исправления выявленных недостатков сервисным центром либо продавцом.

    В остальных случаях покупатель может сам отремонтировать технически сложный товар с имеющимся недостатком, но только с согласия продавца.

    Возврат товара по гарантии

    По истечении 15 суток после покупки сложного изделия вступает в силу гарантия производителя. Некачественный прибор можно вернуть, если ремонт по гарантии превысил 45 суток.

    Однако нужно помнить, что такой товар можно вернуть, даже если гарантия производителя уже не будет действовать. Закон о защите прав потребителей регулирует срок возврата товара с дефектом по истечении срока гарантии.

    Изделие можно вернуть продавцу в вышеуказанных случаях в течение 2-х лет, но только при наличии товарного чека. Возврат будет осуществлен, если найденный недостаток в товаре можно доказать.

    В этом случае нужно написать претензию в двух экземплярах. Один нужно предоставить продавцу, другой остается у покупателя. При этом на экземпляре покупателя продавец ставит дату и отметку, что документ получен.

    Большинство экспертов советуют проверять технику сразу же после покупки. Нужно начать ими пользоваться как можно раньше, чтобы выявить все имеющиеся недочеты.

    Вопрос #56081
    Продали сломанную технику

    Автор:

    Суть вопроса:

    Документы :

    Ваш ответ

    Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

    Ответы:

    Здравствуйте. И чем же Эльдорадо мотивирует отказ? Тем, что «А может вы сами разбили»? Значит претензию они отклонили. Хотя обязаны были провести техническую экспертизу, которая бы определила, как давно сломана панель и почему не работает функция варки. В суд теперь подавайте. Иначе никак. Все споры у нас решаются в наших родных и очень справедливых беспристрастных судах.

    Здравствуйте. Поддерживаю позицию коллеги. Направляйте в суд исковое заявление о защите прав потребителей. Заявитель требования о возврате денежных средств, взыскания морального вреда, штрафа. Особенность дед о защите прав потребителей в том, что иск Вы можете подать по своему месту жительства, а при подаче иска не нужно платить госпошлину. Поэтому сумму можно насчитывать максимальную.

    Татьяна, права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества закреплены в статье 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, пунктом 3 которой установлено, что в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству. В соответствии с пунктом 1 статьи 476 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В силу пункта 12 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 г. № 924, приобретенная мультиварка НЕ относится к технически сложным товарам (12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели). Статьей 9 Федерального закона Российской Федерации от 26.01.1996 г. N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» установлено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами. Статьей 18 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Даже в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Из содержания приведённых выше норм права следует, что условием для возникновения у продавца обязанности удовлетворить требование потребителя является предъявление товара продавцу на проверку качества, в противном случае продавец будет лишен возможности убедиться в обоснованности требований потребителя и действия последнего не будут отвечать признакам добросовестности (статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации), так как исключают возможность продавца доказать качество товара. В силу упомянутого Закона на продавца (изготовителя), уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера возложена обязанность принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счёт.

    Нужно сдавать товар в магазин на диагностику до общего срока нахождения товара в магазине 45 суток. Если отказ магазина направлен Вам без проведения за счёт магазина экспертизы. Важно, что бы Ваша претензия была получена магазином под подпись. Т. е. либо заказным уведомлением с описью вложения Почтой России, либо нарочно, но со штампом или печатью магазина и ФИО ответственного лица с подписью. Тогда кроме стоимости технически сложного товара с имеющимся существенным недостатком Вы можете претендовать в суде без экспертизы на компенсацию морального вреда, неустойки и судебных расходов.

    Читайте также  Спмсок профессий требующий подтверждения квалификации

    Неправомерно. Готовьте претензию.

    Здравствуйте, действия магазина в отказе возвращении Вам денежных средств за неисправный товар являются неправомерными.

    Вы можете обратится в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи и возвращении денежных средств. При обращении в суд Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины.

    При необходимости, возможно оказание помощи в подготовке искового заявления в суд.

    Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.

    — относиться ли Мультиварка к технически сложным товарам? Как такового названия в списке нет.

    — относиться ли Мультиварка к технически сложным товарам? Как такового названия в списке нет.

    Ответы на вопрос:

    если товар качественный, то вам не обязаны его менять или возвращать деньги.

    Похожие вопросы

    — относиться ли Мультиварка к технически сложным товарам? Как такового названия в списке нет. Мультиварка перестала включаться на после первого же использования. Могу ли вернуть деньги за товар?

    Сотовый телефон (не сенсорный)-технически сложный товар? Он входит в список Технически сложных товаров?

    Мне подарили мультиварку, она мне не нужна, Я хотела сдать в магазин, где ее купили, Но там ее не принимают и ссылаются на ст.502 и 25 закона защита прав потребителя, где речь идет о технически сложных товарах надлежащего качества, которые нельзя сдать или обменять. Но согласно перечню №924 мультиварка не относится к технически сложным изделиям. Из чего я делаю вывод, что имею право сдать мультиварку в магазин в течение 14 дней.

    В ст.18 Закона о защите прав потребителей есть ссылка на дорогостоящий и технически сложный товар. Перечень технически сложных товаров утвержден Правительством, а какой товар относиться к дорогостоящим? Относиться ли пылесос стоимостью 7000 рублей к дорогостоящим товарам?

    К вопросу 189861 о технически сложных товарах.

    1.Содержит ли Постановление № 575 исчерпывающий список сложных товаров,

    2. В отношении товаров надлежащего качества также указано о технически сложных товарах которые не подлежат возврату и замене. Товары указаны в скобках.

    Т.е. иные товары не указанные в перечнях не относятся к технически сложным товарам?

    Если эти перечни неисчерпывающие, то как определить сложность товара.

    Купила в магазине мультиварку, но дома, внимательно изучив инструкцию, поняла, что она мне не подходит, т.к.у нее нет функции»скороварка».На следующий день решила обменять товар на другой, но мне отказали, объяснив тем, что мультиварка-технически сложный товар и поэтому возврату не подлежит. Прав ли продавец?

    Является ли катушка зажигания автомобиля технически сложным товаром? В перечне технически сложных товаров в ЗоЗПП катушки нет, но в магазине и на СТО утверждают, что катушка зажигания — это технически сложный товар, т.к. относится к электрике при этом словесно ссылаются на Роспотребнадзор. На какие законодательные документы можно опираться при решении этого вопроса? Спасибо!