Правила торговли дата на ценнике

Управление Роспотребнадзора по Рес.

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай поступают обращения граждан на действия организаций торговли, связанные с не предоставлением информации о цене товаров на потребительской упаковке.

В этой связи, Управление просит потребителей учесть следующую информацию.

В организациях розничной торговли возможна реализация нерасфасованных и неупакованных (развесных) продовольственных товаров, а также расфасованных и упакованных либо изготовителем, либо продавцом перед поступлением в торговый зал. Требования к обязательной информации о товаре, которую продавец (изготовитель) обязан предоставлять потребителям, установлены Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки» (далее – ТР ТС 022/2011), Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), «Правилами продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. №55 (далее — Правила).

Законодателем определено, что общей нормой для всех групп реализуемых товаров является предоставление потребителю информации о цене. В этой связи, продавец, обязан оформить ценники, на которых, в соответствии с требованиями, предъявляемыми пунктом 19 Правил, должны быть указаны наименование товара, сорт (при его наличии), цена за вес или единицу товара, подпись материально ответственного лица или печать организации, дата оформления ценника.

При продаже в организациях торговли товаров, расфасованных и упакованных изготовителем, на потребительской упаковке должны быть указаны сведения о пищевой продукции, которые установлены статьей 4 ТР ТС 022/2011, а именно: наименование, состав, количество, дата изготовления, срок годности, условия хранения, наименование и место нахождения изготовителя и импортера, рекомендации и (или) ограничения по использованию, показатели пищевой ценности пищевой продукции, сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов, единый знак обращения продукции на рынке государств — членов Таможенного союза.

В этом случае законодателем не определена необходимость указания на потребительской упаковке цены. Цена за вес (или единицу) товара указывается на общем ценнике. То есть, если организация торговли реализует упакованную изготовителем продукцию с указанием ее веса, то перевешивание продукции торговой организацией не производится, и отсутствие на упаковке цены не является нарушением законодательства.

В случае предпродажного фасования и упаковки товаров, производимых продавцом в организации торговли, на расфасованном товаре указывается его наименование, дата фасования, срок годности, номер или фамилия весовщика, вес, цена за килограмм и в обязательном порядке стоимость отвеса. (п.34 Правил).

При взвешивании расфасованного товара стоимость упаковки не включается в цену.

Уважаемые потребители, в случае нарушения ваших прав, как потребителей товаров и услуг, обращайтесь в Роспотребнадзор по Республике Алтай. Специалисты проконсультируют вас и помогут оформить письменное обращение. Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей : (38822)64384.

© 2021 Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай
Joomla! is Free Software released under the GNU General Public License.
Mobile version by Mobile Joomla!

Как правильно оформить ценники на товар

Ценник на товар — мелочь, из-за которой магазину грозят крупные штрафы за нарушение прав потребителей.

Какие требования закон предъявляет к ценникам и за что предпринимателей штрафуют, читайте в нашем материале.

Штрафы от Роспотребнадзора и выплаты покупателю

За неправильные ценники предпринимателей штрафует Роспотребнадзор после плановой проверки или жалобы потребителя.

Штрафы за нарушение правил оформления ценников такие.

Цену в чеке пробили больше, чем в ценнике

Такое бывает, когда продавцы не успели поменять ценник на новый. Например, после окончания акции.

В этом случае магазин штрафуют за обсчёт клиента по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ. Штраф от 3 000 до 5 000 рублей для ИП, от 20 000 до 50 000 рублей для организаций.

В ценнике ложная информация о товаре

Например, более поздняя дата на полуфабрикате, чтобы покупатели приняли его за свежий.

Здесь штрафуют за обман о свойствах и качестве товара в целях продажи по ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ. Штраф от 3 000 до 5 000 рублей для ИП, от 100 000 до 500 000 рублей для организаций.

На товаре нет ценника

Штраф от 5 000 до 10 000 рублей для организаций по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.

Нарушение других требований к ценникам

Нет слово «рубль» после цены — это нарушение. Штраф от 300 до 1 500 рублей для ИП, от 10 000 до 30 000 рублей для организаций — ст. 14.15 КоАП РФ.

Если клиент из-за ошибки магазина заплатил больше, он вправе требовать компенсацию морального вреда, а иногда и убытки. Упорные покупатели судятся за это и выигрывают. Так что уделите внимание ценникам.

Общие требования

Ценник ставят, чтобы сообщить покупателю стоимость товара. Цена и описание помогают человеку сделать выбор. Поэтому информация на ценнике должна быть точной и понятной. Так следует из ст. 10 Закона О правах потребителей.

Ценник на каждый товар

Цену указывают отдельно за каждый товар, даже если она одинакова для какой-то группы ассортимента магазина. Ценник устанавливают так, чтобы покупатель не спутал, к какому товару он относится.

Во время акций и распродаж можно поставить один ценник для разных товаров в выкладке. Например, на всю корзину с акционной одеждой — одна табличка. Это мнение Роспотребнадзора.

Немного другое правило для разносной торговли — когда продают вне магазина, например, на уличном лотке или в поезде. Здесь продавец вместо отдельных ценников оформляет прейскурант со списком цен и наименованием товара. Под прейскурантом ставит подпись тот, кто его составил — директор, ИП, заведующий магазином.

Все ценники единообразны

Это значит, что цвет, форма, шрифт, способ написания информации и материал таблички должны быть одинаковыми для любых ценников в магазине. Стиль оформления продавец выбирает сам. Исключение — молочная продукция

К ценникам на акционные товары можно добавлять яркие стикеры и накладки. Но общее оформление не должно нарушать единообразие.

Носитель ценника разрешается любой — от бумажных ценников с надписью от руки до грифельных досок и световых табло. Главное, выбрать только один.

На ценнике — цена, наименование и сорт товара

Цену указывают в рублях за вес или единицу товара. Цена на ценнике и в чеке должны совпадать. Когда товар продают в кредит, пишут полную стоимость кредита. В рассрочку — условия рассрочки.

Наименование товара пишут так, чтобы покупатель понимал, к какому товару оно относится.

Подпись товароведа или директора с печатью и дата создания ценника не нужны со второго января 2016 года. Но если подпись и дата есть, это не ошибка.

Цена со скидкой

На ценнике можно указывать две цены: начальную и пониженную с учётом скидки, например, 5 % по дисконтной карте. Арбитражные суды не считают это нарушением, если вторая цена чёткая и понятная — дела № А56-73200/2013, А56-25249/2017, А56-59768/2016. А вот если на ценнике две цены, но размер скидки зависит от накоплений на карте — это нарушение. Такая цена обманывает покупателя — дело № А03-20605/2015.

Специальные требования

Для некоторых товаров есть дополнительные требования к ценникам. Полная информация — в Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Небольшого бизнеса может коснуться следующее.

Одежда, обувь, бельё и ткани

Если на ярлыке не указаны артикул, размер и состав, а для меховых изделий ещё вид и цвет меха, эту информацию указывают в ценнике.

Стройматериалы

Если нет информации на упаковке, в ценнике указывают материал, отделку, марку и размер.

Для комплекта стройматериалов пишут, какие изделия в каком количестве в него входят.

Мебель

К наименованию предмета мебели добавляют его назначение, материал и срок доставки покупателю.

Читайте также  Госпошлина за договор о разделе имущества

Бытовая техника

В описание добавляют марку, модель, артикул и технические характеристики.

Молочная продукция

Молочные продукты с заменителем молочного жира и без визуально разграничиваются. Один из способов — оформить ценник в другом цвете или стиле с надписью «Продукт без заменителя молочного жира» — п. 5 Приказ Минпромторга России № 2098, Роспотребнадзора № 368 от 18.06.2019. Вот рисунок-пример из постановления.

Ювелирные изделия

Цену изделия пишут общую и за грамм без вставок. На изделии — ярлык с пломбой, наименование, изготовитель, вид драгметалла, артикул, проба, масса и характеристики вставок. Если камень в изделии искусственный, пишут, что камень не является драгоценным.

Вещи в комиссионках

В ценнике бывшей в употреблении вещи указывают состояние (обычно пишут б/у) и недостатки. Для техники добавляют технические характеристики. Если такая информация есть на ярлыке, в ценнике её не повторяют.

Статья актуальна на 02.02.2021

Получайте новости и обновления Эльбы

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур

Закон об оформлении ценников 2021 читать

Закон об оформлении ценников в 2021

А также каждый сотрудник должен иметь при себе «бейдж» с информацией об ФИО сотрудника и отделе, в котором он работает. Товар. Данные о товаре указываются на ценнике или на информационном табло и обязаны включать в себя: вес, дату производства, срок годности, ГОСТ, логотип производителя, стандарты и т.д.

Закон о ценниках на товар 2021

Новые правила оформления ценников Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 декабря 2021 г. № 1406 были внесены изменения в пункт 19 раздела I. Общие положения Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, который теперь следует читать в следующей редакции: 19.
Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара.

Выводы Внесенные изменения в оформления ценников на товар вступили в силу, но значительных изменений они не принесли, ведь бумажные ценники никто не отменял.
Основной задачей для магазинов при ведении торговли продовольственными товарами является обеспечение безопасности нахождения потребителей внутри помещений. Именно по этой причине все организации и предприниматели должны неукоснительно соблюдать требования и нормы касательно оборудования торговых помещений в процессе розничной реализации продуктов питания. Также должен присутствовать прайс и ценники на товары в каждом отделе магазина.

Образцы ценников на товар в 2021 году

Правила оформления ценников достаточно просты. Не нужно в магазинах штамповать и подписывать каждый ценник: это довольно затруднительно, номенклатура товара даже в небольшом магазинчике насчитывает сотни наименований, а в супермаркетах тысячи.

С программой для автоматизации работы магазина Бизнес.Ру вы всегда сможете получить максимально подробный отчет, который покажет как общие остатки, обороты по расчетному счету и кассе, так и расшифровку платежей за каждый конкретный день.Также программа позволит автоматически оформлять основные документы кассира, такие как приходные и расходные кассовые ордера, всего в несколько кликов.
Познакомьтесь с другими преимуществами программы Бизнес.Ру бесплатно >>

Ценник 2021 закон

Если для безопасного использования товара, его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, производитель обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар, маркировкой или иным способом, а продавец обязан довести эти правила до сведения потребителя.

Еще одним послаблением является тот факт, что плательщики ЕНВД могут торговать в розницу, не выдавая потребителям никаких сопроводительных документов, невзирая на систему налогообложения и сферы деятельности. Однако в 2021 году готовятся изменения в данном законе, относительно торговли при отсутствии кассового оборудования.

Закон оформление ценников

Если для безопасного использования товара, его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, производитель обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар, маркировкой или иным способом, а продавец обязан довести эти правила до сведения потребителя.

В таком случае покупателю с легкостью удастся подобрать себе товар по покупательной способности;

  • так как ценники взаимосвязаны с программами по ведению бухгалтерской отчетности, то затраты на проведение учета продукции значительно сокращаются.
  • Что должно быть на ценнике по закону

    Законодательством не запрещается указывать на ценниках две цены товара, так как в некоторых случаях федеральными законами или иными нормативными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий покупателей.

    Информация о ювелирных и других изделиях из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненных изумрудах и бриллиантах должна содержать извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок опробования, анализа и клеймения ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и сертификации драгоценных камней.

    Закон о ценниках на товар 2021

    Для отдельных групп продовольственных товаров и продуктов в торговом зале должны быть созданы определенные условия, температурные режимы хранения, наличие холодильного оборудования и прочего. Это делается для того, чтобы каждый продукт до момента реализации находился в надлежащих для хранения условиях. Правила торговли продуктами питания для ИП В зависимости от групп пищевой продукции, которую реализует предприниматель, должны соблюдаться определенные законодательные требования.
    Так, если проводится торговля свежими продовольственными продуктами, тогда в магазине должна быть оборудована вентиляционная система, складские помещения, соответствующий режим температуры и влажности, отсутствие естественного освещения, прямых солнечных лучей. Пищевые продукты должны быть разделены по отделам в зависимости от правил размещения.

    Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви. Текстильные товары (ткани и нетканые материалы и изделия из них), трикотажные изделия, швейные товары (одежда, белье, головные уборы), изделия из меха и обувь до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает:

    Порядок оформления ценников на товары по закону

    В 2021 году появились новые требования к товарным ценникам. Данные по продукции возможно размещать на электронном стенде, табло или на доске, при условии единого оформления на весь ассортимент (статья №10 ФЗ о ценниках). Продавец обязан предоставить покупателю все необходимые данные о товаре и его наличии.

    Оформить продукцию необходимо до поступления в продажу на печатном бланке или от руки. Если производитель занимается розничной торговлей на виду у покупателя должен находиться прейскурант или прайс-лист с суммой и характеристикой продукта.

    Ценник 2021 закон

    Эублефар (Красная Книга) 700 — — — 50р Афалина (Красная Книга) 1000 — — — 1994 3р Блокада Ленинграда — — 900 — 3р Партизаны — — 1700 — 3р Севастополь — — 4300 — 3р Второй фронт — — 3400 — 3р Белград — — 2600 — 50р Джейран (Красная Книга) 3100 — — — 50р Зубр (Красная Книга) 1300 — — — 50р Песчаный слепыш (Красная Книга) 1100 — — — 50р Сапсан (Красная Книга) 1100 — — — 50р Фламинго (Красная Книга) 1300 — — — 1995 3р Варшава — — 2600 — 3р Будапешт — — 2600 — 3р Кенигсберг — — 3000 — 3р Вена — — 3000 — 3р Встреча на Эльбе — — 3600 — 3р Прага — — 3000 — 3р Берлин — — 3600 — 3р Капитуляция Германии — — 3000 — 3р Маньчжурия — — 3000 — 3р Капитуляция Японии — — 3000 — Набор монет «50 лет Великой Победы»(6 монет + 1 жетон) 12т — — — 1996 Набор монет «300-летие Российского флота»(6 монет + 1 жетон, часть монет выполнена в качестве Ац, часть в БАц) 18 000 — — Таганский ценник Февраль 2021 года.

    Читайте также  Руководство по эксплуатации мицубиси аутлендер 2019

    Внимание! Более свежий Таганский ценник смотрите ЗДЕСЬ.> Кратко для тех, кому пользоваться Таганским ценником ранее не приходилось. Этот документ является обзорным каталогом-ценником по монетам СССР и России. Здесь представлены тиражные и юбилейные монеты, погодовки и основные разновиды монет.

    Закон об оформлении ценников 2021 читать

    В результате, со 2 января 2021 года в новой редакции действует пункт 19 данных Правил, в соответствии с которым «продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло».

    Закона « О защите прав потребителей», согласно которой покупатели должны быть осведомлены о наименовании товара, его свойствах, стоимости, гарантийном сроке (при условии, что он установлен), сроке службы или годности, название фирмы-изготовителя. Всю эту информацию можно указывать на ценнике или стенде – главное, чтобы она была своевременно предоставлена потребителю.

    Оформление ценника розничной торговли образец 2021

    В первую очередь предусмотрены штрафы за ценники, которые оформлены неверно. В этом случае физические лица штрафуются на 1 тыс. Ответственность продавца устанавливает также закон о защите прав потребителей.

    Каждый владелец торговой точки должен иметь прейскурант с подписью руководителя. Клиент же, согласно законодательным нормам, вправе потребовать подтверждение подлинности продукта. Если происходит уценка или на товар действуют дополнительные скидки, разрешается заклеить прежний ценник либо приклеить новый прямо на него.

    Порядок и правила оформления ценников на товары по закону

    В российском гражданском законодательстве существует понятие «публичной оферты» — задокументированного и объявленного коммерческого предложения. Товарный ценник является публичной офертой соответствующего магазина, следовательно, цена на кассе не может отличаться ни в большую, ни в меньшую сторону от заявленной.

    Именно цена является одним из определяющих факторов при принятии решения о покупке. Особенно наличие ценника помогает потребителю в решении спора об отпускной стоимости товара, например, в тех случаях, когда на кассе ему предъявляют к оплате цену, которая выше указанной на ценнике в торговом зале.

    Новые требования к оформлению ценников в 2021 году с примерами и образцами

    Производитель обязан предоставлять к своему продукту необходимые сведения, которые подтверждают наличие продукции, качество, вид, стоимость и другие характеристики в соответствии с законодательством. Эти данные регламентируются Федеральным Законом “О защите прав потребителей”.

    В момент уценки или распродажи допустимо зачеркнуть ценник или наклеить поверх новый. Об акциях предупреждают покупателя специальные указатели. Если товар уценяется из-за утраты качества, на карточке должна быть указана предупреждающая буква «П».

    Новые правила оформления ценников на товары

    Нарушение установленных правил продажи товаров, т.е. несоблюдение требований по оформлению ценников либо полное их отсутствие, обнаруженное сотрудниками Роспотребнадзора или зафиксированное недовольным потребителем соответствующим образом, по закону грозит магазину административным штрафом в размере:

    Заручившись фото-доказательствами, письменным ответом магазина, кассовым чеком и заявлением о произошедшем нарушении, отправляйтесь в территориальное отделение Роспотребнадзора своего города. После проверки вы получите компенсацию, равную сумме, которая была вами переплачена.

    Закон об оформлении ценников 2021 читать

    Камчатский (ГВС) — 30 10р Малоярославец (ГВС) — 30 10р Можайск (ГВС) — 30 2021 5р Киев освобождение 50 — 5р Минск освобождение 50 — 5р Вильнюс освобождение 50 — 5р Кишинев освобождение 50 — 5р Бухарест освобождение 50 — 5р Таллин освобождение 50 — 5р Рига освобождение 50 — 5р Белград освобождение 50 — 5р Варшава освобождение 50 — 5р Братислава освобождение 50 — 5р Будапешт освобождение 50 — 5р Вена освобождение 50 — 5р Берлин освобождение 50 — 5р Прага освобождение 50 — 5р 150-лет Русское историческое общество 30 — 10р Белгородская область (РФ) — 30 10р Старая Русса (ГВС) — 30 10р Амурская область (РФ) — 30 10р Гатчина (ГВС) — 30 10р Ржев (ДГР) 80 — 10р Великие Луки (ДГР) 80 — 10р Зубцов (ДГР) 80 — 10р Феодосия (ГВС) — 30 10р Петрозаводск (ГВС) — 30 10р Иркутская область (РФ) 30 — 2021 2р Керчь (Город-Герой) 30 — 2р Севастополь (Город-Герой) 30 — 10р Олонец (ДГР) 80 — 10р Тамбовская обл.

    1. Распродажные учетные вопросы, № 24
    2. Проверь себя: учет испорченных товаров, № 15
    3. С одного и того же магазина платить торговый сбор дважды не придется, № 15
    4. Оформляем возврат потребителем некачественного товара, № 12
    5. Потребитель возвращает кредитный товар, № 12
    6. Потребитель вернул некачественный товар: учет, № 12

    Закон об оформлении ценников 2021 читать

    • для предпринимателей на индивидуальной основе определены штрафы в размере 300 — 1 500 руб.;
    • владельцы крупных магазинов могут получить штраф в размере 1-3 тыс. руб.;
    • организации на юридической основе получают штрафные санкции в размере 10-30 тыс. руб.

    Также электронное ведение торговли в разы уменьшает возможность появления ошибок.Читайте также: Стоимость проезда в российском метро Но есть и отрицательная сторона электронных ценников, к ней относится высокая стоимость табло и программного обеспечения к нему. Поэтому установка таких ценников окажется под силу не каждому предпринимателю, и ожидать появления в небольших магазинчиках или ларьках электронных носителей не стоит. Помимо этого, потраченная сумма на установку электронных ценников будет добавлена в стоимость товаров, что явно не придется по душе клиентам. Какие применяются штрафы при неправильном оформлении ценников За законодательной стороной процесса оформления ценников следит государственная структура, а именно Роспотребнадзор.

    Что делать, если на ценнике приобретенного Вами товара цена не совпадает с той, которую продавец-кассир озвучил у кассы?

    В последнее время участились обращения потребителей с вопросами: «Что делать, если цена на кассе не совпадает с ценой указанной на ценнике?».

    Каждый из нас хоть раз, но попадал в такую ситуацию, когда в торговых предприятиях самообслуживания мы берем в магазине товар по одной цене, а на кассе нам его пробивают по другой более завышенной, чем указана на ценнике.

    Как показывает практика, когда мы задаем вопрос о расхождении цены, то нам продавец-кассир начинает объяснять, что поступила очередная партия товара на который цена уже другая и они просто не успели заменить ценники в торговом зале, но в компьютере цена при поступлении товара в магазин сразу меняется. Поэтому так и получается, не ценнике цена одна, а при расчёте в кассе уже другая.

    Возможно, в создавшейся ситуации и не было никакого злого умысла, а обычная халатность персонала, но если Вы попали в такую ситуацию, то первоначально попросите пригласить администратора магазина и сообщите ему о создавшейся ситуации, после этого потребуйте продать товар по цене указанной на ценнике. Если со стороны администратора магазина начинается разговор о том, что они не успели поменять ценники, то разговаривайте с ними с помощью Закона.

    Тут Вам помогут следующие нормативные акты:

    Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», «…изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора…». Цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации;

    Читайте также  Характеристика сотрудника на аттестацию

    Согласно ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», «…если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора…».

    В Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой (ст. 437 ГК РФ), и продавец обязан продать Вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.

    Согласно п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «…каждый вид товара продавец обязан снабдить ценником, на котором должны быть разборчиво указаны наименование продукции, сорт, цена за вес или единицу…».

    Кодекс об административных правонарушениях РФ, согласно которого нарушение ст. 14.7., «…обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей…» и ст. 14.8. «…не предоставление необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге)…», влечет наложение административного штрафа.

    Поэтому никакие объяснения о большой загруженности, что бы поменять ценники или другой партии товара не могут стать основанием для покупки по навязываемой Вам завышенной цене.

    Если после Ваших доводов согласно букве Закона по возврату денежных средств или продаже товара по цене указанной на ценнике не помогает и удовлетворить Ваши требования в добровольном порядке администратор магазина отказывается, то Вы имеете право обратиться в организации, осуществляющие защиту прав потребителей.

    Для этого Вам нужны будут доказательства, которые вы можете собрать следующим образом:

    1. Необходимы свидетели – это могут быть ваши родственники или друзья, которые смогут подтвердить данный факт (важным моментом является не нарушить со своей стороны Закон – если захотите забрать с собой ценник – вас могут обвинить в краже торгового оборудования).

    2. Сделайте фотографию ценника (желательно с наличием наименования магазина и даты).

    3. В книге жалоб и предложений отразите суть сложившейся ситуации (цены на чеке и на ценнике, дату покупки, о том, что продавец отказался продавать товар по правильной цене). Попросите письменного ответа от администрации магазина.

    4. Составьте заявление в двух экземплярах, приложив собранные Вами доказательства (фотография ценника, ответ на вашу жалобу, и копию чека) и направьте в организацию осуществляющую защиту прав потребителей.

    На территории города деятельность по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляется:
    — федеральной службой ТО Управления Роспотребнадзора, которая находится в ведении Минздравсоцразвития РФ — федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по выработке государственной политики в области защиты прав потребителей (тел. (886342) 4-05-07);
    — отделом потребительского рынка администрации города (тел. (886342) 4-67-10, 4-67-20) путем предоставления бесплатных услуг;
    — Азовской городской общественной организацией — «Общество защиты прав потребителей» (тел. (886342) 4-05-41), оказывающей платные услуги населению в сфере защиты прав потребителей, вплоть до решения споров в судебном порядке: составление исков, участие в судебном процессе, переписка с сервисными центрами по проведению независимой экспертизы и установлению причин поломки сложной бытовой техники и многое другое.

    Потребители – знайте свои права и умейте их отстаивать!

    Специалист 1 категории отдела
    потребительского рынка
    администрации города Азова
    Е.Н. Лыга

    Что разместить на ценнике?

    В данной статье мы поговорим о ценниках на товар. Что на них должно быть указано? Везде ли они должны быть? Кто проверяет их наличие? И о многом другом.

    Кому нужен ценник?

    Всем, кто занят в розничной торговле (офлайн) и деятельности в сфере ресторанного хозяйства. Если же вы занимаетесь оптовой торговлей, тогда цены будут прописаны в договоре поставки. Данные требования закреплены в Законе об РРО и в Законе о Защите прав потребителей .

    Как правильно оформить ценник?

    Цена указывается в гривне.

    Должна быть указана цена одной единицы продукции (товара, работы, услуги).

    Цена должна включать в себя все налоги (НДС, акциз и т.п.).

    Если за одну цену можно приобрести несколько товаров (например, акционный набор) или при покупке одного товара возникает право на приобретение другого товара по более низкой цене, на ценнике необходимо добавить следующую информацию:

    Во время проведения распродаж и скидок указывается старая цена (до распродажи/скидки) и новая. А также срок проведения.

    Если товар переоценен или уценен , необходимо зачеркнуть старую цену и написать новую и заверить подписью ответственного лица. Если зачеркнуть старую цену невозможно, тогда поверх старой цены клеится новая, с новыми данными. Если товар уценивается в связи с утерей некоторых качеств, тогда на товаре или упаковке ставят букву “П”. В зале необходимо разместить объявление о переоценке и снять его можно только после окончательной продажи таких товаров.

    Вместо ценника можно разместить указатель цен на группу товаров. Например прейскурант или меню в ресторане. Но в данном случае необходимо указывать цены на товары одной категории.

    Что писать на ценнике?

    Для продовольственных товаров на ценнике обязательно указывают:

    для развесных товаров : название, сорт, цену за 1 кг или за 100 гр;

    для разливных товаров : название, сорт, цену за единицу объема или единицу веса;

    для штучных товаров и напитков в бутылках : название, вес или вместимость, сорт, цену за штуку;

    для расфасованных товаров : название, сорт, цену за 1 кг или за 100 гр, вес единицы расфасовки, цену за единицу расфасовки.

    для товаров, цены на которые зависят от сорта : название, сорт, цену за 1 м, кг, шт. или единицу расфасовки;

    для товаров, цены на которые не зависят от сорта : название, цену за 1 м, кг, шт. или единицу расфасовки;

    мелкие штучные товары: название, вес или объем, цену за штуку или единицу упаковки.

    Помимо всего вышеперечисленного, на ценнике должна стоять дата установления цены и подпись уполномоченного лица. А вот печать на ценниках уже ставить не обязательно.

    Из этого правила есть исключение: если цена наклеена этикетпистолетом или товар продается по штрихкодам, а информация о нем храниться в памяти РРО или компьютере, тогда эту информацию можно не указывать. (На продажу алкогольных напитков данное исключение не распространяется).

    Где размещать ценники?

    Ценники необходимо готовить до того, как товар разместят в торговом зале, при этом старые нужно изъять. Для товара, которого уже нет в наличии нужно изъять ценники из торгового зала.

    Ценник должен находиться возле товара (на полке, стеллаже, можно разместить на самом товаре) и необходимо следить, чтобы товары и ценники совпадали и не были перепутаны.

    Обратите внимание: запрещено писать цену карандашом!

    При продаже печатной продукции (например, газеты, журналы) цены указываются непосредственно на самом товаре.

    Если вы забыли, не увидели, не знали как правильно оформить ценник и т.д. можно нарваться на штраф в размере 30% полученной для продажи партии продукции на которую не было ценника, но не менее 85 грн.

    Помимо этого, отсутствие ценника является нарушением правил розничной торговли и тянет за собой второй админштраф от 17 до 170 грн.

    Кто может проверить?

    Штраф вправе налагать: глава Госпотребслужбы, его заместители, начальники территориальных органов Госпотребслужбы и их заместители по результатам проверок.

    Нарушения могут фиксировать органы внутренних дел или административные комиссии.

    Как настроить шаблон этикетки для ценника?

    А на чем напечатать ценник мы писали в этой статье.