Продление срока рассмотрения вопроса по осаго

Федеральная служба
по регулированию алкогольного рынка

  • ОФИЦИАЛЬНЫЕ РАЗЪЯСНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ТРЕБОВАНИЙ
  • ЭЛЕКТРОННАЯ ФОРМА ПРИЕМА ОБРАЩЕНИЙ
  • ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
  • ПЛАН ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАНОВЫХ ПРОВЕРОК
  • ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
  • ЭЛЕКТРОННЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИЙ
  • РЕЕСТРЫ
  • СТАТИСТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
  • РЕФЕРЕНТНЫЕ ГРУППЫ
  • БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
  • ПРОФИЛАКТИКА НАРУШЕНИЙ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ТРЕБОВАНИЙ
  • СТОПКОРОНАВИРУС.РФ
  • ОБЩЕСТВЕННЫЙ КОНТРОЛЬ

Порядок рассмотрения обращений граждан Российской Федерации в Федеральной службе по регулированию алкогольного рынка

  1. Согласно статье 33 Конституции Российской Федерации «Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления».
  2. Правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также порядок рассмотрения обращений граждан регулируются Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
  3. В Росалкогольрегулировании рассматриваются обращения (предложения, заявления и жалобы) граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, по вопросам компетенции Росалкогольрегулирования, поступающие в письменной форме или в форме электронного документа (далее – обращение), а также устные обращения во время личного приема граждан.
  4. Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Росалкогольрегулирование.
  5. Зарегистрированные обращения в зависимости от содержания направляются исполнителям для рассмотрения по существу поставленных в них вопросов.
  6. Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Росалкогольрегулирования или должностного лица Росалкогольрегулирования, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, если текст письменного обращения не поддается прочтению.
  7. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.
  8. Обращение, поступившее в Росалкогольрегулирование или должностному лицу Росалкогольрегулирования в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в иной государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, руководитель Росалкогольрегулирования, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо Росалкогольрегулирования вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

  1. В случае, если в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
  2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
  3. Росалкогольрегулирование при получении обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
  4. В случае, если текст обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
  5. В случае, если текст обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.
  6. В случае, если в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Росалкогольрегулирования, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо Росалкогольрегулирования вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Росалкогольрегулирование или одному и тому же должностному лицу Росалкогольрегулирования. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
  7. В случае поступления в Росалкогольрегулирование или должностному лицу Росалкогольрегулирования обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте Росалкогольрегулирования в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.
  8. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
  9. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в Росалкогольрегулирование или соответствующему должностному лицу Росалкогольрегулирования.
  10. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в Росалкогольрегулирование или должностному лицу Росалкогольрегулирования в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в Росалкогольрегулирование или должностному лицу Росалкогольрегулирования в письменной форме.
  11. Организация работы с обращениями граждан и организация личного приема граждан в Росалкогольрегулировании возложена на Управление делами и обеспечения бюджетного процесса (отдел по работе с обращениями граждан и организации личного приема). Должностное лицо Росалкогольрегулирования, к полномочиям которого отнесено обеспечение рассмотрения обращений граждан и организация личного приема граждан: Руднев Юрий Владимирович, начальник отдела по работе с обращениями граждан и организации личного приема Управления делами и обеспечения бюджетного процесса.
  12. Информацию справочного характера можно получить по телефону: +7(495) 587-03-33.
  13. Граждане могут обратиться в Росалкогольрегулирование посредством:

— направления обращения в письменной форме почтовым отправлением по адресу: 125993, г. Москва, Миусская пл., д. 3, стр. 4;

— передачи обращения в письменной форме нарочно через отдел организации документооборота и формирования архивного фонда Управления делами и обеспечения бюджетного процесса Росалкогольрегулирования по адресу: г. Москва, Миусская пл., д. 3, стр. 4 в соответствии с графиком приема документов:

понедельник — четверг: 9.30 — 17.00, пятница 9.30 — 16.00.

Перерыв 13.00 — 14.00. Суббота, воскресенье — выходные дни.

— направления обращения в форме электронного документа посредством использования сервиса приема электронных обращений на сайте Росалкогольрегулирования в разделе «Электронная форма приема обращений».

ВС разъяснил сроки возмещения по ОСАГО

28 августа 2018 года Ирина Ложкина* на своем «Ниссан Тиида» попала в ДТП, виновником аварии признали второго участника. Так как он застрахован в АО «ГСК «Югория», за возмещением пострадавшая обратилась в эту компанию, заявление она отправила 26 сентября. Спустя несколько дней ее автомобиль осмотрел эксперт «Югории», ремонт он оценил в 84 600 руб. Выплатить страховку компания должна была в течение 20 дней с момента обращения водителя, то есть до 16 октября 2018 года. За день до истечения срока «Югория» отправила по почте направление на ремонт машины. Адресат его не получил, поэтому его вернули из-за истечения срока хранения.

С этого момента прошло около месяца и женщина обратилась к независимому эксперту, при этом уведомила страховую. 15 ноября автовладелица поучила заключение, что стоимость ремонта авто составляет 190 500 руб. Собственница машины направила акционерному обществу претензию, попросила выплатить ей эту сумму, а не направлять в сервис. Но ей отказали, так как по такому случаю перечисление денег не предусмотрено. В ответе на претензию страховая отметила, что уже отправляла женщине письмо с направлением на ремонт.

Читайте также  Возврат бытовой техники в течении двухнедельного срока

Страховая заплатит

Тогда Ложкина обратилась с иском в суд, ссылаясь на то, что страховая компания не выдала ей в срок направление на ремонт. Она просила взыскать сумму на восстановление иномарки, неустойку, компенсировать моральный вред и судебные расходы — всего почти 630 000 руб.

Чтобы оценить причиненные машине повреждения суд назначил автотехническую экспертизу. Согласно заключению восстановление машины обойдется в 184 300 рублей. Тогда истица уточнила свои требования и за ремонт попросила перечислить на 6 200 руб. меньше, как и «насчитал» судебный эксперт, но оплатить еще и экспертизу (25 000 руб.), то есть всего 648 000 руб.

На это ответчик заявил, что направлял Ложкиной направление на ремонт. Копию документа страховая компания приобщила к материалам дела. Первая инстанция отметила, что представленное «Югорией» направление не подписано истцом. В бумаге нет информации о том, сколько продлится ремонт и в какую сумму его оценили. Суду компания не представила доказательств, что направление владельца пострадавшей машины действительно получала.

Славянский городской суд Краснодарского края отметил, что «Югория» пропустила установленный срок на страховое возмещение. Согласно ч. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО («Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда») компания рассматривает заявления о выплате в течение 20 дней с даты получения. За это время она должна либо перечислить деньги на восстановление машины, либо направить ее на ремонт, либо отказать в выплате страховки. Фактически водитель письмо с направлением на ремонт не получила, следовательно ответчик не выполнил требование о его выдаче в 20-дневный срок.

Первая инстанция обратилась к постановлению Пленума ВС №58 от 26 декабря 2017 года, которое разрешает потерпевшим взыскивать средства со страховой деньги через суд, если она нарушает свои обязательства по выдаче направления на ремонт. Суд удовлетворил иск Ложкиной частично, взыскал с акционерного общества в ее пользу почти 620 000 руб., уменьшив размер компенсации за моральный вред и сумму на представителя (дело № 2-351/2019).

Апелляция с такой позицией согласилась, но снизила сумму неустойку с 300 000 до 170 000 руб. Краснодарский краевой суд указал, что согласно ст. 333 ГК («Уменьшение неустойки») сумма должна быть соразмерна с последствиями нарушенного обязательства. Всего в пользу Ложкиной взыскали около 490 000 руб. (дело № 33-29545/19). Кассация решение оставила без изменений. Тогда «Югория» пожаловалась в Верховный суд. А

Успел в «последний вагон»

Дело рассмотрела тройка под председательством Сергея Асташова. Коллегия указала, что нижестоящие инстанции не учли, что у страховой компании для выплаты или направления на ремонт было 20 дней — до 16 октября 2018 года (так как Ложкина обратилась с заявлением 26 сентября). И «Югория» направила по почте направление на ремонт машины до истечения этого срока, 15 октября. Из отчета об отслеживании следует, что оно было доставлено, но Ложкина его не получила, поэтому 19 ноября вернулось отправителю. ВС отметил, что сообщение считается доставленным, если оно поступило адресату, даже когда тот с ним не ознакомился по своим причинам.

Отправка направления на ремонт по почте в 20-дневный срок со момента принятия заявления от потерпевшего, свидетельствует о надлежащем исполнении страховой компанией своей обязанности, решил ВС

Тем более, отметила тройка, согласно материалам дела компания предупредила Ложкину о подготовленном направлении на ремонт в ответе на претензию.

Верховный суд не согласился и с позицией нижестоящих инстанций, что представленную копию направления на ремонт нельзя принять во внимание при разрешении спора. В ней, как указывает коллегия, указан сервис, который займется восстановлением машины и срок (не больше 30 дней), а так же сумма расходов на ремонт — 84 600 руб. Этих сведений, решила тройка, вполне достаточно. Поэтому коллегия по гражданским делам отменила решение нижестоящих инстанций и направила дело на пересмотр в апелляцию, там спор пока не рассмотрели (дело №18-КГ20-52-К4).

В деле Ложкиной ВС формально подошёл к вопросу, считает Александра Стирманова из АБ S&K Вертикаль S&K Вертикаль Федеральный рейтинг. группа Семейное и наследственное право группа Управление частным капиталом группа Арбитражное судопроизводство (крупные споры — high market) группа Банкротство (включая споры) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения 18 место По выручке 25-27 место По количеству юристов 6 место По выручке на юриста (более 30 юристов) × . Отменяя решения нижестоящих судов коллегия пришла к выводу, что фактически со стороны страховой компании нарушений нет, поскольку закон не ограничивает форму передачи направления на ремонт путём личной передачи. Отправка по почте не противоречит закону.

Фактически отправка письма практически в последний день срока, направлено на затягивание начала ремонта. После направления корреспонденции по почте страховая не заботилась, дошло ли оно до адресата.

Александра Стирманова, адвокат АБ S&K Вертикаль S&K Вертикаль Федеральный рейтинг. группа Семейное и наследственное право группа Управление частным капиталом группа Арбитражное судопроизводство (крупные споры — high market) группа Банкротство (включая споры) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения 18 место По выручке 25-27 место По количеству юристов 6 место По выручке на юриста (более 30 юристов) ×

Стирманова считает, что нужно законодательно урегулировать порядок направления в адрес потерпевшего направления на ремонт. Разрешить возможность почтового направления только, если не удалось направление на ремонт вручить лично потерпевшему, полагает эксперт.

*- имена и фамилии участников спора изменены редакцией.

Информация для получателей финансовых услуг

Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации ссылка на документ

Базовый стандарт совершения страховыми организациями операций на финансовом рынке ссылка на документ

Заключение договора страхования

Перед заключением Вами договора страхования просим внимательно ознакомиться в удобном для Вас формате с предлагаемыми к подписанию условиями страхования в договоре страхования (Полисе) и Правилами страхования. Правила страхования можно получить для ознакомления в бумажном виде или в электронной форме, в том числе на сайте:

При прочтении обратите особое внимание на следующую информацию:

Термины и определения, в том числе кто является Выгодоприобретателем (т.е. лицо, в пользу которого заключен договор страхования);

Объекты страхования, ограничения в приеме на страхование объектов;

Страховые риски, страховые случаи, исключения из страхования;

Перечень документов и информация, необходимые для заключения договора страхования (потребуется предоставить Страховщику);

О сроке действия договора страхования, о страховой сумме, страховой премии, по результатам оценки страхового риска;

О последствиях неуплаты страховой премии (страховых взносов), об их несвоевременной оплате или оплаты не в полном объеме;

О применяемых франшизах, лимитах возмещения, а также о действиях, которые могут повлечь отказ в страховой выплате или сокращение ее размера. В случае отказа в выплате Вы получите уведомление от Страховщика в течение 3 (трех) рабочих дней после принятого решения об отказе;

О наличии условия возврата страховой премии при отказе от договора страхования, при соблюдении каких сроков со дня заключения договора страхования, или отсутствие такого условия, в соответствие с действующим законодательством РФ;

Перечень документов и информация, необходимые вместе с заявлением о наступлении события, имеющего признаки страхового случая (потребуется предоставить Страховщику);

Порядок осуществления страховой выплаты, сроки рассмотрения обращений Страхователя (Выгодоприобретателя) относительно страховой выплаты, а также о случаях продления такого срока (по каким причинам). В случае отсрочки в выплате Вы получите уведомление от Страховщика в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после принятого решения об отсрочке выплаты;

О сроках информирования по решению об отказе в страховой выплате в случае отсутствия правовых оснований для ее выплаты. Страховая организация в течение трех рабочих дней после принятия решения об отказе информирует получателя страховых услуг в письменном виде об основаниях принятия такого решения со ссылками на нормы права и (или) условия договора страхования и правил страхования, на основании которых принято решение об отказе. Указанная информация предоставляется в том объеме, в каком это не противоречит действующему законодательству. Страховая организация по письменному запросу получателя страховых услуг в срок, не превышающий тридцати дней, предоставляет документы (в том числе копии документов и (или) выписки из них), обосновывающие решение об отказе, бесплатно один раз по одному событию, за исключением документов, которые свидетельствуют о возможных противоправных действиях получателя страховых услуг, направленных на получение страховой выплаты.

Читайте также  Можно ли развестись с тремя детьми

Если договором страхования предусмотрено застраховать имущество, то уведомляем Вас, что договор страхования, заключенный при отсутствии у Страхователя (Выгодоприобретателя) интереса в сохранении застрахованного имущества, недействителен. Дополнительно обращаем внимание на возможную необходимость проведения обследование или предстраховой осмотр имущества, подлежащего страхованию, на возможное условие осуществление страховой выплаты с учетом износа застрахованного имущества в случае его повреждения или гибели.

Информируем Вас, что по запросу, направленному Страховщику, позволяющему подтвердить факт его получения Страховщиком, Вы можете один раз бесплатно получить у Страховщика копию договора страхования (Полиса), Правил страхования и иных документов, являющихся неотъемлемой частью договора страхования, за исключением информации, не подлежащей разглашению (персональные данные других застрахованных лиц, коммерческую тайну и т.п.).

Период «охлаждения» и расторжение договора страхования

ООО «СК «Согласие» уведомляет, что согласно требованиям Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (период «охлаждения») изложенный ниже порядок обращения распространяется только на договоры страхования, заключенные с физическими лицами, и не распространяется на следующие виды страхования:

В случае, если Вы отказываетесь от договора добровольного страхования в срок, установленный договором страхования, но после даты начала действия страхования, ООО «СК «Согласие» при возврате уплаченной страховой премии страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия договора добровольного страхования.

Если Вы намерены расторгнуть договор, то заявление можно подать:

  • По почте в адрес ООО «СК «Согласие»: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 42;

Способы получения оставшейся части страховой премии:

  • Безналичный перевод
  • Платёж наличными посредством АО «Почта России»

Рекомендуем выбирать безналичный перевод, поскольку в данном случае Вам не потребуется тратить своё личное время на визит в кассу.

Для расторжения договора страхования Вам необходимо предоставить следующие документы:

Паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность.

Заявление на расторжение:

Дополнительно рекомендуем предоставить следующие документы:

  • Оригинал договора страхования
  • Оригинал документа, подтверждающего оплату страховой премии (квитанция по форме А7 и т.п.)
  • Справку о погашении кредита/ипотеки
  • Документы, подтверждающие продажи транспортного средства

Просим заполнять документы разборчивым почерком, лучше всего печатными буквами – так оператор сможет быстрее обработать Ваше заявление.

Уведомляем Вас о том, что удержание налога с суммы страховой выплаты, порядок и особенности расчета суммы такого налога определяются с учетом положений ст. 213 Налогового кодекса РФ.

Уведомляем Вас о том, что получатель страховых услуг при заключении договора страхования вправе запросить информацию о размере вознаграждения, выплачиваемого страховому агенту или страховому брокеру.

Досудебное урегулирование ОСАГО

Досудебное урегулирование спора по ОСАГО

Споры между потерпевшими и страховщиком по исполнению страховщиком своих обязательств по договору ОСАГО подлежат обязательному досудебному урегулированию. Это означает, что необходимо обратиться к страховщику с письменным заявлением — претензией, которая подлежит рассмотрению страховщиком в соответствии со ст.16.1 ФЗ об ОСАГО.

Какие могут быть основания для подачи претензии:

  • если страховщик не исполнил, либо исполнил, но ненадлежащим образом свои обязательства перед вами;
  • если вы не согласны с размером осуществленной страховой выплаты;
  • если станция тех.обслуживания затягивает сроки выдачи вашего автомобиля из ремонта;
  • если вы обнаружили иные нарушения по проведению ремонта вашего автомобиля.

Что вы должны указать в претензии:

Если вы являетесь юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем:
  • юридическое наименование страховой компании, которой предъявляете требование (ПАО «Группа Ренессанс Страхование»);
  • полное фирменное наименование потерпевшего, полный почтовый адрес, на который будет направлен ответ на претензию ;
  • ваши требования к страховой компании с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи заявления, при этом необходимо ссылаться на положения нормативных правовых актов Российской Федерации;
  • банковские реквизиты, на которые вы готовы получить страховую выплату, если ваша претензия содержит требование о страховой выплате;
  • фамилию, имя, отчество (при наличии), должность лица, подписавшего претензию, его подпись.
Если вы физическое лицо (потребитель финансовых услуг):
    • юридическое наименование страховой компании, которой предъявляете требование (ПАО «Группа Ренессанс Страхование»);
    • фамилию, имя, отчество (при наличии) и ваше место жительства ;
    • почтовый адрес или адрес электронной почты, на который будет направлен ответ на ваше обращение;
    • ваши требования к страховой компании с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи заявления, при этом необходимо ссылаться на положения нормативных правовых актов Российской Федерации;
    • банковские реквизиты, на которые вы готовы получить страховую выплату, если ваше обращение содержит требование о страховой выплате.

Потерпевший в приложении к претензии представляет оригиналы или заверенные надлежащим образом копии следующих документов (если какой-либо из перечисленных ниже документов не был представлен страховщику ранее при обращении с заявлением о страховом случае):

Если вы физическое лицо (потребитель финансовых услуг) то вместе с претензией вам потребуется предоставить:
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;
  • доверенность представителя заявителя, если претензия подписывается не заявителем;
  • свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства, а если поврежден не автомобиль, то документы, подтверждающие право собственности на поврежденное имущество;
  • паспорт РФ заявителя-представителя и доверенность;
  • протокол и постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, либо извещение о ДТП, если ДТП было оформлено без участия сотрудников полиции;
  • полис ОСАГО, если ДТП оформлялось без участия сотрудников полиции, и вы не являетесь нашим клиентом
Если вы являетесь юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, то вместе с претензией вам потребуется предоставить:
  • свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства, а если поврежден не автомобиль, то документы, подтверждающие право собственности на поврежденное имущество;
  • паспорт РФ заявителя-представителя и доверенность;
  • протокол и постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, либо извещение о ДТП, если ДТП было оформлено без участия сотрудников полиции;
  • полис ОСАГО, если ДТП оформлялось без участия сотрудников полиции, и вы не являетесь нашим клиентом;

Указанные документы нужно приложить только если ранее их нам не представляли!

Дополнительно приложите документы, подтверждающие обоснованность ваших требований, в виде оригиналов или их копий, заверенных в установленном законодательством Российской Федерации порядке (заключение независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) с хорошо читаемыми фотографиями и актом осмотра, и т.п.).

Порядок направления претензии

Претензию вы можете представить непосредственно страховщику под расписку о ее принятии или направить страховщику по адресу места нахождения страховщика или представителя страховщика по почте заказным письмом с описью вложения, или передать иным способом (включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту, адрес которой указан на официальном сайте страховщика в сети «Интернет»), свидетельствующим о дате ее получения.

Срок рассмотрения заявления ОСАГО

Каков срок рассмотрения заявления о заключении договора ОСАГО?

Пожалуйста каковы сроки рассмотрения документов (ОСАГО) страховой компанией, после подачи заявления о ДТП?

В какой срок я должен подать заявление в страх. Компанию?

И в какой срок они обязаны выплатить возмещение ущерба?

Какой срок рассмотрения заявления на изменение данных в полисе ОСАГО?

Подано заявление на выплаты по ДТП виновнику, ТК у виновника не было страхового полиса ОСАГО. К заявлению прикреплены все необходимые документы по независимой экспертизе. Каковы сроки рассмотрения данного заявления?

Читайте также  Перевод сотрудника в другую местность

Сроки рассмотрения заявлений о заключении договора ОСАГО. Подала заявление на страхование ОСАГО в Росгосстрах, мне сказали ждать тридцать дней. Вопрос: рабочих или календарных?

Сроки рассмотрения заявлений о заключении договора ОСАГО.

Сроки рассмотрения заявлений о заключении договора ОСАГО.

Подал заявление в РГС на ОСАГО с приложением всех необходимых документов. Заявление приняли (с отметкой входящего в моем экземпляре). Вопрос: каковы сроки рассмотрения заявления?

Сроки рассмотрения заявления на получение полиса ОСАГО. Навязывание страхования жизни.

Каким документом определен 6 тся срок рассмотрения заявления на полис ОСАГО-15 дней в страховой компании.

Сегодня написал заявление в страховой компании на получение полиса ОСАГО, мне нахамили и сказали что заявление будет рассмотрено в 30 дневный срок согласно закона об ОСАГО. Правомерно ли это? в законе об ОСАГО сроки не прописаны. И распространяется ли действие ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан на данный случай?

В каком официальной документе написано, что срок рассмотрения заявления об оформлении ОСАГО до 30 дней (так утверждает ООО Росгосстрах)

1. При рассмотрении ХОДАТАЙСТВА о применении срока исковой давности:

• Какой срок применим в связи со ст. 197 ГК РФ с учетом рассмотрения взыскания по ОСАГО суброгационным отделом (2-3 года) ?

• Какая дата приостановки/окончания срока исковой давности считается правильной: дата подачи иск. Заявления/дата начала рассмотрения судом, при условии, что было ОПРЕДЕЛЕНИЕ Суда об оставлении искового заявления без движения в связи с неуплатой пошлины Истцом?

2. Можно ли подать в Суд ходатайство о предоставлении копии/дубликата ДАГО страховой компанией, в случае утери оригинала Ответчиком?

3. В какой срок Суд обязан рассмотреть ходатайство при получении оного на предварительном заседании?

Подал заявление в страховую и все необходимые документы, случай ДТП по ОСАГО.

Случай будет спорный, я об этом знаю. Интересует, какой срок рассмотрения заявления в компании на дачу мне положительного или отрицательного ответа.?

Полис ОСАГО закончился 27.03.2015 а я только сейчас это заметил. Обратился в свою страховую с просьбой пролонгировать ОСАГО, на что мне ответили, приходите, пишите заявление, и его в течении 30 дней рассмотрят. На сколько правомерны такие сроки рассмотрения моего заявления?

Не могу получить ОСАГО. Как по почте отправить заявление в страховую? Форма? Прилагаемые документы? Сроки рассмотрения?

Какой срок рассмотрения заявления по ОСАГО. Если я делаю страховку жизни то сразу а если без то жди 30 дней как быть?

При обращении в компанию предлагают написать заявление, сам полис не продают. Срок рассмотрения заявления — около 30 суток. Хотя ели покупаешь ОСАГО с нагрузкой (жизнь, собственность, 1-2 т.р.) полис готовы оформить сейчас же. законно ли это?

Сегодня пытался оформить договор ОСАГО. Заявление в страховой компании приняли, но т.к. я отказался от дополнительного страхования здоровья, сказали, что срок рассмотрения моего заявления может растянуться на 30 дней. Ссылались на 445 статью ГК. Правомерно ли это?

В каком официальном документе написано, что срок рассмотрения заявления на оформление (покупки или продления) договора ОСАГО, а не страховой выплаты до 30 дней? Прочитайте вопрос внимательно!

После подачи в страховую всех необходимых документов по страховому случаю ОСАГО, на 20 день страховая ответила письмом, что необходимо в протокол внести VIN виновника, без этого рассмотрение моего заявления приостанавливается. Спустя 16 дней предоставил протокол с дополнением, на 17 день получил направление на ремонт. Написал претензию на неустойку в связи с несоблюдением сроков выдачи направления, страховая отказала, сославшись, что сроки не нарушены. Правомерен ли отказ, увеличивает ли срок рассмотрения заявления требование о внесении дополнений в протокол, чем это регламентируется.

Установлен ли законодательством срок рассмотрения заявления на заключение договора ОСАГО? Представитель страховой компании предложил подать заявление, приложить к нему копии всех документов и ждать месяц. Через месяц они заявление рассмотрят и назначат время и дату осмотра автомобиля для решения вопроса о выдачи полиса ОСАГО (направят по почте письмо). Ранее страховался в этой же компании, но таких проблем не было. Заранее спасибо.

Интересуют сроки рассмотрения страховой компанией заявления о заключении договора ОСАГО. ст. 445 ГК РФ установлен срок 30 дней, однако в п. 3. указано исключение, если иное не установлено законом или соглашением сторон. По закону об ОСАГО действует установленная форма заявления в которой предусмотрено указание с какого времени требуется заключить договор, т.е. срок заключения. Кроме того в соответствии со ст. 440 ГК РФ договор считается заключенным если акцепт поступил в срок указанный в оферте. Так все таки кто что думает по этому поводу?

У меня ОСАГО в компании Росгосстрах. Была страховка с страхованием жизни. На следующий год хочу страховать только машину (ОСАГО) без страхования жизни. В Росгосстрахе требуют писать заявление на отказ от страхования жизни, причем срок рассмотрения данного заявления 3 месяца. Страховка у меня заканчивается в начале сентября. Насколько законны требования страховой компании? И на какую статью ссылаться в данной ситуации? Заранее спасибо.

Чтобы не платить штраф за просрочку регистрации тс, т.к срок постановки на учёт 10 дней, а рассмотрение заявления на ОСАГО (что бы без переплат за доп услуги) до 30 дней.

Какой срок рассмотрения заявление о заключении договора ОСАГО? В компании ВСК Набережные Челны мне сказали что 30 дней. Просят написать заявление и приложить все документы. Хотя я их клиент. Мой полис только недавно закончился и я хотел его продлить.

19 марта попала в ДТП, виновник ДТП не я.3 апреля 2015 года обратилась в страховую, подала заявление на выплату по ОСАГО. Деньги перечислили только 1 июня 2015 года. Могу ли я написать претензию в страховую на выплату неустойки? Ведь сроки нарушены как я понимаю. Сейчас для страховых срок рассмотрения заявления и для того чтобы сделать выплаты всего 20 дней?! и еще вопрос, размер неустойки мне рассчитывать от той суммы что мне была перечислена, или от суммы гарантированного возмещения по ОСАГО (160 000)/благодарю за ответы!

Сегодня (21.03.2014) обратился в страховую компанию с целью оформить полис ОСАГО. Сначала мне ответили, что они продлевают ОСАГО только своим клиентам, но после требования письменного отказа приняли от меня заявление о заключении договора ОСАГО (заранее подготовил!). Обещали ответить в течение 3-х рабочих дней письмом, а также намекнули на то, что намеренно будут затягивать процесс оформления полиса (возможно запишут на приём где-то в середине апреля). Каковы сроки рассмотрения заявления и заключения договора ОСАГО? Если можно, со ссылками на нормативные документы. Заранее Спасибо.

Я застрахован по ОСАГО в страховой компании МАКС. 6-го июня попал в ДТП, виновником аварии был водитель из Молдавии с полученной на границе страховкой Зелёная карта. В компании МАКС мне заявили, что они не занимаются рассмотрением ДТП с участниками, имеющими полис Зелёная карта и направили в РСА, где мне присвоили номер и сказали обратиться в ВСК (военно-страховая компания), которые, как мне там сказали, работают с Зелёной картой. В ВСК был объявлен срок рассмотрения моего случая – 3 (три) месяца! Случаи с участием в ДТП лиц, имеющих Зелёную карту, не попадают под ст. 13 Закона об ОСАГО, где указан срок рассмотрения заявления о страховой выплате – 30 дней с момента предоставления потерпевших всех необходимых документов? Каков должен быть реальный срок рассмотрения заявления о страховой выплате в моём случае и могу ли я как-то ускорить время рассмотрения моего случая? Заранее спасибо. С уважением, Дмитрий.

25 марта попали в ДТП. Виновным признали вторую сторону. Подали 4 мая заявление в Росгосстрах. Ответ до сих пор не получен. Есть ли сроки рассмотрения таких заявлений? В каком максимальном размере возможна компенсация? Машина застрахована и по каско и по ОСАГО. Страховка на остаток кредита-500 тысяч. Авто восстановлению не подлежит.