Возврат некачественного линолеума после его укладки

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества – это товар, у которого не нарушена заводская упаковка, а так же сохранён товарный вид и потребительские свойства.

Товар надлежащего качества во вскрытых упаковках не принимается.

Согласно Правилам продажи товаров по образцам (утв. постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918) (с изменениями от 2 октября 1999 г. №1104, 7 декабря 2000 г. №929), а так же закону «О защите прав потребителей» Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) покупатель вправе отказаться от товара надлежащего в течение 14 календарных дней после получения товара, не считая дня его покупки. Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Товар, купленный в наших магазинах, может быть возвращён/заменён в течение 14 дней после получения товара, не считая дня его покупки при соблюдении следующих условий:

  • Заводская упаковка товара не нарушена, товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Товар надлежащего качества во вскрытых упаковках не принимается.
  • Имеется товарный или кассовый чек
  • Товар не относится к категории отрезного (например: линолеум, ковролин)
  • Товар не является заказным

Возврат товара ненадлежащего качества

Претензии по качеству приобретенного товара принимаются до начала работ по монтажу (укладке) товара при условии надлежащего хранения товара, а именно в сухом помещении, при влажности окружающего воздуха не более 65%.

Возврат или замена некачественного товара, если имеет место заводской брак, а не дефект или механическое повреждение, возникшее вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации товара, производится без каких-либо условий.

Возврат товара, испорченного в процессе эксплуатации или монтажа, не производится.

Порядок действий в случае обнаружения брака

Товар ненадлежащего качества (брак) – это неисправный товар с наличием заводского брака. Отличие и несовпадение таких элементов, как дизайн или оформление товара, не являются неисправностью или не функциональностью товара.

Возврат товара, испорченного при хранении, монтаже или эксплуатации не производится.

В случае обнаружения дефектов необходимо :

  1. Сразу остановить работы по укладке покрытия и/или прекратить вскрывать упаковки.
  2. Сделать фотографии дефектов, а также всех имеющихся бирок на упаковке, любых маркировок на напольном покрытии.
  3. Отправить сделанные фотографии на электронную почту info@magazinsaima.ru с пометкой «БРАК», в теле письма указать свои контактные данные и детали покупки: марку товара, дату приобретения товара, количество.
  4. Наш специалист свяжется с вами для уточнения деталей. Письма с пометкой «БРАК» обрабатываются оперативно.
  5. В случае выявления признаков заводского брака в описании дефектов к вам выезжает эксперт для того, чтобы установить факт наличия или отсутствия заводского брака.
  6. После того, как эксперт установил наличие заводского брака, мы с вами действуем согласно Закону «О защите прав потребителей».

Следует учесть, что невскрытые упаковки подлежат приему сразу, а вскрытые — только после решения производителя.

Экспертиза проводится за счёт ИП « Лесин А.С.» / ООО »ЦЕНТР НАПОЛЬНЫХ ПОКРЫТИЙ». Если результаты экспертизы покажут, что недостаток возник по вине покупателя (например, из-за нарушения правил хранения, укладки, эксплуатации товара и т.д.), в этом случае покупатель возмещает все расходы, связанные с проведением данной экспертизы.

Укладка линолеума

Линолеум является эластичным напольным покрытием, пользующимся наибольшим спросом. На то есть свои причины: его просто укладывать, и он легок в уходе. Кроме того, существует большое разнообразие расцветок и узоров, что позволяет подобрать линолеум в соответствии с любым дизайном.

* Продолжительность варьируется в зависимости от размеров помещения, материалов и способа укладки. В данном примере показано помещение 20 кв. м.

шаг 1 — Подготовка

Удалите старое напольное покрытие и остатки клея. Трещины или неровности можно выровнять с помощью шпаклевки и оставить их до полного высыхания. Разложите линолеум без складок в помещении и отрежьте его с припуском ок. 10 см. Линолеум затем нужно оставить в помещении на 24 часа для акклиматизации.

Совет: Для всех материалов следуйте инструкции и советам производителя.

шаг 2 — Резка

Теперь Вы можете отрезать линолеум точно по размерам с помощью линейки для ковра. Для этого нужно плотно прижимать линолеум. Оставьте расстояние до стены 1 мм, чтобы линолеум мог работать.

шаг 3 — Углы

То же самое действует и для углов в помещениях: плотно прижмите линолеум и аккуратно начинайте отрезать (если необходимо, то можно сделать вспомогательный надрез выступающего края линолеума к полу). На внешних углах линолеум сначала нужно надрезать по диагонали от края к углу, фальц (сгиб) плотно прижать и срезать вылеты (излишки).

шаг 4 — Простая укладка или полная проклейка

Вы можете рассмотреть следующие варианты укладки линолеума: простая укладка напольного покрытия с фиксированием с помощью двухстороннего скотча (подходит для маленьких помещений) или полное приклеивание линолеума (рекомендуется для больших помещений). Если Вы выбрали первый вариант укладки, то края и стыки будет лучше зафиксировать клейкой лентой.

шаг 5 — Стыки

Для разрезания стыков положите куски линолеума друг на друга и одновременно разрежьте их.

шаг 6 — Фиксация

Затем зафиксируйте стыки с помощью двухстороннего скотча.

шаг 7 — Полное приклеивание

Чтобы избежать «волны», рекомендуется полностью приклеивать линолеум в помещениях площадью более 20 кв. м. Для этого сверните линолеум с одной стороны, нанесите клей на пол и разложите линолеум. Затем на оставшуюся часть пола нанесите полосы клея шириной 1 м и разложите линолеум.

шаг 8 — Прижимаем линолеум

Если Вы выбрали вариант с полным приклеиванием линолеума, то его можно или хорошо прижать, и прижать специальным катком. Обратите внимание на время высыхания! В отличие от простой укладки на линолеум нельзя сразу наступать.

шаг 9 — Плинтус

В качестве перехода от линолеума к стене можно использовать пластмассовый плинтус, который легко крепится. В зависимости от модели плинтус можно приклеить, закрепить шурупом, насадить или прибить гвоздями. Уголки можно отпилить в стык или использовать готовые внутренние и внешние углы. Вы также можете использовать деревянный плинтус.

Классификация линолеума по области применения

В зависимости от того, в каких условиях эксплуатируется линолеум, он подразделяется на бытовой, полукоммерческий и коммерческий.

Бытовой линолеум

Бытовой линолеум применяется для укладки в жилых помещениях и обладает широкой палитрой расцветок. В основном это многослойные (гетерогенные) покрытия. Конструкция его представляет собой 3 слоя: защитный толщиной 0.15-0.3 мм, основной (декоративный) и подложка. Выпускается в рулонах шириной 1.5 — 4 м.

Внутри основного слоя находится армирующее стекловолокно, которое не позволяет покрытию трескаться и рваться. На стекловолокно сверху и снизу наносится вспененный ПВХ, похожий на губку с порами. Поверх него штампуется рисунок, который покрывается защитным слоем прозрачного ПВХ.

Для увеличения срока службы линолеума производители дополнительно обрабатывают поверхность специальными составами, повышающими износостойкость и облегчающие процесс уборки пола.

Читайте также  Адвокат блохин москва

Износоустойчивость покрытия напрямую зависит от толщины защитного слоя. Чем толще, тем более износоустойчив материал. Но и цена при этом повышается, т.к. ПВХ — дорогой компонент.

Чтобы не переплачивать, рекомендуется стелить в спальнях и гостиных покрытие с защитным слоем толщиной 0.15 мм, в детских комнатах и столовых — с толщиной — 0.2 мм, в прихожей, на кухне и коридоре — с толщиной 0.25 мм, в подсобных помещениях со средней нагрузкой — с толщиной 0.3 мм, в помещениях с высокой нагрузкой — с толщиной 0.5 мм. Это толщина защитного слоя, а не всего линолеума. Информацию о толщине можно получить в магазине у продавца-консультанта.

Необходимо приобретать линолеум только известных производителей. Они производят покрытие с безвредными для здоровья компонентами. Неизвестные фирмы могут добавлять в состав покрытия различного рода пластификаторы в больших количествах для удешевления своей продукции. Признаком некачественного товара с повышенным количеством добавок является растрескивание подложки при сгибании на морозе. У качественного продукта минимум пластификаторов, на морозе при изгибе линолеум не трескается, а при растяжении не рвется. Добросовестный серьезный производитель гарантирует отсутствие таких дефектов в его продукции.

Полукоммерческий линолеум

Полукоммерческий линолеум предназначен для небольших кафе, больничных палат, номеров в гостиницах и т.д. Он прочнее бытового, но менее износостойкий, нежели коммерческий. Гарантийный срок 7-20 лет. Его применяют в офисах и общественных заведениях со средней проходимостью. Покрытие обладает повышенными износостойкими показателями.

Выпускается в рулонах шириной 1.5-5.0 м толщиной 2, 2.2, 3.0 мм. Жесткость покрытия определяется его основой (вспененная, ПВХ, текстиль). При нагрузках хорошо восстанавливает первоначальную форму.

Обладает широкой цветовой палитрой различного дизайна: однотонный, под паркет, под дерево, гладкий, структурированный. Этот вид покрытия пользуется большим спросом на потребительском рынке.

Коммерческий линолеум

Коммерческий линолеум используется в помещениях с высокой нагрузкой — магазинах, больших офисах, производственных помещениях. Применять его в жилых помещениях нецелесообразно из-за достаточно высокой цены.

Его защитный слой имеет толщину 0.8 мм, в его состав добавляются различные добавки — изоляторы, антистатики, корундная крошка. Окрашивание производится по всей толщине, что позволяет сохранять цвет на протяжении всего времени эксплуатации.

Срок службы этого покрытия 10-25 лет.

Различают 2 вида коммерческого линолеума — однослойный (гомогенный) и многослойный (гетерогенный).

Гомогенный линолеум имеет однородную структуру толщиной 1.5-3 мм. Он имеет незамысловатый рисунок — однотонный, с вкраплениями, под мрамор. Используется такое покрытие в общественных заданиях с повышенными нагрузками: аэропортах, торговых центрах и т.д.

В состав материала входит дорогой компонент — поливинилхлорид. Для удешевления в массу водят наполнители: каолин, тальк, известняк.

Гетерогенный линолеум имеет несколько слоев. Толщина покрытия 2 — 6 мм. В производстве используется стеклохолст, формирующий каркас полотна. На пропитанный холст наносят с двух сторон ПВХ, затем накатывают рисунок. Сверху покрывают защитной пленкой из полиуретана или ПВХ. В зависимости от дизайна в поверхностный слой добавляется металлическая пыль, каменная крошка и другие компоненты. Толщина защитного слоя 0.15-0.8 мм. От ее толщины зависит износоустойчивость линолеума.

Гетерогенный линолеум сложнее в изготовлении и дороже гомогенного, но его палитра рисунков богаче.

В группу коммерческих линолеумов входят так называемые специальные линолеумы. Они обладают специфичными свойствами: повышенной гидро-, электро-, термо-, звукоизоляцией, устойчивостью к кислотам и т.д.

Возврат линолеума в магазин по закону

Возврат линолеума, как вернуть линолеум в магазин и можно ли получить деньги

Поставщик отказывается, предлагает ждать, когда его продадут и только тогда возврат или обмен. Правомерны ли действия поставщика, ведь вина то его! В том что не предоставили полный рисунок на линолеуме образца.

Среди прочего в Перечне значатся швейные, трикотажные и чулочно-носочные изделия. К «бельевому трикотажу» относятся, например, ночные сорочки, пижамы, майки, трусы и ряд других вещей, именуемых нижним бельем.

Такие товары поменять действительно нельзя. А купальник относится к спортивным трикотажным изделиям и подлежит обмену.

Какие товары нельзя вернуть обратно в магазин? Этот список товаров четко определен постановлением Правительства.

Перечень товаров не подлежащих возврату продавцу

Уважаемая Екатерина. Вернуть нельзя товар надлежащего качества.

  • Адвокат по экономическим преступлениям
  • Что делать дальше после того, как купил земельный участок?
  • Официальный рейтинг компаний по сопровождению банкротства юридических лиц
  • Банк выставил требование о полном погашении кредита что делать в подобной ситуации
  • РОИС — Таможенный реестр объектов интеллектуальной собственности
  • Торговые площадки электронных торгов по банкротству
  • Теория потребительского поведения предполагает что потребитель стремится

Товар отпускаемый на метры не возвращется. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв.

постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) 1.

Справедливости ради, надо заменить, что во время продажи товаров, подпадающих под этот перечень, продавец обязан информировать об этом покупателя (в устной/письменной форме). П.5 данного перечня это изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные.

В законе РФ «О защите прав потребителей» (ч. 1 ст. 25) есть определенные условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества.

Порядок возврата товара надлежащего качества

У потребителя есть 3 варианта выбора, причем один следует за другим.

1. Обменять на аналогичный товар.

3. По соглашению потребителя с продавцом — обменять товар при поступлении аналогичного товара продавцу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Также письмо можно направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Деньги за товар обязаны вернуть в течении 3-х дней с момента возврата товара продавцу.

Обмен линолеума, как обменять линолеум в магазине на новый

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного линолеума на гарантии В данной статье рассматривается типовая ситуация.

Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам, указанным справа.

Как вернуть в магазин ленолиум если его уже настелили

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть линолеум с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В том случае, если линолеум уже не новый, ему приходится возвращать первоначальный вид. Тут могут пригодиться вода с молоком, смешанные в соотношении один к одному. Протрите линолеум таким раствором, он не только легко очистится, но и начнет блестеть по-новому.

Отказ от покупки линолеума, возврат денег

Внимание В тексте постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. прописаны ограничения данного потребительского права.

Читайте также  Европейский пф личный кабинет авторизация

В нем приводится перечень товаров, которые не подлежат ни обмену, ни возврату. Помимо прочих, в него включены отделочные и строительные материалы, которые продаются метражом.
Исходя из этого, при покупке линолеума, ковролина, кабеля, шнуров, виниловой пленки и иных строительных товаров, которые отрезают при продаже, необходимо быть очень внимательными и заранее обдумать все вопросы, связанные с цветом, размерами и другое.

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат линолеума обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, линолеум надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации.

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за линолеум, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный линолеум обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Права покупателя

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

к содержанию ↑

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

  • Если покупатель требует обмена линолеума, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Потребительский ликбез. Учимся писать претензию продавцу

Продолжаем потребительский ликбез на страницах «Вестника». На этот раз выясняем, как вести себя с продавцом в магазине, если вы приобрели товар, который не вписался в интерьер квартиры или не подошёл вам по иным причинам. В щекотливой ситуации в режиме «вопрос-ответ» поможет разобраться специалист отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей комитета экономического развития администрации Сургутского района Елена Пермякова.

От жительницы Белого Яра Людмилы Довженок поступил следующий вопрос:

– Начали ремонт на кухне, заказали кухонный гарнитур по индивидуальным размерам, в котором предусмотрено место под встраиваемую микроволновую печь. Не дожидаясь, когда кухонный гарнитур будет готов, купили микроволновку. После установки гарнитура оказалось, что электроприбор не подходит по размерам. Обратились в магазин с просьбой обменять на другую микроволновую печь, меньшего размера, но получили отказ. Что делать в данной ситуации? Микроволновой печью мы не пользовались, она новая.

Отвечает Елена Пермякова:

– В данной ситуации действия продавца законны.

Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации только в том случае, если он не включён в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Но на основании пункта 11 постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» и пункта 12 постановления Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», микроволновые печи как технически сложный товар включены в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Таким образом, вы не можете обменять микроволновую печь на такой же другой размер, если в ней нет недостатков, и она надлежащего качества.

Житель Солнечного Андрей Яблонский обратился с вопросом:

– Делаю ремонт в квартире. В магазине купил линолеум на всю площадь. При покупке я продавцу сказал, что мне нужен одинаковый линолеум одной марки и цвета и показал на образец в магазине – какой именно линолеум мне нужен. Также при покупке я указал размеры каждой комнаты, чтобы мне продали линолеум, уже разрезанный по указанным размерам. Во время укладки линолеума по комнатам было обнаружено, что цветовая гамма у проданных мне кусков линолеума отличается. Я обратился в магазин с претензией о том, что мне продали товар, не соответствующий моим требованиям, о которых я предупредил продавца, на что было сказано: разница в цвете в разных партиях при поставке товара в магазин не является браком, менять линолеум мне отказались. Как быть в данной ситуации?

Читайте также  Семейный кодекс 5 дней отпуска

Елена Пермякова отвечает:

– В данной ситуации действия продавца носят незаконный характер.

На основании пункта 4 постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» линолеум не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, но в соответствии с пунктами 2, 3, 4 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – закон), если продавец был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, то он обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Вы уведомили продавца о целях приобретения товара (линолеума), соответственно он должен быть одинаковым по цветовой гамме.

На основании статьи 18 закона вы в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

– потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;

– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

– потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Также вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причинённых вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом (в течение 10 дней), для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Таким образом, вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой нужно изложить ваши требования. Продавец обязан удовлетворить требования в течение 10 дней с момента получения претензии. В случае неудовлетворения требований покупатель имеет право обратиться в суд.

Образцы письменных претензий размещены на сайте администрации Сургутского района http://www.admsr.ru/work/economy/structure/3712. Также вы можете обратиться за помощью в составлении претензии к специалисту по защите прав потребителей администрации Сургутского района.

P.S. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации опубликован в газете «Вестник», № 30 от 26 июля 2019 года, стр. 18.

Специалисты по защите прав потребителей всегда готовы прийти к вам на помощь и защитить ваши права. Помощь вы можете получить, обратившись лично в администрацию Сургутского района (г. Сургут, ул. Бажова, д. 16, каб. 234), по телефону 529051, задать свой вопрос через электронную почту Permyakovaen@admsr.ru, подать жалобу через муниципальное казённое учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Сургутского района» или зарегистрироваться в социальных сетях (группа «Защита прав потребителей Сургутского района», ВКонтакте (https://vk.com/public168632842) и сообщество «Народный контроль» в Viber (+79222599431).

По информации комитета экономического развития администрации Сургутского района