Вск заявление о страховом случае

«Период охлаждения» в страховании

Вы купили свитер, но дома поняли, что он вам не подходит — вы можете спокойно отнести вещь в магазин. А можно ли так же «вернуть» договор страховой компании, если вам навязали дополнительную страховку или нашлось предложение еще выгоднее? Да, во многих случаях это действительно возможно!

С 1 января 2018 года

у покупателей страховки появилась возможность отказаться от ненужной услуги, воспользовавшись так называемым «периодом охлаждения».

«Период охлаждения» установлен указанием Банка России от «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».

Текст официального документа смотрите здесь

У «периода охлаждения» есть ограничения: он действует минимум 14 календарных дней с момента заключения договора, страховая компания может продлить этот период.

Правило действует, только если вы заключали договор как физическое лицо (не как организация) и покупали услугу добровольного страхования. Условия «периода охлаждения» обязательно прописываются в правилах страхования компании, в самом договоре страхования или дополнительном соглашении к нему — если такой информации нет, это нарушение закона.

минимум 14 дней

На какие виды страховок действует «период охлаждения»?

Вы можете отказаться от большинства видов добровольной страховки:

Страхование от несчастных случаев и болезней

Гражданская ответственность за причинение вреда

Добровольное медицинское страхование (ДМС)

Страхование финансовых рисков

От каких страховых договоров нельзя отказаться?

Возможные риски

Будьте внимательны, если вы хотите отказаться от дополнительного страхования жизни, которое часто предлагают вместе с ипотечным кредитом, или от полиса каско в дополнение к кредиту на автомобиль. С помощью такой страховки банк снижает свои риски, и это дает ему возможность предложить вам более выгодные условия кредитования.

Поэтому в вашем договоре может быть закреплено, что в случае отказа от дополнительного страхования даже по «периоду охлаждения» вырастет процентная ставка по кредиту или договор даже могут расторгнуть в судебном порядке.

Нельзя отказаться от страховки, которую вы приобретаете для путешествия в другую страну, чтобы покрыть возможные медицинские расходы.

Нельзя вернуть деньги за отказ от «Зеленой карты». Для этого полиса действуют свои условия расторжения — поэтому внимательно читайте договор.

Страхование профессиональной ответственности

Договор не расторгается, если без этого вида страховки вас не допустят к работе по профессии (аудитор, нотариус и другие).

Страхование для иностранцев

Вы не можете отказаться от медицинской страховки по «периоду охлаждения», если у вас нет российского гражданства и вы заключили договор медицинского страхования, чтобы получить разрешение на работу или патент.

Как отказаться от полиса и вернуть деньги?

Использовать «период охлаждения» очень просто. Мы подготовили для вас карточки, которые подскажут, как действовать, если вы хотите отказаться от ненужной страховки.

Мне не нужна страховка, которую я купил, что делать?

Для начала определите, попадает ли ваша страховка под «период охлаждения»: какой у страховки тип и сколько рабочих дней прошло с момента заключения договора. Оцените возможные риски, если эта страховка — одно из условий договора кредитования.

Страховка попадает под правило, но договор я заключил больше 14 дней назад. Как быть?

14 дней — это минимальный срок действия «периода охлаждения». Страховая компания может установить и больший срок, но обязательно должна прописать условия «периода охлаждения» в правилах страхования или в договоре. Перечитайте эти документы или уточните в компании. Когда «период охлаждения» у вашей страховки закончится, деньги вам не вернут, если это дополнительно не оговорено в договоре.

Страховка попадает под правило и сроки подходят, но страховой случай уже наступил. Правило еще действует?

Нет, если ваша страховка уже действует и по ней наступил страховой случай, деньги вам не вернут.

Моя страховка — исключение из правила. Я не смогу вернуть деньги?

Страховой договор, не попадающий под правило «период охлаждения», расторгают на общих условиях. Они установлены Гражданским кодексом РФ. В статье 958 прописано, что при отказе от договора страхования премия не возвращается, если сам договор не предусматривает иное. Поэтому советуем внимательно читать условия, когда вы приобретаете страховку.

Какую часть денег мне вернут?

Это зависит от того, начал ли ваш договор действовать или еще нет. Если страховка еще не действует, вам вернут полную стоимость полиса. В обратном случае из суммы вычтут часть, покрывающую прошедшие дни действия страховки. Повторим: условия возврата каждая компания обязана указать в договоре или правилах страхования.

Мой договор попадает под правило и срок еще не вышел. Как оформить отказ?

Это просто. Подайте в компанию, у которой вы купили страховку, письменное заявление об отказе. Это обязательное условие — звонка в компанию будет недостаточно. Вы можете лично прийти в офис или отправить документы по почте — выбирайте, что вам удобнее.

Как выглядит это заявление и где его найти?

Форма заявления — свободная. Некоторые компании для удобства клиентов сделали бланки заявления для отказа. Если у компании есть такая форма, вам дадут ее при личном визите в офис. Но это не обязательное условие, у вас должны принять и заявление не на бланке.

Мне нужно взять с собой что-то, кроме заявления?

Не забудьте взять с собой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Если от страховки отказываетесь не лично вы, у вашего представителя должна быть нотариально заверенная доверенность. Многие компании попросят вас предъявить оригинал договора страхования и квитанцию его оплаты. И еще для получения денег вам могут понадобиться банковские реквизиты.

Я напишу отказ, а когда страховка прекратит действовать?

В тот же день, когда компания получила отказ, договор расторгается, и страховка перестает действовать.

А как и когда мне вернут деньги?

Деньги вам обязаны вернуть в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного отказа. Вы сами выбираете, как вам вернут деньги: наличными в кассе офиса, в который вы обратились, или безналичным переводом. Тогда у вас спросят банковские реквизиты.

Страховой случай

Проверить статус заявления по страховому случаю

Прямые номера Сервисного центра:

Правила страхования

Прямые номера Сервисного центра:

Правила страхования
  • Общие правила страхования
  • Полисные условия

Лицензия ЦБ РФ СЛ № 4009, СИ № 4009
Москва , 4-й Добрынинский пер., д. 8, офис С14-01

© 2011— 2021 Акционерное общество «ЕРВ Туристическое Страхование» — купить туристическую страховку

Сайт ERV.RU использует файлы
Cookie и другие сведения.
Оставаясь на сайте вы даете
согласие на обработку этих данных.

Понятно

Дорогие клиенты!

В соответствии с Указом Мэра Москвы №62-УМ от 21.10.2021 в ERV приняли меры повышенной безопасности, поэтому с 28 октября 2021 по 07 ноября 2021 года Вы можете направить нам документы на выплату по почте.

Подробную инструкцию Вы найдете по ссылке.

Для удобства установлен комфортный срок подачи заявлений, обратиться за выплатой в ERV можно в течение 2 лет с даты страхового события.

Читайте также  Документы о праве собственности на земельный участок

Офис ERV работает в штатном режиме, но, учитывая обстановку в мире и в Москве, мы искренне рекомендуем Вам минимизировать личные контакты. Отправляйте документы по почте.

Если Вы находитесь в поездке и Вам требуется медицинская помощь, свяжитесь с нашим Сервисным Центром по номерам телефонов, указанным в Вашем полисе.

Автоматические выплаты при задержке
регулярного авиарейса

Больше никаких справок, чеков и посещения офиса страховщика для получения выплаты. Чтобы получить компенсацию за задержанный авиарейс, нужен только смартфон и несколько минут времени.

Сервис доступен в программе OPTIMA для краткосрочных поездок при условии онлайн-покупки на сайте. При задержке регулярного рейса на 3 часа и более производится единоразовая выплата в размере 50 € на человека, но не более 400 € на всех застрахованных в одном полисе. Выплата будет перечислена в рублях по курсу EUR на дату наступления страхового события.

Сервис доступен в программах OPTIMA при условии онлайн-покупки на сайте ERV. Сервисным центром по риску является Insurion.

Как это работает?

За сутки до начала действия полиса на указанный при покупке полиса телефон Страхователя придет СМС со ссылкой на веб-сайт, где необходимо указать номера телефонов всех совершеннолетних застрахованных и самому пройти регистрацию.

После ввода номеров телефонов застрахованных, им также придут СМС со ссылкой для регистрации. Если в страховом полисе есть дети, то их регистрировать не нужно. При наступлении страхового события заявление на выплату по несовершеннолетнему необходимо будет подать напрямую в ERV.

Ссылка для регистрации действовует до конца действия полиса. В любой момент можно указать дополнительные рейсы, снова пройдя по ссылке.

Рейсы отслеживаются автоматически в реальном времени, с помощью системы мониторинга рейсов авиаперевозчиков по всему миру. Поэтому о задержке рейса вы узнаете раньше, чем высветится информация на табло аэропорта.

Если рейс будет задержан более чем на 3 часа, мы направим вам СМС со ссылкой для получения страховой выплаты.

Вам нужно будет приложить фото паспорта, посадочного талона и банковской карты, на которую мы перечислим страховую выплату.

Почти готово! Осталось сформировать страховой акт, который вам нужно будет подписать простой электронной подписью.

Вы получите деньги в течение 3 минут

Как вы отслеживаете рейсы?

С помощью специализированного партнерского сервиса (ПО), который в реальном времени ведет мониторинг рейсов авиаперевозчиков по всему миру. Система работает бесперебойно и сразу сообщает о любых изменениях в полетном расписании. Поэтому о задержке рейса вы узнаете раньше, чем высветится информация на табло аэропорта.

Можно ли получить компенсацию иным способом?

Да. Вы всегда можете направить заявление в ERV, приложив у нему документы согласно перечню. Процесс получения выплаты займет больше времени в этом случае. То есть у вас всегда будет выбор — каким из способов получить компенсацию за задержанный рейс.

Распространяется ли страховое покрытие на чартерные рейсы?

Пока нет. Страховую выплату производим только в случае задержек регулярных авиарейсов.

ВСК Страховой Дом

  • ОПИСАНИЕ КОМПАНИИ
  • Лицензии
  • КОНТАКТЫ
  • ОТЗЫВЫ
  • ОСАГО
  • КАСКО

Экспертный рейтинг

Категория финансовой надежности страховой компании — ruAA

Рейтинг надежности страховой компании — A++

Прогноз по рейтингу — «стабильный»

Компания с очень высокой вероятностью обеспечит своевременное выполнение всех финансовых обязательств как текущих, так и возникающих в ходе деятельности, даже в условиях существенных неблагоприятных изменений макроэкономических и рыночных показателей.

Виды страхования

Для граждан
  • ОСАГО
  • КАСКО
  • ДСАГО
  • ДМС
  • Страхование от несчастных слуаев
  • Страхование выезжающие за рубеж
Для организаций
  • Автострахование
  • Страхование авиационных рисков
  • Страхование космические рисков
  • Страхование железнодорожного транспорта
  • Страхование от несчастных слуаев

Справочная информация

Страховой дом ВСК начал свою работу в 1992 году под брендом «Военно-Страховая компания» и занимался в основном обязательным страхованием военнослужащих. Сегодня ВСК – один из ведущих страховщиков России с филиалами по всей стране и портфелем услуг в области добровольного и обязательного страхования для частных лиц и бизнеса. По итогам 2015 года компания заняла шестое место по страховым сборам, а в 2016 году интегрировалась с компанией БИН Страхование, еще больше расширив клиентскую базу и филиальную сеть.

Компания занимается всеми видами страхования частных и юридических лиц, а лидируют среди 100 страховых продуктов в портфеле ВСК – ОСАГО и КАСКО. ВСК входит в 18 отраслевых саморегулируемых и некоммерческих организаций и заботится о надежной перестраховочной защите своего портфеля в крупнейших мировых компаниях. Страховой дом ВСК уже взял на себя страховую защиту жизни, здоровья, имущества, бизнеса и ответственности более 13 миллионов граждан России и 130 тысяч компаний и организаций по всей стране.

Не могу продлить полис, при оформлении выдает следующее сообщение:

При загрузке полиса в базу данных Российского Союза Автостраховщиков (РСА) возникли следующие ошибки:
* 12001002 Не заполнены обязательные поля kpr. 0
Исправьте данные и повторите проверку.

Действующий полис xxx0123478808

Систематические ошибка при генерации электронных полюсов недвижимости и жизни, бездействие сотрудников ВСК.
Неоднократные проблемы у клиентов, которые не могут решить сотрудники ВСК, разберём на моем конкретном случае.
12.05.21 куплены полюсы:
21000IPE1500000177 имущество
21000IPA1500000186 жизни
Сбербанк бракует данного вида полюсы, а именно в графе адреса недвижимости, вместо адреса который я указал, написано «Адрес местонахождения объекта недвижимости» и подтверждение этому адрес которы отображается в личном кабинете, а в полисе его просто нету нигде. ( есть фото где виден адрес в вашем же ЛК)
— Это доказывает что адрес был введён при составлении полюса. А вы в ответ на жалобы слогаетесь на то что вина за мной и я допустил ошибку. Для решение данный проблемы вы говорите обратиться в офис, якобы там помогут, но при обращении в офис г.Воронеж отвечают » что ничем помочь не могут и т.к полюсы составлены в электронном виде и не нашими сотрудниками, у нас нету возможности вам помочь, обращайтесь на прямую в Москву» После получасового перекидывания меня от одного сотрудника к другому, удалось составить обращение, в ответ на которое вы отвечаете «Добрый день!

В ответ на ваше обращение сообщаем, что в случае, если при оформлении договора страхования была допущена ошибка, Вам необходимо обратится в любой удобный офис САО «ВСК» для внесения изменений в договор страхования»

Получается замкнутый круг, просто разочарован в вашем отношении к клиентам.
Если в ближайшее время не будет решена данная проблема, я буду вынужден разорвать с вами отношение в одностороннем порядке, спасибо.

Телефон от ЛК и для связи 89192365946
Есть все необходимые скриншоты и док-ва доказывая вашу некомпетентность.

«ВСК» — Наступление Страхового Случая: Образец Заявления, Статус Выплатного Дела и Оформление ДТП

Когда наступает страховой случай надо, по возможности, устранить или минимизировать степень ущерба. Далее следует как можно быстрее зафиксировать происшествие и позвонить диспетчерам «ВСК».

Клиенты компании «Страховой дом ВСК» имеют возможность заполнить заявления, необходимые для получения компенсации, не выходя из дома. Для этого нужно скачать их, после чего заполнить и сдать в офис страховщика. Однако потребуется собрать дополнительную документацию.

Читайте также  Образец удостоверения на высоту 1 группы

«ВСК Страховой Дом» — Страховой случай, что делать?

Когда наступает событие, по которому оформлена страховка, надо позаботиться о сохранности доказательств до приезда специалистов «ВСК». Не стоит перемещать предметы, устранять следы происшествия.

Вызывать спецслужбы (полицию, пожарную, скорую и т.д.) и звонить диспетчерам «ВСК» нужно сразу. Телефоны страховой компании следующие:

  • 8-800-775-775-1 или 8-800-100-00-50 (по регионам РФ);
  • 8 (495) 727-44-44 (по Москве);
  • Список всех телефонов: vsk-dom.ru/telefon-goryachey-linii.

Сегодня компания «ВСК» предлагает полисы по разным программам. Гражданин может застраховать собственную жизнь, здоровье, гражданскую ответственность, движимое или недвижимое имущество.

Более подробные инструкции по каждому виду страхового случая описаны на официальном сайте «ВСК». Чтобы узнать, что делать в конкретной ситуации, нужно:

1. Перейти по ссылке: vsk.ru/event, откроется раздел «Страховой случай».

2. Выбрать объект страхования: авто, имущество, поездка, здоровье, ипотека, опасные производственные объекты;
3. Найти в списке конкретный страховой случай;

  • В разделе «Что делать» ознакомиться с последовательностью действий при наступлении события, по которому полагается страховка;
  • В разделе «Документы» просмотреть список документов, которые надо будет представить компании;
  • В разделе «Важно знать» прочитать об особенностях страховой выплаты;

4. Посмотреть по карте адрес ближайшего отделения «ВСК».

На этой же странице есть возможность проверить, на каком этапе находится конкретное дело по страховому случаю.

Порядок действий застрахованного лица напрямую зависит от конкретной программы. Общая инструкция выглядит следующим образом:

  • Вызвать компетентные органы.
  • Сообщить о случившемся в страховую компанию (после того, как угроза будет ликвидирована).
  • Собрать документы, подтверждающие случившееся.
  • Подать документацию в один из офисов страховщика.

Вне зависимости от конкретной программы, получить компенсацию по ней можно только в том случае, если застрахованное лицо действовало правильно.

Для получения денег необходимо подать письменное заявление и дополнительные документы. Решение о выдаче компенсации принимается на основании полученных бумаг. Клиенты «ВСК» могут подать заявление лично, посетив один из офисов компании, либо в дистанционном режиме, воспользовавшись ее сайтом.

«ВСК» — Подача заявления о страховом случае: ОСАГО и КАСКО

Уже на место события могут приехать эксперты, которые оценят степень ущерба и составят перечень необходимой документации. Они же помогут с заполнением заявления.

Подать заявку после наступления события, причинившего ущерб, можно двумя способами. Самый простой вариант — воспользоваться онлайн-сервисом на официальном сайте «ВСК».

  • Подача заявления онлайн.

Количество программ, по которым можно оформить страховой случай в дистанционном режиме, ограничено. Это возможно, если застраховано строение/квартира, здоровье/жизнь или домашнее имущество. Граждане, оформившие полис по одной из этих программ, должны действовать следующим образом:

1. Подать заявки и отослать соответствующую документацию после наступления страхового случая можно онлайн по ссылке: shop.vsk.ru/claim.

2. На это уйдет всего лишь 5 минут. «ВСК» предоставляет возможность дистанционного урегулирования страховых случаев по таким объектам как:

  • Строения и квартиры.
  • Домашнее имущество.
  • Жизнь и здоровье.

Необходимые инструкции в PDF-формате можно скачать в личном кабинете. Там содержится информация о заполнении заявления, сканировании документов, требования к фотографиям с места происшествия и т.п.

На основании поданного заявления сотрудник компании сформирует перечень документов, которые должен отправить застрахованный клиент.

Получить его можно, заполнив форму, размещенную по следующему адресу: shop.vsk.ru/claim/more-docs. Собранная документация отправляется письмом с уведомлением.

  • Лично в офисе.

Традиционный способ оформления страхового случая – личное посещение офиса. Если клиент выбрал этот способ, потребуется сделать следующее:

1. Если есть желание, можно посетить офис «ВСК-Дом» лично и принести необходимые документы. Ближайший офис компании в нужном городе можно посмотреть онлайн на карте: vsk-dom.ru/otdel-uregulirovaniya-ubytkov.

2. Заявление заполняется на месте. О дальнейших шагах проконсультируют сотрудники компании.

Клиент может сразу же подать дополнительные документы либо принести их после получения перечня у сотрудника компании «ВСК». Рассмотрение заявления и документов может занять несколько дней. Вне зависимости от выбранного способа подачи заявки, при ее одобрении деньги переводятся по указанным банковским реквизитам.

Какие документы нужны при наступлении страхового случая?

В зависимости от того, по какому виду страхования заключен договор и что за случай произошел, при подаче заявок на возмещение ущерба представляется разный комплект документов.

Например, если застрахован автомобиль, базовый комплект документации будет таким:

  • Паспорт гражданина РФ.
  • Договор страхования.
  • Документ, подтверждающий выплату премии.
  • Диагностическая карта.
  • Водительское удостоверение.
  • Свидетельство о регистрации авто.
  • Техпаспорт автомобиля.
  • Банковские реквизиты для компенсации причиненного ущерба.

К заявлению прилагаются дополнительные бумаги. Конкретный перечень зависит от характера страхового случая. Ознакомиться с предварительным списком можно на сайте компании.

Для этого необходимо перейти по адресу: vsk.ru/event, после чего заполнить форму. На новой странице отобразится перечень необходимых бумаг (находится в разделе «Документы»).

Список продолжается документами по отдельному страховому случаю. В качестве примера предоставлен список бумаг, требуемых при наступлении страхового случая во время ДТП, то подаются следующие документы:

  • Извещение о ДТП.
  • Справка о ДТП, оформленная сотрудниками ГИБДД.
  • Копии протокола о правонарушении и постановления о возбуждении дела.

Если это страховой случай в путешествии. В него входят следующие документы:

  • Медицинские отчеты.
  • Рецепты и счета на все медицинские препараты, приобретенные за собственные средства.
  • Квитанции из аптек, медицинских учреждений, компаний, занимавшихся транспортировкой.

В каких случаях происходит отказ в выплате страховки?

«ВСК» имеет право отказать в предоставлении компенсации. Однако перечень случаев, являющихся основанием для этого, ограничен. В первую очередь отказ может быть вызван тем, что происшествие полностью или частично не подпадает под условия, прописанные в страховом договоре (в последнем случае возможна частичная компенсация).

Не всякий раз, получив ущерб, можно рассчитывать на денежную выплату. Страховщик может отказать, если:

  • Заявление и документы поданы по истечении указанного в договоре срока.
  • Отсутствие нужных документов.
  • Предоставлением неполного перечня бумаг.
  • Обнаружением искажения информации о страховом случае со стороны клиента.
  • Подозрениями в мошеннических действиях.
  • Несоответствие произошедшего события тому, которое указано в договоре в качестве страхового случая.
  • Несоблюдение клиентом компании условий договора во время происшествия, вызвавшего ущерб.
  • Неисполнение требований компании в процессе урегулирования страхового случая.

Следует тщательно изучать условия договора страхования. В случае нарушения отдельных его пунктов страховщик получит законную возможность отказаться от компенсационных выплат.

Таким образом, при наступлении страхового случая важно действовать правильно. Клиенты компании «ВСК» могут ознакомиться с детальными инструкциями на официальном сайте страховщика. Здесь же расположен предполагаемый перечень документов, которые нужно собрать для получения компенсации. Подать заявку можно в офисе компании либо через ее страницу в интернете.

Вск заявление о страховом случае

Если вы не пользуетесь кредитными средствами — вы не платите за страховку

Максимальный долг: 10 000 ₽

Списывается 200 ₽ за оплату страховки*

Ваше здоровье и деньги застрахованы на сумму 10 000 ₽

Полис приходит в СМС

*Комиссия равна 1,42% (с 08.11.2021г. тариф 1,99%) от максимальной суммы задолженности за месяц, но не менее 200 ₽

Читайте также  Договор дарения близких родственников

**Ссылку на полис страхования направляет АО «Группа Ренессанс Страхование» через смс-сообщения

Где найти полис?

Войдите в личный кабинет на сайте страховой компании ВСК, используя основной номер телефона

Что считается страховым случаем?

Несанкционированное списание с карты третьими лицами
  • Кражи или утраты карты или ее данных
  • Фишинга (использование данных карты (не утраченной, не похищенной): имя пользователя, пароли, PIN-коды и/или данные, записанные на карте (номер карты, срок действия, имя владельца, CVV/CVC коды), путем обмана и/или введения в заблуждение Держателя карты в ходе телефонного разговора или обмена сообщениями через интернет для последующего использования таких данных для незаконных списаний денежных средств с карточного счета
  • Скимминга (копирование и дальнейшего злоумышленного использования идентификационных данных, нанесенных (эмбоссированных, напечатанных) на поверхность карты (не утраченной, не похищенной), и/или на ее магнитную полосу, и/или чип)
  • Незаконное CNP транзакции (операции без предъявления карты,—злоумышленное использование идентификационных данных, нанесенных (эмбоссированных, напечатанных) на поверхность карты (не утраченной, не похищенной), в том числе при мошеннических действия при оплате картой в торгово-сервисных и других организациях)

Будьте осторожны! Списание в результате добровольной передачи секретных данных карты не является страховым случаем. Ознакомьтесь с правилами.

Хищение наличных в результате грабежа или разбоя при снятии наличных в банкомате

Ограбление (нападение) произошло в течение 2 часов с момента снятия наличных

Инвалидность 1 группы в результате несчастного случая или болезни

Несчастный случай или болезнь впервые диагностированы в период действия договора страхования

Уход из жизни в результате несчастного случая или болезни

Несчастный случай или болезнь, впервые диагностированное в период действия договора страхования, результатом которого явилась смерть

При возникновении страхового случая

Обратитесь в страховую компанию АО «Группа Ренессанс страхование» по телефону 8 800-333-35-48

Если страховой случай произошел с банковской картой:

  • Незамедлительно в течение 1 (одного) часа с момента, когда стало известно о наступлении страхового события заблокировать карту.
  • Обязательно обратиться в банк с заявлением об опротестовании несанкционированной транзакции в установленный банком срок.
  • Незамедлительно, в обязательном порядке, когда стало известно о наступлении страхового события, сообщить о произошедшем в правоохранительные органы (МВД, полиция).
  • В течение 5 (пяти) календарных дней письменно заявить Страховщику о наступлении страхового события и предоставить необходимые документы.
  • Сообщите нам о случившемся в течение суток любым удобным способом. Вам нужно будет назвать номер вашего страхового полиса.

За дополнительным разъяснением порядка действий при страховом случае можно обратится в страховую компанию АО «Группа Ренессанс страхование» по номеру .

Подготовьте необходимые документы
(принимаются копии, оригиналы запрашиваются в отдельных случаях):

  1. 1. Заявление о выплате страхового возмещения с указанием банковских реквизитов;
  2. 2. Копия паспорта гражданина РФ или другого документа, удостоверяющего личность;
  3. 3. Копия полиса (при наличии).

При обращении по убытку, связанному с банковской картой:

  • Постановление о возбуждении/об отказе в возбуждении уголовного дела; Постановление о признании потерпевшим; Постановление о приостановлении или прекращении уголовного дела;
  • Справка банка, подтверждающая блокировку карты с указанием точного времени и даты блокировки;
  • Заключение банка о результатах рассмотрения заявления об опротестовании несанкционированной транзакции;
  • Выписка со счета с указанием суммы, даты, времени и места списания (снятия) денежных средств, выданная банком;
  • Иные документы, подтверждающие наступление страхового случая, указанные в правилах страхования.

При обращении по убытку, связанному с жизнью и здоровьем застрахованного:

  • Медицинские документы, заверенные печатью лечебного учреждения, которое выдало документ;
  • Полный список документов и шаблоны заявлений, необходимых для рассмотрения в зависимости от Вашего случая, расположен по ссылке

  1. 1. Отсканируйте собранный пакет документов (в соответствии со списком документов необходимых по Вашему событию) и отправьте его вложением mtsinfo@renins.com
  2. 2. В теме письма укажите ФИО Застрахованного лица, номер страхового полиса. Помните: четкие, полные и читаемые сканы документов помогут ускорить процесс рассмотрения вопроса о возмещении.

! Обращаем Ваше внимание, что документы должны быть направлены вложениями. Копии, расположенные по ссылкам, направленные в теле письма или в архивном файле к рассмотрению не принимаются.
АО «Группа Ренессанс Страхование» оставляет за собой право запросить:
— дополнительные документы по событию;
— подлинники документов, направленных по электронной почте.
Документы можно направить почтой или предоставить их лично в нашем офисе:
115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 22, 4 этаж , тел. 8 800-333-35-48;
196158, г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, 40, к. 4а тел. +7 (812) 325-40-40.

Что делать в страховом случае?

Обратитесь в страховую компанию Ренессанс по номеру 8 800 333-35-48