Если отключили свет за неуплату без предупреждения

Если отключили свет за неуплату без предупреждения

Прием обращений граждан

Обращение к руководителю

Инструкции для пользователей

  • ГЛАВНАЯ >>
  • Какое ограничение электроэнергии незаконно
  • Новости
  • ГИР ЗПП
  • Об управлении
    • Руководство
    • Положение об Управлении
    • Структура
    • Телефонный справочник
    • История
    • Закупки
    • Контакты
    • Общественная приемная
  • Основные направления деятельности
    • Организация деятельности, юридическое обеспечение
    • Информационные системы, реестры
    • Регистрация, лицензирование и социально-гигиенический мониторинг
    • Санитарный надзор
    • Эпидемиологический надзор
    • Защита прав потребителей
  • Деятельность территориальных отделов
    • Отдел по г.Ханты-Мансийску и району
    • Территориальный отдел в Белоярском районе и Березовском районе
    • Территориальный отдел в г.Нижневартовске, Нижневартовском районе и г.Мегионе
    • Территориальный отдел в г.Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г.Пыть-Яхе
    • Территориальный отдел в г.Радужный
    • Территориальный отдел в г. Когалыме
    • Территориальный отдел в г. Лангепасе и г.Покачи
    • Территориальный отдел г. Урай и Кондинском районе
    • Территориальный отдел в г.Югорске и Советском районе
    • Территориальный отдел в г.Нягани и Октябрьском районе
    • Санитарно-эпидемиологическая обстановка
      • О ситуации по клещевому энцефалиту
      • О ситуации по гриппу
      • Выезжающим за рубеж
    • Территориальный отдел в г. Сургуте и Сургутском районе
  • Информация о проведенных проверках
  • Противодействие коррупции
    • Нормативные правовые и иные акты в сфере противодействия коррупции
    • Методические материалы
    • Формы документов, связанных с противодействием коррупции, для заполнения
    • Сведения о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
    • Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов(аттестационная комиссия)
    • Доклады, отчеты, обзоры, статистическая информация
    • Обратная связь для сообщений о фактах коррупции
  • Роспотребнадзор — предпринимателям
    • Государственные услуги бизнесу
    • Алгоритм получения государственных услуг в электронном виде
    • Открытые информационные ресурсы для субъектов предпринимательства
    • Формы проверочных листов
  • Правоприменительная практика
  • Государственная служба и кадры
    • Нормативно-правовая база
    • Конкурсы на замещение вакантных должностей
    • Информация о результатах конкурса на замещение вакантных должностей
  • Обращения граждан
    • Нормативно-правовая база
    • Организация работы с обращениями граждан
    • Общественная приёмная
    • Форма отправки обращения
    • Информация о рассмотрении обращений граждан
  • Пресс-центр
  • Медиаматериалы
  • Электронное правительство
    • Государственные услуги Роспотребнадзора
  • Документы
    • Федеральные законы
    • Постановления Правительства Российской Федерации
    • Документы Роспотребнадзора
    • Документы Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре
    • Государственные доклады
  • Центр гигиены и эпидемиологии

Какое ограничение электроэнергии незаконно

В региональный Роспотребнадзор участились жалобы на неправомерное отключение коммунальных услуг, в том числе электроэнергии без предупреждения собственника квартиры. В этой связи информируем югорчан о правовом регулировании данной проблемы.

В соответствии с ч. 1 ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе.

В случае неоплаты или просрочки оплаты, помимо начисления пеней за неоплату или несвоевременную оплату коммунальных услуг, взыскания задолженности в судебном порядке, предусмотрено такое последствие для должника, как ограничение или приостановление предоставления коммунальной услуги. Здесь стоит обратить внимание, что под неполной оплатой потребителем одной коммунальной услуги понимается наличие у потребителя двух условий:

  1. задолженности по оплате коммунальной услуги в размере, превышающем сумму двух месячных размеров платы за нее (исходя из норматива ее потребления независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа), действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги
  2. отсутствие заключенного с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем условий такого соглашения.

В случае, если потребитель полностью не оплачивает все виды предоставляемых исполнителем потребителю коммунальных услуг, то исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги в отдельности.

Правила приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг устанавливаются Правительством РФ и предусматривают право исполнителя, предоставляющего потребителю коммунальные услуги, ограничивать или приостанавливать в установленном порядке подачу потребителю коммунальных ресурсов (ч. 1 ст. 157 ЖК РФ; пп. «д» п. 32 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» — далее Правила).

При ограничении предоставления коммунальной услуги исполнитель временно уменьшает объем (количество) подачи определенного коммунального ресурса и (или) вводит график предоставления коммунальной услуги в течение суток.

При приостановлении предоставления коммунальной услуги временно прекращается подача определенного коммунального ресурса. Одновременно исполнитель обязан опломбировать соответствующее механическое, электрическое или санитарно-техническое оборудование, которым пользуется потребитель-должник, и связанное с предоставлением ему коммунальных услуг.

Если иное не предусмотрено законодательством РФ или договором о предоставлении коммунальных услуг порядок ограничения и приостановления подачи коммунальной услуги следующий (п. 119 Правил):

1) исполнитель направляет потребителю предупреждение (уведомление) о том, что

в случае непогашения задолженности в течение 20 дней со дня доставки предупреждения предоставление коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено. В случае отсутствия технической возможности введения ограничения, то подача коммунальной услуги приостанавливается без предварительного её ограничения. Здесь стоит отметить, что действовавшее ранее положение о повторном предварительном уведомлении должника за 3-е суток до приостановления или отключения услуги, отменено с 01.01.2017 г. Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498 «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме».

Также, с 01.01.2017 уведомление потребителя может осуществляться одним из следующих способов:

— вручение предупреждения (уведомления) под расписку;

— направление предупреждения (уведомления) по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;

— включение текста предупреждения (уведомления) в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги;

— иным способом, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе посредством передачи сообщения на мобильный телефон, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной системе ЖКХ либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет;

2) если потребитель не погасил задолженность в течение установленного в предупреждении срока, исполнитель при наличии технической возможности ограничивает предоставление указанной в предупреждении коммунальной услуги;

3) если потребитель не погасил задолженность по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги или если отсутствует возможность ввести ограничение предоставления коммунальной услуги, исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах, также, за исключением холодного водоснабжения.

Согласно п. 120, 121(1) Правил все расходы связанные с введением ограничения, приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику, подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия.

При этом, на основании п. 114 Правил приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг не является расторжением договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг. Подача коммунальных услуг возобновляется в течение двух календарных дней со дня полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги потребителем.

Также, следует знать, что согласно п. 122 Правил, действия по ограничению или приостановлению предоставления коммунальных услуг не должны приводить к нарушению установленных требований пригодности жилого помещения для постоянного проживания граждан.

В случае, если управляющая организация отключила электроэнергию без направления должнику предупреждения (уведомления), то есть без отправки уведомления по почте или вручения нарочно собственнику квартиры, а также без надлежащего письменного извещения об отключении электроснабжения (без вручения под расписку), то такие действия исполнителя являются нарушением порядка направления предупреждения (уведомления) и будут свидетельствовать о совершении управляющей организацией административного правонарушения в части нарушения режима обеспечения коммунальной услугой электроснабжения.

В соответствии со ст. 7.23 КоАП РФ нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами влечет наложение административного штрафа на юридических лиц в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

По вопросам ограничения предоставления коммунальных услуг и их приостановления необходимо обращаться в Службу жилищного и строительного надзора Ханты-Мансийского автономного округа — Югры (Жилстройнадзор Югры) ул. Мира 104, г. Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (Тюменская область), 628007, Телефон/факс: тел.: (3467) 32-80-03, факс: (3467) 32-73-67 E-mail: jsn@admhmao.ru, адрес сайта www.jsn.admhmao.ru

Должностные лица Жилстройнадзора Югры рассматривают дела об административных правонарушениях, предусмотренных ст.7.23 КоАП РФ.

По вопросам защиты нарушенных прав потребителей при неправомерном (т.е. доказанном Жилстройнадзором Югры) ограничении или прекращении оказания жилищно-коммунальных услуг можно обратиться в Консультационный центр Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии и его пункты в городах и района автономного округа.

Материал подготовлен главным специалистом-экспертом Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Когалыме. Овчаренко И.С. Тел. 8(34667)2-36-89

Если отключили свет за неуплату без предупреждения

пн — пт 08:00-19:00
суббота 08:00-17:00

  • Населению
    • Заключить договор электроснабжения
    • Бланки документов
    • Тарифы
    • Порядок смены тарифа на электроэнергию
    • Порядок расчета стоимости э/э
    • Отключения за задолженность
    • Взыскание задолженности в судебном порядке
    • Нормативы потребления электроэнергии
    • Установка и замена приборов учета
    • Последствия недопуска для установки прибора учёта
    • Как снимать показания?
    • Как передать показания?
    • Расчетные способы определения объемов потребленной э/э
    • Последствия безучетного потребления э/э
    • Твёрдые коммунальные отходы
    • Как оплатить?
    • Способы заочного обслуживания клиентов
    • Контролирующие органы
    • Энергосбережение
    • Мобильное приложение
    • Онлайн-запись на приём
    • Информация о переходе жителей МКД на прямые договоры электроснабжения
    • Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика
  • Юридическим лицам
    • Заключить договор энергоснабжения
    • Застройщикам многоквартирных жилых домов
    • Бланки документов
    • Тарифы и порядок определения цен
    • Порядок расчета стоимости э/э
    • Калькулятор стоимости электроэнергии
    • Расчетные способы определения объемов потребленной э/э
    • Как оплатить?
    • Последствия безучетного потребления э/э
    • Отключения по условиям договоров
    • Потребители с особым порядком ограничения
    • Перечень сетевых организаций
    • Электронный документооборот
    • Личный кабинет Татэнергосбыт
    • Мобильное приложение Татэнергосбыт
    • Вопросы и ответы
  • О компании
    • История компании
    • Кадровая политика
    • Учредительные и иные документы
    • Органы управления
    • Структура компании
    • Нормативно-правовая база
    • Партнерам по бизнесу
    • Противодействие легализации доходов и финансирования терроризма
    • Реализация имущества
  • Пресс-центр
    • Новости
    • Пресс-релизы
    • Корпоративная газета «Энергия Жизни Республика Татарстан»
    • Самые надежные партнеры
    • Конкурсы
    • Видео
    • Фото
    • Фирменный стиль
  • Закупочная деятельность
  • Раскрытие информации
    • Раскрытие информации субъектом оптового и розничного рынка
    • Раскрытие информации акционеру общества
    • Розничный рынок электроэнергии
    • Оптовый рынок электроэнергии и мощности
  • Контакты
    • Телефоны по аварийному отключению
    • Контактный центр
    • Контакты и адреса
Читайте также  Ненормированный рабочий день сколько часов в день

Отключили электроэнергию за долги? Алгоритм действий.

В каких случаях потребителю могут отключить электроэнергию?

Условием приостановления электроснабжения является задолженность, превышающая величину 2-месячного размера платы, исчисленной исходя из норматива, который зависит от количества комнат и проживающих лиц. К примеру, у жителя городской однокомнатной квартиры, в которой прописан 1 человек, норматив составляет 124 Квт/ч. Соответственно, при тарифе 4,11 руб. за Квт/ч двухмесячный норматив будет 1019,28 руб. Узнать свой норматив потребления коммунальной услуги можно перейдя по ссылке.

Если же у потребителя всё-таки образовалась задолженность, энергосбытовая компания в соответствии с действующим законодательством за 20 дней до ограничения направляет потребителю-должнику уведомление о дате приостановления коммунальной услуги одним из следующих способов:

SMS-сообщением или звонком (с записью разговора) на телефонные номера, указанные в договоре электроснабжения;

вручается нарочно (под расписку);

направляется по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).

Как можно избежать отключения электроэнергии?

Оплатить долг любым удобным способом до указанной даты ограничения:

через онлайн-сервисы банков «СберБанк Онлайн», «Ак Барс Онлайн» и т.д.;

Если задолженность своевременно не погашена, то производится ограничение электроснабжения.

АО «Татэнергосбыт» просит внимательно относиться к информационным сообщениям, касающимся задолженности и отключения электрической энергии, что позволит избежать неприятных ситуаций и дополнительных хлопот.

Если Вас отключили: как подключить электроэнергию?

Обращаем Ваше внимание, что согласно действующего законодательства электроснабжение возобновляется в течение 2 календарных дней со дня полного погашения задолженности и оплаты расходов по введению ограничения/возобновления (стоимость расходов утверждена п.121(1) ППРФ от 06.05.2011 N 354 и не превышает 3 000 рублей).

То есть подключение электроэнергии производится не моментально после оплаты долга.

Для того, чтобы подключиться:

необходимо принести квитанцию об оплате задолженности за электроэнергию в обслуживающий вас офис;

там же получить квитанцию на компенсацию расходов по ограничению и подключению электроэнергии.

На основании оплаченной квитанции сотрудник офиса клиентского обслуживания направит заявку на подключение электроэнергии, исполнение которой зависит от удалённости и загруженности линейного персонала АО «Сетевая компания».

Просим Вас своевременно оплачивать начисления за потреблённую электроэнергию и не допускать просроченной задолженности!

Ответы на часто задаваемые вопросы

Частный сектор

  • Почему меня отключают от сети, если я всё вовремя всегда оплачиваю? Open or Close

Возможно ваша оплата поступила не на расчётный счёт АО «Татэнергосбыт». Для уточнения нужно обратиться в офис клиентского обслуживания по месту жительства с оплаченной квитанцией.

При оплате через отделение «Почты России» средства на расчётный счёт АО «Татэнергосбыт» поступают в течение 3-5 банковских дней. Во избежание таких ситуаций необходимо с оплаченной квитанцией обращаться в ваш офис клиентского обслуживания.

Информация о поступлении средств на расчётный счёт АО «Татэнергосбыт» появляется через 3-5 банковских дней. Рекомендуем оплачивать задолженность, учитывая данный факт; обратитесь в ваш офис клиентского облуживания, сотрудники АО «Татэнергосбыт» постараются вам помочь.

Советуем обратиться в клиентский офис, обслуживающий ваш адрес, по номерам телефона, указанным в счет-квитанции за ЖКУ. С ними так же можно ознакомиться в разделе «Контакты». Наши сотрудники подскажут вам дальнейшие действия.

Многоквартирные дома

  • Почему меня отключили от электричества? Open or Close

Условием приостановления электроснабжения является задолженность, превышающая величину 2-месячного размера платы, исчисленной исходя из норматива, который зависит от количества комнат и проживающих лиц. К примеру, у жителя городской однокомнатной квартиры, в которой прописан 1 человек, норматив составляет 124 Квт/ч. Соответственно, при тарифе 4,11 руб. за Квт/ч двухмесячный норматив будет 1019,28 руб.

Отсрочить отключение электроэнергии на 2 дня при наличии задолженности не предоставляется возможным.

Внесённый платёж поступает на расчётный счёт АО «Татэнергосбыт» в течение 3-5 банковских дней. В целях недопущения ограничения коммунальной услуги по электроснабжению необходимо оплатить задолженность за электроэнергию заблаговременно.

Внесённый платёж поступит на расчётный счёт АО «Татэнергосбыт» в течении 3-5 банковских дней. Если до даты введения ограничения, указанной в уведомлении. осталось 3 дня, то необходимо предоставить чек об оплате в офис клиентского обслуживания. Ознакомиться со списком офисов и их контактами можно здесь.

Оплата задолженности должна производиться с учётом того, что средства на расчётный счёт АО «Татэнергосбыт» поступают в течение нескольких дней. В случае Личного кабинета это происходит быстрее, однако если дата отключения выпадает на пятницу, то до понедельника средства не поступят и отключение электроэнергии будет произведено.

В другие будние дни (с 8 до 17 часов) рекомендуем подать обращение в Личном кабинете:

1 шаг. Зайдите в раздел «Обратная связь»

2 шаг. Выберите вкладку «Обращения» и нажмите на кнопку «Новое обращение».

3 шаг. Выберите тему «Электроснабжение» и опишите проблему, желательно с совершёнными пошаговыми действиями.

Также можно воспользоваться помощью операторов Контактного центра: 8-800-200-25-26.

Режим работы Контактного центра:

пн – пт 08:00-19:00
суббота 08:00-17:00

Что делать, если отключили свет за неуплату?

Если собственник квартиры или дома не платит за свет, подача электроэнергии приостанавливается. Таким способом ресурсоснабжающая или управляющая компания принуждает должников к оплате. Однако не все так просто – процедура отключения проводится только при наличии на то законных оснований и строго регламентирована. Расскажем, кто и в каких случаях имеет право отключать свет за неуплату и что делать жильцам, оставшимся без электричества.

Основания

Отключение электроэнергии должно проводиться в соответствии с законом. Дело в том, что отсутствие света автоматически делает помещение непригодным для проживания, что является нарушением Жилищного кодекса РФ. За это могут привлечь к ответственности уже того, кто обесточил квартиру.

Чтобы прекратить подачу света, у поставщика должно быть веское основание, а именно – задолженность по оплате более двух месяцев. При этом должника обязаны известить о предстоящем отключении света сначала за 20 дней, потом – за трое суток. Если тот игнорирует предупреждения, электричество отключат полностью или частично (например, сократят объем потребления).

Обратите внимание, что расчет ведется на основании среднего норматива, а не фактического срока неуплаты. К примеру, данная норма на квартиру составляет 900 рублей в месяц, а гражданин платит примерно по 700 рублей. Если он регулярно передает показания счетчика, процедура отключения света начнется при накоплении долга в размере 1800 рублей. Если же эти данные потребитель не предоставляет, то через два месяца ему отправят первое уведомление.

В период пандемии коронавируса был введен мораторий на начисление пени и отключение света за неуплату. Однако с начала 2021 года он перестал действовать – ресурсоснабжающие компании могут прекратить подачу электричества на обычных основаниях.

В некоторых ситуациях отключение производится без предварительного уведомления. Например, когда произошла авария или стихийное бедствие, получено предписание надзорных органов. Иногда виновником является сам владелец квадратных метров, который:

  • использует мощные приборы, создающие чрезмерную нагрузку на электросеть;
  • установил «жучок» на счетчик или не сообщил о его неисправности;
  • пользуется электроэнергией в обход приборов учета.

Если вам отключили свет, сначала узнайте, в чем причина. Для этого нужно позвонить по телефону горячей линии компании-поставщика.

Порядок отключения

Правила предоставления коммунальных услуг и их прекращения регулируются на уровне законодательства. Основные документы: Жилищный кодекс РФ и Постановление Правительства РФ № 354.

Отключать свет имеют право ресурсоснабжающая организация, управляющая компания (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ). Порядок прекращения подачи электроэнергии по закону:

  1. После образования долга поставщик услуг ЖКХ направляет потребителю заказное письмо с требованием оплатить указанную в нем сумму. На погашение дается 20 дней – срок отсчитывается с момента получения уведомления (обязательно под подпись). Могут использоваться и другие способы извещения, например: звонок с записью разговора, личное вручение.
  2. Если оплата так и не поступила, за три дня до отключения направляется еще одно, последнее предупреждение.
  3. Затем происходит непосредственно отсоединение от электросети. При этом обязаны присутствовать собственник помещения и представитель компании, на основании решения которой отключают свет.
Читайте также  Отдел регистрации гаи воронеж

При этом обязательно составляется акт. В нем должна содержаться следующая информация:

  • сведения о должнике;
  • адрес отключаемой квартиры или дома;
  • реквизиты организации-поставщика электричества;
  • показания счетчика и его уникальный номер;
  • по какой причине квартиру или дом отсоединяют от сети;
  • дата и время отключения;
  • текущая сумма задолженности;
  • какие варианты урегулирования проблемы предлагали потребителю и подтверждение отправки уведомлений.

Акт должен быть в трех экземплярах: для собственника квартиры, представителя ЖКХ и специалиста, проводившего отключение. Только при соблюдении всех перечисленных выше условий можно говорить о том, что прекращение подачи света законно.

Кроме данной меры воздействия, у поставщика услуг есть право обратиться в суд с требованием о взыскании долга. Тогда судебное решение передается приставам, имеющим широкие полномочия. В частности, они могут арестовать счета и имущество должника, запретить ему выезд из страны.

Незаконное отключение

Что делать, если вам отключили свет без предварительного уведомления или совершили иное нарушение? У гражданина есть полное право обратиться с жалобой в надзорные органы, а затем и в суд. Мера наказания, грозящая представителю коммунальной организации, довольно суровая – в самовольных действиях содержится состав уголовного преступления (статья 330 УК РФ «Самоуправство»):

  • штраф до 80 тысяч рублей;
  • обязательные работы до 480 часов;
  • исправительные работы до 2 лет;
  • арест на срок до полугода.

Если при этом в отношении собственника применялось насилие или угрозы его совершить, возможно даже тюремное заключение на срок до пяти лет. Решение о виде наказания принимает суд после рассмотрения уголовного дела. Одновременно с этим поставщик услуг обязан подключить свет в самые короткие сроки.

В отношении энергоснабжающей компании возможно применение статьи 14.31. КоАП РФ «Злоупотребление доминирующим положением на товарном рынке». Предусмотрен административный штраф от 15 до 20 тысяч рублей для чиновников, от 300 тысяч до 1 млн рублей – для юридических лиц.

Если в квартире проживает семья с малолетним ребенком, отключение света, выполненное строго по регламенту, не является правонарушением. Другое дело, если в помещении находится инвалид, чья жизнь зависит от электроприборов – в таком случае собственник может сразу же вызывать полицию. Коммунальщиков обяжут оперативно восстановить электроснабжение.

Чтобы получить компенсацию за незаконное отключение света, следует обращаться в суд. Для этого вам потребуется юрист, имеющий опыт в аналогичных делах. Специалист подскажет, действительно ли были нарушены права потребителя, поможет определить сумму ущерба и будет представлять ваши интересы в суде.

Как вернуть услуги

Порядок подключения к электросети, если свет отключили за неуплату:

  1. Прежде всего необходимо оплатить выставленный счет. Для этого уточните сумму задолженности с учетом набежавшей пени.
  2. После этого следует обратиться в свою управляющую компания или ТСЖ (если свет отключили в частном доме – непосредственно к поставщику услуг) с письменным заявлением о подключении электричества.
  3. Затем согласовывается дата и время (не позднее 48 часов после оплаты), когда смогут подойти электрик и представитель ЖКХ.
  4. При подключении электричества должен быть составлен акт, который подписывается обеими сторонами.

Обратите внимание, что за восстановление подачи света придется заплатить. Тариф устанавливается на уровне региона: в среднем около 2 тысяч рублей за присоединение к сети квартиры, около 3 тысяч – частного дома. Заново заключать договор на поставку электроэнергии не нужно, он продолжает действовать даже после отключения.

Если у потребителя коммунальных услуг финансовые трудности, он имеет право попросить отсрочку этой части квартплаты на полгода. Ему необходимо обратиться к поставщику услуг с письменным заявлением, в котором следует указать причину несвоевременной оплаты (например, увольнение или тяжелая болезнь). После согласования этого вопроса (как правило, организация идет навстречу потребителю) будет составлен график выплаты, а электроснабжение восстановят. Помните, что новое нарушение оплаты аннулирует все договоренности и снова приведет к отключению.

Что делать, если электроснабжение прекращено незаконно (к примеру, вы не получили уведомление)? Сначала обратитесь в ресурсоснабжающую компанию, УК или ТСЖ с жалобой на имя ее руководителя. В тексте обращения опишите ситуацию и потребуйте подключить свет. Однако срок рассмотрения может составлять более 20 дней, поэтому более эффективно сразу пожаловаться в прокуратуру, ФАС (если нарушение допустил сам поставщик услуг) и Роспотребнадзор. Подачу электричества восстановят, однако задолженность все равно придется погасить. В противном случае свет отключат, но уже строго по регламенту.

Если у вас нет долгов, а квартиру все равно обесточили, можно смело обращаться в суд и контролирующие органы. Прокуратура обяжет коммунальщиков подключить электричество. Через судебные инстанции можно взыскать компенсацию за причиненный ущерб, так как права потребителя были нарушены (к примеру, если вы получили травму из-за отключения света). Обратите внимание, что на момент обращения в суд у вас не должно быть задолженности за электричество. В случае незаконного отключения платить за присоединение к сети не нужно – расходы берет на себя нарушитель (поставщик услуг, УК или ТСЖ).

Что нельзя делать при отсутствии света

Если в квартире или частном доме отключили электричество, запрещено:

  • Самовольно подключаться к сети. Это не только противозаконно, но еще и очень опасно. Без соответствующих знаний и навыков можно получить смертельный удар током. Факт самостоятельного присоединения сразу же обнаружат: собственнику грозит штраф от 10 до 15 тысяч рублей за первое правонарушение, от 15 до 30 тысяч – за повторное (Статья 7.19. «Самовольное подключение и использование электрической, тепловой энергии, нефти или газа»). В некоторых случаях даже предусмотрена уголовная ответственность (например, если совершено хищение электроэнергии в больших объемах).
  • Срывать пломбу. При отключении света электросчетчик пломбируют. Если должник снимет пломбу, ему могут насчитать потребление электроэнергии по нормативу. Также за данное правонарушение предусмотрен штраф в размере от 100 до 300 рублей (Статья 19.2. КоАП РФ «Умышленное повреждение или срыв печати (пломбы)»).

Любые манипуляции с электросчетчиками и подключением к сети могут проводиться только электриком в присутствии сотрудника ресурсоснабжающей или управляющей организации. Необходимо решать проблему строго в рамках правового поля, тем более, что при нарушении прав суд встает на сторону потребителя и наказывает виновных. Если вам сложно самостоятельно разобраться в данном вопросе, обратитесь к юристу.

Отключили свет. Куда звонить. График отключения света

Отключение электроэнергии – явление неприятное, тем более что оно зачастую происходит внезапно. Добавляет дискомфорта и неизвестность: сколько времени придется провести без электричества, несколько минут или несколько часов? Описанная ситуация особенно актуальна для сельской местности, хотя и в городе от нее не застрахован ни один абонент «Мосэнергосбыта». В этой статье мы разберемся, куда звонить в случае отключения света в Москве и области, чтобы получить полную информацию о причинах и продолжительности перерыва в подаче электроэнергии.

Где узнать почему отключили свет. График отключения электроэнергии в Москве и Московской области

В данном разделе в целях информирования граждан публикуются еженедельные графики ограничения энергоснабжения в местах общего пользования многоквартирных жилых домов в связи с задолженностью за потреблённую электроэнергию со стороны управляющих организаций, а также еженедельные графики ограничения энергоснабжения объектов жилищно-коммунального хозяйства в связи с задолженностью со стороны ресурсоснабжающих организаций.

График ограничения с 25.10.2021 по 29.10.2021

Почему отключили электричество. Отключили свет: что говорится в законе

Статья 38 35/фз от 27 декабря 2018 г. (с изменениями в 2020 г.) гарантирует обеспечение электроэнергией всех лиц, имеющих гражданство Российской Федерации. Эта сфера регулируется постановлениями Правительства № 354 и № 442. В них перечислены все возможные причины отключения электричества абонентам, которые можно разделить на две группы:

Технические:

      • Аварийная ситуация в энергосистеме.
      • Ремонтные работы. Они планируются энергопоставляющей компанией (далее — ЭК) заранее, и абоненты должны быть уведомлены о них заблаговременно.
      • Проверка Ростехнадзора выявила в жилище электроприборы, не соответствующие технике безопасности, на основании чего подача электроэнергии в данную квартиру (дом) была уменьшена или прекращена.

Экономические:

      • При обмане жильцом энергопоставляющей компании путем манипуляций со счетчиком. В таком случае жильца ждет еще и немалый штраф.
      • Задолженность абонента по счетам за электроэнергию. По закону, ЭК имеет право отключить свет потребителю при неуплате им в течение минимум трех месяцев. В этом случае «Мосэнергосбыт» обязан сообщить о предстоящем отключении заранее, что указано в Постановлении № 354.

Поставщик электроэнергии не имеет права изменять установленный в Постановлении № 354 норматив просрочки оплаты в 3 месяца.

Поставщику предоставляется на выбор несколько способов для уведомления потребителя о будущем отключении (п.119 Постановления № 354): в платежке за ЖКУ, по e-mail, в личном кабинете на сайте ГИС ЖКХ, в заказном письме с уведомлением, вручением лично под расписку. С момента уведомления потребителю дается 20 дней для погашения долга, и если в течение этого срока он не оплатит ранее поставленную электроэнергию, ЭК имеет право отключить потребителя от электроснабжения.

Важно понимать, что в ситуации, когда потребитель не получил уведомления, услуга не может быть отключена. Например, если после сообщения о заказном письме абонент не получил его на почте по любой причине, уведомление не считается врученным.

Читайте также  Образец заявления на возмещение ущерба имуществу

Энергопоставляющая компания не может отключить электроэнергию без извещения или, не выдержав двадцатидневный срок с его момента, поскольку в этом случае закон будет на стороне потребителя, который может пожаловаться на действия поставщика в службу жилищного надзора.

Отключили электроэнергию за неуплату. Как происходит отключение электричества

Письменное уведомление оформляется по определенной форме и должно включать в себя:

      • Ф.И.О. плательщика, его номер телефона и адрес.
      • Отрезок времени, в который не производилась оплата.
      • Сумму накопившегося долга.
      • Дату, до которой надо уплатить за электричество (максимум–через 20 дней).
      • Само предупреждение об отключении при отсутствии оплаты.
      • Время создания документа и подпись составившего его лица.

Через 20 дней, если погашения долга потребителем не произошло, «Мосэнергосбыт» отправляет еще одно извещение. После его получения нужно в течение 3-х дней внести всю сумму задолженности. Если владелец жилья не выполняет это требование, поставщик отключает электроэнергию.

При авариях на подстанциях свет могут выключить без предварительного уведомления.

При отключении потребителя от энергоснабжения в обязательном порядке составляется акт, где указывается следующая информация: ФИО абонента, номер счетчика и значение последних показаний, адрес, какие действия производились и их даты, по причине чего и на какой срок отключается электроэнергия. Если у владельца квартиры есть замечания, он может указать их прямо в документе. Акт составляется в трех экземплярах, один из которых остается у потребителя.

Почему нет света. На какой срок могут отключить электричество

Если причиной отключения электроэнергии послужил плановый ремонт, то свет должен отсутствовать не более одних суток. Это указано в «Правилах предоставления коммунальных услуг» (4-й раздел Приложения 1). В сумме за год длительность плановых отключений не должна превышать трех суток. Информация о предстоящих отключениях должна размещаться на сайте энергоснабжающей компании и на стендах для информации.

В случае отключения электричества за долги можно обратиться в «Мосэнергосбыт» с просьбой о рассрочке или оплатить весь долг сразу. С документом, подтверждающим рассрочку или оплату, следует обратиться к поставщику услуги, где с потребителем согласуют день подключения к электросети. Сразу оговоримся, что подключение не бесплатное, придется уплатить от тысячи рублей, конкретная сумма зависит от тарифов поставляющей компании. Далее по адресу приходит электрик и подключает электроэнергию с обязательным составлением акта.

Если задолженность полностью погашена и оплачены расходы поставщика по отключению и повторному подключению, то подача электроэнергии возобновляется не позже чем через 2 дня.

Отключили свет куда звонить в Москве или Московской области

В большинстве случаев свет отключается при авариях в электросетях или плановых ремонтах. Поэтому обращаться надо не в «Мосэнергосбыт», который является лишь поставщиком, а в Московскую объединенную электросетевую компанию (МОЭСК) или в Мособлэнерго. МОЭСК отвечает за электрические сети в сельской местности, а Мособлэнерго – в городах.

Как позвонить в МОЭСК

Первый способ – связаться по горячей линии «Светлая линия» – 8 (800) 700-40-70. Ждать на проводе, возможно, придется долго, так как телефон многоканальный.

Можно узнать на сайте МОЭСК к какому участку (РЭС) относится ваш адрес, и позвонить в свой РЭС (его телефон указан на этом же сайте).

На сайте МОЭСК есть пункт меню «Отключения» . Возможно, там будет указана информация по вашей ситуации и звонить совсем никуда не придется.

Если же свет отключили только в вашей квартире, и вы не знаете за что, следует позвонить по телефону, указанному на обратной стороне платежки за свет. Это номер компании, обслуживающей ваш район. Или перейдите по следующим ссылкам:

Как возобновить подключение электроэнергии

Если задолженность погашена или оформлена рассрочка, то возможны два варианта действий:

  1. Обратиться в отделение «Мосэнергосбыта».
  2. Поехать в МФЦ и связаться с помощью системы «Видеоконсультант» по терминалу видеосвязи с оператором (это можно сделать с 8.30 до 20.00).

И в том, и в другом случае потребуется предоставить квитанцию об оплате.

График отключений электроэнергии в Москве и Московской области

Чтобы узнать, обслуживает ли «Мособлэнерго» ваш населенный пункт, перейдите в раздел сайта данной организации «Территория обслуживания». Информацию о предстоящих отключениях можно увидеть на другой странице. Здесь есть отдельная таблица для плановых работ и еще одна – для аварийных отключений.

Что делать если незаконно отключили свет

Если для отключения электроэнергии не было оснований, обратитесь в офис управляющей компании или местного «Мособлэнерго». Если это не поможет, можно написать иск в прокуратуру или районный суд. Вместе с этим есть смысл написать заявление в антимонопольную службу, предварительно определив размер ущерба (морального и материального), нанесенного в результате отключения света. Если свет отключили действительно незаконно, то ответственным за это лицам придется уплатить штраф.

Часто задаваемые вопросы

К кому обращаться в ночное время для включения света после уплаты долгов?

Обращаться никуда не нужно, электроэнергию подключат в течение двух суток после полного погашения задолженности.

Почему свет мигает?

Это связано со скачками напряжения в сети, когда кто-то из потребителей подключает мощные электроприборы. Чтобы обезопасить бытовую технику и снизить интенсивность мигания, можно использовать стабилизатор напряжения.

С чем связано отключение света от 2 до 20 секунд?

Данное явление возможно при повреждениях линий электропередачи. Свет отключается на небольшое время до момента включения резервного питания.

Некачественная поставка электроэнергии в частный дом: куда обращаться

На первом этапе сделайте заявку в сетевую компанию, обслуживающую ваш район. Можно обратиться с заявлением в «Мосэнергосбыт», чтобы сотрудники проверили качество поставляемой энергии. Заявку можно отправить по e-mail info@mosenergosbyt.ru, разместить в разделе «Виртуальная приемная» или отправить почтой (адрес есть на сайте компании).

Отзывы и комментарии:

Здравствуйте.В Подольском районе в пос.Поливаново постоянно отключают свет.За год его отключали 13-15 раз.Ответ:запланированные работы.Отключают ночью с23до 11 утра,отключают днем.Сейчас подгоняют подстанцию и в течение часа,полтора подключают к ней.Вечером отключают от подстанции и опять ждешь по часу включения.Почему нельзя запланированные работы выполнять летом?После последнего отключения, у меня полетели все розетки.Вызывали мастера заплатили 22.300.Над нами так издеваются ,что уже хочется выть.Почему не предупреждают об отключении?Обращаешься с вопросом по телефонам,разговаривают,как с собаками и бросают трубку.У кого есть подстанции, тратят бензин, платят еще по счетчикам.Беспредел полнейший.Ответьте уже, когда это издевательство закончится?

д. Леоново, Чеховский район! постоянно отключаю свет! То авария, то технический работы! НАДОЕЛИ УЖЕ. Холодильник уже можно выбрасывать! Почему так часто аварии на линии? мало того, что постоянно отключают, так еще и напряжение низкое. Прошу разбираться с ситуацией!
Дальше будем жаловаться в департамент ЖКХ, Жилинспекцию и Роспотребнадзор.

Наро-Фоминский район,г Апрелевка,ул 1-я Кетрица в течении года постоянные отключения света,скачки напряжения от которых вышли из строя стиральная машина,компресор у септика,ноутбук.В последнее время отключения стали очень частыми особенно по ночам,звоню на горячую линию ,заявку принимают и свет включают.Прошу разобраться с ситуацией,что на нашей линии не в порядке,так как на соседних улицах свет есть,когда у нас нет.

Добрый день!
Вопрос — была задолженность за электроэнергию, но она погашена (23.07.2021), на сегодня 28.07.2021 — электроэнергия есть — как убедиться, что электроэнергию не отключат? Что по всем службам прошла информация о погашении задолженности (сейчас баланс даже положительный)

Отключили свет без уведомления

Небольшой долг за свет, приносили уведомление, уплатила больше половины суммы, сегодня отключили без уведомления.

У меня отключили свет. Без уведомления пришли и отключили когда мы находились на работе. Оставили в двери уведомление что мы должны погасить долг на. сумму. На следующий день оплатили долг. Заплатили за подключение 900 руб. На вопрос когда подключат свет, сказали что завтра. Цитирую по закону в течении суток после оплаты Т.е. мы двое суток без света. Как решать этот беспредел?

Отключили свет без уведомления, что делать?

Без уведомления отключили свет. Как быть?

Скажите пожалуйста что делать если не законно отключили свет? Без уведомления. А вечером этого же дня принесли уведомление что через 20 дней отключат.

Отключили свет без уведомления что делать.

Без уведомления отключили свет, что делать.

Отключили свет за долги без уведомления что делать.

Отключили свет за долг, без уведомления, что делать.

У меня отключили свет без уведомления, что делать.

А если отключили свет без уведомления! Что делать? Спасибо!

Отключили свет в гаражном обществе без уведомления законно ли это?

Отключили свет за не уплату. Мой косяк, признаю. Но. Отключили в период отопительного сезона, так же от света зависит и отопление и горячая вода а квартире. Не было уведомления, не был составлен акт об отключении, отключали без присутствия собственника. Просто приехали в подъезде отрезали провод и уехали. Что делать в данной ситуации? Если можно куда-то обратиться, то на какие статьи опираться?

Куда жаловаться есть без уведомления отключил свет мосэнергосбыт.