Как ответить на претензию об оплате задолженности

Ответ на претензию. Образец правильного написания

Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться.

Деловой этикет требует обязательного официального ответа, также в письменной форме.

К вашему вниманию! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.

Для чего нужен ответ на претензию

Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество.

Кроме того, ответ, при дальнейшем развитии конфликта, может стать важным доказательством в суде.

Кто составляет ответ на претензию

В разных организациях этим занимаются разные сотрудники. Чаще всего это юристы или секретари, взаимодействующие со всеми отделами компании. Иногда составление подобных писем возложено на руководителей ответственных подразделений или же рядовых сотрудников. При этом не следует забывать о том, что чем выше должность автора ответа, тем более убедительным будет его содержание для второй стороны.

Правила написания ответа на претензию

Основное содержание ответа на претензию в каждом случае строго индивидуально. Однако, есть некоторые требования, которые следует соблюдать в любом таком письме. Во первых, сама форма – ответ лучше писать на фирменном бланке предприятия, это лишний раз докажет серьезность отношения к вопросу и уважение к партнеру. Но если фирменный бланк на предприятии отсутствует, ответ можно оформить и на обычном листе стандартного А4 формата. В обоих случаях важно указать, кому именно направляется письмо, а также его автора.

Письмо обязательно должно быть датировано и вот здесь медлить не надо, т.к. срок ответа на претензию установлен законом: от 10 до 30 дней с момента получения претензионного письма (в зависимости от конкретной ситуации).

Ответ необходимо обязательно подписать, предпочтительно, руководителем предприятия – это покажет заинтересованной стороне, что директор в курсе проблемы и также имеет желание ее разрешить, но если организация крупная, имеющая множество структурных подразделений, то заверить ответ может начальник того отдела, в компетенцию которого входит решение данных задач.

Оттиск печати ставить необязательно, поскольку с 2016 года предприятия и организации имеют полное право исключить из своей деятельности применение печатей и штампов. А вот зарегистрировать во внутреннем журнале исходящей документации ответ на претензию необходимо, поскольку он все же относится в официальному документообороту между двумя сторонами.

Надо ли соглашаться с претензией

В ответе на высказанные требования, соглашаться с ними совсем необязательно. Можно отправить вежливый отказ на претензию или согласится с ней частично. Единственное, о чем следует помнить всегда – любой ответ должен быть в рамках закона, поскольку автор претензии может воспользоваться этим документом, как доказательством в суде. Так что и формулировки надо подбирать крайне аккуратно, с применением, по возможности, ссылок на документы, законодательные акты и нормативы.

Инструкция по написанию ответа на претензию

Поскольку унифицированной формы ответа на претензию не существует, при их написании следует придерживаться правил и норм делопроизводства.

Часть первая

  • В «шапке» ответа на претензию нужно указать отправителя, а именно: полное название организации, ее фактический адрес, ИНН, КПП (последние два параметра можно взять из учредительной документации фирмы).
  • Далее следует внести данные об адресате: если письмо отправляется конкретному лицу, то его должность, фамилию, имя, отчество (последние два — в виде инициалов), опять же полное наименование компании, фактический адрес.
  • Затем надо пронумеровать документ в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставить дату его составления.

Часть вторая

Вторая часть документа является основной: в ней нужно максимально корректно, составить подробный и аргументированный ответ.

  • Здесь следует обязательно указать точную дату получения претензии, коротко обозначить ее суть и при наличии финансовых требований, вписать сумму (цифрами и прописью). Если есть документ, в рамках которого действует отправитель претензии (например, договор) – нужно указать его номер и дату подписания.
  • Потом пишется собственно ответ — при его составлении следует руководствоваться пунктами договора, законодательными нормами и правилами (и обязательно указывать на них ссылки). Если претензия состояла из нескольких пунктов, отвечать нужно также – отдельными пунктами.
  • После написания ответа необходимо подвести резюме, то есть емко, в одном-двух предложениях высказать мысль о том, что претензия принимается полностью, частично, или вовсе отклоняется.
  • В завершение ответ на претензию должен подписать ответственный сотрудник предприятия с обязательной расшифровкой подписи.

Вы ещё помните? Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.

Претензия по оплате задолженности

Организация-покупатель по договору поставки имела просроченную задолженность за поставку товара. Спустя 2 месяца после получения повторной претензии с требованием уплатить задолженность (основной долг без пеней) покупатель произвел полную оплату долга. Через 3 месяца после полной оплаты долга Поставщик требует уплатить договорную пеню в размере 0,1% от суммы неоплаченного в срок товара за период, предшествующий полной оплате задолженности. Причем, в первоначальных претензиях поставщик требовал лишь уплаты основного долга. Правомерно ли требовать уплаты пеней спустя 3 месяца после полной оплаты основного долга? Спасибо.

23.01.2016 г. на мой адрес пришла Претензия от Управл. Компании о моей задолженности по оплате коммун. Услуг за ноябрь и декабрь 2015 г. хотя оплата за эти месяцы была произведена мной своевременно (12.12.2015 г. и 21.01.2016 г.) т. е. до 25 числа каждого месяца (в соответствии с Договором управления многоквартирным домом). Имеются подтверждающие оплату документы (чеки). Объясняю это нерасторопностью и халатностью работников компании. В Претензии угрожают ограничением и приостановкой предоставления коммун. Услуг, а,также, судом, если задолженность не будет погашена. Обязательно напишу встречную Претензию. Вопрос-на что обратить особое внимание, при составлении встречной претензии, и,на какие нормативно-законодательные документы можно сослаться. Спасибо.

Пыталась позвонить, но никак. Мой вопрос: прислали из ЖКХ претензию на задолженность по оплате за сентябрь — октябрь 15 года, филиал РЭУ Курский, г. ВЛАДИМИР, грозят судом. И еще АО Славянка, тоже претензия за 2016 год, г. Москва. Тоже грозят судом. Никаких документов, квитанций, только претензии и реквизиты для оплаты. Получила их в ноябре 16 года. Что мне грозит?

В течении какого срока необходимо ответить на претензию по оплате задолженности услуг ЖКХ и как претензия должна доводиться? Мне просто в почтовый ящик положили отпечатанный лист с указанием суммы сроков и реквизитов оплаты. На сколько это юридически правильно и стоит ли мне на эту претензию отвечать?

В связи с судебными тяжбами сформировалась задолженность по оплате за коммунальные услуги. Получил претензию с указанием, за какой период задолженность. Период задолженности входит в тот отрезок времени, когда шли судебные разбирательства. Какой закон поможет мне взыскать с ответчика упущенную возможность оплатить коммунальные услуги? И будет ли доказательством претензия управляющей компании?

Пришло письмо о задолженности, с указанием нескольких счетов. Все оплаты по счетам произведены за исключением одного не понятного счета сроком давности 6 лет назад. Квитанций в опровержение претензий о оплате не сохранилось. Представители ЖКХ регулярно оповещают по телефону о задолженности, сообщают о передаче дела в суд. Правомерна ли претензия с таким сроком давности?

Был заключен д-р поставки, у покупателя образовалась задолженность по оплате товара, претензия со стороны поставщика в адрес покупателя не направлялась, но сторонами был подписан акт сверки с указанием задолженности, а так же покупателем было составлено гарантийное письмо об оплате задолженности. Вопрос: можно ли при наличии этих документов обращаться в суд о взыскании задолженности? Досудебная претензия поставщиком в адрес покупателя об оплате задолженности не направлялась.

Был расторгнут договор на аренду. В расторжении написано, что арендодатель к арендатору претензий не имеет. Но спустя 5 месяцев пришла претензия на яко бы задолженность по оплате, которой на момент расторжения договора не было. Оплата производилась в бухгалтерии арендодателя, но чеки за последние два месяца мне не выдали, а отдали договор объяснив, что он является гарантом моей не задолженности. Как мне теперь доказать, что я оплачивала?

Читайте также  Если номера потерял на авто что делать

Пожалуйста имеет ли право бывший работодатель по претензии об оплате задолженности требовать оплатить задолженность за сотовую связь, через 2 года после моего увольнения по собственному желанию?

Я ИП (ремонт одежды) арендую помещение в торговом центре площадью 7,8 кв.м. Получила претензию от оператора по обращению с ТКО. Мне выставили задолженность по оплате услуг с 1 ноября 2018 г. по 11 сентября 2019 г. в размере 11000 р. До этой претензии я даже и не знала, что надо заключать договор. Правомерна ли эта претензия?

Мосэнергосбыт выставил задолженность, которая якобы образовалась в 2006 году. Квитанций за этот период у меня уже нет, поэтому проверить справедливость претензии нет возможности. Платил всегда аккуратно могу подтвердить за период с 2009 года. Узнал о задолженности только сейчас. За какой период мне могут предъявить претензию по задолженности и сколько тогда лет я должен хранить квитанции об оплате. Они ссылаются на ч. 1 ст. 199 ГК РФ говорят, что срока давности по претензии нет.

ЖСК не ответило на претензию (суть претензии: уведомление о задолженности по оплате коммунальных услуг прислано с многочисленными нарушениями), отправленную ценным письмом с уведомлением. В какой суд (мировой, районный или иной) обращаться?

За газ оплачиваем своевременно, по счетчику, за техобслуживание тоже. Но прислали претензию об оплате задолженности за потребленный газ и ТО ВДГО. Эта претензия имеет юридическую силу? Вообще мы должны ещё за что то платить?

Была написана претензия по просрочке оплаты оборудования, в ответ от заказчика получили ответ на претензию где есть график погашения задолженности, который заканчивается 20.08. Но и тв этом графике они умудрились уже просрочить оплату 2000 000 которая должна быть 30.06.Имеем ли мы право подать в арбитражный суд не дожидаясь 20.08

Был расторгнут договор на аренду. В расторжении написано, что арендодатель к арендатору претензий не имеет. Но спустя 5 месяцев пришла претензия на яко бы задолженность по оплате. Имеет ли он на это право?

В какой срок надо дать ответ на претензию о взыскании задолженности по договору, если письмо пришло 30 декабря 2015 года, а претензия составлена 28 ноября 2015 года и в этой претензии стоит срок оплаты долга 20 дней. Оплатить долг я не могу т.к., в сумму претензии входят суммы неурегулированные между нами ещё с 2013 года. Я оказалась заложником ситуации между заказчиком и генподрядчиком, в этой цепочке я являюсь субподрядчиком. Претензия от генподрядчика, а документы о выполненных работах мне подписывает заказчик.

Ищу образец претензии. Заказчик не выполняет условие договора по оплате за оказанные услуги (задерживает оплату без объяснения причин и не называет ориентировочные сроки, когда задолженность будет погашена).

Скажите пожалуйста, если мной была подана претензия об оплате задолженности по договору который был ранее заключен а после расторгнут и получен ответ на эту претензию. В течение каких сроков я могу подать исковое заявление в суд?

В адрес организации, руководителем которой я являюсь, поступила претензия от обслуживающей компании о том, что возникла задолженность по оплате их услуг. Как грамотно и правильно ответить на претензию и как поступать в дальнейшем! Заранее благодарю!

Моя дочь выпустилась из садика в 2013 году летом и никаких претензий по оплате я не получала, а 2 дня назад я получаю претензию по задолженности. Квитанции, конечно, я уже все выбросила. Не знаю что делать.

Может ли требовать отдельно оплату за газ ООО Газпром межрегионгаз Москва, если я оплачиваю эту услугу по ЕПД. В данном случае у меня есть задолженность по оплате, но мне прислали претензию из Национальной службы взыскания именно по оплате за газ.

Мной взят авто кредит, все платежи по кредиту производились и производятся в срок согласно графика. Но произведенный мной в декабре 2016 г. очередной платеж, банк не видит по причине того, что на банк наложили арест и все счета банка заморозили, квитанция об оплате задолженности у меня имеется. Сейчас банк требует повторно оплатить задолженность и начисляет пени. В банк написана претензия и квитанция была приложена, но банк на мою претензия не реагирует (копия претензии с отметкой банка о ее принятии имеется). Все последующие платежи по графику теперь производятся по новым реквизитам. А задолженность по сумме не зачисленного банком платежа передана в коллекторскую организацию. Намерена подать на банк в суд о не правомерных начислениях пени и требованиях повторно оплатить сумму задолженности за декабрь месяц. Прошу подсказать, какие статьи нарушены банком которые необходимо указать в заявлении? Могу ли я подать заявление в суд по моему месту регистрации? Какие документы еще нужно будет подготовить кроме договора, копии квитанции об оплате задолженности и копии претензии полученной банком и выписки по оплате из банка за весь период произведенных платежей?

Подскажите пожалуйста как правильно оформить шапку претензии. Я ип подаю претензию на оплату задолженности за аренду. Но подписывать будет сын по доверенности т.к. это в другом городе. От чьего имени писать?

Заключён договор аренды здания с 01.11.12 г между ИП и ООО. Однако арендатор не въёзжает и не платит арендную плату, мотивируя что не пользуется помещением. Затраты на отопление платит арендодатель. Направлена претензия арендатору на погашение задолженности по оплате а также пеню, указанную в договоре, за каждый день просрочки с указанием сроков оплаты. Если не будет произведена оплата за аренду в срок, указанный в претензии необходимо подавать документы в Арбитраж или это ничего н даст, та как помещение арендатором не используется?

Расчет в договоре — в евро.

В условиях договора, оплата осуществляется с условием «по курсу ЦБ на день оплаты».

Оплата состоит из нескольких платежей.

2 ой платеж закрыт частично, остальную сумму покупатель не оплачивает.

Претензию оформили только в евро. С просьбой погасить задолженность в евро. Сейчас готовим иск и необходимо указать размер госпошлины. Какой курс учитывать при расчете госпошлины? Курс на момент подачи иска? Или учитывается условие договора «по курсу ЦБ на день оплаты»? Т.к. в претензии указали задолженность в евро, иск не будет отклонен?

Мосэнергосбыт прислал мне счет-претензию по задолженности по оплате электроэнергии, которая образовалась более 3-х лет назад.

Действует ли в этом случае срок давности, т.е. могу ли я не платить эту задолженность и начисленные на нее пени? Может ли Мосэнергосбыт взыскать с меня эту задолженность через суд? Нужно ли и как реагировать на счет-претензию?

Обязательно ли подрядчику по договору бытового подряда при задолженности заказчика по оплате направлять ему письменную претензию с требованием оплаты долга? На какие статьи опираться или суд может без этого рассмотреть иск о взыскании долга?

Прошу проконсультироваться по такому вопросу: получена претензия буквально следующая: » согласно справке ООО «СПК» за мной имеется задолженность по оплате жил-ком услуг в размере. руб. Руководствуясь ст.674,687,162 ГК РФ просим погасить задолженность до 20.09.2019. В противном случае обратимся в суд с требованием о погашения задолженности, расторжении договора найма и выселения.» Вопрос в следующем: могут ли провести суд без моего участия и надо ли мне что-то отвечать на эту претензию, если я не согласна с наличием долга и имею чеки об оплате коммунальных услуг (оплату света, воды, отопления) за последние 7 лет. Не оплачивались только не оказываемые услуги и нет никакого договора найма, поскольку в 1995 году заселялись в общежитие по направлению.

Читайте также  Инвентарная книга учета объектов основных средств

По внешнеторговому контракту покупателем была выставлена претензия поставщику. К контракту было подписано дополнительное соглашение, в котором описан порядок погашения задолженности по претензии. В соответствии с соглашением часть претензии погашается поставкой товара. Когда поставка была осуществлена, при таможенном оформлении в ГТД в графе 24 Характер сделки был указан код 038 Безвозмездная поставка. Правильно ли это? Можно ли считать поставку безвозмездной, если ее оплата проводится путем погашения задолженности по выставленной претензии?

Регулярно годами плачу по квитанциям из расчетного центра. Вдруг прислали претензию на оплату просроченной задолженности за прошлый год и приложили квитанции для оплаты. Суммы непонятные откуда взяты. Что делать?

Как составить ответ на претензию по оплате задолженности?

Случаются ситуации, когда гражданин не может вернуть занятую денежную сумму в положенный срок. Это приводит к появлению денежных обязательств, которые не снимаются с физического лица, а кредитор вправе направить претензию о взыскании задолженности. Если должник получил такое официальное письмо, ему необходимо в короткий срок дать положительный или отрицательный ответ.

ответить в грамотной и вежливой форме, ведь лучше урегулировать конфликт мирным путем. В противном случае следующее, что получит дебитор, это повестка в суд. Рассмотрим, как ответить на претензию об оплате задолженности подходящим образом, какие данные нужно указывать, и как её лучше отправить.

Что такое ответ на претензию?

Для начала нужно понять, что представляет собой данный документ. Итак, ответ на претензию о погашении задолженности – это разновидность делового письма, где должник подробно указывает причины невыполнения своих обязательств, а также соглашается с предъявленными требованиями либо тактично отвергает их.

Игнорирование претензии расценивается как отклонение требований взыскателя и отрицание обязательств по возвращению долга. В этом случае кредитору нужно подождать, когда истечет разумный период для предоставления ответа, а затем можно обратиться в судебное учреждение с исковым заявлением для принудительного взыскания денежной суммы.

При положительном ответе должнику следует гарантировать погашение задолженности в оговоренный срок или предложить альтернативные методы решения проблемы. При этом, недостаточно признать свою вину, нужно ещё принести извинения кредитору и назвать причины, повлекшие за собой возникновение долга.

План ответа на претензию

Должник, получивший претензию по оплате задолженности, должен своевременно на неё ответить. Для грамотного составления данного документа лучше использовать образец ответа на претензию по оплате задолженности. В нем обозначены все параметры, которые требует техника делового письма. К таковым относятся:

  1. Паспортные данные должника: ФИО, адрес, контактная информация.
  2. Персональные сведения адресата-взыскателя: ФИО, адрес места жительства.
  3. Номер и дата получения претензии.
  4. Номер и дата соглашения, заключенного между кредитором и дебитором (кредитный договор, расписка и т. п.).
  5. Размер суммы долга.
  6. Мотив невыполнения своих обязательств по оплате задолженности.
  7. Гарантии возвращения денежных средств в установленный период времени (в случае утвердительного ответа) или аргументированное несогласие с требованиями заявителя.
  8. Извинения за причиненные неудобства кредитору из-за непогашенной задолженности.
  9. Дата и подпись ответчика с расшифровкой.

Единого формуляра ответа на заявление о взыскании долга нет. Письмо составляется произвольно с учетом требований делового этикета и с соблюдением российского законодательства. Недопустимы оскорбления, угрозы жизни, нецензурные выражения. Важно понятно и подробно выразить свою позицию по поводу полученного заявления.

Существует несколько способов предъявления ответа на претензию:

  • самый распространённый — почтовое отправление заказным письмом с последующим уведомлением по адресу, указанному на претензии (потребуется оформить опись вложения, все документы нужно сохранить);
  • курьерская доставка под подпись на бланке вручения (быстро и надежно, но дорого);
  • передача документов при личной встречи (эффективно, но отнимает много времени).

При составлении претензии заявления о несогласии с задолженностью по электроэнергии есть определенные нюансы. Получателю письма следует узнать точный период образования долга и его подробно расшифрованную величину, причины задолженности (показания индивидуальных приборов учета, увеличение тарифа, смена поставщика коммунальных ресурсов и т. д.). Можно также поинтересоваться, чем обосновано предъявление претензии конкретно в данный момент.

Примечание! Согласно Постановлению Правительства России №731 от 23.09.2010 года, управляющая компания обязана подробно проинформировать неплательщика о задолженности, в том числе и по запросу.

Пример текста ответа на досудебную претензию по задолженности:

«Я (ФИО дебитора) не отрицаю и признаю наличие задолженности в размере … тысяч рублей (величина суммы долга) перед (ФИО кредитора) по договору займа от дд.мм.гг. (дата заключения соглашения). Исполнить своевременно денежные обязательства не было возможности по причине (обстоятельства возникновения долга с доказательствами, например, справка о нахождении на лечении в стационаре). Указанную задолженность обязуюсь погасить в полном объеме в оговоренный срок до дд.мм.гг.».

На нашем сайте вы можете посмотреть, как выглядит ответ на претензию о взыскании задолженности, образец здесь.

Что можно должнику и заимодателю?

Если должник не согласен с какими-либо пунктами полученной претензии, он вправе подробно обосновать своё несогласие с требованиями, аргументированно выразив свою позицию. При этом можно привести различные доказательства, ссылаться на законы РФ и условия договора.

Кроме того, должник может отказаться от выполнения требования претензии по следующим причинам:

  • задолженность возникла из-за непредвиденных обстоятельств, не зависящих от него;
  • неправильно установлен получатель данного делового письма;
  • незаконные притязания, которые противоречат пунктам соглашения.

Адресат обязан ответить на полученное письмо не зависимо от того, признает он свою вину или нет. Это не только соблюдение рамок приличия, но и необходимый этап в решении проблемы в досудебном порядке. Можно выделить несколько типов ответов должника в зависимости от сложившейся ситуации:

  1. положительный, когда он полностью признает свою вину и соглашается с претензией, при этом обязуется в обозначенный период времени погасить всю задолженность (можно использовать ответ на претензию по задолженности, образец рб);
  2. частичный, когда физическое лицо выражает своё согласие с некоторыми требованиями документа, а по остальным предлагает другие варианты урегулирования конфликта;
  3. отрицательный, когда дебитор не согласен с заявленной суммой долга и отстаивает свою позицию, приводит аргументы и требует возбуждения судебного делопроизводства;
  4. спорный, если требования были предъявлены постороннему лицу (например, посреднику).

В любом случае должнику необходимо придерживаться вежливого тона письма, т. к. данный документ в последствии может понадобиться для суда. Важно соблюдать временные рамки, отведенные для отклика на претензию.

Примечание! Гражданин РФ должен ответить на предъявленную ему претензию в течение 10 – 30 суток с момента регистрации письма, если иной срок не обозначен в содержании официального акта.

При этом, сам взыскатель может отправить претензию о погашении задолженности повторно. Делается это в следующих случаях:

  • в течении установленного срока для ответа, заявитель не получил никакого письма от должника;
  • кредитор не согласен с условиями и предложениями дебитора;
  • если были утрачены все доказательства отправления первой претензии (данные документы потребуются в суде в качестве подтверждения факта попытки решения спора мирным путем).

Повторная претензия оформляется таким же образом, что и первая. Одно отличие – можно указать основания предъявления претензии во второй раз. Например, в случае игнорирования должником официального документа или предъявления неправомерных условий. На такой шаг стоит идти, если кредитор хочет решить вопрос в досудебном порядке, сохранив при этом партнерские отношения.

Заключение

Можно решить проблему задолженности, если и кредитор, и дебитор пойдут друг другу навстречу и будут соблюдать претензионный порядок урегулирования конфликта в досудебном порядке. Должнику необходимо в любом случае ответить на притязания другого лица, и сделать это нужно быстро и в грамотной форме.

Важно указать причины появления долга, извинится перед заимодателем за причинённые неудобства. В случае несогласия с претензией, нужно аргументированно обосновать свою точку зрения. Обе стороны должны сохранять все документы, подтверждающие отправку деловых писем, т. к. это является обязательным условием для возбуждения исполнительного процесса.

Оформляем ответ на претензию по оплате задолженности

Ответ на претензию по задолженности — это документ, в котором должник аргументированно отвечает на полученное требование погасить числящийся за ним долг. Он может поступить как от коммунальщиков, которые сочли, что вы не оплатили их услуги, так и от знакомого, которому когда-то задолжали и забыли отдать. Это необязательный документ, писать или нет который — право, а не обязанность человека.

Читайте также  Расторжение аренды помещения дополнительные расходы

Надо ли отвечать на претензию

Претензионный порядок рассмотрения споров с участием граждан, как правило, не является обязательным. И направление письма с требованием погасить задолженность означает, что другая сторона пытается решить вопрос миром и не доводить дело до суда. Да и для должника такой вариант развития событий предпочтительнее — не придется нести судебные расходы и тратить время на разбирательство.

Ваше решение, давать ли ответ на досудебную претензию по задолженности или нет; все зависит от вашего согласия или несогласия с выдвинутыми требованиями и дальнейшей тактики.

У вас есть выбор:

  • произвести требуемую оплату, если вы признаете требования справедливыми и тоже не хотите доводить дело до суда;
  • ответить на претензию, если вы с чем-то в ней не согласны, просить отсрочить платеж, пояснить механизм расчета и т. п.;
  • проигнорировать обращение. В этом случае вопрос взыскания долга с большой долей вероятности перейдет в суд.

Что будет, если не ответить на претензию

Если проигнорировать письмо с претензией, то взыскатель задолженности от претензионного порядка взыскания перейдет к судебному. Подать заявление в суд по денежному требованию он вправе по истечении 30 календарных дней со дня направления требования должнику (пункт 5 статьи 4 АПК РФ). Но если в договоре предусмотрен иной порядок взыскания долга, стороны должны ориентироваться на него.

Если вы знаете, что требование о погашении задолженности обоснованно, то рекомендуем решить проблему в досудебном порядке. При передаче дела в суд уплатить придется не только долг по договору, штрафы и неустойки, но и возместить судебные издержки другой стороне. В состав судебных издержек включаются:

  • госпошлина за подачу искового заявления;
  • оплата услуг адвокатов и иных лиц, оказывающих юридические услуги;
  • почтовые расходы;
  • оплату услуг экспертизы;
  • иные расходы, понесенные при сборе доказательств по исковому заявлению.

Как правильно составить ответ на претензию

Универсальных правил, как ответить на претензию об оплате задолженности, нет – все зависит от конкретной ситуации. Но есть общие рекомендации, следуя которым у вас получится спокойно решить спор в досудебном порядке. В письме-ответе изложите свою точку зрения, укажите на ошибки взыскателя, попробуйте согласовать рассрочку погашения.

В письме необходимо отразить следующие реквизиты и сведения:

  1. Реквизиты получателя и отправителя: наименование организации или Ф.И.О. физического лица, адрес, ИНН.
  2. Дата письма.
  3. Реквизиты требования, на которое направляется ответ.
  4. Свою точку зрения о создавшейся ситуации: о наличии и возникновении задолженности, о причинах, мнение о доводах взыскателя.
  5. Доказательства приведенных доводов.
  6. Если хотите попросить рассрочку уплаты долга, то необходимо прописать сроки и суммы.
  7. Перечень подтверждающих сделанные выводы документов.
  8. В конце письма обязательно проставляется подпись составителя.

Выверенный образец письма-претензии об оплате задолженности вы найдете чуть ниже в статье.

Досудебное урегулирование спора позволяет избежать необходимости общения в суде, сокращает судебные издержки. Это выгодно обеим сторонам.

Каким образом направить ответ на претензию о погашении задолженности

Претензия направляется в письменной форме, таким же образом оформляется и образец ответа на претензию по оплате задолженности – и есть 2 варианта доставки:

  1. Почтой с уведомлением о вручении и описью вложения.
  2. Курьером с вручением уполномоченному лицу взыскателя под подпись.

Ответ направляется по адресу, который указан в первом требовании. Если же адрес не указан, то следует обратиться к договору. В нем стороны иногда согласуют особый адрес для отправки корреспонденции. Универсальный вариант – направить по юридическому адресу организации или месту жительства физического лица.

Обмен письмами возможен и по электронной почте. Подтвердил правомерность обмена электронными сообщениями Верховный суд РФ в пункте 65 Постановления Пленума ВС от 23.06.2015 № 25. В этом случае обязательна возможность точной идентификации отправителя и получателя.

Составляем ответ по образцу

Стандартный письменный образец ответа на претензию об оплате задолженности составляют в произвольной форме, но с соблюдением общих правил оформления документов:

  1. В правом верхнем углу укажите адресата — наименование организации или данные физического лица, предъявивших вам требования об оплате, свои данные: Ф.И.О., адрес и телефон.
  2. В самом тексте укажите доводы по существу дела. Например, достаточно распространенный образец претензии о взыскании задолженности к частному лицу — это требование организации-поставщика об оплате коммунальных услуг. В этом образце вы можете указать, что считаете расчет неправильным, с указанием причин. Или признать долг, но попросить отсрочку либо рассрочку его погашения.

Ответ направьте заказным письмом либо вручите адресату лично под подпись.

На что обратить внимание

Проигнорировав письменное обращение о необходимости погашения долга, ждите повестки в суд.

Имейте в виду, что взыскание задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг сейчас производится на основании судебного приказа, который выносится судьей единолично, без вызова сторон. Поэтому письмо-претензия об оплате задолженности, образец которого мы рассматривали, высылается должнику непосредственно перед иском в суд. И если вы на него не ответили и не погасили долг, то следующим документом, который вы получите, станет судебный приказ, имеющий силу исполнительного листа

Как ответить на претензию об оплате задолженности

конт. адрес: г. Саратов, ул. _________, д. _______, кв.______,

конт. тел.: __________________

10 сентября 2015 г. между мной и Вами был заключен договор купли-продажи женской обуви — туфлей черного цвета торговой марки «ХХХХХ», арт ХХХХХ, размер ХХ, стоимостью ____________ рублей. Заключение договора купли-продажи подтверждается кассовым чеком.

Дома, при примерке я выяснила, что товар (обувь) не подходит мне по размеру. Подобрать подходящую замену не представляется возможным.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. (далее — Закон) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утвержденный Правительством Российской Федерации, данный товар (обувь) не входит. Расширению Перечень не подлежит.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 25 Закона, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи товара, прошу вернуть уплаченную мною за товар (обувь), который не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, денежную сумму в размере ___________ рублей в течение 3-х дней с момента получения настоящей претензии.

Также довожу до Вашего сведения, что при неисполнении перечисленных требований Вами добровольно, я буду обращаться в суд, и предъявлять дополнительные требования.

ПРЕТЕНЗИЯ
продавцу о проведении ремонта

Индивидуальному предпринимателю,
(руководителю ООО (наименование) ______________

координаты для связи ________________

ПРИЛОЖЕНИЯ:
1. Копия чека.
2. Копия гарантийного талона.

ПРЕТЕНЗИЯ
о взыскании суммы договора и компенсации за причиненный моральный вред (парикмахерские услуги)

ПРЕТЕНЗИЯ
по ненадлежащему качеству работ по договору подряда