Можно ли вернуть тачскрин в магазин

Почему не работает сенсорный экран мобильного телефона?

Сломался сенсорный дисплей? Почему это произошло, и как решить проблему подробнее в статье.

  • 1 Что делать если не работает сенсор на телефоне?
    • 1.1 Сроки ремонта телефона
    • 1.2 Как починить тачскрин самостоятельно?
  • 2 Если не работает экран телефона?
  • 3 Можно ли вернуть деньги, если сломался телефон на гарантии?
  • 4 Что делать, если телефон снова сломался после гарантийного ремонта?

Что делать если не работает сенсор на телефоне?

Сенсорный экран смартфона хрупкая вещь.И может не работать по разным причинам. Какие именно факторы приводят к нарушению функции тачскрина:

Грязный дисплей — жирные следы, отпечатки на сенсоре, ухудшают сенсибельность устройства. Чтобы восстановить чувствительность необходимо удалить их, с помощью специального средства и сухой ткани;

Перепады температуры — данный фактор приводит к дисфункции тачскрина;

Повреждение шлейфа — приводит к разъединению сенсорной системы и экрана. Для решения проблемы можно обратиться в сервис-центр или починить самостоятельно;

Влага в телефоне — жидкость в аппарате, приводит к окислению контактов. Чтобы устранить неполадку нужно подсушить смартфон горячим воздухом. И аккуратно прочистить контакты, разобрав телефон;

Неполадки в программном обеспечении — необходимо провести перепрошивку устройства, с помощью программного обеспечения и кабеля USB.

Сроки ремонта телефона

Сенсор на телефоне или само устройство, согласно закону о защите прав потребителя, не должны находиться в ремонте дольше 45 дней. Поскольку товар технически сложный минимальный срок ремонта – 10 суток со дня обращения пользователя. Цена на ремонт определяется индивидуально сервис-центром, в случае если гарантийный срок обслуживания истек.

Как починить тачскрин самостоятельно?

Устранить неполадку с сенсорным экраном самостоятельно не так сложно. Если гарантийный срок истек, а устройство перестало работать, попробуйте сделать следующее:

  • Возьмите небольшую крестовую отвертку и шестигранную, школьную резинку, клейкую ленту;
  • Снимите со смартфона боковые панели (болтики и шурупы аккуратно сложите в коробочку, чтобы не потерять). Используйте шестигранник для снятия болтиков внизу сзади и по бокам. И болты в отделе с аккумулятором;
  • Сбоку есть небольшие защелки. Отверткой нужно аккуратно отделить крышку. Деактивируйте разъемы дисплея и отверткой снимите верхние шурупчики. Под отверстием для наушников есть микрофон. Снять с разъема корпус, и отсоединить плату от дисплея;
  • Ластиком осторожно довести контакты до блеска. Аккуратно перевернуть дисплей и соединить с платой;
  • Включить смартфон, липкой лентой закрепив батарею телефона на плату. Для корректной работы нужно убрать блок между батареей и CF-отверстием. Для активации нажать на плату (кнопка PW или вкл). После проверки, необходимо аккуратно собрать конструкцию обратно.

Если не работает экран телефона?

Экран телефона так же может не работать по разным причинам, не зависящим от пользователя.
Например, он может пострадать из за влаги случайно попавшей в аппарат или сильного удара из за которой экран отсоединяется от платы.

В тридцати процентах случаев из строя выходит микросхема телефона. Для починки лучше обратится в сервис-центр, мастер обязан починить устройство за 10 суток, или более если запчасть нужно заказать и ждать доставку, о чем потребитель должен быть уведомлен. Если есть возможность самостоятельно починить устройство, запчасти можно купить в специализированных магазинах или заказать с сайта типа Алиэкспресс.

Можно ли вернуть деньги, если сломался телефон на гарантии?

Если в течении гарантийного срока смартфон или экран, тачскрин устройства перестали работать, потребитель вправе обратиться в магазин с просьбой о денежной компенсации за товар, с возвращением его в магазин. Это положение действительно на все время действия гарантийного срока на устройство.

Что делать, если телефон снова сломался после гарантийного ремонта?

Если смартфон был починен, но снова стал неисправен после ремонта, потребитель вправе снова обратиться в магазин для починки. При этом, продавец вправе провести экспертизу, чтобы выяснить сломался сенсор или мобильник по производственной причине или это вина покупателя.
Данное положение регулируется законом «О защите прав потребителей». Если продавец отказывается выполнить просьбу, потребитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд.

Записки мастера. Где взять запчасть?

Макс Любин

В комментариях к предыдущим статьям меня неоднократно спрашивали где я беру запчасти. В этом материале я решил поделиться этой информацией, благо никакого секрета в этом нет.

Фото взято с сайта topfacts.com

Но прежде чем начать, хотелось бы сделать небольшую ремарку, которая разочарует любителей поискать черную кошку в темной комнате – вся информация, представленная ниже, носит исключительно информационный характер и никакого отношения к рекламе не имеет.

Когда я только начинал заниматься самостоятельным ремонтом, с одной стороны, вопрос поиска запчастей стоял для меня особо остро. С другой стороны, это не было проблемой, потому что ремонты делались редко, для себя любимого, либо для близких родственников, и вопрос времени ожидания не стоял. Самым первым источником запчастей для меня стал знаменитый китайский аукцион, Aliexpress.

Заказанные запчасти ехали ко мне долго и мучительно, и иногда не доезжали. Иногда приезжали не те, и проклиная китайцев я открывал споры и возвращал свои деньги. Чтобы тут же потратить их на такую же запчасть у другого китайского дельца, чем несказанно радовал бизнесменов поднебесной. Так и вижу владельца магазина с Aliexpress сидящего и потирающего руки при виде моего очередного заказа: «О, этот белый лаовай снова несет мне свои денежки!»

Так продолжалось, пока в поисках очередной пустяковой запчасти я не зашел в обычный сервисный центр, чтобы спросить, вдруг она у них есть в наличии, и вдруг они согласятся мне ее продать.

Мне ответили отказом, что в принципе было ожидаемо, но вместо того, чтобы просто выпроводить меня, мастер написал мне на клочке бумаги номер телефона и посоветовал позвонить и спросить там.

Созвонившись, я узнал, что искомая запчасть есть у человека, и он даже готов продать мне ее за вполне вменяемую цену (наценка составила порядка 150-200 рублей от цены с Aliexpress).

Договорились о встрече на следующий день. Мне сказали подойти к торговому центру, встать в определенном месте и набрать этот номер.

На встречу я ехал со странными чувствами. Происходящее напоминало детектив.

Однако, на месте все оказалось просто. Там уже ждало двое таких же как я, начинающих рыцарей отвертки и паяльника.

Пришел человек, поговорил с каждым по очереди, выдав нам искомые запчасти, посоветовал не снимать пломбы и пленки до проверки запчасти на работоспособность, получил свое вознаграждение и был таков.

Потом я еще не раз и не два обращался к нему за запчастями, и долгое время он оставался основным моим поставщиком, предлагая хорошие цены и, что еще важнее, хорошее качество запчастей.

Как обычно бывает, если человек любит то, что делает, бизнес растет. На данный момент, это довольно крупный интернет-магазин, в котором я по старой памяти продолжаю время от времени покупать железки. Несмотря на то, что с годами оборот ощутимо вырос, качество не стало хуже. Большим преимуществом для меня является то, что находится магазин в моем городе. При этом у магазина есть отправка запчасти по России, и можно делать заказы по почте.

Адрес магазина простой и незамысловатый: ul-phone.ru

Сарафанное радио работало, и знакомые родственников и друзей начали нести все больше и больше устройств на ремонт. Не всегда нужная запчасть оказывалась в наличии в ul-phone, что и вынудило меня искать новых поставщиков.

Поразмыслив, что доставка по России занимает меньше времени, чем доставка из Китая, я стал спрашивать о том где берут запчасти знакомые мастера. К тому моменту со многими мастерами города я познакомился при покупке запчастей в магазине, о котором писал выше.

Тогда мне посоветовали интернет-магазин mobparts.ru.

Приятно удивила скорость доставки. Сделав первый заказ, спросил о том, когда я смогу получить свою железку в своем городе. Мне ответили, что в течение двух дней. Тогда я не поверил, но в итоге так и получилось. Из-за стоимости доставки общая стоимость часто получалась немного выше, чем у других поставщиков, но, когда в других местах нет, выбирать не приходится. На данный момент редко пользуюсь услугами этого поставщика, но оперативность обработки заказа и скорость доставки иногда очень выручают.

Читайте также  Продолжительность рабочего дня для совместителей

Несмотря на наличие большого количества поставщиков, я не переставал пользоваться любимым мной eBay для заказа запчастей, которых обычно не бывает у российских поставщиков.

Это и не удивительно, ведь российские поставщики ориентированы на запчасти для моделей, продающихся на территории России. Какой смысл заказывать партию запчастей для американской модификации телефона, которую может быть никогда и не раскупят? Поэтому eBay и посредник, услугами которого я пользуюсь до сих пор, периодически выручают.

Не всегда интернет-магазин остается только виртуальным. Именно так произошло со следующим поставщиком, о котором я узнал после того, как буквально случайно наткнулся на их павильон в только что отреставрированном торговом комплексе своего города. Речь идет о магазине запчастей green-spark.ru

В комментариях к одним из первых «записок мастера» я завуалировано советовал этот магазин, назвав его «зеленые искры» (именно так переводится название).

Основным преимуществом этого поставщика стала шаговая доступность магазина и наличие большого количества самых разнообразных запчастей и инструментов. Оказалось, что магазин есть во многих крупных городах России. У меня бывали ситуации, когда нужной запчасти не было ни у одного местного поставщика, включая местное представительство «зеленых искр» и тогда я делал заказ в их интернет-магазине, и мне привозили запчасть за сутки, просто переместив ее из ближайших Самары или Казани, и передав с маршрутным такси.

Нюансы

Практически у всех продавцов, при покупке запчасти действует одно правило, соблюдение которого поможет сохранить вам и деньги, и нервные клетки – прежде чем устанавливать запчасть, необходимо проверить ее «подкинув на соплях», то есть подключить без сборки и установки, не снимая пленок и не повреждая пломб. Это правило придумано не для того, чтобы подловить невнимательного мастера и не вернуть ему деньги, а потому что иначе продавец не сможет понять, его ли это запчасть, а еще, он потом не сможет вернуть ее своему поставщику.

С одной стороны, можно резонно возразить, что это проблема продавца, продавшего вам бракованную деталь, но с другой стороны, как это часто бывает в закрытых сообществах людей, объединенных одним делом, «все друг друга знают», и состоят если не в дружеских, то в приятельских отношениях и, так или иначе сталкиваются друг с другом. Поэтому само собой вырабатывается понимание правила «ты мне, я тебе».

Заключение

Еще каких-то пять лет назад в регионах достать нужную запчасть было гораздо сложнее, и зачастую одними из немногих, если не единственными способами были aliexpress или московские ларьки «на Горбушке». Со временем количество электроники на руках у людей выросло в разы, а значит рынок запчастей стал гораздо больше. Благодаря этому, на данный момент, купить запасную часть для своего гаджета можно почти на каждом шагу. Тут тебе и целая россыпь интернет-магазинов, и частники, и группы в социальных сетях. Выбирай не хочу.

Со временем, у каждого появляются проверенные места и свои продавцы, к которым обращаешься снова и снова. Обрастаешь нужными людьми, и вот уже тебе «по знакомству» достают на 100% оригинальную запчасть, которую не найти и не купить в другом месте. Вот уже знакомые мастера предлагают тебе купить «за копейки, на запчасти» устройство, от которого отказался клиент, а у тебя как раз лежит такой же телефон, на который ты уже отчаялся найти редкую железку.

У каждого список проверенных поставщиков может быть своим, и впечатления от одного и того же магазина могут отличаться, однако никогда не следует забывать, что везде работают люди, которые готовы сотрудничать и помогать, если вы к этому готовы.

Сеть салонов-магазинов сотовой связи Мегафон, Россия — отзыв

не покупайте телефоны в мегафоне

Давно хотела купить мобильный телефон Nokia Lumia 1020 с отличной камерой и техническими возможностями. На мой взгляд очень удачный телефон с качественной фотокамерой. В интернете много фотографий пользователей Нокия люмия 1020, которые мне нравятся и поэтому этот телефон был моей мечтой! Я не помню когда брала в руки фотоаппарат, а телефон у меня всегда под рукой если нужно сфотографировать ребенка или попугая (сфотографировать интересные моменты жизни ) но камера у моего телефона не очень, поэтому очень хотела новый телефон Нокия 1020. И вот 15.08.2014 мой муж купил мне этот телефон! Я была так рада ))))! В субботу, 16.08.2014, стали его настраивать, и огорчились. Телефон, периодически, не реагирует на касания экрана, перестал работать тачскрин. В воскресенье пришлось отложить все дела и ехать в Торговый центр Город, Лефортово, в салон связи Мегафон, где приобретен был телефон.

Отстояли очередь и предъявили сотруднику салона сотовый связи Мегафон чек, телефон с коробкой в полной комплектации и устно сообщили о браке. Включили телефон и показали дефект (тачскрин не работал) и попросили обменять телефон на новый или вернуть деньги. Сотрудник магазина радостно сообщил, что не может нам обменять телефон или вернуть нам деньги, и сказал, что нужно нам обратиться в сервисный центр и радостно дал бумажку с 3 адресами сервисных центров.

Мы сказали, что не хотим ни в какой сервисный центр и требуем удовлетворить наши претензии на месте. Нам сказали, что обменять телефон не могут т.к. телефонов на обмен нет в наличии. (При этом Нокия Люмия 1020 спокойно стоял на витрине и его мог купить любой покупатель, но не мы видимо. Для нас телефонов на обмен не было. Мне так и не понятно, телефоны на обмен у них какие-то особенные? или нам хотели поменять бракованный на бракованный? Мысль у меня такая возникла и я решила, что лучше взять деньги, а то если бракованный второй окажется будет вообще обидно ((() Тогда, сказали мы: «Верните нам деньги!» На что нам сообщили, что не могут т.к. есть закон, по которому деньги за телефон нам не могут вернуть без заключения сервисного центра и снова показали нам листок с 3 сервисными центрами.

Тут стало совсем не весело, никогда не сталкивались с таким отношением, и меняли технику и возвращали и все было ок, а тут в Мегафоне закон есть какой-то. Попросили показать этот закон. Дали распечатку закона, которую изучал сотрудник минут 10, потом мы. Тут у нас закралось сомнение, может что изменилось? Пошли, напротив, в Гипермаркет Ашан, в службу по работе с клиентами и спросили: «Если мы у вас (В Ашане) купим сотовый телефон, и он окажется неисправен, мы можем его обменять или вернуть?» Ашан служба поддержки клиентов сказали, что у них есть сервисный центр где ставят гарантии и прочее, если что-то не так они проверят и вернут деньги. Если сотрудники Ашан сервиса не смогут определить поломку, они направляют телефон в сервис и потом по результатам проверки возвращают деньги. Т.е. то, что было написано в законе. А сотрудники салона Мегафон посылают нас бегать по сервисам, делая вид, что они только продают, а если что-то не так, то вот вам 3 адреса и .

Вернулись в Мегафон, нашли сами в законе эти строки, про которые сказали в Ашане. Но дело не сдвинулось. Сотрудник салона Мегафон сказал, что ничего не знает, не примем на проверку и прочее. Или сами в сервис идите или вызывайте нашего курьера, он заберет (а дальше непонятно что будет). Т.е. нам предложили потратить еще один свой день на вызов курьера, отдать непонятному лицу телефон стоимостью 14 000 рублей и помахать ему платочком! В ходе разговора меня пытались обвинить, что я сама уронила телефон, поэтому тачскрин не работает, хотя на телефоне не царапинки. Он вообще, новый. Ну, совсем не смешно! И это одна из крупнейших сетей сотовый связи Мегафон.

Читайте также  Могут ли быть оформлена дарственная без участия

В общем, провели мы там около часа, итог которого был, что у нас все-таки приняли претензию. И сказали, что дней через 30. нам сообщат ответ.

Пытались дозвониться в мегафон служба поддержки 8 800 550 05 00 нам даже не дали договорить, бросили трубку. Только вечером, дома, мы уже дозвонились до них, перебрасывали с одного лица на другое в итоге приняли устную претензию и сказали, что ответят в течении 2х недель.

Итог следующий. Мы потратили кучу нервов и времени. Я получила в подарок сломанный телефон, который мне не хотят менять и возвращать за него деньги. И еще, непонятно, сколько времени нужно потратить, чтобы вернуть деньги за телефон в будущем.

Если вы не хотите попасть в такую ситуацию, покупайте телефоны в проверенных местах. Я давно пользуюсь связью мегафон и 1000 рублей на счет, это конечно хорошо, но не стоит того времени и нервом, что были потрачены.

Сломался сенсорный телефон на гарантии

Куплен телефон, через пол года он сломался, перестал работать сенсорный экран, но телефон на гарантии, имею ли я права получить бесплатный ремонт или замену товара.

Сломался сенсорный телефон на гарантии. Отнесла в СЦ-обновили ПО.Через две недели опять сломался-отнесла в СЦ-заменили сенсорную панель. Прошла неделя-телефон опять не работает. Что делать? Уже надоело бегать в СЦ.

У меня сломался телефон — перестал работать сенсорный дисплей. Телефон на гарантии. Я сдала его в магазин, в котором покупала, на проведение проверки качества. Телефон вернулся через 25 дней с момента подачи его на проверку качества. И вместо проведения проверки качества был выполнен гарантийный ремонт — замена сенсорной панели, о чем я в своих требованиях не просила. Магазин подал в свой головной офис заявку на замену телефона или возврат денег — в этой заявке отказали. Отремонтированный телефон мне не нужен, хочу вернуть деньги или заменить на другой телефон. Подскажите, что в данной ситуации я могу предпринять для получения денег или замены аппарата?

У меня сломался телефон (уточню — телефон с сенсорным экраном). Телефон на гарантии производителя (с момента покупки прошло 6 месяцев). Имею ли я право произвести проверку качества и поменять телефон? Или теперь м/тел. входит в перечень тех. сложных товаров-п 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Если он теперь входит в этот перечень я могу рассчитывать только на гарантийный ремонт?

Могут ли мне вернуть деньги за телефон, если он сломался, но еще на гарантии. Телефон был взят в кредит, пять месяцев оплачено, и еще семь платить. Телефон за эти пять месяцев два раза уже был на гарантийном ремонте. PHILIPS сенсорный. Оксана.

У телефона сломался сенсорный экран, его нижняя область не работает. Телефон на гарантии, и я хочу вернуть деньги. Образец претензии я нашел, заполнил, но вопрос, что скажут в магазине: надо проводить экспертизу, или я могу настаивать на возврате денег без экспертизы, поскольку дефект лежит на поверхности?

У меня сломался телефон — перестал работать сенсорный дисплей. Телефон на гарантии. Я сдала его в магазин, в котором покупала, на проведение проверки качества. Телефон вернулся через 25 дней с момента подачи его на проверку качества. И вместо проведения проверки качества был выполнен гарантийный ремонт — замена сенсорной панели, о чем я в своих требованиях не просила. Магазин подал в свой головной офис заявку на замену телефона или возврат денег — в этой заявке отказали. Отремонтированный телефон мне не нужен, хочу вернуть деньги или заменить на другой телефон. Подскажите, как я могу расторгнуть договор купли — продажи? (если можно — по подробнее) И нужно ли мне забирать отремонтированный телефон из магазина?

1) Купила телефон сенсорный НДС гарантия еще не закончилась, он сломался. В магазине сказали, что телефон отправят в сервисный центр попросила мне предоставить аналогичную модель моего телефона на гарантийный срок но мне отказали.

2) Сказали что транспортировка 14 дней и обслуживание 14 дней. Почему такой большой срок? Слышала, что в 14 дней входит транспортировка и обслуживание Спасибо!

Сломался сенсорный экран на телефоне в правом нижнем углу от него пошли трещины по всему экрану, он не падал, я не кидала. Был в чехле. Но все функции работают. Может ли магазин починить его по гарантии, если до гарантии осталось 16 дней.

Сломался телефон с сенсорным экраном, телефону уже три года, так, что гарантийного ремонта на него нет, пришлось чинить за собственные деньги. Телефон мне починили, заменили сенсор и дали гарантию 30 дней. Через две недели после ремонта сенсор сломался опять. Чинить телефон пошла в то же место так, как срок гарантии еще не истек. Телефон мой забрали и сказали, что починят в течении недели. По прошествии недели я пришла за телефоном оказалось, что его не починили, так, как нет комплектующих и ждать мне нужно еще минимум три недели. Я хочу спросить могу ли я не ждать три недели отказаться от их услуг забрать телефон и деньги?

Ситуация такая: Сломался телефон, сдал по гарантии в ремонт, через месяц готов (в акте было написано: Замена платы), пришёл забирать, а тут ещё и сенсорный экран лопнут, возмущениям небыло предела! Оставили телефон, сказали будут выяснять причину лопнутого телефона. Гарантии осталось три месяца, думаю заменят и экран! Но после двух ремонтов он (телефон) мне не нужен! Могу ли я потребовать возврата денег (что думаю не реально), ну или хотя бы обмен на такой же,но новый или другой с доплатой?

Купила сенсорный телефон в кредит, через 2 месяца он сломался. Отдала в ремонт по гарантии, мне его отремонтировали и я его забрала. Но сразу же появилась другая проблема он начал сам выключаться и включаться. Могу ли я обменять телефон на аналогичный? Что можно вообще сделать в этой ситуации?

В Мегафоне купили в кредит телефон. Сломался сенсорный дисплей на гарантии. При попытке сдать в магазин нам ответили, что к нам в течении недели приедет курьер и по акту заберет телефон в сервисный центр мегафон. 1) законна ли дальнейшая работа с третьими лицами и как написать претензию продавцу (мои действия), 2) обязаны ли мне дать на время взаимозаменяемый телефон?

Вот какая ситуация: Купила сенсорный телефон 12.03.15. гарантия год. Сломался 5.10.15 отдала по гарантии. Через 14 дней оповестили что починили. Приехав за телефоном обнаружила на месте из всех заявленных мной поломок починили только одну. Спросив у сотрудника что мне делать он ответил сдавать обратно. 24.10.15 я сдала повторно телефон на ремонт спустя 7 дней мне позвонили и сказали что телефон готов. Я пока его не забрала. Если он будет опять не отремонтирован или сломается еще раз, как мне вернуть деньги? Спасибо.

У меня сломался сотовый телефон марки Филипс сенсорный, выключается при входящем вызове и периодически теряет сеть. Телефон на гарантии использовал его аккуратно три месяца, завтра понесу его в салон сотовой связи туда где брал, так вот имею ли я право на замену данного телефона на аналогичный без ремонта или на возврат денег?

Обязан ли салон связи на время проверки телефона выдать мне аналогичный телефон или хотя бы в обще какой нибудь, на какие статьи закона ЗАП обратить внимание салона связи или сервисного центра если будут какие то проблемы с заменой или ремонта товара.

В апреле 2010 года я купила телефон Самсунг 5230, в начале февраля 2011 года он сломался (сенсорный дисплей перестал реагировать на прикосновения). я принесла телефон в магазин, где приобрела его. у меня забрали его на диагностику. Продавцу я объяснила, что хочу чтобы мне взамен сломанного телефона вернули новый или деньги. Мне позвонили, сказали, что диагностику провели, можно приходить. Мне хотели вернуть отремонтированный телефон, с чем я не согласна, т.к. телефон сломался во время гарантийного срока (срок гарантии заканчивается апреле 2011 г). я написала претензию на владельца магазина, в течении 10 дней ее должны были рассмотреть и дать мне ответ, который я так и не получила. Подскажите пожалуйста, имею ли я право взамен сломанного телефона получить новый или деньги, потраченные на покупку телефона, или они имеют право вернуть мне отремонтированный телефон?

Читайте также  Как оплатить алименты через почту

Вот какая ситуация: Купила сенсорный телефон 12.03.15. гарантия год. Сломался 5.10.15 отдала по гарантии. Через 14 дней оповестили что починили. Приехав за телефоном обнаружила на месте из всех заявленных мной поломок починили только одну. Спросив у сотрудника что мне делать он ответил сдавать обратно. 24.10.15 я сдала повторно телефон на ремонт спустя 7 дней мне позвонили и сказали что телефон готов. Я пока его не забрала. Что мне делать если я приеду и обнаружу опять не выполненный ремонт? Или если он сломается еще раз? при каких условиях я могу вернуть деньги? Спасибо.

Сломался телефон на гарантии. Сенсорный. Не включается. Хочу поменять на новый такой же. Обращалась в магазин, где покупала, отправили в сервисный центр. Сказали, если там в заключении напишут, что нужно поменять, мы поменяем. Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить, чтобы поменять телефон на аналогичный. Уже были проблемы с этим же продавцом относительно условий той же сделки купли-продажи, продавцу не доверяю. Заранее спасибо.

После двух месяцев использования телефона у него перестали работать сенсорные кнопки. Сдал телефон на ремонт по гарантии. В договоре указано, что максимальный срок диагностики по гарантийному ремонту составляет 10 дней, а срок гарантийного ремонта для потребителя составляет до 45 дней со дня обнаружения неисправности. В магазине не смогли определить, почему он сломался и отправили телефон в Китай, на фирму производителя без моего уведомления. В результате прошел уже месяц, а в магазине, до сих пор, никакой информации о телефоне нет. Я хочу забрать телефон и отремонтировать его в другом месте, получив впоследствии деньги за ремонт. Могу ли я это сделать? Как написать заявление о возврате телефона? Есть ли возможность оштрафовать магазин за просроченную дату диагностики?

У меня сломался телефон с сенсорным экраном — перестал работать сенсор. Телефон на гарантии, отнесла в магазин, где покупала, на проверку качества. Если выявится заводкой брак мне вернут деньги или обменяют телефон на другой? И еще — если магазин со своей проверкой качества не уложится в положенные 20 календарных дней — могу ли я написать заявление на возврат ден. средств или замену аппарата в связи с не выполнением магазина-продавца своих обязанностей?

Купили мобильный телефон-смартфон ZTE с гарантией 3 года. Через полгода телефон сломался (сенсорный экран не реагирует на прикосновения). Взяв телефон, зарядное устройство, чек и гарантийный талон понесли все это в магазин, где он был приобретен. Его не приняли. Сказали, что не полная комплектация. Сказали, что необходимы ещё наушники, которые были в комплекте, коробка, паспорт. Коробку от телефона и инструкцию по эксплуатации (она считается паспортом?) увы давно выкинули. Наушники где-то затеряться, но можно попробовать найти. Вопрос: обоснованы ли действия продавца? Можно ли как-то вернуть или отремонтировать телефон по гарантии без предоставления наушников, паспорта и коробки?

У меня такая ситуация в салоне МТС был куплен мобильный телефон сенсорный в кредит по истечению 6 месяцев телефон сломался. В салоне МТС отправили на ремонт по гарантии. Сказали ждать 45 дней. По истечению 45 дней телефон ремонту не подлежит и я могу обменять на такой же или дороже. Но я выбрал дешевле мне ответили что так нельзя. И деньги вернуть не могут как телефон был взят кредит и нужна справка с банка а банк в другом городе. Скажите что делать?!

Сломался телефон на гарантии, не работает сенсорный дисплей. Отнесли в магазин, они сказали, что будет проводится независимая экспертиза, которая стоит 3 тыс. руб. , (сам телефон стоит 2999.) и если по результатам проверки окажется поломка по нашей вине, то мы оплачиваем экспертизу. Взамен нам ничего не дали, телефон не падал и не мочился. Подскажите, правомерны ли действия продавцов, в том что не дали в замен, на время ремонта? И если это заводской брак, то могу ли я вернуть деньги или просить новый телефон?

Пожалуйста имеет право DNS магазин (сервисный центр) при поломке телефона отказать мне в получение денег обратно за телефон без ремонта его, если конечно же экспертиза покажет что телефон сломался по моей вине. Поломка такая: телефон брал в январе 2016 года (есть гарантия) на сегодняшний день сенсорный экран стал сам по себе нажиматься и так в течение дня. Я на писал заявление на возврат денег. При этом они мне сказали что могут отказать мне. Если мне отказывают в возврате денег, то потом я могу повторно прийти и сдать телефон на ремонт по гарантии если так же не моя вина в дефекте телефона.

1. Они могут дефект написать специально, и я потом никак не докажу что это не по моей вине?

2. Разве могут они отказывать мне в возврате денежных средств если у меня есть еще гарантия на него?

3. Если отказывают в деньгах мне и я сдаю на ремонт его по гарантии, если они также специально пишут что у меня дефект по моей вине или иначе как то, то мне придется свои деньги вкладывать за ремонт?

4. Подскажите статьи по которым я могу с ними разговаривать на равных?

Запчасти, аксессуары, а так же все для ремонта мобильных телефонов и планшетов

Баннер

Популярные категории

Аккумуляторы

Дисплеи

Корпуса

Сенсорные экраны

Пленки и стекла

Чехлы

Шлейф

Динамик

Зарегистрируйся
и получи несгораемую
скидку 3% на все товары

Преимущества Fixmobile

Доставка рассчитывается в зависимости от города и адреса

47 тысяч товаров

Мы постоянно увеличиваем ассортимент

Возврат средств при неполучении посылки

Возможность оплаты при получении

Товары

  • Бестселлеры
  • Новинки
  • Распродажа

Отзывы о магазине

Всё оперативно и качественно! Рекомендую.

Оперативная отправка заказа. Быстрая доставка. Отзывчивые менеджеры.

Все товары быстро и хорошо упокованы пришли спосибо магазину большое.

Оперативно работают менеджеры, качественная упаковка.

Всё оперативно, задержка всего лишь на сутки от заявленного, цена за товар отличная , а за доставку, вообще копейки — 49р.

Оперативно. Упаковка. Качествто Заказывал тачскрин акб для редми нот4х все работает без тормозов. Магазин рекомендую

Вообще лохотрон Посылка пропала в пути.

Заказывала аккумулятор для телефона, пришёл упакованный в коробку , все работает, довольна

Заказ пришел, все отлично. Качество на высоте. Спасибо

Товар пришел в кротчайшие сроки Молодцы работаете на совесть

Подбор запчастей по бренду и модели

Новости

Работа в праздничные дни 01.11 — 07.11
Акция 3% навсегда
Обновление сайта 2021

Описание

У вас сломался телефон или вышла из строя какая-то его деталь?

Не беда! На нашем сайте вы найдёте всё необходимое для ремонта мобильных устройств. Компания Fixmobile занимается продажей запчастей к сотовым телефонам и смартфонам большинства известных марок и моделей.

У нас всегда в наличии дисплеи, тачскрины, аккумуляторы, корпуса, микросхемы, динамики, микрофоны и другие запасные части к сотовым.

Купив запчасть в нашем интернет-магазине Fixmobile, вам останется только обратиться в сервисный центр для её замены в вашем гаджете. А некоторые детали можно легко поменять самостоятельно. При правильной эксплуатации наш товар прослужит вам долго и качественно!

Мы осуществляем доставку товара в любую точку России и СНГ.

Оплатить заказ вы можете любым удобным для вас способом. В случае неисправности купленного товара вы можете вернуть деталь и получить назад деньги.