Пожаловаться на полицию горячая линия московская область

Пожаловаться на полицию горячая линия московская область

Конфликты в общественном транспорте – не редкость, особенно в часы пик. Также довольно распространенными проблемами являются неисправный валидатор и отказ водителя принимат ь оплату безналичным способом. Как вести себя в случае непредвиденных ситуаций в автобусе, маршрутке и электричке, читайте в материале «РИАМО в Мытищах».

В 2020 году депутаты Московской областной думы внесли п оправки в закон «Об организации транспортного обслуживания населения на территории Московской области». Каждый перевозчик обязан размещать в салоне информацию о праве пассажиров на безналичную оплату проезда.

Министерство транспорта Подмосковья разработало проект таблички, которая размещается на входе и выходе из салона транспортного средства. В ней прописано, что пассажир имеет законное право н а бесплатный проезд в случае отказа водителя принять оплату по карте, а также при наличии неисправного валидатора или терминала в салоне автобуса или маршрутки. Возможность безналичной оплаты распространяется на единые транспортные карты и банковские карты.

Если информация о бесконтактной оплате не размещена в салоне транспортного средства, то перевозчика оштрафуют. Сумма штрафа для должностных лиц составляет 30-50 тысяч рублей, для юридических лиц 70-100 тысяч рублей.

За отказ принимать карту водителя или кондуктора могут оштрафовать на 2 тысячи рублей.

Сообщить о нарушениях в транспорте жители Московской области могут на портале https://dobrodel.mosreg.ru «Добродел» или позвонить по телефону горячей линии Минтранса 8 (495) 228-19-19.

Однако если терминал работает, а бесконтактная оплата невозможна из-за неисправности транспортной или банковской карты, из-за нехватки средств на ней, то ответственность за безбилетный проезд лежит на пассажире. Зайцев ждет штраф в ра змере 1 тысячи рублей.

2 Конфликт в автобусе или маршрутке

Бывает, что водитель автобуса или маршрутки хамит пассажирам. Что делать в этом случае, рассказал судебный эксперт, медиатор Юрий Капштык.

«Не вступайте в ссору с водителем. Бывали случаи, когда води тели вели себя агрессивно и даже вступали в рукопашный бой с пассажирами. От прямого конфликта всегда нужно уходить», – подчеркнул Капштык.

И отметил: в салоне спереди всегда есть карточка водителя, в которой указаны его фамилия, имя и отчество. Также в тр анспорте имеются контактные телефоны и электронная почта перевозчиков.

«Запишите эту информацию, а также номер маршрутки или автобуса, госномер транспортного средства. Позвоните на горячую линию компании, опишите сложившуюся ситуацию и сообщите данные води теля. Как правило, службы клиентской поддержки автоперевозчиков достаточно чутко реагируют на обращения, потому что конкуренция на рынке труда высокая, водители держатся за работу», – сказал Капштык.

И добавил, что также можно обратиться в Роспотребнадзор – написать жалобу на сайте ведомства. Подмосковье находится в ведении Роспотребнадзора по Московской области .

«В обращении опишите ситуацию: когда и в какой маршрутке или автобусе произошел конфликт, как именно водитель нарушил порядок. Нужно сообщить его фамилию, имя, отчество», – отметил Капштык.

Сообщить о некорректном поведении водителя также можно, по звонив на горячую линию ГИБДД Московской области по телефонам: 8 (495) 688-81-71, 8 (499) 763-11-83, 8 (495) 688-64-10.

«ГИБДД принимает подобные звонки. Водителя на линии останавливают, проверяют документы, состояние автомобиля и его содержание, после чег о принимают решение, нужно ли применять административные меры, в том числе штраф», – сказал Капштык.

И пояснил, что если произошел конфликт между пассажирами, то следует попросить водителя остановить транспорт и вызвать сотрудника полиции.

3 Отказ в безналичной оплате

Если водитель автобуса или маршрутки отказывается принимать безналичную оплату проезда или терминал сломан, то пассажир имеет право на бесплатный проезд. При этом не стоит поддаваться на уговоры перевести деньги на личную карту водителя по номер у телефона.

Следует напомнить водителю о постановлении правительства Московской области от 10 сентября 2014 года № 727/36 . В документе сообщается, что при отказе в безналичной оплате проезда перевозка пассажира осуществляется бесплатно.

Важно помнить, что это правило действует только при у словии, что на банковской или проездной карте имеется достаточно средств, чтобы оплатить поездку. Если их нет или карты неисправны, то ответственность ложится на пассажира.

Капштык посоветовал снимать на видео то, как водитель отказывается принять безналичную оплату. Пригодится и аудиозапись. Также следует взять контактные телефоны у людей, которые стали свидетелями произошедшего, чтобы впоследствии они подтвердили, что водитель нарушил закон.

«Предложите водителю отвезти вас в ближайшее отделение полиции, где вы будете вынуждены написать заявление о том, что водитель отказал в оплате картой. Или, зафиксировав данные водителя, маршрут и время, покиньте транспорт и обратитесь в полицию с заявлением о неправомерных действиях водителя», – сказал Капштык.

Также видеозапись можно будет показать вошедшим контролерам вместе с картой, которой предполагалось оплатить проезд. Затем видеозапись, жалобу и ссылку на постановление правительства Подмосковья следует отправить на электронную почту перевозчика. Либо рассказать о произошедшем, позвонив в компанию.

Пожаловаться на отказ в безналичной оплате проезда также можно через портал «Добродел» или с помощью формы обратной связи на сайте министерства транспорта и дорожной инфраструктуры Подмосковья.

В жалобе нужно сообщить дату и время поездки, номер маршрута, госномер транспортного средства, наименование остановки, фамилию, имя и отчество вод ителя. Также следует приложить видео- или аудиоподтверждение факта отказа в приеме безналичного расчета.

Обращение в прокуратуру — Генеральная прокуратура Российской Федерации

Обращение в прокуратуру

Прежде, чем направить обращение, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

При осуществлении надзора за исполнением законов органы прокуратуры не подменяют иные государственные органы (ст.21 Федерального закона от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации»)

Правоотношения, связанные с реализацией гражданином права на обращение, в органах прокуратуры регулируются:

К обращению могут быть приложены необходимые документы и материалы в электронной форме.

Общий объем прикрепленных файлов не должен превышать 15 Мб.

Допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, sig.

Обращение в Генеральную прокуратуру Российской Федерации

Просим Вас руководствоваться установленными требованиями:

Поля, отмеченные звездочкой (*) обязательны для заполнения.

Если в заявлении не указаны фамилия или адрес гражданина ответ на обращение не дается (ст. 11 Закона № 59-ФЗ, п. 2.8. Инструкции);

Обращение должно быть изложено на русском языке с разбивкой текста на предложения

К обращению заявитель вправе приложить необходимые документы и материалы в электронной форме. Общий объем прикрепленных файлов не должен превышать 15 Мб;

Допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, sig;

Обращения, содержащие аудиозаписи и (или) видеозаписи, ссылку (гиперссылку) на контент интернет-сайтов, являющихся хранилищем файлов аудиозаписей и видеозаписей, иных информационных файлов, рассматриваются при изложении заявителем сути жалобы.

Читайте также  Заявление на страховое возмещение по осаго

Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и возможность привлечения к установленной законом ответственности в этой сфере общественных отношений. В случае указания в обращении заведомо ложных сведений расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с заявителя (ст. 16 Закона № 59-ФЗ).

Продолжить без авторизации

Если Вы не принимаете настоящие правила, Вы не сможете воспользоваться сервисом подачи обращения в электронном виде сообщения.

Перед подачей обращения рекомендуем Вам пройти процедуру авторизации.

В соответствии со статьей 4 Федерального закона № 59-ФЗ обращение гражданина (далее — обращение) — направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления;

Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и возможность привлечения к установленной законом ответственности в этой сфере общественных отношений. В случае указания в обращении заведомо ложных сведений расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с заявителя (ст. 16 Федерального закона № 59-ФЗ).

Обращения граждан, решения по которым не принимали руководители нижестоящих прокуратур, а также подлежащие разрешению другими органами и организациями, в течение 7 дней направляются им для проверки доводов с установлением контроля либо без контроля с одновременным уведомлением заявителя (п.п. 3.2., 3.4., 3.5. Инструкции).

Справочную информацию по обращениям, направленным в Генеральную прокуратуру Российской Федерации, Вы можете получить по тел.: 8 (800) 250-79-78, 8 (495) 987-56-56.

В целях оперативного разрешения поставленных вопросов и эффективного принятия мер прокурорского реагирования, исходя из компетенции соответствующих прокуроров, а также во избежание увеличения сроков рассмотрения обращений (с учетом пересылки по компетенции либо подведомственности) рекомендуем адресовать жалобу непосредственно на сайт соответствующей прокуратуры либо соответствующего федерального органа (из приведенного ниже списка), в случаях:

  • Отсутствия ответов руководителей прокуратур субъектов Российской Федерации на вопросы, поставленные в обращении;
  • Когда разрешение поставленных в обращении доводов входит в компетенцию иных ведомств.

Обращение в орган прокуратуры:

Вернуться в раздел «Обращения»

Справочную информацию по обращениям, направленным в Генеральную прокуратуру Российской Федерации, Вы можете получить по тел.: 8 (800) 250-79-78, 8 (495) 987-56-56

Справочная информация

Экстренные телефоны

Региональная Служба Спасения

Телефоны Дежурной части (круглосуточно): 380-91-19 (многоканальный), 545-47-45, 545-35-18

112 — единый номер службы экстренных вызовов Санкт‑Петербурга для звонков с сотовых телефонов в экстренных ситуациях (можно звонить даже без сим-карты, без денег на счете и с заблокированной клавиатурой телефона)

МЧС — 101 с мобильных и 01 со стационарных телефонов

Аварийные ситуации в быту

При запахе газа звонить

Повреждения освещения на уличных эл. сетях

Повреждения водопроводной уличной сети (холодная вода)

Повреждения водопроводной уличной сети (горячая вода)

«Горячая линия» ГУП «ТЭК СПб»

Центр по приему обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг ЖКХ

Телефоны «горячей линии жалоб»:

Центр по приему обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг ЖКХ — 004

«Горячая» линия ГУП «Водоканал СПб»

«Горячая» линия ГРО «ПетербургГаз»

претензионная служба ГУП «Организатор перевозок» (работа общественного транспорта)

Телефоны дежурных помощников глав администраций районов

Главное управление министерства внутренних дел по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области

Официальный интернет-ресурс ГУ МВД по Санкт‑Петербургу и ЛО — http://78.mvd.ru/

Телефон справочной ГУ МВД

Дежурная часть ГУ МВД

«Телефон доверия» ГУ МВД

Дежурная часть Управления уголовного розыска

Управление по контролю за оборотом наркотиков

275-03-51 — Дежурная часть

Управление ГИБДД ГУ МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области

http://www.78.gibdd.ru — сайт Управления ГИБДД ГУ МВД РФ по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области

Отдел по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности

Адрес: улица Разъезжая д. 26/28
Телефон оперативного дежурного сектора мониторинга и прогнозирования 575-75-57
http://www.zakon.gov.spb.ru

Суд

Прокуратура

Городская прокуратура 312-81-90
Областная прокуратура 542-02-45

Адвокатура

Президиум Санкт‑Петербургской Коллегии адвокатов; Адвокатская палата Санкт‑Петербурга: 713-14-03
Президиум Ленинградской областной Коллегии 273-00-86
Международная Коллегия Адвокатов «Санкт‑Петербург» 275-10-71

Здравоохранение

Городская станция скорой помощи — 03

http://www.03spb.ru — Скорая помощь Санкт‑Петербурга

Территориальный фонд ОМС Санкт‑Петербурга: 703-7-301,

Справочное о наличии лекарств в городе

Наркологический телефон доверия

Телефон доверия для взрослых, детей и подростков

Городская справочная служба «Здоровье города» (многоканальный) 635-55-63
(Информация об адресах, телефонах лечебно-профилактических медицинских учреждений города Санкт‑Петербурга и о медицинских услугах, предоставляемых этими учреждениями)

Горячая линия Комитета по здравоохранению СПб 635-55-77

Телефон претензий по работе городской скорой помощи 571-45-04

Санкт‑Петербургское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации

197046 Санкт‑Петербург Б.Посадская ул., д.10А

Телефон для справок: 677-87-17

Инспекция труда в городе Санкт‑Петербурге

198095, Санкт‑Петербург, ул Зои Космодемьянской, д. 28, лит. А
Контактный телефон: (812) 746-59-86
Факс: (812) 747-37-84
e-mail: gitspb@mail.ru

Телефоны горячей линии: (812) 746-59-86, (812) 314-19-48, (812) 374-31-97.

Информационно-справочная телефонная служба социальной защиты населения

Информационно-справочная телефонная служба работает ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8 часов 30 минут до 17 часов 20 минут. В пятницу с 8 часов 30 минут до 16 часов 00 минут.

Сайт Городского Центра по начислению и выплате пенсий и пособий http://iss.ktsz.spb.ru

Отделение Пенсионного фонда Роcсийской Федерации по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области

194214, г. Санкт‑Петербург, пр. Энгельса, 73
Приемная Управляющего: тел. (812) 553-20-78, тел./факс (812) 554-08-22
Телефоны горячей линии:
для населения — (812) 292-85-92, 292-85-56;
для страхователей — (812) 292-81-62;

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт‑Петербургу (Управление Роспотребнадзора по городу Санкт‑Петербургу)

Информационно-справочная линия: тел. (812) 712-29-81

Центральный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт‑Петербургу (Адмиралтейский, Василеостровский, Центральный районы)

ул. 3-я Красноармейская, д.18

тел. (812) 316-68-66

Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт‑Петербургу (Выборгский, Калининский, Красногвардейский, Невский районы)

Удельный пр., д. 20

тел. (812) 293-76-66

Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт‑Петербургу (Московский, Фрунзенский, Пушкинский, Колпинский районы)

пр. Юрия Гагарина, д. 55

тел. (812) 727-72-20

Северный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт‑Петербургу (Приморский, Петроградский, Курортный, Кронштадтский районы)

Большая Пушкарская, д.18

тел. (812) 232-15-92

Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт‑Петербургу (Кировский, Красносельский, Петродворцовый районы)

ул. Оборонная, д. 37

тел. (812) 786-12 30

Права потребителя

Санкт‑Петербургское государственное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг»

Официальный сайт — http://www.quality.spb.ru/
Адрес Центра: 191124, Санкт‑Петербург, Суворовский пр., д. 65 Б
Телефон: (812) 274-14-30
Факс: (812) 274-14-32
e-mail: mail@quality.spb.ru

Работа по обращениям потребителей:

Телефоны «горячей линии»:
8 (812) 233-55-45
8 (812) 232-83-03

Проведение экспертиз качества продовольственных, парфюмерно-косметических товаров, обуви, технически сложных товаров бытового назначения:
(812) 274-14-30

Центр независимой экспертизы Союза потребителей Санкт‑Петербурга

тел.: 327-80-32
факс: 272-33-48
191014, Саперный пер., 21
www.potreb.net

Читайте также  Как купить холодное оружие

Адреса и телефоны информационно-консультационных пунктов для оказания услуг по проведению юридических консультаций для потребителей:

Бесплатная «горячая линия»: 716-96-31, 274-18-40, 993-73-99, 994-34-99, в выходные и праздничные 994-84-99
Таврическая ул., д. 2, пом. 17н, тел. 600-79-78; 655-50-10
Невский пр., д. 78, тел. 400-22-23;
Черноморский пр., д. 4 пом. 102, тел. 315-74-97;
пер. Лодыгина, д. 1/28, пом. 74, тел. 324-25-88, 324-25-80, 324-27-98, 324-27-96.

Пункты по проведению экспертиз качества обуви, одежды, непродовольственных товаров, работ (услуг)

Саперный пер., д. 21;
Суворовский пр., д. 65Б.

Правовая информации в Российской национальной библиотеке

Центр правовой информации

Пл. Островского, д. 1/3, пом. № 84
т. 718-86-91

Центр экономико-правовой информации

Московский пр., д. 165, корп. 2, пом. № 3018
т. 415-97-81

Центр правовой информации РНБ предлагает для ознакомления (бесплатно) полные тексты законов РФ, СПб, ЛО, законопроекты, формы документов, ГОСТы, СНиПы и стандарты России, материалы судебной практики, комментарии к правовым актам и др.
Тексты документов можно распечатать, перенести на электронные носители.

В ЦПИ представлены базы данных (БД) справочно-правовых систем: «КонсультантПлюс», «Гарант», «Кодекс», официальная БД Спецсвязи ФСО России «Законодательство России» и специализированные БД по правовой и экономической информации.
Обновление правовой информации ежедневное.

Контролёры

В наземном транспорте Москвы проводится постоянный контроль оплаты проезда.

В транспорте работают контролёры ГУП «Мосгортранс» и ГКУ «Организатор перевозок».

Функции по взысканию штрафов возложены на ГКУ «Организатор перевозок».

Действия контролёра ГУП «Мосгортранс» при проверке

По первому требованию пассажиров контролёр обязан предъявить для ознакомления служебное удостоверение и назвать свою фамилию.

Контролёр должен проявлять выдержку, тактичность и культуру в общении с пассажирами.

Проверка наличия проездных документов у пассажиров, их подлинности и срока действия осуществляется с использованием технических средств объективного контроля (переносное устройство контроля; магнитные технические тестирующие билеты).

Контролёр ГУП «Мосгортранс» имеет право

Требовать у пассажиров предъявления (передачи в руки) проездных документов и документов, подтверждающих преимущество по оплате проезда.

Изъять у пассажира проездные документы, предъявленные для подтверждения оплаты проезда контролёру во время проведения проверки:

– нелегитимные (поддельные) проездные документы;

– социальные карты москвичей (СКМ) или социальные карты жителей Московской области (СКМО), а также иные льготные персонифицированные карты, не принадлежащих лицам, их предъявившим;

– временный единый социальный билет (ВЕСБ) у пассажира, не предъявившего документы, подтверждающие его личность и право на льготу;

– социальную карту студента или учащегося (СКС, СКУ) у пассажира, не предъявившего студенческий билет, действительный на текущий учебный период.

Изъятие билета (документа) оформляется актом установленной формы, один экземпляр которого выдается пассажиру, предъявившему указанный билет (документ).

Требовать от пассажиров неукоснительного соблюдения действующих Правил пользования наземным городским транспортом общего пользования (автобусами, электробусами) в городе Москве.

В случае если пассажир, нарушивший Правила пользования наземным городским транспортом общего пользования (автобусами, электробусами) в городе Москве, отказывается оплатить проезд и (или) провоз багажа (ручной клади), контролёр вправе потребовать от пассажира покинуть салон транспортного средства на ближайшем остановочном пункте.

В случае выявления грубого нарушения общественного порядка, выражающегося в явном неуважении к обществу, совершенного на транспорте общего пользования, сообщить о случившимся в правоохранительные органы.

При возникновении угрозы жизни и здоровью применить адекватные меры защиты в пределах допустимой самообороны.

Контролёру ГУП «Мосгортранс» категорически запрещено

Осуществлять контроль на маршрутах без служебного удостоверения.

Взыскивать штраф с граждан, допустивших нарушения административного законодательства РФ и города Москвы, Правил пользования наземным городским транспортом общего пользования (автобусами, электробусами) в городе Москве.

Функции по взысканию штрафов возложены на ГКУ «Организатор перевозок».

Изымать у пассажира проездные документы, в том числе социальную карту москвича или социальную карту жителя Московской области, а также именной студенческий проездной билет, без составления и выдачи первого экземпляра акта установленной формы.

По вопросам, связанным с деятельностью контролёров пассажирского транспорта, обращаться по телефонам:
8 (495) 950-42-93, доб. 4238, 4530.

По вопросам, связанным с порядком возврата изъятых проездных документов, обращаться в пассажирское агентство по телефону:
8 (495) 628-83-73.

Куда пожаловаться на жестокое обращение с животными

1. Куда обращаться, если стал свидетелем жестокого обращения с животным?

Для того чтобы сообщить о жестоком обращении с животными, необходимо написать заявление в полицию. Это можно сделать, отправив электронное обращение на сайте ГУ МВД Москвы либо подав заявление лично в отделение полиции. Вы можете обратиться в любое отделение полиции в Москве, однако для ускорения процесса лучше всего подать заявление в полицейское отделение по месту совершения правонарушения, на которое вы собираетесь жаловаться.

2. Каковы правила приема заявлений в полицию?

  1. Заявления (сообщения) о преступлениях, административных правонарушениях и происшествиях, вне зависимости от места и времени совершения, принимаются во всех подразделениях органов внутренних дел.
  2. При личном обращении в дежурную часть с заявлением заявителю выдается талон-уведомление. В талоне-уведомлении указываются сведения о сотруднике, принявшем заявление о преступлении, об административном правонарушении и происшествии, регистрационный номер по КУСП (книге учета сообщений о преступлениях и происшествиях), наименование территориального органа МВД России, адрес и служебный телефон, дата приема и подпись, инициалы и фамилия оперативного дежурного. Заявитель расписывается за получение талона-уведомления на талоне-корешке, проставляет дату и время получения талона-уведомления.
  3. Орган внутренних дел обязан направить заявителю ответ.
  4. Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения должностного лица, осуществляемые (принимаемые) в ходе рассмотрения обращения, устно или письменно (по почте, по факсимильной связи либо в форме электронного документа).
  5. Положения не распространяются на анонимные заявления, поступившие по почте или информационным системам общего пользования.

3. Какие наказания предусмотрены за жестокое обращение с животными?

Жестокое обращение с животными может наказываться:

  • штрафом до 80 000 рублей;
  • штрафом в размере заработной платы или иного дохода за период до шести месяцев;
  • обязательными работами на срок до 360 часов;
  • исправительными работами до одного года;
  • ограничением свободы на срок до одного года;
  • арестом на срок до шести месяцев;
  • лишением свободы на срок до трех лет.

В случае если преступление совершено группой лиц, или группой лиц по предварительному сговору, или организованной группой, а также в присутствии малолетнего, с применением садистских методов, с публичной демонстрацией, в том числе в средствах массовой информации или информационно-телекоммуникационных сетях (включая интернет), а также если это совершалось неоднократно, предусмотрены следующие наказания:

  • штрафом в размере от 100 000 рублей до 300 000 рублей;
  • штрафом в размере заработной платы или иного дохода за период от одного года до двух лет;
  • исправительными работами до двух лет;
  • принудительными работами до пяти лет;
  • лишением свободы на срок от трех до пяти лет.