Евросеть проблема вернуть товар

Возврат товара евросеть

Скажите, пожалуйста, могу ли я потребовать у салона Евросеть возврат денег, если товар был некачественный и был признан как заводской брак. Товар я покупала в кредит, кредит уже погашен. Мне предлагают замену товара, но я хочу вернуть деньги, а Евросеть в возврате денег отказывает. Спасибо!

Сдала телефон в евросеть по гарантии в ремонт. 45 суток истекли. В евросети говорят, что период транспортировки не входит в эти 45 суток. Могу ли я требовать возврат денег и неустойку за каждый день просрочки товара?

Возможен ли возврат после 15 ти дней использования товара (планшет), в службе поддержки евросети сказали нет, но товар после недели использования уже был в ремонте, поэтому по прошествии месяца хочу вообще сдать.

31.12.13 года в магазине; Евросеть; я приобрела видеорегистратор. 12.01.14 года я обратилась в магазин для возврата товара, мне отказали ссылаясь на то что у них полагается сначала отправлять товар на экспертизу. Правомерно ли это?

Составить иск к евросети на возврат денег за некачественный товар.

Как быть: Евросеть требует чек для возврата денег за некачественный товар, но чек был у меня изъят сотрудниками Евросети при оформлении заявки на отправку товара на ремонт (диагностику). Товар был сдан 17.05.2015 г., 2 месяца они кормили меня завтраками и словом ждите. Дождалась, они должны вернуть мне деньги, при этом требуют у меня чек, но чека у меня нет, что делать? И еще, сказали, что на дату, когда была совершена покупка, у них по компьютеру вообще никаких продаж нет? Как такое возможно?

Купил 12 августа наушники в евросети, сегодня левый перестал работать. Проблема в том что чек я выкинул. Имею ли я право на возврат денег или обмен на аналогичный товар? Данные наушники распространяются только в этой сети магазинов, к тому же евросеть является единственным импортером в РФ. А они по телефону утверждают что я купил их в в другом магазине.

Сломался айфон, принес в евросеть! Приняли по гарантии на 45 дней! Срок вышел! Как правильно написать заявление на возврат денег или получение нового аналогичного товара! Спасибо!

Купил в Евросети зарядное устройство к телефону Samsung с разъемными шнуром и вилкой. Продавец при продаже товара упаковку не вскрывал, товар не проверил, мне не показал (была большая очередь). Придя домой и вскрыв упаковку я обнаружил отсутствие вилки. А тот же день (в день покупки) я обратился в салон Евросети, но в обмене товара на аналогичный или возврате денег получил отказ. Каковы мои дальнейшие действия?

13 сентября в Евросети купила планшет. Сейчас он сломался (кнопка вкл. выкл. Не работает) С даты покупки уже получается прошел почти месяц.. Возможен ли возврат, замена или ремонт товара? В салоне уверяли. Что товар имеет гарантию 1 год., но никаких гарантийных талонов в комплектации в коробке не было. так же сотрудники уверили. Что никаких документов не нужно.. У меня в наличии коробка и чек о покупке.. Как правильно обратиться в салон? (с просьбой о возврате, замене или ремонте товара)

Купил телефон 3 дня назад в Евросети, не понравился — хочу его вернуть. Мне говорят, что товар возврату не подлежит. Ничем это не объясняя.

Все документы на телефон имеются, никаких дефектов, царапин на товаре нету.

22.03.2014 купили смартфон в магазине Евросеть, оказалось, что плохо работает динамик, 03.04.2014 года обратилась в магазин, где мне сказали, что необходима проверка качества, так как технически сложный товар. 24.04.2014 года смс-сообщением сообщили о возврате телефона в магазин. Была произведена замена динамика и ПО. Мы проверили, звук остался прежним. Что теперь я могу требовать от Евросети?

27.01.2015 я приобрел видеорегистратор в магазине Евросеть. Через 2 дня он перестал работать. Я обратился в магазин с требованием о возврате товара, но был получен отказ. После этого я написал претензию на возврат товара и потребовал принять товар. Претензию приняли 04.02.2015 (пометку поставили), а регистратор забирать отказались. Прошло более 10 дней (12), отведенных законом на рассмотрение, но ответа не поступило. Я обратился в магазин, где мне сказали, что ответ направили почтой и что за работу почты они не отвечают. Мне распечатали ответ, где указывается, что я должен сдать товар на проверку качества. Правомерно ли данное требование при несоблюдении продавцом сроков рассмотрения претензии?

Купили андроид маме, в течении 2-х дней хотели сделать возврат товара, так как мама не справляется с таким телефоном, евросеть дала отказ, по советуйте пожалуйста как нам быть?

При покупке ноутбука в компании Евросеть не была произведена проверка товара по причине неосведомленности, дома оказалось, что нарушена пленка (по углам и в середине отклеена, как вторичное нанесение), очень тихий звук динамика (на телефоне громче), созданы папки с именем. имеем ли мы возможность требовать возврат денег? Товар оформлен в кредит.. спасибо.

Купил в евросети телефон Самсунг, не прошло и месяца как пришлось сдать его в гарантийный ремонт. Проработав два с небольшим месяца он снова сломался по той же причине. Могу ли я требовать возврата или обмена товара. В евросети говорят что в связи с тем что поломка не существенна о возврате денег не может быть и речи, что делать в этой ситуации.

Приобрела телефон 2 дня назад для подарка маме, как мне сказали консультанты Евросети, данный телефон поддерживает ммс. Но дома решив проверить телефон на наличие ммс, оказалось что он не поддерживает! Решила сделать возврат, пришла в Евросеть, а мне предложили замену, но на такую сумму они не смогли мне предложить замену, на что я попросила возврат денежных средств! Телефон стоит 2390 страховка на него вышла 490 р,в общем сумма общей покупки 2800. В евросети мне сказали если деньги и вернут, то страховку не выплатят! Скажите пожалуйста, когда мне вернут сумму за покупку, если оплата товара проходила через карту мастер карт, и вернут ли мне страховку?

Купила планшет в евросети 15.01.2014 сегодня т.е 30.01.2014 при просмотре фильма он сам отключился и перестал работать сенсор. Могу ли я потребовать замену товара или возврат денег.

Приобрел тех. сложный товар в евросети,

обнаружил недостаток, 14 дней еще не прошло, написал требование о возврате денежных средств, 10 дней прошло возврата нет, ссылаются на срок проведения проверки качества в течении 20 дн., мотивируя ст.21 зозпп, подскажите правомерны ли их действия?

Здравствуйте) покупал телефон в городе Улан-Удэ, сейчас живу в Краснодаре.

Тел Айфон. Отходит шлейф. И не записывает звук на видел. Хочу сделать возврат товара. Как быть?

Покупал в Евросети.

Купила телефон в евросети. Телефон бракованный написала претензию его направили в сервисный центр. Брак подтвердили я оформила акт возврата оборудования. Телефон в кредит куплен. Написала заявление чтобы бухгалтерия евросети перечислил деньги банку. Прошло 14 дней деньги не поступили. В евросети сказали что я должна сначала выплатить кредит. Это не так. в банке узнала что они должны погасить кредит. В итоге заявление было отправлено компанией Евросеть. Прошло ещё 14 дней но деньги так и не поступили в банк и за мной числится задолженность за товар которого у меня нет. в евро сети писала две претензии ни на одну не ответили также мне не предоставили замену на срок сервисной проверки. Что делать дальше?

Куда можно отправить жалобу на работу продавцов магазина Евросеть

Продавцы отказались принимать (7-ь дней с момента покупки=сегодня только проверил товар=а он оказался ненадлежащего качества).

Продавцы отказались принимать товар сославшись на НЕЗНАНИЕ «ЗАКОНА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

=В таком случае как их допустили к продаже товаров.=?

Два дня назад сдал планшет IRBIS (в магазине не проверялся так как было много покупателей)

Когда стал проверять дома=загрузка обновлений=планшет завис=Директор настоял на отправке на ремонт.

Сославшись на Сенсорный экран) =Товар подлежит Замене и возврату денежных средств или ремонт сервисный Центр=? С момента покупки 5-ть дней.

По настоянию директора магазина Евросеть товар отправлен на ремонт.

Не противоречит ли действия директора»Закону о Защите Прав Потребителей»=сегодня читал последние изменения:

Если с момента покупки 14-ть дней товар не поврежден внешне=то подлежит замене. Или возврат денежных средств. Куда жаловаться на Евросеть=Роспотребнадзор-?

Евросеть Возврат Товара в Течение Скольких Дней

Евросеть Возврат Товара в Течение Скольких Дней

М. агибина 31 В тел.

Можно ли вернуть в евросеть планшет после 3 дней покупки

Внимание Но можно ли вернуть деньги обратно, если просто не нравится оборудование?

Как сделать возврат телефона в магазин евросеть

  1. Телефон содержит серьезную неисправность
  2. Ваши действия при отказе в возврате телефона
  3. При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель?
  4. Телефон провел в ремонте более тридцати суток
  5. Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней
  6. Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему
  7. Как вернуть телефон плохого качества без составления претензии
  8. Как провести возврат?

Возврат товара в течении 14 дней («Евросеть») Возврат денег в евросети сроки

F_e_d_o_r_o_v Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему Обратите внимание на словосочетание «Повторный ремонт».

Евросеть я могу вернуть товар купленный

Консультации, помощь в составлении претензий, исковых заявлений и пр.

Читайте также  Снт и днп как перевести в ижс
Дорогие посетители! На сайте предложены типовые варианты решения проблем, но каждый случай индивидуален и имеет свои нюансы.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по бесплатному телефону +7 800 350-23-69 доб. 504 (консультация бесплатно)

Возврат исправного товара в евросеть

  1. дать претензию на подпись менеджеру или другому уполномоченному лицу
  2. забрать деньги или согласиться на ремонт/обмен/обмен с доплатой.
  3. подождать экспертизы или решения магазина (до 10 или до 30 дней)

Обычно менеджеры «Евросети идут навстречу покупателю, особенно, если недостаток телефона очевиден.

Евросети»… Здравствуйте. итуация такая, купил телефон.

В течении какого срока можно вернуть товар евросеть

При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель?

В течение которого какого времени можно вернуть телефон при покупке евросети

Здесь подробно рассматривается упомянутая ситуация. Теоретически шанс на возврат устройства есть. Но не во всех случаях.

  1. Как вернуть
  2. В первые 14 дней
  3. Можно ли вернуть
  4. Бракованный
  5. По истечение 2 недель
  6. Если отказали в возврате

Наиболее известным законом в случае возвратов техники является закон «О Защите прав потребителей».

Как вернуть телефон в — Евросеть

Евросеть возврат товара в течение скольких дней

Правила обменаи возврататовара купленного в евросети

Евросети»… Здравствуйте. Ситуация такая, купил телефон. Покупал таким образом.

Владикавказская, д. 26 — Владимир — 600000, г. Владимир, ул.

Можно ли вернуть товар в евросети

Можно ли сдать технику в квросеть

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Мало того, спустя 45 дней мне никто не позвонил, хотя я оставлял свой телефон.

Могу ли я сдать товар обратно в магазин евросеть

Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат.

В течение 14 дней деньги вернутся.

Как вернуть новый телефон в магазин евросеть

Однако дефекты проявились снова.

Гражданином была направлена претензия на некачественный ремонт телефона.

Не нужен мне этот товар.

Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?

Вы не сможете вернуть исправный телефон магазин после того, как передали деньги и получили чек за его покупку.

Закон гласит, что технические устройства сложной сборки или характеристик, не подлежат возврату.

Производственный брак должна определить экспертиза.

В этом случае вы возвращаете телефон по гарантии и можете надеяться на то, что вам:

Как вернуть деньги за телефон

Это возможно в следующих случаях: 1) в вашем телефоне есть существенный недостаток. Таким считается недостаток, который:

Такой ответ магазина правомерен только в двух случаях:

Как вернуть телефон в — Евросеть?

Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока.

Разберем каждый из этих случаев подробно.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Правила возврата нового телефона в евросети

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Надежды на то, что дело решится раньше 45 дней, не оправдались.

Мало того, спустя 45 дней мне никто не позвонил, хотя я оставлял свой телефон.

Как сделать возврат телефона в магазин евросеть

В рамках настоящих правил Продавцом является Общество с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл», 125284, г.

Можно ли сдать технику в квросеть

Как вернуть модем обратно в магазин евросеть

  • Авг 10, 2019
  • Страхование (КАСКО, ОСАГО)

Возврат исправного товара в евросеть

Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат.

Возврат роутера, как вернуть роутер в магазин и можно ли получить деньги

Как вернуть деньги за некачественный товар в Евросети?

208 юристов сейчас на сайте Добрый день!

Что мне делать ? 12 Января 2019, 18:55, вопрос №1869889 Наталья, г.

Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (2)

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Как вернуть телефон в “Евросеть”?

В этом случае проблему можно решить тремя способами:

Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;

  1. Об авторе

Ваш e-mail не будет опубликован.

Возврат планшета в евросеть в течении 14 дней и возврат денег

В этом случае вы возвращаете телефон по гарантии и можете надеяться на то, что вам:

Как вернуть модем обратно в магазин евросеть

Без каких – либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки.

При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель?

Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока.

Внимание В этом случае акт послужит вашим основным документом для возврата, и отказать в магазине вам будут не в праве.

Можно ли вернуть телефон в салон магазин евросеть течении 14 дней

обмена непродовольственных товаров необходимо знать основные требования:

Можно ли вернуть в евросеть планшет после 3 дней покупки

Составление претензии на возврат товара Москва от 5000 руб.

Если же это срок уже истек, вернуть планшет возможно, когда:

Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?

Это значит, что он должен быть ненадлежащего качества – то есть, не справляться со своими функциями.

В этом случае вы возвращаете телефон по гарантии и можете надеяться на то, что вам:

Как можно вернуть телеыон в евросеть

· Сентябрь 16, 2019

Можно ли вернуть деньги за телефон в евросети без каких либо неполадок

Можно ли вернуть купленный телефон в салон евросеть

Ответ, конечно же, да.

Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии.

Внимание Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату.

К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне

Как вернуть исправный телефон в евросеть течение 14 дней

Евросеть как вернуть неисправный телефон обратно

Один экземпляр Акта должен передаваться покупателю.

Как вернуть телефон в “Евросеть”?

В этом случае акт послужит вашим основным документом для возврата, и отказать в магазине вам будут не в праве.

Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”.

Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?

Как вернуть сломанный телефон на гарантии в евросети

Ведь в данном случае вы просто выдвигаете другое требование.

Пусть вас не смущает пункт о предоставлении

«аппарата, обладающего такими же основными потребительскими свойствами»

Срок поступления нужного товара не безграничен.

Скорее всего, это будет какой-то недорогой телефон, с помощью которого можно делать звонки и отправлять SMS.

Внимание Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”.

Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным.

Как вернуть телефон в евросеть и вернуть деньги

Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений.

Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен.

С Новым 2013 годом! С уважением, Виктор Сенин доброго времени,Вам надлежит истребовать

Как сделать возврат телефона в магазин евросеть

В таком случае все «личные» антипатии к гаджету у вас отпадут еще на стадии выбора модели.

Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?

Приобретая телефон не в больших торговых точках, а в сетевых магазинах «Евросети» вы можете насторожиться, не используются ли там особенные правила возврата гаджетов в магазин. Однако, любой магазин, и Евросеть не исключение, является юридическим лицом, на которого распространяются те же правила и законы, что и на более «крупных» игроков рынка цифровой техники. Наиболее известным законом в случае возвратов техники является закон «О Защите прав потребителей».

  • Можно ли вернуть
  • Как вернуть
  • В первые 14 дней
  • По истечение 2 недель
  • Бракованный
  • Если отказали в возврате

Можно ли вернуть

Если вы отвечаете на этот вопрос «да», то вы правы. Однако, не всегда возможно вернуть товар, поскольку не только закон «О защите прав потребителей» регулирует этот процесс. Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату. В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах.

К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам». Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии.

Как вернуть

Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится. Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях.

В первые 14 дней

Правило двух недель справедливо лишь в том случае, если вы возвращаете товар не из перечня «недопущенных к возврату», который приведен в Постановлении Правительства №55. Телефон – это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне. Соответственно, на него не распространяется правило 14 дней.

Вы не сможете вернуть исправный телефон магазин после того, как передали деньги и получили чек за его покупку. Даже если вам не нравится его цвет или функционал, об этом необходимо было позаботиться заранее.

Прежде, чем покупать в Евросети телефон, поищите в интернете обзоры на технику. В таком случае все «личные» антипатии к гаджету у вас отпадут еще на стадии выбора модели.

При этом вам не поможет даже то, что вы не пользовались телефоном и сохранили все коробки/аксессуары/чеки. Закон гласит, что технические устройства сложной сборки или характеристик, не подлежат возврату.

Читайте также  Авто с самыми низкими кредитными ставками

По истечение 2 недель

Когда магический срок, о котором все знают, прошел, телефон вернуть в Евросеть можно только по гарантии. Это значит, что он должен быть ненадлежащего качества – то есть, не справляться со своими функциями. Ненадлежащего качества гаджеты обычно должны иметь заводской брак или неисправность, в противном случае вас откажут даже принимать с претензиями. Сдать в Евросеть телефон, который вы самостоятельно «убили» неправильной эксплуатацией или другими халатными действиями, нельзя.

Бракованный

Производственный брак должна определить экспертиза. В этом случае вы возвращаете телефон по гарантии и можете надеяться на то, что вам:

  • его проверят
  • его поменяют на девайс без брака
  • его поменяют на другой девайс со схожими характеристиками
  • его починят в рамках гарантийного обслуживания
  • за него вернут деньги, если все вышеизложенное невозможно.

При этом вам необходимо четко знать, что никакие ваши действия не привели к повреждению телефона. Вы пользовались им, согласно инструкции, не роняли, не подвергали его влиянию негативных погодных условий и т.д. Лишь заводской брак или неисправность по вине сотрудников магазина гарантирует вам обмен или возврат ваших денег.

При этом, возврат денег также возможен, если:

  • телефон находится в ремонте больше 45 дней
  • недостаток, выявленный вами, невозможно устранить даже с помощью ремонта или повторного ремонта
  • недостаток слишком «дорогой» и устранять его нецелесообразно, как магазину, так и вам (при этом Евросеть будет стараться минимизировать свои потери)

Для того, чтобы произвести возврат бракованного телефона в Евросеть, нужно:

  • написать претензию магазину (однако, иногда брак столь очевиден, что сотрудники Евросети соглашаются на обмен сразу же, без дополнительных экспертиз)
  • принести гаджет с собой, приложив чек о покупке в этой торговой точке
  • дать претензию на подпись менеджеру или другому уполномоченному лицу
  • подождать экспертизы или решения магазина (до 10 или до 30 дней)
  • забрать деньги или согласиться на ремонт/обмен/обмен с доплатой.

Если отказали в возврате

Если салон «Евросеть» неправомерно отказывается вернуть вам деньги или обменять купленный телефон, вы можете решить проблему так:

  • в досудебном порядке написать жалобу в салоне «Евросети», если вы уверены в том, что отказ неправомерен;
  • попросить Роспотребнадзор проверить незаконные действия торговой точки;
  • начать судебное разбирательство – нанять юриста, составить грамотный иск, приложить к нему все акты, проверки и т.д.

Обычно менеджеры «Евросети» идут навстречу покупателю, особенно, если недостаток телефона очевиден. Им невыгодно терять клиентов и получать в свой адрес иски, так как это сказывается на репутации компании

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Здравствуйте, уважаемые читатели блога Мобильный Дом! В этой статье я хочу рассказать вам о том, как я возвращал деньги за бракованный фотоаппарат, купленный в салоне «Евросеть». Мои рекомендации подойдут для любой некачественной техники, приобретаемой в официальных магазинах.

К сожалению, «Евросеть» довольно часто становится объектом отрицательных отзывов. Покупатели жалуются на плохое качество покупаемой техники, а также на непонимание со стороны сотрудников салона, которые отказываются принимать назад откровенно бракованную вещь. Я расскажу вам о том, как вернуть деньги за некачественный товар.

Скажу вам сразу: вернуть денежные средства можно всегда. Но только если с момента покупки прошло не более 15 дней. Если прошло больше времени, то вы можете рассчитывать только на ремонт или замену.

Кстати, скоро выйдет моя новая мини-книга о том, как защищать свои права в салонах-магазинах цифровой техники. Ведь случаев покупки брака очень-очень много. Вы согласны с этим?

Как действовать? На чьей стороне закон? О чем не знают потребители? Ответы на эти вопросы вы найдете в моей новой книге «Осторожно: товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества!»

  1. Покупка некачественного фотоаппарата в салоне «Евросеть».
  2. Выявление брака. Что я делал дальше?
  3. Томительное ожидание и возврат денег

Покупка некачественного фотоаппарата в салоне «Евросеть».

Дело было в конце августа прошлого года. Я наконец-то решил купить себе новый фотоаппарат. Просто мой старенький Canon совсем отказывался держать заряд батареи. Попытка его отремонтировать не привела ни к чему: мне сказали, что какая-то проблема во внутренностях, и ремонт будет стоить, как новый цифровик.

Я всегда любил фотографировать, поэтому совсем без цифровика обходиться не мог. Тем более предстояла поездка в Волгоград, а спрашивать фотоаппарат у кого-то не хотелось. В общем, я поставил себе определенную цель: купить небольшую мыльницу, которая можно будет легко спрятать в карман.

Поскольку я являюсь любителем фототехники Canon, то выбирал среди моделей этой марки. Мой выбор пал на компактную камеру Canon PowerShot SX220. Вот она:

Почитал отзывы, посмотрел характеристики. Меня все в принципе устроило. Самая низкая цена на этот цифровик была как раз в «Евросети» — 6990 рублей. «Евросетей» у нас по городу уйма, поэтому долго искать его не пришлось. В итоге я стал счастливым обладателем нового цифрового фотоаппарата! Счастье, как оказалось, длилось недолго.

Выявление брака. Что я делал дальше?

Про модель Canon PowerShot SX220 я не скажу ничего плохого. Фотографии получаются хорошего качества, яркие и четкие. 12 Mpix — это, конечно, не 41 Mpix мобильного телефона Nokia Pure View 808, но мегапиксели не решают. 14-кратного оптического зума вполне хватало для приближения дальних объектов. В общем, фотоаппарат отличный! Но мне не повезло.

Проблема выявилась в Волгограде. Камера исправно фотографировала, сохраняла фотографии, но через 1 минуту после включения самопроизвольно выключалась! При этом на экране появлялась надпись: «Обнаружена ошибка камеры, перезапустите камеру». Что за ерунда?…

Если вы подумаете, что с такой проблемкой можно нормально прожить и с удовольствием снимать фото, то вы ошибетесь. Это не просто мешает, но с течением времени начинает еще и раздражать! Возможно, я преувеличиваю, но вы поймите мои чувства: купил новую вещь — и на тебе, брак.

Короче, я принял однозначное решение — сдать камеру назад в «Евросеть» и получить за нее деньги назад. Другую камеру взамен не хотелось — кто знает, что еще мне подсунут в этой «Евросети».

К слову, отзывы о «Евросети» самые неутешительные. Множество людей попадались на том, что им продавали не только бракованные, но еще и бывшие в употреблении товары (например, телефоны БУ). Почитав все это, я больше не захотел там ничего покупать.

С момента покупки прошло менее 15 дней, поэтому я мог рассчитывать на возврат денег согласно п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Все те же отзывы о «Евросети» говорили мне, что вернуть деньги за некачественный товар у них будет затруднительно. Уж слишком сильна эта компания, и юристы у них не промах. Но я решил, что все равно добьюсь нужного мне результата, и стал изучать порядок возврата денег за бракованный Canon.

Итак, порядок действий был таков:

  • Сначала я написал ПРЕТЕНЗИЮ , которую отнес в «Евросеть» (образец правильно заполненной претензии вы можете получить после прочтения этой статьи).
  • После этого я в течение недели ждал ответ на претензию . Ответ пришел мне по почте. Это было стандартное письмо, говорящее о том, что я могу сдать товар на проверку качества в салон «Евросеть» и ждать результата этой проверки.
  • Я отнес Canon обратно в салон. Продавец при мне убедился в наличии брака, принял у меня камеру и составил акт приема-передачи, в котором и была описана неисправность.

Мне сказали, что проверка качества будет длиться 45 дней! С ума сойти… В законе об этом сроке ничего не сказано, но все мои попытки заявить о своих правах ни к чему не привели.

У меня были сомнения, что на этой мнимой «проверке качества», проводимой самой «Евросетью», мой Canon попытаются отремонтировать, а потом заявить мне, что никакого брака не было. Что ж, если так будет, то я подам в суд и обязательно его выиграю. А пока пришлось ждать.

Акт приема-передачи товара должен быть составлен обязательно! Не отдавайте технику, пока не получите этот документ В нем должна быть указана неисправность и стоять подпись продавца, принявшего у вас бракованный товар. Без этой бумажки вы потом ничего не докажете.

Томительное ожидание и возврат денег

Надежды на то, что дело решится раньше 45 дней, не оправдались. Мало того, спустя 45 дней мне никто не позвонил, хотя я оставлял свой телефон. Я подождал еще пару дней и позвонил им сам. И что же мне сказали?

«Неисправность выявлена. Приходите за деньгами»

Наконец-то! История благополучно закончилась!

Отчетливо запомнилось нежелание сотрудников «Евросети» отдавать мне деньги. Сначала они заявили, что еще не набрали выручку, и у них нет денег, чтобы отдать мне (это под конец рабочего дня). А после этого ненавязчиво спросили, что «может быть, всё-таки поменяем камеру…»

Читайте также  Как я могу отгулять отпуск сколько дней

Нет, нет и еще раз нет! Деньги мне в итоге вернули, и все закончилось хорошо.

ЗАПОМНИТЕ: вы можете гарантированно вернуть свои деньги, если с момента покупки некачественного товара прошло не более 15 дней.

Уважаемые читатели! Желаю вам никогда не оказываться в подобной ситуации и не мучиться вопросом, как вернуть деньги за некачественный товар. Но если подобная неприятность все же постигла вас, то не теряйтесь: закон на вашей стороне.

Напишите, пожалуйста, в комментариях, как бы вы поступили на моем месте?

Более подобную информацию о том, как правильно возвращать деньги или обменивать товар вместе с образцами претензий вы найдете в моей книге «Осторожно: товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества!»

P.S. Сборная России по хоккею сенсационно проиграла французам на чемпионате мира — 1:2! Как вы думаете, это расслабленность или стратегический ход?

Как вам статья?

Задайте вопрос специалисту в комментариях

с бракованным товаром часто бывают проблемы при возврате или замене т.к. многие продавцы винят покупателя и отказываются принимать товар , хотя управа есть на всех , главное правильно действовать
п.с. спасибо за статью , очень познавательная

Статья очень понравилась, доступно, отвечает на часто возникающие вопросы

Недавно купил планшет, и через два дня на нем полетела зарядка сначала сходили посмотрели в чем проблема подумали что в гнезде, через некоторое время перестал вообще заряжаться, сломалась опять зарядка, ну хоть заменили и на том спасибо.

Много раз встречал такое в магазинах города. Жуткая история). И продавцы и покупатели матерятся.

Лучше бы продал планшет. Зачем он тебе? Сиди за компьютером.

Давайте я расскажу вам,как все выглядит на самом деле.Уж поверьте,я знаю про Евросеть гораздо больше вас(поскольку проработал там 2 года,и увольнялся в должности директора салона). Во-первых, в Евросети вы никогда не купите бу товар вместо нового(в некоторых салонах есть возможность купить уцененный товар(т.е после ремонта,с каким-либо внешним повреждением,либо недо-комплектом),однако то,что товар уценен,указано на ценнике.Гарантия на такие устройства так же имеется и составляет пол-года. Продать вам уцененку под видом нового продавец не сможет,поскольку на товаре имеется IMEI, а 1-с,стоящий на компе кассы пробивает все из базы,где за любым имеем закреплен статус новый или уценка,и цена,соответственно,тоже закреплена. Если продавец пробьет товар с одним имей,а отдаст с другим,то у него получится пересорт по базе.Т.е товар есть в базе-нет в наличие,и есть в наличие-нет в базе.В таком случае,при проверки,кои часто бывают,имеющийся товар,отсутствующий в базе будет внесен в нее айтишниками из офиса,а стоимость недостающего будет вычтена из зп продавцов,так что невыгодное шулерство,не так ли? Во-вторых,все электронные приборы являются сложными тех.устройствами,и обменять их в 14 дней просто так нельзя(поймите,никто не знает,что вы сделали с покупкой,может вышли уронили на землю,а потом принесли назад.Продавец не в праве самостоятельно совершать обмен.Добро на это может дать только руководитель сектора(а это он делает очень редко и под ответственность продавца,если он уверен,что покупатель не сломал устройство).в противном случае продавец ис зп оплатит этот обмен.Сами понимаете,мало кто на это пойдет,ведь зарплаты в Евросети небольшие.Обмен по ремонту совершается с разрешения менеджера по работе с людьми и рукосеком.Ко всему прочему,существует определенный лимит на обмены,при превышении которого к директору применяются штрафные санкции. Скажу от себя-мне всегда проще было поменять товар при первой же возможности,я всегда был на стороне покупателя,ведь зачем мне злить его,он может больше не прийти(хотя хамов среди продавцов хватает,впрочем,как и среди покупателей).Но,к сожалению,от коллектива магазина там вообще мало что зависит.Однако,вы можете настоять на проведении проверки качества(которая длится до 20 дней) и,если гарюусловия действительно не нарушены,обменять товар.Но постарайтесь при этом не хамить продавцу.Согласитесь,мало кому хочется помогать человеку,который орет на тебя,оскорбляет,угрожает,хотя ты действуешь,в общем-то в рамках закона,да и выбора у тебя особо нет.К дружелюбному покупателю и отношение другое,хочется помочь. Затем вы можете поблагодарить этого продавца той же шоколадкой(вам мелочь,а продавцу очень приятно). Если же сроки просрочены,а в обмене отказывают,ну,в общем, запомни алгоритм. Пришли-потребовали обмен,назвав статью 20 «Закона о защите прав потребителя-отказали-взяли номер руководителя сектора и потребовали обмена у него(у нас,без разрешения рукосека обмены проводить было нельзя),и ,в случае хамства со стороны продавцов,жалобную книгу-требуете написать причину отказа-пишете претензию(образец у них должен быть)-ждете ответа.Помните-в случае покупки в кредит вернуть должны так же и выплаченные проценты.
От себя добавлю-все,купленное мною и моими друзьями в Евросети было хорошего качества и проработало достаточно долго(не забывайте,что от брака не убережен никто,3-5% брака в производстве-тех.норма).А еще,маленькая хитрость.В правом нижнем углу ценника маленькие цифры указывают,сколько продавец заработает с этой покупки,так что,чем эта цифра выше,тем настойчивее будет уговаривать на нее продавец(почти во всех салонах и крупных магазинах это есть,но где-то указывается сумма,а где-то категорийность товара.Чем она выше-тем больше заработок с нее. Удачных приобретений,и будьте вежливы друг с другом.

Анатолий, спасибо вам за подробный рассказ о работе Евросети. Вам повезло, что всё, купленное вами, было хорошего качества. По поводу того, что в Евросети я никогда не куплю бу товар вместо нового — у меня есть информация (тоже от работников Евросети), что такие случаи всё-таки были… Вероятно, не все салоны (которых в России огромное количество) отличаются добросовестностью. Ну а вежливость никто никогда не отменял — это самое главное.

Могу ли я вернуть товар в доугой магазин евросети

Как вернуть модем обратно в магазин евросеть

  1. его поменяют на девайс без брака
  2. его поменяют на другой девайс со схожими характеристиками
  3. его проверят
  4. за него вернут деньги, если все вышеизложенное невозможно.
  5. его починят в рамках гарантийного обслуживания

При этом вам необходимо четко знать, что никакие ваши действия не привели к повреждению телефона. Правовед.RU 584 юриста сейчас на сайте

  • Защита прав потребителей
  • Категории
  1. Как составить претензию в салон Евросеть, если они повредили телефон, сданный на ремонт по гарантии?
  2. Покупал телефон в салоне Евросеть.

    Через 4 месяца он частично вышел из строя.

Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии.

Евросеть обмен и возврат товара

Возврат надлежащего качества осуществляется за счет покупателя и организуется им самостоятельно.

Можно ли вернуть товар купленый в евросети

Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно.

целостность упаковки и все контрольные пленки, в наличии все комплектующие (товары в разовых упаковках обмену/возврату не подлежат); При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.

Если товар исправен и выполняет свои функции, но покупатель все равно желает возвратить покупку, то это возможно при соблюдении условий: Товар не подошел покупателю по своим характеристикам: по цвету, габаритам, комплектации, фасону; 2.

Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?

Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится. Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях.

Вы не сможете вернуть исправный телефон магазин после того, как передали деньги и получили чек за его покупку.

Производственный брак должна определить экспертиза.

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Скажу вам сразу: вернуть денежные средства можно всегда. Но только если с момента покупки прошло не более 15 дней.

Если прошло больше времени, то вы можете рассчитывать только на ремонт или замену. Кстати, скоро выйдет моя новая мини-книга о том, как защищать свои права в салонах-магазинах цифровой техники. Ведь случаев покупки брака очень-очень много.

Вот она: Проблема выявилась в Волгограде. Камера исправно фотографировала, сохраняла фотографии, но через 1 минуту после включения самопроизвольно выключалась! При этом на экране появлялась надпись: «Обнаружена ошибка камеры, перезапустите камеру».

Возврат исправного товара в евросеть

  1. дать претензию на подпись менеджеру или другому уполномоченному лицу
  2. забрать деньги или согласиться на ремонт/обмен/обмен с доплатой.
  3. подождать экспертизы или решения магазина (до 10 или до 30 дней)

к содержанию ↑ Если отказали в возврате Если салон «Евросеть» неправомерно отказывается вернуть вам деньги или обменять купленный телефон, вы можете решить проблему так: Обычно менеджеры «Евросети» идут навстречу покупателю, особенно, если недостаток телефона очевиден.

Как вернуть телефон в — Евросеть?

Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока.

  1. Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;
  2. Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.
  3. Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
  4. Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;

Разберем каждый из этих случаев подробно.

Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу.

Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста. Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен.