Продавец обманула на 50рублей что ей грозит

Что делать, если обманули при покупке в интернете

Средний чек обманутого при покупках в интернете человека составляет 15 тыc. руб. Подсчитать, сколько людей остались и без товаров, и без денег, сложно. Далеко не все пострадавшие заявляют об инцидентах, потому что считают, что вернуть деньги невозможно. Это не так. Рассказываем, где искать справедливость и как обезопасить себя от мошенников.

Какие бывают ситуации

По статистике портала «Правовед.ru», чаще на удочку интернет-мошенников попадаются покупатели автомобильных аксессуаров, смартфонов и другой техники, одежды и обуви. Причём шансы нарваться на злоумышленников одинаковы и в соцсетях, и в интернет-магазинах.

Распространённая ситуация: продавцы берут полную или частичную предоплату за товар, не высылают его и перестают выходить на связь.

Это касается не только покупок, но и таких услуг, как написание диплома или курсовой.

Случается, что товар жертве всё-таки присылают, но либо в состоянии некондиции, либо совсем не то, что продавец изначально заявлял, либо даже подделку или контрафакт.

Люди также отдают деньги за участие в онлайн-тренингах, которые в итоге никто не проводит. По словам экспертов, такие случаи – самые сложные, и доказать факт мошенничества и найти виновных тут проблематично.

Преступники также крадут средства с пластиковых карт людей, которые вводят свои данные на «заражённых» формах, после чего информация утекает к мошенникам – ни о каком получении покупки, ясное дело, тут речи не идёт. Бывают и совсем простые приёмы: курьер приезжает с товаром, и сумма в чеке оказывается выше, чем было оговорено с продавцом. Приходится платить.

Как не попасться

Люди редко учатся на своих ошибках: бросовые цены в сомнительных интернет-магазинах застилают глаза пеленой. Однако если вы видите цены значительно ниже рыночных – это повод задуматься.

Если вас одолевают сомнения, читайте отзывы об интернет-магазинах и частных продавцах в соцсетях. Не стесняйтесь искать других клиентов и спрашивать о впечатлениях.

Мошенники приноровились создавать копии известных интернет-магазинов и собирать с их помощью данные пластиковых карт покупателей. Обращайте внимание на адресную строку, дизайн интернет-магазина, дату регистрации домена, качество описания товаров. Вас должно насторожить и обязательное условие полной предоплаты.

При покупке брендовой продукции в неродных магазинах сравнивайте описание и внешний вид товаров с теми, что предлагают официальные сайты. Не поленитесь и попросите продавца прислать фото готового к отправке товара, чтобы убедиться, что он существует.

Если вы приобретаете лекарства в интернет-аптеке, проверьте, есть ли у организации лицензия на фармацевтическую деятельность.

Как вернуть деньги

Если вы всё-таки попались на удочку мошенников, первым делом напишите официальную жалобу продавцу. Если он проигнорирует её и не исправит ситуацию, можно (и нужно!) смело обращаться в органы. Здесь также придёт на помощь Роспотребнадзор: оставьте жалобу онлайн или позвоните по телефону горячей линии.

Обязательно подайте заявление в местное отделение полиции. Чтобы ускорить процесс, обратитесь сразу в управление «К» МВД, которое занимается преступлениями в киберсфере.

Чем больше информации вы предоставите правоохранительным органам, тем больше вероятность, что вернёте деньги. В идеале у вас должны быть все данные о мошенниках (имена или ники в интернете, номер электронного счёта, юридический адрес организации), история переписки, выписка со счёта или чеки. Чтобы уточнить информацию о продавце, нужно знать ИНН – по нему в налоговой выпишут справку с юридическим адресом компании и другими данными. С ИНН помогут и в прокуратуре, и в Обществе защиты прав потребителей.

В итоге дело передадут в суд, и вы сможете требовать не только возврата средств, но и денежную компенсацию морального ущерба.

Параллельно с этими действиями обратитесь в банк, который обслуживает вашу карту. Его сотрудники помогут составить заявление на чарджбэк.

С электронными платёжными системами вроде Яндекс.Деньги, PayPal или WebMoney будет немного проще. В этом случае со сбором нужной информации о мошенниках поможет техподдержка и администрация, а при накоплении достаточного количества жалоб лавочку злоумышленников просто прикроют. Деньги, правда, всё равно придётся возвращать через суд, потому что вероятность того, что ваши средства всё ещё остались на счете мошенников, крайне мала.

Знаете ли Вы что

Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.

Если вас обманули при покупке на сервисах объявлений вроде «Авито», обратитесь к администрации ресурса, чтобы недобросовестного продавца заблокировали, и только потом – в полицию или прокуратуру.

И, конечно, банки предлагают страховать пластик. Однако тут есть важный момент: если данные карты попали к мошенникам из-за вашей невнимательности или чрезмерной доверчивости, страховщик не покроет такой случай.

Зато банки предлагают дополнительные опции людям, застраховавшим у них пластик. Например, владельцы дебетовых карт Райффайзенбанка получат страховую выплату даже без подачи заявления в полицию.

Штрафной обсчет

Сегодня в КоАП уже есть статья, наказывающая за обман потребителей. Под нее попадают в том числе те продавцы, кто обмерил, обвесил или как-то еще обманул покупателя. Ведь продавцами должны работать только люди кристальной честности. Разве нет?

Если покупателю не повезло, и он нарвался на продавца, превращающего полкилограмма картошки в целый килограмм (где от килограмма только цена), то можно смело жаловаться в Роспотребнадзор. Он разберется и накажет.

По данным Судебного департамента при Верховном суде России, за год по этой статье было рассмотрено 81 такое дело. В итоге наказано 55 лиц, из них 13 — юридических.

Но это не значит, что статья редкая. Просто в суд идут тогда, когда недовольны решением Роспотребнадзора. Например, недавно в Самарской области некий гражданин пожаловался в суд, что Роспотребнадзор не наказал кассира расчетного центра, который недодал сдачи при уплате коммунальных платежей.

Чиновники сочли нарушение малозначительным. Ведь сдача была — копейки. Суд первой инстанции и вовсе закрыл дело за отсутствием состава правонарушения. Но вторая инстанция удовлетворила жалобу гражданина. Она признала, что нарушение налицо, и направила дело на новое рассмотрение.

Нынешний законопроект вводит градацию при наказании за обвес и обсчет. Если человек купил товара на сумму от 1 тысячи до 250 тысяч рублей, и его обсчитали, то это будет считаться обманом в значительном размере.

Важный момент: шкала ориентирована на цену товара, а не размер обмана. Допустим, человек отоварился на две тысячи рублей, а ему недодали сдачи на десятку, все равно это будет обсчет в значительном размере. Тогда продавцу, согласно проекту, грозит штраф от 5 до 10 тысяч рублей.

Крупный размер — от 250 тысяч до 500 тысяч рублей. Штраф за обвес или обсчет предполагается от 10 до 30 тысяч рублей. Особо крупный размер покупки начинается от 500 тысяч, и здесь нечестность продавцу может обойтись от 30 до 50 тысяч рублей.

Читайте также  Нестеренко анна андреевна судебный пристав

Инициатива обязывает также честно рассказывать о качестве товара. Машина почти сгнила и вот-вот развалится? Ткань полиняет после первого же дождя? В колбасе мало мяса и много чего такого, что лучше не есть? Придется сказать эту горькую правду, иначе — штраф.

За введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара предусматривается штраф от 3 до 5 тысяч рублей. Причем ответственность грозит и продавцам, и производителям. Нельзя приписывать своей продукции лишнего.

Для должностных лиц, расписывающих свой товар в цветах и красках, предусматривается штраф от 12 до 20 тысяч рублей. При условии что в красках ложь. На юридических лиц, приписавших своей продукции лишних достоинств, предлагается штраф от 100 тысяч до 500 тысяч рублей.

Кроме того, законопроект прописывает новую редакцию статьи 14.8 КоАП «Нарушение иных правил потребителей». Нарушением, в частности, становится включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей.

Теперь, если, скажем, в банке или страховой компании предложат договор на грабительских условиях, этот документ можно будет смело отнести в Роспотребнадзор. Если, конечно, инициатива пройдет. В банках любят говорить клиентам о том, что у них жесткие формы договоров, и ни слова поменять нельзя. Теперь пусть объяснят это Роспотребнадзору.

Примечательно, что сейчас банковские клерки подчас отказываются менять даже откровенно нелепые пункты договоров, ссылаясь на то, что таких прав у них нет. Мол, бумаги разработали банковские юристы, и ни прибавить, ни убавить. Но банковские юристы небезгрешны, это неплохо бы учитывать в банковской практике.

Отдельный пункт предлагает наказание за непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом. Для должностных лиц, решивших закрыть глаза на льготы человека, предлагается штраф от 500 до 1 тысячи рублей.

Юридические же лица за такое невнимание поплатятся штрафом от 5 до 10 тысяч рублей.

Логические задачи и головоломки

Задачка для второго класса церковноприходской школы. Придумана Львом Толстым. Сейчас ее правильно могут решить только 30% старшеклассников и только 20% студентов ВУЗов

Продавец продает шапку. Стоит 10 р. Подходит покупатель, меряет и согласен взять, но у него есть только 25 р. Продавец отсылает мальчика с этими 25 р. к соседке разменять. Мальчик прибегает и отдает 10+10+5. Продавец отдает шапку и сдачу в 15 руб. Через какое то время приходит соседка и и говорит, что 25 р. фальшивые, требует отдать ей деньги. Ну что делать. Продавец лезет в кассу и возвращает ей деньги.

ВОПРОС: на сколько обманули продавца?

Ответ: Рассуждаем: доходы продавца: 25р от мальчика расходы: шапка (10р) + сдача (15р) + соседка(25р) итого 25-50=-25, т.е. убыток 25р

Можно рассуждать и по другому: соседка осталась при своих деньгах (25р отдала на размен, потом 25р забрала у торговца), т.е. ее можно не учитывать. Покупатель ушел с 15р сдачи и шапкой за 10р, т.е. убыток торговца составил как раз 25р (15р сдачи + 10р шапка)

  • Забавные головоломки
  • Старинные и сказочные головоломки
  • Добавить комментарий

Комментарии

Оставлен Гость Чт, 04/21/2011 — 17:23

те 25 рублей это деньги покупателя как я понимаю. этот покупатель через мальчика меняет свои 25 фальшивых на 25 нормальных у соседки. платит продавцу за шапку 10р ( 15 руб это не сдача,продавец возвращает деньги покупателя покупателю после размена, и оставляет себе 10 рублей за шапку)причем 10 руб нормальные,не фальшивые. и тут приходит соседка и говорит что деньги фальшивые и просит вернуть, следовательно продавец возмещает ей ущерб и достает 25 руб с кассы. все верно убыток продавца 25 рублей.

Оставлен Гость Вс, 05/01/2011 — 10:36

Ну если считать что 25 рублей фальшивых продавец комунибудь впарит
то тогда 25 , а так правильный ответ 50 рублей

Оставлен Гость Вс, 06/12/2011 — 08:30

Я не понимаю зачем вообще считать какую-то там сдачу с 25-ти разменянных рублей.
Представим себе, что пацан, разменял бабки и отдал продавцу сразу 10 руб. и забрал шапку. Всё. Они в расчете, у одного шапка, у другого 10 руб.
Тут является соседка и стрясает с продавца 25 рубликов и все.

Его убыль 25 рублей — соседке.

Оставлен Гость Втр, 07/26/2011 — 21:38

Проще всего посмотреть на конечный результат:
соседка — при своих
покупатель — с шапкой и 15р, это и есть убыток продавца, т.е. 25р

Оставлен Гость Втр, 11/29/2011 — 10:25

нельзя утверждать что соседка только при своих деньгах осталась, она ж не отдала 25р фальшивых назад продавцу!У нее 25 настоящих и 25 фальшивых

Оставлен Гость Втр, 08/02/2011 — 19:23

Я учусь в 7 классе и мне задача показалась легкой

Оставлен Мальчик с фальш. Пт, 09/16/2011 — 22:27

Всё-таки 25 рублей — правильный ответ:) слом мозга прям, ей Богу

Оставлен Арчи Ср, 07/11/2012 — 09:31

да вы что народ тут даже математика не нужна, а просто логика
задача на 3 минуты

Оставлен Гость Сб, 10/01/2011 — 15:57

Вот как раз все кто считает, что правильный ответ 25, не попадают в число тех 30% старшеклассников и в 20% студентов ВУЗов. За фальшивые деньги он отдал шапку и 15 рублей, и повторно за них же отдал соседке 25. Вы почему не задумываетесь о том, кто конкретно его обманул? Если верить что покупатель был честный, то его обманули на 25(соседка), если верить соседке, то его обманули на 50(его деньги забрала соседка дважды): 1 раз когда разменяла деньги, 2 раз когда пришла требовать за фальшивые.
В условии не сказанно, что фальшивые деньги она вернула.

Оставлен Alex Вс, 10/16/2011 — 10:47

Ага.Точно. если предположить, что сначала она разменяла ему 25 фальшивыми купюрами. Но тогда встает вопрос, какой купюрой продавец ей вернул. слишком сложно и не однозначно. Условие не позволяет решить такую задачу. Так что. Все ложное сложно. Или горе от ума 🙂
Правильный ответ 25 (шапка+деньги)

Оставлен Лера Втр, 09/17/2019 — 00:26

Но сдачу он же давал с разменянных 25. Мальчик принес 25 рублей, настоящих. С этого размена он оставил себе 10 , а 15 и шапку отдал. Пришла соседка и ей пришлось отдать уже 15 своих денег и 10 , что оставил за шапку. Ну и минус шапка, конечно.

Оставлен 8-8-8 Чт, 10/06/2011 — 22:06

Второй ответ более убедителен, но все равно сложен. Здесь обычная бухгалтерия.
убыток — 25 рублей. Поясняю, продавец — это вы, у вас шапка, которая стоит 10 рублей, в кассе -0. Приходит покупатель и дает 25. Вы эти деньги в руках не держали. Мальчик сбегал и принес те же 25, из которых вам досталось 10 (за шапку), 15 унес покупатель. В кассе +10. Все, никого нет. Ваш доход 10 рублей. А теперь, приходит соседка и говорит 25 -фальшивка. Вы из своего кармана отдаете ей 15 и 10 заработанных, в кассе -15. Действие окончено, но шапка, которая стоила 10 рублей прибавляется к убыткам, т.е. еще -10, итого — 25. Можете это натурально разыграть и посмотрите, что получится.

Читайте также  Оформление наследственного имущества одним свидетельством

Оставлен Александр Сб, 09/29/2012 — 02:02

Не верно! В кассе 0. В кармане -15.

Оставлен Руслан Вс, 08/23/2015 — 05:35

Итог — шапку украли,соседка лжет. ))

Оставлен Гость Ср, 11/02/2011 — 11:14

Вообще то те кто считают что убыток 25 рублей в корне не правы. Идите учитесь в школе. Ответ кстати тоже не верный.

Покупатель пришел к продавцу с 25 рублями, которые ФАЛЬШИВЫЕ. Значит, принимаем это за 0, ибо на них нельзя ничего купить.
А дальше простая арифметика.

Соседка дала (через мальчика) 25 рублей НЕ фальшивых.(которые он потом ей вернул из своей кассы)
Шапка стоит 10 рублей и продавец ее лишился
Так же продавец отдал сдачу за шапку НЕ фальшивыми деньгами (15 рублей)

Оставлен Гость Пт, 11/18/2011 — 07:47

но ты не учитываешь, что продавец соседке вернул ее же деньги. Те деньги которые она дала за фальшивку.

Оставлен Руслан Вс, 08/23/2015 — 05:31

Те деньги которые она дала за фальшивку, продавец уже отдал как сдачу.

Оставлен Руслан Ср, 01/25/2012 — 13:13

Я тоже так считаю, кто сомневается может это проделать в реале, у продавца на руках остаются 25 фальшивых рублей!

Оставлен Джей Втр, 11/08/2011 — 20:48

Я не буду расписывать решение, и убеждать вас в том, что приведенный ответ неверен. Вы сами все поймете, для этого необходимо задать один единственный вопрос, вот он:

Сравним два состояния продавца — в начале задачи, его исходные данные (шляпа и 0 рублей в кассе); и конечные (отсутствие шляпы и 0 рублей в кассе). Вопрос — на сколько обманули продавца? 😉

Оставлен Серега Чт, 11/17/2011 — 09:37

Оставлен Гость Чт, 09/06/2012 — 13:11

НЕПРАВИЛЬНО . Продавец обманут на: минус шапка, минус 15р. (покупателю) и минус 25 (соседке)

Оставлен Гость Ср, 11/16/2011 — 05:52

Вся суть в том, что 25р, которые принес покупатель как бы НЕ СУЩЕСТВУЕТ!! Они фальшивые. То есть покупатель получил на халяву шапку за 10р и сдачу 15р(итого 25р) + еще соседка пришла и взяла за НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ 25р реальные. Итог: Продавац отдал покупателю 25р и соседке 25р, всего 50р. А 25 фальшивых остались у продавца)) С ними он пойдет в прокуратуру и найдет покупателя! Покупателю грозит срок с конфискацией, продавцу возмещение ущерба + оплата материального ущерба!

Вывод: Не ходите в магазин с подделками)))

Оставлен гау Пт, 11/18/2011 — 08:56

вы все меня запутали. для того чтобы понять отгадку надо ее разыграть.
представьте,что вы продавец.у вас есть шапка,т.е. 10р.к вам приходит чел и вы меняете свою шапку(т.е.10р) на его 10р.он уходит и тут приходит соседка,вы ей отдаете 10р или шапку И 15р сверху!и у вас нет 25р.

Оставлен Артур:)* Пт, 11/18/2011 — 12:27

слушайте меня.
ответ задачи 25 рублей в которых входит 15 рублей и шапка (10 рублей). глубоко рыть не стоит! достаточно найти итог, а итог таков:
1) соседка осталась со своими 25 рублями;
2) покупатель ушёл с 15 рублями сдачи и шапкой, а это и значит что её надурили на шапку и сдачу!!
Есть 1 момент который очень всех и путает!! задача устроена так , что соседка здесь просто делает мозги!! вопрос «на сколько обманули продавца» , поэтому надо искать деньги- продавца!! а соседка — это просто путалка.
посмотрим 1 часть , до того как пришла соседка:
вот соседка разменяла 25 фальшивых на настоящие, то есть продавец получает в кассу настоящие деньги , но только деньги не покупателя , а деньги соседки. В Этой части обмана нет!! здесь всё честно. 10 рублей получает в кассу продавец , а покупатель получает шапку и сдачу в 15 рублей.
часть 2 :
вдруг приходит соседка и просит 25 рублей по причине того , что те были фальшивые , продавец их отдаёт , и именно на эти 25 рублей обманули продавца. смотрите в кассе у продавца ещё лежат деньги соседки- , но только 10 рублей , а остальные 15 рублей остались у покупателя, то есть 15 рублей + шапка (10 рублей) и того 25. значит гипотетически надурила соседка продавщицу на 25 рублей
просто понимайте что соседка чуток путает мозги , представьте что деньги покупателя были настоящие . он даёт 25 рублей и получает шапку и сдачу в 15 рублей. дальше пускай придёт какой нибудь ваш друг и попросит у вас 25 рублей . итого вас надурил ваш друг и надурил он вас на 25 рублей! если бы друг попросил 30 рублей , то он бы надурил вас на 30 и так анологично с любой суммой денег.
Вот и всё)))) обращайтесь))