Сколько стоит поменять матрасв интернет магазине

Ортопедические матрасы Vegas — конкурентные преимущества

Европейские комплектующие

При производстве ортопедических матрасов Vegas используются комплектующие и сырье от известных поставщиков Европы:

Agro (Германия) является производителем стальных пружин для матрасов. Компания успешно работает на рынке Европы свыше 60 лет.
Artilat (Бельгия) изготавливает латексные блоки для ортопедических матрасов. Опыт работы компании составляет более 55 лет.
Bodet&Horst (Германия) поставляет качественные трикотажные ткани для производства чехлов.
Enkev (Нидерланды) изготавливает кокосовую койру и прочие материалы из натурального сырья для ортопедических матрасов.
Vita Group (Великобритания) производит эластичные и вискоэластичные пенополиуретаны.

Сертификаты качества

Безопасность и высокое качество материалов для матрасов Vegas подтверждаются следующими сертификатами:

euroLATEX – сертификат европейского качества латекса.
LGA является подтверждением высоких функциональных характеристик товаров.
Oeko-Tex свидетельствует о безопасности для здоровья и гигиеничности текстиля, пружинных блоков и наполнителей ортопедического матраса.
ISO – сертификаты, которые подтверждают соблюдение стандартов, касающихся заботы о природе в процессе производства, а также регулярное повышение качества продукции.
Все товары в нашем интернет-магазине матрасов соответствуют строгим европейским стандартам качества.

Гарантия до 25 лет

Основой ортопедического матраса Vegas служат пружинные блоки от ведущих европейских производителей. Гарантия на пружины составляет 25 лет и обеспечивается многолетним опытом производства, тщательным контролем качества и основательным выбором поставщиков сырья. Готовые блоки пружин подвергаются испытаниям на выдержку экстремальных условий эксплуатации матраса и проверке по стандарту EN 1957:2000.

Гарантийный срок на ортопедические матрасы от Vegas – 3 года. Однако по факту срок службы матраса на пружинном блоке при соблюдении правил эксплуатации значительно дольше благодаря надежности и прочности их основного элемента – пружинного блока.

Размеры на любой вкус

Матрас «Вегас» в каталоге представлен более чем 30 стандартными размерами с шагом 5 см по длине и 10 см по ширине. Широкий размерный ряд позволяет каждому покупателю подобрать подходящую модель практически для любой кровати и по приемлемой цене.

«Вегас» является одной из немногих компаний, которые способны предложить продажу матрасов нестандартного размера. Если покупатель не нашел в стандартной размерной сетке изделие нужной ширины и длины, специалисты компании примут заказ на изготовление ортопедического матраса по индивидуальным требованиям.

Ортопедические матрасы, длина/ширина которых не превышает 200 см изготавливаются без доплаты!

Матрасы

Ортопедические матрасы Vegas воплотили в себе лучшие достижения индустрии сна. Матрасы с независимым блоком пружин отличаются наиболее ощутимым ортопедическим эффектом: способность подстраиваться под изгибы тела человека, обеспечивает отдыхающему небывалый комфорт и по-настоящему здоровый сон. Матрацы на зависимых пружинах представляют собой более традиционный вариант, известный своей надежностью и долговечностью. Беспружинные матрасы с блоком из натурального латекса с поперечными зонами жесткости понравятся тем людям, кто отдает предпочтение исключительно натуральным природным материалам высочайшего качества.

Наматрасники

Наматрасники Vegas являются по-настоящему необходимыми аксессуарами, которые предназначены для значительного продления срока службы ортопедического матраса, а также для изменения основных свойств спального места.

Защитные наматрасники Protect предотвращают преждевременный износ матраса, а также защищают его от губительного воздействия влаги, пыли и грязи. Модифицирующие наматрасники Transform позволяют корректировать такие свойства матраса как жесткость, упругость и высоту. К тому же, такой наматрасник вполне подойдет для восстановления свойств ортопедического матраса, которые были утрачены за долгое время эксплуатации.

Основания

Основание, или решетка, каркас, стеллаж, — это опора, на которую укладывается матрас. Оно может иметь обособленную форму (основание на ножках) или входить в состав кровати. Стоить знать, что только на качественном основании матрас проявит свои достоинства в полной мере, сохраняя их на протяжении всего срока службы.

Ламели из гибких пород древесины служат главным конструктивным элементом основания. Они закрепляются поперек рамы и позволяют равномерно распределить нагрузку. Отличием оснований Vegas является рама из металла. Именно она обеспечивает прочность и надежность. Основания Vegas вы можете приобрести в нашем интернет-магазине матрасов.

Подушки

Комфортная подушка – это идеальное дополнение к ортопедическому матрасу. Ведь в правильной поддержке нуждается не только спина, но и шея!

Эргономичные подушки Vegas выделяются продуманным дизайном, который учитывает все особенности строения тела человека.

Благодаря разнообразию форм, размеров и материалов, каждый сможет подобрать для себя по-настоящему комфортную подушку. При производстве используются натуральный латекс, материал с памятью формы MemoryFoam, а также современный SoftGel, обеспечивающий охлаждающий эффект и регулирующий микроклимат.

Покупайте матрасы и другие товары для дома в интернет-магазине Dormeo

Основа полноценного сна и отдыха – это, конечно же, правильный матрас. Ну а если вы твёрдо решили купить матрас высокого качества, то вы оказались в нужном месте и в нужное время! Интернет-магазин Dormeo предлагает широкий выбор матрасов самых разных моделей и вариантов, которые обязательно подойдут для всех членов семьи. При этом матрас обойдётся вам сравнительно недорого, особенно, если учесть, что это долговременная покупка, которая не один год будет обеспечивать вам комфорт и здоровый сон!

Какие матрасы мы продаём?

У нас вы можете себе выбрать беспружинный матрас на любой вкус:

  • Классический
  • Ортопедический
  • С эффектом «памяти» (memory)

Также наши специалисты помогут вам подобрать матрас нужного размера, толщины и жёсткости.

Как выбрать матрас?

При выборе матраса необходимо руководствоваться, в первую очередь, вашими целями и потребностями. У вас боли в спине? Или, возможно, у вас аллергия? А, может, вам нужен тонкий матрас в качестве резервного спального места, который можно увезти на дачу? У нас есть матрасы на все эти случаи, и на многие другие тоже.

На какие критерии нужно обратить внимание:

  • Жёсткость – пожалуй, основной критерий. Всё-таки вам на нём спать. Если вас беспокоит положение вашей спины и поясницы во сне, вы испытываете дискомфорт и боли, то вам больше подойдёт жёсткий ортопедический матрас. Если вы любите буквально «утопать» в постели, то, конечно, вам лучше взять мягкий матрас. Однако, у Dormeo есть даже матрасы с разной жёсткостью в двух частях – для пар с разными предпочтениями.
  • Габариты — матрасы бывают односпальные, полуторные и двуспальные.
  • Толщина – матрасы отличаются по толщине, и делятся на классические, а также «топперы» — достаточно тонкие матрасы (до 6 см), которые вы можете использовать в качестве дополнительного спального места, сворачивать в рулон, удобно перевозить.
  • Материалы – матрасы Dormeo изготовлены только из надёжных материалов. В качестве наполнителя мы часто используем пену-мемори, пену Ecocell – эти материалы обеспечивают вам анатомически правильную поддержку во время сна. Для чехла разных матрасов мы используем полиэстер, бамбуковые и эвкалиптовые волокна, хлопок. Все материалы абсолютно натуральны, не вызывают аллергических реакций, и обеспечивают надёжную гигиену вашего сна.

Почему именно мы?

Как видите, решение купить матрас непростое. Ведь в сети представлено много производителей, которые продают матрасы по самым разным ценам. Дешёвые матрасы не вызывают доверия, а высокая цена иногда вызывает недоумение.

Читайте также  Самый мощный травматический пистолет в россии 2018

Вы находитесь на официальном сайте Dormeo. Мы сами производим матрасы, и поэтому уверены в их качестве. Мы более 10 лет на рынке, и продали более 1 миллиона матрасов в 40 странах мира. На все матрасы у нас отличная гарантия, а также мы осуществим доставку в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах России прямо до вашего порога.

Ваш матрас уже ждёт вас, приятного выбора!

Как сделать возврат или обмен матраса

Не каждая покупка приносит радость, некоторым хочется сделать возврат матрасов. Они могут не соответствовать заявленному качеству, иметь заводской брак, просто не подойти вам по жесткости. Из этой неприятной ситуации нужно выйти, защитив свои права по максимуму. Все взаимоотношения между покупателем и продавцом регулируются Законом о защите прав потребителей. Разберем особенности его применения в трех случаях:

  1. Матрас без брака, но не подошел.
  2. Вам достался бракованный матрас, но брак проявился во время гарантии.
  3. Гарантия кончилась, и в матрасе проявились недостатки.

Можно ли вернуть матрас, если он не понравился?

Если матрас куплен через интернет, у покупателя есть право вернуть его в течение 7 дней после покупки. Ниже читайте, при каких условиях матрасы можно сдать обратно.

Если покупка сделана в магазине, правила меняются. Вернуть и получить обратно деньги нельзя, но можно заменить матрас на другой, более подходящий.

Как это сделать правильно?

Матрас надлежащего качества, вопреки утверждениям продавцов, относится к товарам, подлежащим обмену в 14-дневный срок. Это не предмет личной гигиены и не медицинский товар, это отдельный предмет мебели. В статье 25 ЗОПП перечисляются основания для обмена вполне качественных, но не подошедших покупателю товаров: «по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации».

Внимание: Никакие другие причины, например, слишком жесткий или мягкий, в заявлении на обмен указывать нельзя!

Тут же перечислены условия, необходимые для сохранения права на обмен (и возврат) матраса: «если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ».

Внимание: Как только нарушена фабричная упаковка матраса, он считается побывавшим в употреблении, и теряет право на обмен и возврат!

Обычно обмен матраса интересует людей в двух случаях. Это несоответствие размеров и его не комфортная жесткость. Проверить приобретение по этим параметрам вполне реально и без его распаковки. Особо рекомендуем опробовать новый матрас в деле, не снимая пленки, людям с заболеваниями позвоночника.

Итак, чтобы не потерять возможность возврата матраса, нужно выполнить ряд условий:

  • не распаковывать матрас, чтобы вас не заподозрили в его эксплуатации;
  • не удалять с упаковки никакие ярлыки;
  • сохранять все доказательства покупки.

Как вернуть или обменять матрас с браком по гарантии?

Невзирая на то, что покупатель недоволен, в этом случае вернуть или поменять некачественный матрас может оказаться труднее. В чем причины:

  1. недостаток должен быть признан браком;
  2. виновником его возникновения должен быть назначен не потребитель, а производитель.

Если на матрасе есть любые следы загрязнений, если он уложен на неправильное основание (панцирную сетку, редко расположенные рейки) или хранится вертикально, претензию не удовлетворят в добровольном порядке. Внимание: при действительном наличии производственного брака отказ всегда можно оспорить в суде!

Для возврата матраса с провалом пружин или изменением геометрии края величину отклонений легко замерить. Сложнее вернуть матрас с химическим запахом или нарушением внутреннего слоя. Наиболее очевидны внешние дефекты, например, порванные нити стежки чехла. Внимание: при составлении претензии следует указывать все имеющиеся недостатки!

Итак, чтобы вашу претензию на матрас удовлетворили, ее нужно составить правильно. В ней должны быть такие пункты:

  • доказательство факта покупки и права на гарантию (дата, номер договора);
  • указание на точное соблюдение условий эксплуатации;
  • перечень выявленных недостатков с их подробным описанием;
  • конкретное требование покупателя, их варианты прописаны в ст. 18 Закона о Правах Потребителей.

Сегодня многие продавцы матрасов принимают претензии через формы обратной связи на собственных сайтах. Удобно, что так можно отправить фото для подтверждения. Покупателю на электронный адрес приходит письмо о получении документов. Это допустимая практика, но если вы предвидите возможное обращение в суд, стоит продублировать претензию в письменной форме. Достаточно отправить ее заказным письмом в адрес продавца, сохранив квитанцию.

Компания должна принять решение и отправить вам результат рассмотрения претензии в течение 10 дней.

Если получили отказ, невзирая на явные недостатки матраса, для защиты своих прав нужно обращаться в суд. Если для рассмотрения дела по существу понадобится экспертиза матраса, ее назначит судья. Внимание: самостоятельно заказывать независимую экспертизу матраса на гарантии нельзя, ее не признает производитель, результаты не будут приняты судом, и вам не компенсируют расходы!

Можно ли вернуть деньги за матрас, если срок гарантии прошел?

Можно, но только в судебном порядке. Пункт 6 статьи 19 ЗОПП указывает на право предъявлять претензии в течение всего срока эксплуатации. Для того, чтобы исковое требование было удовлетворено, нужно доказать, что причина возникновения недостатков существовала еще до передачи товара потребителю. Иными словами, нужно доказать производственный брак. Под это определение попадает как нарушение технологии, так и несоответствие товара образцу. Например, в матрасе вместо натурального латекса слой ППУ, пружинный блок содержит пружины большего диаметра, между элементами отсутствует эластичный клеевой слой.

Понятно, что без вскрытия чехла такое не обнаружить. Но если качество изделия категорически не устраивает, а гарантийный срок прошел, потребитель вправе сделать экспертизу матраса. Если в этом случае суд примет решение в пользу истца, будут возмещены все затраченные средства.

Сколько стоит поменять матрасв интернет магазине

г.Москва, ул. Верхние поля 36, корп.1.

Пешком от метро Люблино: Первый вагон из центра, выход №1 (в сторону ул.Совхозная в Марьино). Выходите из метро к ТЦ Люблино, идете прямо по улице Совхозная 300 м. Затем поворачиваете налево, в сторону ул. Новороссийская, идете все время прямо 500 м. Переходите дорогу и сразу увидите по центру жилого дома салон «Матрас.ру». Вы пришли!
Ориентировочное время в пути от метро – 9 минут.

График работы салона: салон закрыт на каникулы до 7 ноября, вы можете позвонить по телефону салона и оформить заказ

Вы можете запросить видеодемонстрацию образцов в этом салоне через WhatsApp или Telegram

Салон на Шоссе Энтузиастов

Москва, Шоссе Энтузиастов, д. 50, (м. Шоссе Энтузиастов, МЦК ст. Шоссе Энтузиастов)

Пешком от метро Шоссе Энтузиастов: выход из стеклянных дверей направо. Пройдите вдоль шоссе по ходу движения транспорта до дома №50. Вход в наш магазин сбоку здания. Посмотреть маршрут.

Пешком от МЦК Шоссе Энтузиастов: (путь №1) — платформа слева. Из последнего вагона — первый выход. Спускаемся и из стеклянной двери поворачиваем направо. Далее двигаемся по подземному переходу прямо, выходим и идем против движения транспорта 550м — 7мин, спускаемся в подземный переход, из перехода поворачиваем налево. Далее идем прямо 100м. Вы дошли до дома №50 – пройдите его весь (до шлагбаума) – с торца здания вы увидите салон «Матрас.ру». Вы пришли! Ориентировочное время в пути от МЦК – 9 минут.

Читайте также  Избил сотрудника полиции

На автомобиле: подъехав к шлагбауму с торца здания, позвоните по телефону магазина, и вас пропустят на нашу бесплатную парковку.

График работы салона: салон закрыт на каникулы до 7 ноября, вы можете позвонить по телефону салона и оформить заказ

Вы можете запросить видеодемонстрацию образцов в этом салоне через WhatsApp или Telegram

Салон на Бутырской

Москва, Огородный проезд, д. 10, (м. Бутырская, ТЦ Зелёный)

Пешком: м. Бутырская, последний вагон из центра, выход из дверей метро направо. Пройдите несколько шагов по ходу движения транспорта к ТЦ «Зеленый», зайдите внутрь и идите по указателям на штендерах Матрас.ру — от центрального входа прямо и направо — вы на месте!

На автомобиле: заезд на большую просторную парковку с улицы Руставели — за ТЦ «Зеленый» (первый час бесплатно, далее 50руб/час). Паркуйтесь у дальнего входа в ТЦ – салон сразу при входе слева.

График работы салона: салон закрыт на каникулы до 7 ноября, вы можете позвонить по телефону салона и оформить заказ

Вы можете запросить видеодемонстрацию образцов в этом салоне через WhatsApp или Telegram

Салон на Шелепихе

Москва, Шелепихинская набережная 16, (м. Шелепиха, МЦК ст. Шелепиха)

Пешком от метро Шелепиха: (желтая и бирюзовая ветка), 1-й вагон из центра, выход в сторону ул. 4-я Магистральная. Выходы 1-2. Из метро выходите направо и идете вдоль дороги по ходу движения транспорта (для ориентира — по левую руку от вас через дорогу будет Москва-сити, далее заправка). Идя все время прямо, через 3-4 минуты вы выйдете точно к салону — он находится в жилом доме напротив эстакады).

Пешком от МЦК Шелепиха: (путь №1) — второй вагон с конца поезда. Вниз по эскалатору — направо, после турникетов пройти прямо в стеклянную дверь. Далее — выход 2, поворачиваем направо и идем прямо 450м по ходу движения транспорта — вниз в сторону набережной. Для ориентира — по левую руку от вас через дорогу будет Москва-сити, далее заправка.
Мы находимся на первом этаже жилого дома №16, последний подъезд (напротив эстакады). Примерное время в пути от МЦК до салона – 5 минут.

График работы салона: салон закрыт на каникулы до 7 ноября, вы можете позвонить по телефону салона и оформить заказ

Вы можете запросить видеодемонстрацию образцов в этом салоне через WhatsApp или Telegram

Салон на Калужской

Москва, ул. Обручева, д.34/63, стр. 1 (ТЦ «Мебель box», 1 этаж)

Пешком от метро Калужская: 1-й вагон из центра. Выход №5, пройти прямо 100м в сторону БЦ «Lotte plaza», дойти до угла здания ТЦ «Мебель box», повернуть налево, вход в ТЦ находится правее М-Видео..

На автомобиле: со стороны МКАД по ул.Профсоюзная, за 100м до перекрестка с ул.Обручева съезжайте направо под шлагбаум (свернуть надо ПОСЛЕ здания гостиницы «Lotte plaza»). У шлагбаума говорите, что вы в мебельный центр и проезжаете на парковку. Свободные места есть всегда!

График работы салона: салон закрыт на каникулы до 7 ноября, вы можете позвонить по телефону салона и оформить заказ

Вы можете запросить видеодемонстрацию образцов в этом салоне через WhatsApp или Telegram

Подлежит ли возврату или обмену матрас надлежащего качества

Хороший матрас помогает лучше выспаться, исправить осанку у детей и стоит не меньше чем кровать. При обнаружении брака многие продавцы отказывают в обмене, ссылаясь на Перечень невозвратных изделий.

Расскажем, можно ли оформить возврат матраса, какие документы нужны и когда магазин не вправе отказать покупателю.

  • 1 Можно ли вернуть или обменять матрас
  • 2 В каких случаях продавец не может отказать в обмене или возврате
  • 3 Если матрас изготовлен на заказ
  • 4 Можно ли вернуть противопролежневый матрас
  • 5 Как вернуть матрас, купленный в интернет-магазине
  • 6 Как написать претензию на возврат
  • 7 Готовим пакет документов
  • 8 Как оформить возврат
  • 9 Сколько дней ждать возврата денег
  • 10 Если продавец отказывается возвращать деньги

Можно ли вернуть или обменять матрас

По Закону о защите прав потребителей можно сдать как качественные, так и некачественные товары. Например, если вещь не подошла по размеру, фасону или цвету, её можно обменять на аналогичную в течение 14 дней. Для этого:

  • предъявите чек;
  • укажите на сохранность товарного вида.

Перечень изделий, не подлежащих обмену, определен Постановлением Правительства №55. Так, нельзя вернуть бытовую химию, часы, технически сложные товары, медикаменты, ювелирные украшения и мебель.

Согласно ГОСТ 19917-93 матрасы относятся к изделиям длительного пользования, поэтому отказаться от покупки и забрать деньги за изделие надлежащего качества нельзя.

Зато продавец не вправе отказать клиенту при обнаружении брака. Например, если у ватного матраса разошелся шов, а у ортопедической модели пружины повредили ткань.

Отказаться от приобретения такого изделия и забрать деньги можно даже в случае, если прошло больше 14 дней. При этом основанием для возврата не считается:

  • Наличие неприятного запаха. Обычно выветривается в течение месяца при регулярном проветривании помещения.
  • Появление аллергии.
  • Разница 1-2 см в фактических и заявленных размерах. Небольшие отклонения допускаются ГОСТом и Техническими условиями.

Право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества сохраняется в течение гарантийного срока – 18 месяцев. Период может быть увеличен до нескольких лет на усмотрение производителя.

В каких случаях продавец не может отказать в обмене или возврате

При попытке сдать или обменять некачественный матрас продавец не вправе отказать покупателю, если:

  • вскрыта упаковка;
  • есть следы использования;
  • покупатель обратился без чека;
  • не закончился гарантийный период.

Если матрас изготовлен на заказ

Заказывая матрас нестандартного размера тщательно замерьте основание кровати – после получения и оформления документов о приемке вернуть такой товар нельзя.

Согласно п.4 ст.26 ЗОЗПП покупатель не имеет права отказаться от качественного изделия, изготовленного с учетом индивидуальных требований. Исключение – если при получении или во время использования был обнаружен заводской брак.

В этом случае претензии к качеству рассматриваются на общих основаниях – после передачи заявления в письменном виде и предъявления документов, подтверждающих покупку.

Можно ли вернуть противопролежневый матрас

В отличие от других моделей, противопролежневые матрасы относятся к медицинским изделиям, которые не подлежат обмену или возврату даже при наличии всех документов и запечатанной упаковке. Исключение – если после вскрытия коробки был обнаружен брак:

  • материал пропускает воздух;
  • не работает компрессор;
  • бракованные шланги для накачки воздухом;
  • неполная комплектация.

В этих случаях вернуть деньги можно только как за некачественное изделие – оформив жалобу до окончания гарантийного срока.

Как вернуть матрас, купленный в интернет-магазине

Проще оформить возврат товара, заказанный в интернет-магазине. Если после оплаты вы передумали покупать матрас, отказаться от сделки и вернуть деньги можно:

  • до получения заказа;
  • в течение семи дней после доставки;
  • в течение 90 дней, если информация о сроках и порядке возврата не была предоставлена в письменном виде.
Читайте также  Как я могу написать никититину

Такие права покупателя предусмотрены Правилами дистанционной торговли. При этом продавец вправе требовать компенсировать расходы на доставку или удержать ее стоимость из суммы к выплате.

Как написать претензию на возврат

Независимо от способа покупки, для получения денег напишите претензию, где в обязательном порядке укажите:

  • наименование организации, данные руководителя;
  • свои личные, паспортные данные;
  • контактный телефон для связи;
  • адрес фактической прописки;
  • причину обращения;
  • дату, сумму покупки и артикул;
  • желаемый результат (обмен, возврат).

Дополнительно приведите ссылки на статьи 18, 21 Закона о защите прав потребителя.

Готовим пакет документов

Помимо претензии приготовьте копии следующих документов:

  • Товарного, кассового чека. Если документы были утеряны, но оплачивали покупку банковской картой – выписку о списании денег со счета.
  • Договора купли-продажи, бланка заказа в интернет-магазине.
  • Двух страниц паспорта (с фото и последним адресом прописки).

Никогда не передавайте оригиналы документов до решения вопроса – они пригодятся для обращения в суд или Роспотребнадзор.

Как оформить возврат

Сдать ортопедический товар в магазин и вернуть деньги поможет следующая инструкция:

  1. Проверьте комплект документов и внешний вид товара. Бракованное изделие можете вернуть даже без упаковки, качественное – только при сохранности внешнего вида и отсутствии повреждений полиэтилена.
  2. Передайте документы и товар в магазин. Стоимость доставки продавец компенсирует только в одном случае – если изделие оказалось с браком.
  3. Попросите снять копию с заявления, поставить дату получения и подпись. Копия пригодится, если продавец откажется возвращать деньги.
  4. Уточните решение через 10 дней. Именно в течение этого срока администрация должна рассмотреть жалобу и выполнить требования клиента.

Если продавец отказал в приеме товара и выплате денег, обратитесь в юридическую компанию для оформления жалобы в Роспотребнадзор или судебного иска.

Сколько дней ждать возврата денег

Быстрее получить деньги за товар, оплаченный наличными. Если администрация магазина согласилась выплатить стоимость покупки, достаточно предъявить паспорт, заявление в письменном виде кассиру и подписать акт о выдаче денежных средств.

За покупки, оплаченные банковской картой, продавец обязан вернуть деньги тем же способом. Максимальный срок – 3-5 дней. Срок может быть увеличен из-за правил банка, выпустившего карту.

Если продавец отказывается возвращать деньги

В подобных случаях отстоять свои права, сдать некачественный товар и получить его стоимость можно через Роспотребнадзор.

Для этого оформите жалобу, приложите копии или оригиналы документов об оплате, ответ организации в письменном виде и отправьте комплект заказным письмом или через форму на официальном сайте ведомства.

Если сотрудники Роспотребнадзора подтвердят нарушение прав потребителя, организация выплатит не только стоимость бракованного товара, но и компенсирует расходы на доставку, выплатит штраф и проценты за несвоевременное выполнение требований.