1001 тур если хочу отказаться от тура

1001 тур если хочу отказаться от тура

Пожалуйста, ознакомьтесь с положениями Договора Публичной оферты при бронировании туристского продукта

Бронирование

Воспользуйтесь формой поиска тура, задайте желаемые параметры поиска, выберите подходящий тур и кликните на цену.

Введите данные загранпаспортов туристов и укажите свои контактные данные. Тур еще раз проверяется на актуальность в системе туроператора (цена, наличие мест в отеле и на рейсе).

Способы оплаты:

  1. После бронирования тура и проверки всех данных, менеджер присылает Q-код для оплаты. Эта услуга подходит для владельцев карт Сбербанк и Тинькофф. В мобильном приложение найдите вкладку “Оплата Q-кодом”; откройте ее, наведите на наш Q-код, введите сумму платежа.
  2. Банковской картой:

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей страницы необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата проходит через ПАО Сбербанк с использованием банковских карт следующих платежных систем:

  • МИР
  • VISA International
  • Mastercard Worldwide
  • JCB

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Возврат

Срок возврата составляет 30 дней. Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту). Возврат денежных средств за заявку осуществляется строго на карту плательщика.

Завершение бронирования

После того, как оплата произведена, тур бронируется в системе туроператора и ожидается подтверждение бронирования. На подтверждение тура уходит от получаса до 3-х суток, это зависит от времени ответа бронируемого отеля. После того как тур подтвержден, Вы получите уведомление на указанный Вами электронный адрес или телефон.

Получение документов на тур

Пакет документов на тур (авиабилеты, ваучер, страховка) предоставляются туроператором, как правило, за 2 дня до вылета. Получить документы Вы можете следующими способами:

  • По электронной почте;
  • В офисе нашей компании;

Внимание. Так как большинство авиарейсов в составе туров являются чартерными, время вылета может измениться как в большую, так и в меньшую сторону. Обязательно уточняйте время вылета Вашего рейса за 1 день до начала тура.

Изменение условий бронирования и отказ от поездки

Бронируя тур онлайн и оплачивая его банковской картой, Вы соглашаетесь с условиями договора-оферты. Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с заключенным договором.

Если Вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, Вам необходимо отправить письменный запрос на электронную почту нашей компании, указав при этом: номер договора, паспортные данные заказчика и паспортные данные туристов, причину отказа.

При возврате денег, в случае отказа от тура или уменьшения его стоимости, с Вас могут быть удержаны штрафные санкции в соответствии с фактическими затратами туроператора по исполнению договора (при наличии таковых).

Не смогли подобрать подходящий тур?

Оставьте заявку, и мы найдем то, что Вам нужно. Мы отвечаем быстро, не рассылаем спам и не навязываем дополнительных услуг. Просто попробуйте и убедитесь сами!

1001 тур если хочу отказаться от тура

Лучшие предложения от ведущих
туроператоров собранные в месте

  • Главная
  • Горящие туры по странам
  • Египет

Отдых в Египте

Туры в Египет неизменно пользуются высоким спросом среди путешественников со всего света. Это неудивительно: загадочная страна пирамид привлекает своей экзотикой, чистейшими пляжами и современными отелями. Отдых в Египте – это удобный способ совместить познавательное путешествие в колыбель цивилизации с поездкой в продвинутые мегаполисы, насладиться великолепными видами и получить массу впечатлений от местной культуры, кухни и традиций. Туры в Египет из Москвы не требуют оформления визы, а демократичные цены и отличный сервис год за годом привлекают туристов, желающих отдохнуть от повседневной суеты и привычных пейзажей за окном. Компания «1001 Тур» поможет купить путевку с авиаперелетом по приятной цене!

Виды туров

Египет подарит вам комфортный отдых на пляжах, омываемых двумя теплыми морями. А тем, кто хочет прикоснуться к истории этой загадочной страны, мы рекомендуем отправиться вглубь Египта. Здесь вы своими глазами сможете увидеть легендарный Нил, на берегах которого раскинулись древние города, храмы и великолепные природные памятники. Здесь найдутся развлечения и для любителей экстремального отдыха: сафари, дайвинг, серфинг и подводная охота. За активным времяпрепровождением лучше всего отправляться в Шарм-эль-Шейх, где располагаются коралловые рифы и невероятной красоты заповедник Рас-Мохаммед.

Пляжные туры

Несмотря на то, что Египет – страна, богатая памятниками культуры и архитектуры, большинство туристов приезжают сюда именно за бесподобным пляжным отдыхом. Чистейший песок, прозрачная вода и красочное великолепие коралловых рифов: все эти богатства расположены на территории одной страны, которая стала безусловным туристическим центром Африки. Лучший пляжный отдых здесь весной и осенью: именно в этот период в стране нет удушающего зноя. Так что это отличный повод уехать из промозглой Москвы или другого города в вечное лето. Самыми популярными направлениями пляжного отдыха считаются Шарм-эль-Шейх, Хургада, Дахаб, Сафага и Таба.

Экскурсионные туры

Египет был настоящей колыбелью мировых цивилизаций. Только в этой стране можно увидеть сразу несколько памятников из легендарных семи чудес света, побывать в лучшем музее древности и своими глазами увидеть великолепно сохранившиеся храмы с их расписными стенами. Конечно, едва ли удастся в рамках одной поездки увидеть все достояния страны фараонов, но ознакомиться с основными достопримечательностями все-таки возможно. Для этого мы рекомендуем отправиться в путешествие по долине Нила. А если вы планируете совместить пляжный отдых с экскурсиями, можно посетить Александрию, Луксор и заехать в Каир, а также полюбоваться пирамидами Гизы. Кстати, в Египте можно увидеть не только памятники древности: в Исламском и Старом Каире сохранились великолепные постройки Средних веков.

Семейный отдых

Для тех, кто планирует купить тур для семьи с маленькими детьми, лучше всего подойдут отели Хургады. Здесь пологие песчаные пляжи и очень демократичная стоимость туристических услуг. Правда, после введения закона о защите Красного моря новые гостиницы этого курорта могут предложить отдых только на коралловых пляжах, где необходимо носить специальную обувь. Зато комфортабельные отели Хургады не дадут заскучать: для детей здесь трудятся аниматоры, работают парки развлечений. Кстати, если вы планируете поездку на двоих, то именно это направление подарит вам незабываемый отдых в ночных клубах, работающих до рассвета. Именно поэтому путешествия в Хургаду так популярны среди российских туристов.

Рекомендации по выбору тура

1. Если вы не хотите, чтобы все египетские отели были оккупированы нашими соотечественниками, выбирать тур стоит на весну или раннюю осень. Пик наплыва русских туристов – ноябрь, на втором месте стоит январь с его новогодними праздниками и длинными выходными, на третьем – октябрь, самый разгар высокого сезона.

Читайте также  Нормативные документы по дарению

2. Цены на туры в 2021 году варьируются в зависимости от сезона, а бронировать отели и покупать путевку с перелетом лучше минимум за 2-3 месяца: получится выгоднее.

3. Виза в Египет не нужна, для поездки в страну пирамид потребуется только загранпаспорт.

О стране

Египет привлекает путешественников своей тысячелетней историей, самобытной культурой и оригинальными традициями. В последнее время ситуация в регионе несколько усложнилась: для комфортного пребывания туристам рекомендуется соблюдать все установленные здесь правила. Например, женщинам лучше носить одежду с закрытыми плечами и отказаться от мини-юбок. А уж тем более – не появляться на улицах в одном купальнике. Категорически запрещено фотографировать военные объекты, вывозить из страны осколки исторических памятников, забираться на пирамиды и повреждать кораллы. Кроме того, купаться в Ниле тоже нельзя, а по его берегу не рекомендуется ходить босиком. Перед посещением храмов и мечетей обязательно уточните существующие на этот счет правила.

Климат и сезонность. Те, кто едет в Египет ради пляжного отдыха, могут смело выбирать любое время года. Купальный сезон тут просто не прекращается, а погода на побережье отличается стабильностью. Как правило, здесь тепло и в меру влажно, однако на некоторых курортах летняя температура может доходить до +50 градусов. Оптимальное время посещения страны – май, июнь, конец сентября и октябрь. Важно помнить, что климат Египта – тропический и субтропический, так что зимние ночи тут довольно прохладные (хотя даже зимой днем столбик термометра уверенно держится на отметке +25). А в некоторых областях пустыни ночная температура может опускаться до -5 градусов! Так что при планировании маршрута учитывайте этот факт и не забудьте взять с собой теплую одежду для ночных прогулок.

Население, язык, религия. Количество жителей достигает почти 100 миллионов человек. В основном здесь проживают арабы (до 85 %), копты, нубийцы, берберы и другие кочевые племена. Население, как и тысячи лет назад, проживает на берегах Нила и вблизи Суэцкого канала. Египет – страна мусульманская, здесь почти 90 % населения исповедует ислам. В некоторых городах проживают христианские общины коптов. Официальный язык страны – арабский, в некоторых регионах распространены свои диалекты. Персонал отелей и гостиниц владеет английским, реже – русским языком. Чтобы купить путевку в Египет в подходящее время года, просто забронируйте тур на нашем сайте или свяжитесь с менеджером компании «1001 Тур». Мы поможем вам отправиться в путешествие мечты в рамках озвученного бюджета. А рассчитать предварительную стоимость можно на главной странице нашего сайта.

Как вернуть деньги за путевку во время пандемии не через год, а сразу?

Думаете, что если правительство разрешило туроператорам возвращать деньги за туры до конца 2021 г., то получить их через суд раньше не получится? Вы ошибаетесь. У меня получилось

Как вернуть уплаченные за путевку деньги, если поездка не состоялась из-за коронавируса?

Для начала отделим мух от котлет – поясним, что в статье речь пойдет о готовых турах, купленных у туроператоров и турагентов. Если вы сами приобретали авиабилеты или бронировали номер в гостинице и теперь хотите вернуть деньги, имейте в виду, что это другие ситуации. О них я расскажу в следующий раз.

Что касается возврата денег за путевки, в которые уже включены перелет, проживание в отеле и другие услуги, то вопрос этот урегулирован двумя законами – «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и «О защите прав потребителей». Второй закон является общим и в данном случае дополняет первый.

Итак, путешествие не состоялось. Тут возможны две ситуации: 1) въезд в страну был закрыт; 2) въезд не был закрыт, но вы не полетели, потому что не смогли по не зависящим от вас обстоятельствам, например заболели, или просто не хотели рисковать.

Ситуация первая: въезд в страну закрыли

В таком случае деньги возвращаются на основании ст. 14 Закона «Об основах туристской деятельности». В ней указано следующее:

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Если добровольно деньги вам не возвращают, нужно обращаться в суд, – причем как можно быстрее, чтобы туроператор не успел обанкротиться.

Мне приходилось работать с таким запросом: женщины запланировали путешествие на март 2020 г., оплатили путевки, но из-за пандемии коронавируса заранее отказались от поездки, а туроператор не вернул деньги. Я подготовил иск – суд его удовлетворил (смотрите текст решения).

Ситуация вторая: въезд в страну не закрыли, но вы все равно отказались от тура

В таком случае деньги возвращаются на основании ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности». В ней указано следующее:

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

  • ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
  • изменение сроков совершения путешествия;
  • непредвиденный рост транспортных тарифов;
  • невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и др.)

Но в таком случае турист возмещает туроператору фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса РФ). Правда, расходы эти туроператор еще должен доказать.

Правда ли, что правительство разрешило туроператорам не возвращать деньги за туры до 31 декабря 2021 г. и суды не будут рассматривать иски туристов, желающих уже сейчас получить свои кровные обратно?

Нет, это неверная информация.

Обратимся к первоисточнику – Положению об особенностях исполнения, изменения и расторжения договоров ‎о реализации турпродукта, заключенных туроператорами и турагентствами до 31 марта 2020 г. Утверждено оно Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073. В этом положении установлен крайний срок выплаты денег туристам – на сегодня 31 декабря 2021 г.

В документе указан такой порядок.

1. Туроператор должен предложить туристу альтернативный тур путем направления ему уведомления в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления (т. е. до 22 сентября 2020 г.). Равнозначный туристский продукт должны предоставить не позднее 31 декабря 2021 г.

2. Если туроператор вовремя не направил уведомление, то туристу возвращаются деньги не позднее 31 декабря 2020 г.

Читайте также  Распоряжение о закреплении рабочего места за работником

3. Если турист отказывается от альтернативного тура, то ему возвращаются деньги до 31 декабря 2021 г.

Для некоторых граждан срок возврата денег за путевки сокращен до 90 дней, а именно для тех, кто достиг возраста 65 лет или находится в трудной жизненной ситуации (подтвержденная инвалидность, временная нетрудоспособность более двух месяцев, регистрация в качестве безработного). Если ни к одной из этих категорий граждан вы не относитесь, добровольно выплачивать деньги вам действительно будут долго. Хотите ускорить процесс – обращайтесь в суд.

Нужно понимать главное: постановление правительства не может лишить вас права обратиться в суд. Это право установлено в Конституции и Гражданско-процессуальном кодексе. Если иск будет оформлен верно и подтвержден доказательствами, суд примет решение в вашу пользу, и вы получите исполнительный лист (этот документ выдается по решению суда и предполагает его принудительное исполнение). Можете сразу отнести его в банк туроператора и получить деньги, если они там есть. Тут уж как повезет.

Пользуясь упомянутым постановлением, туроператор может попросить у суда отсрочку исполнения решения, и суд, скорее всего, это требование удовлетворит. Но туроператор должен попросить об этом во время судебного заседания, а на все заседания ему не успеть.

Суть такова: ваши права подавать иск и добиваться исполнения решения суда никто не может ограничить, поэтому пробовать стоит. И даже если суд согласует отсрочку, по ее окончании у вас уже будут на руках необходимые документы, останется всего день до получения денег. А если вы решите ждать конца 2021 г. и только затем обратитесь в суд, туроператор может уже и обанкротиться. Но решать вам.

В заключение – еще один пример в пользу активных действий: 22 декабря 2020 г. суд удовлетворил требования моего клиента о взыскании неустойки с застройщика. И хотя судья, на мой взгляд, незаконно предоставила отсрочку – без ходатайства застройщика, тем не менее уже в конце следующего месяца клиент получит деньги, так как отсрочка истекает 1 января 2021 г. и решение вступит в силу. Его резолютивную часть я записал на видео и выложил в инстаграм.

Вернуть деньги за несостоявшийся тур

Анекс тур не возвращает деньги за несостоявшийся тур из-за коронавируса. Как вернуть деньги?

Помогите вернуть деньги за несостоявшийся тур в Египет.

Возможно ли вернуть деньги за несостоявшийся тур в Египет?

Как вернуть деньги за несостоявшийся тур, проданный турфирмой Лабиринт?

Скажите пожалуйста насколько реально вернуть деньги за несостоявшийся тур в Египет?

Как вернуть деньги за несостоявшийся тур в Египет (т/о Пегас)?

Как вернуть деньги за несостоявшийся тур у ООО Лабиринт. ВСЕ вернула только 6%.

Как вернуть деньги с турфирмы Анекс за несостоявшейся тур в Турцию.

Как нам вернуть деньги за несостоявшийся тур в Египет. Альтернативных вариантов отдыха нам не предложили.

Как вернуть деньги за несостоявшийся тур в Египет в связи с отменой перелетов в Египет.

В какие сроки должно вернуть деньги турагентстве за несостоявшийся тур в Египет, в связи с отменой туда вылетов! Нужно ли писать заявление?

Я мой муж и ребёнок купили тур в Турцию в турагентстве «каравелла» билеты были на 27.09.17. Вылет не состоялся из-за прекращения чартерных перевозок ВИМ АВИА

Как нам вернуть деньги за несостоявшийся тур?

Наверное не редкий в последнее время вопрос. Тур оператор Пегас не желает возвращать деньги за несостоявшийся тур в Египет. Могу ли я вернуть свои деньги по суду? Какие сроки? И сколько мне обойдется юридическая помощь?

Приобрели путевки в Грецию через турагентство Лабиринт, заплатили 170000 руб. ВСЕ нам выплатили 10000 руб. Можем ли мы вернуть остальные деньги за несостоявшийся тур?

Приобретена путевка на семью из 4 человек на 16 августа, полностью проплачена. Теперь узнаем, что туроператор банкрот (Лабиринт), можем ли мы вернуть деньги за несостоявшийся тур.

Хотелось бы узнать в полном ли объеме туроператор должен вернуть деньги за несостоявшийся тур в Египет? Поездка не состоялась в связи с запретом авиарейсов в Египет.

Я приобретала турпакет в турагентстве 1001 тур, туроператор Натали Турс, мой тур аннулирован туроператором. Я написала заявление 6.07.18 на полный возврат денежных средств за несостоявшийся тур в агентство 1001 тур и туроператору. Ответа нет! Что мне можно и нужно предпринять, чтобы попытаться вернуть деньги.

Приобрели путевки через турагентство Лабиринт заплатили 170 000 р. ВСКнам выплатили 10 000 р. Можем ли мы вернуть остальные деньги за несостоявшейся тур и какие шаги предпринять?

Можете дать совет?

Мне нужно расторгнуть договор с тур. агентством и вернуть деньги за несостоявшийся тур в турцию.

1 договор заключен 23.01.2020 года-тур на июнь 2020-не состоялся.

Решили перенести тур.

2 договор заключен 16.04.2020 года-тур на июнь (с 15)-не состоялся.

У меня вопрос какой договор мне расторгать? Попадает ли договор от 16.04.2020 под постановление 1073 или мне должны вернуть деньги сейчас?

Если можно, изложите свое видение этого вопроса.

Хотим вернуть деньги туристам за несостоявшийся тур в Египет, туроператор отказывает в возврате и пересчете на другие заявки. Туристам был предложен вариант с депозитом на год, сначала они согласились, но после Турецкого конфликта наотрез отказываются лететь и просят вернуть деньги. Туристка собирается в суд.

Реально ли сейчас отказаться от денег на депозите туроператора за несостоявшийся тур в Египет, связи с закрытием продаж туров.. и вернуть деньги которые лежат на депозите, сумма указанна в документе который прислан на руки.. Мы не желаем использовать депозит а желаем получить средства потраченные на несостоявшийся тур. Спасибо. Можем ответить на любой доп вопрос по данной теме.. Кстати мы не писали оператору писем, подтверждающими наше согласие о переносе средств на депозит.

За несостоявшийся тур (ООО Панорама тур) страховая компания выплатила только 4% стоимости тура (от 85500 руб — 3780 руб.), турагентство не хочет возвращать агентское вознаграждения. Есть шанс вернуть хотя бы эти деньги? Можем ли мы предъявить турагенту расходы, которые мы понесли в связи с тем, что нас несвоевременно предупредили о том, что тур не состоится. Мы заплатили штраф за отмену заказанных и оплаченных экскурсий, штраф и комиссию за перебронированные билетов на самолет на другие даты. Спасибо.

У нас такая же ситуация с ООО Кэрол в лице Пятовой Ольги Сергеевны. В мае заключили договор, оплатили 100 % денег. До сих пор не можем вернуть деньги за несостоявшийся тур. Я знаю уже 6 человек, попавших в такую ситуацию по вине ООО Кэрол. Прошу посоветовать: что делать?

Забронировали тур в Египет в сентябре, 15 числа 2015 года на 04.02.2016 г. Вылеты в Египет отменили в связи с терактом. Написали заявление на аннуляцию. Туроператора Санмар дал ответ что вернёт полностью 100% сумму за несостоявшийся тур. Но турагентство отказывается вернуть нам деньги, ссылаясь на то что тур был куплен в кредит! И они не могут вернуть нам деньги, т. к. считают это как обналичивание денег у банка! Но мы же уже 3 месяца платим кредит и проценты по нему! Как вернуть наличные деньги, чтобы расплатиться с кредитом? Или пусть как-то закрывают этот кредит сами! Помогите пожалуйста!

Читайте также  Гарантия на летнюю обувь по закону

Я выиграл суд у тур фирмы по несостоявшейся поездке. Исполнительный лист по возврату затраченных мною средств передан приставам, но за время суда эта фирма съехала с данного адреса и счета их пустые. Приставы хотят закрыть это дело безрезультатно. Что мне делать дальше? Как вернуть деньги?

Суд отказал в иске по защите прав потребителя — хотели расторгнуть договор с туроператором и вернуть деньги за тур, несостоявшийся в пандемию. Агентство не вернуло деньги и не предоставило аналогичный тур в августе 2020 года, хотя Турция была открыта и они обещали подобрать тур. В итоге тур не предоставили и отказали в возврате денег. Суд отказал в иске ввиду того, что срок для возврата этих средств ещё не наступил, согласно мишустинскому постановлению. Теперь туроператором направлено заявление на нас о взыскании судебных расходов в размере 30 т. р. Мы итак пострадавшая сторона.. Неужели ещё и расходы туроператора придётся оплачивать?

Мне турфирма не возвращает деньги за несостоявшийся тур. Скажите, что мне делать: 28.12.13 г. я обратилась за турпутевкой в компанию, они обещали, что найдут тур на новогодние праздники (уточнялась дата, что 08.01.14 я с семьей должна вернуться в Москву. Меня уверили, что забронируют быстро и отправят меня с семьей на отдых. За что по договору я перечислила полную стоимость тура (т.к. сроки были 1-2 дня) 72 000 руб. Через 1-1,5 часа мне позвонили и сообщили, что билетов нет и предложили поехать не в Египет, а в ОАЭ. На мой вопрос об оформлении визы, сказали мы все сделаем за 1 день и отправим Вас на отдых, разница в стоимости будет всего 3 т.р. (пришлось их тоже срочно перечислить). После чего оказалось, что визу на ребенка так быстро не откроют, т.к. нужно подтверждать родство (на ребенка) и просто перевод свидетельства о рождении не подходит, он должен быть заверен МИД РФ. (а это возможно только после новогодних праздников). Мне сказали, что вернут все деньги 03.01.14 г. Все мои просьбы вернуть деньги как можно скорее, чтобы хоть как-то отметить праздники не дождались положительного ответа, меня отправляли на завтра начиная с 31.12.13 ежедневно, перенаправляя то на одного работника, то на другого. затем перестали отвечать на звонки и смс. Сегодня 09.01.14 мне прислали визу на ребенка и сказали можете ехать))). Теперь на мои просьбы вернуть деньги говорят что смогут вернуть только 45000 (за минусом стоимости виз хотя на сайте консульства ОАЭ стоимость визы 2200+1000 руб за срочность, т.е. максимум 9600 руб., а не 30 000 руб.). И деньги вернут неизвестно когда, т.к. у них их нет (я полагаю потратили). Эти деньги я снимала с кредитной карты, т.е ежедневно растут проценты, плюс испорченные праздники и нервный срыв. Что посоветуете сделать, как я могу вернуть свои деньги? Тур мне так и не предоставляли. Договор типовой и из-за спешки к сожалению не были проставлены условия отъезда, т.е. конкретные даты. Виза действует 30 дней, т.е. до 29 января 2014. Сейчас я не смогу поехать, т.к. работаю (и предупреждала, что съездить смогу только с условием, что 08.01.2014 мне надо вернуться в Москву). Мужу на днях будут делать операцию, соответственно он тоже не сможет. Ребенок в школе. Визу ребенку открыли 31.12.13 (когда мы могли уехать), но видимо все в турфирме уже отдыхали и не проверили данные на сайте консульства (где отслеживается выдача виз он-лайн). Мне дать номер заявки на визу (чтобы проверить на сайте визового центра дату выхода визы) отказались (полагаю, т.к. она была там уже 31.12.13), сказали, что им на почту виза пришла только 03.01.14 (когда мы могли еще слетать на 5 дней отдохнуть), но тур не предложили на эти даты. Тур забронирован не был. Все что я получила от них это 2 визы на меня и мужа 30.12.13 и 1 визу на ребенка 09.01.14 (когда уже не нужно). Тур забронирован не был.

Можно ли вернуть деньги за турпоездку, если она сорвалась из‑за коронавируса

Вопрос защиты граждан от эпидемии обсуждался на заседании Правительства РФ.

«Главное для нас — защитить наших людей», — сказал Председатель Правительства Михаил Мишустин.

«Нами принято решение — начиная с 13 марта временно ограничить авиаперелеты в Италию, Германию, Францию, Испанию. При этом сохраняются рейсы, которые позволят российским гражданам вернуться в Россию», — отметил он.

1. Обратите внимание, что у всех авиакомпаний, туроператоров и сервисов бронирования есть свои особенности возврата средств за купленные туры, билеты и оплаченное жилье. Потому рекомендации, приведенные ниже, — общие .

NB: если ваш тур застрахован, то ознакомьтесь внимательно с условиями страховых выплат — они также различные у разных компаний.

2. Если в стране, куда отправляется путешественник, его жизни и здоровью угрожает опасность, он вправе расторгнуть договор с туроператором — об этом говорится в ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Там же указано, что деньги должны вернуть полностью при расторжении договора до начала путешествия, а после начала путешествия — вернуть часть стоимости в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Кроме того, в ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» указано, что «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».

Туристу необходимо направить в адрес туроператора в письменном виде требование о возврате денежных средств. Ответ должны дать в течение 10 дней, если этого не происходит — обратитесь в Роспотребнадзор.

3. Если Ростуризм или МИД рекомендует прекратить продажи туров в страну, которую вы выбрали, можно отменить поездку, перенести ее и воспользоваться туром, когда ситуация станет безопасной. То есть, если такая мера будет в дальнейшем введена по отношению еще к какой‑нибудь стране, туроператоры также могут вернуть деньги или подобрать альтернативные варианты по желанию туриста.

« Сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы», — указывается на сайте «КонсультантПлюс».

4. Получить консультацию туристы могу в территориальных подразделениях Роспотребнадзора. Вы можете позвонить на горячие линии ведомства. В случае необходимости гражданам помогут подготовить претензии и исковые заявления в суд.

Также можете обратиться на горячую линию Ассоциации «Турпомощь»:

+7 (499) 678–12–03, +7 (915) 117–04–51.

Если вы путешествуете самостоятельно, то возвращать деньги придется за отдельные услуги в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Авиакомпания или отель могут отказать в возврате средств, а вы можете обратиться в суд. Там определят, насколько серьезной была угроза и должны ли отель или авиакомпания вернуть деньги.