Можно ли вернуть в магазин электроплитку

Как Вернуть Газовую Плиту в Магазин если не Подошел

Есть шанс заполучить соответствующие доказательства. Напишите претензию к организации, продавшей Вам плиту.

Если откажутся обменять, то тогда только в суд, но только после предъявления претензии, иначе в суде заявление не примут. Конечно. Вы могли бы ее вернуть даже если бы Вам цвет показался недостаточно эффектным. А уж тем более, если Вас ввели в заблуждение. Но следует поторопиться: такие претензии как Ваша необходимо заявлять в течении 14 дней ( во всяком случае на Украине так ).

Как вернуть уплаченные за газовую плиту деньги?

Поэтому вопрос об отнесении газовой плиты к технически сложным товарам достаточно спорный. Я считаю, что у Вас есть все основания для того, чтобы вернуть или обменять плиту в течение 14 дней.

Это будет еще легче сделать, если плита в использовании не находилась. Тем более, что Вас немного ввели в заблуждение по поводу духовки, из-за чего Вы купили не совсем то, чего хотели.

Можно ли обменять газовую плиту, если она не подошла по исполнению?

СЦ с требованием выдать заключение о невозможности ремонта, т. сроки ремонта превысили установленные законом. СЦ ответил устным отказом, ссылаясь на запрет изготовителя выдавать подобные справки.

Тогда я написал заявление с отказом от дальнейшего продолжения ремонта в СЦ и обратился с претензией к продавцу, в которой потребовал обменять негодный товар на товар аналогичной марки.

Возврат денег за газовую плиту

Наши магазины в такой ситуации однозначно пошли бы навстречу покупателю, но опять же если плита не использовалась или если, скажем, использовалась единожды и следов этого использования практически нет и ее не составит труда повторно выставить на продажу. Поэтому советую Вам начать с мирного решения проблемы.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим комментировать Поскольку газовая плита является технически сложным товаром бытового назначения, то обменять ее, в случае надлежащего качества, не получится. Однако, если Вы сможете доказать, что продавец предоставил Вам ненадлежащую информацию о газовой плите, то есть все шансы вернуть деньги обратно или обменять плиту на ту, которую изначально хотели приобрести.

После подключения уже заметили небольшой скол эмали у конфорки. 14 дней со дня покупки не прошло. Возможно ли вернуть газовую плиту магазину? читать ответы (2) Тема: Возврат товараМожно ли вернуть газовую плиту если она не подошла по размерам? читать ответы (1) Тема: Возврат товараМожно ли вернуть деньги уплаченые за газовую плиту, если я ее не забирал из магазина.

Компенсация за газовую плиту

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. о соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Бесплатная юридическая помощь

Москва и Московская область Защита прав потребителей Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

И обратите внимание на упаковку газовой плиты, в особенности на графические изображения и иную информацию: если там содержатся сведения о газовой духовке, то это может сыграть не в Вашу пользу при дальнейшем разбирательстве. Рекомендую сделать следующее: взять диктофон (а лучше скрыть видеокамеру), обратиться к продавцу, который Вам продавал плиту, и задать вопросы, относящиеся к духовке.
Если откажутся обменять, то тогда только в суд, но только после предъявления претензии, иначе в суде заявление не примут. Конечно. Вы могли бы ее вернуть даже если бы Вам цвет показался недостаточно эффектным. А уж тем более, если Вас ввели в заблуждение. Но следует поторопиться: такие претензии как Ваша необходимо заявлять в течении 14 дней ( во всяком случае на Украине так ). Наши магазины в такой ситуации однозначно пошли бы навстречу покупателю, но опять же если плита не использовалась или если, скажем, использовалась единожды и следов этого использования практически нет и ее не составит труда повторно выставить на продажу. Поэтому советую Вам начать с мирного решения проблемы.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим комментировать Поскольку газовая плита является технически сложным товаром бытового назначения, то обменять ее, в случае надлежащего качества, не получится. Однако, если Вы сможете доказать, что продавец предоставил Вам ненадлежащую информацию о газовой плите, то есть все шансы вернуть деньги обратно или обменять плиту на ту, которую изначально хотели приобрести.

Возврат кухонной плиты, как вернуть кухонную плиту в магазин и можно ли получить деньги

  • 2. 2009 18:19 #10 с каких пор проверку качества проводит не продавец Ее проводит продавец. Каким именно образом это делается — выбор продавца. Он решил вызвать на дом к потребителю мастера АСЦ, законом не запрещено. А если мастер оформит ремонт? А если завтра дождь? Нужные ссылки:Раздел «Самозащита ЗоЗПП — Преамбула и оглавлениеСт. 10 ЗоЗПП Ст. 12 ЗоЗПП Ст. 18 ЗоЗПП Ст. 20 ЗоЗПП Ст. 21 ЗоЗПП Ст. 25 ЗоЗПППретензия на некачественный товар Как подать претензию Ответить с цитированием
  • 2. 2009 18:25 #11 Сообщение от AlexPilot Ее проводит продавец. Каким именно образом это делается — выбор продавца. Он решил вызвать на дом к потребителю мастера АСЦ, законом не запрещено. И чего только продавцы не придумают, чтобы обмануть покупателя.

В правилах оборота и возврата сетевого фильтра указано, что для инициации данного процесса должно быть веское основание, к которому может относиться: Полная неисправность – электрическая плита не включается; Повреждены внутренние комплектующие; Дефект корпуса или его повреждения, препятствующие нормальной работе устройства; Выход из строя по причине заводского брака. Одной из этих причин будет достаточно, чтобы на основании заявления и экспертизы вернуть электрическую плиту и получить за него деньги.

  • Подлежит ли возврату электроплита?
    • Возврат кухонной плиты, как вернуть кухонную плиту в магазин и можно ли получить деньги
  • Возможен ли возврат электроплитки надлежащего качества
  • Возможен ли возврат электроплитки надлежащего качества
  • Тема: Возможно ли вернуть деньги за электрическую плиту?
  • Вернуть электроплиту в магазин
  • Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней
  • в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  • если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Как вернуть газовую плиту в магазин если не подошел

    Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Правовед. RU 180 юристов сейчас на сайте

    Наши магазины в такой ситуации однозначно пошли бы навстречу покупателю, но опять же если плита не использовалась или если, скажем, использовалась единожды и следов этого использования практически нет и ее не составит труда повторно выставить на продажу. Поэтому советую Вам начать с мирного решения проблемы.
    автор вопроса выбрал этот ответ лучшим комментировать Поскольку газовая плита является технически сложным товаром бытового назначения, то обменять ее, в случае надлежащего качества, не получится. Однако, если Вы сможете доказать, что продавец предоставил Вам ненадлежащую информацию о газовой плите, то есть все шансы вернуть деньги обратно или обменять плиту на ту, которую изначально хотели приобрести.
    Если откажутся обменять, то тогда только в суд, но только после предъявления претензии, иначе в суде заявление не примут. Конечно. Вы могли бы ее вернуть даже если бы Вам цвет показался недостаточно эффектным. А уж тем более, если Вас ввели в заблуждение. Но следует поторопиться: такие претензии как Ваша необходимо заявлять в течении 14 дней ( во всяком случае на Украине так ). В магазин написано заявление через час после покупки. читать ответы (1) Тема: Возврат газовой плитыМогу ли я вернуть деньги за газовую плиту, если мне ее еще не доставили из магазина. читать ответы (1) Тема: Жилищный вопросМогу ли я вернуть газовую плиту обратно в магазин (не подходит по дизайну) Прошло со времени покупки 3 дня. читать ответы (1) Тема: Порча имущества соседямиВ коммунальной квартире соседи сами демонтировали газовую плиту. Как заставить их вернуть ее обратно?читать ответы (1) Тема: Вернуть в магазинКупила газовую плиту, но 7 месяцев не пользовалась. Скажите могу я вернуть в магазин на обмен или на возврат денег. читать ответы (2) Тема: Возврат денежных средств7. 10. 2016 приобрели газ. И обратите внимание на упаковку газовой плиты, в особенности на графические изображения и иную информацию: если там содержатся сведения о газовой духовке, то это может сыграть не в Вашу пользу при дальнейшем разбирательстве.

    Читайте также  Как вернуть билеты на концерт?

    Рекомендую сделать следующее: взять диктофон (а лучше скрыть видеокамеру), обратиться к продавцу, который Вам продавал плиту, и задать вопросы, относящиеся к духовке. Как Вернуть Газовую Плиту в Магазин если не Подошел

    Можно ли вернуть в магазин электроплиту

    Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть в магазин электроплиту». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

    Многие хозяева интересуются, какая же продукция включается в ассортимент изделий повседневного назначения, имеющим сложно технологическую характеристику? К их числу включают некоторые бытовые предметы, отличающиеся сложностью строения.

    К первой относят технику водонагревательной, вытяжной, газово-и электроплиточной, климатоопределяющей, морозильной, стиральной, посудомоечной и другой направленностью.Ко второй включают мелкие приборы с аэрогрильным, блендерным, кофеварным, кухонекомбайным, миксерным, пароварочным, пылесосным и другим характером.

    Ввиду отсутствия в данной норме такой причины возврата как невостребованность части товара, принятие продавцом от покупателя такой части и ВОЗВРАТ ему уплаченных за нее денежных средств не возможен. 3.

    Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях замены и возврата товара посредством выезда к покупателю. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 4.

    Как правильно вернуть электрическую плиту в магазин.

    Приобретая в магазине электрическая плита, покупатель заключает договор сделки али акт купли продажи.

    К ним в частности относится соблюдения требований указанных в законе о защите прав потребителей.

    В этом случае стоит отметить, что прописанное действие в законе о возврате товара в течение 14 дней со дня покупки действовать не будет.

    Но продавец может провести экспертизу и отказать в возврате. Тогда к сожалению вопрос придется решать в судебном порядке 01 Декабря 2018, 21:12 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    текст в предыдущей редакции) 3.

    Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие) ;

    кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) ; строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см.

    текст в предыдущей редакции) 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6.

    При этом. Закрылся фитнес-клуб. Как вернуть деньги за абонемент?

    Отказаться от проверки качества товара?

    Прекрасный совет. Автор, послушайте и оставайтесь и неисправной конфоркой. Мастер выпишет акт осмотра, где должно быть сказано о наличии недостатка и об отсутствии в его возникновении вины потребителя.

    Акт будет передан продавцу, продавец в течение 10 дней со дня получения требования вернуть деньги примет решение.

    В первую очередь, все кухонные плиты можно разделить на классические свободностоящие и встраиваемые. Поскольку газовая плита является технически сложным товаром бытового назначения, то обменять ее, в случае надлежащего качества, не получится.

    Однако, если Вы сможете доказать, что продавец предоставил Вам ненадлежащую информацию о газовой плите, то есть все шансы вернуть деньги обратно или обменять плиту на ту, которую изначально хотели приобрести.

    Но как сами понимаете, доказать это будет очень сложно, если вообще возможно. Пару недель назад жительница Новосибирска решила купить новую газплиту: старая с лихвой отработала отведенный ей срок да и не вписывалась в обновленный интерьер кухни.

    Плита по выгодной цене 22 910 рублей сразу понравилась покупательнице. В назначенное время техника была ей доставлена. Но после установки и подключения оказалось, что у плиты не работают две горелки.

    — Вот тогда женщина обратилась к нам, — рассказал « КП » Виктор Гущин. заместитель председателя комитета по защите прав потребителей мэрии Новосибирска.

    Причем покупатель может при этом присутствовать.

    Иногда, приобретя технологическую продукцию для повседневного использования в своем доме или в подарок, покупатель решает вернуть изделие обратно в магазин. Обычно товар возвращают по причине поломки.

    Если покупателем были выявлены какие-либо проблемы, то необходимо сдать прибор в магазин: Наличие недостатков и поломок по вине производителя может быть заключено в:

    • Некачественности изготовительного процесса;
    • Нарушении правил по доставке готового изделия от завода-производителя до магазина;
    • Ненадлежащем хранении продукции до реализации потребителю.

    В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

    Проверка качества товаров, которые требуют дополнительного подключения, производится в условиях их эксплуатации, то есть на дому у покупателя. Продавец не обладает специальными навыками, чтобы определить правильность подключения. Для этого есть сторонние специалисты, которые и проводят в таких случаях проверку качества.

    Можно ли вернуть керамическую плитку?

    Перечень технических сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. №924 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров».

    В п.11 Перечня содержится указание на комбинированные плиты, к которым и относится приобретенный вами товар. Однако ст.35 Гражданского процессуального кодекса РФ предусмотрено право лиц, участвующих в деле, знакомиться с материалами дела, делать выписки из них, снимать копии.

    Широчайший ассортиментный выбор современных магазинов обеспечивает высокий уровень продаж. Но при продажах всегда следует заранее рассчитывать, что определенный процент покупок будет возвращен. Некоторые потребители, рассмотрев дома, приобретенный товар находят в нем значительные или незначительные изъяны и возвращают его в тот же день.

    В этот момент каждая из сторон вступает в установленные гражданским законодательством права и обязанности.
    И в какой срок мне должны возвратить деньги? Если заявляете требование на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы, то на продавца ложится обязанность удовлетворить ваше требование в течение 10 дней (ст. 22). Даже если продавец захочет провести проверку качества (экспертизу) товара, то уложиться он также должен в эти 10 дней.Плиту продавцу тоже не отдавайте.

    Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

    Вам же, наверное, не кажется странным, что машинка на гарантии сдается на диагностику не продавцу, а в автосервис?

    Перечень № 55 содержит в себе и категорию, к которой относится и сама электрическая плита. Согласно принятому регламенту электрическая плита причисляется к технически сложным товарам. Постановление отмечает, что к категориям таких товаров назначаются специально гарантийные сроки.

    Каким именно образом это делается — выбор продавца. Он решил вызвать на дом к потребителю мастера АСЦ, законом не запрещено.

    То есть вы вправе снять копию экспертного заключения, для чего необходимо обратиться к судье с соответствующим заявлением.

    Как отмечалось в начале статьи, такое оборудование имеет большое количество деталей, и процесс сборки имеет поэтапный характер.

    Исполнение обязательства может быть возложено должником на третье лицо, если из закона, иных правовых актов, условий обязательства или его существа не вытекает обязанность должника исполнить обязательство лично.

    Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. После приемки товара вы не можете предъявлять претензии по бою плитки.

    Можно ли вернуть в магазин электроплитку

    Иначе говоря, всё, что работает от электричества и имеет срок гарантии, возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежит.

    В этот момент каждая из сторон вступает в установленные гражданским законодательством права и обязанности. К ним в частности относится соблюдения требований указанных в законе о защите прав потребителей.

    За нарушение указанных сроков продавец обязан выплатить неустойку (пеню) в размере 1% от текущей цены товара за каждый день просрочки ( Закона) При отказе от кредитного товара, покупателю обязаны вернуть все потраченные деньги, в том числе проценты и прочие платежи по кредиту ( Закона). Если покупали товар за наличные, то деньги вернут также наличностью или могут перевести на карту.

    Если возникает ситуация когда приобретённый электрическая плита имеет дефекты или внешние повреждения, пользователь может инициировать возврат технического средства.

    За нарушение указанных сроков продавец обязан выплатить неустойку (пеню) в размере 1% от текущей цены товара за каждый день просрочки ( Закона) При отказе от кредитного товара, покупателю обязаны вернуть все потраченные деньги, в том числе проценты и прочие платежи по кредиту ( Закона). Если покупали товар за наличные, то деньги вернут также наличностью или могут перевести на карту.

    Нет, не можете. Налогоплательщика НДФЛ имеют право на имущественный вычет приобретении или строительстве жилого помещения. Ст.220 НК РФ.

    Можно ли вернуть электропечь в магазин

    При отказе от исполнения договора купли-продажи кухонной плиты продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной кухонной плиты, если он не был предоставлен ранее.

    На такую бытовую технику всегда выписывают гарантийный чек, что подчеркивает ее техническую сложность.

    Но продавец может провести экспертизу и отказать в возврате. Тогда к сожалению вопрос придется решать в судебном порядке 01 Декабря 2019, 21:12 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    Если экспертиза покажет, что дефект появился в результате неправильных действий клиента, то магазин откажет ему в удовлетворении требований.

    Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

    Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

    В случае указания потребителем именно такой причины возврата следует сослаться на ранее процитированные ч. 1 и 2 ст. 25 ФЗ «О Защите прав потребителей», которые допускают обмен/возврат всего приобретенного товара, а не его части, в случае, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Такие действия и порядки будут относиться к принятым в законодательстве нормам, которые прописаны в законе о защите прав потребителей. Также в регуляции вопроса участвуют и отсылочные нормы. Важным моментом является при возврате наличие товарной группы, в которой находится электрическая плита.

    А сертификат как утверждаю говорит лишь то что товар чему то соответствует, в часности безопасности. Ответить с цитированием

      26.02.2014 13:14 #14 В любом случае здесь не будет единого мнения.

    Если дойдет до суда, то будут приобщены к делу док-ва сторон, которые уже и определят исход правомерности иска.Докажет продавец, что товар ТСТ — значит докажет. Нет — потребитель получит все сполна. Ответить с цитированием

  • 26.02.2014 13:26 #15 Всем большое спасибо за ответы. Сообщение от olegusss В любом случае здесь не будет единого мнения.Если дойдет до суда, то будут приобщены к делу док-ва сторон, которые уже и определят исход правомерности иска.Докажет продавец, что товар ТСТ — значит докажет.
    Нет — потребитель получит все сполна.
  • Читайте также  Как узнать готов ли паспорт ребенка

    Потребитель, лишённый российским судом права на достоверную информацию о продавцах, изготовителях и товарах.

    Покупатель просто включит это в претензию.Но если при проверке качества товара покупатель присутствовать не будет, то потом, когда ему втихаря ремонт плиты сделают, и наличие недостатка доказать не сможет.

    Ответить с цитированием

    • 27.12.2009 16:16 #2 товаровед мне сказала, что поломка одной конфорки не является существенным недостатком в первые 15 дней это неважно. имею ли я право на возвращение уплаченной за плиту суммы да, если причина недостатка — не ваша вина. «Сон разума рождает чудовищ» (с) Гойя Ответить с цитированием
    • 27.12.2009 16:54 #3 в первые 15 дней это неважно Я нашел упоминание о 15 днях только в п.1 ст.18 Закона в отношении технически сложных товаров. В соответствующем перечне из бытовой техники есть только холодильники и стиральные машины, но нет ни слова об электрических плитах.Возможно, я не там ищу? Ответить с цитированием
    • 27.12.2009 17:17 #4 Вы правы, существенность недостатка для этих товаров не важна, а в 15 дней со дня покупки — не важна для любых товаров. Электроплит в Перечне 575 нет.

    В случае указания потребителем именно такой причины возврата следует сослаться на ранее процитированные ч.

    К подобным причинам относят:

    • Несоответствие к интерьерному оформлению;
    • Цветовые разногласия;
    • Ненужность электрооборудования;
    • Технологическую сложность устройств и др.

    Месяц назад купила газовую плиту, в связи с ремонтными работами в квартире плита не вскрывалась, через месяц при вскрытии обнаружила что чугунная решетка лопнута по шву могу ли я вернуть или заменить плиту на новую плита в использовании не была и не подключалась все транспортировочные наклейки на месте.

    После обращения в суд обычно продавец сразу меняет свою позицию, так как знает, что ему придётся платить покупателю ещё и за понесённые убытки по проведению независимой экспертизы, поэтому сразу предлагают пойти на мировую с отзывом иска.

    Купили газовую плиту. Стоит не распакованная в коробке. Прошло 5 дней, можем ли мы сдать обратно в магазин и вернуть деньги.

    ОТНОСИТЕЛЬНО ВОЗВРАТА ИЗЛИШКА ТОВАРА Действующее законодательство не предусматривает возможность возврата части товара надлежащего качества, приобретенной покупателем, но им невостребованной (излишек).

    В назначенное время техника была ей доставлена. Но после установки и подключения оказалось, что у плиты не работают две горелки.

    Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

    После этого продавец забирает товар у покупателя для проведения экспертизы, в результате которой будет определена причина возникновения поломки, дефекта или недостатка.

    Вы праве осуществить возврат товара либо его обмен по основаниям ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Одной из этих причин будет достаточно, чтобы на основании заявления и экспертизы вернуть электрическую плиту и получить за него деньги.

    ПОРЯДОК ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА, ГАРАНТИИ

    В случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец заменяет товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Требования покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара покупателем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных покупателю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре. Подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

    Требования о возврате товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в сроки:

    • если на товар установлен гарантийный срок – в течение гарантийного срока;
    • если на товар не установлен гарантийный срок – в течение разумного срока, но не более 2 лет.

    В случае спора о причинах возникновения недостатков товара назначается экспертиза, которая проводится в течение 20 дней.
    Для возврата и обмена товара ненадлежащего качества покупатель:

    • направляет продавцу письменное заявление о возврате (обмене) товара с указанием причины возврата (обмена);
    • предоставляет документы, подтверждающие факт и условия покупки товара;
    • предоставляет неисправную продукцию в полной комплектации.

    Товар ненадлежащего качества купленный дистанционно, покупатель направляет в адрес продавца за свой счет. Продавец получает возвращенный товар. Если требование о возврате признано правомерным, то стоимость доставки товара компенсируется покупателю. Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

    Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст. 18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки. По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

    • обнаружен существенный недостаток;
    • нарушены сроки устранения недостатков;
    • товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

    Проверка качества товара

    При предъявлении покупателем претензии, продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим покупатель предоставляет продавцу приобретенный товар вместе с претензией.

    В случае не согласия покупателя с результатами проведенной проверки качества, он вправе заявить письменное требование о проведении экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца.

    В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине продавца (изготовителя), покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

    Сроки проведения экспертизы в соответствии с законодательством РФ. Возврат денежных средств:

    • если товар был оплачен банковской картой – возврат средств за товар, производится только на карту покупателя, оплатившего товар;
    • если товар был оплачен наличными – деньги выплачиваются из кассы предприятия.

    Возврат товара возможен только при соблюдении покупателем следующих условий:

    • покупатель направляет продавцу письменное заявление о возврате товара с указанием причины возврата;
    • предоставляет документы, подтверждающие факт и условия покупки товара;
    • товарный вид и потребительские свойства товара должны быть сохранены.

    Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования. Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара.

    Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

    Покупатель может обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней. Обмен товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у покупателя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплаты товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами (постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).

    покупатель может в течение четырнадцати дней с момента передачи ему товара, обменять купленный товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации (ст. 492 ГК РФ).

    При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель может возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

    Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у продавца.

    При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.

    (ст. 506 ГК РФ) поставщик, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать покупателю в обусловленные сроки товары для использования их в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием:

    • в случае обнаружения производственных дефектов товара при монтаже, наладке и эксплуатации в период гарантийного срока Покупатель имеет право составить акт о выявленных дефектах (некомплектности) товара в присутствии комиссии с участием представителей Поставщика и/или Торгово-промышленной палаты или иной экспертной организации. Вызов представителя Поставщика обязателен. Поставщик должен в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения уведомления от Покупателя прибыть для участия в комиссии. В случае неявки Поставщика Покупатель составляет акт с участием представителей Торгово-промышленной палаты или иной экспертной организации. При установлении факта несоответствия товара условиям настоящего договора о качестве (комплектности) Поставщик в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения претензии от Покупателя должен заменить указанный товар на товар надлежащего качества (комплектный) или возвратить его стоимость, возместить Покупателю убытки, понесённые им по вине Поставщика (кроме упущенной выгоды), оплатить расходы Покупателя на проведение экспертизы;
    • возврат и обмен качественного товара возможен по соглашению сторон, в случаях предусмотренных законодательством или по решению суда, вступившему в законную силу.

    покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанной товар денежной суммы. Требование покупателя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворение в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению покупателя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить покупателю о поступлении аналогичного товара в продажу.

    Если в купленном товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, покупатель по своему выбору вправе:

    1. потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
    2. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет.

    В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе:

    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;
    • предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
    Читайте также  Выходные после нельготного периода в льготный стаж

    Срок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи Вам такого товара.
    По истечении указанного 15-дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    • обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения);
    • нарушение установленных законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;
    • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    В случае если Вы приобрели уцененный или бывший в потреблении товар ненадлежащего качества, и были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, в письменной форме, то претензии по таким недостаткам не принимаются.

    Важно! Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

    Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы.

    Как и чем очистить стеклокерамическую плиту – 7 способов

    • Способ 1. Как ухаживать за стеклокерамической плитой каждый день
    • Способ 2. Как очистить стеклокерамическую плиту содой
    • Способ 3. Как помыть стеклокерамическую плиту с помощью 9%-ного уксуса
    • Способ 4. Как чистить стеклокерамическую плиту зубной пастой
    • Способ 5. Чистка плиты стеклоочистителем
    • Способ 6. Удаление сложных пятен меламиновой губкой
    • Способ 7. Как восстановить блеск стеклокерамики и защитить ее от будущих загрязнений
    • Советы по выбору чистящего средства для стеклокерамики
    • Советы по уходу за стеклокерамической плитой

    Все производители рекомендуют чистить стеклокерамическую плиту только мыльными растворами или специальными средствами для стеклокерамики (в виде кремов, паст или спреев). Последние хороши тем, что не только очищают поверхность плиты, но и оставляют на ней грязеотталкивающую пленку, придают блеск.

    Но что делать, если специального очистителя не оказалось под рукой или он просто не может отмыть стойкие загрязнения? В этом случае вас выручат средства из вашей аптечки или кухонного шкафа, а также наши советы по выбору более эффективных средств для стеклокерамики.

    Если у вас газовая плита, смотрите материал: Как почистить газовую плиту за 8 шагов

    Способ 1. Как ухаживать за стеклокерамической плитой каждый день

    Этот способ – единственный, который официально разрешают использовать все производители стеклокерамических плит для ежедневной уборки.

    1. После приготовления еды (или в процессе), пока плита еще горячая, осторожно удалите скребком пригоревшие жидкости и остатки пищи.

    1. Когда плита остынет (!), обработайте грязные места мыльным раствором (например, жидкостью для мытья посуды) и потрите их не слишком жёсткой губкой. Также можно помыть плиту мокрой губкой с хозяйственным мылом.

    1. Стойкие загрязнения удалите специальной пастой или кремом для стеклокерамики.
    2. Протрите плиту начисто и насухо, удалив остатки самого средства.
    • Мыльный раствор или пенную шапку от него можно оставить на плите на 20-40 минут. Главное, чтобы жидкость не утекала за пределы плиты.
    • Главное орудие для чистки стеклокерамической варочной панели это скребок для стекла. Как им пользоваться? Расположите скребок под острым углом к поверхности плиты и просто двигайте его туда-сюда.

    Способ 2. Как очистить стеклокерамическую плиту содой

    Хотим сразу предупредить: все производители запрещают пользоваться содой для мытья стеклокерамики из-за ее абразивных свойств (на поверхности остаются микроцарапины, из-за них несколько теряется блеск). Однако, как показывает практика, существенного вреда сода не приносит, и большинство пользователей используют ее для мытья стеклокерамики регулярно. Если ваша плита очень грязная, а под рукой ничего не оказалось, вы можете попробовать этот метод чистки.

    За счет своих щелочных свойств хорошо справляется с застарелым нагаром, грязью и жиром

    1. Посыпьте соду по всей поверхности плиты.
    2. В небольшой миске приготовьте раствор горячей воды и жидкости для мытья посуды.
    3. Хорошенько смочите полотенце в мыльном растворе и полностью накройте им плиту как показано на фото.

    1. Оставьте полотенце на 15-30 минут, чтобы ослабить загрязнения.
    2. Потрите поверхность плиты этим же полотенцем, используя остатки соды как скарб против нагара и грязи.
    3. Тщательно помойте и протрите стеклокерамику начисто и насухо. При желании используйте 9%-ный уксус, чтобы быстрее удалить остатки соды.
    • Вместо одного большого полотенца можно использовать два маленьких.
    • Полотенце должно быть достаточно мокрым, чтобы растворить соду и намочить поверхность, но не настолько мокрым, чтобы образовывались лужи, и вода стекала за пределы плиты.
    • Этот способ уборки можно использовать сразу после способа №3 (см. ниже) – так уборка станет еще эффективнее.
    • Особенно стойкие загрязнения можно удалить содовой пастой (сода + вода в пропорции 1:1). В этом видео вы можете увидеть, как почистить стеклокерамическую плиту содовой пастой.

    Способ 3. Как помыть стеклокерамическую плиту с помощью 9%-ного уксуса

    Уксус — отличное средство для чистки стеклокерамической плиты от известковых пятен и жира. Да, он эффективен не более чем жидкость для мытья посуды или обычный спрей для чистки стеклокерамики, зато он всегда есть под рукой и недорого стоит.

    1. Когда плита остынет, распылите или смочите загрязнения 9%-ным столовым уксусом, протрите плиту влажной тряпкой, чтобы удалить загрязнения.
    2. Протрите плиту начисто и насухо.

    Способ 4. Как чистить стеклокерамическую плиту зубной пастой

    Отбеливающие зубные пасты содержат мелкие и деликатные абразивные частицы, которые могут удалить пригар, грязь и жир. Просто нанесите пасту на грязные участки, потрите их губкой и тщательно промойте, чтобы удалить остатки зубной пасты.

    Способ 5. Чистка плиты стеклоочистителем

    Стеклоочиститель на основе нашатырного спирта хорошо удаляет жир и грязь со стеклокерамической плиты, а также восстанавливает ее блеск.

    1. Распылите средство для мытья стекол на плиту и протрите тряпкой или в меру жёсткой губкой.
    2. Протрите плиту влажной тряпкой из микрофибры.

    Способ 6. Удаление сложных пятен меламиновой губкой

    Меламиновая губка легко и быстро справляется с чисткой стеклокерамики, но использовать ее нужно осторожно. Перед ее применением рекомендуем ознакомиться с противопоказаниями и свойствами средства.

    Можно ли вернуть электротовары в магазин?

    Согласно 55 Постановлению РФ от 1998 года, электротовары входят в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых в первые четырнадцать дней с момента покупки невозможен. В каком случае электротовары вернуть в магазин возможно? Читайте в настоящей статье.

    О чем говорит Закон?

    В Законе “О защите прав потребителей” говорится, что товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин в течение четырнадцати дней (не считая дня покупки), если он:

    • Не подошел по размеру, цвету, фасону, габаритам, форме или комплектации;
    • Если у него сохранился товарный “облик”;

    Это значит, что покупатель не успел срезать с купленного товара все этикетки, отклеить ярлыки, порвать упаковку и т.д.

    • Если при возврате товар не выглядит использованным;

    Что это значит? Нет царапин, вмятин, сколов, дыр и других признаков неаккуратной эксплуатации.

    • Наличие кассового чека;

    Кассовый чек является документальным подтверждением покупки, так как в нем прописано наименование, стоимость и дата приобретения товара, а также реквизиты продавца, который произвел выдачу товара.

    Можно ли вернуть электротовары?

    Однако, не все товары надлежащего качества можно вернуть в магазин в первые четырнадцать дней.

    Так, согласно утвержденному в 1998 году 55 Постановлению Правительства Российской Федерации, электротовары входят в список товаров хорошего качества, которые возврату или обмену, будучи надлежащего качества, не подлежат.

    Что именно говорится в Законе? Согласно 11 пункту 55 Постановления, технически сложные товары бытового назначения, на которые предусмотрена гарантия, возврату или обмену не подлежат.

    Что считается электротоварами бытового назначения?

    • Станки для резки металла;
    • Деревообрабатывающие станки;
    • Электрические машины, использующиеся в быту (кофеварки, посудомойки, стиральные машины и т.д.);
    • Бытовая радиоэлектронная аппаратура;
    • Бытовая вычислительная и множительная техника;
    • Фото- и видеоаппаратура;
    • Домашняя киноаппаратура;
    • Телефонные аппараты;
    • Домашние проигрыватели (магнитофоны, аудиосистемы);
    • Детские игрушки на батарейках;
    • Газовые плиты;
    • Другие электроприборы;

    Иначе говоря, всё, что работает от электричества и имеет срок гарантии, возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежит.

    В каком случае вернуть электротовары можно?

    Из предыдущего раздела стало известно, что электротовары считаются технически сложными товарами, возврат и обмен которых в надлежащем качестве невозможен.

    В каком случае возврат и обмен электротоваров возможен? Согласно Закону, электротовар можно вернуть в следующих случаях:

    • Если покупатель обнаружил у купленного электротовара недостаток, о котором не предупредил продавец;

    Так, например, из-за неправильны условий хранения на складе, электросхемы купленной кофемашины повредились, что в последствие стало причиной её неисправности. Покупатель не виноват в возникновении данного недостатка. Ответственность должен понести магазин.

    Процедура возврата и обмена при обнаружении недостатка у электротовара в этом случае возможна в течение пятнадцати дней с момента покупки.

    • Если у купленного электротовара обнаружена серьезная неисправность;

    Серьезной (или существенной) неисправностью может считаться недостаток, из-за которого эксплуатация электроприбора невозможна вообще или устранение которого может потребовать денежную сумму, превышающую стоимость самого товара.

    • Если покупатель сдал купленный электротовар в ремонт в рамках действия срока гарантии на него и не получает его обратно в течение срока, превышающего сорок пять дней (максимальный срок, который товар может находиться на гарантийном ремонте);
    • Если покупатель неоднократно сдавал купленный электротовар в ремонт, а период “фактического обладания” купленным товаром не превышает тридцати суток;

    Так, например, покупатель купил электрочайник, который через неделю прекратил греть воду. Сдав его на ремонт по гарантии, покупатель прождал его возврата 40 дней. После того, как электрочайник починили, через две недели он сломался снова. Покупатель снова сдал его в ремонт. За пол года электрочайник был у своего владельца меньше месяца. В этом случае, покупатель вправе потребовать от магазина компенсировать полную стоимость бракованного электрочайника в обмен на его возврат.

    На что может рассчитывать покупатель?

    При возврате электроприбора по одной из причин, описанных в предыдущем разделе, покупатель может рассчитывать на:

    • Обмен бракованного электротовара на аналогичный (по цене и характеристикам), но без недостатка;
    • Обмен некачественного электротовара на электротовар другой марки, цены или производителя с перерасчетом стоимости покупки;
    • Возврат полной стоимости товара в обмен на его возврат;

    Порядок действий при возврате или обмене электроприбора

    • Найдите упаковку от купленного электроприбора и упакуйте товар обратно в него;
    • Убедитесь, что в коробке лежит гарантийный талон;
    • Найдите чек;
    • Придите в магазине, объясните, по какой причине вы решили вернуть купленный товар;
    • В двух экземплярах заполните бланк заявления, которое вам предоставит продавец;

    Одно заявление оставьте при себе. Второе нужно передать представителю магазина. К заявлению приложите чек.

    • Сдайте бракованный электротовар продавцу, который для выяснения причины брака и принятия окончательного решению по возврату или замене товара отправит его на экспертизу;

    Срок экспертизы – от 10 до 30 дней.

    После проведения экспертизы магазин должен связаться с покупателем по телефону, оставленному в заявлении и после – удовлетворить его требования (при условии выявления производственного брака).

    Если вы не согласны с результатами экспертизы, то можете произвести повторную независимую экспертизу за свой свет или обратиться за помощью в Роспотребнадзор.

    Образцы документов

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: