Можно вернуть бракованные тарелки

Можно ли вернуть посуду обратно в магазин

Можно ли вернуть посуду обратно в магазин?

Имеет ли право покупатель вернуть купленную посуду обратно в точку продажи?

Каким образом можно провести возврат бракованной продукции?

Клиент при этом может рассчитывать на то, что:

Перед походом в торговый центр заявитель для осуществления процедуры возврата должен иметь с собой:

Действия покупателя, когда продавец не желает возвращать деньги за некондиционную посуду

В случае отказа торговцем выполнять законные требования покупателя последний имеет право составить письмо-претензию.

Можно ли вернуть алкоголь в магазин?

Подлежат ли возврату лампочки в магазин, читайте тут.

При каких условиях возможен возврат предметов посуды, если их качество соответствует заявленному?

Рекомендуется соблюсти следующие требования:

На что может рассчитывать потребитель?

По Закону “О защите прав потребителей” возврат посуды надлежащего качества позволяет клиенту рассчитывать на:

  • обмен товара на похожий в течение двух недель (отсчет ведется от даты покупки);
  • возврат всей суммы, уплаченной за вещь.

Что делать, если реализатор не берет назад посуду надлежащего качества?

Подлежит ли возврату посуда из фарфора по закону

Можно ли вернуть керамическую посуду в магазин

  1. На возврат денежных средств;
  2. На обмен посуды на аналогичный комплект, но с подходящими характеристиками;

Можно ли вернуть в магазин посуду из стекла?

Если посуда действительно имела недостатки при ее реализации, продавцу придется вернуть покупателю уплаченные им за нее деньги.

Возврат товара

Следующие правила распространяются на всю территорию РФ, согласно ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

Москва, Огородный проезд, 20, стр. 38. Станция метро «Фонвизинская».Время работы склада: пн.-пт.

Подлежит ли возврату посуда из фарфора

Именно такой порядок действий прописывает Закон.

Подлежит ли возврату посуда

Подлежит ли посуда возврату или обмену

При каких условиях возможен возврат предметов посуды, если их качество соответствует заявленному?

Важно Рекомендуется соблюсти следующие требования:

Подлежит ли возврату фаянсовая посуда

Можно ли вернуть фарфоровую посуду обратно в магазин

к содержанию ↑ Возврат надлежащего качества Как правило, закон устанавливает 14 дней на возврат именно качественной посуды.

Возврат посуды, как вернуть посуду в магазин и можно ли получить деньги

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата посуды в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.

Подлежит ли возврату посуда из фарфора по закону

Можно ли вернуть фарфоровую посуду обратно в магазин

Подлежит ли возврату фаянсовая посуда

Важно В случае отказа торговцем выполнять законные требования покупателя последний имеет право составить письмо-претензию.

Можно ли вернуть посуду обратно в магазин?

Пункт 6 Перечня после внесения изменений Постановления Правительства РФ от 22 июня 2018 г.

Можно ли вернуть посуду надлежащего качества?

Если продавец отказывается производить обмен/возврат посуды надлежащего качества, то покупателю стоит:

  1. Подать письменную претензию;

Составляется претензия в двух экземплярах, один из которых вручается руководству магазина.

В претензии важно сослаться на 18 статью Закона “О защите прав потребителей”.

  1. Если ответа на претензию так и не будет, то покупатель вправе обратиться в службу по защите прав потребителей;
  2. Решить вопрос в судебном порядке;

Можно ли вернуть посуду в магазин?

Такую утварь действительно вернуть нельзя.

В остальном же, необходимо понять, к какому типу возвращаемых товаров можно отнести ваш сервиз.Их два:

  1. Посуда надлежащего качества – без изъянов, сколов и брака;
  2. Посуда ненадлежащего качества – заводской брак.

Можно ли вернуть керамическую посуду в магазин

Согласно пункту 6 вышеуказанного Перечня в редакции Постановления Правительства РФ от 22.06.2016г.

Можно ли вернуть посуду, тарелки и кастрюли в магазин?

Можно ли вернуть посуду в магазин

В этот список входят:

  1. фискальный чек, свидетельствующий об оплате товара.
  2. талон гарантии;
  3. паспорт, подтверждающий личность клиента;

Иногда покупатель не может отыскать последний документ.

Но не стоит отступать. Закон и в этом случае остается на стороне клиента.

Возврат товара

Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 2.

Можно ли вернуть керамическую посуду

Подлежит ли обмену или возврату глиняная посуда

Важно Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

Возврат посуды, как вернуть посуду в магазин и можно ли получить деньги

Можно ли возвращать посуду по закону

При возможности обмена в возврате отказывается.

  1. Испорченная не по вашей вине.
  2. Испорченная по вашей вине;

Он мог проявиться не сразу, но если вы вкладываетесь в гарантийный срок, то возврат вполне возможен.

Можно ли вернуть посуду в магазин?

Посуда находится под пунктом 6, однако не вся.Так, качественная посуда из полимеров не допущена к процедуре возврата.

Можно ли вернуть посуду, тарелки и кастрюли в магазин?

Есть как природные полимеры (например, каучук), так и синтетические.

Можно ли вернуть фарфоровую посуду обратно в магазин

Согласно пункту 6 вышеуказанного Перечня в редакции Постановления Правительства РФ от 22.06.2016г.

Возврат товара

Можно ли вернуть керамическую посуду в магазин

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества можно скачать здесь;

Последний вариант занимает много времени, финансовых ресурсов (услуги юриста, оплата судебных издержек).

  1. Подать письменную претензию;

Составляется претензия в двух экземплярах, один из которых вручается руководству магазина.

В претензии важно сослаться на 18 статью Закона “О защите прав потребителей”.

Можно ли вернуть посуду надлежащего качества?

Специализация — защита прав потребителей. Комментарии (5) Наталья July 25, 2019 at 3:56 pm Добрый вечер.

Какие товары не подлежат возврату в магазин?

Согласно закону прав потребителей, в течение первых 14 дней с момента покупки покупатель имеет право вернуть товар. Однако существует продукция, которая не подлежит возврату. Это означает, что она также не подходит для обмена на аналогичную продукцию либо продукцию других габаритов, фасона, расцветки и т.д.

Категории продукций, не подлежащих возврату

Неподлежащие возврату товары делятся на несколько подразделов, среди которых выделяются:

  • Строительные материалы (ковровое покрытие, линолеум, а также иные изделия, отпускаемые метражом).
  • Изделия из драгоценных металлов + изделия с драгоценными камнями.
  • Товары парфюмерного или косметического характера.
  • Автомобили, прицепы, средства индивидуального передвижения, прогулочные суда.
  • Чулочно-носочные, трикотажные и другие швейные изделия.
  • Сложные в техническом плане товары, предназначенные для домашнего использования (станки, радиоэлектронная аппаратура, электронные игрушки и т.п.).
  • Продукция, предназначенная для лечения различных болезней в бытовых условиях. К данной категории товаров можно отнести не только непосредственно лекарственные препараты, но также различные приборы и устройства медицинского назначения (ингаляторы, средства гигиены для ротовой полости, линзы и т.д.).
  • Товары из полимерного материала (в том числе одноразовая посуда), которые при применении находятся в контакте с едой.
  • Гражданское оружие либо патроны для него.
  • Текстиль. Включает в себя ткани, а также продукцию из нетканых материалов (лента, кружево и т.д.).
  • Животные и растения.
  • Бытовая химия, ядохимикаты и удобрения.
  • Предметы личной гигиены. К таковым относятся средства красоты – парики, бигуди и т.д., принадлежности для ванной комнаты (мочалки, зубные щетки и т.д.), а также другие приспособления для личной гигиены.
  • Непериодические изделия, в том числе книги, брошюры, календари, ноты и т.д.
  • Бытовая мебель, в том числе кухонные гарнитуры.
  • Различного рода кабели, провода и шнуры.
Читайте также  Привязка тройку к телефону

Перечень товаров, которые нельзя вернуть, представлен и на схеме:

Сложнотехнические изделия, которые не подлежат возврату

Данная категория товаров вызывает много споров и обсуждений, поэтому она достаточно часто подвергается редакции. Актуальный на сегодняшний день список сложнотехнических товаров включает в себя:

  • Приспособления и транспортные средства для сельскохозяйственного использования.
  • Летальные аппараты с электродвигателем.
  • Транспортные средства, рассчитанные для передвижения по снегу.
  • Транспортные средства разных габаритов, предназначенные для движения по дорогам общественного использования.
  • Приборы для навигации, имеющие более 2 функций и обладающие сенсорным экраном.
  • Транспортные средства для движения по воде.
  • Игровые и телевизионные приставки.
  • Кухонная бытовая техника.
  • Компьютеры любого уровня сложности, а также электронные вычислительные машины.
  • Приборы для создания фото и видео.

Список продуктов личной гигиены, не подлежащие возврату

Продукция, используемая для личной гигиены, целиком и полностью не подлежит возврату, так как даже после единичного применения утрачивает свой товарный вид. Для наибольшей наглядности её можно разделить на несколько категорий:

  • Средства интимной и женской гигиены (гели для душа, мыло для интимной гигиены, гигиенические прокладки и т.п.).
  • Продукция ватного типа (ватные палочки или диски и т.д.).
  • Продукция для детской гигиены (в том числе одноразовые подгузники).
  • Бытовые товары из бумаг (туалетная бумага, бумажные салфетки и т.п.).
  • Любые средства по уходу за ротовой полостью (зубная паста и щетки, ополаскиватели, зубная нить и т.д.).
  • Другие средства индивидуальной гигиены людей, в том числе медицинского характера.

Видео: Азбука потребителей – что нельзя вернуть?

Какие товары подлежат и не подлежат обмену или возврату? Кто регулирует этот список и как часто он меняется? На какие законодательные документы необходимо опираться, чтобы определить, можно ли вернуть тот или иной товар в магазин? Ответы на эти и многие подобные вопросы в предложенном видеоролике:

Куда деть старую посуду?

Советы по апсайклингу, ремонту и надлежащей утилизации

Ставшие ненужными фарфоровые миски, тарелка с маленьким сколом на филигранной золотой каемке или чашка, рисунок которой не сочетается с другими предметами на кофейном столе: есть много причин, по которым посуда выходит из употребления. И все же: куда деть ненужную посуду?

Как утилизировать бракованную фарфоровую посуду надлежащим образом и какие существуют альтернативы,
вы узнаете в нашем справочнике.

АПСАЙКЛИНГ — ДАЙТЕ ПОСУДЕ ВТОРУЮ ЖИЗНЬ

Вторая жизнь старой посуды

В старую фарфоровую посуду можно вдохнуть вторую жизнь — в этом состоит идея апсайклинга. Немного сноровки, и бракованной фарфоровой посуде можно найти новое применение: например, изготовить из нее волшебную, уникальную вещь для подарка или для себя. Миску можно использовать в качестве специальной подарочной коробки как оригинальный способ вручить презент.

Для отдельных предметов, которые не сочетаются с остальной посудой в доме, есть оригинальные возможности для применения. Чашку вы можете использовать в качестве вазы. Цветки, разложенные по одному на накрытом столе, создают красивые цветовые пятна.

В старую фарфоровую посуду можно вдохнуть вторую жизнь — в этом состоит идея апсайклинга. Немного сноровки, и бракованной фарфоровой посуде можно найти новое применение: например, изготовить из нее волшебную, уникальную вещь для подарка или для себя. Миску можно использовать в качестве специальной подарочной коробки как оригинальный способ вручить презент.

Для отдельных предметов, которые не сочетаются с остальной посудой в доме, есть оригинальные возможности для применения. Чашку вы можете использовать в качестве вазы. Цветки, разложенные по одному на накрытом столе, создают красивые цветовые пятна.

Пришедшие в негодность кашпо или маленькие салатники помогут навести порядок на письменном столе. Они могут использоваться в качестве подставки для карандашей и для хранения различных принадлежностей. Фарфоровые тарелки разных размеров с симпатичным узором можно повесить на стену в качестве настенного декора или в виде часов. Для крепления тарелок к стене подходят специальный клей или крючки для настенных тарелок.

Разбитая керамическая посуда также может использоваться в новой роли для эффектного украшения интерьера. С помощью маленьких осколков фарфоровой посуды вы сможете декорировать рамки для картин, зеркала и целые стены, представляя их в новом свете. Из цветных кусочков можно создать превосходную мозаику. Апсайклинг дает простор для вашей фантазии.

Стоит ли ремонтировать фарфоровую посуду?

Ремонтировать отдельный предмет слишком хлопотно и не стоит затраченных усилий. И все же из-за высокой стоимости настоящего столового сервиза усилия на сохранение его целостного внешнего вида оправдывают себя. Обязательным условием при этом является тщательное сохранение всех осколков. Иначе восстановить бесценный предмет из ваших осколков сможет только профессиональный реставратор. Оправдан ремонт прежде всего дорогих, изысканных изделий.
Для этого следует действовать следующим образом:

  1. Сначала бережно соберите осколки.
  2. Затем тщательно очистите места сколов растворителем, иначе клей не схватится.
  3. Нанесите на место скола специальный клей для фарфора и на несколько минут сильно прижмите отколотую часть.
  4. Удалите, при необходимости, остатки клея.
  5. Время высыхания фарфоровой посуды составляет 24 часа.

Утилизация старой посуды

Разбитые чашки или другие небольшие предметы посуды, которые из-за своего внешнего вида непригодны к использованию, можно просто выбросить в мусор. Ни при каких обстоятельствах нельзя выбрасывать посуду в мусорный контейнер для стекла, так как фарфор в ходе комплексных производственных процессов изготавливается из каолина, кварца и полевого шпата, поэтому его химический состав отличается от химического состава стеклотары. Для плавления фарфора требуются более высокие температуры. В процессе вторичной переработки стекла утилизированные ненадлежащим образом изделия из фарфора становятся причиной существенных сбоев в работе оборудования. Поэтому большие объемы керамических изделий сдаются в пункты вторсырья, где они подвергаются надлежащей утилизации.

Разбитые или поврежденные чашки, тарелки и миски — это идеальный вариант для вечеринки накануне свадьбы, свадебного обычая, распространенного прежде всего в Германии: битье фарфоровой посуды — центральное событие этого праздника. Поэтому вспомните: может, в ближайшее время ожидается какая-нибудь подобная вечеринка? Но даже в этом случае по окончании веселья следует обеспечить надлежащую утилизацию осколков посуды.

Продажа или дарение старой посуды

Подумайте о том, что старую посуду можно просто выставить на продажу. Для этой цели идеально подходят блошиные рынки, которые регулярно организуются в каждом городе. Здесь собирается много людей, чтобы покопаться в предлагаемом товаре, — возможно, и ваша старая фарфоровая вещица приглянется какому-нибудь коллекционеру. Для продажи старой посуды из фарфора попробуйте использовать различные платформы для продажи в Интернете. При определенных обстоятельства вы получите неплохие деньги за отслужившие свой срок предметы. Если у вас нет на это времени, стоит обратиться в службу закупок и продаж. В большинстве случаев торговая концепция магазина предусматривает, что он принимает на себя обязательства по продаже.

Перед тем как утилизировать старую посуду, подумайте о возможности ее передачи людям, оказавшимся в сложных жизненных ситуациях. Многочисленные благотворительные организации с благодарностью принимают в качестве пожертвования керамические изделия.

Читайте также  Мощный пневмопистолет по дальноти стрльбы без лицензии

Брак и ремонт керамических изделий ручной работы

Керамические изделия пользуются популярностью во всех уголках планеты. Высокое качество и эстетичный вид – залог такого успеха. Как и у любого другого материала, может появиться брак керамики. Важно знать, как определить наличие дефекта и по — возможности избавиться от него.

Почему возникает брак

Причины, по которым возникают те или иные изъяны готовой посуды, можно условно разделить на три группы. Погрешность возникает на различных этапах обработки: образование черепка, глазурование, декорирование.

Дефекты на этапе заготовки

Основой керамической утвари является смесь из глины (каолина) и примесей. За подготовкой глиняной массы следует формирование предмета. Основные ошибки, возникающие на первичной ступени, выражаются в:

  • Деформации, что в большинстве случаев можно заметить невооруженным взглядом.
  • Пузырях. «Прыщи» — это следствие химической реакции во время закаливания черепка. Газ выделяется позднее, чем необходимо, образуя полости под обожжённым слоем.
  • Выбоинах на дне и/или краях изделия.
  • Неправильном прикреплении функциональных деталей( ручек, носика и прочего.)
  • След, который остается от другой посуды при соприкасании во время закаливания глины.
  • Изменения прозрачности фарфора и белизны заготовки.

Брак при глазуровании изделия

Товар с дефектной глазировкой встречается чаще, так как найти мелкие изъяны достаточно сложно. Чтобы приобрести качественную посуду следует обратить внимание на:

Трещины под слоем глазури говорят о нарушениях при сушке и обжиге. Слабые места – зоны прикрепления ручек, ножек. Дефект уменьшает срок службы изделия, делает не гигиеничным.

Скол эмали возникает при использовании некачественного состава покрытия или при несоблюдении правил хранения и перевозки товара.

Уплотнения на поверхности изделия заметны по краям. Характеристики товара подобный брак глазури не занижает, но влияет на внешний вид.

В гончарном промысле есть слово «цек»- тонкие волосообразные трещины в керамике. Посуда с подобным изменением не гигиенична и, зачастую, служит непродолжительное время. Из- за негерметичности эмали влага впитывается в глиняный состав, ускоряя разрушение изделия. Товар из фаянса и майолика чаще подвергается цеку.

Отслойка края посуды возникает в случае, когда при обжиге черепок и глазурь расширяются неравномерно. Плешины образуются при недостаточной очистке заготовки от грязи перед нанесением эмали.

Сколы, изменение цвета, трещины на керамической посуде и множество других изъянов, возникающих на первых этапах, не благоприятно сказываются на качестве, гигиеничности и сроке службы товара.

Дефекты декора

Изъяны внешнего вида не влияют на процесс эксплуатации. к дефектам декора относятся царапины, пузырении краски, блеклости, помарок и прочие недочеты.

Ремонт бракованной керамики

Разбитую или бракованную вещь можно отремонтировать самостоятельно. В зависимости от конкретного дефекта реставрация происходит путем:

1. Склеивания разбитых частей предмета.

2. Заполнения сколов и трещин на керамической посуде.

Ремонт керамики своими руками – кропотливое занятие, требующее внимательности и аккуратности. Для того починить разбитое изделие, нужно определиться какой клей использовать. Один извариантов – приобрести в магазине специальную смесь для склеивания фарфора и керамики. Второй способ – сварить состав клея в домашних условиях.

Фарфоровые и керамические изделия во время ремонта нуждаются в разных составах клейкого вещества. Для обычных изделий используется супер – клей: Монолит, Супер – клей, Сила и другие. Для фарфора применимы — STANGE, RAPID, эпоксидная смола BIZON и пр. Универсальное средство — Porcelan Potch. Использовать посуду, обработанную химическими средствами не всегдабезопасно, если она подвергается нагреванию. Более безопасный состав имеют пищевые клей.

Как приготовить клей в домашних условиях

Ингредиенты: супер – клей или другой эффективный, один пакетик разрыхлителя для теста( другой порошковый краситель) , воск, мастихин.

Ремонт глиняной посуды приготовленным составом

  1. С помощью воска закрепите с внутренней стороны предмета отколовшиеся части. Должна образоваться восковая ось, на которой держаться осколки.
  2. Места скола смажьте клеем и плотно прижмите друг к друг, воссоздавая целостность.
  3. Поэтапно восстановите разбитую керамику.
  4. Если не найдена деталь, замените ее пластилином или мастихином. Вылепите недостающий объект и покройте его пастой из клея и красителя. Если не достает куска в середине конструкции – вотрите мастихин или гипс в полость.
  5. Если после сборки крупных частей обнаружилось, что на керамике видна сеть трещин или небольшой скол – приготовьте состав. Необходимо смешать разрыхлитель и клей до образования белесого цвета. Подобная техника подходит для фарфора.
  6. Аккуратно распределите массу в полости.
  7. С помощью фена растопите восковой каркас (после просушки) и вымойте изделие.

Приклеить осколки супер – клеем или любым другим можно самостоятельно:

  • Разбитую посуду подготовьте к работе, собрав все осколки.
  • Необходимо протереть края ацетоном или другим обезжиривающим средством.
  • Распределите равномерно клей на месте разлома и дайте просохнуть.
  • Повторно смазать края и зафиксировать части.
  • Не следует формировать предмет полностью. Процесс должен быть постепенным – после приклеивания нескольких осколков им нужно дать просохнуть.
  • Если есть возможность и желание, отреставрированный участок можно покрыть глазурью.

Не рекомендуется реставрированную посуду использовать в прямом назначении. Вредные вещества в составе клея выделяется в продукты при приготовлении и хранении.

Как и чем заделать трещину в глиняной посуде

Брак керамических изделий не всегда может проявляться явно. Мелкие изъяны легко не заметить при покупке. Со временем можно трещины на керамике становятся видимыми.

Для реставрации потребуется клей и пигмент под цвет посуды (для белого- разрыхлитель, титановые белила). Смешайте клей и порошок для окрашивания. Обезжирьте изделие ацетоном. Нанесите ватной палочкой приготовленную пасту. Уберите излишки с глазури. При необходимости после просыхания используйте чернильный ластик. Покройте глазурью.

Столовая утварь из керамики должна быть качественной и не иметь брака. Не рекомендуется использовать посуду, если керамика треснула или появились другие изъяны глазури. Разбитую или бракованную, но любимую вещь можно отреставрировать. Ремонт керамической посуды по силу сделать самому или обратиться к мастеру. А если вы хотите научиться создавать качественную посуду своими руками предлагаем посетить гончарная школу Колокол.

Можно ли вернуть посуду в магазин?

Посуда – весьма дорогая и очень нужная покупка. Однако, хрупкость изделий, материалы, входящие в их состав или недостаточно аккуратные продавцы могут испортить всю радость от приобретения. Вы можете столкнуться с необходимостью вернуть посуду в магазин. Поскольку часто сервизы, кухонные наборы и прочая утварь стоят баснословно дорого, то и деньги свои получить вам хотелось бы в полном объеме.

  • Подлежит ли возврату или обмену
  • Возврат надлежащего качества
  • Возврат ненадлежащего качества
  • Если продавец отказывает в возврате

В каких случаях это вообще возможно?

Подлежит ли возврату или обмену

Общие формулировки закона «О защите прав потребителей» дают покупателям ложное представление о том, что они имеют право вернуть в магазин вообще все. Однако, часто продавцы отказываются возвращать определенные группы товаров, и такого подвоха никто не ожидает. Ссылаясь на закон, защищающий вас, как потребителя, необходимо также помнить, что вместе с ним нужно изучить Постановление правительства №55, которое регулирует возврат товаров в торговую точку.

Читайте также  Привер договора куплю продажи тюльпанов оптом

Вы также часто слышали о том, что посуду можно вернуть в 14-дневный срок, но, когда пытались это сделать, вам отказывали из-за все того же постановления. Радостная новость в том, что не вся посуда в нем перечислена, а лишь та, которая полностью или частично изготавливается из полимеров и при этом вступает в контакт с пищей. Такую утварь действительно вернуть нельзя. В остальном же, необходимо понять, к какому типу возвращаемых товаров можно отнести ваш сервиз.

  • Посуда надлежащего качества – без изъянов, сколов и брака;
  • Посуда ненадлежащего качества – заводской брак.

Отправив вашу покупку в один из этих пунктов закона «О защите прав потребителей», можно планировать весь путь ее возврата, поскольку он отличен в этих двух случаях.

Возврат надлежащего качества

Как правило, закон устанавливает 14 дней на возврат именно качественной посуды. Это значит, что:

  • У нее сохранился внешний вид – все наклейки, упаковочные материалы, ярлыки;
  • Она не б/у – вы не использовали ее по назначению, и она не потеряла в качестве из-за этого;
  • У нее сохранилась функциональность – вы не повредили посуду, не разбили, не откололи краешек чего-нибудь и т.д.

Подобная посуда действительно может быть возвращена продавцу, если вы обратитесь к нему с чеком в установленный законом срок. Однако именно здесь и всплывает постановление. Прежде чем бежать за своими деньгами, необходимо убедиться, что перечень правительства не отнес вашу покупку к «невозвратным товарам». Посуда находится под пунктом 6, однако не вся.

Так, качественная посуда из полимеров не допущена к процедуре возврата. Как же быть, ведь полимеры используются практически везде. Законодательно же не установлен полный перечень посуды, содержащей полимерные материалы, поскольку каждый производитель сам решает, из чего ему делать свой товар.

Ответ может находиться у самого производителя – советуем, обратиться к нему или к продавцу насчет содержания полимеров в купленной посуде. Например, изделия из органического стекла точно относятся к полимерным материалам, тогда как минеральное стекло (которое использует фирма Luminarc) к ним не относится и подлежит возврату.

В любом случае, если вам отказывают в возврате качественного фарфора или фаянса, продавец нарушает закон, ведь пункт 6 перечня запрещенных к возврату товаров ничего не говорит об изделиях из подобных материалов. Также, нержавейка и керамика не изготавливаются с применением полимеров, так что их тоже можно смело нести обратно в магазин.

А вот возврат сковородки станет проблемой, поскольку они изготавливаются из нескольких материалов – особенно, антипригарное покрытие. Из-за него сковороду могут отнести к продукции, имеющей в составе полимеры (например, тефлон – точно полимерный материал), а такие вещи вернуть нельзя, даже если вы сохранили все бирки и упаковки.

Необходимо, правда, знать, что продавец по закону может предложить вам лишь обмен посуды:

  • На похожую по цене и комплектации;
  • На изделия другой фирмы с перерасчетом.

И заявление вам писать нужно не на возврат средств, а на обмен качественного товара. Лишь в том случае, если вы «обнаружите», что в магазине нет достаточно подходящей вам посуды, продавец может согласиться отдать вам деньги. Именно такой порядок действий прописывает Закон.

Возврат ненадлежащего качества

Некачественный товар обязан быть возвращен продавцу в рамках гарантийного срока и условий. Важно помнить, что любая посуда имеет свою гарантию, а если она не указана производителем – ее присуждает посуде закон (не больше 2-х лет). Гарантийный талон на посуду, как правило, поставляется вместе с коробкой. Именно там и прописываются все возможности возврата.

Испорченная посуда может быть двух видов:

  • Испорченная по вашей вине;
  • Испорченная не по вашей вине.

В первом случае поделать ничего нельзя. Если вы разбили тарелку или она покрылась трещинами из-за энтузиазма вашего ребенка, продавец логично откажет вам в возврате. Ведь повредили купленное вы, а значит нарушили условия гарантийного ремонта и возврата.

Испорченная не по вашей вине посуда – это изделия, которые щеголяют заводским браком, очевидным или скрытым. Он мог проявиться не сразу, но если вы вкладываетесь в гарантийный срок, то возврат вполне возможен. Главное доказать продавцу, что повреждения посуды появились не из-за вас.

Для этого проводится проверка экспертом. Если в ее ходе будет выявлена ваша причастность к дефектам посуды, возврат невозможен. Но если дело действительно в заводском браке, продавец может удовлетворить вашу претензию и:

  • Поменять дефектную продукцию на такую, у которой нет изъянов и недостатков;
  • Поменять купленное вами на что-то другое с перерасчетом цены (обычно, происходит смена марки посуды);
  • Предложить вам скидку на купленное (так вы вернете частично свои средства);
  • Предложить вам полную стоимость взамен на посуду (он забирает брак себе и несет расходы из-за того, что продал вам некачественное изделие).

Также, по гарантии проходит возможность устранения недостатков изделий, если это возможно. Если нет – применяется один из вышеизложенных выходов из ситуации. Чтобы вернуть деньги, нужно написать претензию о некачественном изделии, которую магазин обязан подписать (ваш экземпляр) и рассмотреть в 10-дневный срок.

Если продавец отказывает в возврате

Вы написали претензию, а вам отказали. Если продавец ссылается на пункт 6 постановления, необходимо потребовать у него более подробную информацию о том, из каких материалов была сделана посуда и почему вам не предоставили релевантные сведения насчет полимеров в ее составе.

Если полимеров в посуде действительно нет, нужно взять письменный отказ у продавца и вместе с ним обратиться в Роспотребнадзор, написав жалобу на магазин, нарушающий ваши права. При этом вышестоящая инстанция будет вправе проверить торговую точку, а продавцы избегают этого всеми силами. Таким образом, ситуация может решиться на стадии запроса письменного отказа – вам просто пойдут навстречу.

Самым последним способом заставить продавца соблюсти закон будет обращение в суд. Для этого вам на руках необходимо иметь чеки, экземпляр претензии, письменный отказ и любые другие документы, подтверждающие неправомерность отказа (например, заключение эксперта).