Правомерны ли звонки из банка родственникам

Ваш близкий не платит кредит? Как это отразится на Вас

К нам часто обращаются с вопросом, что делать родственникам человека, переставшего погашать долги. Особенно проблема затрагивает тех, с кем заемщик зарегистрирован в одной квартире. Ведь неплательщика разыскивают именно по месту прописки.

Коллекторы не гнушаются выбивать деньги из родственников и даже друзей заемщика, убеждая их в том, что они должны заплатить. Они звонят по телефонам близких, которые клиент банка указал при заключении кредитного договора. Ищут информацию обо всех, с кем должник поддерживает связь, в интернете. Пишут, звонят, заявляются по месту жительства с угрозами.

Приставы приходят по адресу, который указал человек при обращении за ссудой, и накладывают арест на находящееся там имущество. Заемщик может там длительное время не проживать, а родственники вынуждены спасать свои вещи от ареста. Законны ли действия приставов?

В каких случаях люди должны погашать долги своих близких?

Возможных вариантов ситуаций, когда родственники не платят кредиты, множество. Это порождает большое количество связанных с проблемой вопросов. Муж взял кредит и не платит, должна ли жена платить кредит? В каких случаях дети платят кредиты родителей?

Если заемщик не погашает задолженность, то близкие делают это за него в следующих ситуациях:

  • если они выступали в качестве поручителя при заключении кредитного договора (подписали договор поручительства);
  • обязанность выплатить ссуду переходит на наследников умершего должника;
  • при разводе супруг будет выплачивать часть задолженности, если претендует на долю купленного на кредитные средства имущества.

Родственники не платят кредиты умершего человека, если решили не вступать в права наследства. Если муж не платит кредит, его супругу никто не имеет права заставить возвращать деньги, если кредитные средства не направлялись на общие нужды семьи. Также жена должна платить кредиты, если она являлась поручителем. При разводе супруга (или супруг) вправе отказаться от части имущества, приобретенного в долг, если не хочет его погашать.

Только по собственному желанию человек может оплатить задолженность своего родственника. По закону никто не вправе его принуждать к этому. Исключение составляют приведенные выше случаи.

На деле часто оказывается так, что проживающие вместе с должником или его родственники страдают от действий банков и привлеченных ими лиц для возврата долгов. Коллекторы всячески стараются ухудшить и без того ужасное моральное состояние попавшего в кредитный капкан человека. Они звонят с угрозами не только родственникам. Профессиональные «вышибалы» долгов позорят неплательщика в глазах его друзей и работодателей.

Члены семьи переживают не меньший стресс, чем сам заемщик. Часто они оказываются заложниками ситуации. Коллекторы не могут разыскать того, кто взял деньги взаймы, поэтому всячески досаждают его близким. Люди боятся за себя и своих детей, потому что угрозы порой переходят всякие границы.

Приставы приходят по официальному месту проживания должника. Они могут арестовать все находящееся там имущество, даже если оно не принадлежит заемщику. Родственникам нужно доказывать, что вещи являются их собственностью, а не должника. В иных случаях приходится по суду добиваться возврата незаконно изъятого имущества.

Рассмотрим стандартные ситуации, когда близкие должников сталкиваются с этой проблемой.

Сын не платит кредит

Должник зарегистрирован в квартире родителей, но фактически там не проживает. Сын не платит кредит, приставы приходят по адресу прописки и арестовывают имущество. Что делать?

Родители по закону не должны расплачиваться своими деньгами или имуществом за долги взрослого сына. Но для того чтобы отстоять свои права, придется доказать, что вещи принадлежат им, а заемщик живет по другому адресу. Нужно будет предоставить счета, чеки или другие документы, по которым приобреталось имущество. Еще потребуется написать заявление с подписями соседей о том, что родственник не проживает в этой квартире.

Платить ли кредит за умершего?

Близкий человек умер, не успев погасить до конца все задолженности. Перед родственниками встает вопрос: платить ли кредит за умершего?

Сначала нужно изучить все документы и условия кредитного договора. Весьма вероятно, что заемщику навязали страховку, по которой смерть должника является страховым случаем. Тогда ссуда будет погашена за счет страховщика.

Если ссуда не была застрахована, то можно просто не вступать в права наследства, чтобы не пришлось погашать. Но тогда дети не смогут унаследовать имущество умершего родителя. Поэтому в каждой конкретной ситуации необходимо оценить, как выгоднее поступить. При этом нужно учесть, что по суду реально добиться списания всех штрафов, неустоек, процентов и выплаты только основной суммы долга.

Можно ли помочь оказавшемуся в беде человеку или лучше избегать его?

В большинстве ситуаций близкие не обязаны отдавать деньги за должника. Действия коллекторов и приставов по взысканию с них долга не имеют под собой законных оснований. Неправомерны и все попытки надавить и заставить погасить задолженность другого человека. Коллекторы прекрасно осведомлены об этом, но не оставляют попыток. Что делать близким?

Если оттолкнуть должника и перестать с ним общаться, то это не остановит коллекторов. Они будут портить всем жизнь до тех пор, пока не вернут деньги. Обращение за помощью к правоохранительным органам далеко не всегда эффективно.

Далее, придется доказывать приставам, что заемщик с вами не проживает, а в квартире нет принадлежащих ему вещей. Если чеки не сохранились, то защитить свое имущество от ареста и последующей продажи на торгах будет трудно. Это потребует колоссальных затрат времени и сил. Придется посетить большое количество инстанций, предоставлять документы, доказательства, собирать справки, писать заявления. Если дело зашло слишком далеко, вернуть имущество можно будет только через суд.

В сложной ситуации человек может рассчитывать только на самых близких. И вы ему можете помочь. У неплательщика сейчас есть реальная возможность законно избавиться от всех задолженностей. Для этого ему требуется признать себя банкротом.

К этому способу решения проблем с банками обращаются те, кто не в состоянии погашать обязательные платежи. Каждую такую ситуацию рассматривает суд и принимает решение о введении процедуры банкротства в отношении человека. Это избавляет его и всех членов семьи от неприятного общения по вопросам возврата одолженных денег.

Узнайте подробности по бесплатному телефону 8-800-333-89-13. Стоимость процедуры не так и высока не фоне долга. К примеру, в «Долгам.НЕТ» банкротство в Москве стоит от 7500 рублей в месяц. Мы берем на себя сбор необходимых документов, подачу заявления, представительство должника на судебных заседаниях и дальнейшее сопровождение процесса до победного конца.

Вскоре после обращения за нашей помощью люди начинают замечать позитивные перемены. Коллекторы и приставы перестают беспокоить с первых недель после подписания договора. Через несколько месяцев человек становится банкротом официально. Все задолженности списываются. Или проходят реструктуризацию, и становится посильным их погашать. Семья возвращается к нормальной спокойной жизни.

Ночной звонок коллектора.

Звонки коллекторов людям, чей телефон был указан в качестве контактного, – довольно распространенная в настоящее время ситуация. Она создает множество неудобств «контактным лицам», поскольку, как известно, коллекторы не знают меры и звонят в любое время суток, иногда разговаривают очень нагло, допускают оскорбления и даже угрозы. ГАРАНТ.РУ разобрался, что еще можно сделать, кроме банального занесения звонивших в черный список в телефоне или смены самого номера.

Роман Томилин, управляющий партнер юридической коллегии «Томилин и партнеры»:

«Самый простой и неконфликтный способ решения проблемы – обратиться в кредитно-финансовую организацию с заявлением. В нем необходимо указать, что вы не обладаете сведениями о лице, являющемся должником банка. Также необходимо четко потребовать прекращения звонков, ссылаясь на Федеральный закон от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон № 230-ФЗ). В подавляющем большинстве случаев подача такого заявления действует и через некоторое время звонки прекращаются – как только сотрудники убирают телефон из базы данных.

Если вы имеете дело уже не с работниками банка или микрофинансовой организации, а с работниками коллекторского агентства, то ситуация становится более сложной. Во-первых, необходимо выяснить, с кем вы разговариваете по телефону, то есть – какое коллекторское агентство представляют звонящие, попросить их представиться и указать свои данные. При отказе можно смело прекращать разговор. Наилучший вариант – записывать содержание разговора с коллекторами и извещать их об этом.

Далее необходимо отправить и коллекторскому агентству, и банку, который передал дело должника в агентство, претензию. Ее необходимо написать на имя руководителя, а не рядовых сотрудников, среди которых много случайных людей, не имеющих ни юридического образования, ни даже приблизительных представлений о законодательстве и правоприменительной практике. В претензии необходимо объяснить, что действия и банка, и коллекторов являются неправомерными и нарушают целый ряд статей Гражданского кодекса и Уголовного кодекса, Федерального закона от 2 декабря 1990 г. № 395-I «О банках и банковской деятельности». Прежде всего, это ч. 2 ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну». Во-вторых, это ст. 857 ГК РФ «Банковская тайна». В п. 3 ст. 857 ГК РФ подчеркивается, что в случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков. Соответственно, в претензии необходимо также подчеркнуть, что вы не имеете никакого отношения к лицу, являющемуся должником банка, и не обладаете сведениями о его месте пребывания, изложить требование о прекращении звонков».

Читайте также  Код пфр по инн онлайн

Андрей Маслин, исполнительный директор юридической компании по защите прав заемщиков Антидолг:

«В первую очередь необходимо установить – было ли вами дано согласие на предоставление номера в качестве контакта третьего лица. Если да и заемщик перестал выплачивать займ, то звонки имеют правомерный характер до определенного момента: количество звонков не превышает 1 раза в день и 2 раз в неделю, не более 8 звонков за месяц (ч. 3 ст. 7 Закона № 230-ФЗ). Время звонка также имеет значение – так, не допускается взаимодействие с должником в рабочие дни с 22:00 до 8:00 часов, а в выходные и нерабочие праздничные дни – с 20:00 идо 9:00 часов. Установить, дано согласие или нет можно только при помощи предоставлении аудиозаписи разговора между кредитором (при оформлении кредита) и третьим лицом.

В случае превышения этих лимитов необходимо взять распечатку звонков у оператора сотовой связи и отметить звонки из служб взыскания. Обращу внимание, что на распечатке должна стоять печать и подпись должностного лица оператора сотовой связи (распечатка из личного кабинета не подойдет). Далее с этой распечаткой следует обратиться в Федеральную службу судебных приставов по месту своей регистрации и подать жалобу на количество звонков со стороны взыскателей. По закону у пристава будет до 30 календарных дней для проведения проверки и ответа Вам (ст. 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Чтобы в дальнейшем избавиться от звонков по долгам третьих лиц необходимо выяснить контактные данные звонящей вам организации и направить им заявление на отзыв согласия об обработке и передаче персональных данных. Сделать это необходимо заказным письмом с уведомлением и описью вложения. На рассмотрение вашего обращения отводится также до 30 календарных дней с момента получения.

Если после этих действий звонки также не прекращаются – следующим вашим действием станет подача жалобы в Роскомнадзор за нарушение хранения и обработки ваших персональных данных. Оставить ее можно прямо на сайте с прикреплением остканированных версий ранее поданных обращений. Также до 30 дней ждете ответа от службы и в случае отрицательных результатов обращаетесь в суд за защитой своих персональных данных.

Как можно поступить, если вы не давали согласия быть контактным лицом при оформлении займа или кредита. В этом случае, если вас достают звонками, в первую очередь надо обратиться в полицию с заявлением о распространении ваших данных без вашего согласия, приложив распечатку телефонных звонок от оператора. Полиция обязана принять заявление и начать проверку по вашему заявлению. У вас останется «корешок» что заявление принято и с этим «корешком» надо написать жалобу в Роскомнадзор, подробно описав ситуацию и также приложив распечатку звонков от оператора. После ответа полиции и Роскомнадзора, если звонки так и не прекращаются – с ответами полиции и Роскомнадзора обращаетесь в суд за защитой своих прав».

Алексей Головченко, управляющий партнер юридической компании «ЭНСО», глава комиссии по оценке регулирующего воздействия общероссийской общественной организации «Деловая Россия»:

«Для собственного спокойствия можно обратиться к вашему сотовому оператору связи с просьбой заблокировать входящие звонки с номера коллекторов, хотя это, безусловно, проблемы не решит.

Нужно помнить, что даже в случае, если вы являетесь родственником заемщика, который не погасил кредит, вы не обязаны выплачивать долг. Хотя есть и пара исключений. Долг могут требовать с супруга заемщика, но только по решению суда (в соответствии со ст. 38-39 Семейного кодекса при разделе общего имущества супругов как в период брака, так и после его расторжения общие долги супругов распределяются между супругами пропорционально присужденным им долям)! Также долг с вас могут требовать в случае, если вы вступили в наследство после смерти заемщика (в соответствии со ст. 1175 ГК РФ наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества).

Если в ваш адрес поступают откровенные угрозы, тогда можно рассчитывать на уголовную ответственность звонившего – по ст. 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью» и/или по ст. 163 УК РФ «Вымогательство». Лучше всего записывать все разговоры на телефон. Зафиксируйте контактные и персональные (в случае, если коллектор представился) данные звонившего. Если психологическое давление коллекторов довело вас, как говорится, до белого каления и это привело к ухудшению вашего здоровья, тогда обязательно сохраняйте все справки из поликлиники и чеки на лекарства. Во время судебного разбирательства (после обращения в суд как последнего шага) можно будет взыскать компенсацию морального и материального ущерба с коллекторов или банка, который предоставил им ваши персональные данные.

В нашей практике был реальный кейс взыскания компенсации материального и морального вреда с коллекторов, из-за которых у нашего клиента начались проблемы со здоровьем – повышенное давление в частности и последствия связанные с этим».

Лев Умхов, партнер компании Априори (г. Москва), адвокат (Адвокатская палата Карачаево-Черкесской Республики):

«Необходимо помнить и о том, что все коллекторские агентства, в соответствии с Законом № 230-ФЗ, должны быть включены в специальный реестр коллекторских агентств. Данный реестр опубликован на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов. Если агентство, которое вышло на связь с вами, в этом списке отсутствует, необходимо обратиться в правоохранительные органы. Противоправные действия коллекторов также можно обжаловать, обратившись в ФССП России.

Если заявление откажутся принимать в службе судебных приставов или в полиции, то необходимо подать заявление в прокуратуру о бездействии уполномоченных сотрудников указанных органов. Стоит отметить, что до недавнего времени шансы на удовлетворение жалоб на коллекторов правоохранительными органами были весьма сомнительными. Многие люди так и не получали желаемого результата, а правоохранители предпочитали не связываться с подобными заявлениями по причине отсутствия должной нормативно-правовой базы. С принятием Закона № 230-ФЗ ситуация изменилась. Контролирующие инстанции серьезно взялись за коллекторские агентства, о чем свидетельствует хотя бы создание реестра, в который вошли далеко не все из многочисленных агентств и служб, действующих на территории Российской Федерации. Также в законе прописаны многочисленные ограничения деятельности коллекторов».

Таким образом, взаимодействие с государственными инстанциями при нынешней бюрократизации если и оставляет шансы уладить проблему по закону, то потребует довольно много времени и сил.

Имеют ли право банки звонить родственникам и друзьям по поводу моего просроченного кредита?

Сегодня взять кредит не так уж и сложно, а вот погасить его вовремя оказывается под силу не всем. Если начались просрочки, то банк начинает активно искать должника и пытается с ним связаться, чтобы напомнить об оплате. В этой ситуации очень важно знать, имеют ли право банки звонить родственникам и друзьям по поводу моего просроченного кредита, и что делать в этом случае. Подробности далее.

Почему банки звонят родственникам и друзьям?

Потребительское кредитование очень востребовано среди россиян, так можно легко получить деньги практически на любые цели – покупка мебели, бытовой техники, ремонт, оплата путевки – на все это можно получить наличные. Причем выдача денег сегодня максимально упрощена, многие банки выдают кредиты и карты с минимальным набором требований и документов.

Увы, но не все заемщики справляются со своими обязательствами, и не могут оплачивать задолженность точно в срок. Начинаются просрочки, и сразу же за ними следуют звонки из банка. Кредитная организация при этом четко следует закону – в соответствии с ФЗ «О банках», компания обязаны предпринять все предусмотренные законодательством РФ меры для взыскания задолженности.

Кредитор заинтересован в возврате своих денег, поэтому он начинает всеми способами связываться с должником, используя все имеющиеся у него контакты. Данные берутся из кредитного договора, в котором сам заемщик указывает свой телефон и данные ближайших родственников или друзей, которые выступают контактными лицами.

Соответственно, единственная цель, которую преследует банк – это возврат своих денег. И если заемщик от него скрывается, то он начинает обзвон всех, кто указан в договоре.

Имеют ли право банки звонить родственникам и друзьям?

Следует знать, что банковские и иные кредитные организации, например, МФО, имеют полное право на совершение звонков как самому заемщику, так и его контактным лицам. При этом должны соблюдаться четкие правила осуществления взаимодействия и взыскания задолженности, которые детально описаны в ФЗ №230 «О коллекторах».

Описанные в нем условия распространяются не только на коллекторов, но и на банки. Нас особенно интересует статья 4, часть 5-я данного закона – там сказано о том, как именно взыскатель имеет право взаимодействовать с третьими лицами, к которым относятся родственники, знакомые, соседи должника и т.д.

Общение с ними возможно при одновременном соблюдении двух требований:

  • Должник подписал кредитный договор, в котором он письменно выразил согласие на взаимодействие с банком,
  • Третьи лица , к которым обращается взыскатель (банк) не выражает по этому поводу своего несогласия.
Читайте также  Контролер кпп должностная инструкция 2016 год

Если же родственники, друзья или просто близкие люди, которым поступают звонки от банка, в разговоре четко выражают свое несогласие с таким общением, то звонки должны прекратиться. Это требование законодательства.

Если вы указаны в кредитном договоре просто как контактное лицо, то вы не обязаны общаться с банковским представителем, вы не давали банку права на использование своих личных данных. И если вы не хотите, чтобы звонки продолжались, то можно сообщить звонящему о своем решении, и попросить удалить свой номер из базы данных.

Когда звонки банка друзьям и родственникам законны?

Все, что описано выше применимо только к людям, которые никоим образом в получении кредита не участвовали. То есть контактные лица не несут никакой ответственности по кредиту, и выплачивать его не обязаны, равно как и общаться с представителями банка.

Но все меняется в том случае, если основной заемщик при оформлении кредита привлекал третье лицо в качестве участника договора – созаемщика или поручителя. Как правило, поручителями становятся близкие друзья, например, при получении крупной суммы денег наличными, а созаемщиками становятся супруги при приобретении недвижимости или автомобиля в совместную собственность.

Если вы являетесь одной из сторон договора, либо вы наследуете имущество и долги умершего заемщика, то банк имеет полное право не только вам звонить, но и требовать оплаты кредита. Изучим возможные варианты в этой ситуации:

В соответствии со ст. 323 ГК РФ поручитель несет субсидиарную (то есть, равную) ответственность с основным заемщиком, и если тот перестаёт платить по кредиту, то банк вправе адресовать свои требования к человеку, который за него поручился. И только после того, как вы исполните все обязательства, вы сможете требовать долг от основного заемщика.

Если вы также откажитесь платить, то ваша кредитная история будет испорчена, данные о просрочке попадут в БКИ, а за каждый день пропущенного платежа будет идти пеня и штрафы. Сумма будет ежедневно возрастать, и если в течение нескольких месяцев оплата так и не поступит, то банк будет иметь право взыскивать долг через суд.

В том случае, если основной заемщик умирает, не успев погасить кредит полностью, то его долг переходит к близким родственникам, которые наследуют его имущество (статья 1175 ГК РФ). Если наследник один – весь долг переходит к нему, если несколько – долг пропорционально делится.

Требовать от наследника оплаты долга банк может только в размере наследуемого имущества. Если же вы вовсе отказались от вступления в наследства, то вам в принципе ни звонить, ни требовать оплаты долга не имеют права.

Что делать, если звонят родственникам и друзьям по поводу вашего кредита?

Если же банк звонит родственникам или друзьям, которые не относятся ни к поручителям, ни к наследникам, то такое взаимодействие возможно только в рамках ограничений, и только в том случае, если третьи лица не против такого общения. Звонки им осуществляются крайне редко, только если найти должника иным способом не представляется возможным.

Банк обязан соблюдать требования российского законодательства о количестве, и качестве взаимодействий. Все они определены законом ФЗ №230:

Количество звонков 1 раз в день, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц
Время звонков С 8.00 до 22.00 в будние дни, с 9.00 до 20.00 в выходные и праздники
Смс-сообщения Не более 2 смс в день
Адресность Звонки допустимы только с официальных номеров компании, со скрытых номеров звонить или писать нельзя
Ограничения В разговоре не допустимы угрозы, оскорбления, вымогательство, нецензурная лексика

Что делать людям, которым звонят по чужому кредиту? Не стоит паниковать, помните о следующих моментах:

  • Вы никому ничего не должны, с вас не имеют права ничего требовать;
  • Вы поддерживаете разговор только при собственном желании на это;
  • Обязательно спросите, кто и по какому вопросу вам звонит;
  • На всякий случай – включите во время звонка запись разговора и предупредите об этом собеседника;
  • Если представитель банка разглашает вам конфиденциальные сведения, напомните ему о банковской тайне (ст. 7 Закона № 230-ФЗ),
  • Если с вас требуют оплатить чужой кредит – напомните, что такие требования подпадают под определение вымогательства, и это является уголовно наказуемым деянием (163 УК РФ),
  • Если вам неприятен этот разговор, и вы не хотите, чтобы он продолжался или вам звонили еще раз, то нужно четко выразить свое несогласие продолжать общение с банком, и попросить удалить ваш номер из базы. Данное правило закреплено ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.

Как прекратить звонки от банка третьим лицам?

Редко, но все же бывает так, что даже после того, как вы предельно четко сообщили банковскому сотруднику о своем нежелании как-либо взаимодействовать в дальнейшем, звонки все равно продолжаются. Или их количество превышает допустимые законом нормы, либо поступают они в неурочное время.

Во всех этих случаях родственники, друзья и иные третьи лица должны отстаивать свои права. При любых нарушениях они получают основание для обращения в полицию или прокуратуру. Удобно, что сейчас можно направить заявление в электронную приёмную через Интернет.

Если вы относитесь к группе лиц, которых кредиторы не имеют права беспокоить, обязательно сообщите об этом собеседнику. Если это не помогает – отразите данный факт в своей жалобе.

Кого не имеют права беспокоить:

  • Беременных женщин,
  • Инвалидов 1 группы,
  • Больных людей, находящихся на лечении в стационаре,
  • Пенсионеров старше 70 лет,
  • Несовершеннолетних.

В любом случае – отстаивайте свои права. Если отказ от взаимодействия не подействовал, обязательно пишите жалобы в профильные ведомства – нарушение установленных законом правил грозит организациям не только серьезными проверками, но также и правовыми последствиями.

Банк звонит родственникам

Такой вопрос, я плачу чёрез приставов банку. Банк все равно звонит, я трубку не беру. Но в договоре фигурирует для связи сотовый номер телефона матери. Так банк звонит на рабочий начальнику моей матери и просит ее к телефону. Имеет ли права банк звонить на работу родственникам если они не поручители не созаемщики.? и что сделать чтобы банк не звонил родственникам?

Сложилась ситуация, что из банка стали звонить мне и родственникам. к телефону зовут родственника Х. Зачем и для чего звонят не отвечают. У родственника Х ни каких задолженностей перед банком нет! (получается причин звонить родственникам нет!) Звонки крайне неприятны. (несмотря на то, что звонили 1 раз) Нарушает банк какие либо законы, подскажите пожалуйста? Если да, то какие? Спасибо за консультацию и внимание к данной ситуации)

Банк постоянно звонит родственникам и на работу что можно сделать чтобы перестали звонить родственникам.

Банк звонит родственникам из-за моей задолженности, их данные были указанны в договоре. Как поступить чтобы банк больше не звонил родственникам ни при каких обстоятельствах?

Имеется просрочка по кредиту, нет возможности оплатить, звонят всем родственникам. Имеют ли они право звонить всем? На мой вопрос банку имеют ли они право звонить родственникам они говорят что имеют так как в договоре это быдло сказано. Банк хоум кредит.

Просрочка в банке 4 дня, мне банк звонил, ну тут же вещал трубку, и начал звонить моим родственникам, но я даже телефон их не оставляла откуда они его взяли.

Просрочки в банке звонят родственникам и родителям угрожают судом и мне, что сделать чтобы они перестали звонить родственникам и пугать родителей.

Банк звонит мне каждый день по долгу родственника. Мой телефон контактный. Может ли банк каждый день звонить и спрашивать знаком мне ли такой человек?

Могут ли банки звонить родственникам должника и просить чтобы родственник передавал номер телефона банка? Чтобы должник потом перезвонил банку.

Если я просрочил платёж по кредиту, а банк мне звонит и говорит что будет звонить моим родственникам и на работу. Это законно?

Мой родственник взял кредит. Мой номер указал как контактный без моего ведома. Кредит я так понимаю не выплачивает. Потому что мне постоянно звонят из банка и чуть ли не требуют оплату за родственника. Звонила в банк и просила снять мой номер с базы данных и не звонить. Был дан ответ, что телефон сняли, но так и продолжают звонить. Что делать? С родственником не общаемся.

Имеют ли право банки звонить родственникам? В договоре было прописано, что я даю соглашение на обработку и передачу. Как оградить родственником от звонков.

Мне звонит банк по долгу родственника, который оставил мой номер телефона банку. Банк требует передать информацию моему родственнику о задолженности, я сообщаю о том, что родственника не вижу и передать не могу. Прошу их прекратить звонки, т.к. я им ничем помочь не могу. На что банк отказывается прекращать звонки и настаивает на том, что будут мне звонить пока сам должник не объявится. Насколько правомерны действия банка и могу ли я обратиться это прекратить?

Я собираю документы на банкротство имеет ли право банк звонить моим родственникам сестре или родителям если можно сначала отправьте смс что это юрист звонит.

Банк Тинькоф, звонит с угрозами об неуплате, также звонят на работу и всем родственникам, хотя и просрочил один платеж. Как в такой ситуации поступать?

Читайте также  Взять день за счет отпуска по закону

Я должна деньги в банк и я этого не отрицаю и не отказываюсь платить кредит я так и сказала сотруднику банка. Но банк начал звонить и писать родственникам моего мужа их данные я в банке не давала. Теперь у меня проблемы с родственниками мужа. Подскажите пожалуйста как мне поступить в сложившейся ситуации? Я ведь не отказываюсь платить просто с работы сократили.

Моим родственникам звонят якобы из банка и требуют за меня оплатить кредит. У меня уже по решению суда вычитают из зарплаты. Имеют право звонить родственникам?

Ко мне звонят из банка и говорят что могут заблокировать банк карту, за не оплаченный кредит родственника. Он дал банку мой домаш. Телефон. Звонят и грозят. Могут ли они сделать так.

Что можно сделать чтоб банк не звонил родственникам? Мне не звонят а им названивают целый день! Мне только утром позвонили и все!

Вопрос по звонкам из банка надоели звонить родственникам что нужно написать в банк чтоб они не имели право им звонить!?

Моим родственникам звонят фин. раб.банков! Могут ли звонить родственникам и на работу должнику. У меня тяжелое фин. положение я плачу кредит частично, как могу. В банк обращалась, но им плевать на меня?

После погашения долга через судебных приставов, банк звонит и требует погашения неустоек и пени в размере 40 тыс. Звонят знакомым и родственникам. Имеют ли право требовать выплат?

Взяла кредит в банке русский стандарт. Платила исправно два месяца, а сейчас платить во время на могу. Звонят с банка угрожают, звонят родственникам на работу. У меня такой вопрос имеют ли право сотрудники банка звонить на работу и родственникам., рассказывать о моем долге? Как правильно с ними вести себя? Есть ли какие-то стать закона, на которые можно опираться при разговоре с ними?

Банк звонит родственникам которых не где не указывал.

Банк звонит моим дальним родственникам и требуют денег.

Брат взял кредит в банке и не погашает задолженность. С банка звонят нам (его родственникам), и грозятся прийти и сделать опись имущества. Квартира не приватизированная. Скажите, может ли банк описать наше имущество?

Моей знакомой (инвалиду) постоянно звонят коллекторы, почти регулярно по 4 разу на дню а то и больше уже стали нагло звонить в 9 часов вечера, Поменял номер телефона, стали звонить родственникам током же тембре и угрозами родственникам, Куда можно обратиться защитить её право. Обращались в банк с проблемой чтобы приняли заявление на рассмотрение её положение они не в какую. Сейчас звонят родственникам требуют заплатить её долг. Сейчас у неё сердечном стресс.

Имеют ли банки право звонить родственникам?

Оформляя кредитную заявку, сотрудник отделения банка в большинстве случаев запрашивает у клиента два контактных телефона иных лиц – знакомых, родственников или друзей. Эти люди, как правило, должны быть хорошо знакомы с заёмщиком и дать подтверждение, что человек является платежеспособным.

Если лицо, подписавшее договор по кредиту, не вносит ежемесячные платежи по обязательству, то заёмщика начинают искать, совершая звонки не только ему лично, но и всем контактным лицам, которые были указаны в анкете на получение кредита. Однако такие звонки могут негативно сказаться на здоровье родственников, особенно если это пожилые люди. Рассмотрим более детально, кому могут звонить работники банка, и правомерны ли такие действия.

Правомерны ли звонки родственникам

Кредитные договора включают в себя пункт о том, что финансовое учреждение вправе передавать персональные данные должников третьим лицам. Этот пункт позволяет сотрудникам банков передавать сведения коллекторским агентствам. Звонить родственникам законодательством не запрещается.

Звонить могут с целью найти заёмщика или передать через родственников информацию о задолженности по кредиту. Уполномоченные сотрудники кредитной организации не вправе требовать с родственников возврата денежных средств, а также произносить сумму и срок внесения долга.

Существует банковская тайна, которая не может быть разглашена.

Ситуация выглядит по-другому, когда родственник является поручителем по взятому кредиту. В данной ситуации финансовое учреждение вправе требовать возврат денежных средств и это будет правомерно. Ведь когда поручитель подписывает бумаги, он берёт на себя ответственность за действия заёмщика по возврату кредитных средств. В такой ситуации нет смысла скрываться и игнорировать звонки.

Всем известно, что долги переходят по наследству после ухода из жизни заёмщика. Однако в этом случае сотрудникам банка запрещено совершать звонки родственникам. Спустя шесть месяцев после смерти клиента банк вправе вступить в диалог с наследниками, а в будущем переговоры проходят исключительно в судебном порядке.

Любой типовой договор содержит пункты о праве кредитной организации передавать сведения третьим лицам. В основном эти лица и являются коллекторскими организациями, которые выкупают долги у банков и потом добиваются выплат самостоятельно. Подобный раздел, предусмотренный в договоре, даёт право работникам компании обзванивать не только родственников заёмщика, но и работодателей, друзей и прочих контактных лиц.

Если звонки родственникам совершают коллекторы, то это вполне законно, даже если родственники не являются поручителями. Юридической силой такие звонки не наделены, поэтому они совершаются лишь с целью найти должника при помощи обращения к его родственникам. Если родственники пожелают помочь банку и передать информацию заёмщику, то они это сделают. В противном случае родственники и знакомые могут попросить не беспокоить их больше и отключить телефон.

Если человек является поручителем по кредитному обязательству, то звонки тем более не являются нарушением. Подписывая договор, человек обдуманно принимал на себя ответственность за заёмщика и выплату кредита, а это определённый риск. Ведь лицо, которое заключало договор, может потерять работу или разориться (если это, например, ИП). По этой причине поручителю не стоит бросать трубку или заявлять о том, что он ничего не понимал, когда подписывал соответствующие документы.

Если в документах указан поручитель, но нет его личной подписи, то указанное физическое лицо вправе опровергать поручительство. Однако такое маловероятно, ведь в момент подписания документов при сделке должны присутствовать все участники лично.

Достаточно часто долговые обязательства переходят по наследству. Например, если клиент финансового учреждения ушёл из жизни. Обзванивая родных умершего, кредиторы должны принимать во внимание тот факт, что родственники клиента могут быть не в курсе о взятых и оформленных кредитов на его имя.

Стоит учесть и то, что осуществлять звонки родным умершего можно только спустя шесть месяцев с момента его смерти. Этот момент является второй составной кредитного соглашения.

Когда банки могут начать звонить

В первые месяцы сотрудники банка звонят только самому должнику. Примерно с четвёртого месяца, начинается период жёсткого сбора, потому что договор передаётся уполномоченными лицами в отдел взыскания.

В связи с этим внедряются другие методы для взыскания заёмных средств. С должником могут встретиться лично, либо обзванивать контактных лиц, которые зафиксированы в анкете на получение кредита.

Названивать должнику ответственные сотрудники будут на протяжении первых трёх месяцев, а после этого периода банк подаёт на заёмщика в суд. Далее начинается подготовка к судебным разбирательствам.

Как вести себя, если звонят из банка

Если родственник заёмщика ответил на звонок и услышал голос сотрудника банка, который интересуется должником, первый не должен волноваться. Если родственник не знает, где находится должник, то ему лучше так и ответить работнику банковской организации.

Родственник может при желании дать мобильный номер должника (если номер изменился) или сообщить место, где можно найти заёмщика.

Стоит отметить, что, к сожалению, уполномоченные лица финансовых организаций на просьбы больше не беспокоить, практически никак не реагируют. Они могут продолжать настырно названивать, чтобы добиться желаемого результата.

Специалисты колл-центров работают в автоматическом режиме. Установленная программа автоматом набирает номер, а сотрудник начинает беседу по заранее изготовленному скрипту.

Ликвидировать номера телефонов сотрудник центра не может. К тому же это действие не входит в его компетенцию.

Если звонками надоедают продолжительное время, следует позвонить по номеру горячей линии кредитной организации и составить претензию на телефонные звонки. Можно сообщить, что если звонки не прекратятся, человек направит жалобу в Роспотребнадзор. Есть ещё один вариант: направить жалобу в письменной форме, лично посетив отделение банка. В претензии следует указать требование об удалении контактного телефона из базы данных.

Копию жалобы с датой принятия необходимо оставить себе и хранить дома. Устраивать скандалы и нервничать не рекомендуется. Ведь, как правило, этими действиями человек навредит только своему здоровью и испортит настроение и себе и окружающим.

Также можно занести номера, с которых осуществляются надоедливые звонки, в чёрный список. Если в телефоне такой функции не предусмотрено, человек может обратиться к оператору и подключить такую услугу. Существует приложение «Анти-коллектор», которое знает телефоны множества коллекторских организаций и автоматом ставит блокировку на все входящие звонки.

Подводя итоги, отметим, что банки и коллекторы могут звонить родственникам должника. На законодательном уровне запрета на такое действие не наложено. Однако такие звонки могут осуществляться с целью выяснения, где находится сам заёмщик. Если родственники вписаны в договор, как поручители, то коллекторы вправе спрашивать с них долг.