Заказать товар в dns предоплата

2 мая я внесла предоплату за айпад в магазине DNS в размере 50%, мне дали товарный

2 мая я внесла предоплату за айпад в магазине DNS в размере 50%, мне дали товарный чек и кассовый чек и сказали о том, что мой товар будет идти около 5 дней, и если я передумаю покупать этот айпад, то я могу забрать свою предоплату в любое время, до сих пор моего товара нет, потребовав от них возврата денежных средств предоплаты, (отказавшись от товара) услышала о том что, если я платила по банковской карте, то и возврат будет таким же способом, но у них нет денег на безнале, и вернут они мне их,когда наберутся деньги, но прошла уже неделя и я слышу одно и тоже, как мне вернуть свою предоплату? Помогите.

Ответы на вопрос:

Вам нужно написать претензию и направить им. В претензии потребовать возврат денежных средств. При этом, нужно установить срок возврата. В случае невыполнения требований, нужно обращаться в суд.

Похожие вопросы

В магазине купила пылесос в кредит. Первоначальный взнос заплатила магазину, выдали кассовый чек. На третий день написала заявление на возврат товара, в магазине дали согласие, товар забрали. В банке сказали, что деньги за первоначальный взнос торговая точка мне должна вернуть. Вопрос: должен ли мне магазин вернуть деньги? Если да, то как объяснить это магазину в случае отказа от возврата денежных средств?

Вернула в магазин, приобретенный качественный товар в течение 3 х дней со дня покупки. На руках заявление о возврате товара, кассовый чек и отметка продавца о принятии товара. Так как рассчитывалась картой, продавец оказалась провести возврат денежных средств на карту, объясняя это тем, что магазин возвращает деньги в течение 10 дней, мне позвонят когда прийти с картой для осуществления возврата. На просьбу связаться с директором ответили: руководство отдыхает в Испании, ждите мы вам позвоним. Прошло больше месяца. Ни звонка ни желания рассчитаться за возврат товара у магазина нет. На заявлении указан мой телефон и адрес. Сумма возврата 2400 руб. На основании чего и в каком размере я могу требовать штрафные санкции за несвоевременный возврат денег. Какие мои действия? Спасибо!

Заказал товар через интернет-магазин. Товар оплачен два дня назад. До сих пор никакой информации о товаре нет. Хочу отказаться от товара и потребовать возврата денежных средств. Что делать и как быть?

Заказал в магазине автомойку. Оставил предоплату. Мне выдали товарный чек на сумму предоплаты. Могу я сейчас отказаться от товара и вернуть предоплату. (товар не забирал)

Купила в связном товар бракованный, на следующий день пришлось вернуть. Товар приобретался по банковской карте, возврат мне произвели тоже на карту, только средств не поступало на карту. В банке сказали, что ни каких операций по зачислению на карту не было. Когда оформляли возврат дали заявление и чек подписать о возврате, я в начале отказывалась подписывать, так как не было оповещения о зачислении денежных средств, но продавцы заверили что так бывает. Сегодня второй день, денег нет. Звоню в банк, там говорят что нет операций по моей карте, иду в магазин а они идите ждите. Как мне поступить в сложившийся ситуации, и куда обратится?

В магазине заказали мебель, при этом надо было внести предоплату 50 %, договор не заключался, выдали только товарный и кассовый чек, где написано предоплата за кухню и сумма. Теперь мебель не везут уже два месяца, как я могу вернуть деньги?

Мои родители 2 дня назад купили ноутбук в DNS и хотят вернуть в магазин могут ли они рассчитывать на полный возврат денежных средств? А если в магазине будут отказывать о возврате денежных средств что нам делать в такой ситуации?

dns-shop.ru — отзыв

Как заказать товар в интернет-магазине DNS, и что насчёт самовывоза — читайте здесь

С интернет-продажами я знакома довольно давно, однако ещё ни разу не оформляла заказ в интернет-магазине крупной общероссийской торговой сети, да так, чтобы товар привозили в действующий офлайн-магазин. Нет, я вовсе не доисторическое ископаемое, просто раньше ни разу не сталкивалась с такой необходимостью =))) Но всё когда-то бывает в первый раз, вот и пришло время для моего дня Икс.

Увидев в одном из отзывов прекрасной Alehana симпатичный столик для ноутбука, я сразу поняла, что он мне жизненно необходим. Точнее, не мне лично, а моему любимому мужчине (по совместительству — мужу), но чем скорее такой девайс появится в нашей семье, тем лучше. Уже собралась заказывать его на другом сайте, но в том же отзыве прочла, что в сети DNS такой стол можно заполучить с неплохой скидкой. Сейчас я уж и не вспомню, что меня больше привлекло: размер скидки или тот факт, что магазинов DNS у меня в шаговой доступности аж целых два, но вариант с ДНСом меня устроил как нельзя лучше.

Придя на следующий же день в один из салонов сети, никаких столов я там не обнаружила, но очень милые консультанты объяснили мне, что я могу оформить заказ через интернет-площадку и выбрать местом доставки любую точку DNS в нашем городе. И привезут, дескать, за три дня. Без дополнительной платы за доставку.

На этом моменте остановлюсь чуть подробнее. Далеко не всегда известная сеть обеспечивает бесплатную доставку до пункта самовывоза. Например, некая парфюмерно-косметическая компания и один из востребованных детских магазинов (как говорится, не будем показывать пальцем и называть имена) за привоз товара, оформленный через интернет-магазин этой сети в один из своих же собственных магазинов, взимают оплату от 600 до 1500 рублей за заказ. Клиентоориентированность, как говорится, 80 лвл.

Ну три так три, напустим интриги в доме и потерпим.

Как и ожидается, чтобы оформить заказ, нужно щёлкнуть по корзине и продолжить процедуру покупки. Я постаралась пошагово проиллюстрировать все этапы.

После процедуры оформления заказа компания DNS деликатно и вежливо не даст позабыть клиенту о совершённой покупке: сообщения с номером заказа, описанием товара и датой доставки приходят как в виде sms, так и на указанную электронку. Я не могу сказать, что их количество раздражает или напрягает — совсем наоборот, очень приятно, что о тебе не забыли и отслеживают каждый шаг перемещения товара =))) Держат в курсе, так сказать.

За покупку этого столика мне начислили баллы (30 единиц).

День Икс, по чистой случайности, совпал с намерением любимого сходить в лес на охоту. Тем лучше, по возвращении домой его будет ждать сюрприз =))) sms, что товар уже прибыл на место и готов к обретению постоянного местожительства, пришло мне с самого утра (кстати, это была суббота — получается, доставка работает без учёта выходных и прочих дней для безделья).

Упаковка товара была без вмятин, трещин и других повреждений, хоть сейчас иди и дари кому-нибудь на день рождения. Причём размер коробки довольно внушителен, случайно стукнуть её каким-нибудь углом — запросто. Однако доставка сработала идеально, профессионалы не допустили таких промахов. Это приятно =)))

Консультант оформила мне бонусную карту, на которую, собственно, и были перечислены упомянутые уже 30 баллов. Мне не нужно было ничего заполнять, достаточно лишь подтвердить свой номер телефона. На всё про всё ушло около 5-7 минут, не дольше.

Как сказали сотрудники в салоне, таким образом я могу заказать любой товар с сайта, его привезут в кратчайшие сроки. При покупке выдаётся чек и гарантийный лист, всё как полагается.

Сказать, что я довольна работой интернет-магазина DNS и его службой доставки — это не сказать ничего! Всё предельно информативно, быстро и выгодно. Никакой платы за доставку, если пользоваться функцией самовывоза. Поскольку у меня, повторюсь, в пределах десяти минут ходьбы находятся целых два магазина этой сети, то смысла в курьере нет никакого. Если учесть, что сеть DNS широко представлена в разных городах страны, это делает её интернет-магазин довольно конкурентоспособным среди прочих онлайн-площадок за счёт самовывоза из любого салона.

Читайте также  Печать на договорецвет имеет значение

Ссылка на магазин — [ссылка] приятных всем покупок!

Их попросту съедают

Дмитрий Алексеев, президент группы компаний DNS, рассказал на форуме Online Retail Russia — 2019, почему в России невозможны Amazon и Alibaba, объяснил, почему в магазинах не нужен сервис, и огорошил заявлением: я не считаю, что за онлайном будущее.

Дмитрий, на днях Data Insight опубликовала рейтинг «Топ-100 крупнейших интернет-магазинов в России». В нем ваша компания оказалась на пятом месте. Ваши онлайн-продажи увеличились за год на 83% и составили 38,8 млрд рублей. Как вам это удалось?
— Я не понимаю, какую часть нашего оборота посчитали оборотом в Интернете. И честно не слежу за тем, какая доля продаж у нас в компании происходит онлайн. Какая разница — мне это неинтересно. Меня интересует картинка в совокупности. Честно говоря, мы ничего не делаем, чтобы расти онлайн. Экономика не растет. Поэтому то, что происходит на рынке ретейла, — это не рост как таковой, а перераспределение спроса. Сейчас он пошел из офлайна в онлайн. И рост крупных игроков происходит за счет компаний средней руки — их попросту съедают. Единственная тактика, которая может спасти средний бизнес, — или стать большим, или раздробиться на множество мелких компаний и уйти в узкую специализацию. Таких ниш на рынке на всех хватит. Но я не считаю, что за онлайном будущее. Будущее за прибыльными моделями. И пока самый рентабельный — офлайн.

Топ-15 интернет-магазинов России по версии Data Insight можно посмотреть здесь.

Все-таки, что нужно сделать, чтобы попасть в топ крупнейших продавцов в Интернете?
— Надо взять много денег у инвесторов и потратить на рекламу — тогда будет рост. А еще надо как можно меньше быть интернет-магазином: быть ближе к рынку, а не к Интернету. Во всяком случае лидеры рейтинга Data Insight именно такие. Из топ-10 только два можно назвать интернет-магазинами, и то с натягом.

А как же Wildberries, бизнес которой в Интернете растет семимильными шагами?
— Отдаю им должное. Но самое плохое, что может произойти с Wildberries, — это если они вдруг решат, что могут торговать всем: и кошачьим кормом, и продуктами, и инструментами. Уже решили? Прискорбно.

А что в этом плохого? Собственники Wildberries видят, на чем можно заработать, и пытаются это сделать. Получается и быстрый рост бизнеса, и куча денег. Почему же им не нужно превращаться в маркетплейс?
— Потому что маркетплейсы развивают все, а хороших fashion-ретейлеров по пальцам сосчитать. Wildberries — отличный fashion-ретейлер. Но я не верю, что у них что-то получится как у маркетплейса, хотя и желаю им удачи. Как известно, за всеми зайцами погонишься — ни одного не поймаешь. Когда ты начинаешь с нуля торговать новым товаром — да, рост будет большой, поскольку предложишь клиентам что-то еще. Будет казаться, что поперло. Но заработать по-настоящему можно только тогда, когда ты сконцентрирован на чем-то одном и занимаешь на своей поляне существенную долю рынка. Если у тебя 5-10% в одном сегменте — это нормальный устойчивый бизнес. А если по 0,5% в разных — это дорога в никуда. Ты никогда на этом деле не будешь зарабатывать. Потому что зарабатывают лидеры. Именно они благодаря своему статусу могут договариваться и с поставщиками, и с потребителями, и со всеми вокруг.

Не потому ли у вас такая радикальная позиция, что вы погружены в собственную компетенцию электроники и очень верите в свой товар?
— Я могу ошибаться. Но не могу говорить о вещах, в которые верю, с меньшей категоричностью. Кто прав — покажет время. Многим кажется, что можно создать в России свой Amazon. Я же думаю, что это не так. И надо разбираться, почему Amazon возможен там и невозможен здесь. Точно так же, как Alibaba возможен в Китае и невозможен в России. Во-первых, Китай — слишком большой. По этой причине сделать там большого доминирующего игрока в нормальном ретейле не получалось. В электронике там не было игроков, сопоставимых по мощности хотя бы с нашим «М.Видео». Поэтому активно рванул Интернет, позволивший отказаться от части элементов розничного бизнеса. Пустая ниша быстро заполнилась. А вторая причина в том, что в Китае есть миллион китайских производителей. А у нас нет. Поэтому бессмысленно строить какой-то интерфейс для множества мелких поставщиков. Рынок очень укрупнен. В рознице мы с «М.Видео» занимаем половину рынка, и еще 30% — у 10 игроков. С поставщиками та же история. Кого с кем будет сводить маркетплейс в такой ситуации? Его физически не из чего сделать. И еще — чем отличается тот же Alibaba от наших маркетплейсов? Тем, что для российского потребителя Alibaba — это доступ к миллиону мелких китайских производителей, которые могут сделать все что угодно и какого угодно качества, то есть доступ к ассортименту. И если вы присмотритесь к работе этой платформы, увидите, что там люди не покупают айфоны и весь этот мейнстрим, который и так на рынке хорошо продается. Там покупают в основном разную мелочь и ширпотреб.

Почему исчезла компьютерная розница можно прочитать здесь.

Ну да — дешевые товары…
— Они не дешевые. Это иллюзия. Когда ты заходишь на сайт, выбираешь-покупаешь товар, а потом тебе его индивидуально привозят домой — получается на самом деле дороже, чем в обычном магазине, что бы ни рассказывали вам участники рынка о своей полке и экспозиции. Индивидуальная логистика всегда дороже, чем логистика консолидированная — то, чем занимается традиционный ретейл. Поэтому на маркетплейсах никогда не будет дешево и быстро.

Да, в Москве есть специфические площадки типа «Яндекс.Маркета», где толпится куча мелких непонятных игроков, которые обещают низкие цены. Но их «дешево» обеспечивают разные левые схемы: купить только за наличные, через «Плей.ру» или еще что-то. Не буду рассказывать специфику бизнеса по обналу. Но, если вы взяли у покупателя наличные (простите, сегодня карточки не принимаем), можете еще и их продать с прибылью. Это в Москве сегодня особенно ценится.

Опять же, Москва — основной логистический центр страны. Здесь находятся основные склады всех дистрибьюторов. И можно работать на коротком плече. Поэтому и доставка тут может быть даже бесплатной. Можно просто взять у клиента заказ, побежать к дистрибьютору и доставить его, заложив свою маржу, ничем при этом особо не рискуя. Но это не правило для всей страны. Во всей другой России такой бизнес невозможен. Во всяком случае в таком виде. Надо откуда-то брать товар и вести его откуда-то. Это стоит денег.

Сейчас многие ретейлеры говорят, что нужно создавать экосистему, которая позволит удовлетворить все нужды покупателя в одном окне. А вы как к этой теме относитесь?
— Я не верю в экосистему. Все о ней говорят как о какой-то новой идее в ретейле. На самом деле ее физическое воплощение в мире не наблюдаю. Это слишком сложно реализовать.

Ретейлеры также говорят, что наступает эпоха нового потребителя — миллениалов. И боятся радикальных перемен в потребительском поведении. А как вам видятся все эти перемены?
— Все эти разговоры — не больше чем маркетинговая фишка. Рынок меняется постоянно, и мы тоже. Под давлением Интернета уменьшается размер магазинов. Стрит-ретейл тихо перекочевывает в ТЦ. Перемены идут. И дальше их будет больше, потому что темп жизни увеличивается. Но не надо запариваться, под кого эти изменения — под миллениалов или еще под кого-то.

Читайте также  Лишают прав за пьянку что делать

Лучше смотрите на свои продажи здесь и сейчас. Это правильнее, чем думать, а что же мы будем делать через 5 лет, когда подрастут те дети, которые родились со смартфоном в руках. Мы не знаем наверняка, что будет. И зачем тогда об этом говорить и волноваться?

Сколько стоит для вас открытие нового магазина и сколько времени уходит на его создание?
— Все зависит от того, насколько глубокий ремонт в новой точке нужно делать. Бывают случаи, что и за несколько недель можем управиться с нуля. Может, это опять провокационное заявление. Но мне кажется, что изменения на сайте у нас порой происходят дольше, чем открытие магазинов. Мы уже открыли 1,5 тыс. розничных площадок по стране, и мне надо даже сдерживать людей, чтобы они не открывали их слишком много.

Вы как-то говорили, что настоящий магазин не должен ориентироваться на хотелки покупателя, а должен формировать и предвосхищать его потребности. Почему?
— Потребителя нужно слушать и нужно с ним разговаривать. Но надо понимать, что потребитель говорит одно, а делает совершенно другое. Есть хотелки, а есть реальный выбор, когда он голосует рублем. И это две большие разницы. Приведу пример. Потребители всегда очень много говорят о сервисе, о том, как важно, чтобы их хорошо обслужили. Но, поговорив… идут на Alibaba и заказывают там товар вообще без сервиса. И, кстати, я не встречал ситуаций, когда бы сервис был той фишкой, за которую люди готовы были платить деньги. Зато они готовы платить за то, чтобы получить товар здесь, сейчас и дешево.

Как понять, чего хочет потребитель?
— Наверное, как и в любом другом бизнесе, методом проб и ошибок — через эксперимент. Помните, были такие заповедные времена, когда в магазины стояли очереди? Мы их застали. И даже пытались с этими очередями у себя бороться — открыли недалеко от точки активных продаж еще один магазин с таким же ассортиментом, но побольше и без очередей. Что вы думаете, кто-то туда пошел? Нет. Народ продолжал ломиться в первый магазин.

Похоже, на подсознании нашего человека с советского времени отложилось, что если очередь, значит, дают что-то хорошее и надо биться. Покупателям, оказывается, нравится, когда в магазине многолюдно. Это дает им подтверждение того, что они делают правильный выбор.

Но кто же вам скажет, что в магазине нужна очередь? Это можно выяснить только опытным путем. Кстати, в том же «Макдоналдсе» эту фишку знают. И там всегда, даже в пустом зале, есть небольшие очереди скучающих потребителей. Это чисто психологический момент. И таких моментов много. Так что мой вам совет — экспериментируйте.

Во всем мире покупатели спокойно делают предоплату, заказывая товары в Интернете. А у нас — нет. Удастся ли когда-нибудь, на ваш взгляд, решить эту проблему?
— Думаю, что это специфическая российская особенность. Она основана на нашей психологии и на очень низком уровне потребления и доверия в нашем обществе. Можно ли это побороть? Черт его знает. Психология меняется быстро. Я еще помню те времена, когда ценники у нас на рынке были написаны в «у.е.». И мне тогда казалось, что российский потребитель никогда не будет воспринимать цены в рублях. Но прошло время, и народ поверил в рубль. Все очень быстро изменилось. Думаю, проблема с предоплатой уйдет, когда человек сможет легко и в полном объеме возвращать предоплаченные деньги, если передумал брать товар. Но для ретейлеров это создаст дополнительную проблему. Им придется заморачиваться не только возвратом товара, но и возвратом денег.

Интервью MarketMedia с Дмитрием Алексеевым можно прочитать здесь.

Планируете экспансию в СНГ?
— У нас жилка профессиональности еще не иссякла. Скажу так — хотелось бы. Но пока не видим реальной возможности и реальных предпосылок для этого шага. Мы приглядывались к рынку Казахстана. Но понимаем пока: чем мы можем там выделиться и какую пользу принести? Но там и без нас все хорошо. И нас нигде не ждут.

Как при открытии магазинов вы решаете проблему с кадрами?
— Вопрос и сложный, и легкий. Мы присутствуем по всей России. А когда у тебя много магазинов, можно просто перетащить несколько знающих людей в новый проект — перекомпоновать команды. Но глобально проблема с кадрами существует. Те же миллениалы воспринимают работу продавца как временную. Они хотят пересидеть и потусоваться. Но мы с этим боремся.

А как решаете проблему с дефицитом IT-специалистов?
— Дошли до того, что ловим на улице расслабившихся людей и заставляем их учить программирование.

Как вы работаете с ассортиментом? Ваши закупщики пробуют все новое или вы придерживаетесь более консервативной модели?
— Наш товар — это не товар в магазине, а сами магазины. Поэтому львиная доля наших затрат и усилий направлена на то, чтобы придумать лучшие формы донесения товара до покупателя — через нужный формат магазина, сайт, рекламу. А товар в магазинах — это чужой продукт, который мы представляем для клиентов. В ассортименте есть и доля нашего СТМ — мы с его помощью заполняем какие-то пустующие ниши. Например, сейчас на рынке телевизоров доминируют LG и Samsung. И мы разбавляем их товар своими торговыми марками, чтобы у покупателя была альтернатива выбора. Но телевизор — не наш продукт, а просто часть нашей деятельности по созданию нормального магазина. Но наш рынок — не fashion с огромным ассортиментом. Мы можем представлять у себя все новинки. И именно так и делаем — показываем все. Ассортимент — самое важное для ретейлера. Побеждает тот, у кого он шире.

как заказать, забронировать, выкупить товар в ДНС в другом городе

Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться

Сообщений [ 6 ] Просмотров: 3 639

1 Тема от DJ assNaut 30.10.2013 22:46:29 (8 лет назад)

  • DJ assNaut
  • Добрейшей души человек. Честно, честно :)))
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Павлик, начало 🙂
  • Стаж: 9 лет 8 месяцев
  • Сообщений: 4 064
  • Репутация : [ 93 | 10 ]

Тема: как заказать, забронировать, выкупить товар в ДНС в другом городе

вообщем есть уценка интересующая меня, которая нужна срочно, но в Барнауле не имеется

какие варианты есть для того, чтобы этот товар достался мне
можно ли оплатить товар в барнауле и доставку в барнаул?
если нет
можно ли оплатить товар в барнауле и приехать за ним самому?
если нет
можно ли забронировать на сутки, чтоб успеть приехать за ним в другой город?
если нет

то вообще хоть какие то варианты )

2 Ответ от AlexPSS 30.10.2013 22:50:43 (8 лет назад)

  • AlexPSS
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 11 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 8 293

Re: как заказать, забронировать, выкупить товар в ДНС в другом городе

уценка не двигаемая
иначе у нас тут ее завались было бы еще больше

ед вариант -п просить знакомых кто в том городе / самому ехатт/ тут ждать — вдруг появитьтся

брони на уценку нету по телефону — есть только на 2а часа на выкуп после печати доков в магазине (сам в новосибе носился из одного в другой знаю)

Я штатив покупал в Новосибирске, пришел к нам в ДНС и заказал перемещение из НСК они следующей машиной привезли мне штатив, по моему даже бесплатно.

Нормальный товар да — но не уценка как у ТС

Читайте также  Накладные расходы что входит сопутствующие материалысметное нормирование

Отредактировано AlexPSS (30.10.2013 22:52:56, 8 лет назад)

3 Ответ от KastrTroy 30.10.2013 22:50:51 (8 лет назад)

  • KastrTroy
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 10 лет 3 месяца
  • Сообщений: 1 307
  • Репутация : [ 88 | 0 ]

Re: как заказать, забронировать, выкупить товар в ДНС в другом городе

Я штатив покупал в Новосибирске, пришел к нам в ДНС и заказал перемещение из НСК они следующей машиной привезли мне штатив, по моему даже бесплатно.

4 Ответ от Девочка гадЯ 30.10.2013 22:52:11 (8 лет назад)

  • Девочка гадЯ
  • Маэстро на связи
  • Неактивен
  • Стаж: 9 лет 4 месяца
  • Сообщений: 18 192
  • Репутация : [ 266 | 7 ]

Re: как заказать, забронировать, выкупить товар в ДНС в другом городе

Я штатив покупал в Новосибирске, пришел к нам в ДНС и заказал перемещение из НСК они следующей машиной привезли мне штатив, по моему даже бесплатно.

так оно и есть
приходишь в днс
говоришь нашел то в таком городу
хочу
они везут

Отредактировано Девочка гадЯ (30.10.2013 22:53:08, 8 лет назад)

5 Ответ от CrashX 30.10.2013 22:53:37 (8 лет назад)

  • CrashX
  • ===РИДДИК^2===
  • Неактивен
  • Стаж: 11 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 16 720
  • Репутация : [ 440 | 3 ]

Re: как заказать, забронировать, выкупить товар в ДНС в другом городе

DJ assNaut, уценку никак
обычный товар без проблем

Девочка гадЯ, я дуамю где найти 30к
если мой агрегат забракуют то хочу д600

6 Ответ от AlexPSS 30.10.2013 22:54:38 (8 лет назад)

  • AlexPSS
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 11 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 8 293

Re: как заказать, забронировать, выкупить товар в ДНС в другом городе

приходишь в днс
говоришь нашел то в таком городу
хочу
они везут

да
в пределах сибири — с владика не потащат
предоплата обычна 10%
приезжает звонят забираеш
цена меняетя у нас тут посел прихода — бывает на 100-200 а бывает и на 500-800

Оформление заказа в ДНС через интернет, действия в случае, если товара нет в наличии

ДНС представляет собою торговую сеть по продаже электроники и техники, известную практически всем людям, проживающим в России. В ее магазинах предлагаются товары высокого качества по бюджетной стоимости. О преимуществах онлайн-магазина и о том, как заказать необходимый товар в ДНС через интернет, узнайте из данной статьи.

Инструкция по оформлению заказа в DNS через интернет

Перед тем, как сделать заказ в интернет-магазине ДНС, пользователь должен указать на сайте свой город, чтобы во время изучения ассортимента он видел только актуальные сведения по наличию продукции, а также важные новости.

Как оформить новый заказ в DNS через интернет:

  1. Как только покупатель сделал свой выбор, он помещает товар в корзину, нажав кнопку «Купить» на странице с его описанием.
  2. Когда все, что он планировал приобрести, окажется в корзине, можно сделать заказ в ДНС.
  3. Необходимо войти в корзину (сделать это можно нажатием кнопки «В корзине», расположенной возле каждой из добавленных позиций), изменить количество, если нужно, и нажать кнопку «Сделать заказ».

  4. Для совершения быстрых покупок рекомендуется использовать опцию «Купить в один клик»: здесь пишется телефонный номер клиента, решившего сделать покупку в ДНС, и указывается точка самовывоза, либо заказывается обратный звонок (в последнем случае с покупателем связывается менеджер, уточняющий детали покупки и совершающий ее самостоятельно).

  5. Указать магазин ДНС, из которого будет удобно забрать заказ, или оформить доставку, написав свой адрес.
  6. Указать телефонный номер, электронный адрес и имя покупателя. При помощи этих контактных данных он будет получать информационные сообщения о периоде исполнения и доставке приобретения в конкретный магазин ДНС. При оформлении доставки с клиентом свяжется менеджер.

    Если в нужном городе действует программа лояльности «Прозапас», когда покупатель решил сделать заказ в ДНС, он может начать участвовать в ней. Для этого необходимо отметить пункт «Стать участником «Прозапас» и накапливать бонусы», внести свою дату рождения и пол. Нажать «Далее».
  7. На введенный телефонный номер придет пароль для подтверждения операции. Ввести его в отдельную графу и нажать «Подтвердить».
  8. Выбрать один из вариантов оплаты покупки в ДНС. Она может быть оплачена во время получения или сразу в интернет-магазине банковской картой или виртуальным кошельком. Кроме того, в режиме онлайн возможно оформление кредита.

Важно! После осуществления всех описанных действий заказ в ДНС будет принят. На дисплее отобразятся полные сведения о нем: номер, выбранный покупателем пункт самовывоза либо адрес, на который будет доставлена посылка, период выполнения заказа и так далее.

О возможности заказа товара, которого нет в наличии

Чтобы уточнить информацию касательно того, можно ли заказать товар в ДНС через интернет, если его на данный момент нет в наличии, необходимо обратиться к работнику любого из магазинов данной торговой сети. Если конкретной продукции просто нет на складах в городе, в котором проживает покупатель, ее можно заказать предварительно и забронировать, внеся предоплату, и через несколько дней она окажется у получателя.

Помимо этого, вся подобная информация уточняется при помощи звонка на бесплатный телефонный номер 8-800-77-07-999, либо обращением к менеджерам ДНС через форму обратной связи на сайте интернет-магазина.


О сроках хранения заказа

Если тогда, когда пользователь решил сделать заказ в ДНС, нужный ему товар был в наличии, забрать его из магазина можно уже через час.

Когда товар имеется в городе, но находится на складе, на осуществление доставки отводится два дня. День получения посылки, как правило, отображен в корзине на сайте DNS, либо в карте самого товара.

Если покупатель сделал сразу несколько заказов с разным периодом доставки, забрать можно каждый отдельно или подождать, пока придут все посылки, и прийти в пункт только один раз.
Заказ закрепляется за конкретным клиентом и хранится в ДНС в течение двух суток с момента получения уведомления о том, что он готов к выдаче. Продлить этот срок нельзя.

Если приобретение оплачивалось в онлайн-режиме, оно буде числиться за покупателем в течение одного месяца с даты получения соответствующего уведомления.

Как только все отведенные сроки истекут, заказ аннулируется, а покупатель получит сообщение об этом.

Можно ли отменить заказ в ДНС

Иногда пользователь, который сначала решил сделать заказ в ДНС, впоследствии понимает, что заказанный товар ему не нужен. В таком случае необходимо знать процедуру отмены заказа в интернет-магазине DNS.

Как отказаться от заказа в ДНС через интернет:

  1. Перейти на сайт, на котором заказывался товар, и изучить вкладки «Процедура заказа» «Вопросы и ответы».
  2. Если заказ отменяется во время его обработки, следует нажать кнопку «Отменить». Проверить, совершилась ли операция, можно по сумме покупки – она уменьшится.
  3. Когда заказ уже сформировали, и покупатель получил соответствующее уведомление, нужно связаться с оператором ДНС, чтобы сообщить номер, присвоенный покупке.

Еще один вариант, позволяющий аннулировать оформленное приобретение – осуществление команды в Личном кабинете. Такая процедура производится в любой день. Покупатель звонит менеджеру ДНС, сообщает о желании отказаться от заказа и сообщает его номер. Данный способ действует, пока посылку еще не отправили на указанный адрес.

Об отмене покупки можно сообщить при помощи электронного адреса, указанного на сайте dns-shop.ru.

Не покупать можно даже товар, уже отправленный покупателю почтой. Если его качество не соответствует заявленному, возвратить или поменять продукцию будет легко. На это дается неделя, при сохранении чека и квитанции о доставке.

При оформлении приобретения онлайн и его оплате банковской картой об отказе клиент сообщает на электронный адрес ДНС, прикладывая также просьбу о возврате уплаченных денег. При нахождении посылки в транзите возврат будет возможен только после ее получения и отправки обратно. Обо всех условиях стоит узнавать преждевременно.

Если покупатель желает совершить отмену заказа, это лучше сделать сразу, чтобы избежать конфликтов с работниками ДНС.