Как пожаловаться на бригаду скорой помощи

Мне нужна скорая!

Как вызвать скорую

Главный номер для вызова скорой медицинской помощи в Москве — номер 103 (вызов с городского и мобильного телефона).

Помимо этого существует номер 112 — вызов с мобильных телефонов; работает при заблокированной SIM-карте, при отсутствии SIM-карты, а также при отсутствии денежных средств на счету телефона. Операторы отвечают как на русском, так и на английском языках.

Рекомендуем набирать 112, когда требуется вызов нескольких экстренных служб (МЧС, Полиция, ГИБДД).

Если у Вас есть проблемы только со здоровьем, звоните 103 — мы поможем.

Вызов государственной скорой медицинской помощи бесплатный.

Что говорить диспетчеру

Существует основная информация, которая понадобится диспетчеру при приеме вызова. Как правило, соединение с оператором «103» происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив по телефону «103» в часы массового поступления звонков, Вы можете услышать информацию автоответчика: «Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста, не кладите трубку, мы обязательно Вам ответим.» Если такое произошло необходимо дождаться ответа оператора.

После того как вам ответил оператор сообщите следующую информацию:

что случилось (ответьте максимально полно на вопросы, которые Вам задаст диспетчер скорой помощи).

Это поможет определить, какая бригада (скорой или неотложной помощи) Вам нужна в настоящий момент, или же достаточно консультации врача по телефону;

номер телефона, с которого звоните;

адрес, где находится больной (если больной находится на улице, необходимо указать четкие ориентиры; в случаях вызова на квартиру указать: место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этаж, код домофона);

фамилию, имя, отчество (если известно);

дату рождения или возраст пациента (если известно);

фамилию вызывающего

Четкие и полные ответы на данные вопросы помогут бригаде «скорой» быстрее приехать к больному или пострадавшему. Следует указывать пути подъезда к вашему дому если они затруднены (ремонт дорог к примеру). Если происшествие произошло не в квартире, то следует указывать точные ориентиры и пути подъезда! При возможности организовать встречу прибывшей бригады и указать где и кто бригаду будет встречать.

После того как диспетчер проверит еще раз адрес и телефон (диспетчер обязательно уточняет округ Москвы для исключения ошибки), затем он сообщит, какая бригада направлена к Вам (бригада скорой помощи или неотложной медицинской помощи) или переключит Вас для уточнения ситуации на врача консультативного пульта.

Как быстро приедет скорая?

После поступления звонка в Службу 103 и мгновенной обработки обращения в Едином городском диспетчерском центре (ЕГДЦ), вызов передается на ближайшую к пациенту бригаду скорой медицинской помощи или бригаду неотложной медицинской помощи.

После того как Вы позвоните по номеру «103», диспетчер сам решит, какую бригаду направить. В Москве сегодня круглосуточно дежурит более 1 тысячи бригад, готовых к срочному выезду. На Станции помимо линейных бригад существуют специализированные бригады (педиатрические, психиатрические и другие).

На экстренный вызов регламентированное время прибытия бригады скорой помощи не превышает 20 минут, при этом на неотложный вызов бригады скорой помощи направляются при отсутствии в зоне обслуживания экстренных вызовов.

Для прибытия бригад неотложной медицинской помощи норматив составляет 120 минут, однако необходимо отметить, что это максимальное время ожидания бригады. На сегодня в Москве среднее время прибытия бригад неотложной медицинской помощи, как правило, составляет 30-40 минут.

Проблема доступности и доезда бригады скорой до пациента является одной из самых важных в нашей работе. Автомобили скорой помощи оснащены синими проблесковыми маячками и специализированным звуковым сигналом, что позволяет пользоваться приоритетом на трассах города.

Однако не все участники дорожного движения должным образом относятся к включенным маячкам и сиренам. Не редко они устраивают «гоночные соревнования» с автомобилями скорой помощи, подвергая опасности жизнь сотрудников скорой помощи, пациента, находящегося в автомобиле и свою собственную жизнь.

Въезжая в узкие переулки, наши бригады сталкиваются с проблемой проезда к необходимому адресу из-за тесно припаркованных частных автомашин. Владельцам транспортных средств нужно думать о том, чтобы сохранить проезд для машин скорой помощи или каких-либо других экстренных служб. Просим внимательно относиться к этому вопросу.

Какая бригада поедет на вызов?

В ответе за выбор бригады, которая будет направлена к пациенту, медицинский персонал оперативного отдела, который осуществляет прием, сортировку вызовов по обоснованности, срочности и профильности бригад. Главная задача специалистов оперативного отдела — понять, куда направлять бригаду Скорой помощи в первую очередь. Благодаря ответам звонящих на вопросы, диспетчеры также делают выводы о необходимости отправки специализированной бригады. В результате вызову может быть присвоен статус экстренного или неотложного. Если срочная помощь бригады не нужна, звонящего связывают со старшим врачом, который даёт рекомендации по лечению.

Для того чтобы диспетчеру было проще разобраться, какой специалист нужен по конкретно Вашему вызову, надо четко и правильно сообщать о случившемся. К примеру, в случае дорожно-транспортного происшествия (ДТП) обязательно надо указать, примерное количество пострадавших, есть ли среди пострадавших дети или нет и т.д.

Можно самому обратиться в стационар без вызова скорой?

Если что-либо произошло с Вами или Вашими знакомыми и у Вас имеется транспорт и состояние больного позволяет самостоятельно добраться до близлежащего стационара, то Вы можете это сделать, не дожидаясь приезда бригады скорой помощи. В любом стационаре города Вас примут и окажут первую помощь, а при необходимости госпитализируют.

Можно получить консультацию у скорой помощи?

Если Вам необходимо получить консультацию врача без выезда на дом, или Вы не можете самостоятельно оценить, является ли ситуация экстренной и представляет ли угрозу для жизни, позвоните по телефону врачебно-консультативного пульта службы скорой и неотложной медицинской помощи: +7 (495) 620-42-33 или по номеру 103 и диспетчер переведет звонок на врача.

Специалист службы даст вам рекомендации для дальнейших действий либо сам (при наличии показаний), либо направит к вам профильную бригаду службы скорой или неотложной медицинской помощи.

В случаях, когда требуется экстренная помощь и от оказания незамедлительной помощи окружающими зависит жизнь человека, происходит регистрация вызова диспетчером, а вызывающий, может быть, переведен на старшего врача для оказания помощи по телефону до прибытия бригады скорой помощи.

Как вызвать «скорую помощь»

Скорая медицинская помощь населению г. Самара оказывается ГБУЗ Самарская СМП круглосуточно и бесплатно при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства.
Обращение граждан в оперативный отдел «03» и вызов бригады скорой медицинской помощи означает согласие граждан на медицинское вмешательство службой скорой медицинской помощи.

1. Бригада СМП вызывается с городского телефона 03 и мобильного 103 при:

  • состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства: потеря сознания, острая кровопотеря, удушье, судороги, боль в области сердца, нарушения сердечного ритма, резкий подъем артериального давления, боль в животе, неоднократная рвота, острое отравление, острое психическое расстройство с поведением, опасным для жизни больного или окружающих
  • несчастных случаях: автомобильные, трамвайные и другие аварии, катастрофы, травмы, поражения электротоком или молнией, ожоги, отморожения и переохлаждения, утопления, суицидальные попытки, удушения
  • родах, осложнениях беременности
  • повышении температуры у детей до 3 лет, при наличии осложнений и у детей старшего возраста.

2. Вызывающий обязан для обеспечения быстрого доезда бригад СМП, четко и точно ответить на все вопросы диспетчера «03», принимающего вызов:

  • адрес (место) вызова (район города, название улицы, номер дома, квартиры, этаж, код и номер подъезда)
  • возможные общеизвестные ориентиры, номер телефона
  • причина к вызову
  • назвать фамилию больного или пострадавшего, возраст. Если неизвестна фамилия больного, указать пол и примерный возраст.
Читайте также  Гибдд вина обоюдная что в страховой

2.1. Вызов считается принятым, если диспетчер, получив ответы на заданные вопросы, отвечает вызывающему: «Ваш вызов принят».

2.2. Диспетчер СМП в случаях обращения граждан по поводам, не подлежащим исполнению бригадами СМП, переключает вызывающего на старшего врача смены или отправляет вызов на неотложную помощь.

2.3. Старший врач СМП вправе дать совет обратиться за медицинской помощью (в поликлинику, женскую консультацию, диспансер и т.д.).

3. Лицо, вызывающее бригаду СМП обеспечивает: встречу бригады СМП у ворот дома или подъезда, чтобы максимально ускорить прибытие медицинского персонала к больному или пострадавшему; беспрепятственный проход к больному или пострадавшему; необходимые условия для оказания медицинской помощи; изоляцию домашних животных, которые могут причинить вред здоровью и имуществу персонала бригады СМП; оказывает содействие медицинскому персоналу СМП в транспортировке больного или пострадавшего до санитарного автомобиля, привлекая родственников и близких.

4. Вызовы бригад СМП в случаях агрессивной настроенности больных, пострадавших или их окружающих по отношению к персоналу бригады СМП исполняются в присутствии сотрудников полиции. К больным при острых психических расстройствах, опасных для жизни и здоровья персонала бригады СМП или окружающих, вызова исполняются также в присутствии сотрудников полиции, после обезоруживания социально — опасного больного.

5. Лица, виновные в преднамеренном необоснованном вызове бригады СМП или сообщившие заведомо ложные данные, а также допустившие антиобщественные хулиганские действия по отношению к персоналу выездных бригад, привлекаются к административной ответственности как нарушители общественного порядка, а в установленных законом случаях — к уголовной ответственности по соответствующему обращению руководства станции СМП в административные комиссии и правоохранительные органы.

6. Больные и пострадавшие с нарушением жизненно-важных функций доставляются бригадами СМП в ближайшие от места вызова стационары. В остальных случаях госпитализация осуществляется в соответствии с нормативными документами вышестоящих органов здравоохранения. Сопровождение больного или пострадавшего родными и знакомыми проводится с разрешения медицинских работников бригады СМП, но не более одного человека.

7. Претензии к работе СМП, в случае письменного отказа больного или его родственников от осмотра, лечения, транспортировки в стационар, предложенный медицинским работником СМП в соответствии с действующими нормативными документами, по данным вопросам признаются необоснованными.

8. Бригады СМП не выезжают для оказания помощи к больным и пострадавшим, которым не требуется скорая медицинская помощь и способным самостоятельно обратиться в лечебное учреждение, в том числе:

  • к больным, страдающим алкоголизмом и наркоманией для лечения абстинентного синдрома и купирования запоев
  • к больным с остаточными явлениями заболеваний нервной системы
  • к пострадавшим с легкой травмой, для удаления клещей
  • для проведения экспертизы алкогольного и наркотического опьянения
  • для выдачи судебно-медицинских и экспертных заключений
  • для выполнения лечебных процедур, назначенных в порядке проведения планового лечения, в том числе и к онкологическим больным, а также для проведения инъекций и перевязок
  • для выдачи больничных листов, выписки рецептов, письменных справок больным и их родственникам
  • для транспортировки больных или пострадавших в стационары по направлению медицинских работников, если не требуется специальной санитарный транспорт и оказание медицинской помощи в пути.

Примечание:
Поликлиники г. Самары осуществляют прием взрослого и детского населения в рабочие дни с 08.00 до 18-19.00 и обслуживанием их на дому участковыми врачами.
Травмпункты г. Самары осуществляют прием граждан круглосуточно.

© 2021 ГБУЗ СО «Самарская ССМП»

Телефоны горячей линии

Государственное бюджетное учреждение «Курганская больница скорой медицинской помощи» информирует Вас о номерах телефонов для прямого обращения по вопросам качества оказания медицинской помощи

Главный врач ГБУ «Курганская БСМП»:
Фролов Сергей Дмитриевич

заместитель главного врача по лечебной работе:
Лаптева Вера Михайловна

заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию населения:
Зимановская Лариса Александровна

заместитель главного врача по скорой медицинской помощи:
Гаптарь Светлана Анатольевна

003, 030, 112 (для мобильных тел.)

Старший врач СМП

Вне рабочее время (с 16:00 до 08:00), и в выходные и праздничные дни

ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ ДЕПАРТАМЕНТА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КУРГАНСКОЙ ОБЛАСТИ

Паллиативная помощь. Круглосуточный телефон «Горячей линии» для приема обращений граждан о нарушении порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов:

— в рабочие дни с 08.00 до 17.00 по телефону 8 (3522) 46-16-65;

— в рабочие дни с 17.00 до 08.00, в выходные и праздничные дни круглосуточно по телефону 8 (3522) 25-48-10.

«Горячая линия» по вопросам качества оказываемой медицинской помощи в учреждениях здравоохранения:

— в рабочие дни с 08.00 до 17.00 по телефону 8 (3522) 46-16-65.

«Горячая линия» по вопросам проведения диспансерного обследования инвалидов, ветеранов, вдов (вдовцов) умерших инвалидов и ветеранов ВОВ 1941-1945 годов, лиц, награжденных знаком «Жителю блокадного Ленинграда», и бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны»:

— Департамент здравоохранения Курганской области в рабочие дни с 08.00 до 17.00 по телефону 8 (3522) 49-85-06 (главный специалист Левченко Наталья Николаевна);

— ГБУ «Курганский областной госпиталь для ветеранов войн» в рабочие дни с 08.00 до 17.00 по телефону 8 (3522) 43-62-43 (главный внештатный специалист гериатр Лобанова Ольга Анатольевна).

«Горячая линия» для лиц, вынужденно покинувших территорию Украины и временно размещенным на территории Курганской области:

— в рабочие дни с 08.00 до 17.00 по телефону 8 (3522) 46-16-65.

Антикоррупционный телефон доверия и «горячая линия»:

— в рабочие дни с 08.00 до 17.00 по телефону 8 (3522) 25-48-10.

«Горячая линия» по вопросам оплаты труда работников медицинских организаций, подведомственных Департаменту здравоохранения Курганской области:

— каждую вторую и четвертую среду месяца с 15.00 до 17.00 по телефону 8 (3522) 49-85-84.

«Горячая линия» по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения:

— в рабочие дни с 08.00 до 17.00 по телефону 8 (3522) 46-16-65;

— в рабочие дни с 17.00 до 08.00, в выходные и праздничные дни круглосуточно по телефону 8 (3522) 25-48-10 или по электронной почте cmk.kurgan@mail.ru.

Руководитель Территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Курганской области

г. Курган, ул. Ленина, 5

Агаев Николай Николаевич…………………………. …………………………тел. 65-00-69

Руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курганской области

г. Курган, ул. Куйбышева, 46

Хохлов Григорий Тимофеевич………………………. ……………………….тел. 41-33-36

Директор Территориального фонда обязательного медицинского страхования Курганской области

г. Курган, ул. Советская, 81

Сахатский Сергей Иннокентьевич. тел. 46-31-42

Директор филиала СМК «АСТРАМЕД-МС» (АО) в г. Кургане

г. Курган, ул. Володарского, 24

Севастьянова Галина Михайловна. тел. 46-54-54

часы приема: вт. 8.00-12.00

Директор филиала ООО «РГС-Медицина»-«Росгосстрах-Курган-Медицина» в г. Кургане

г. Курган, ул. Томина, д. 45/1

Снетков Николай Александрович . тел. 22-44-03

Куда можно пожаловаться на скорую помощь

Пожалуйста куда можно пожаловаться на врачей? И на скорую помощь?

Куда можно пожаловаться на скорую помощь. Едут уже три часа. Город Барнаул.

На новогодних праздниках чем то отравился было очень плохо красная сыпь по всему телу пошла позвонил в скорую помощьь машина ехала 1 остановку 3 часа уже и так полежал и все прошло куда можно пожаловаться на эту (скорую помощь)

Куда можно пожаловаться на скорую помощь, если 17 летнему ребенку не оказали 1 помощь и отправили домой, сказав, что ничего нет в наличии.

Куда можно пожаловаться на скорую помощь? Коллеге стало плохо. Вызвали скорую. Оказали ей первую помощь. Когда они уходили, я спросила, могут ли они мне измерить давление (очень плохо себя чувствую). Они отказали.

Можно пожаловаться на адвоката те пожалуйста. Куда можно пожаловаться на адвоката за циничное и некорректное поведение в уголовном процессе? Я инвалид 2 группы и после каждого заседания суда приходится вызывать скорую помощь.

Читайте также  Перечень приборов спецоборудования запрещенных

Куда можно пожаловаться на скорую помощь? Бабушка 2 е сутки лежит в коме дома госпитализировать отказываются говорят что умирает процесс не обратим что делать?

Вызвала в 12.30 скорую до 17.00 ждала так и не дождалась! (не хватает машин как объяснили мне) было состояние обморока! Вызвала платную скорую! На отказ от бесплатной ответили что если ночью будет плохо звоните сразу же пришлем машину! Куда можно пожаловаться на такую скорую помощь?

Куда можно пожаловаться на Скорую помощь? Сделала вызов в 18.05, к 5-ти летнему ребёнку, у него не сбивалась температура. мальчик горел.. ( ( ( (, а помощь приехала в 21.30! Что я пережила за эти три с половиной часа, одному Богу известно.

Куда можно пожаловаться на скорую помощь. Ситуация такая, что ждали более 7 часов, звонили узнать, нам то и дело говорят ждите. Но вопрос сколько. Если говорить о том что много вызовов или пробки, но не на столько.

Я вызвала скорую еще половина девятого вечера, бригады друг сих пор нет. У мужа сильная головная боль, ни что не помогает. Звоню в диспетчерскую, а мне там ходят. Куда можно пожаловаться на работу Одинцовской подстанции скорой помощи?

Куда можно пожаловаться на скорую помощь сделали вызов для двух годовалого ребенка была высокая температура приехали врачи и прям с порога начали грубить мол вы ребята что то попутали мы вам не такси и не прислуга по такой мелочи нас вызывать это в городе Луховицах.

Уже неделю бьемся чтобы скорая забрала маму в больницу, хирург от боли в шее выписал уколы внутримышечно и сам ушел в отпуск, на следующий день после укола стало плохо, пошла реакция на препарат, колющая боль в мышцах от которой она воет нехватка воздуха. Вызвали скорую помощь, врач посмотрела и сказала у вас не критическая ситуация, мы вас не можем госпитализировать и так на протяжении недели. Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации? Куда можно пожаловаться на скорую помощь?

Можно ли пожаловаться на врачей, которые отказывали вчера моему отцу в госпитализации в психиатрическую больницу. Он лежал там 3 месяца с диагнозом сосудистая деменция. Врачи предлагали поместить его в спец диспансер, но семья решила забрать его домой. После недельного пребывания дома состояние ухудшилось.

Он сам вызывал Скорую помощь, просил его госпитализировать. Врача в приемном покое уговаривали полтора часа принять больного, который сам написал добровольное согласие! Подскажите, пожалуйста, куда можно пожаловаться?

Куда можно пожаловаться на скорую помощь? Ночью проснулась от тошноты и сильно раздутого подреберья, вызвали скорую, приехали достаточно быстро. Но на мои жалобы отреагировали с выраженным недовольством, что зря их побеспокоили. Всячески переключались на мои татуировки, небрежно кидая мою руку, отчитывали как ребенка, говорили что гепатита я не боюсь, а живот вздуло так испугалась. Было такое ощущение, что я 15-летняя школьницу и меня отчитывают за плохие оценки. Хотя мне 29 лет и я человек с высшим психологическим образованием.

Скажите пожалуйста куда можно пожаловаться на скорую помощь? Вчера у ребёнка подскочила температура 40, вызвала скорую в 23.55 а приехали они в 2.00 от Абакана до нас минимум 40 мин езды, пока они ехали мы еле как сбили температуру, а когда они приехали нам сказали это не смертельно когда будет смертельно тогда вызывайте, моему ребёнку 2 г 8 мес., я им сказала а что ждать пока ребёнок умрёт что ли они мне на это ни чего не ответили.

Куда могу пожаловаться на скорую мед. помощь за опоздание, повлекшее смерть человека. От станции скорой. Мед.помощи до местонахождения больного, к которому вызвалась «скорая» 1 км. «Пробок» нет, автотранспортных средств в три ночи тоже, асфальт идеальный. На новой машине, оборудованной новейшей аппаратурой для реанимации (реклама по местному телеф.) медики «добирались» 20 минут. Вызывая «скорую», я внятно сообщила, что человек болеет инсулинозависимым диабетом, что, возможно, началась во сне гипогликемия или диабетическая кома. Спасти можно было только введением глюкозы в кровь или глюкагона. Но медики даже не попытались реанимировать, сказав, что не видят смысла. Человек страдал и сердце остановилось буквально перед их приездом. Я в отчаянии, что ничем не смогла помочь мужу. Люди говорят, что все бесполезно, наша медицина не наказуема. Подскажите что делать. С уважением Маргарита.

У отца было день рождения. Утром он встал и выпил две рюмочки коньяка, через два часа отцу стало плохо, вызвали скорую помощь, но скорая предпринимать никаких действий не стала, заявив, что он в алкогольном опьянении и предложили попить ему чаю. Прошло два дня, но отцу лучше не становилось. К нам пришла родственница, сказала, что это похоже на инсульт и стала звонить в скорую, объясняя, что у человека инсульт, а вы не принимаете никаких действий. Только тогда они быстро приехали, вызвали всех врачей и госпитализировали папу, но время уже было потеряно. Подскажите пожалуйста куда мне можно обратиться и пожаловаться на халатность врачей?

При проведении очной ставки мне стало плохо, вызвали скорую помощь. У скорой не оказалось при себе препаратов которые могли купировать приступ острого панкреатита.

Врач настойчиво пыталась указать что я отказался от помощи чего адвокат ей сделать не дал. следователь задал вопрос может ли он участвовать в следственных действиях? Врач ответила что не может ответить на этот вопрос. Тогда следователь попросил бригаду скорой помощи удалиться и продолжил очную ставку. Медицинская помощь мне оказана не была и я был не в состоянии слушать и тем более говорить что-то внятное.

Следователь задавал мне вопросы и не дождавшись ответа самостоятельно записывал якобы мои ответы на протокол очной ставки. Протокол я разумеется не подписывал я выходил от следователя вися на адвокате. В последствии я обратился ко врачу меня посадили на больничный и назначили обследование и лечение. Диагноз полностью подтвердился.

Я уже дважды писал жалобу в прокуратуру и получаю ответы типа УПК не ограничивает следователя в проведении следственных действий с обвиняемым со ссылкой на здоровье последнего и Протокол очной ставки соответствует требованиям законности.

Уважаемые адвокаты скажите куда ещё можно пожаловаться? И можно ли как-то признать этот протокол незаконным или недопустимым доказательством?

Пожалуйста как написать жалобу на больницу. У моего отца были сильные головные боли, было повышено артериальное давление человек падал. При обращении на скорую помощь был сделан укол и нас послали к терапевту. У кабинета терапевта прождав почти целый день, наконец нас приняли. Сделали кардиограмму сердце здоровое, померили давление естественно давление уже было в норме после укола. Прописали таблетки от сердца. Только зачем ведь сердце здоровое. Я говорю им положите отца в больницу мне отвечают, что мест нет и ваш отец здоров. При этом терапевт направляет нам к врачу невропатологу. В нашей больнице невропатолог принимает по записи. Так вот на след день отец с матерью поехали в больницу на прием к невропатологу. Целый день прождав возле кабинета невропатолога под конец моя мама с силой зашла в кабинет. Мама говорит: Примите пожалуйста моему мужу плохо. Повышенное давление, сильные головные боли. Человек падает. Врач на это ответил. Я не могу вас принять. Приходите в назначенное время 14 числа. Тогда плюнув на больницу отцу все хуже и хуже. Мы платно записались к невропатологу в Сызрань. Нас он сразу осмотрев сказал я вас кладу, но напишите мне направление от вашей больницы. Мы приехав в нашу больницу говорим напишите нам направление на Сызрань в такую то больницу. Нам говорят не положено. Не знаю уж как мама добилась чтобы написали направление. Мы приехали в сызранскую больницу в понедельник и его тут же положили и начали обследовать. И в этот день у него произошел инсульт головного мозга. Во вторник он еще разговаривал, но с трудом. Потом отказал глотательный рефлекс, потом дыхательный и под утро среды сердце остановилось. Но его слава богу откачали. И перевели в реанимацию сейчас он уже 3 сутки лежит в коме на искусственном вентиляции легких. Прогнозы не утешительные! Помогите пожалуйста как грамотно составить жалобу и куда можно еще пожаловаться кроме прокуратуры. Ведь мы не первые как относится к нам врачи. Мы сами не из города. Самарская область, Шигонский район, село Малячкино.

Читайте также  Допотпуска и периоды

Как пожаловаться на бригаду скорой помощи

Министерство здравоохранения Республики Беларусь

Скорая медицинская помощь

Служба скорой медицинской помощи (далее — СМП) работает круглосуточно, обеспечивая неотложную помощь взрослому и детскому населению, как на месте происшествия, так и в пути следования в стационар при состояниях, угрожающих здоровью или жизни, вызванных внезапными заболеваниями, несчастными случаями, отравлениями и травмами требующих экстренного или неотложного медицинское вмешательство.

В задачи скорой медицинской помощи входит:

оказание экстренной медицинской помощи на догоспитальном этапе при состояниях, угрожающих жизни и здоровью пациента или окружающих его лиц, вызванных внезапными заболеваниями, обострениями хронических заболеваний, несчастными случаями, травмами и отравлениями, осложнениями беременности и при родах.

транспортировка пациентов в стационарные учреждения здравоохранения.

участие в ликвидации медицинских последствий чрезвычайных происшествий, аварий, катастроф и стихийных бедствий.

В режиме повышенной готовности служба скорой медицинской помощи работает для:

обеспечения массовых мероприятий;

возможных чрезвычайных ситуаций.

При этом служба СМП обеспечивает взаимодействия бригад: между собой и с территориальными органами управления здравоохранения, государственными организациями здравоохранения; с оперативно-дежурными службами органов внутренних дел Республики Беларусь и Министерства по чрезвычайным ситуациям Республики Беларусь.

В чрезвычайном режиме служба скорой медицинской помощи осуществляет:

оповещение о чрезвычайной ситуации органов здравоохранении;

направление к границе зоны чрезвычайной ситуации бригад СМП;

проведение лечебно-эвакуационных мероприятий пострадавшим.

Вызовы, поступающие на станцию скорой медицинской помощи по единому номеру 103 либо по другому номеру телефона, согласованному с районным исполнительным комитетом (в поселках городского типа и сельских населенных пунктах), принимаются диспетчерами (фельдшером или медицинской сестрой), которые и определяют категорию срочности вызова.

Для слабослышащих людей есть возможность вызвать экстренную службу несколькими способами: позвонить по Skype на 9191-belog.org, отправить SMS на короткий номер 9191 или написать на этот же номер в WhatsApp или Viber.

Для консультирования (при необходимости) населения и в целях проведения контроля обоснованности определения категории срочности вызова за диспетчерами службы скорой медицинской помощи закреплён врач-консультант оперативного отдела службы скорой (неотложной) медицинской помощи.

При приёме вызова диспетчером службы СНМП по телефону одновременно ведётся аудио запись телефонного разговора, которая хранится в службе СМП 45 дней.

Категории срочности вызова скорой медицинской помощи

Экстренные — при внезапном возникновении у пациента заболеваний, состояний и (или) обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу для жизни пациента и (или) окружающих, требующих экстренного медицинского вмешательства:

потеря пациентом сознания;

сыпь с высокой температурой у детей до трёх лет;

отравление пациента химическими веществами или лекарственными средствами;

ожог любой степени и глубины у ребёнка до трёх лет;

обширный ожог (несколько областей тела);

глубокие и обширные раны;

острые нарушения дыхания;

дорожно-транспортное происшествие с пострадавшими;

падение с высоты выше собственного роста;

Экстренный вызов бригады СМП передается фельдшером (медицинской сестрой) по приему вызовов службы СМП свободной бригаде СМП в соответствии с ее специализацией не позднее 4 минут с момента его регистрации.

Срочные — вызов бригады СМП, связанный с резким ухудшением состояния здоровья пациента при невозможности уточнения причины обращения:

нарушение ритма сердца (аритмия);

кровотечение (желудочно-кишечное, маточное, носовое);

внезапные нарушения двигательной активности;

Срочный вызов бригады СМП передается фельдшером (медицинской сестрой) по приему вызовов службы СМП свободной бригаде СМП в соответствии с ее специализацией не позднее 15 минут с момента его регистрации в городе и 30 минут в сельской местности. Однако выдерживать эти показатели в далеких деревнях не всегда удается из-за расстояния и качества дорог.

Неотложные вызовы СМП оказываются при внезапном возникновении у пациента заболеваний, состояний и (или) обострении хронических заболеваний, заболеваниях, состояниях без явных признаков угрозы для жизни пациента, требующих неотложного медицинского вмешательства):

боль в животе, спине, грудной клетке;

высокая температура (если температура не снижается пероральными лекарственными средствами);

острая задержка мочи;

внезапное изменение поведения у ребенка до 1 года;

транспортировка пациента по вызову, принятому от медицинского работника.

Неотложный вызов бригады СМП передается фельдшером (медицинской сестрой) по приему вызовов службы СМП свободной бригаде СМП в соответствии с ее специализацией либо в амбулаторно-поликлиническую государственную организацию здравоохранения во время ее работы не позднее 1 часа с момента регистрации вызова.

Однако, если ваше обращение по вызову скорой не относится ни к одному из вышеперечисленных видов, то медсестра или фельдшер по приему вызовов службы скорой помощи обязана дать вам рекомендации, в какую государственную организацию здравоохранения необходимо обратиться за получением медицинской помощи.

Помимо организации здравоохранения медицинская помощь может оказываться также при выезде бригады скорой медицинской помощи по месту нахождения пациента.

Бригады скорой медицинской помощи подразделяются на:

врачебные (общепрофильные и специализированные);

фельдшерские (линейные), которые выполняют большинство вызовов: роды, высокое давление, боли в животе, температура, перелом руки или ноги и т.д.

Врачебные бригады:

общепрофильные бригады направляются по адресу для оказания СМП взрослому и детскому населению;

реанимационные бригады направляется в случаях: терминальных состояний для проведения реанимационных мероприятий и интенсивной терапии; ДТП и чрезвычайных ситуаций, утопления, повешения, поражения электрическим током и молнией, тяжелых травм и несчастных случаев, острых отравлений и аллергических реакций немедленного типа, массивных кровотечений различного происхождения, коматозных состояний пациентов, шока и судорожного статуса, патологических состояний, сопровождающихся острой сердечно-сосудистой и дыхательной недостаточностью.

бригады интенсивной терапии осуществляют весь комплекс мероприятий по сердечно-лёгочной реанимации и интенсивной терапии пострадавшим при отсутствии реанимационной бригады на догоспитальном этапе. Бригады интенсивной терапии выезжают на вызов к пациентам с заболеваниями сердечно-сосудистой системы, осложнившимися гипертоническим кризом, тромбозом или эмболией легочной артерии, заболеваниями нервной системы (острые нарушения мозгового кровообращения, некупируемый судорожный синдром, кома), травмами (дорожно-транспортные происшествия, падения с высоты, производственные и криминальные травмы, обширные ожоги, утопление, электротравмы) и в других чрезвычайных ситуациях.

педиатрические бригады выезжают на вызовы к детям до 16-18 лет.

психиатрические бригады выезжают на вызовы в случаях психических расстройств, суицидальной попытки, неадекватного поведения и др.

При отсутствии свободных специализированных бригад СМП любая бригада СМП может быть направлена на любой вызов бригады СМП в случае поступления срочного или экстренного вызова бригады СМП, за исключением вызова бригад СМП к пациентам с психическими расстройствами (заболеваниями).

При необходимости дальнейшего медицинского наблюдения за состоянием здоровья пациента после оказания ему СМП информация по поводу вызова бригады СМП в рабочие дни в течение суток передается в амбулаторно-поликлиническую государственную организацию здравоохранения фельдшером (медицинской сестрой) по приему вызовов службы СМП.

Машины скорой медицинской помощи, в зависимости от бригады, оснащены всем необходимым оборудованием для оказания помощи на догоспитальном этапе.