Какие документы важны для днс

Какие документы важны для днс

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какие документы важны для днс». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Информация Отсутствие чека или квитанции не может стать основанием для отказа продавца производить возврат товара. Аналогом чека может стать любой другой документ, на котором указана цена, дата покупки и наименование магазина (или реквизиты продавца), в котором покупатель приобрел конкретный товар или свидетель, который может подтвердить покупку.

Поскольку база DNS обладала большей надежностью и была способна вместить большее количество доменных имен, все данные постепенно были интегрированы в нее, и таким образом система DNS была предоставлена в распоряжение всем пользователям сети Интернет.

Авторитетный Nameserver отвечает за одну зону. Поэтому его сведения об этой зоне считаются достоверными. Для каждой зоны существует минимум один авторитетный сервер, так называемый первичный nameserver.

Взгляд изнутри: компания глазами сотрудников

DNS используется в первую очередь для преобразования символьных имён в IP-адреса, но он также может выполнять обратный процесс. Для этого используются уже имеющиеся средства DNS. Дело в том, что с записью DNS могут быть сопоставлены различные данные, в том числе и какое-либо символьное имя.

DNS была разработана Полом Мокапетрисом в 1983 году; оригинальное описание механизмов работы содержится в RFC 882 и RFC 883. В 1987 публикация RFC 1034 и RFC 1035 изменила спецификацию DNS и отменила RFC 882 и RFC 883 как устаревшие.

Динамическое назначение IP-адресов используется сервер DHCP регистрировать PTR-записи и при необходимости узла «A» и «AAAA» записей от имени DHCP-клиентов. Определяет конфигурацию DHCP-сервера, как «» и «AAAA» регистрации добавляются.

Необходимые документы для замены телефона dns

Процесс обмена и других операций в этом магазине имеет свои особенности, и поэтому, чтобы не наломать дров сгоряча, следует внимательно изучить законодательство.

Неавторитетный Nameserver принимает данные о зоне через другие серверы, так сказать, не из первых рук. Его сведения считаются недостоверными. Поскольку данные DNS очень редко подвергаются изменениям, неавторитетные серверы хранят полученную от резолвера запрошенную информацию в оперативной памяти, чтобы при новых запросах эта информация выдавалась быстрее. Эта техника носит название кэширование.

Правила возврата товаров, купленных в ДНС, регулируются Законом “О защите прав потребителей” и правилами, утверждеными самой компанией. В данной статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров, купленных в ДНС, в каком случае вернуть товар не представится возможным, как возврат товаров в ДНС отличается от возврата в других подобных магазинах.

Этот сервер по сути создавался не для фильтрации, а для ускорения работы интернет за счёт очень быстрого резаольвинга, но кроме того публичный dns от Google так же фильтрует фишинговые и вредоносные серверы.

Какие документы должны выдать при заказе товара?

С какими же банками работает ДНС? Договор рассрочки является результатом сотрудничества DNS и банковских учреждений.

Как вернуть товар в ДНС? Согласно Закону “О защите прав потребителей”, технически сложные товары надлежащего качества, на которые распространяется гарантия, возврату и обмену не подлежат.

Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца.

Рыба тухнет с головы. Из начальства мямли. Не нравиться работать 31 пиши заявление на увольнение. Не задерживаешься после рабочего времени, пиши заявление. Подработки оплачиваются обычным выходом? Рабочий день с 8ми, но ты должен быть на рабочем месте уже к 7:30. Не нравиться пиши заявление. Жалко работяг кто там работает.

Как проверить бонусы на карте DNS Прозапас в личном кабинете

Еще одной сферой применения подобных фильтров является детская безопасность в интернет. Подобные сервисы позволяют включить блокировку не только сайтов с порнографией и насилием, но так же и сайты содержащие любые ссылки на них. Бонусом, некоторые интернет-фильтры могут блокировать и назойливую интернет-рекламу.

На приемке меня выслушали, забрали нетбук и сказали, мол, ждите смс, когда забрать отремонтированный девайс. Дня через три, мол, придет.

Радостно скажут продавцы в магазине, не уточнив несколько важных деталей.Во-первых, в Законе «О Защите прав потребителей» существует строка, которая гласит, что сложные в техническом плане товары возврату и обмену не подлежат. Под это правило подпадают товары, которые работают исправно и у которых есть гарантия.

На приемке меня выслушали, забрали нетбук и сказали, мол, ждите смс, когда забрать отремонтированный девайс. Дня через три, мол, придет.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Бесплатная юридическая консультация:При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Партнерами ДНС являются многие банковские организации по линии кредитования. При этом их перечень регулярно пополняется.

Бонусы DNS сколько это в рублях?

То есть, покупатель оформляет полноценный кредит с банковским учреждением, но при этом получает продукцию по стоимости, которая указана на ценнике. ДНС возмещает начисленные банку проценты за счет того, что скидка на товар в виде бонусов не предоставляется.

DNS важна для работы Интернета, ибо для соединения с узлом необходима информация о его IP-адресе, а для людей проще запоминать буквенные (обычно осмысленные) адреса, чем последовательность цифр IP-адреса. В некоторых случаях это позволяет использовать виртуальные серверы, например, HTTP-серверы, различая их по имени запроса.

Вернуть в ДНС нельзя следующие категории товаров: Полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, смотрите здесь.

Что делать если не пришли бонусы?

Апеллируя к законам, шансы на возврат товара у потребителя возрастают. Например, некачественный товар или товар с недостатками можно вернуть, сославшись на статью 18 Закона «О защите прав потребителей ».

Здесь снова можно провести аналогию с телефонной книгой, где мы можем по имени пользователя найти его телефонный номер, что носит название “обратный поиск” в отрасли телекоммуникации.

Зп неплохая, но опять же урезают из-за мотивации, скорее демотивации. То 600₽, то 1000₽ не доплатят. Руководство набирает себе подлиз управляющих, которые и в грош цены не ставят тебя. Что-то сказать поперек нельзя, сразу готовится заявление по собственному. Продвигаются по служебной лестнице только свои да наши, по знакомству.

Хотя окладную часть обещали в 21 тысячу. За 9 дней больничного мне выплатили всего 1,200р, я так и не догнала, почему) Как решила увольняться, перестала делать уборку, заметила, что никому кроме меня не надо полки по залу протирать, тумбы и столешницы. Будто уборщицей нанималась.

За что бонусы ДНС не начисляются?

Зп белая и очень себе не плохая, даже если вы ленивый человек то из нее вы получаете около 30000, дружный коллектив, у меня в магазине и с начальством все хорошо! Полный соц. пакет, корпоративы на уровне! Двух сменный рабочий день с 10–7 и с 12–9.

Гибкий номинал сертификата DNS — это когда его стоимость варьируется в пределах от 500 до 50 000 рублей.

Особым случаем считается Nameserver только для кэширования. В этом случае Nameserver не несет ответственности ни за какую зону и должен отправлять все запросы на следующие Nameserver’а.

Предъявив её менеджеру торговой сети, клиент может приобрести любой понравившийся ему товар, вне зависимости от его ценовой стоимости.

Дело в том, что нетбук мне собственно нужен только для командировок, и в тот момент я им реально не пользовался и не сильно переживал от его отсутствия, полагая, что через день-два заберу его.

Кэширование — еще одна важная характеристика DNS. При последовательном обращении сервера к другим узлам в процессе выполнения рекурсивного запроса DNS-сервер может временно сохранять в кеш-памяти информацию, содержащуюся в получаемых им ответах. В таком случае повторный запрос домена не идет дальше его кэш-памяти. Предельно допустимое время кэширования содержится в поле TTL ресурсной записи.

Публичный DNS фильтр от отечественного поискового гиганта. Никакой регистрации не требуется. Предполагает 3 сценария использования 1) Быстрый и надежный резольвинг 2) Резольвинг + фильтрация опасных серверов 3) Резаольвинг + фильтрация опасных серверов + ролительский контроль. Для составления черных списков используются данные поисковой системы. Сервер поддерживает IPv6.
Именно эта процедура практически реализует важный принцип работы DNS — распределенность хранения записей и обработки запросов.

Те, кто хочет порадовать своих близких, часто задаются вопросом, какой сделать подарок, чтобы он был уникальным и нужным. Подарочные карты (сертификаты) магазина цифровой и бытовой техники ДНС – это универсальный подарок для коллеги, друга или родственника.

Уж очень не хочется снова в ремонт сдавать так как уже более года в мучениях с этим телефоном днс. Такой товар представляет собой безусловный и неоспоримый повод для осуществления возврата в магазин.

Возврат товара в днс Процедура возврата товара Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, а также предоставьте товар в полной комплектации.

Она необходима, в первую очередь, для соотнесения IP-адресов устройств в сети и более адаптированных для человеческого восприятия символьных имен. Предоставление информации об IP-адресах хостов по символьному адресу — не единственная задача DNS. Пытался добиться от мальчика на телефоне каких-нибудь контактов в руководстве, кому можно было бы накапать на мозги и разобраться, почему же за «гарантийный ремонт» с меня берут деньги. Но мне было отвечено, что они вообще никого не знают, они, мол, «не совсем ДНС, хотя и не то, чтобы совсем не ДНС», а срок исполнения заказа у них вообще-то 40 дней, так что не пошел бы я лесом, например.

Какие документы нужны для получения рассрочки в днс

В цифровом супермаркете DNS проходит громкая акция, которая вызывала множество вопросов покупателей. С 15 мая по 15 июня 2013 года в магазине по адресу Красный проспект, 31 предоставляется беспроцентная рассрочка на всю технику сети DNS. Партнерами акции выступили банки: ОАО «Альфа-Банк», ОАО «ОТП Банк», ЗАО «Банк Русский Стандарт», ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», ООО ИКБ «Совкомбанк». От клиентов не требуется ни первоначального взноса, ни оформления страховки, ни никакой переплаты. Специалисты DNS отвечают.

В чем выгода для банков?
Стоимость товаров не завышается, клиент не платит комиссий и процентов. Компания DNS компенсирует стоимость услуг банкам-партнерам из собственных ресурсов.

Можно ли вернуть товар?
Условия обмена и возврата стандартные — как при обычной покупке.

Нужна ли страховка?
При оформлении рассрочки страховка не требуется!

Какие документы потребуются?
Рассрочка оформляется как традиционный потребительский кредит. Вам необходимо иметь при себе паспорт и второй любой документ, удостоверяющий личность (водительское удостоверение, ИНН, страховое и т.д.).

Действительно ли акция распространяется на все товары сети?
Да. Если нужный вам товар не оказался в супермаркете на Красном проспекте, 31, но есть в наличии в любом другом магазине сети DNS, вы также можете получить его в рассрочку. Кредит вам оформят на площади Ленина, а товар вы получите в том магазине, где он присутствует.

Возможно ли досрочное погашение?
Да! Вы можете воспользоваться наиболее удобной схемой внесения платежей: 0-0-6, 0-0-8, 0-0-10, 0-0-12 (0 % — первый взнос; 0 % — переплата). За досрочное погашение рассрочки комиссия не взимается. Страховка не является обязательным условием предоставления рассрочки.

А пример можно?
Можно! Телевизор LED 27″ (68 см) Samsung T27B300 стоит 11 990 руб. При рассрочке на 12 месяцев ежемесячный платеж составляет 999 руб.

Подробную информацию вы можете узнать у продавцов-консультантов.

Цифровой супермаркет DNS на площади Ленина:
Красный пр., 31.
novosibirsk.dns-shop.ru

ООО «ДНС Дельта-Новосибирск», ОГРН 1115476113950; 630064, Новосибирск, ул. Ватутина, 31

Магазины ДНС предоставляют для своих покупателей возможность приобрести некоторые товары в рассрочку без переплат.

Что такое рассрочка? Разберемся на простом примере. У магазина залежался товар или ему необходимо быстро распродать некоторые товары из наличия. Сеть магазинов ДНС на своих ценниках или на сайте указывает, что данный товар можно купить в рассрочку. Как правило условия рассрочки 0-0-12 или 0-0-24. Это означает, что 0% (ноль) процентов переплаты за товар и отсутствует комиссия за выдачу кредита, 0% первый взнос, срок кредитования 12 или 24 месяца. Рассрочка это кредит, только банку все расходы связанные с выдачей и обслуживанием кредита возмещает магазин (предоставляет скидку на товар).


Возьмем в пример Смартфон Samsung Galaxy A8. Стоимость в магазине ДНС составляет 34999 руб.

Магазин предоставляет рассрочку на данный смартфон 0-0-24. Беспроцентная рассрочка на 2 года! Вы можете оформить заявку на рассрочку через сайт интернет-магазина или обратиться в розничный магазин лично.

Какие необходимо предоставить документы для получения рассрочки в днс? Этот список носит рекомендательный характер и не дает гарантии на одобрение рассрочки банком. Рассрочку предоставляют банки партнеры магазина: ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», ОАО «Альфа-Банк», АО «ОТП Банк».

  • Паспорт гражданина РФ
  • СНИЛС
  • Свидетельство ИНН
  • Водительское удостоверение (при наличии)
  • Желательно иметь доход от 20000 руб/в мес.
  • Положительная кредитная история будет существенным плюсом.
Читайте также  Какие документы оформляются при покупке земельного участка

После положительного решения банка о выдаче кредита (рассрочки), Вам необходимо подписать несколько документов и забрать свой фотоаппарат. Вы должны будете оплачивать по 1458 руб 33 коп. каждый месяц. (34999 руб./24 мес=1458,29 руб.) Таким образом, Вы ничего не переплачивает, если оформляете товар в рассрочку в днс. Не забывайте ежемесячно оплачивать кредит!

В 2018 году сеть магазинов техники и электроники ДНС предлагает рентабельные условия для покупки товаров в кредит или по картам рассрочки. Акции действуют на айфоны, игровые кресла, периферийные устройства для компьютеров, телевизоры и другую технику. Как оформить рассрочку в ДНС – далее в материале.

На официальном сайте DNS, посетив вкладку с акционными продуктами https://www.dns-shop.ru/actions, покупатель увидит, что большинство товаров предлагается купить либо в рассрочку, либо оплатить по факту наличным или безналичным способом, но получить при этом бонусы. Такие процентные начисления (баллы) зависят от стоимости покупки, устанавливаются на конкретный товар (указываются на ценнике) и возвращаются на скидочную карту ProZaPass.

Условия проведения программ выгодной рассрочки заключаются в следующем:

  1. для каждой акции определяется индивидуальный временной промежуток, изменять который оставляет за собой право организатор — ООО “ДНС Ритейл”;
  2. количество акционной техники ограничено;
  3. покупатель может получить бонусы на карту ProZaPass или оформить кредит.

Важно! О своем решении приобрести электротехнику с рассрочкой платежа либо с начислением бонусов необходимо сообщить обслуживающему продавцу-консультанту перед оплатой товара.

Чтобы оформить рассрочку на технику, нужно знать, какие нужны документы. Обычно от покупателя требуется паспорт и справка с места работы, подтверждающая наличие ежемесячных доходов. На сайте ДНС предоставлена ссылка на кредитный калькулятор одного из партнеров ДНС, который поможет рассчитать период и сумму платежа за месяц: https://www.homecredit.ru/loans/calc.php. Оформлением и выдачей кредита занимаются ПАО “Почта Банк”, ООО «ХКФ Банк» и АО «Альфа-Банк».

Компания DNS предлагает покупателю приобрести электронику и бытовые приборы по программе 0-0-24. На данный момент акция действует с 1 по 31 июля. Первоначальный взнос не требуется. Проценты партнерским банкам платит непосредственно продавец электротехники — ДНС, поэтому рассрочка для клиента будет без переплат.

В этой акции участвуют только некоторые города: Нижнекамск, Елабуга, Заинск, Казань, Бугульма, Набережные Челны, Азнакаево, Лениногорск, Альметьевск.

Период рассрочки по программе от DNS может быть сокращен до 1 года. Сумма на кредит варьирует от 6 до 300 тысяч рублей в зависимости от доходов клиента и срока договора.

Для потенциальных покупателей появилась возможность получать кредит в ДНС по онлайн заявке. Однако такая услуга распространяется не на весь товар. На сайте возле каждого образца указано, возможно ли оформление по программе “Кредит онлайн”, а также сумма ежемесячного платежа.

Процесс приобретения товара по этой опции заключается в следующем. После того, как сделан выбор необходимого продукта, клиент отправляет заявку на оформление кредита. Система автоматически переводит его на сайт банка-партнера. На сегодняшний день предоставлением кредита в ДНС по этой программе занимаются следующие банки:

  • ООО “Home credit and Finance Bank”;
  • АО “Альфа-Банк”;
  • ООО “Финсервис”;
  • ООО “MC”.

Далее, покупатель вводит требуемые данные в пустые строчки открывшейся формы. Заявка на получение кредита рассматривается 1 минуту. Получив положительный ответ банка, клиент приходит в магазин ДНС и подписывает кредитные документы на товар.

Совет! Можно заказать курьера на дом с кредитными бумагами и приобретенным продуктом. По необходимости, предусмотрены консультации с кредитным экспертом для уточнения нюансов оформления.

В ДНС есть возможность оплаты покупок пластиковыми карточками, в том числе картами рассрочки. На данный момент можно расплатиться пластиковым кредитным инструментом “Хоум Кредит” и “Вместо денег”. Последняя карточка — модернизированная версия первой, которая принимается в любом магазине, включая цифровые супермаркеты DNS, а также работает за границей РФ.

Важно! Клиент, расплатившийся за электротехнику карточкой рассрочки «Хоум Кредит Банка», не переплачивает за приобретенный продукт в течение 1 года. Для оформления нужно предъявить паспорт.

К сожалению, в DNS нельзя расплатиться картой “Халва” и “Совесть”. Второй продукт появился недавно на рынке, поэтому список его партнеров пока невелик.

Часто покупателей волнуют дополнительные вопросы, связанные в основном с обменом и возвратом товара. Осуществляется данная процедура следующим образом. Сначала покупатель идет обратно в магазин с купленной ранее техникой и кассовым чеком, подтверждающим факт приобретения. Причем товар долен быть полностью укомплектован. На возврат дается 14 дней, если продукт приобретен в супермаркете, и 7 дней, если клиент заказывал через интернет. Сотрудники DNS вправе отказать в обмене и возврате, если на приборе имеются следы эксплуатации.

В сети ДНС легко оформить кредит или рассрочку на выгодных условиях, собрав все необходимые документы.

Согласно многочисленным положительным отзывам, люди довольны обслуживанием и разнообразием акционных мероприятий в «Цифровых супермаркетах DNS».

Как защитить зоны и записи DNS

В этой статье предусмотрено использование модуля Azure Az PowerShell, который является рекомендуемым модулем PowerShell для взаимодействия с Azure. Чтобы начать работу с модулем Az PowerShell, ознакомьтесь со статьей Установка Azure PowerShell. Дополнительные сведения см. в статье Перенос Azure PowerShell с AzureRM на Az.

Зоны и записи DNS являются критически важными ресурсами. Удаление зоны DNS или отдельной записи DNS может привести к отключению службы. Поэтому важно, чтобы важные зоны и записи DNS были защищены от несанкционированных или случайных изменений.

В этой статье объясняется, как с помощью службы DNS Azure защитить частные зоны и записи DNS от таких изменений. Мы применяем две эффективные функции безопасности, предоставляемые Azure Resource Manager: управление доступом на основе ролей Azure и блокировка ресурсов.

Управление доступом на основе ролей в Azure

Управление доступом на основе ролей (RBAC) Azure обеспечивает точное управление доступом для пользователей, групп и ресурсов Azure. С помощью Azure RBAC вы можете предоставлять пользователям тот уровень доступа, который им необходим. Дополнительные сведения о том, как Azure RBAC помогает управлять доступом, см. в статье Начало работы с управлением доступом на портале Azure.

Роль «Участник зоны DNS»

Роль участника зоны DNS — это встроенная роль для управления частными DNS-ресурсами. Эта роль, присвоенная пользователю или группе, позволяет им управлять DNS-ресурсами.

Группа ресурсов myResourceGroup содержит пять зон для компании Contoso Corporation. Если предоставить администратору DNS разрешения «Участник зоны DNS» для этой группы ресурсов, то он получит полный контроль над этими зонами DNS. Это позволяет избежать предоставления ненужных разрешений. Администратор DNS не может создавать виртуальные машины или останавливать их.

Самый простой способ назначения разрешений Azure RBAC — через портал Azure.

Откройте Управление доступом (IAM) для группы ресурсов, щелкните Добавить и выберите роль Участник зоны DNS. Выберите необходимых пользователей или группы для предоставления разрешений.

Azure RBAC на уровне зоны

Правила RBAC Azure могут применяться к подписке, группе ресурсов или к отдельному ресурсу. Этот ресурс может быть отдельной зоной DNS или отдельным набором записей.

Например, группа ресурсов myResourceGroup содержит зону contoso.com и подзону customers.private.contoso.com. Для каждой учетной записи клиента созданы записи CNAME. Учетной записи администратора, используемой для управления записями CNAME, назначаются разрешения на создание записей в зоне customers.contoso.com. Учетная запись может управлять только зоной customers.contoso.com.

Разрешения Azure RBAC на уровне зоны можно предоставлять через портал Azure. Откройте колонку Управление доступом (IAM) для зоны, затем щелкните Добавить, выберите роль Участник зоны DNS и выберите пользователей или группы, которым будут предоставлены эти разрешения.

Azure RBAC на уровне набора записей

Разрешения применяются на уровне набора записей. Пользователю предоставляется доступ к записям, которые ему нужны, и он не может вносить какие-либо другие изменения.

Разрешения Azure RBAC на уровне набора записей можно настроить на портале Azure с помощью кнопки Пользователи на странице набора записей.

Разрешения Azure RBAC на уровне набора записей также можно предоставить с помощью Azure PowerShell:

Пользовательские роли

Встроенная роль «Участник зоны DNS» разрешает полный контроль над ресурсом DNS. Можно также создавать собственные пользовательские роли Azure, чтобы обеспечить более точный контроль.

Учетной записи, используемой для управления записями CNAME, предоставляется разрешение на управление только записями CNAME. Эта учетная запись не может изменять записи другого типа. Учетная запись не может выполнять операции на уровне зоны, такие как удаление зоны.

В следующем примере показано определение пользовательской роли для управления только записями CNAME:

Свойство Actions определяет следующие разрешения для DNS:

  • Microsoft.Network/dnsZones/CNAME/* предоставляет полный контроль над записями CNAME.
  • Microsoft.Network/dnsZones/read предоставляет разрешение на чтение зон DNS, но не позволяет их изменять. Таким образом вы можете видеть зону, в которой создается запись CNAME.

Остальные элементы свойства Actions копируются из встроенной роли участника зоны DNS.

Применение пользовательской роли Azure для предотвращения удаления наборов записей, разрешая при этом их обновление, не является эффективным. Наборы записей нельзя удалить, но ничто не препятствует их изменению. К разрешенным изменениям относятся добавление и удаление записей из набора записей, включая удаление всех записей (при этом остается «пустой» набор записей). Это действует так же, как удаление набора записей с точки зрения разрешения DNS.

В настоящее время определения пользовательских ролей не определяются через портал Azure. Пользовательскую роль на основе этого определения роли можно создать с помощью Azure PowerShell:

Ее также можно создать с помощью интерфейса командной строки Azure:

Затем роль можно назначить таким же образом, как и встроенные роли. Этот процесс описан ранее в этой статье.

Дополнительные сведения о создании и назначении пользовательских ролей, а также об управлении ими см. в статье Пользовательские роли Azure.

Блокировки ресурсов

Azure Resource Manager поддерживает и другой тип управления безопасностью — возможность блокировать ресурсы. Блокировку можно применить к конкретному ресурсу, и она будет действовать для всех пользователей и ролей. Дополнительные сведения см. в статье Блокировка ресурсов с помощью диспетчера ресурсов Azure.

Существует два типа блокировки ресурсов: CanNotDelete и ReadOnly. Блокировки этого типа могут применяться либо к Частной зоне DNS, либо к отдельному набору записей. Следующие разделы описывают несколько распространенных сценариев и способы их поддержки с помощью блокировок ресурсов.

Защита от любых изменений

Чтобы предотвратить внесение изменений, примените к зоне блокировку ReadOnly. Эта блокировка не позволит создавать наборы записей, а также изменять или удалять существующие наборы.

Блокировки ресурсов на уровне зоны можно создавать через портал Azure. На странице зоны DNS выберите Блокировки, затем щелкните + Добавить.

Блокировки ресурсов на уровне зоны также можно создать с помощью Azure PowerShell:

Защита отдельных записей

Чтобы предотвратить внесение изменений в существующий набор записей DNS, примените к нему блокировку ReadOnly.

Применение к набору записей блокировки CanNotDelete (Запрет удаления) не является эффективным. Набор записей нельзя удалить, но ничто не препятствует его изменению. К разрешенным изменениям относятся добавление и удаление записей из набора записей, включая удаление всех записей (при этом остается «пустой» набор записей). Это действует так же, как удаление набора записей с точки зрения разрешения DNS.

В настоящее время блокировки ресурсов на уровне наборов записей можно настраивать только с помощью Azure PowerShell. Эта возможность пока не предоставляется через портал Azure или интерфейс командной строки Azure.

Защита зоны от удаления

При удалении зоны в службе DNS Azure все наборы записей в этой зоне удаляются. Отменить эту операцию невозможно. Случайное удаление критически важной зоны может оказать серьезное влияние на коммерческую деятельность. Важно обезопаситься от случайного удаления зоны.

Применение блокировки CanNotDelete (Запрет удаления) предотвращает удаление зоны. Блокировки наследуются дочерними ресурсами. Блокировка предотвращает удаление наборов записей в зоне. Как уже говорилось ранее в примечании, это неэффективно, так как записи по-прежнему могут удаляться из существующих наборов записей.

Альтернативным решением может быть применение блокировки CanNotDelete (Запрет удаления) к набору записей в зоне, например к набору записей типа SOA. Зону невозможно удалить без удаления наборов записей. Эта блокировка защищает от удаления зоны, в то же время позволяя свободно изменять наборы записей в зоне. При попытке удалить зону Azure Resource Manager обнаружит эту попытку. Удаление также приведет к удалению набора записей SOA, поэтому Azure Resource Manager блокирует вызов, так как SOA заблокирован. Наборы записей не будут удалены.

Следующая команда PowerShell создает блокировку CanNotDelete (Запрет удаления) для записи типа SOA в указанной зоне:

Другим вариантом предотвращения случайного удаления зоны является использование настраиваемой роли. Эта роль гарантирует, что учетные записи, используемые для управления зонами, не имеют разрешений на удаление зоны.

При необходимости удалить зону можно прибегнуть к двухэтапной процедуре удаления:

  • Сначала предоставьте разрешения на удаление зон.
  • Затем предоставьте разрешения на удаление этой зоны.

Настраиваемая роль работает для всех зон, к которым обращаются эти учетные записи. Учетные записи с разрешениями на удаление зоны, такие как «Владелец подписки», по-прежнему могут случайно удалить зону.

Читайте также  Условия увольнения с работы по совместительству

Оба подхода — блокировки ресурсов и пользовательские роли — можно использовать одновременно в качестве эшелонированного подхода к защите зоны DNS.

Можно ли вернуть товар в ДНС, если он не понравился в течении 14 дней, возврат по гарантии

Не всегда приобретенная в магазине продукция оправдывает ожидания покупателей. Такое может случиться с электроникой и техникой, купленной в DNS. Как осуществить в ДНС возврат товара, какой по закону установлен для этого срок и какие документы потребуются от покупателя в 2021 году, узнаете из статьи.

  • 1 Закон о защите прав потребителей
  • 2 Технически сложные товары и 7-дневный срок
  • 3 Возврат в течение 14 дней
    • 3.1 Необходимые документы
  • 4 Возврат товара без дефектов, купленной в магазине сети ДНС
  • 5 Возврат товара без дефектов, приобретенного в интернет-магазине
  • 6 Возврат товара ненадлежащего качества в ДНС
    • 6.1 Диагностика
    • 6.2 Возврат по гарантии
  • 7 Образец претензии и заявления
  • 8 Можно ли в ДНС обменять электронику на другую, с доплатой
  • 9 Можно ли вернуть товар без чека
  • 10 Что делать, если отказали в возврате
  • 11 Резюме

Закон о защите прав потребителей

Возможность вернуть товар в ДНС, если он не понравился, предусмотрена Законом РФ от 07.02.92г. № 2300-1. Данный закон регулирует взаимоотношения, возникающие между продавцом и покупателем в процессе заключения сделок купли-продажи.

Если покупатель желает вернуть электронику надлежащего качества, она должна соответствовать следующим условиям:

  • не имеет внешних повреждений – сколов, трещин, следов эксплуатации;
  • не нарушен товарный вид – все наклейки, ярлыки на месте;
  • упаковка не повреждена;
  • электроприбор работает без перебоев.

Технически сложные товары и 7-дневный срок

Большие трудности возникают у потребителей, желающих сдать технически сложные товары, а именно к этой категории относится большая часть техники в ДНС.

По закону такая продукция возврату не подлежит, т.к. клиент мог нанести скрытые повреждения прибору, которые не видны невооруженным глазом, без специальной диагностики.

Перечень продукции, относящейся к категории технологически сложной, утвержден Постановлением правительства от 10.11.11г. № 924.

Если купленное оборудование включено в указанный перечень, сдать товар в ДНС обратно будет нельзя.

Но закон № 2300-1 предусматривает одну «лазейку» для покупателя, благодаря которой можно возвратить в DNS высокотехнологичное оборудование. Речь идет о покупках, совершенных через Интернет.

Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей регулирует дистанционный способ реализации. В ней указано, что покупатель может отказаться от заказанного на сайте устройства в любое время, до момента передачи, а также в течение 7 дней после получения.

Никакие ограничения в отношении технически сложной продукции данной статьей не оговорены.

Возврат в течение 14 дней

Согласно статье 25 Закона № 2300-1 потребитель вправе вернуть технику (за исключением технологически сложных изделий) в течение 14 дней, если она является исправной, но не подошла по цвету, габаритам и т.д.

Отсчет срока начинается со дня, следующего за днем совершения покупки.

Необходимые документы

Документы для возврата техники в ДНС:

  • паспорт покупателя;
  • кассовый и товарный чек;
  • техпаспорт электроприбора.

Возврат товара без дефектов, купленной в магазине сети ДНС

Сдать продукцию, приобретенную в магазине, можно в этом же торговом отделе или сервисном центре. Для этого:

  • посетите магазин/сервисный центр с паспортом, чеком и покупкой;
  • продавец проверит электронику на предмет работоспособности и сохранности товарного вида;
  • напишите заявление о возмещении денег, средства должны быть возвращены не позднее, чем через 3 дня.

Возмещение средств осуществляется тем же способом, каким была оплата устройства. Т.е. если покупатель рассчитывался наличными, ему должны отдать наличные, если был произведен безналичный расчет, средства будут зачислены на банковскую карту.

Возврат товара без дефектов, приобретенного в интернет-магазине

Если техника куплена на сайте dns-shop, возврат товара осуществляется через сервисный центр. Срок для обращения – 7 дней после получения.

При онлайн-заказе клиенту должны быть разъяснены правила, порядок и сроки сдачи продукции в письменном виде. Если поставщик не сообщил условия возвращения, срок продлевается до 3-х месяцев.

  • обратитесь в сервисный центр;
  • специалист составит акт приемки и проверит электронику на предмет повреждений;
  • если техника исправна, упаковка цела, товарный вид в порядке – сотрудник выпишет акт на возмещение средств;
  • с полученными документами обратитесь в кассу ближайшего торгового отдела DNS и получите деньги.

При возвращении устройств, купленных через интернет-магазин «DNS-технопоинт», акцентируйте внимание на нюансах:

  • если упаковка вскрыта или разорвана – изделие обратно не примут;
  • если в акте приемки-передачи прописано, что вещь была в употреблении или имеет потертости, такую надпись следует зачеркнуть, иначе магазин откажется принимать ее;
  • при покупке смартфонов на экран устройства наклеена защитная пленка с логотипом производителя, если ее отклеить, продавец может не принять такой телефон.

Возврат товара ненадлежащего качества в ДНС

В соответствии со ст. 18 Закона № 2300-1 при обнаружении дефектов в продукции, не оговоренных продавцом, клиент вправе потребовать:

  • замены электроприбора на аналогичный той же или другой марки;
  • уменьшения стоимости продукции, соизмеримо выявленным недостаткам;
  • устранения дефектов;
  • выплаты полной стоимости техники.

Вернуть продукцию ненадлежащего качества можно на протяжении всего срока гарантийного обслуживания, а технически сложные устройства в течение 15 дней с момента приобретения.

Диагностика

Для установления причин появления дефектов, сотрудники проводят диагностику. Экспертиза проводится в течение 45 дней.

По результатам диагностики будет принято одно из решений:

  • отдать покупателю деньги или поменять устройство – если установлено, что причина поломки – производственный брак;
  • отказать в возмещении средств или обмене – если причина неисправности неправильное использование со стороны клиента.

Если установлено, что в неисправности виноват сам потребитель, ему придется оплатить проведенную диагностику.

Возврат по гарантии

На протяжении всего гарантийного срока клиент вправе сдать неработающую технику обратно при выполнении следующих условий:

  • поломка произошла не по вине потребителя;
  • дефект не является нормальным последствием износа;
  • сохранены документы, подтверждающие покупку, в т.ч. гарантийный талон.

Образец претензии и заявления

Претензия готовится в 2-х экземплярах, один передается продавцу, второй, с отметкой о получении, остается у покупателя. Укажите в документе:

  • наименование торгового предприятия;
  • информацию о покупателе;
  • сведения о совершенной покупке;
  • перечень выявленных недостатков;
  • просьбу о ремонте, замене или возмещении денег.

В конце поставьте дату и подпись. Приложите к заявлению имеющиеся документы – кассовый чек, гарантийный талон и т.д.

Можно ли в ДНС обменять электронику на другую, с доплатой

Устройство можно обменять с доплатой на подобное изделие другой компании-изготовителя до истечения гарантийного срока, если на нем нет повреждений, следов эксплуатации, и оно не относятся к категории высокотехнологичных изделий.

Можно ли вернуть товар без чека

Правила возврата техники в ДНС предусматривают обязательное наличие кассового чека, подтверждающего факт совершения покупки. Если он утрачен – это не значит, что продукцию нельзя сдать или обменять.

Информация обо всех продажах хранится в базе магазина. При утрате чека:

  • вспомните, в каком именно отделе и когда была совершена покупка;
  • обратитесь в сервисный центр или магазин, имея при себе технику и паспорт;
  • попросите кассира выдать дубликат кассового чека.

Сотрудники найдут покупку в базе и предложат варианты решения проблемы.

Что делать, если отказали в возврате

В случае принятия отрицательного решения по возвращению денег за продукцию, продавец должен оформить его в письменном виде и направить клиенту. В таком письме содержится обоснование причин отказа.

Обратитесь с полученным от ДНС отказом к юристу. Он сможет оценить правомерность вынесенного решения, расскажет о возможных способах разрешения конфликта.

Напишите заявление в суд. По решению суда с магазина может быть взыскана полная стоимость товара, а также компенсированы расходы покупателя, в том числе и на оплату услуг адвоката.

Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот орган не поможет вернуть деньги за покупку, но проведет проверку в отношении торгового предприятия, нарушающего права потребителей.

Резюме

Чтобы вернуть технику в DNS, помните:

  • по закону о защите прав потребителей можно вернуть электрооборудование надлежащего качества в течение 2-х недель, за исключением технологически сложных изделий;
  • при сдаче устройства оно должно быть не бывшее в эксплуатации, не поврежденное, с целой упаковкой;
  • возврат товара по гарантии возможен в любой момент до окончания срока гарантийного обслуживания;
  • если высокотехнологичное оборудование куплено через интернет, его можно возвратить в течение 7 дней;
  • при возвращении дефектных изделий, продавец проводит диагностику в срок не более 45 дней;
  • при выявлении поломок, полученных по вине потребителя, продавец вправе отказать в приемке.

Здравствуйте! Могу ли я вернуть варочную панель(встраемую) если она не подошла по размерам? Целостность упаковки не нарушена, чеки и тех паспорт впорядке

Добрый день, Полина! Вы можете вернуть варочную панель, если она не понравилась или не подошла по характеристикам, например по размету, продавцу в течении двух недель. Если срок истек, пишите претензию на замену товара либо возврата денежных средств. Правильно составить документ помогут наши юристы смогут дать по телефону или в онлайн чате. Консультация бесплатна.

Здравствуйте покупала айфон 11 через 2 месяца появилась царапина.Можно ли вернуть телефон если есть только гарантия?Чек так же остался.

Добрый день, Елизавета! Возврат товара без объяснения причин возможен только в течении 14 дней. В Вашем случае с момента покупки телефона прошло 2 месяца, т.е. срок возврата нарушен. Если повреждение телефона возникло не по Вашей вине, обратитесь в сервисный центр для ремонта по гарантии либо замены либо возврата денежных средств. Более подробную консультацию наши юристы смогут дать по телефону или в онлайн чате после предоставлений необходимых документов.

Что скажите по новому закону: Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
Теперь не важно что клиента не устроил товар по характеристикам или по габаритом не подошёл. Товар нельзя вернуть в течении 14дней (если только он не повреждён)?

Добрый день, Алексей!
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 касается только некоторых товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

DNS glue records – что такое и почему они так важны?

Служба DNS, невидимая обычному пользователю, периодически оказывается в фокусе интереса IT-специалистов. По разным поводам. Особенно актуальной эта тема становится в периоды, когда основные провайдеры DNS подвергаются DDoS-атакам. Именно тогда, когда DNS становится частично неработоспособной, приходит понимание, что DNS – это основа, костяк всей структуры интернета.

DNS переводит имена доменов в IP-адреса. Несмотря на то, что с виду эта задача выглядит очень просто, на деле ее решение привело к возникновению, наверное, самой сложной и большой информационной системы на планете.

  • Реестры доменов
  • Глобальные домены верхнего уровня (gTLD)
  • Различные национальные домены верхнего уровня (ccTLD)
  • И растущий с каждым годом список всех прочих доменов высшего уровня (.space, .photography и так далее)

Все это делает и так не простую систему еще более сложной.

Поскольку DNS расположена не на одной-единственной машине (будучи иерархической, распределенной и когерентной базой данных), она включает в себя множество иерархий, объектов. Обеспечение того, чтобы все эти иерархически-организованные объекты работали правильно становится ключевой задачей. Наверху иерархии расположены

  • Root (.)
  • Серверы глобальных доменов
  • Авторитетные серверы имён доменов
Читайте также  Как расчитать зарплабу без отпускных

Каждый уровень в этой иерархии играет важную роль в процессе определения нужного IP-адреса.

  • Реестры (например, Verisign, поддерживающая .com и .net)
  • Регистраторы (например, GoDaddy и NameCheap)
  • Все те, кто регистрирует доменные имена для своих сайтов
  • Интернет-провайдеры
  • DNS-провайдеры

Мы все часть этой системы, и для нас очень важно понимать ее и все время иметь в поле зрения важные аспекты, позволяющие системе DNS функционировать без ошибок и перебоев.

Рассмотрим ниже важный аспект системы DNS — «добавочные записи» или «glue records».

Glue record или добавочные записи

Glue record, или добавочная запись — это А-запись, в которой хранится IP-адрес, присвоенный домену или поддомену. Эти записи становятся крайне важными, когда сервер имён домена находится на поддомене этого же домена.

Glue record может быть найдена в разделе «дополнительные записи» (Additional records) DNS-ответа.

Давайте посмотрим на примере, как работают эти дополнительные записи. Предположим, у вас есть домен yourdomain.com, серверы имён которого имеют адреса:

И тут возникает коллизия, чтобы определить адрес yourdomain.com, надо получить его у ns1.yourdomain.com, адрес которого надо получить у него же самого. Получается бесконечный цикл.

Чтобы его разорвать, как раз и нужны Glue record, которые прямо сообщают IP-адрес серверов имён в процессе обработки запроса на получение адреса для yourdomain.com.

В этом примере мы видим, как добавочные записи устраняют круговую зависимость, выдавая А-записи с IP-адресами для ns1.ctrls.in и ns1.ctrls.in серверов имён домена ctrls.in.

Для доменов, которые не используют свои же субдомены для адресов серверов имён, добавочные записи тоже полезны, они сокращают число шагов при определении адреса – вот, к примеру, как это устроено для Wikipedia.org

В этом примере Wikipedia.org возвращает ns1.wikimedia.org, ns2.wikimedia.org и ns3.wikimedia.org как имена серверов имён для своего домена. Дополнительные записи сразу же сообщают их IP-адреса, опуская этап поиска адреса для домена Wikimedia.org.

У одной крупной китайской CDN записи А возвращали некорректные IP-адреса для ее серверов имён.

Проверка DNS Expierence показала, что опрашиваемые в ходе теста различные авторитетные сервера имён возвращают правильный адрес IP. А вот проверка Direct DNS, когда опрашивается сервер имён уровня глобального домена, возвращал неправильный адрес IP.

Те же результаты дало исследование ситуации с помощью dig – dig «имя сервера» корневой_сервер — глобальный сервер имён давал неверные адреса.

Ошибка оказалась в том, что в какой-то момент регистратор доменных имен не передал выше по иерархии изменения в Glue record.

Представители CDN связались с регистратором доменного имени, и тот обновил Glue record для домена. Затем обновленная запись была транслирована на все gTLD сервера и проблема таким образом была решена.

Этот инцидент подчеркнул важность мониторинга работы всех уровней этой огромной системы – DNS. И тут нужно иметь правильную стратегию, чтобы выявить, на каком уровне возникла проблема и как ее решать – достаточно ли тут наших усилий или надо устанавливать контакт с теми, в чьей компетенции находится ее решение.

Проверить корректность корневые (glue) записей DNS можно при помощи, например, Pingdom: в процессе проверки будут получены IP адресы NS-серверов домена и сравнены их записи в корневых DNS-серверами с теми, которые указаны непосредственно в DNS-записях зоны.

DNS переводит HR-процессы в онлайн

Сеть DNS создает цифровую экосистему для сотрудников. Компания запустила корпоративный портал, который объединил социальную сеть, университет и позволил обмениваться кадровыми документами. За 2020 год к порталу присоединилось 6 тыс. пользователей, а уже за I квартал 2021 года – 3,5 тысячи человек. Для многотысячной компании портал стал удобным рабочим местом, инструментом формирования новой культуры управления. О том, как появился и развивается проект на площадке форума Retail TECH 2021 рассказала проектный менеджер федеральной HR-службы сети DNS Мария Зыкова.

Сеть DNS работает на рынке БТиЭ с 2000 года, география присутствия – 800 городов, управляет 1850 магазинами, в штате – более 35 тыс. сотрудников, из которых 30 тыс. – линейный персонал магазинов, сервисных и логистических центров.

Фото: DNS

Сеть DNS начала заниматься развитием корпоративного портала с конца 2018 года. Как призналась Мария Зыкова, идею подсмотрели у конкурента – «М.Видео», который к тому времени уже запустил собственную экосистему для сотрудников. Тогда стало ясно, что подобный проект особенно актуален для территориально распределенных компаний. Запуск в DNS длился больше года, площадка стартовала в начале 2020-го, а пандемия ускорила подключение сервисов и пользователей.

Чего хотят люди?

Создавая площадку, руководители проекта пошли от запроса коллектива. Провели исследование, помогающее понять, что сотрудники хотели бы видеть на корпоративном портале. Одновременно спросили, что хочет получить от проекта бизнес?

«Сотрудники пожелали получать новости, обучаться, делать запросы специалистам и службам компании, минуя организационные препоны, решать рабочие вопросы по документам и общаться, – рассказывает Мария Зыкова. – Руководителям компании на тот момент было достаточно того, чтобы корпоративная социальная сеть была немного интереснее».

Собранные пожелания и рекомендации включали следующие направления:

новости – общий раздел, где выкладывались бы сообщения о событиях, открытиях магазинов, проектах, реализуемых компанией; отдельные блоки – история, развлечения, общение; трансляция общения с собственниками сети;

обучение – лайфхаки, базовая информация по технике, особенно бытовой, информация о компании для новичка, первоначальная информация для конкретной должности, информация о потребителях;

сервис запросов – возможность отправлять заявки мерчандайзеру, заказывать справки в бухгалтерии, копию трудовой – в отделе кадров и т.п.;

рабочие вопросы – возможность найти и скачать документы компании (например, ИНН), получать различные напоминания по группам интересов;

общение – возможность решить рабочие вопросы, например, самовыдвижение или перевод в другой город, получить консультацию специалиста, работать сообща над разными проектами сети, общаться между собой.

Фото: DNS

Гипотеза и реальность

Был разработан MVP (минимально жизнеспособный продукт), группа проекта сформулировала гипотезу: основной ценностью пользователей портала (в DNS его сразу назвали экосистемой) является возможность решать рабочие и личные вопросы.

«Но эта гипотеза не совсем подтвердилась, – рассказывает Мария Зыкова. – Исследование показало, что для пользователей основными ценностями являются получение новостей, обучение, решение проблемы, общение. То есть задача «решать рабочие и личные вопросы» вошла в топ, но не являлась главной ценностью».

Сформулировали четыре основные ценности – получение новостей, обучение, постановка задач и решение рабочих проблем, общение. С этим MVP вышли к собственникам с вопросом, на какой платформе делать, писать самим или покупать коробочное решение. Так как уже был опыт работы, остановились на программе «Битрикс 24». Затем по тендеру выбрали поставщика услуг и начали разработку.

Перед разработчиками стояли следующие задачи:

объединить социальную сеть и корпоративный университет;

добавить кадровый документооборот – возможность обмена документами, согласования отпусков, запроса справок, уведомления о больничных и прочее;

внедрить чат-бот для быстрого поиска информации (в такой крупной и распределенной компании каждому сотруднику важно быстро и точно ориентироваться на портале).

Затем определились с концепцией корпоративного продвижения. Для HR-службы сети важно было не принуждать, а вовлекать сотрудников, стать достоверным источником информации о развитии компании. Решили внедрять через ценность – проектируемая система должна быть ценна своим контентом, давать пользователю возможность самостоятельно создавать свое пространство. Еще одно требование – не конкурировать с существующими в компании решениями, а предлагать новые преимущества и инструменты.

Фото: DNS

Инструмент для ежедневной работы

Во время детальной разработки концепции пришли к тому, что диджитал-решение должно охватывать весь жизненный цикл сотрудника и решать различные бизнес-задачи. Поэтому потребовались более сложная кастомная версия «Битрикс 24 Энтерпрайз», а также доработка процессов и интеграция с ИТ-системами компании.

Жизненный цикл сотрудника DNS начинается со входа в корпоративный портал, и дальше на портале отражаются все этапы его развития. Основные блоки портала: найм (идентификация компании), адаптация (организационная структура, подсказки, чат-бот, новости, личная страница), обучение и развитие (корпоративный университет), достижение целей (достижение результатов через инструменты управления), замещение новой должности (кадровый резерв, база знаний), увольнение (пока – в планах, предполагается автоматизация оформления документов).

«Для автоматизации процессов вхождения потребовалась интеграция с программой «1С:Предприятие 8.3», – говорит Мария Зыкова. – Чтобы сотрудник понимал, как построена компания, визуализирована организационная структура. Новичок получает интерактивные подсказки, задавая свои вопросы чат-боту. Скоро стартует пилотный проект с автоматизированным процессом адаптации».

В компании DNS уделяет много внимания развитию сотрудников, поэтому в 2020 году запущен диджитал-корпоративный университет, позволяющий наращивать компетенции. Это кастомное решение, все процессы настраиваются внутри портала. Сотрудники могут зайти на портал, пройти любые курсы и получить уроки. В основном используется веб-версия, но есть и мобильное приложение.

Пандемия заставила сделать курсы о том, как работать с удаленными командами, пользоваться зумом, вести презентации и какие инструменты могут пригодиться при дистанционной работе.

За выпуск обучающих продуктов отвечают HR-отделы дивизионов. Например, в I квартале 2021 года федеральный HR-отдел выпустил 10 программ, дивизион Восточной Сибири – 6, дивизион Юг – 1, и так далее.

Всего в службе HR федерального офиса 13 человек, которые отвечают за функции подбора, адаптации и обучения, при этом обучающие продукты для всей компании выпускают три человека. В региональных дивизионах сотрудников больше, но их основная функция – подбор.

Обучение и развитие – свободное, зависит от желания сотрудника. Анализ достижения целей и бизнес-результатов – в планах на будущее, для этого в 2021 году портал начал работать с BI-системами.

На этапе «замещение новой должности» обеспечены различные возможности карьерного роста, не только вертикального, но и горизонтального.

Фото: DNS

Что интересно пользователям?

Для пользователей компания закупила 11 тыс. лицензий. На старте в апреле 2020 года подключились всего 12 пользователей, и на протяжении месяца число пользователей не менялось. «В какой-то момент стало казаться, что внедрение «не взлетит», – рассказывает Мария Зыкова. – Но усилия по доработке важных процессов и продвижению не прошли даром, и к концу 2020 года портал объединял уже 6 тыс. сотрудников. Дальше прирост стал еще более динамичным – в I квартале 2021 года подключились 3,5 тыс. новых пользователей».

Наибольшим спросом пользуется корпоративный университет: в январе 2021 года – 346 постоянных пользователей, феврале – 1403, в марте – 2552.

Растет интерес к различным инструментам портала. В 2020 году больше всего оказался востребованным инструмент «комментарии»: было сделано 249 тыс. комментариев на разные темы: сработал призыв общаться и высказывать свое мнение. Инструментами для решения задач в 2020 году воспользовались 11 тыс. человек, в I квартале 2021 года – уже 7,5 тыс.

Один из актуальных и востребованных продуктов – кастомный чат-бот Денис, который позволяет работать с поиском внутри портала, помогает искать информацию по разделам портала – сотрудники, обучающие курсы, библиотека, – давать отклик на внешние запросы, упрощает адаптацию сотрудников и автоматизирует часть рутинных процессов.

В этом году планируется развитие проекта «Цифровой помощник».

Функции портала органически расширяются. «Теперь к нам приходят бизнес-заказчики – руководители различных подразделений с предложением поработать над новыми процессами, задачами, проектами не столько линейного, но и управленческого персонала, – рассказывает Мария Зыкова. – От внутренних заказчиков постоянно появляются запросы на внедрение новых сервисов и модулей».

Неожиданные эффекты запуска

Неожиданным эффектом запуска нового корпоративного портала стало развитие направления CRM-системы на базе «Битрикс 24». Еще один тренд – постепенный отказ сотрудников, в первую очередь лиц, принимающих решение, от множества файлов в различных средах в пользу корпоративного портала, таким образом, портал становится все более удобным рабочим местом. Формируется новая культура управления через постановку задач и разработку проектов в единой системе.

Драйверы развития в 2021 году – масштабирование ряда HR-процессов – адаптация, развитие возможностей корпоративного университета, инструментов работы с проектами и задачами, блок CRM для работы с внутренним заказчиком, развитие чат-бота в рамках проекта «Цифровой помощник».

За I квартал 2021 года на базе портала должно было стартовать 10 новых проектов, но некоторые из них откололись, так как, по оценкам, не несли никакой выгоды. Автоматизировать можно все процессы, но необходимо понимать, что это даст бизнесу и заказчику, кроме красивого экрана. «Это тоже драйвер развития – научить персонал, нашего внутреннего заказчика, оценивать свои цифровые компетенции, думать над тем, как жить с этими сервисами не только сегодня, но и завтра», – поясняет Мария Зыкова.

Из инструментов «не взлетела» геймификация, пришлось от нее отказаться, из внутренних заказов не зашли некоторые заказы, касающиеся информирования линейных сотрудников о внутренних процессах. Для этого используются более закрытые каналы, а портал используется для более открытой информации.

В запуск проекта было вложено более 5 млн рублей, возврат инвестиций пока не оценивается.