Некачественный ремонт ноутбука судебные решения

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Защита прав потребителей – оказывается юристами нашей компании на профессиональном уровне. Длительный период работы в этом направлении позволил накопить большой опыт, обеспечивающий гарантированный положительный результат в любом деле. Защита ваших интересов возможна на любой стадии процесса. В случае обращения в компанию «Успешный и партнеры» вы получаете дополнительные экономические выгоды в виде компенсации морального вреда, неустойки и штрафных санкций. Свои вопросы вы можете задать по телефонам грячей линии 8(3852) 606-602; 8-913-257-5450 .

Когда вам нужен юрист

Общество защиты прав потребителей или юрист по защите прав потребителей вам понадобится, если вы приобрели некачественную мебель; купили бытовую технику, автомобиль или квартиру и обнаружили какие-либо недостатки; ремонт строительной компанией был выполнен с нарушением сроков либо с существенными недостатками; услуги туристической компанией либо косметологической фирмой были оказаны с нарушениями и т.д. Во всех других случаях, когда вы считаете, что ваши права нарушены, обращайтесь за их защитой в нашу компанию.

Стоимость юридических услуг по защите прав потребителей*

Представление интересов в суде при взыскании суммы до 50 000рублей

Нет, вам не нужно будет ходить в суд. Всю работу будет делать ваш представитель.

Нет скрытых платежей. Вы оплачиваете только ту сум му , которая указана в договоре

Нет, вы не несете расходы по оплате услуг представителя. Все судебные затраты взыскиваются с ответчика.

Нет больше смысла тратить время на сомнения. Позвоните прямо сейч ас и наши юристы проконсультируют вас абсолютно бесплатно по телефонам 8(3852) 606-602; 8-91 3-25 7-5450 .

Что мы сделаем в рамках услуг

Проконсультируем вас и проведем анализ имеющихся у вас документов

Составим претензию и подадим в суд, где будем представлять ваши интересы

Получим копию решения суда и закажем исполнительный лист, после чего обратимся в службу судебных приставов для перечисления взысканных денег на ваш счет

* — Цены на юридические услуги по защите прав потребителей указаны с учетом обычного уровня сложности данной категории дел

Наша практика и Довольные клиенты

Вместо 20 000 рублей продавец вернул 48 000 рублей

Между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи запасных частей для автомобиля «НИССАН» с условиями предоплаты. Истец оплатил стоимость запасных частей, однако ответчик передал только часть товара, пояснив, что остальные запчасти будут предоставлены позже, как только появятся на складе поставщика. В течение полугода ответчик не смог предоставить оплаченный товар и отказался вернуть денги. После обращения в компанию «Успешный и партнеры» с ответчика была взыскана сумма предоплаты в размере 20 000 рублей и дополнительно сумма штрафных санкций и морального вреда в размере 28 000 рублей

Евросеть отказалась вернуть деньги за некачественный телефон

Согласно решению мирового судьи судебного участка Центрального района г.Барнаула с «Евросети» была взыскана стоимость сотового телефона в размере 6 490рублей плюс сумма штрафных санкций в размере 15 980 рублей.

Т уристическое агентство отказалось возвращать оплаченные клиентом деньги в добровольном порядке.

После обращения в компанию «Успешный и партнеры» с турагентства была взыскана сумма предоплаты в размере 51 423 рубля и дополнительно сумма неустойки в размере 33 211 рубле й

За некачественный ремонт квартиры взыскано 243 700 рублей.

После обращения в строительную компанию клиенту не понравился результат работы, поскольку был плохо сделан ремонт. Ответа на претензию не последовало в связи с чем потребитель вынужден был обратиться за юридической помощью в компанию «Успешный и партнеры». Результат не заставил себя долго ждать и со строительной компании был взыскан причиненный ущерб и понесенные расходы.

Эльдорадо пришлось вернуть деньги за ноутбук

После покупки ноутбука в ходе работы на нем стали проявляться неисправности. На обращение в Эльдорадо с заявлением о замене товара либо возврате денег магазин ответил отказом. Претензия покупателя также не принесла результата. В связи с чем покупатель обратился в компанию «Успешный и партнеры» для защиты своих прав через суд. По решению суда вместо 32 000 рублей «Эльдорадо» пришлось заплатить 53 000 рублей.

Некачественный ремонт бытовой или компьютерной техники

При поломке любой бытовой или компьютерной техники, в том числе, ноутбука, телевизора или холодильника, довольно часто граждане не спешат ее выкинуть и приобрести новую, а пытаются реанимировать, сдав в ремонт, поскольку это дешевле чем приобретать новый товар.

В данном случае речь не идет о гарантийном ремонте, поскольку он производится бесплатно. Намного больше спорных ситуаций возникает между потребителем и исполнителем услуг по платному ремонту вещей.

Содержание статьи:

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителя поможет в вопросе некачественного ремонта бытовой или компьютерной техники, разъяснит, как вернуть деньги: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня.

Порядок возврата денег за некачественный ремонт

Получив свое имущество из ремонта, может произойти ситуация, что оно вновь проработает недолго или вообще не заработает. Какая может быть причина? Чаще всего ремонт компьютера, посудомоечной машинки, телевизора или иной сложной бытовой техники может быть произведен некачественно.

Как быть в этом случае? Деньги уплачены, а холодильник как не работал, так и не работает, получается — деньги выброшены на ветер.

Не стоит отчаиваться раньше времени, поскольку права потребителя защищает закон «О защите прав потребителей». В указанном законе имеется статья 29, посвященная как раз правам потребителя в случае обнаружения недостатков выполненной работы или оказанной услуги.

Каков будет план Ваших действий при обнаружении, что исполнителем некачественно произведен ремонт, например, телевизора?

Необходимо определиться с Вашими требованиями к исполнителю, а именно:

  • ♦ исполнитель должен устранить недостатки при этом безвозмездно;
  • ♦ уменьшить цену за выполненную работу и, следовательно, возвратить Вам разницу в цене;
  • ♦ повторно выполнить ремонт;
  • ♦ исполнитель должен возместить расходы, если Вы их понесли, в связи с обращением к третьему лицу для ремонта, например, компьютера.

Если же потребителем обнаружены существенные недостатки в произведенном ремонте, то он вправе отказаться от исполнения договора, потребовав возврат денежных средств.

После этого следует предъявить исполнителю претензию в письменном виде с обязательной отметкой на Вашем экземпляре.

ВНИМАНИЕ: претензия по защите прав потребителя должна быть предъявлена в течение гарантийного срока. Если же такой срок отсутствует, то претензия должна быть предъявлена в разумный срок в пределах двух лет, с того дня, когда потребитель принял результат ремонта.

Независимая экспертиза качества ремонта

Если исполнитель никак не реагирует на Вашу претензию или утверждает, что ремонт им произведен надлежащим образом, в этом случае понадобиться заключение эксперта, подтверждающее, что ремонт, например, телевизора произведен некачественно.

ВАЖНО: приняв решение о проведении экспертизы с целью установления недостатков в выполненном ремонте, обязательно уведомить письменно, телеграммой о дате, времени и месте проведения экспертизы исполнителя.

Читайте также  Провести проверку качества сложно технического товара

После проведения экспертизы и получения заключения эксперта, подтверждающего правоту предъявляемых Вами требований к исполнителю, направьте данное заключение в копии Исполнителю, вновь предъявив письменно ранее направленные требования, например, о возврате денежных средств, а также возмещении расходов на экспертизу.

Требования потребителя должны быть удовлетворены исполнителем в течение 10 дней. При неудовлетворении требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с иском.

После вынесения судом решения в Вашу пользу, необходимо обратиться в службу судебных приставов, предъявив исполнительный лист, выданный на основании решения суда, и далее взысканием денежных средств будет заниматься соответствующий орган.

ПОЛЕЗНО: исполнитель первоначально должен провести самостоятельную бесплатную экспертизу качества своего ремонта, Вы не лишены возможности ее оспорить, смотрите ВИДЕО как это сделать:

Претензия на некачественный ремонт ноутбука, сложной бытовой техники

Приобретая технически сложный товар, такой как ноутбук, или иную сложную бытовую технику, перечень которых определен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, нельзя быть уверенным, что она будет безупречно работать весь гарантийный срок.

Гарантийный срок – это тот период, в течение которого покупатель вправе предъявить требования об устранении недостатков в товаре и сдать его на гарантийный ремонт.

Если ремонт ноутбука или иной сложной бытовой техники произведен некачественно, то в этом случае потребителю лучше предъявить письменную претензию по данному поводу.

В претензии необходимо указать:

  • наименование адресата и его адрес,
  • указать свои данные,
  • изложить обстоятельства дела, т.е. когда и какой был приобретен товар, что произошло в ходе его использования, когда он был передан на ремонт и к чему привел в результате такой ремонт,
  • в конце претензии указать, что просит заявитель, т.е. свои требования.

ПОЛЕЗНО: смотрите ВИДЕО и узнаете еще советы по составлению претензии

Куда жаловаться на некачественный ремонт бытовой, компьютерной техники?

Поскольку некачественный ремонт бытовой и компьютерной техники связан с правами потребителя, а вернее с их защитой, то обратиться можно с жалобой по защите прав потребителя в следующие органы:

  1. Роспотребнадзор
  2. Комитеты по защите прав потребителей
  3. Прокуратура.

Указанные органы проведут проверку по фактам, изложенным заявителем в жалобе, и направят ответ.

Не стоит забывать, что указанные органы не являются судебными органами, поэтому если Ваши требования связаны с возвратом денежных средств, возмещению ущерба и т.д., то обращаться надо в суд, а результаты проверки Роспотребнадзора и прокуратуры будут одним из доказательств нарушения Ваших прав исполнителем.

До обращения в указанные органы необходимо обратиться с письменной претензией к исполнителю, а впоследствии приложить документы к жалобе в подтверждение факта обращения непосредственно к исполнителю и не исполнение им Ваших требований,

Если Роспотребнадзор или прокуратура установит, что было допущено нарушение прав потребителей, то выдаст исполнителю предписание об устранении нарушений, также может привлечь к административной ответственности.

Помощь адвоката в суде по некачественному ремонту

Оказавшись в ситуации, когда Вам некачественно произвели ремонт какой-то техники, и исполнитель отказывается удовлетворять добровольно Ваши требования, остается один вариант – идти в суд. В суде Вам может понадобиться помощь профессионального юриста, которым является адвокат. Вы можете обратиться к нашим адвокатам, готовым помочь в споре с исполнителем, который дошел до суда, и рассчитывать, что наши адвокаты:

  • подготовят процессуальные документы, такие как иск, отзыв, возражения, качественно с правовой аргументацией;
  • будут отстаивать Ваши интересы в суде в т.ч. по взысканию неустойки по защите прав потребителя, которая часто с лихвой компенсирует все хлопоты конфликта с исполнителем;
  • оказывать иную необходимую юридическую помощь в споре по некачественному ремонту.

В ходе рассмотрения дела судом возникают нестандартные ситуации и необходимо вовремя и правильно среагировать на них, в связи с чем помощь адвоката будет необходима, если лицо не разбирается в правовых тонкостях. Например, ответчик может согласиться заключить мировое соглашение, а в этом случае очень важным является правильно составить такое мировое соглашение.

Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»

Сам себе юрист

  • Правовые позиции европейского суда по правам человека
  • Как снизить судебные расходы при подаче иска
  • Фальсификация документов уголовного дела
  • Как добиться проверки заявления
  • Как бороться с неправомерными действиями
  • В случае неисполнения решения суда
  • Как бороться с незаконными решениями суда

Образец искового заявления о защите прав потребителя при некачественном ремонте ноутбука

Районный суд г. Иваново
Истец: Иванова Ирина Ивановна
Зарегистрирована по адресу: г. Иваново,
ул. Ивановская, д. 00, кв. 00
контактный телефон: 000 00 000
Ответчик: ООО «Сервис-М», г. Иваново,
пр-т Ивановский, д. 7

Исковое заявление о защите прав потребителя

20 мая 2006 г. в г. Иваново в ООО «Компания» я приобрела ноутбук «LG» стоимостью 38 500 (тридцать восемь тысяч пятьсот) рублей, на который установлен гарантийный срок три года. 15 декабря 2006 г. (т.е. в пределах гарантийного срока) в указанном ноутбуке перестали работать USB-порты. 15 января 2007 года я обратилась в сервисный центр ООО «Сервис-М» (квитанция о приеме № 0000 от __.____.2___ г). По результатам проведенного тестирования (проверки качества товара) мне сообщили, что для устранения возникшей неисправности требуется замена материнской платы ноутбука и указанный ремонт займет длительное время (более 30 дней), при этом точный срок ремонта сервисный центр не указал. В соответствии с пунктом 2 статьи 20 Закона РФ О защите прав потребителей я направила ответчику заявление с просьбой представить на время ремонта аналогичный товар, но в установленный законом трехдневный срок ответчик мое требование не удовлетворил, а позднее в устной форме вообще отказал в удовлетворении указанного требования. В связи с вышеизложенным я сочла ремонт принадлежащего мне ноутбука для себя неприемлемым. В соответствии с преамбулой Закона О защите прав потребителей вышеназванный недостаток является существенным, а в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона в случае обнаружения существенного недостатка товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона вышеназванное требование может быть обращено кроме продавца также к уполномоченной организации.

21 января 2007 г. я направила ответчику претензию с требованием об обмене товара на новый товар аналогичной модели. Согласно статье 21 Закона мое требование должно было быть удовлетворено в течение семи дней с момента его получения (так как проверка качества товара ответчиком уже была проведена и недостаток был установлен), однако до настоящего времени обмен товара не произведен. В соответствии со статьей 23 Закона за невыполнение вышеуказанного требования ответчик обязан уплатить мне за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара. Таким образом, ответчик обязан выплатить мне неустойку за просрочку исполнения моего требования об обмене товара (исчисленную на день подачи в суд искового заявления) в сумме 5 775 руб. (15 дней х 385 руб.). Ноутбук был приобретен мной, в частности, для возможности неограниченного доступа в Интернет, так как в настоящее время я проживаю в г. Иваново и мне требуется постоянная связь с родственниками по электронной почте, которая значительно дешевле телефонной междугородной связи.
В настоящее время я вынуждена пользоваться услугами интернет-кафе, расположенного по адресу: г. Иваново, ул. Ивановская, д. 0, тратить дополнительные денежные средства за пользование компьютером в интернет-кафе, в результате чего мной потрачено на момент предъявления иска 5 000 руб. В соответствии с абзацем третьим пункта 1 статьи 18 Закона потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В соответствии с пунктом 2 статьи 15 Гражданского Кодекса РФ под убытками понимаются расходы, которое лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб). Кроме того, в соответствии со статьей 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В связи с невозможностью полноценного и регулярного общения со своими родственниками на протяжении уже длительного времени я испытываю сильные душевные страдания, в связи с чем считаю, что действиями ответчика мне причинен моральный вред на сумму 50 000 рублей.

Читайте также  Почему работадатель не идет под сокращение

На основании вышеизложенного и в соответствии со статьями 15, 18, 21, 23 Закона о защите прав потребителей, статьей 15 Гражданского Кодекса РФ

В связи с моим отказом от исполнения договора купли-продажи ноутбука «LG» прошу взыскать с ответчика — Общества с ограниченной ответственностью «Сервис-М» — в мою пользу уплаченную за товар денежную сумму 38 500 рублей, неустойку в сумме 5 775 рублей, понесенные мной убытки в сумме 5 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей, всего 99 275 рублей.

Некачественный ремонт ноутбука судебные решения

конт. адрес: г. Саратов, ул. _________, д. _______, кв.______,

конт. тел.: __________________

10 сентября 2015 г. между мной и Вами был заключен договор купли-продажи женской обуви — туфлей черного цвета торговой марки «ХХХХХ», арт ХХХХХ, размер ХХ, стоимостью ____________ рублей. Заключение договора купли-продажи подтверждается кассовым чеком.

Дома, при примерке я выяснила, что товар (обувь) не подходит мне по размеру. Подобрать подходящую замену не представляется возможным.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. (далее — Закон) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утвержденный Правительством Российской Федерации, данный товар (обувь) не входит. Расширению Перечень не подлежит.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 25 Закона, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи товара, прошу вернуть уплаченную мною за товар (обувь), который не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, денежную сумму в размере ___________ рублей в течение 3-х дней с момента получения настоящей претензии.

Также довожу до Вашего сведения, что при неисполнении перечисленных требований Вами добровольно, я буду обращаться в суд, и предъявлять дополнительные требования.

ПРЕТЕНЗИЯ
продавцу о проведении ремонта

Индивидуальному предпринимателю,
(руководителю ООО (наименование) ______________

координаты для связи ________________

ПРИЛОЖЕНИЯ:
1. Копия чека.
2. Копия гарантийного талона.

ПРЕТЕНЗИЯ
о взыскании суммы договора и компенсации за причиненный моральный вред (парикмахерские услуги)

ПРЕТЕНЗИЯ
по ненадлежащему качеству работ по договору подряда

Как подать в суд на сервисный центр по ремонту компьютеров?

Добрый день! Ситуация следующая, отдавал в ремонт ноутбук, звонил в сервис, от лица сервиса позвонил мастер подъехал, я передал ноутбук, документ с него не взял так как не было с собой, взял копию паспорта. Бук через несколько дней мастер принес, то с чем была проблема, он починил.Я заплатил деньги, сразу увы не проверив ноутбук. Но появилась другая-проблема с матрицей. Оказывается он и туда лазил дабы, как говорит поправить контакт, поскольку якобы с контактом были проблемы. Я ему сразу же позвонил, он далеко не отъехал, проблему описал, он говорит, да но якобы вопросы не к нему.

Звоню в сервисную компанию, откуда мастер, они заявляют ,что они что то типа диспетчерской компании, которые находят мастеров и тдд.От ответственности увиливают. Бумаг нет у меня конечно, но запись на диктофон я сделал ,где они подтверждают факт заказа у них, и что мастер действительно лазил по своей иннициатеве в матрицу. .

Собственно хочу обратиться в суд. Какие мои действия?! Спасибо

Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд. Исковое заявление в суд вы можете заказать юристу тут на сайте в чат или составить его самостоятельно.

Гражданский процессуальный кодекс, N 138-ФЗ | ст 131 ГПК РФ

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

2. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов.

В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору.

4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

Исковое заявление, подаваемое посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащее ходатайство об обеспечении иска, подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

За сохранность товара, переданного потребителем для произведения ремонта, ответственность несет исполнитель. В соответствии со ст. 35 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель утратил вещь полностью или частично, принятую от потребителя, он обязан заменить ее в период до трех дней вещью, обладающей аналогичными качественными характеристикам. В случае отсутствия такой вещи исполнитель должен возместить потребителю ее стоимость в двойном размере, а также возместить любые убытки, возникшие у потребителя по его вине.

Читайте также  Обращение в страховую о несогласии с кбм

Компенсация за испорченный товар выплачивается, исходя из его стоимости, существовавшей на момент добровольного удовлетворения требований потребителя в установленные законодателем сроки, либо на момент вынесения судебного решения, если потребителю вследствие отказа или игнорировании его требований исполнителем ремонтных работ, пришлось обратиться с исковым заявлением в суд.

Во избежание описанной ситуации передачу товара для ремонта следует осуществлять на основании акта приема-передачи, который в обязательном порядке содержит следующую информацию:

  • описание внешнего вида, потребительских свойств, комплектации товара;
  • наличие повреждений (сколов, трещин, царапин, иных следов механического воздействия);
  • описание заявленных неисправностей.

Акт подписывается сторонами, указывается дата и место составление, сроки проведения ремонта, акт дополняется фотографиями товара, свидетельствующими о его визуальном состоянии.

Как следует из ст. 36 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель вправе отказаться от выполнения работы, если он проинформировал потребителя относительно нецелесообразности его указаний по ремонту товара в виду того, что они могут повлечь снижение качества ремонта или увеличить сроки его проведения, а потребитель, несмотря на это, продолжает настаивать на способе проведения ремонта или использовании непригодного материала.

Петр, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!