Обмен возврат вечерних поатьев в пол

Обмен и возврат

Подпишитесь и получайте дополнительные скидки

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Обмен и возврат товара надлежащего качества производится в течение 14 календарных дней после его получения.

Обмен и возврат товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка.

При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.

В случае обмена возврат товара продавцу осуществляются за счет Клиента.

При обмене товара доставка нового заказа осуществляется после получения продавцом предыдущего заказа.

1.2.1. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар и приложить следующие документы:
— Заявление на возврат;
— Копия паспорта (2 и 3 страницы);
— Товарный чек;

1.2.2. Клиент может осуществить возврат:

Самостоятельно, воспользовавшись услугами курьерских и почтовых служб с доставкой «до двери», отправив возвращаемый товар по адресу 121151, г.Москва, ул.Большая Дорогомиловская, д.7, магазин женской одежды Fashionista и обуви из Италии, +7(926)936-80-10.

Возврат товара ненадлежащего качества

2.1. Срок возврата товара ненадлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.

2.2. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

2.3. Для возврата товара ненадлежащего качества, клиент обязуется аккуратно упаковать Товар и приложить следующие документы:

— Заявление на возврат с указанием, какой именно дефект содержит возвращаемый Товар;

— Копия паспорта (2 и 3 страницы);

— Оригинал чека или другого документа, фиксирующего стоимость доставки и (или) обратной пересылки Товара и отправить их Продавцу любым из способов, указанных в п. 1.2.2 данных Условий.

Возврат денежных средств:

3.1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества.

3.2. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты клиентом. При этом клиент обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки товара ненадлежащего качества. Срок зачисления средств на счёт клиента зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.

3.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.

3.4. При отказе от Товара и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Клиенту денежных средств осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:

1) На карту, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат;

2) На банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат;

При отказе от Товара и его возврате в пункт самовывоза, возврат Клиенту денежных средств, осуществляется путем выдачи наличных денежных средств через кассу, в случае если оплата осуществлялась Клиентом наличными денежными средствами, или путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:

1) На карту, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат;

2) На банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат;

3.5. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.

Возврат и обмен

Если вам по каким-либо причинам платье не подошло или не понравилось, вы можете без проблем вернуть его в течение 14 дней. Возврат платья надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Вы можете обменять платье надлежащего качества на другое в течение 14 дней с момента получения заказа, в случае, если платье не подошло вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Эту информацию необходимо указать в заявлении.

Для оформления возврата или обмена вам необходимо:

1. Скачать, распечатать и заполнить заявление: заявление о возврате товара надлежащего качества (можно прислать скан заявления на электронную почту);

2. Выслать Почтой России (заявление и товар) по адресу:

Кому: ИП Янин А.В.

Куда: 440000, РФ, г. Пенза, ул. Московская дом 27

3. Сообщить нам трек-номер отправления любым удобным способом (e-mail, смс, мессенджер).

Обработка возврата заказа начнется с момента получения посылки с возвратом. В течение 10 дней с момента получения посылки мы отправим деньги за возврат заказа. Однако, в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. Денежные средства будут возвращены, тем способом, который вы использовали при оплате товара, при условии наличия у нас технической возможности, в противном случае денежные средства будут возвращены почтовым переводом, либо перечислением на банковский счет, по реквизитам, указанным в заявлении. Если с момента передачи товара нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефону +79273675570.

Возврат и обмен брака

К сожалению, такое случается, но крайне редко. Если это все-таки произошло, вы можете вернуть платье ненадлежащего качества в течение гарантийного срока (20 дней) и потребовать замены платья ненадлежащего качества, возврата уплаченной денежной суммы либо устранения недостатков в течение гарантийного срока. Под платьем ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Для оформления возврата или обмена вам необходимо:

1. Скачать, распечатать и заполнить заявление: заявление о возврате товара ненадлежащего качества (можно прислать скан заявления на электронную почту);

2. Выслать Почтой России (заявление и товар) по адресу:

Кому: ИП Янин А.В.

Куда: 440000, РФ, г. Пенза, ул. Московская дом 27

3. Сообщить нам трек-номер отправления любым удобным способом (e-mail, смс, мессенджер).

Обработка возврата заказа начнется с момента получения посылки с возвратом. В течение 10 дней с момента получения посылки мы отправим деньги за возврат заказа. Однако, в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. Денежные средства будут возвращены, тем способом, который вы использовали при оплате товара, при условии наличия у нас технической возможности, в противном случае денежные средства будут возвращены почтовым переводом, либо перечислением на банковский счет, по реквизитам, указанным в заявлении. Если с момента передачи товара нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефону +79273675570.

Оплата — Доставка — Возврат

Сроки доставки заказа зависят от наличия товара у нас в магазине:

  • Если выбранный вами товар есть в магазине, мы отправим ваш заказ в течение 1 – 2 рабочих дней.
  • Заказываемый товар отсутствует в магазине? Не страшно! Средний срок доставки заказа в таком случае составит 3-6 недель. Но мы становимся все более быстрыми, и 90% заказов клиентов отправляются уже в течение 3х недель.

Способы доставки:

  • По Украине: курьерская доставка «Новой почтой» (согласно тарифам и срокам перевозчика)
  • За пределы Украины: авиа доставка «Почтой Украины» (7-30 дней в зависимости от страны получателя) или экспресс почтой UPS или EMS (2-6 дней в зависимости от страны получателя). Стоимость международной доставки уточняйте у менеджера.
Читайте также  Можно ли получить алименты с ип

Условия доставки:

Все документы на товар передаются вам при доставке. Стоимость, указанная в документах не корректируется, и курьер не имеет права её менять. Всю информацию относительно товара уточняйте у менеджера до оплаты заказа. В обязанности курьеров не входит оказание консультации или каких-нибудь других услуг относительно товара. Внимательно проверяйте перечень доставленных товаров, а также их качество и отсутствие брака на товаре. Если при доставке нет претензий относительно качества товара, в последующем никакие жалобы и претензии не принимаются и не рассматриваются.

Обмен/возврат товара надлежащего качества

Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять/вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Мы, к сожалению, не сможем принять обмен или возврат платья, привезенного нами под ваш индивидуальный заказ.

Обмен/возврат товара надлежащего качества производится, если он не использовался (полное отсутствие запахов парфюмерии, косметики, потовых выделений, а также следов эксплуатации или постороннего вмешательства (например, попытка ремонта)), и если сохранены его товарный вид, комплектность, потребительские свойства, пломбы, ярлыки (наличие оригинальной товарной бирки (картонная бирка производителя на клипсе или капроновой нити), фабричная упаковка (товарная пачка производителя)), а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Если на момент обращения с запросом на обмен товара аналогичного товара для замены нет в магазине, покупатель вправе: купить любой дугой товар из ассортимента магазина (с перерасчетом стоимости); обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу; вернуть изделие и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенной продукции.

Стоимость транспортных услуг при возврате/обмене товара надлежащего качества оплачивается покупателем.

Возврат товара ненадлежащего качества

Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества (бракованный товар или товар, имеющий недостатки). Вы также можете вернуть товар в случае ошибки нашего магазина (несоответствие размера, цвета и т.д., а также некорректной комплектация заказа).

Внимательно проверяйте качество и отсутствие брака на товаре при курьере. Если при доставке нет претензий относительно качества товара (то есть вы подтверждаете, что к вам прибыл товар надлежащего качества), в последующем никакие жалобы и претензии относительно качества товара не принимаются и не рассматриваются.

При возврате товара ненадлежащего качества (в случаях брака или ошибки упаковщиков) магазин несет финансовую ответственность за оплату всех транспортных услуг.

Для организации обмена и возврата товара, пожалуйста, связывайтесь с нашим менеджером.

1. В наш магазин по адресу: 65125, Одеса, ул. Пушкинская, 39

2. Через любое отделение «Новой почты»

Перед отправкой предварительно перезвоните нам, менеджер сообщит реквизиты для отправки возврата. После отправки сообщите, пожалуйста, нам по телефону номер товарно-транспортной накладной.

Важно! Мы не сможем получить возврат, если посылка будет иметь статус «наложенный платеж» или «пересылка за счет получателя».

После получения и проверки вашего товара с вами свяжется менеджер и уточнит порядок возврата денежных средств:

  • на личный счет (для оформления дальнейших покупок);
  • Privat24;
  • переводом через Новую Почту.

Деньги будут перечислены указанным Вами способом на протяжении 5 банковских дней.

Варианты организации возврата по международным покупкам оговариваются индивидуально. Пожалуйста, связывайтесь с нашим менеджером через форму обратной связи на сайте.

Напоминаем, что мы не сможем принять возврат, если:

  • Прошло более 14 дней с момента совершения покупки.
  • Товар содержит следы использования (ношения или постороннего вмешательства. Читайте пункт «Условия возврата»).
  • Отсутствуют бирки, этикетки, а также товарный чек т.п. (Читайте пункт «Условия возврата»)
  • Посылка имеет статус «наложенный платеж» или «пересылка за счет получателя».

Вечерние платья

Незаменимой вещью, которая должна присутствовать в гардеробе каждой женщины независимо от возраста, является вечернее платье. Такой наряд будет уместен как на официальном приеме, так и на дружеской коктейльной вечеринке.

Вечерние платья подойдут женщинам, обладающим прекрасной точеной фигурой. Также их могут носить дамы с пышными формами при правильном выборе модели. Использование дополнительных аксессуаров, сумочек позволят добавить наряду некую изюминку, а макияж и прическа сделают платье актуальным для любых жизненных ситуаций.

Если у вас нет возможности регулярно пополнять гардероб новыми вечерними нарядами, можно купить вечернее платье одно, но при условии, что оно будет сидеть идеально. Девушкам невысокого роста прекрасно подойдет однотонный короткий наряд. Он может быть выполнено в стиле «бюстье» или иметь бретели (в зависимости от индивидуального типа фигуры).

Обладательницы длинных стройных ног смело могут приобретать как вечерний наряд в пол, так и короткие платья. Оба варианта подчеркнут стройность фигуры и другие ее достоинства.

Бренд Sofi Strokatto

Модный Дом Sofi Strokatto был назван в честь его основательницы — Софи Строкатто, которая является дизайнером и руководителем. Дизайнерские вечерние платья, изготовленные у нас, несут неповторимый авторский стиль, отличаются женственными линиями и элегантностью моделей.

Вечерние платья, выполненные с учетом всех современных тенденций, подходят женщинам с любой фигурой и для любых мероприятий.

Свои коллекции Софи представляла на многих международных показах мод, после чего ее шедевры стали узнавать и покупать российские певицы, актрисы и другие селебритис, а также известные мировые звезды, такие как Перис Хилтон и другие.

Выбрать модель и купить вечернее платье в интернет-магазине Модного Дома Sofi Strokatto вы можете в любое время.

Вечерние платья для полных женщин

Дамы, имеющие пышные формы, также как и стройные девушки, могут не бояться и приобретать вечернее платье. Основная задача наряда будет состоять в том, чтобы скрыть имеющиеся недостатки полной фигуры:

  • выступающий живот;
  • объемные бедра;
  • полные руки, прочее.

Для того, чтобы выглядеть великолепно, нет необходимости покупать женские вечерние платья необъятных размеров или балахоны. Такой крой изделия не только не скроет, а, наоборот, подчеркнет все существующие недостатки. Если у женщины большая грудь, ее необходимо подчеркнуть, но ненавязчиво. Сделать это можно при помощи не глубокого V-образного декольте, которое также удлинит шею. Полноту рук помогут скрыть длинные рукава, выполненные из полупрозрачных тканей легкой текстуры. Ни в коем случае при такой проблеме нельзя покупать платье, имеющее рукав-фонарик. Оно только подчеркнет полноту рук и плеч.

Наряды, выполненные из тканей светлых или белых оттенков с узорами или орнаментами визуально прибавляют несколько лишних килограммов. Поэтому, если у вас небольшой лишний вес, от покупки таких моделей следует отказаться. Отличным вариантом станут платья из однотонных материалов не светлых тонов. На полных женщинах прекрасно и элегантно будут смотреться платья, выполненные в сочетании с дорогими тканями (шелком, бархатом, кружевом).

Приобрести такие модели предлагает магазин вечерних платьев Модного Дома Sofi Strokatto. Решить проблему избыточного веса помогут наряды с боковыми вертикальными линиями на платье, поскольку они визуально вытягивают фигуру.

Иметь сногсшибательный вид можно при любой фигуре. Для этого необходимо подобрать правильный фасон и цветовую гамму наряда.

Читайте также  Охота в калужской области 2019 осень зима

Классические вечерние платья

Основным критерием классического наряда является отсутствие воланов, рюшей, оборок. Оно должно быть достаточно простым. Украсить такой наряд помогут дополнительные аксессуары (броши, бусы, пояса, прочее).

Одним из главных требований, предъявляемых к классическим элегантным вечерним платьям, является то, что оно должно быть идеально по фигуре. Покупать классический наряд на размер больше или меньше недопустимо, поскольку в таком случае будут заметны все недостатки фигуры. Силуэт таких моделей может быть:

  • Прямой.
  • Прилегающий.
  • Полуприлегающий.

Чтобы добиться идеальных линий, применяются вытачки. Рукава на таких нарядах делаются втачные, редко можно встретить реглан или цельнокроеный рукав. Для вечерних классических платьев допускается отсутствие рукавов. Они могут быть на бретельках или без них.

Длина классических вечерних платьев может быть до колена, чуть ниже или немного выше колена. Цветовая палитра разнообразная, но классическими цветами остаются белый и черный. Салон вечерних платьев Sofi Strokatto имеет огромный ассортимент любых моделей вечерних платьев.

Платья вечерние кружевные

Кружевные платья всегда были и остаются одними из самых модных и элегантных. Кружево пользуется огромной популярностью среди представительниц прекрасного пола, какую бы цену оно не имело. Но при выборе такого наряда необходимо обращать внимание на ткань, из которой оно изготовлено. Ведь многие производители по цене дорогого кружева продают изделия из дешевого гипюра.

Кружевные вечерние платья в Москве представлены в коллекции Модного Дома Sofi Strokatto. Приобрести шикарную кружевную модель могут как стройные девушки, так и обладательницы пышных форм. Цветовая палитра и фасоны наших платьев достаточно разнообразны. Это позволяет подобрать наряд, отвечающий индивидуальным предпочтениям клиентов. Платья в пол или с длиной до колена прекрасно подойдут для вечеринок, официальных приемов, свадеб, выпускных вечеров.

Такой наряд не требует дополнительных украшений, поскольку кружево само по себе является украшением.

Все нарядные вечерние платья, представленные в нашем магазине, изготовлены из высококачественных материалов и дорогого кружева.

Платья двусторонние

Одними из бестселлеров коллекции можно считать модные вечерние платья на запах двусторонние. Расклешенная юбка скроет все возможные недостатки фигуры, а тонкий, длинный пояс, завязывающийся на талии, подчеркнет ее изгибы.

Главным достоинством платья-халата является возможность одевать его на обе стороны, а поясок будет контрастировать с основным цветом.

Двусторонние шикарные вечерние платья на запах выполнены из практичной, приятной на ощупь ткани, которая отвечает всем необходимым требованиям, не мнется и не теряет первоначальную форму. Яркие цвета, стильный фасон подойдут для вечерних прогулок или посещения светских мероприятий.

Если понравившейся модели не окажется в наличии, наши модельеры сошьют его под заказ в течение нескольких дней.

Легкие вечерние платья из шифона

Прекрасным приобретением станет легкое струящееся шифоновое платье, которое удачно подчеркнет достоинства женской фигуры. Отличительной особенностью ткани является то, что она с легкостью пропускает воздух. В таком наряде будет комфортно даже в жаркую погоду.

Особую популярность приобрели легкие шифоновые вечерние платья. Фото и цена с описанием каждой моделей представлены на сайте интернет-магазина Модного Дома Sofi Strokatto. Наряды из тонкого струящегося материала имеют вшитые внутрь чашечки для поддержания и придания женской груди красивой формы, а драпировка позволяет добавлять объем, если это необходимо. Корсетный пояс подчеркивает талию, а струящаяся юбка создает воздушный образ.

Также в нашем интернет-магазине представлены комбинированные модели, в которых лиф выполнен из кружева, нижняя юбка из шелкового атласа, а верхняя – из струящегося шифона.

Если вам понравилось вечернее платье российских дизайнеров, купить его можно в Доме Моды Sofi Strokatto. При отсутствии необходимой модели в наличии при заказе его сошьют за несколько дней.

Вечерние платья с коротким рукавом и без них

Вечерние платья имеют множество фасонов, основная задача которых скрыть недостатки женской фигуры и подчеркнуть достоинства.

Наряд с короткими рукавами или без них будет отличным вариантом для молодых девушек и женщин. Он выгодно подчеркнет изящность рук. Такие платья будут уместны на официальных приемах, на молодежных вечеринках или других мероприятиях.

Дамам в возрасте или с пышными формами предпочтительнее приобрести платье с рукавами, которые будут скрывать возрастные изменения на коже (дряблость, провисание), а также излишнюю полноту рук и плеч.

На сайте Модного Дома Sofi Strokatto регулярно появляются новые вечерние платья, ознакомиться с которыми можно, посмотрев наш каталог.

Как купить платье у нас?

Для того, чтобы приобрести вечернее платье к определенному событию, не нужно бегать по всему городу, искать нужную модель, тратить на это все свободное время. Модный Дом Sofi Strokatto предлагает вечерние платья заказать через интернет. Это значительно сэкономит ваши денежные средства и время.

При выборе модели необходимо учитывать не только личные предпочтения, но и индивидуальные особенности фигуры. Только в этом случае приобретенный наряд будет подчеркивать ваши женственные формы и радовать вас. Чувствовать себя в нем вы будете комфортно, а не скованно.

Если понравившаяся модель отсутствует в каталоге, у нас есть услуга выполнения индивидуального пошива по замерам, которая осуществляется в течение нескольких дней (от трех до пяти). Для пошива изделий модельеры Модного Дома Sofi Strokatto используют дорогие высококачественные ткани. Платья из них не будут терять первоначальный цвет, растягиваться или поддаваться усадке.

С более детальными условиями оформления заказа, доставки, обмена и возврата товара можно ознакомиться на сайте нашей компании.

Возврат свадебного платья

Возможно ли сделать возврат свадебного платья, если платье хранится в салоне. Возврат по причине того, что отменяется свадьба. Со дня покупки прошло 4 дня.

Что делать? В свадебном салоне был заключен договор аренды свадебного платья, оплачена прокатная стоимость в размере 17000 рублей и 17000 рублей залоговая стоимость. Срок аренды составил три дня. При возврате свадебного платья в срок, продавец забрав его сообщила, что оно полностью утратило внешний вид, и восстановлению не подлежит. Залоговую стоимость возвращать отказалась, и потребовала оплатить еще 40000 рублей, сославшись, что якобы стоимость свадебного платья составляет 74000 рублей. Хотя в договоре аренды стоимость платья указана не была, а также в приложении к договору аренды, в графе: Установленные недостатки платья при возврате — какая-либо запись отсутствует. Данное платье сдавалось в аренду 9 раз.

Могу ли я сделать возврат свадебного платья? Купила платье в вс днем, вечером заметила порванное кружево на платье в двух местах. В пн. вечером позвонила в магазин, кроме как приехать и показать мне ничего не предложили. Сегодня разговаривала с другой девушкой, возврат они категорически отказываются делать, т.к. по их мнению платья такого характера не подлежат возврату, предлагают только привезти и зашить на месте, перешить или переделать. Прошу контакты руководства, т.к. девушка подобного рода вопрос не решает, но получила отказ, якобы их руководство с международным юридическим опытом и абсолютно точно откажут мне. Мне такой вариант не подходит, настаиваю на возврате, имею ли я право на это?

Скажите пожалуйста, по закону возможно ли сделать возврат свадебного платья? Мне в салоне ответили, что нельзя, потому что свадебные платья приравниваются к нижнему белью.

Прошло 6 дней с покупки свадебного платья, хочу вернуть. С платьем никаких манипуляций не было, оно в магазине. Сегодня взяла чек, а там написано, что возврату и обмену не подлежит. Реально ли вернуть деньги за платье?

Читайте также  С приставами рассчитываюсьвыпустят на самолете в москву

У меня вопрос по теме возможности возврата свадебного платья в салон, причиной возврата послужила новость о беременности и затем отмены свадьбы, двухнедельный срок уже конечно прошел, но при этом платье, фата и накидка ни разу не покидали салона, где были куплены. Возможно ли вернуть платье и получить обратно свои деньги.

Спасибо, с уважением,

Отказ салона в возврате стоимости оплаченной брони свадебного платья, которая составила 50% от стоимости товара.

Я уже обращалась по поводу возврата свадебного платья в связи со смертью близкого родственника. (мамы) перезвоните пожалуйста, звонили с номера 89300600272

Есть здесь кто? нужна консультация по возврату свадебного платья, которое находится в магазине, но оплачено, есть товарный чек без подписи, печати и Инн.

Вопрос по возможности возврата свадебного платья, которое было изменено по размеру и росту клиента (на договоре клиент оставил свою подпись на согласие переделки платья).

5 дней назад клиент внес задаток, спустя 3 дня была доплата, остался долг в размере 10 % от стоимости. Платье было отдано на переделку, т.е. меняется его состояние (размер и длина) под клиента. На 6 день после оформления договора (и внесения задатка) клиент обратился с просьбой о возврате денег в устной форме.

Какие дальнейшие действия? На какие статьи я могу ссылаться?

Проконсультируйте меня пожалуйста по возврату денег.

Мной был оформлен договор купли-продажи от 19 июня свадебного платья и была произведена предоплата в размере 10000 руб. По договору исполнитель обязуется передать товар в течении 31 рабочего дня с момента внесения предоплаты. Далее 2 июля я внесла остаток в размере 8036 рублей. Платье должно было придти 1 августа, но ни звонка, ни платья не было. Когда я обратилась в салон с вопросом когда придет платье? Мне обещали 6 августа. На данный момент, 8 августа, платье не пришло и на мой очередной вопрос когда придет платье? Мне ответили что оно придет только 15 сентября, что меня категорически не устраивает.

Я хозяйка свадебного салона. 07.08.14 невеста выбрала свадебное платье и решила приобрести его частями. Первый платеж был 10000, второй 02.09-29750, осталось доплатить оставшуюся сумму 15900. 09.09.14 мастер салона произвела замеры по пошиву платья, невесту все устраивало. Вечером того же дня невеста заявила, что хочет чтоб ей вернули деньги за платье. Мотивируя, что болеро не того цвета, что платье не одевалось и находилось в салоне. Можем ли мы отказать в возврате и на основании какой статьи?

При покупке свадебного платья в салоне при мне сами продавцы перешили пуговицу на платье, чтобы оно не висело сзади на мне. Примерив снова дома свадебное платье, я убедилась, что оно не подходит мне по фасону и цвету. Аналогичного платья у них на обмен не подобрала, просила вернуть уплаченные мной денежные средства в соответствии со ст. 25 ФЗ О защите прав потребителей. Продавец отказывается, ссылаясь на то, что салоном была осуществлена переделка платья для меня, т.е. была перешита пуговица, это является переделкой? Кто прав в данной ситуации? Нарушены ли права потребителя или прав продавец? Играет ли роль из какой ткани сделано платье, т.к. в законе о ЗПП говорится, что текстильные товары (кружево и т.п.) возврату не подлежат.

Я директор свадебного салона. В июне клиентка купила у нас свадебное платье за 24900, с договоренностью, что платье будет изменено согласно пожеланиям клиентки (вшит пояс, вставлены чашечки) за счет салона. В июле месяце платье было перешито — чашечки вставлены, пояс пришит, клиентке пояс не понравился, чашечки тоже. В итоге мы предоставили безвозмездно пояс стоимостью 3600 для вшитая и дополнительные чашки. Клиентка пришла на 2 примерку уже с претензией, платье мерить отказалась и потребовала вернуть деньги. Мы отказали ей в возврате денег (платье перегибалось под клиентку, и было куплено месяц назад). Сейчас пришла повестка в суд. Подскажите, имеет ли клиентка право на возмещения стоимости этого платья?

Вопрос, наверно, больше по защите прав потребителей.

09.06.17 посетила свадебный салон и выбрала один из вариантов свадебного платья, в ходе примерки поняла, что необходимо будет несколько скорректировать его под мою фигуру с привлечением стороннего ателье (т.к.в салоне данного рода услуги не предусмотрены). Консультант (для удобства последующего повествования — №1) обозначила, что выбранное мной платье имеется в единственном варианте, — нет размеров меньше и других поставок не будет (якобы таких больше не производят). Я уточнила, есть ли возможность бронирования платья, какую часть от стоимости платья необходимо для этого уплатить и возможен ли возврат в случае, если платье мне разонравится или я найду более подходящий мне вариант. Консультант №1 обозначила, что бронирование возможно при оплате 50% от стоимости платья и возврат оплаты возможен (дословно — «. ну. мы же не звери»). До момента оплаты я уточнила, что планирую приехать на дополнительную примерку до осуществления покупки платья и уточнила возможные сроки и стоимость хранения на этот период. Мне обозначили, что платье будет отложено (чтобы его никто не трогал) и я могу приехать в любой день, оплата за хранение в салоне не предусмотрена (т.е.хранится оно бесплатно).

21.06.17 я приехала на доп. примерку (это был 13-й день по итогу оплаты брони, ранее была в отъезде). Примерив платье еще раз и прикинув стоимость на услуги стороннего ателье, я приняла решение отказаться от данного товара. В этот день работал другой консультант (№2, который ранее присутствовал при оформлении оплаты брони данного платья и был в курсе того, что я ещё не приняла окончательное решение и приеду на дополнительную примерку), который при понимании моего отказа по платью совершил звонок директору салона и после переговоров обозначил мне, что как таковой брони их салон не оформляет и возврат уплаченных средств они не совершают, но возможно сложившуюся ситуацию обсудить с ранее обслуживающим меня консультантом №1 (который мне обозначал возможность возврата стоимости брони платья) и директором салона. Правда консультант №2 подчеркнул, что вероятность возврата полной уплаченной в счет брони платья суммы маловероятна, и «доп. примерка» с решением вопроса возврата возможна только 23.06.17, а это будет уже 15-й день от оплаты брони платья (на мою просьбу организовать общение ранее — 22.06.17, — 14-й день от оплаты брони, — специалист не отреагировал; нам мои просьбы уточнения попадания в 14-дневные сроки с обращением были странные утвердительно-вопросительные ответы: «. ну. Вы же укладываетесь в 2 недели. «), — хотела бы понимать, на чьей стороне закон в данной ситуации и чем я могу в этом отношении подстраховаться?

*Также консультант №2 обозначил, что салон готов поднять видеоматериалы, для подтверждения моих слов об обозначении обслуживающим меня специалистом возможность возврата стоимости за бронь, — я на это согласна, т.к. это правда, но, думаю, это мог быть «блеф» со стороны сотрудника салона.