Обращение в страховую о несогласии с кбм

Как самостоятельно восстановить КБМ по ОСАГО

Иногда при расчете нового полиса ОСАГО может возникнуть ошибка: применяется неверный коэффициент «бонус-малус» (КБМ). Скидка за безаварийную езду при этом пропадет, даже если у вас не было аварий. Чтобы этого не случилось, узнайте, как предотвратить просчет и восстановить свой КБМ, в гайде Mafin Media.

Что такое КБМ

Цена полиса ОСАГО зависит от двух основных факторов: базовой ставки страхового тарифа и коэффициентов, таких как КТ, КБМ, КО, КВС, КМ и КС. Каждый из них влияет на риск наступления страхового случая.

КБМ, или «бонус-малус» (в переводе с латинского «хороший-плохой») , поощряет безаварийную езду. При получении водительских прав КБМ равен 1, однако со временем он может увеличиваться и уменьшаться. Это зависит от того, производились ли выплаты по ОСАГО в случае ДТП по вине водителя.

Если по полису нет выплат, значение коэффициента ежегодно уменьшается на 0,05 (пока не достигнет минимального значения — 0,5). Так, водитель с 10-летним безаварийным стажем получает скидку на ОСАГО в размере 50% (коэффициент — 0,5).

Узнать больше о КБМ и других коэффициентах ОСАГО можно в разделе «Термины».

Почему КБМ мог измениться не в вашу пользу

При оформлении ОСАГО страховые компании обязаны делать расчет по утвержденным Банком России тарифам и проверять коэффициент КБМ. Для этого страховщики используют данные автоматизированной информационной системы (АИС), запущенной Российским Союзом Автостраховщиков (РСА). Значение КБМ автоматически корректируется ежегодно 1 апреля и не меняется до 31 марта следующего года.

Вот основные причины обнуления КБМ и потери скидки на ОСАГО:

1. Смена фамилии или имени и замена водительских прав.

! По закону в период действия договора ОСАГО страхователь (тот, кто подписывает договор со страховой компанией) обязан незамедлительно сообщать страховщику об изменении сведений, указанных в договоре страхования, в письменной форме.

В случае одновременного действия нескольких договоров следует вносить изменения в каждый из них.

2. Вы внесены сразу в несколько полисов ОСАГО.

! Ваши близкие могли вписать вас в свои полисы, и, возможно, именно тут закралась ошибка: был указан неверный коэффициент, и теперь значение вашего КБМ в базе РСА с обнуленной скидкой. Найти, в каком полисе и с какого момента произошел пересмотр, можно при помощи фильтра по месяцам в течение нескольких лет.

3. Страховая компания не передала необходимые данные в РСА.

! Обстоятельств, при которых страховщик не заносит нужную информацию в систему, мало, а случаи такие редки. Однако подобная ситуация может указывать на мошеннические действия. Стоит проверить не только КБМ, но и полис на подлинность.

Как проверить свой КБМ

Цена ОСАГО напрямую зависит от КБМ, и его желательно проверять раз в год.

Сделать это можно можно бесплатно на сайте РСА. Нужно лишь ввести Ф. И. О., дату рождения, а также серию и номер действующего водительского удостоверения (если была замена прав, необходимо указать данные предыдущего документа).

Как бесплатно восстановить КБМ

Перед тем как восстанавливать КБМ, убедитесь:

✔ что за прошедший период не было страховых случаев и выплат;

✔ прошел именно год. (За каждый год безаварийной езды скидка увеличивается на 5%.)

Шаг 1: Установите, с какого момента и в какой страховой компании произошла потеря КБМ на сайте РСА. Сохраните историю изменений вашего коэффициента (достаточно распечатать страницу сайта). Это необходимо для обращения с жалобой в страховую компанию, РСА или Банк России.

Шаг 2: Найдите старые страховые полисы: в них есть отметка о вашем КБМ. Сделайте копии этих документов.

Шаг 3: При необходимости подготовьте справку об отсутствии выплат по ущербу, документы, подтверждающие смену фамилии, копии старого и нового водительского удостоверения.

Шаг 4: Сперва обратитесь с жалобой в страховую компанию. Если страховщик был ликвидирован, то в РСА и ЦБ РФ.

! С декабря 2015 года применяется упрощенная схема, по которой в случае несогласия страхователя с примененным значением КБМ страховая компания обязана проверить коэффициент , и, если полученное значение не совпадает с примененным, страховщик применяет новое. Именно оно будет учитываться как в текущем договоре, так и в последующих (при отсутствии заявленных убытков).

Обращение в страховую о несогласии с кбм

Для проверки или в случае несогласия с примененным значением КБМ можно обратиться в страховую компанию, направив на электронный адрес info@verna-group.ru заполненное и подписанное заявление, приложив к нему копии документов:

  • действующий полис ОСАГО;
  • паспорт страхователя/собственника;
  • водительские удостоверения лиц, в отношении которых необходим перерасчёт КБМ;
  • ПТС либо свидетельство регистрации ТС (при неограниченном списке лиц, допущенных к управлению ТС);
  • информация о прежнем водительском удостоверении, в случае его замены в 2016 – 2017 г.г.

Заявление для клиентов ООО СО «ВЕРНА»
(579 kb)

Как проверить действительность полиса страхования, квитанции на прием денежных средств ?

Возможно вернуть денежные средства при отказе от полиса после его оплаты?

Страхователь имеет право отказаться от договора страхования (полиса) путем подачи в ООО СО «Верна» письменного заявления по форме, установленной страховщиком (ссылка на документ). Порядок расторжения договора в отношении конкретного страхового продукта определяется в соответствии с условиями страхования.

Возврат страховой премии при расторжении договора страхования (полиса) производится на счет банковской карты, с которого была оплачена страховая премия.

Как удостовериться в подлинности электронного полиса?

Электронный полис является полноценным документом. Он отличается от бумажного только удобством покупки и получения, вы можете его распечатать в любой момент.
Высланный вам страховой полис подписан ООО СО «Верна» с использованием квалифицированной электронной цифровой подписи, удостоверяющей подлинность этого документа по алгоритму ГОСТ Р 34.10-2012.

Для проверки подлинности полиса Вы можете воспользоваться следующей инструкцией:

Проверка ЭЦП в полисе еОСАГО
(293 kb)

Что делать, если при оформлении полиса на сайте вы указали неверные данные?

Как обеспечивается безопасность онлайн платежей?

Национальная платежная система МИР

Для осуществления платежа вам потребуется сообщить данные вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер Банка по защищенному каналу (протокол TLS). Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы. Сайты и магазины не знают и не хранят данные по вашей пластиковой карте.

Что делать, если полис был оплачен, но не пришел на указанный при оформлении e-mail?

Как купить полис через сайт?

Для покупки полиса через наш сайт вам необходимо:

  • выбрать интересующий вас продукт и нажать кнопку «КУПИТЬ ОНЛАЙН» (с полным списком продуктов, доступных для покупки онлайн, вы можете ознакомиться здесь)
  • заполнить данные, необходимые для предварительного расчёта
  • заполнить поля анкеты с данными, необходимыми для оформления полиса
  • ознакомиться с пользовательским соглашением, правилами страхования
  • перейти к оплате, нажав кнопку «КУПИТЬ» (для оплаты банковской картой)
  • на странице платёжной системы выбрать способ оплаты и оплатить полис
  • получить полис на указанный вами e-mail
Читайте также  Страховая занижает выплаты

После подтверждения оплаты полис будет отправлен вам на указанный e-mail

Раскрытие информации

Органы, осуществляющие полномочия по контролю и надзору за страховой деятельностью страховых организаций

Защита прав получателей страховых услуг
Получатель страховых услуг, в рамках досудебного урегулирования спора, обращается с досудебной претензией в адрес филиала страховщика в своем городе или по юридическому адресу страховщика. Получатель страховых услуг за защитой своих интересов вправе обратиться с обращением к финансовому уполномоченному, в суд, в РСА или Банк России.

Центральный банк и иные регуляторы

Служба финансового уполномоченного

ОСАГО. Алгоритм действий при несогласии с КБМ

Базовые стандарты защиты прав и интересов — Физических лиц и Юридических лиц

БС Защита прав и итересов физ. и юр. лиц

БС совершение СО операций на фин. рынке

Информация о структуре и составе участников, в том числе о лицах, под контролем, либо значительным влиянием, которых находится страховая компания

Информация о структуре и составе участников, в том числе о лицах, под контролем, либо значительным влиянием, которых находится ООО «Зетта Страхование» от 16.10.2020 г.

© 2021, ООО
«Зетта Страхование»

«Эксперт РА». Присвоен рейтинг надежности ruА+ «Очень
высокий уровень надежности»

Дата и время последнего изменения страницы: 17.05.2021 г.

ООО «Зетта Страхование» специализируется на обслуживании физических и юридических лиц. В соответствии с Лицензиями ЦБ РФ СИ №1083, СЛ №1083, ОС №1083-03, ОС №1083-04, ОС №1083-05, ПС №1083 от 24.06.2015 г. и ОС №1083-02 от 23.12.2019 г. Компания предоставляет более 90 программ страхования и перестрахования.

Страхователь подтверждает, что Застрахованный на день заключения настоящего Полиса не является инвалидом I, II или III группы, в т.ч. работающим, «ребенком-инвалидом», не признан судом недееспособными или ограниченно – дееспособными, не состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, не страдает психическими расстройствами, не является судимым, отбывающим срок условного осуждения, освобожденным от уголовной ответственности, в том числе и на стадии расследования уголовного дела, освобожденным от наказания, содержащимся в учреждении, исполняющем наказание в виде лишения свободы, либо освобожденным из подобного учреждения по отбытии наказания, либо досрочно.

Страхователь уведомлен о том, что наличие у Застрахованного инвалидности и перечисленных выше состояний, в том числе указанных в разделе «Прочие условия» настоящего Полиса (Договора) страхования на момент заключения Полиса являются обстоятельствами, имеющими существенное значение для определения степени риска, и требующими уплаты дополнительной страховой премии. В случае, если на момент заключения настоящего Полиса Страхователь/Застрахованный знал о наличии у него указанных выше состояний (в том числе инвалидности I, II или III группы) и не сообщил об этом Страховщику, настоящий Полис в отношении такого Застрахованного будет признан недействительным с момента его заключения. При этом страховая премия подлежит возврату в полном объеме. В случае, если по договору имеются заявленные или урегулированные страховые случаи, возврат страховой премии не предусмотрен.

Страхование медицинских расходов

Посмертная репатриации тела

Возвращение после длительной госпитализации

Экстренная стоматологическая помощь

Страхование транспортных расходов

Оплата срочных сообщений

Проживание и проезд третьего лица

Сравнение программ

Услуги Базовая Расширенная Максимальная Премиум
Медицинские расходы 35 000 $ 50 000 $ 75 000 $ 150 000 $
Медицинская транспортировка 20 000 $ 30 000 $ 30 000 $ 30 000 $
Посмертная репатриации тела 15 000 $ 15 000 $ 15 000 $ 15 000 $
Эвакуация детей 1 000 $ 1 000 $ 1 000 $ 1 000 $
Проживание и проезд третьего лица 1 000 $ 1 000 $ 1 000 $ 1 000 $
Возвращение после длительной госпитализации 1 000 $ 1 000 $ 1 000 $ 1 000 $
Экстренная стоматологическая помощь 150 $ 200 $ 250 $ 300 $
Оплата срочных сообщений 100 $ 100 $ 100 $ 100 $
Стоимость 1427,47 руб. 2427,47 руб. 3427,47 руб. 4427,47 руб.

Ваша заявка принята. В ближайшее время наши менеджеры свяжутся с вами.

Правила обработки данных

Страхователь дает согласие Страховщику на обработку (в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, распространение, предоставление, доступ, передачу (в том числе трансграничную), обезличивание, блокирование и уничтожение) всех предоставленных Страховщику при заключении договора страхования (дополнительного соглашения к нему) персональных данных в целях заключения и исполнения договора страхования, а также в целях реализации своих прав по договору страхования, в частности в целях получения неоплаченной в установленные сроки страховой премии (взносов). Страхователь также дает свое согласие на обработку и использование любых контактных данных, предоставленных при заключении и/или исполнении договора страхования, с целью оповещения / информирования об услугах и страховых продуктах Страховщика, проведения опросов, а также для поздравления с официальными праздниками. Страхователь соглашается с тем, что Страховщиком будут использованы следующие способы обработки персональных данных: [автоматизированная / неавтоматизированная / смешанная].

Данное согласие дается Страхователем бессрочно и может быть отозвано в любой момент времени путем передачи Страховщику подписанного письменного уведомления. Страхователь также подтверждает, что на момент заключения договора страхования (дополнительного соглашения к нему) все застрахованные лица, выгодоприобретатели, а также иные лица, указанные в договоре страхования (при их наличии) проинформированы и дали согласие на передачу их персональных данных Страховщику с целью заключения и исполнения договора страхования, включая информацию о наименовании и адресе Страховщика, цели и правовом основании обработки персональных данных, информацию о предполагаемых пользователях персональных данных, а также Страхователь проинформировал указанных в договоре лиц обо всех правах и обязанностях субъекта персональных данных, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

Страхователь обязуется довести до сведения указанных в договоре лиц информацию, указанную в памятке об обработке персональных данных. Информация о наименовании и/или ФИО и адресах уполномоченных лиц, осуществляющих обработку персональных данных по поручению Страховщика (помимо информации о страховом агенте или брокере, указанном в договоре страхования и/или который принимал участие при заключении договора страхования), размещена на официальном сайте страховщика: www.zettains.ru. Указанная информация может время от времени обновляться.

Используя этот сайт, вы даете согласие
на использование файлов cookie,
помогающих нам сделать его удобнее
для вас. Подробнее.

Обращение в страховую о несогласии с кбм

  • О компании
    • История
    • Руководство
    • Лицензии
    • Партнёры
    • Документы
    • Карьера
    • Сведения об опыте работы
  • Новости
  • Объявления
  • Контакты
  • Для частных лиц
    • Электронный полис ОСАГО
    • Страхование путешествующих
    • Страхование шлагбаумов и ворот
  • Для корпоративных клиентов
    • Страхование имущества предприятий
    • Страхование строительно-монтажных работ
    • Страхование буровых работ
    • Страхование грузов
    • Добровольное медицинское страхование
    • Страхование от несчастных случаев
    • Обязательное страхование опасных объектов
    • Обязательное страхование ответственности перевозчика пассажиров
    • ОСАГО для автопарков
    • Страхование автопарков (КАСКО)
    • Страхование средств воздушного транспорта
    • Страхование средств водного транспорта
    • Страхование машин от поломок
    • Страхование перерывов в производстве
    • Страхование профессиональной ответственности
    • Страхование общегражданской ответственности
    • Страхование средств железнодорожного транспорта
    • Страхование электронного оборудования
    • Страхование товарных запасов
  • Обращение в страховую компанию
    • Задать вопрос/направить сообщение
    • Обращение потребителя финансовых услуг
  • Информация для потребителей финансовых услуг
    • Информация для получателей страховых услуг
    • Информация о финансовом уполномоченном
    • Видеоролик АНО СОДФУ 23.05.2019
    • Брошюра МФО
    • Брошюра ОСАГО
    • Памятка автовладельцам при приобретении полиса ОСАГО
    • Заявление о несогласии с примененным КБМ по ОСАГО
    • Информация о проекте «Единый агент ОСАГО»
    • Проверка действительности полисов ДМС иностранных граждан
    • Базовые стандарты защиты прав и интересов ФЛ и ЮЛ

Заявление о несогласии с примененным КБМ по ОСАГО

Дата последнего изменения: 02/03/2020 16:21

Уважаемые страхователи сообщаем Вам, что Вы имеете право заявить о несогласии с примененным (предлагаемым) КБМ в отношении Водителя или Собственника ТС при расчете страховой премии по действующему договору или предлагаемым к применению при заключении Нового договора (либо при внесении изменений в договор).

Для этого необходимо заполнить заявление о несогласии примененным (предлагаемым) КБМ и направить на адрес электронной почты zaprosrsa@paritet-sk.com

Запрос не будет принят в обработку в случае если в заявлении о несогласии с примененным (КБМ) отсутствует информация, необходимая для корректного формирования запроса.

© ООО Страховая
компания “Паритет-СК”

Лицензия ЦБ РФ
№3268 от 07.05.2015 г.

Образец заявления в страховую компанию о КБМ

Если Вы столкнулись с проблемой неверного расчета стоимости ОСАГО по причине ошибочного коэффициента безаварийного вождения (КБМ) в базе РСА, то Вам срочно необходимо обратиться в «свою» страховую компанию с заявлением о восстановлении КБМ с верным значением.

Что такое база АИС РСА и как ее исправить?

База АИС РСА — это единая база данных автоматизированной информационной системы (АИС) Российского союза автостраховщиков (РСА), содержащая всю информацию о заключенных договорах обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) с 1 января 2011 года. Именно в эту базу страховщики передают данные обо всех договорах ОСАГО. Проблемы возникают, когда эти данные заносятся с ошибкой.

Чтобы разобраться с этой проблемой, давайте попробуем набросать алгоритм Ваших действий:

Важно знать, что с 1 июля 2014 года при расчете стоимости ОСАГО все страховые компании обязаны использовать коэффициенты, содержащиеся только в базе АИС РСА, а не из собственной базы данных. Поэтому значение (верное или ошибочное) Вашего КБМ в базе РСА является основанием для окончательного расчета страховой премии по Вашему полису ОСАГО.

Сперва нам необходимо разобраться в следующем вопросе: куда подавать заявление о КБМ? А уж потом приступить к исправлению ошибки в злополучной базе РСА.

Куда направлять заявление о КБМ: в страховую или РСА?

8 августа 2002 года в России было учреждено профессиональное объединение страховых компаний с звучным названием — Российский союз автостраховщиков, членами которого стали все страховые компании, участвующие в системе обязательного страхования автогражданской ответственности. Основная задача РСА — это обеспечение комфортных и бесперебойных условий работы для всех участников системы обязательного страхования автогражданской ответственности на территории Российской Федерации.

Нам сложно судить о том, какому из участников этой организации наиболее комфортно работать («Кому на Руси жить хорошо?»), но мы точно знаем, что десятки тысяч автолюбителей недовольны качеством работы этой системы. Самая распространенная проблема, с которой сталкиваются автолюбители, которые обращаются к сервисам Инсури — ошибки КБМ в базе АИС РСА. У большинства наших клиентов возникает совершенно резонные вопросы:

  • Что делать, если в базе РСА допущена ошибка в значении моего КБМ?
  • Куда подавать заявление для исправления ошибки в базе РСА?

Если в базе РСА допущена ошибка в значении Вашего коэффициента безаварийной езды, то Вам следует обратиться с письменным заявлением в адрес страховой компании, полис ОСАГО которой был оформлен последним.

Обращаем Ваше внимание на тот факт, что обращаться с заявлением об исправлении КБМ в Российский союз автостраховщиков нужно только в том случае, если Вы не смогли добиться правды в своей страховой компании.

Готовим документы для страховой компании

Чтобы подготовиться к обоснованному обращению в «свою» страховую компанию Вам необходимо собрать следующие документы:

  • Копия полиса ОСАГО с верным значением КБМ, который был ранее оформлен у данного страховщика.

Если Вам не удалось сохранить старый полис, то Вам необходимо обратиться в «свою» страховую компанию с просьбой выдать справку о безубыточности — СВЕДЕНИЯ ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА ПО ДОГОВОРУ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ. Получив данный документ, Вы сможете без труда подтвердить свой безаварийный статус.

  • Копия водительского удостоверения, сканированная с двух сторон.

Заполняем бланк заявления в страховую компанию

Приступаем к заполнению бланка заявления в страховую компанию по поводу исправления неверного значения КБМ.

Страховой компании ООО «Наименование страховщика»

от Иванова Ивана Ивановича,

имеющего паспорт: серия________№_________________

зарегистрированного по адресу:

д. ______ , корп._______, кв.________

тел. (моб.) ________________________

тел. (дом.) ________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, Иванов Иван Иванович, 05.11.1976 года рождения, зарегистрированный по адресу: 125009, Москва, Красная Площадь, д. 1, кв.1, имеющий водительское удостоверение — 00 МО № 123651 (категория С, водительский стаж с 1996 года) прошу внести в базу автоматизированной информационной системы Российского союза автостраховщиков (АИС РСА) корректное значение моего КБМ ОСАГО.

C 31 января 2013 года у меня в собственности находится транспортное средство — Bugatti Type 57SC Atlantic (регистрационный знак — Е 001 КХ 777), 2013 года выпуска с идентификационным номером (VIN) WERTB35466E333565.

Последние два года (с 2013 года) являюсь клиентом Вашей компании — страхователем по обязательному страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО). В период с 31.01.2013 по 01.10.2015 я имею непрерывную и безаварийную историю обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО), что подтверждается копиями (и/или оригиналами) следующих документов:

Удостоверения личности и правоустанавливающие документы:

  • копия водительского удостоверения — 00 МО № 123651 (сканированную копию с обеих сторон прилагаю);
  • копия свидетельства о регистрации транспортного средства — 78 29 № 925947 (сканированную копию с обеих сторон прилагаю);
  • копия паспорта транспортного средства — 77 УЕ 397477 (сканированную копию с обеих сторон прилагаю);

Копии договоров страхования ОСАГО, заключенные с Ивановым Иваном Ивановичем в период с 01.01.2013 по 01.10.2015:

  • 2013 — 2014 год — страховой полис ОСАГО от СК «Наименование страховщика», серия ССС № 000111000111 (КБМ страхователя в полисе = 0,7)
  • 2014 — 2015 год — страховой полис ОСАГО от СК «Наименование страховщика» , серия ССС № 222444222444 (в полисе отсутствует информация о значении КБМ)

Прошу ответ с решением моей проблемы направить по месту моей регистрации.

С уважением, И.И. Иванов

Ждем ответ от страховой компании и проверяем свой КБМ в базе РСА

С заявлением разобрались — бланк заявления в страховую компанию заполнен. Теперь осталось его отправить в адрес страховщика заказным письмом с уведомлением о вручении и ждать ответа в отведенный законом срок — 30 дней. Чаще всего представители страховых компаний дают ответ в течение 2-3 недель.

Для справки: проверка Вашего значения КБМ займет всего одну минуту. Для этого достаточно перейти на официальный сайт РСА и ввести ваши данные в онлайн-сервис проверки КБМ.

Пишем жалобу об ошибке КБМ в базе РСА

Если Вы не получили ответа на свое письмо, относительно исправления КБМ, то смело обращайтесь в следующие инстанции:

  • Российский союз автостраховщиков
  • Центральный банк Российской Федерации