Ошибка в эваторе 3933 что делать

Ошибка в эваторе 3933 что делать

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ошибка в эваторе 3933 что делать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Переключить тумблер включения на передней панели снизу справа. Планшет завис Нажать сбоку планшета одновременно верхнюю кнопку (увеличение громкости) и кнопку блокировки экрана на 15 секунд.

Необходимо передавать товарную базы на такие терминалы из товароучетной системы или Excel или привязывать их к магазину, в котором есть терминалы с такой же товарной базой, а потом переключить на нужный магазин.

Как перенести базу данных (товарных номенклатур и остатков) между 2 смарт-терминалами одного магазина в личном кабинете?

ККТ заблокирована — ошибка (-3892)

Решение: следует выполнить технологическое обнуление в разделе «Настройки-Обслуживание кассы-Дополнительные операции-Технологическое обнуление».

Настройка ЕГАИС через ПО «УТМ на терминале» Скачать инструкцию можно здесь: https://yadi.sk/i/RM-gVS-F3Mq8Pt Ошибки «Эвотор»: как исправить Ошибка ФН 235 и 3979: исчерпан ресурс хранения Появление на чековой ленте ошибки «ФН 235» сопровождается, как правило, требованием системы закрыть смену, и невозможностью эту сделать.

Пользователю увидит уведомление о загрузке нового обновления, необходимо только нажать «Установить». Существующие USB какого типа ? USB 2.0 Есть ли возможность установки SIM-карты для интернета и какого оператора? Это значит, что с момента активации фискального накопителя прошло 13 мес. (см. в п.5.5. Паспорта Фискального накопителя).

ФН 211 расшифровывается как ошибка формата передачи параметров. Причинами могут стать следующие ситуации:

  • Полностью отсутствует связь с ФН;
  • Накопитель фискальных данных находится в неисправном состоянии;
  • Отсутствует доступ к архиву накопителя.

Как перенести базу данных (товарных номенклатур и остатков) между 2 смарт-терминалами в разных маганизанх в личном кабинете?

Проверьте статус архива ФН. Через Настройки войдите в раздел Обслуживание кассы → Дополнительные операции. В подменю Произвольная команда в пункте Команда напишите «82 01 01 00».

Как исправить ошибку 211 на Эвотор?

  • Проверьте, не отошел ли накопитель от шлейфа ФН, нажав на меню терминала «ФН/Шлейф ФН/Плата ККТ»;
  • Выполните диагностику с помощью произвольной команды 82 01 06 00.

Эвотор 5, 7.2 ошибки 235, 234, 16, 3924, 3933, 211, 212, 3932, 218: решение

Иногда в верхней части экрана вы можете увидеть сообщение «(!) ОФД». Оно означает, что Эвотор подключен к интернету, но не может отправить чеки в ОФД дольше 24 часов.

Появилась ошибка в проверке состояние кассы Как правило, причиной такой неисправности является банальный перезаряд устройства статическим электричеством, ведущий к нарушению работы в одном из модулей или сбоям в работе программного обеспечения.

Подобная ошибка Эвотор иногда происходит после обновления ПО. При этом касса не выключается или работает некорректно. Обычно для исправления ошибки достаточно перезагрузить устройство в принудительном порядке.

Необходимо закрыть фискальный режим и завершить передачу всех документов в ОФД 216 Архив ФН переполнен Замена ФН.Необходимо закрыть фискальный режим и завершить передачу всех документов в ОФД 217 В ФН переданы неверная дата или время Проверить правильность времени установленное на СТ Дата и время операции не соответствуют логике работы ФН Ввести правильное значение параметра.

Если у терминала Эвотор нет сети с облаком, большая часть функций становится неактивной. Чтобы исправить ситуацию, необходимо проверить настройки интернет-соединения, о чем уже говорилось выше.

Устанавливаем СНО в настройках ККТ:Параметры оборудования → вкладка Налоги → СНО по умолчанию: выбираем СНО при регистрации → Сохраняем настройки. Сбились настройки НДС после замены ФН (после обновления ПО)Нужно настроить НДС в программе кассира или в учетной программе.

Поэтому и решение для каждой из них – индивидуальное. Рассмотрим случаи, которые встречаются чаще всего: Этот сбой еще называют ошибкой интерфейса ЭКЛЗ/ФН (-3910). Информация о ней появляется на экране устройства и приводит к невозможности распечатывания чека.

Из этой статьи вы узнаете об особенностях работы системы управления и различных причинах, по которым происходит загорание check engine. Отметим, что в ряде случаев даже после устранения причины и осуществления попыток сброса «чек» все равно продолжает гореть.

Это происходит: — когда истек срок службы изделия; — при перегруженности кассы избыточной печатью чеков. В данном случае касса не может регистрировать и передавать документы фискальному оператору, а кассир не может обслуживать покупателей. Ошибка 235: означает, что ФН переполнен в результате отсутствия Интернет-соединения с ОФД.

Также не лишним будет убедиться, что в кассе не сбились настройки подключения к ОФД. Это можно сделать в разделе “Настройки” — ”ОФД”, зайдя под учётной записью Администратора. В этом разделе должен быть прописан корректный адрес подключения без лишних символов и пробелов.

Мы меняем программное обеспечение Эвотора: раньше за драйвера пинпада для эквайринга Сбербанка отвечали мы — теперь передаем поддержку самому Сбербанку. Чтобы продолжить работать, обновите драйвер: скачайте приложение «Эквайринг Сбербанка» и обновите настройки по умолчанию.

Возможно ли использовать ККМ в режиме эмулятора (то есть закрывать чек програмно, не печатая его на ККМ или ПД)?

В последнее время многие бизнесмены отказываются от использования классических онлайн-касс и делают выбор в пользу современных смарт-терминалов Эвотор.

Этот сбой еще называют ошибкой интерфейса ЭКЛЗ/ФН (-3910). Информация о ней появляется на экране устройства и приводит к невозможности распечатывания чека. Что делать, если при вводе отчета о регистрации в ЛК ФНС получаю ответ «Неправильный признак организации»?

Нажмите кнопку связаться с ОФД Если связь есть: Обратитесь к ТП вашего ОФД. Проведите диагностику соединения в дополнительных операциях через произвольную команду: Проверьте оплату ЛК ОФД Если связи нет: Смотрите пункт Проверьте, открыты ли порты, которые вы указывали в п.2. У вашего провайдера, и на вашем wifi роутере.

Список TLV объектов, в соответствии с форматом фискального документа 233 Нет транспортного соединения ФН Транспортное соединение (ТС) отсутствует.

Если в драйвере нажать «Проверка связи», ККМ определится, но при попытке дальше зайти в «Параметры оборудования» или в «Сервис оборудования» вновь выходит ошибка 3933…Хочется починить, да и докопаться до сути…. Мож кто сталкивался с подобным?.

Проверьте правильность указанных данных (ИНН, заводской номер ККТ, заводской номер ФН, и .т.д), в личном кабинете ОФД, при регистрации смарт-терминала в ОФД.

Soul771 14 — 24.02.18 — 11:48 в продолжение темы…вкл ККМ, переставили перемычку XP4 на плате блока управления в положение BOOT, сделали технологическое обнуление (основное окно теста драйвера ККМ, вкладка Сервис), пикнуло один раз, переставили перемычку обратно, выкл и вкл ККМ. После этого ошибка поменялась -» 3817 переполнение при умножении».Подскажите, что еще сделать?

Не установлен пароль доступа. Для устранения достаточно зайти на вкладку настройка свойств, включить галочку Использовать пароль доступа, Пароль доступа установить 0. Ошибка встречается на вновь устанавливаемых рабочих местах или после переустановки Операционной системы на компьютере.

Такая ошибка может возникать, если в какой-то момент некорректно отработал фискальный модуль или фискальный накопитель. Тут поможет техобнуление.

После этого можно приступить к устранению неисправности:

  • При проводном соединении проверьте целостность кабеля и состояние гнезда для его подключения к планшету. При необходимости замените поврежденные элементы.
  • При беспроводном соединении с Сетью протестируйте роутер, проверьте наличие доступа к серверу оператора и состояние Bluetooth-адаптера на ПК.
  • При связи с интернетом через мобильного оператора примените другую SIM-карту, пополните счет (при отсутствии средств на балансе), поместите карту в мобильный гаджет и используйте его в качестве беспроводной точки доступа.

Такая ошибка возникает при ошибке обмена с ФН. Либо нарушен контакт с ФН, либо неисправен сам ФН. Проверить это можно при помощи команды A4 20. Ввести её нужно в разделе “Настройки” — “Обслуживание кассы” — “Дополнительные операции” — “Произвольная команда”. Если после выполнения команды на экране появится ошибка — значит нарушен контакт с ФН.

При проведении продажи по агентской схеме идёт печать чека после чего чек аннулируется. На экран выводится ошибка(см. выше).

Через меню «Настроек» и раздел «Обслуживание кассы» зайти в «дополнительные операции». Нажать на «произвольная команда».

Ошибка системного программного обеспечения

На смарт-терминале войти в «Обслуживание» — «Дополнительные операции», распечатать отчет о текущем состоянии расчетов и квитанцию по номеру последнего отправленного оператору и следующего за ним чека.

Мы являемся Авторизованным Сервисным Центром Эвотор. Осуществляем гарантийный и негарантийный ремонт и готовы помочь нашим клиентам в решении любых проблем, связанных с кассами.
При попытке пробить войти в режим регистрация (пробить чек) выдается ошибка 3933 Вход в режим заблокирован. Несовпадение итогов смен. ККМ блокируется, дает снять Х отчет, при попытке провести продажу выдает ошибку.

Эвотор ошибка ФН 235 – исправляем ошибку на онлайн кассе

Компания Эвотор – известный производитель удобных и функциональных онлайн-касс для широкого применения в малом, среднем бизнесе, а также в микробизнесе. Для смарт-терминалов Эвотор свойственна бесперебойная работа и длительный срок эксплуатации. Но иногда на кассе возникают ошибки, не влияющие напрямую на ее исправность. Одна из распространенных проблем – ошибка 235. Давайте разберем причины возникновения и пути решения трудной задачи.

Читайте также  Сколько выплачивают поднаем в лебяжье ленинградской области

Что значит ошибка 235 на терминале Эвотор

В законе 54-ФЗ ст. 4.1 обговариваются условия, при которых фискальник перестает работать. Если сведения о пробитых чеках не передаются оператору ФД в течение месяца (30 календарных дней), накопитель перестает формировать фискальный признак чека. Такая ситуация свойственна для всех ККТ, кроме касс, не работающих в режиме онлайн с передачей информации в налоговые органы.

Если смарт-терминал Эвотор печатает документ с указанием ошибки 235, а на экране ККТ отображается надпись “Исчерпан ресурс хранения накопителя”, значит, остались не переданными отчёты ОФД. По этой причине работа онлайн ККТ блокируется и невозможно вести дальнейшую работу.

Основные причины ошибки 235 на Эвотор

Не переданные документы в фискальной памяти ККМ появляются по причине перебоя связи с оператором фискальных данных. Проблема возникает в результате:

  • Отсутствия доступа к ОФД или он ограничен;
  • Ошибка данных, которая обозначена в ЛК;
  • Пользователь вовремя не заплатил за услуги оператора.

Другие распространенные причины ошибки 235 на смарт-терминале Эвотор:

  • Нет интернет-соединения;
  • Трудности с провайдером или повреждено оборудование для подключения к сети;
  • Нарушена целостность СИМ-карты, которая отвечает за поддержание стабильного интернет-соединения на онлайн ККМ.

Бывают случаи неисправности самого фискальника, если он поврежден в результате неправильной установки или эксплуатации. Возможно, он вышел из строя по не зависящим от пользователя причинам. В подобных ситуациях следует обратиться в сервисный центр, чтобы специалисты провели гарантийный ремонт или замену памяти ФН.

Что означает ошибка 235 на кассе Эвотор СТ2Ф

Из всей линейки смарт-терминалов Эвотор (модели 7.2, 7.3, 5, 5i, 10), выделяется ККМ Эвотор 7.2 или СТ2Ф, как единственная модель без встроенного аккумулятора. В остальном она не отличается по функционалу от других терминалов и тоже включена в реестр ККТ, разрешённой к применению на сайте ФНС.

Ошибка 235 на Эвотор СТ2Ф означает то же самое, что на других онлайн ККМ. Это значит, что прошло более месяца с момента “зависания” одного или нескольких чеков. Действуйте по схеме, описанной ниже. Причины остаются те же.

Неотправленные чеки на Эвотор при ошибке 235

Как быстро узнать о неотправленных ОФД чеках? На онлайн-кассе Эвотор получить интересующую информацию несложно. В главном меню найдите и активируйте раздел “Техобслуживание”, далее выберите “Обслуживание терминала”. На экране появятся сведения о неотправленных вовремя документах в соответствующих строках.

Другой способ получить информацию – снять Х-отчет. Это отчёт без гашения, поэтому его можно сделать в любое время в течение смены или несколько раз. Для этого используйте на дисплее кнопку “Кассовый отчёт”. Затем нажмите на кнопку печати в верхнем правом углу экрана.

Способы исправления ошибки 235 на Эвотор

Чтобы ликвидировать неполадки во взаимодействии с оператором ФД, проверьте, есть ли интернет-соединение. Для этого откройте любой браузер на терминале, используя иконку “Ещё”. Если страница не отображается, это говорит о проблемах с сетью. Для устранения поломки сначала определите, какое интернет-соединение используется: кабельное, через Wi-fi, СИМ-карту или Bluetooth.

В зависимости от имеющегося типа подключения к интернету проведите следующие действия:

  • Если интернет кабельный, проверьте целостность провода и разъем подключения. При обнаружении повреждений замените составные части;
  • При использовании связи через Wi-Fi или Bluetooth протестируйте роутер и проверьте настройки адаптера Bluetooth на компьютере;
  • При использовании СИМ-карты обследуйте ее на наличие повреждений. Оплатите услуги связи, если нет денег на счёте. Вставьте СИМ-карту в мобильное устройство используйте в качестве точки раздачи для ККМ.
  • Когда оборудование исправно, роутер работает, СИМ-карта не повреждена, обратитесь к провайдеру. Бывают случаи неполадок в работе сервера и другие технические проблемы. Узнайте, внесена ли абонентская плата.

Если интернет-соединение есть, страница браузера загружается исправно, значит, связь пропала с самим оператором фискальных данных. В таком случае уместны следующие действия:

  1. Проверьте правильность введенных данных в личном кабинете на сайте ОФД. Просмотрите данные пользователя: идентификационный номер налогоплательщика, реквизиты ИП или юр. лица, адрес и др. Проверьте информацию об онлайн ККТ: номер смарт-терминала, фискальника. Убедитесь, что касса работает в режиме онлайн. Это должно отображаться в личном кабинете.
  2. Сравните данные об ОФД (адрес, реквизиты), которые есть в разделе кассы “Настроить ОФД” с информацией в интернет-ресурсе ОФД.
  3. В личном кабинете оператора ФД проверьте, переведены деньги за услуги или нет.
  4. В настройках найдите вкладку ОФД и проверьте связь с оператором. Если она есть, сообщите оператору о неполадках. Кроме этого, можно самостоятельно провести диагностику, зайдя в раздел дополнительных операций и активировав произвольные команды. В появившейся строке укажите “82 01 06 00”. Распечатайте чек и посмотрите на нем результаты проверки.
  5. Сразу после возобновления связи с оператором ФД отправьте “зависшие” чеки. Убедитесь, что они доставлены. Обнулите счётчик и продолжайте работу на кассе.

А если явные причины ошибки 235 отсутствуют?

Временами причина появления ошибки 235 на кассе Эвотор неясна, но все равно выходит сообщение об исчерпании ресурса хранения накопителя. Нельзя закрыть смену, напечатать документы и снять Z-отчет. В такой ситуации зайдите на официальный портал компании ОФД, услугами которой пользуетесь. Войдите в личный кабинет и найдите последний чек, полученный оператором. Просмотрите его реквизиты.

На ККТ Эвотор выберите раздел “Обслуживание”, затем “Дополнительные операции”, сформируйте отчёт о текущем состоянии расчетов и документ с таким же номером, как в последнем документе, полученном ОФД, и следующим за ним чеке. Если сведения в кассовых бланках и информация в ЛК оператора ФД отличается, обратитесь в сервисных центр ККТ для проверки памяти ФН.

Ошибка эватор 3933

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ошибка эватор 3933». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Василий Попов , юрист ООО НОРД Ярославль. Правда, официально узнать, в каком банке у должника есть счета, не выйдет тут можно только действовать наугад хотя в случае с должником-организацией расчетный счет официальные реквизиты ;. по итогам суда истец получает на руки исполнительный лист.

Ошибка при работе с кассой: (-3933) Вход в режим заблокирован

На экране появляется «Ошибка при работе с кассой:(-3933). Вход в режим заблокирован».

  1. Некорректная работа модуля ККТ.
  2. Отключениеподключение ФН при открытой смене;
  3. Неисправность ФН.

Варианты решения:

  1. Закрыть кассовую смену в разделе «Отчеты», «Кассовый отчет», «Закрыть смену»;
  2. Зайти в раздел «Настройки», «Обслуживание кассы», «Дополнительные операции» снять «Отчеты о текущем состоянии расчетов».
  3. Переподключить фискальный накопитель.
  4. Если вышеперечисленные рекомендации не привели к положительному результату, следует сделать технологическое обнуление.
  5. Если технологическое обнуление не помогло, обратитесь в ближайший сервисный центр.

Атол 3933 вход в режим заблокирован, что значит?

Для фискальных регистраторов АТОЛ является достаточно характерной ошибка 3933 «Вход в режим заблокирован». Из-за каких неправильных действий она может возникнуть и можно ли ее исправить самостоятельно, Вы сможете узнать из статьи ниже.

Причина возникновения ошибки 3933 «Вход в режим заблокирован»

Подобная ошибка может возникнуть, когда кассовый аппарат находится в режиме регистрации, при этом:

  • вы хотите совершить печать фискального чека при внесения денег в момент продажи;
  • произошли расхождения данных в учетной программе и отчете, то есть предыдущая смена была закрыта некорректно;
  • произошли сбои в питании кассового аппарата.

Также данная ошибка может указывать на проблемы с блоком фискального накопителя в целом:

  • блок питания сломался;
  • в сети произошли скачки напряжения;
  • в суммах контрольно-кассовой машины и автоматизированной системы технологического управления произошли расхождения;
  • фискальный накопитель не исправлен.

Какие действия необходимо произвести, чтобы исправить ошибку 3933?

Ошибка 3933 достаточно легко может быть исправлена самостоятельно, для этого необходимо осуществить обычное снятие Z-отчета:

  • произведите завершение работы с кассовой программой, то есть с front-office приложением;
  • попробуйте снять Z-отчет предварительно, сделав вход в драйвер контрольно-кассовой машины.

Если снятие Z-отчета прошло успешно, то:

  • откройте смену на кассе;
  • попробуйте в режиме регистрации произвести продажу.

Если же ошибка появляется снова, то:

  • необходимо проверить работу блока питания кассового аппарата;
  • при частых скачков напряжения, скорее всего лучшим решением будет приобрести блок бесперебойного питания после консультации со специалистом.

Если же не получилось снять Z-отчет, то это означает, что скорее всего произошли проблемы с фискальным накопителем. Для исправления данной проблемы можно произвести два ниже предоставленных действия:

  • предварительно обесточив аппарат, попробовать переподключить фискальный накопитель;
  • технологическое обнуление аппарата;
Читайте также  Задержали за употребление травы

Важно! Не производите технологическое обнуление аппарата самостоятельно. Для данной процедуры нужно обладать специализированными знаниями и для быстрого и качественного решения проблемы лучше всего обратиться в специализированный сервисный центр.

Ошибка 3933 «Вход в режим заблокирован»

Ошибка (-3933) «вход в режим заблокирован» характерна для Фискальных регистраторов компании АТОЛ и смарт-терминалов Эвотор. Данная ошибка проявляется при попытке осуществления продаж в режиме регистрации. Чаще всего возникает при перебоях в питании кассового аппарата , так же возможно появление при расхождении данных в отчете и учетной программе. Например чековая лента закончилась при попытке пробить чек.

Причины появления ошибки (-3933)?

В целом ошибка указывает на возможные неполадки с блоком фискального накопителя (ФН) и может обозначать следующее:

  • Неисправность блока питания
  • Скачки напряжения в сети
  • Расхождения в суммах ККМ и АСТУ
  • Неисправность фискального накопителя

Как исправить ошибку 3933?

Самым простым способом побороть эту проблему является обычное снятие Z-отчета. Завершите работу с front-office приложением (кассовой программой). Войдите в драйвер ККМ и попробуйте снять Z-отчет. Если у вас получилось снять отчет с гашением вы можете попробовать открыть смену и осуществить продажу режиме регистрации. Если данная ошибка возникает часто, то необходимо проверить блок питания кассового аппарата. В случае частых скачков напряжения в сети желательно купить блок бесперебойного питания.

Если снятие Z-отчета не помогло, или аппарат не дает снять отчет с гашением, это означает что возникла проблема с фискальным накопителем. Можно попробовать переподключить ФН (разумеется предварительно обесточив аппарат). Еще одна возможность для исправления ошибки 3933 — технологическое обнуление аппарата.

Внимание! Мы не рекомендуем выполнять технологическое обнуление самостоятельно! Обратитесь в ближайший сервисный центр!

Ошибка 3933 на кассе Эвотор

1 Исправность кассы Эвотор

Эвотор — это современные умные кассы, соединившие в себе сразу комплекс устройств: онлайн кассу с автономным питанием, интерактивный терминал для управления кассой и даже встроенный терминал для эквайринга (для Эвотор 5I). Поэтому смарт терминал Эвотор — очень сложное устройство, исправная работа которого зависит от многих факторов, в числе которых можно выделить:

  • исправность внутренних блоков кассы Эвотор;
  • правильность работы программного обеспечения смарт-терминала Эвотор;
  • внешние факторы, в том числе условия окружающей среды, грамотность действий пользователя кассы Эвотор, качество подаваемого питания и т.д.

При этом по закону №54-ФЗ предприниматели и организации обязаны использовать онлайн кассы при любых расчетах с физическими лицами, а также расчетах с юридическими лицами или ИП наличными денежными средствами либо безналичными денежными средствами с предъявлением электронного средства платежа.

Налоговые органы отслеживают допускаемые предпринимателями нарушения практически в режиме реального времени при помощи АСК ККТ (автоматизированная система контроля). В этой связи предпринимателям необходимо внимательно отнестись к состоянию кассы, поскольку работа кассы в нештатном режиме или неисправности кассы могут повлечь привлечение бизнеса к ответственности за допущенные нарушения

Ответственность за неприменение онлайн кассы установлена в статье 14.5 КоАП РФ: должностное лицо заплатит от одной четвертой до одной второй размера суммы расчета без онлайн кассы, но не менее 10000 рублей, юридическое лицо заплатит от трех четвертых до одного размера суммы расчета без онлайн кассы, но не менее 30000 рублей. За повторное нарушение санкции еще более значительны.

Соответственно, гораздо удобнее следить за состоянием кассы Эвотор и оперативно устранять неполадки, нежели отвлекаться на разбирательство с работниками налоговой и платить штрафы или получать иные санкции за выявленные нарушения.

2 Что делать при ошибке 3933 на Эвотор?

В данной статье мы подробно расскажем о том, что нужно делать, если на экране смарт-терминала Эвотор появилась надпись «Ошибка при работе с кассой:(-3933). Вход в режим заблокирован«

Во-первых, необходимо понять причины, из-за которых возникла ошибка 3933 на умной кассе Эвотор. Такими причинами могут быть

  1. Неправильная работа модуля контрольно-кассовой техники;
  2. Отключение либо подключение фискального накопителя при незакрытой смене на онлайн кассе Эвотор;
  3. Неисправность самого фискального накопителя.

Необходимо отметить, что фискальный накопитель — это не просто устройство для хранения чеков. Фискальный накопитель еще и шифрует чеки, а кроме того хранит информацию о том, что чек передан оператору фискальных данных.

Итак, возможные причины ошибки 3933 на кассе Эвотор нами определены. Далее для устранения неполадки необходимо произвести следующие действия:

1 Закройте кассовую смену в разделе «Отчеты»➜»Кассовый отчет»➜»Закрыть смену»;

2 Откройте раздел «Настройки»➜»Обслуживание кассы»➜»Дополнительные операции» и снимите «Отчеты о текущем состоянии расчетов».

3 Произведите переподключение фискального накопителя.

4 Если предыдущие действия не устранили ошибку 3933 на кассе Эвотор, то рекомендуем сделать технологическое обнуление.

Порядок проведения технологического обнуления на кассе Эвотор смотрите в информационной статье на нашем сайте.

5 Если после проведения технологического обнуления ошибка 3933 на кассе Эвотор осталась, то Вам необходимо обратиться в Авторизованный сервисный центр для ремонта кассы.

3 Почему для устранения ошибки 3933 лучше обратиться в компанию ИНТЕЛИС?

Компания Эвотор проверяет компании, которые ремонтируют смарт-терминалы Эвотор. И только те компании, которые полностью соответствуют требованиям, предъявляемым производителем, получают статус Авторизованный Сервисный Центр (АСЦ).

Компания Интелис является партнером и авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол, Эвотор и Дримкас.

Если у кассы выйдет из строя один из внутренних блоков, ремонт такой кассы заключается в замене неисправного блока. Поэтому скорость ремонта зависит в основном от наличия нужной запасной части на складе, а также от текущей загрузки специалистов по ремонту кассовой техники.

3.1 В компании Интелис ремонтом кассового оборудования занимается отдельное подразделение, в состав которого входит более 10 инженерных специалистов, а также постоянно поддерживается большой запас ЗИП (запасные части, инструменты и принадлежности), что позволяет в режиме реального времени производить ремонт поступающего оборудования.

3.2 У нас постоянно действуют различные акции, которые позволяют клиентам получить дополнительные скидки на обслуживание при покупке кассы или фискального накопителя, а также скидки и выгодные предложения на обновление программного обеспечения. Посмотреть список действующих акций можно на нашем сайте.

3.3 Мы работаем строго по документации производителя кассовой техники и обеспечиваем установленный уровень качества. Предоставляем гарантию на свои работы.

ТОП-6 распространенных ошибок в Эвоторе, которые кассир может решить самостоятельно

Распространенные ошибки в Эвоторе, которые кассир может решить самостоятельно. Легасофт.

Смарт-терминалы Эвотор сейчас установлены у многих предпринимателей. Как и остальные производители ККТ, Эвотор следит за изменениями в законодательстве и своевременно выпускает обновления.

К сожалению, с обновлениями приходят и ошибки, не позволяющие продолжить работу с кассой.

Давайте рассмотрим самые распространённые из них, которые кассир может решить самостоятельно.

Ошибка ФН 235 и 234

Распечатывается код ошибки на чеке, касса не позволяет выполнить ни одну торговую операцию.

На чековой ленте — «Ошибка ФН 235»

Ошибка 235 означает, что вы уже 30 дней не отправляли данные оператору фискальных данных. Возникает это по разным причинам. Отсутствие интернета — наиболее частая из них. Проверьте баланс вашей сим-карты, также её можно протестировать, вставив в сотовый телефон. Убедитесь, что не включён режим “В полёте”. Если вы подключены к WiFi, проверьте, что сеть имеет доступ в интернет. Обычно этой ошибке предшествует ошибка “Нет сети”.

Также не лишним будет убедиться, что в кассе не сбились настройки подключения к ОФД. Это можно сделать в разделе “Настройки” — ”ОФД”, зайдя под учётной записью Администратора. В этом разделе должен быть прописан корректный адрес подключения без лишних символов и пробелов.

Как только связь с ОФД восстановится и будут отправлены все документы, старше 30 дней, касса снова сможет продолжить работу.

Ошибка 234 означает, что срок действия вашего фискального накопителя окончен. Как правило, они действуют 13 месяцев, 15 и 36. Обратитесь в ближайшее ЦТО для замены и перерегистрации ККТ с новым ФН. Без замены касса работу не продолжит.

Ошибка ФН 210

Такая ошибка возникает при ошибке обмена с ФН. Либо нарушен контакт с ФН, либо неисправен сам ФН. Проверить это можно при помощи команды A4 20. Ввести её нужно в разделе “Настройки” — “Обслуживание кассы” — “Дополнительные операции” — “Произвольная команда”. Если после выполнения команды на экране появится ошибка — значит нарушен контакт с ФН. Обратитесь в ЦТО для замены шлейфа.

Если же на экране появится “Нет ошибок”, значит проблема в самом ФН. Его нужно передать производителю для диагностики.

На чековой ленте — «Ошибка ФН 210», а на экране в это время — ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН

Работаю без передачи данных. Эвотор просит ввести подключение к ОФД

Да, такая ошибка может возникать после сброса терминала до заводских настроек. Чтобы её исправить нужно выключить терминал, вынуть ФН, без ФНа пройти регистрацию аккаунта на планшете, затем отключить питание кассы и вернуть ФН на место.

Читайте также  Можно ли вернуть обложку на права

Обнулилась “Необнуляемая сумма”

Да, такая ситуация может происходить при установке критического обновления. Данная сумма никак не влияет на работу кассы. Больше сумма обнуляться не будет, Эвотор исправил данную ошибку.

Ошибка при работе с кассой:(-3933). Вход в режим заблокирован.

Ошибка при работе с кассой:(-3933). Вход в режим заблокирован.

Такая ошибка может возникать, если в какой-то момент некорректно отработал фискальный модуль или фискальный накопитель. Тут поможет техобнуление.

Перед техобнулением необходимо закрыть смену. После её успешного закрытия заходим под пользователем “Администратор”, идём в “Настройки” — “Обслуживание кассы” — “Дополнительные параметры” и выбираем пункт “Технологическое обнуление”.

После этого следует перезагрузить терминал и попробовать пробить чек.

Если вышеуказанные операции не помогли или их не удалось проделать — обратитесь к нам. Мы являемся Авторизованным Сервисным Центром Эвотора и поможем вам в рамках гарантийного обслуживания.

Ошибка расхождения времени/даты

Часто встречается на смарт-терминалах с аккумуляторами (7.3, 10 и 5).

Происходит после полного разряда терминала, дата планшета сбрасывается на первое января 2000 года.

В Эвоторе предусмотрена защита от пробития чека такой датой, на экране появится ошибка.

Чтобы её устранить необходимо перейти в настройки (учётная запись Администратора) и выбрать “Дата и время”. Далее установите правильную время и дату и попробуйте пробить чек. Не помогло? Тогда вам в АСЦ, то есть к нам. Наши техники оперативно устранят эту проблему.

Если такая проблема появляется на терминалах, питающихся от сети, таких как 7.2, то необходимо сразу ехать к нам, чтобы проверить встроенную на плату фискального модуля батарейку. Она имеет свой срок службы и нуждается в периодической замене.

Ничего из вышеописанного не подходит под описание вашей проблемы?

Звоните нам! Мы точно сможем определить, чем же “заболел” ваш смарт-терминал и назначим необходимый курс лечения!

Мы являемся Авторизованным Сервисным Центром и сможем помочь вам в рамках гарантии, если таковая действует.

konsulan.ru

Ошибка эватор 3933

Эвотор 5, 7.2 ошибки 235, 234, 16, 3924, 3933, 211, 212, 3932, 218: решение


Поэтому и решение для каждой из них – индивидуальное. Рассмотрим случаи, которые встречаются чаще всего: Этот сбой еще называют ошибкой интерфейса ЭКЛЗ/ФН (-3910). Информация о ней появляется на экране устройства и приводит к невозможности распечатывания чека. Причины могут быть следующие:

  1. Присутствует повреждение соединительного шлейфа, используемого между фискальным накопителем и кассой.
  2. ФН перестал функционировать;
  3. Соединение между самим терминалом и фискальным накопителем (ФН) не наблюдается;

Рекомендации, которых следует придерживаться в этом случае:

    Через меню «Настроек» и раздел «Обслуживание кассы» зайти в «дополнительные операции».

Нажать на «произвольная команда».

Ввести «А4 20»;
Внимательно присмотреться к полученной информации по этому сбою. Если там указано ноль ошибок, то придется менять сам фискальный накопитель.

  • Необходимо вынуть ФН и еще раз его переподключить;
  • Ошибка в эваторе 3933 что делать

    Какого оператора подключать для SIM в Эвотор? Мегафон, МТС, Билайн и SIM SIM Сколько трафика потребуется? Обязательно безлимитный тариф подключать?

    Нет, достаточно 3-4 Гб. Проблемы с интернетом/оборудованием.

    При отсутствии связи с ОФД чек будет сохранен в ФН (фискальном накопителе) и напечатан. Как только связь восстановится, чек будет передан. Важно Если в драйвере нажать «Проверка связи», ККМ определится, но при попытке дальше зайти в «Параметры оборудования» или в «Сервис оборудования» вновь выходит ошибка 3933…Хочется починить, да и докопаться до сути….

    Касса Эвотор: как исправить ошибки ФН (коды ошибок и способы устранения)

    Его заменой займутся в сервис-центре.

    Обратитесь в АСЦ. Возможных причин такой ошибки на кассе Эвотор несколько: С фискальным накопителем нет связи (физические повреждения или отсутствие прямого соединения).

    Неисправность самого ФН. Архив фискального накопителя закрыт.

    • Проверьте статус архива ФН. Через Настройки войдите в раздел Обслуживание кассы → Дополнительные операции. В подменю Произвольная команда в пункте Команда напишите «82 01 01 00». В ответ вы получите отчёт, в нем нужно проверить пункт «Фиск.
    • Проверьте связь с ФН. Зайдите в Настройки. В разделе Обслуживание кассы войдите в Дополнительные операции и выберите пункт Произвольная команда. Введите в поле команду «А4 20». Если связь работает, появится ответ «(0) Нет ошибок».
    • Проверьте физическое соединение накопителя и его шлейфа / шлейфа ФН и платы кассового аппарата.

    Самые популярные ошибки Эвотор

    Если соединение установлено, выполняем диагностику с помощью команды 82 01 06 00 («Настройки/Обслуживание ККМ/Доп.Операции/Произвольная команда»).

    Открываем доступ к портам и хостам, указанным выше. Проверяем оплату контракта с ОФД.

    Через несколько минут попробуйте вновь включить кассу (не подключая периферийного оборудования).

    В случае, если ошибка осталась — попробуйте обновить Эвотор до последней версии с флэшки. Если не помогло — необходимо доставить кассу в сервисный центр. Такая ошибка может возникнуть только на Эвотор 7.3.

    plbarber.ru

    Для полного восстановления придется сбросить все данные кассы в облако, а затем восстановить их. Ошибка системного сервиса Эвотор возникает в случае, когда какое-либо из установленных приложений работает некорректно.

    Что делать, если не включается касса Эвотор?

    Как правило, такая проблема связана с низким зарядом аккумуляторов. Для решения данной проблемы необходимо:

    1. включить терминал без периферии;
    2. проверить работоспособность между ККМ и планшетом: «Техническое обслуживание – обслуживание ККМ».
    3. отключить электропитание на 2 минуты, отключить от USB-портов всю периферию;
    4. обновить терминал до актуальной версии ПО «Эвотор»;

    Если после выполнения вышеуказанных действий проблема устранена не будет, необходимо произвести диагностику Модуля USB AL.M020.40.00 (АСЦ). В приложении «Системный сервис» произошла ошибка В настоящий момент разработчики программного обеспечения «Эвотор» работают над устранением ошибки «Системный сервис», поэтому для решения проблемы необходимо будет только обновить ПО до актуальной версии.

    Внимание МоскваМалый Толмачевский переулок, д.

    Эвотор: ошибка 235

    Накопитель, в соответствии с вышеуказанной нормой, не формирует ФП и блокирует работу .

    Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен — ! Причинами наличия в «зависших» документов (не переданных оператору) могут быть проблемы с ОФД:

    1. ограничение доступа к ресурсу оператора ФД;
    2. пользователь не внес оплату за услуги;
    3. ошибка в данных, указанных в личном кабинете клиента.

    Также ошибка 235 в может возникнуть из-за:

    1. неполадок в работе оператора, повреждения SIM-карты (в случае использования мобильного интернета);
    2. отсутствия соединения с Сетью;
    3. поломки коммуникационного оборудования или проблем с провайдером.

    Иногда причиной выдачи сообщения о 235-й ошибке становится выход из строя фискального накопителя.

    В этом случае собственнику кассы необходимо обратиться в и возможной (если устройство правильно эксплуатировалось и срок его функционирования не истек).

    Ошибки и их Решения СТ Эвотор

    Если указан адрес ofdp.platformaofd.ru, порт 21101, проверьте, не стоят ли лишние символы.

    Так же вы можете сменить канал передачи данных (другое подключение к интернету). 5. Проверьте правильность указанных данных (ИНН, Заводской номер, номер ФН, и.т.д), в личном кабинете ОФД, при регистрации Эвотора в ОФД. Так же ККМ должна быть в статусе «онлайн» (включена) в личном кабинете ОФД.

    Ошибки в работе с терминалом Эвотор

    Проверьте связь между кассой и планшетным модулем.Подключите .Если после произведенных действий Эвотор не видит кассу по-прежнему, пользователю следует обновить программное обеспечение терминала до актуальной версии или обратиться в сервисный центр. Аналогичных действий стоит придерживаться при возникновении ошибки проверки оборудования Эвотор.Если при проверке настроек оператора фискальных данных на терминале отображается состояние, что нет связи с ОФД Эвотор, значит, следует проверить наличие интернет соединения и прочие параметры устройства:

      убедитесь, что адрес и порт оператора в разделе «Настройки/Обслуживание ККМ/Доп.Операции/Адрес ОФД» написаны правильно;в меню «Обслуживание ККМ» найдите кнопку «Связь с ОФД» и проверьте наличие соединения с оператором;убедитесь, что касса подключена к интернету и роутер или сим-карта работают исправно.

    Распространенные ошибки Атол 30ф и их устранение

    Требуется подсоединить ККМ к сети, чтобы отправить оставшуюся информацию. 259 — Некорректная СНО. Необходимо сверить настройки СНО в ККТ и ПО и если они отличаются, то привести их к общему знаменателю.

    3933 – Вход в режим заблокирован. При возникновении данной ошибки необходимо снять Z-отчет и повторно открыть смену. 4019 – Эта ошибка идентична с ошибкой 235.

    Поэтому следует произвести действия, указанные для 235 ошибки, т.е. подсоединить ККМ к сети для передачи ФД. Продолжить покупки 0% Бренд Интерфейс USB АКБ Нет Интерфейс ПК Да 7 750 ₽ от 7 750 ₽ Первое, что необходимо делать в данном случае – это провести и также проверить Проверьте информацию о заключении и оплате вашего договора с ОФД !