Ошибка в платежном документе жкх по услугам

Жители Энгельса смогут уплатить взносы за капремонт по единому платежному документу

Жители Советского и Энгельсского муниципальных районов стали получать квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг с включенной строкой «капитальный ремонт». Благодаря единому платежному документу жители смогут без комиссии уплачивать взносы на капитальной ремонт в абонентском пункте ОАО «Единого Расчётно-Кассового центра» р.п. Степное и в пунктах обслуживания граждан ОАО «Единого расчетно-кассового центра» г. Энгельса. Летом текущего года планируется выпуск аналогичных единых квитанций в Ртищевском районе.

По словам министра строительства и ЖКХ области Дмитрия Тепина, сложившаяся региональная практика показала эффективность применения единого платежного документа.

«Для жителей положительным моментом стала возможность оплаты квитанций в едином окне без дополнительных затрат на комиссию, что позволит сократить количество платежных документов. Мы рассчитываем, что применение единой платежки приблизит уровень уплаты взносов на капремонт к уровню сбора по жилищно-коммунальным услугам, что окажет влияние на объемы финансирования и реализацию программы капитального ремонта», — рассказал Дмитрий Тепин.

В апреле текущего года Фонд капитального ремонта совместно с ПАО «Саратовэнерго» и ГУП СО «Облводоресурс» разработал объединенный платежный документ. В мае 2017 года новые квитанции на оплату услуг электроснабжения, капитального ремонта, водоснабжения и водоотведения получили жители 247 домов Пугачевского района. В настоящее время прорабатывается возможность бескомиссионной уплаты взносов на капитальный ремонт в пункте приема платежей Пугачёвского района ПАО «Саратовэнерго».

В апреле единые квитанции получили жители 614 многоквартирных домов. Напомним, что первыми платёжные документы со строкой на оплату взноса на капремонт получили в конце марта текущего года жители Марксовского района.

Министерство строительства и ЖКХ области

Фонд капитального ремонта общего имущества

в многоквартирных домах в Саратовской области

  • + Министерство
    • Положение о министерстве
    • Структура министерства
    • Руководство Министерства
    • Координационные и совещательные органы
    • Курируемые и подведомственные организации
    • Коллегия министерства
    • Реализуемые программы
    • Информация о размещении госзаказа
    • Антикоррупционная деятельность
    • Кадровое обеспечение
    • Информационные системы
    • Госуслуги
    • Работа с обращениями граждан
    • Общественная работа
    • Информация по охране труда служащих министерства
    • Контакты
    • Результаты проверок, проведенных иными контролирующими органами в отношении министерства строительства и ЖКХ области
    • Раскрытие информации
    • Открытые данные о деятельности министерства строительства и ЖКХ области
  • + Информация
    • База нормативно-правовых актов министерства
    • Оперативная информация
    • Новости
    • Для муниципалитетов
    • Часто задаваемые вопросы
    • Награждение
    • Задать вопрос
    • Бесплатная юридическая помощь
    • Стоп.Коронaвирус
    • Сводный перечень нормативов градостроительного проектирования
  • + Национальные проекты
    • Региональный проект «Жилье»
    • Региональный проект «Формирование комфортной городской среды»
    • Региональный проект «Обеспечение устойчивого сокращения непригодного для проживания жилищного фонда»
    • Региональный проект «Чистая вода»
  • + Строительство и стройиндустрия
    • Жилищное строительство
    • Градостроительство
    • Стройиндустрия
    • Школа застройщика
    • Инвестиционно-строительные программы
    • Управление государственного строительного надзора, контроля и надзора за долевым строительством
    • Саморегулирование в строительстве
    • Индексы изменения сметной стоимости СМР
    • Территоральные сметные нормативы
    • Областное отраслевое соглашение
    • Информация о выставках и семинарах
  • + Жилищная политика
    • Законодательство
    • Ответственные специалисты по направлениям
    • Реализация жилищных программ
    • Анкета для граждан
    • Перечень документов для рассмотрения вопроса признания граждан в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий и формы заявлений
  • + ЖКХ
    • В помощь собственнику
    • Жилищный фонд
    • Национальный приоритет развития: ЖКХ и городская среда
    • Водоснабжение и водоотведение
    • Комплекс мер по развитию жилищно-коммунального хозяйства Саратовской области
    • Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ)
    • Энергосбережение и энергоэффективность
    • Реформа ЖКХ в действии
    • Подготовка к осенне-зимнему периоду
    • Проверки деятельности органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления
    • Библиотека образцов благоустройства и озеленения
    • Система по мониторингу и контролю устранения аварий и инцидентов на объектах ЖКХ
    • Субсидии
  • + Электронная приемная
    • Электронное обращение
  • + Фонд защиты прав граждан
    • Информация о фонде
    • Руководство фонда
    • Учредительные документы фонда

© 2013 Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Саратовской области

При использовании (цитировании, перепечатке и т.д.) информации, размещенной на официальном сайте министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Саратовской области, обязательным требованием является ссылка на электронный адрес сайта (www.minstroy.saratov.gov.ru)

Контакты

Адрес: 410042, г. Саратов, ул. Челюскинцев, 114

Написать администратору
Выделите орфографическую ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter

Как защититься от ошибок в платёжных документах за коммунальные услуги

Сегодня немногие готовы внимательно изучать квитанции, проверять качество обслуживания дома и бороться за свои права. Между тем, для того чтобы защитить свой кошелёк от случайных переплат или намеренного надувательства, потребителям стоит придерживаться всего лишь нескольких несложных правил.

Предугадать все варианты злоупотреблений в такой «благодатной» сфере, как ЖКХ, конечно, невозможно. Однако во главе управляющих компаний редко оказываются профессиональные «великие комбинаторы», которые спят и видят, как бы нас обмануть. Гораздо чаще причиной переплат становится невнимательность и лень, причём как коммунальщиков, так и потребителей.

Прежде чем оплачивать выставленный счёт, стоит уточнить, какие именно цифры и за что набежали в этом месяце. Если в платёжном документе всё «чисто», но итоговая сумма всё равно вызывает подозрения, не лишним будет запросить информацию по жилищным тарифам (к ним относится управление домом, уборка, капремонт и прочее).

К примеру, в тариф на содержание инженерных сетей могут включить плату за обслуживание общедомовых приборов учёта. Нередко в тариф закладываются «мёртвые души» — лишние и несуществующие люди в штате УК: потребители финансируют зарплату 10 бухгалтеров, а в реальности работает один. Другая распространённая ситуация – при длительном отключении воды или отопления по аварийным причинам коммунальщики «забывают» об этом в конце месяца и выставляют счёт за все дни.

На что следует обратить внимание в поисках ошибки:

Графа «Вид услуг». В этой графе приводится перечень видов работ, выполняемых жилищной организацией. Сюда входит обслуживание и содержание инженерного оборудования и конструкции здания, уборка мест общего пользования и придомовой территории, проведение мер по борьбе с насекомыми и грызунами, вывоз мусора и прочее. При наличии мусоропровода и лифта, обслуживание данных коммуникаций также включается в графу «Вид услуг».

Необходимо внимательно пересмотреть каждую приведённую строчку и убедиться, что данная услуга в вашем доме предоставляется. Если не выполняется – нужно обратиться в жилищную организацию для разъяснения причин, по которым услуга не предоставляется, а средства на ее осуществление взымаются. Например, когда силами самих жильцов производится дезинсекция или уборка придомовой территории, то оплату за нее производить не стоит. Точнее, управляющая компания не вправе ее требовать. При этом стоимость и перечень услуг, а также вносимые изменения в тарифы, должны быть согласованы на общем собрании с собственниками квартир. Без такого решения на общем собрании повышение тарифов является несанкционированным.

«Текущий ремонт». Здесь перечисляются услуги по ремонту инженерного оборудования (водопровод и канализация); элементов конструкции здания (цоколь, стены, кровля и т. д.); газового оборудования внутри дома (в том числе подводящих шлангов к индивидуальным газовым печам и колонкам).

Особенностью этой графы является то, что итоговая стоимость – это тариф, умноженный на общую площадь квартиры. Важно! Количество жильцов не оказывает никакого влияния на сумму оплаты за выполнение текущего ремонта дома.

Графа «Наем жилья». Платёжные начисления за наем (пользование) жилого помещения по договору найма жилищного фонда. (Статья 155 Жилищного кодекса Российской Федерации (пункты 3, 4)).

«Капитальный ремонт». С 2015 года все собственники жилья оплачивают капитальный ремонт, данный сбор может прописываться строчкой в платежке так и приходить отдельным документом. Его величина зависит от того сколько рублей за кв.м. установят местные власти. В каждом регионе размер взноса свой.

«Общедомовые нужды (ОДН)». Здесь будут указаны расходы на общее имущество в многоквартирном доме, перечень которого приведен в статье 36 Жилищного кодекса РФ.

Причины завышенных платежей в квитанциях, по которым можно требовать перерасчёт:

оплата работы несуществующим специалистам;

наличие в квитанции невыполняемых услуг;

дополнение платежей долгами нерадивых наемщиков жилья;

невыполнение управляющей компанией обязанностей по обслуживанию дома.

Что делать, если выявлена ошибка

Управляющие компании, которые допускают неточности в платежках, в соответствии с новым законодательством, ждёт ответственность — 15-процентный штраф от неправильно начисленной суммы. Более того, любые ошибки в начислениях могут быть истолкованы надзорным органом как нарушение Закона «О защите прав потребителей» и правил оказания услуг в сфере ЖКХ. А это влечет штрафы для УК от 100 до 500 тыс. рублей.

При выявлении существенно завышенной суммы платежей плательщику следует прийти с платежкой в офис управляющей организации и составить заявление на перерасчет. Честная управляющая компания, не желающая скандалов и судебных тяжб, признает, что допущена ошибка в квитанции ЖКХ и сделает перерасчет, засчитав потребителю переплату в счет оплаты за следующий месяц.

К несчастью, некоторые компании отказываются делать перерасчет, ссылаясь на правильность указанных в квитанции начислений. В таком случае следует написать официальный запрос, оформить опись и отправить оба документа заказным письмом в УК. Если реакции и на заказное письмо не будет, тогда выход один – обращение в суд.

Читайте также  Создание юрлица путем разделения

Подать исковое заявление для судебного разбирательства целесообразно, если ошибки в ЖКХ квитанциях производились неоднократно, а сумма платежа при этом была неоправданно завышена.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram

Вопрос-Ответ

Вопрос: почему не отражены льготы по «Обращению с ТКО» в платежном документе?
Ответ: начисление и выплаты мер социальной поддержки по данной услуге Центр Социальной защиты производит
самостоятельно. Рекомендуем обратиться в Центр, адрес и номера телефонов указаны в платежном документе.

Вопрос: где посмотреть сумму начисленной льготы?
Ответ: в Сортавальских и Питкярантских квитанциях льготы справочно, указаны в нижней левой части квитанции. В
квитанциях остальных районов льготы отражены в расчетной части.

Вопрос: почему изменился лицевой счет?
Ответ: в связи с новой формой платежного документа, изменилась и внутренняя кодировка номера лицевого счета в
квитанции с цифры «4» на цифру «1», «2» и «3». Был 010 01 004 0025537, стал:
010 01 001 00ХХХХХ — по услуге «обращение с ТКО», 010 01 002 00ХХХХХ — по услуге «взнос на капитальный
ремонт» И 010 01 003 00ХХХХХ – по прочим услугам.

Вопрос: почему при оплате онлайн вводят номер лицевого счета, а вторая квитанция не выходит к оплате?
Ответ: необходимо внимательно вносить номер лицевого счета. Внутри есть код услуги 1, 2, 3 соответствующий
каждому QR-коду.

Вопрос: почему автоплатеж автоматически не привязался ко второму QR-коду?
Ответ: автоплатеж подключается к номеру л/счета. Сейчас в квитанции два лицевых счета с внутренним кодом услуги
1, 2, 3. Необходимо сделать подключение автоплатежа на второй платеж. Объединить платежи невозможно.

Вопрос: не отражена оплата в январе 2021 года, что делать?
Ответ: если денежные средства оплачены после даты, указанной в платежном документе (верхняя часть, правый угол),
то платеж будет учтен в квитанции следующего периода. Текущую квитанцию необходимо оплатить по колонке
«НАЧИСЛЕНО». Рекомендуем оплату производить до 15 числа текущего месяца.

Вопрос: не могут оплатить, что делать?
Ответ: на главной странице сайта ЕРЦ РК http://erz-karelia.ru/ размещена подробная Инструкция по оплате услуг в
Мобильном приложении Сбербанка при помощи QR-кода в феврале 2021 г.

Вопрос: не читается QR код, либо выдает не тот район, либо выдает что лицевой счет не найден, что делать?
Ответ: если в мобильном приложении показывает не ваш район, то необходимо «провалиться» в выбор района и
выбрать тот район республики, по которому вы оплачиваете квитанцию. Если мобильное приложение не видит ваш
лицевой счет, то возможно в квитанции сумма отсутствует подлежащая к оплате. Если же вы хотите в любом случае
произвести платеж, то сделать это возможно путем оплаты через ИНН.

Вопрос: куда передавать показания по воде?
Ответ: показания по приборам учета необходимо передавать при оплате квитанции или позвонив по телефону
расчетного центра вашего района. Адреса и телефоны расчетных центров указаны на сайте ЕРЦ РК в разделе
«РАСЧЕТНЫЕ ЦЕНТРЫ» http://erz-karelia.ru/raschetnye-centry/

Вопрос: в квитанции нет поля для внесения показаний ИПУ, что делать?
Ответ: при оплате квитанции в кассах расчетного центра — специалисты внесут ваши показания в программу сразу, при
оплате через банк, мобильное приложение или почту, показания внесут сотрудники отделения.

Вопрос: впервые пришла квитанция по ТКО, откуда долги?
Ответ: в соответствии положениями Федерального закона от 24.06.1998 N 89-ФЗ «Об отходах производства и
потребления» обязанность обращения к региональному оператору за заключением договора лежит на собственнике
коммунальных отходов. Такой договор носит публичный характер. Заключается он путем совершения конклюдентных
действий, то есть в нашем случае с даты, когда РО приступил к вывозу мусора в населенном пункте. Если вы не
исполнили свою обязанность и не обратились к региональному оператору (РО) и он самостоятельно выявил ваш адрес,
то начисления будут осуществляться с месяца, в котором РО впервые вывез мусор в вашем населенном пункте.

Вопрос: что делать если произошла смена собственника квартиры или потребитель прописался по другому адресу?
Ответ: в таком случае необходимо направить документы (выписку из Росреестра или копию паспорта) сделать это
можно направив документы на электронную почту расчетного центра (информация об адресах эл.почты размещена в на
сайте ЕРЦ РК в разделе «РАСЧЕТНЫЕ ЦЕНТРЫ» http://erz-karelia.ru/raschetnye-centry/) или обратиться
непосредственно в расчетный центр, находящийся в вашем районе.

Вопрос: зачем указываете в платежных документах площадь дома и количество зарегистрированных лиц?
Ответ: на платежном документе отражается информация в соответствии с ПП РФ от 06.05.2011 № 354

Вопрос: почему квитанции за ЖКУ и ФКР отдельные?
Ответ: Разделение произведено на жилищные и коммунальные услуги. Платеж по взносам на капитальный ремонт
выделен в отдельный расчетный блок с отдельным QR кодом.

Вопрос: в некоторых квитанциях вышли пени по ФКР в мун.квартирах, что делать?
Ответ: данная ошибка уже устранена. Произвести оплату вам необходимо только за услуги ЖКХ по первому QR-коду.

Я хотел бы получать квитанции по электронной почте, что для этого необходимо сделать?

Если Вы получаете квитанции от АО «ЕРЦ РК» или ООО «ЕИРЦ РК», то для получения электронной квитанции на e-mail вам необходимо заполнить и направить подписанное заявление с приложением копий документов, удостоверяющих личность и документа, подтверждающего право собственности на жилое помещение на адрес расчетного центра или (после окончания периода самоизоляции) путем личного обращения в расчетный центр АО «ЕРЦ РК» по месту жительства. При себе необходимо иметь оригинал паспорта и документа, подтверждающего право собственности на жилое помещение.

Перерасчет платы по услуге «Обращение с ТКО» в связи с временным отсутствием.

Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг утвержден разделом VIII Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан, плата за услугу обращение с ТКО рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

Жилищный Кодекс гласит, что неиспользование собственниками и проживающими жилого помещения, не является основанием невнесения платы за ЖКУ. При временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан в порядке и в случаях, которые утверждаются Правительством Российской Федерации.

Правилами предоставления коммунальных услуг установлено, что при временном отсутствии более 5 полных календарных дней подряд , жители могут получить перерасчет размера платы за услугу по обращению с ТКО, который производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение .

Данный перерасчет осуществляется на основании письменного заявления о перерасчете размера платы с приложением документов, являющихся подтверждением факта отсутствия, поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

В случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия, перерасчет размера платы за КУ осуществляется, но не более чем за 6 месяцев. Если потребитель, подавший заявление о перерасчете до начала периода временного отсутствия, не представит документы, подтверждающие продолжительность его отсутствия, исполнитель начислит плату за КУ за период неподтвержденного отсутствия в полном размере и пени.

В случае подачи заявления о перерасчете в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя исполнитель осуществляет перерасчет размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия, подтвержденный представленными документами, с учетом платежей, ранее начисленных исполнителем потребителю за период перерасчета.

В заявлении о перерасчете обязательно должна быть указана фамилия, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении, а также адрес нахождения потребителя.

К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя .

В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете Законодатель посчитал возможным предоставить следующие документы:

— копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

— справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

— проездные билеты, оформленные на имя потребителя;

— счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

— справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;

Читайте также  Мошенники звонят с телефоных номеров

— справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

— копия загранпаспорта с отметками о пересечении границы — выезда и въезда;

— копии платежных документов за электроэнергию или справку от энергоснабжающих организаций об отсутствии движения по счетчику.

— если гражданин признан без вести отсутствующим — решение суда.

— в случае временного содержания в местах предварительного заключения и лишения свободы — должна быть предоставлена справка с мест предварительного заключения или лишения свободы заверенная Администрацией.

— при прохождении воинской службы или военных сборов — обязательно предоставляется справка из воинской части по месту прохождения срочной воинской службы;

— справка о временной регистрации.

Не стоит, конечно, забывать, что в случае осуществления перерасчета по адресу регистрации, потребителю конечно же будет начислена плата за обращение с ТКО по месту его фактического проживания.

— п. 148 (30), 148 (36), гл. 8 ППРФ № 345 «Правила предоставления коммунальный услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

Потребитель зарегистрирован (прописан) в жилом помещении :

1. Потребителем направляется ЗАЯВЛЕНИЕ, к которому прикладываются документы подтверждающие факт временного отсутствия потребителя по месту пребывания. Заявление должно быть подписано собственноручно, указан адрес проживания потребителя, приветствуется номер телефона потребителя для обратной связи. В заявлении обязательно указывается адрес временного пребывания потребителя.

2. Документы, приложенные к заявлению, должны быть заверены надлежащим образом. Обязательные реквизиты документов и информация для перерасчета:

— печать организации, выдавшей документ;

— наименование должности и ФИО лица, подписавшего документ;

— исходящий номер и дата выдачи документа;

— адрес места нахождения потребителя;

— период временного пребывания потребителя.

Потребитель не зарегистрирован (является собственником, но не прописан) в жилом помещении:

При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан, плата за услугу обращение с ТКО рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

Перерасчет в связи с временным отсутствием в таком случае законодателем не предусмотрен.

Указанные выше документы и заявление необходимо направлять в АО «ЕРЦ РК». Это можно сделать любым удобным для потребителей способом: направив сканы документов на электронную почту main@eirz-karelia.ru или передать в абонентский отдел, расположенный по в вашем городе. Адреса Расчетных центров: http://eirz-karelia.ru/raschetnye-centry/raschetnye-centry-2/

Региональный оператор разъясняет, что такое ТКО:

К категории ТКО относятся отходы, образующиеся в жилых или офисных помещениях в процессе потребления физическими лицами, а также товары, утратившие свои потребительские свойства: упаковка товара, бумага и картон, старая одежда и обувь, мелкие бытовые предметы, пищевые отходы, канцтовары, стеклянный лом, текстильные изделия, игрушки.

Также в понятие ТКО входят и крупногабаритные отходы (КГО) — мебель, бытовая техника, велосипеды и другие крупные предметы. Эти отходы необходимо размещать не в контейнеры, а в специально отведенном для этого месте на контейнерной площадке или в установленном бункере.

Строительный мусор, разобранные строения, теплицы, заборы, бревна, шины, окна, двери и т.д. не относятся к категории ТКО. Данные виды отходов складировать в контейнеры или рядом с ними недопустимо. Собственники должны самостоятельно позаботиться об их утилизации, например, заключив договор с компанией, имеющей соответствующую лицензию.

Ответственность за содержание контейнерной площадки (ее уборку, ремонт) несут управляющие компании или органы местного самоуправления в соответствии с возложенными на них обязанностями.

Являюсь собственником нежилого двухэтажного здания. Должна ли я оплачивать оператору за вывод ТБО, если мы сами вывозим мусор?

Да, обязаны.
Согласно п. 4. ст. 24.7 ФЗ от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» собственники твердых коммунальных отходов обязаны заключить договор на оказание услуг по обращению с ТКО с региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются твердые коммунальные отходы и находятся места их накопления.
Договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами заключается между потребителем и региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются твердые коммунальные отходы и находятся места (площадки) их накопления, в порядке, предусмотренном разд. I.1 Правил обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 12.11.2016 г. № 1156.

Задать свой вопрос

Создание сайта
© 2014, Студия Медиавеб

Вопрос-ответ

Наиболее часто встречающиеся вопросы.

Срок доставки квитанции?

Плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом, либо решением общего собрания членов ТСЖ или кооператива (при предоставлении КУ товариществом или кооперативом) не установлен иной срок представления платежных документов.

— ПП РФ № 354 от 06.05.2011г. п. 67

В какие сроки необходимо оплачивать квитанцию?

Плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления
МКД либо решением общего собрания членов ТСЖ или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом), не установлен иной срок внесения платы за коммунальные услуги.

— ЖК РФ ст. 155 (1)
— ПП РФ № 354 от 06.05.2011 п.66

Какие существуют способы получения квитанции?

Доставка осуществляется:
— курьером до почтового ящика,
— можно получить лично на участке, обратившись на прием к бухгалтеру ГУП РО «ИВЦ ЖКХ»,
— на эл.почту (по заявлению)

Я ошибочно оплатил чужую квитанцию, как быть?

Необходимо обратиться к бухгалтеру ГУП РО «ИВЦ ЖКХ», с документами подтверждающими ошибочность платежа. Это может быть заявление собственника помещения, за которое ошибочно произвели оплату.

Я оплатил квитанцию, но банк перечислил деньги не на тот лицевой счет, мои действия?

Необходимо обратиться в банк для получения документа подтверждающего ошибку, затем обратиться на прием к бухгалтеру ГУП РО «ИВЦ ЖКХ».

Возможна ли оплата по безналичному расчету?

Да, возможна. Необходимо обратиться в организацию(банк), которая будет осуществлять перечисления с реквизитами исполнителя расчетов.(Реквизиты указаны в платежном документе).

Где можно оплатить без комиссии взимаемой банком?

Оплатить без комиссии можно: ПАО «Сбербанк России», ФГУП «Почта России», ПАО КБ «Центр-Инвест».

У меня отсутствуют ИПУ. Можно ли сделать перерасчет за КУ при временном отсутствии?

При временном, т.е более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком
жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению,
электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений.
Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено перерасчет не производится, за
исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в
жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.

-ПП РФ № 354 от 06.05.2014 п.86.

Какие необходимы документы для перерасчета КУ при временном отсутствии? Куда их предоставлять?

В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:
а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования
проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);
г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного

Не дай себя нагреть

Что делать, если с тебя просят 49 тысяч рублей за горячую воду

Оказалось, сама виновата. Передавая показания приборов учета воды в личном кабинете, дмитровчанка не туда поставила запятую и вместо 2,770 кубометра написала 277,0. За расход 277 кубов ей автоматически и насчитали гигантскую сумму.

Люберчанину Антону Гараеву коммунальные службы тоже преподнесли сюрприз — за месяц насчитали за воду 164 тысячи рублей. Не каждая сауна с бассейном столько ежемесячно платит! Здесь, объяснили Гараеву в Люберецком городском жилищном центре, произошел технический сбой в передаче данных. Ошибку исправили, хотя гражданину и пришлось изрядно понервничать, сидя в коммунальных очередях.

Как с наименьшими потерями для себя исправлять такие ошибки?

Читайте также  Сколькр времени открывают дрпуск к секретности

Утром квитанция, вечером деньги

В Московском областном едином информационно-расчетном центре, который формирует квитанции оплаты за услуги ЖКХ в Подмосковье, жителям, указывающим на ошибки в платежках, чаще всего говорят: ну вы заплатите, чтобы не копить долги, а мы в следующем месяце пересчитаем. Но одно дело, когда речь идет об ошибке в 300, 500 или даже тысячу рублей, и совсем другое, если нужно заплатить 68 тысяч. Не каждый может легко вытащить из кармана такую сумму в надежде на последующий перерасчет.

«Да этого и не нужно», — заверили «РГ» в Госжилинспекции региона. Нужно вызвать к себе домой представителей управляющей компании, которые сверят показания счетчика и составят акт с верными данными. На основании этого акта, подкрепленного заявлением собственника о перерасчете, МосОблЕИРЦ обязан пересчитать платеж. Некорректный счет владелец квартиры может не оплачивать, совершенно спокойно ожидая новой квитанции.

«Если же управляющая компания отказывается составлять акт, мотивируя это тем, что «нужно быть внимательнее при передаче показаний», или в МосОблЕИРЦ настаивают на оплате некорректного счета, подавайте жалобы в Госжилинспекцию, мы проведем проверку», — подчеркнули в надзорном ведомстве.

Что хочу, то и не плачу

«Ошибки в платежных документах случаются регулярно и бывают двух видов: те, что совершают сами жители, и те, что появляются из-за небрежности, а иногда и злого умысла управляющих компаний», — утверждает эксперт ассоциации «ЖКХ и городская среда» Алексей Батурин. Жители иногда просто вычеркивают из платежки услугу, с которой они не согласны. Некоторые, например, не хотят платить за капремонт и просто уменьшают общую сумму коммунального платежа на тариф капремонта. Другим кажется, что отказаться от радиоточки можно простым росчерком карандаша по этой графе в платежке.

Особенно часто так делают пенсионеры, которым не разъяснили законодательные тонкости. «По закону любая сумма, заплаченная человеком за услуги ЖКХ, распределяется пропорционально размеру оплаты за услугу в общем объеме счета», — уточняет Батурин. А это значит, что не вычеркнутые капремонт или радиоточка остались неоплаченными, а все услуги понемногу. И в следующем месяце придет платежка уже с небольшой задолженностью, которую приплюсуют к текущей сумме.

Ошибками считаются и перепутанные показания приборов учета воды, когда в графу с горячими показаниями вбиваются холодные, и наоборот, и задержка с передачей показаний. Тогда оплата за потребленные ресурсы начисляется по нормативу, а он примерно раза в два выше, чем показания счетчика. Скажем, по нормативу житель столичного региона в месяц оплачивает 6-7 кубометров холодной и 4-5 кубометров горячей воды. По счетчикам, не особо экономя, выходит 4 и 2,5 куба соответственно.

Здесь тоже есть свой нюанс: обычно холодной воды в любом доме расходуется больше, чем горячей. Если человек вдруг перепутал холодную графу с горячей, текущий показатель по холодной воде будет ниже, чем предыдущий. Значит, система автоматического расчета оплаты его не примет, и в счете следующего месяца будет указан норматив по потреблению холодной воды. А еще через месяц придет такой же «перепутанный» счет с нормативом по горячей — теперь это текущее значение окажется ниже ошибочного предыдущего. Словом, единичная ошибка на два месяца выбьет вас из привычной колеи, так что будьте внимательны.

А еще бывает так, что аккуратно передаваемые показания вдруг вообще перестают отображаться в платежке. Это значит, что пропущен срок поверки приборов учета. Он указан в платежке МосОблЕИРЦ в самом верху — в отрывном талоне, куда предлагается вписывать показания тем, кто предпочитает подавать их не в электронном, а в бумажном виде.

«Но ошибки граждан — ничто по сравнению с тем, как иногда ошибаются управляющие компании», — говорит Алексей Батурин.

Переплачено, но не потрачено

В прошлом году Госжилинспекция вернула жителям Подмосковья 84 миллиона рублей, переплаченных за жилищно-коммунальные услуги. Причины у переплат разные — от банального завышения цен до непрофессионализма сотрудников расчетных центров или технических сбоев в программах. Так, жителям Домодедове насчитывали плату за отопление не только в жилых, но и в нежилых помещениях дома, тогда как оплачивать обогрев нежилья должны были его собственники. В Железнодорожном расходы на отопление считали по нормативам, а в доме между тем был установлен исправный прибор учета тепла. В Серпухове к показаниям общедомовых приборов накидывали лишние кубометры и гигакалории, в Истре вписали в платежную квитанцию несуществующую услугу, которую жители несколько месяцев не замечали. А в Подольске особо внимательный собственник обнаружил, что оплачивает норматив по воде за себя и еще каких-то четверых людей, якобы проживающих вместе с ним в квартире. Кстати, именно таким образом, заставляя добросовестных собственников оплачивать лишку, управляющие компании нередко компенсируют долги неплательщиков, которых хватает в любом многоквартирном доме.

«Поэтому всегда нужно внимательно изучать платежку. И обращать внимание на то, корректно ли указаны показания счетчиков и меняется ли размер оплаты прочих услуг из месяца в месяц. Резкое повышение стоимости какой-то одной услуги или внезапное появление в платежном документе лишней графы должно насторожить — это повод пообщаться со своей управляющей компанией», — резюмирует Батурин. По его словам, добросовестные коммунальщики стараются не доводить конфликт с жильцами до вмешательства Госжилинспекции, так как помимо перерасчетов они должны будут заплатить еще и штраф за выявленные нарушения.

Слова другие, мошенники те же

Срочной установкой новых водосчетчиков жителей столичного региона уже не испугаешь. Схемы, по которым нечистые на руку граждане заставляют пенсионеров раскошеливаться на замену приборов учета воды, всем известны давно. Теперь мошенники придумали новую схему: они в камуфляжной форме ходят по квартирам и предлагают услуги по чистке вентиляции. Якобы МЧС решило бесплатно установить в вентиляцию датчики противопожарной защиты, но сделать это не может, так как вентиляция забита многолетней пылью и грязью. За прочистку, разумеется, нужно заплатить.

Адресная поддержка граждан прорабатывается для повышения тарифов ЖКХ

27 сентября 2021, 09:23

Москва. 27 сентября. ИНТЕРФАКС-НЕДВИЖИМОСТЬ – Усиление адресной поддержки граждан при доведении тарифов до экономически обоснованных прорабатывается ведомствами по поручению вице-премьера Марата Хуснуллина, пишут «Известия» в понедельник.

«В России хотят усилить адресную поддержку граждан по оплате ЖКУ. Проработку вопроса вице-премьер Марат Хуснуллин поручил Минстрою, Минтруду, Минэкономразвития, Минфину и ФАС», — пишет газета со ссылкой на распоряжение в протоколе совещания у зампреда правительства.

По данным издания, мера связана с совершенствованием тарифного регулирования, при котором планируется устанавливать тарифы исходя из планов по ремонту и модернизации коммунальной инфраструктуры. Для социально незащищенных категорий граждан подорожание будет компенсировано, пояснил источник «Известий».

«В целях защиты прав граждан необходимо обеспечение предоставления адресных мер социальной поддержки отдельных категорий граждан в связи с оплатой жилищно-коммунальных услуг гражданами, исходя из утверждаемых тарифов организациям ЖКХ, — подтвердили в аппарате вице-премьера.

Как сообщала Федеральная антимонопольная служба (ФАС), с 1 июля размер вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в среднем по стране увеличился на 3,3%. Для каждого региона определена величина, на которую может повыситься размер вносимой гражданами платы за коммунальные услуги. Разбежка установленных «коридоров» между регионами весьма отличается – от 3,2% в Мурманской области до 6,5% в Чеченской Республике.

Индексация тарифов ЖКХ не приводит к повышению качества услуг.

«Ежегодный рост тарифов в нашей стране давно воспринимается нашими гражданами как нечто естественное. К сожалению, это не приводит к каким-то существенным результатам – потребители по-прежнему недовольны качеством предоставляемых коммунальных услуг, а ресурсоснабжающие организации утверждают, что допустимые в рамках государственного регулирования тарифы не позволяют привести инженерные сети и технологическое оборудование в нормативное состояние, которое позволило бы обеспечить приемлемое качество услуг», — говорил в начале июля исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль» Сергей Сохранов.

По его мнению, ситуация не изменится к лучшему без изменения системы работы ЖКХ.

«Пока не будет создан конкурентный рынок и производители услуг не начнут бороться за своих потребителей, как это, например, происходит в сфере телекоммуникаций и сотовой связи, за счет предоставления услуг лучшего качества и наиболее развитого сервиса по приемлемой обоснованной цене. Пока государство не возьмет на себя основную часть нагрузки по реализации проектов модернизации коммунальной инфраструктуры. И, в-третьих, пока наши граждане не перестанут относиться к плате за услуги ЖКУ как к фискальной нагрузке на домохозяйства, а начнут воспринимать ее как обоснованную оплату оказанных услуг, которые должны отвечать установленным нормативам и сопровождаться соответствующим сервисом», — перечислил Сохранов.

При этом для граждан в сложной жизненной ситуации получение субсидии стоит максимально упростить, подчеркивают эксперты: нужно перейти от заявительного характера выплаты субсидий к автоматическому.