Планшет на гарантии его украли

Сломали, испортили, украли, потеряли вещь во время ремонта…

Сдала в ремонт телефон. Обратно не получила, т.к. они его случайно выкинули / телефон украли / оказался разбит экран и т.д. Деньги возвращать не хотят и новый покупать не собираются. Что можно сделать в этом случае?

Сервисный центр, магазин или ремонтная мастерская обязаны отвечать за сохранность вещи, которую вы передаете им для бесплатного гарантийного обслуживания или платного ремонта. Причем даже в том случае, когда в повреждении или исчезновении вещи сама фирма не виновата. Например, при ограблении или пожаре магазин или СЦ все равно должны будут возместить ваши убытки, поскольку именно им вы передали вещь.

Порядок ваших действий будет несколько отличаться в случае гарантийного или негарантийного (платного) ремонта. Поэтому мы рассмотрим эти ситуации отдельно.

Если вещь испортили при гарантийном ремонте.

Частью 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае возникновения в товаре недостатков вы как потребитель можете требовать полного возмещения убытков, причиненных вам в результате продажи товара ненадлежащего качества. Убытками будет считаться сумма расходов, которые вам придется понести для возмещения испорченной вещи, то есть затраты на ее ремонт или покупку новой (в законе это называется реальным ущербом).

Например, вы сдали телефон в сервисный центр для бесплатного ремонта в связи с плохой работой сенсора. Сенсор отремонтировали, но при выдаче из ремонта вы заметили, что корпус телефона помят. В таком случае вы можете попросить этот сервисный центр бесплатно отремонтировать вам корпус телефона или потребовать возмещения затрат на ремонт корпуса в другом месте.

Ваши действия, если вещь можно исправить путем ремонта:

  1. При приемке вещи после гарантийного ремонта до подписания каких-либо актов внимательно осмотрите ее, проверьте работоспособность, комплектность, наличие повреждений, которые вы не оговаривали при сдаче в ремонт.
  2. Если вы нашли дефект, которого не было на момент сдачи, обязательно напишите в акте или квитанции о сдаче в ремонт, что вы имеете претензии по ремонту, и расшифруйте, какие конкретно (помят корпус, появилась царапина на экране и т.д.). Такую запись нужно сделать ВО ВСЕХ экземплярах акта — и в вашем, и в акте магазина или сервисного центра.
  3. Попросите магазин или СЦ тут же на месте оформить квитанцию на новый ремонт и бесплатно устранить обнаруженный дефект. Срок устранения дефекта лучше согласовать прямо на месте и прописать в квитанции.
  4. Если магазин или СЦ категорически против, отказывайтесь от получения вещи, не подписывайте никакие акты о получении из ремонта без претензий и пишите вот такую претензию.
  5. Если вопрос не решается и по претензии, можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. Удобнее всего в этом случае будет отремонтировать вещь в другом месте за плату и требовать с виновника возмещения этих затрат.

Если вещь не выдали вообще или она безнадежно испорчена,

тогда претензия будет несколько иная. К претензии нужно будет приложить копию чека на покупку, чтобы подтвердить стоимость вещи.

Обратите внимание: вашу претензию о возмещении убытков магазин или СЦ должны удовлетворить в течение 10 дней. Если это не произойдет, вы можете дополнительно выставить им требования о выплате неустойки в размере 1% от цены товара за день просрочки и компенсации морального вреда. Суд также оштрафует виновника по части 6 статьи 13 закона «О защите прав потребителей», если вопрос не решится положительно и после подачи иска в суд.

Если вещь испортили при платном ремонте.

В этом случае вы будете ссылаться уже на другие положения закона «О защите прав потребителей»:

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Статья 35 закона РФ «О защите прав потребителей»

Разумеется, если вы успели внести предоплату ремонтной мастерской за ремонт вещи, вы имеете право требовать ее возврата. Ссылаться можно на существенный недостаток работы.

Для возмещения стоимости вещи, испорченной при платном ремонте, используйте вот этот пример претензии. При отсутствии должной реакции ремонтной мастерской на вашу претензию вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Какие-либо неустойки на этот случай законом «О защите прав потребителей», к сожалению, не предусмотрены. Но вы можете требовать возмещения морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Планшет на гарантии его украли

Сдала в ремонт телефон. Деньги возвращать не хотят и новый покупать не собираются. Что можно сделать в этом случае? Сервисный центр, магазин или ремонтная мастерская обязаны отвечать за сохранность вещи, которую вы передаете им для бесплатного гарантийного обслуживания или платного ремонта.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вирусы в прошивке. Как удалить вирусы на телефоне?

Что делать, если украли телефон?

Главная — Обзор — Что делать, если украли телефон? Ни для кого не секрет, что кражи мобильных телефонов в последнее время не просто участились, но и успели приобрести весьма широкий размах.

Одним словом, сегодня от этого не застрахован никто. Что же делать, если у вас украли мобильный телефон? Варианта, по сути, два. Первый — погоревать и постараться забыть об этом, как о неприятном житейском факте, после чего купить новый и впредь вести себя осторожнее.

Второй — попытаться вернуть пропажу. Конечно, для этого потребуются определенные усилия и время, да и гарантии, что аппарат вернут, нет. И все же попробовать стоит. Правда, лишь в том случае, если у вас сохранилась коробка с уникальным кодом IMEI желательно также иметь при себе чек и прочие документы , ведь без этого отследить телефон невозможно, к тому же у вас не будет доказательств, что он ваш. Прежде всего особенно это актуально для контрактных абонентов следует позвонить оператору и попросить заблокировать номер.

Затем обратиться в отделение МВД по месту происшествия и написать заявление на имя начальника. Кроме того, если вы среагируете быстро, есть шанс найти не только сам терминал, но того, кто его украл. Заявление должны принять и зарегистрировать, сообщить вам номер дела и фамилию следователя. Или же представить отказ в письменной форме. После этого нужно проявить настойчивость и активно насколько это возможно интересоваться, в каком состоянии находится ваше дело, — тогда шансы на возврат возрастают.

Предоставленная потерпевшим информация направляется в специальный отдел, занимающийся такого рода делами. При этом задействуются службы оператора. Выясняется, используется ли данный терминал, как часто и где. Учитывая возможности базовых станций, можно вычислить приблизительное местонахождение устройства. Дальше уже дело за профессионалами: работники милиции анализируют оперативно-техническую информацию и в случае удачи изымают телефон.

Конечно, нередко после кражи терминала злоумышленники перепрошивают его, меняя IMEI,— тогда найти пропажу техническими средствами не представляется возможным.

Однако даже в случае перепрошивки на самом телефоне остается наклейка с оригинальным IMEI, и потенциальный покупатель может проверить соответствие номеров на корпусе и в памяти. Так что отказ от покупки сомнительных терминалов будет не только законным, но и рациональным решением.

C помощью знакомого милиционера удалось узнать, с какого номера звонят люди, укравшие или купившие его. Дальше дело техники — наряд телефон изъял и вернул нам. По горячим следам никого задержать не удалось. Написал заявление, открыли уголовное дело. Никому ничего не платил и не просил. В милиции все сделали сами. Кстати, наша карточка была с активным PIN-кодом, ее сразу выбросили, а телефон был без кода, поэтому у злоумышленников не появилось желания перепрошивать его.

Я только предоставил коробочку от старой карточки. Бывают и более курьезные случаи. Мой знакомый юрист потерял свой телефон и через несколько дней зашел на небезызвестный киевский радиорынок. Именно здесь обычно реализовывают краденые сотовые. Сразу же обратился в местное отделение МВД, через час-два привез сотруднику коробку с документами и IMEI, и в тот же день телефон был возвращен. Обзоры Что делать, если украли телефон?

UA ITC. Поделитесь в соцсетях: Нажмите, чтобы поделиться на Twitter Открывается в новом окне Нажмите здесь, чтобы поделиться контентом на Facebook. Открывается в новом окне Нажмите, чтобы поделиться на LinkedIn Открывается в новом окне Нажмите, чтобы поделиться записями на Pocket Открывается в новом окне Нажмите, чтобы поделиться в Telegram Открывается в новом окне.

Оглавление 1 Что делать? Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:. Ваш комментарий необязательно :. Отправить Отмена.

Сломали, испортили, украли, потеряли вещь во время ремонта…

Ограниченная гарантия Apple на 1 один год только для изделий марки Apple. Ограниченная годовая гарантия Apple является добровольной гарантией изготовителя. Она предоставляет права вне зависимости от прав, устанавливаемых законом о защите прав потребителей, включая помимо прочего права в отношении изделий, не соответствующих требованиям. Следовательно, преимущества, предоставляемые Ограниченной годовой гарантией Apple, дополняют, а не заменяют права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Потребители вправе выбирать, требовать ли обслуживания на основании Ограниченной годовой гарантии Apple или на основании законодательства о защите прав потребителей. Условия Ограниченной годовой гарантии Apple не распространяются на претензии, выдвинутые на основании законодательства о защите прав потребителей. Москва, ул.

Читайте также  Остановился не доезжая до сотрудников дпс

Гарантия на планшет

Издание Retailers. Он рассказал, как в компании работают с клиентами и решают их проблемы. Редактор AIN. UA собрала самое интересное из трех озвученных им кейсов. Был вечер пятницы, и ей не перезвонили. Когда же сотрудники маркетплейса связались с продавцом, чтобы выяснить, в чем проблема, оказалось, что такой модели часов у него нет. Он предложил клиенте другую модель — чуть дороже, и ее это устроило. Однако товар клиентка снова не получила и на следующий день позвонила в колл-центр. На этот раз продавец пояснил, что товара на складе нет — он ждет поставку из Львова и не знает точных сроков. Клиентка рассчитывала получить часы до четверга — в этот день она планировала их подарить.

Всем страхам вопреки

Одним ясным осенним днём решил я себя и жену с сыном порадовать, купил два топовых телефона известной не яблочной компании, к каждому из которых в подарок прилагался планшет, итого 2 телефона 2 планшета. Купил ни где нибудь, а в фирменном магазине с гарантией и отдельно приобрёл страховку которая распространяла своё действие только на телефоны жаль что только на них. Телефоны с женой поделили поровну, а планшетом поделилился с сыном, жене он без надобности, а сыну мультики смотреть самое оно. Одели все покупки в противоударные чехлы и плёнки, в общем защитили по полной, особенно сыновий планшет, его хоть через всю комнату в стену бросай, даже не поцарапается.

Гарантия на оборудование

Главная — Обзор — Что делать, если украли телефон? Ни для кого не секрет, что кражи мобильных телефонов в последнее время не просто участились, но и успели приобрести весьма широкий размах. Одним словом, сегодня от этого не застрахован никто. Что же делать, если у вас украли мобильный телефон? Варианта, по сути, два. Первый — погоревать и постараться забыть об этом, как о неприятном житейском факте, после чего купить новый и впредь вести себя осторожнее.

Страхование новой техники в магазинах DNS!

Если же вы приобрели планшет с установленным программным обеспечением, в том числе с антивирусом, то вы имеете право на бесплатный ремонт по гарантии даже при неисправностях, вызванных вирусной атакой на устройство. Например, средние цены на ремонт мобильной техники в Москве и Санкт-Петербурге несколько выше, чем в других регионах средней полосы нашей страны. Гарантийный ремонт планшета — долгая процедура. Часто приходится ждать более месяца, прежде чем аппарат будет готов, а порой после ожидания ждёт разочарование — экспертиза может признать планшет не подлежащим ремонту по гарантии. Но в любом случае всегда есть выход. Если вы уверены в своей правоте, а продавец или мастерская никак не идёт на контакт и наотрез отказывается выполнять свои обязанности — это повод обращаться в Роспотребнадзор и более высокие инстанции, вплоть до суда. Куда нужно обращатьсячитать ответы 1 Тема: У меня рвпУ меня украли планшет, есть гарантия и чек, можно как то вернуть хоть какую то сумму денег? Примут ли моё заявление в полиции и поверят ли на словах?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как воспользоваться гарантией на товар — советы экспертов

В поисках утраченного

Согласно данным статистики, количество краж смартфонов iPhone резко снизилось практически по всему миру после того, как компания Apple запустила сервис под названием Activation Lock. С его помощью любой потерянный или украденный гаджет на iOS можно удаленно заблокировать и отслеживать его перемещение.

Исключение составили совсем уж неблагополучные страны, где смартфоны воруют для того, чтобы разобрать их на запчасти и продать по отдельности. Впрочем, чаще всего воришки, увидев, что аппарат заблокирован, просто оставляют его где-нибудь. Например, отдают продавцам или охранникам в магазинах со словами: «Нашли в примерочной, чей — не знаем».

Аналогичная функция в скором времени появилась и в смартфонах и планшетах на базе Android. Если устройство защищено при помощи пароля, заранее установленного владельцем, то вор ничего не сможет сделать с добычей — ни стереть данные, ни воспользоваться гаджетом, ни тем более продать его (если, конечно, покупатель хоть немного разбирается в теме).

Защищаем iPhone и iPad

Перво-наперво нужно установить пароль для разблокировки. Открывайте меню настроек, идите в раздел «Пароль» и нажимайте кнопку «Включить пароль». Система попросит ввести пароль дважды. Старайтесь не использовать очевидные сочетания цифр типа «1111», «2222», «0000», «1234» и так далее — вор, если он не дурак, начнет вводить их в первую очередь.

После шести неудачных попыток ввести пароль устройство заблокируется на минуту. Если продолжить попытки подбора, то iPhone или iPad отключится окончательно, и восстанавливать доступ к нему нужно будет путем длительных манипуляций. Которые вор, конечно, произвести не сможет.

Теперь представим, что вы потеряли свой смартфон или планшет. Лучшим выходом будет его блокировка. Для этого найдите компьютер с выходом в интернет, откройте браузер и наберите адрес www.icloud.com. На открывшейся странице введите логин и пароль Apple ID (их помнить очень полезно). После того как откроется меню, выберите значок «Найти iPhone» и кликните по нему.

Если в телефоне или планшете включены службы геолокации, то на открывшейся карте будет отображено его местонахождение. Кликнув по зеленому значку, вы увидите меню, в котором есть пункт «Режим пропажи». Выбрав его, вы сможете указать номер телефона, на который смогут перезвонить нашедшие, и ввести сообщение, которое будет отображаться на экране все время, пока действует этот режим.

Кстати, если вы забыли установить пароль разблокировки, то здесь же можно будет сделать это. После этого похититель уже ничего не сможет сделать с вашим iPhone или iPad.

Защищаем Android

Как и в случае с iPhone, для начала нужно создать пароль разблокировки. Делается в это в меню настроек, однако у каждого производителя пункт установки пароля находится в разных разделах. Например, у Samsung нужно найти меню «Экран блокировки», после чего дважды указать пароль. Его нужно будет вводить каждый раз, когда вам нужно будет воспользоваться смартфоном. Не очень удобно, зато надежно.

В меню «Безопасность» на телефонах Samsung имеется подраздел «Администраторы устройства». Войдя в него, поставьте галочку напротив пункта «Удаленное управление Android». Теперь вор не сможет воспользоваться вашим смартфоном — если, конечно, пароль не настолько прост, что подбирается со второй попытки. После пяти неудачных попыток ввода пароля аппарат блокируется на 30 секунд.

В случае утери или кражи вам понадобится любой компьютер, подключенный к интернету. Открыв браузер, набирайте адрес play.google.com, вводите электронный адрес и пароль, после чего в открывшемся окне кликайте по картинке с изображением шестеренки. В появившемся меню выбирайте пункт «Удаленное управление Android».

Если ваш аппарат не выключен и подключен к интернету, то на открывшейся в браузере карте будет видно его местоположение. Чтобы заблокировать его, нажмите на кнопку «Блокировать». После этого появится окно, в котором нужно ввести новый пароль разблокировки — даже если злоумышленник подберет ранее установленный, то с новым паролем такой фокус не пройдет.

В этом же окне можно набрать сообщение, которое будет постоянно отображаться на экране смартфона, и номер телефона для связи.

Рядом с кнопкой «Блокировать» также есть кнопка «Очистить». Нажатие на нее вернет смартфон к заводским настройкам, удалив всю имеющуюся информацию. Так что ее стоит использовать в самом крайнем случае, когда ясно, что аппарат найти не удастся.

Украли планшет. он застрахован от кражи. пропажу обнаружил через неделю.

Украли планшет. он застрахован от кражи. пропажу обнаружил через неделю.

Ответы на вопрос:

Если обнаружили кто, то обращайтесь в полицию, могут возбудить уголовное дело по факту хищения ст.158 УК РФ.

И в чем суть вашего вопроса?

Подавайте заявление о краже в полицию. Четких сроков не существует.

Похожие вопросы

Работаю продавцом в магазине бытовой технике, произошла кража планшета стоимостью 3690 по результатам ревизии планшет повесили на меня, есть видеозапись кражи. Руководство отказалась обращаться в полицию. Что делать.

Три месяца назад купила планшет в Евросети в кредит. Самопроизвольно на планшете сначала появились маленькие стрелки, а потом и вовсе лопнуло стекло, по всему планшету. Страховка есть. Что мне надо делать и как чтоб выплатили стоимость планшета? Планшет куплен в кредит.

Купила планшет в магазине. Заполнили гарантийный талон. Через 2 недели планшет начал плохо работать. Пришла в магазин. Там выяснилось что на самом планшете оторвана наклейка со штрих кодом и номером планшета (такой же есть на гарантийном талоне). Продавец сказал что может отказать в гарантийном обслуживании. Правомерно ли это?

Купил планшет в кредит ‘ а батарею на планшете плохо держит (заряд). Деньги ещё не платил, но срок первого взноса через неделю могу ли отказаться платить кредит и вернуть планшет в магазин указав причину возврата. Товар был куплен 2 недели назад.

Сломалась на планшете кнопка отдали в ремонт по гарантии, теперь сломалась другая кнопка гарантия есть еще, планшет в хорошем состояние и ни когда не падал. Имею ли я право требовать замены планшета или возврата денег? Планшету 10 месяцев.

Читайте также  Как проверить верно ли плататит алименты

Неделю назад у дочери украли планшет. Она написала заявление в полицию и заблокировала планшет. В планшете были её личные данные. Сейчас её шантажирует покупатель планшета т.к. она отказывается его разблокировать. Полиция С-Петербурга ни чего не предпринимает. Что делать?

Купила планшет, через 10 дней он сломался. Забрали планшет в ремонт, примерно через неделю он вновь сломался. Сервисный центр утверждает, что вновь отремонтировали планшет. Могу ли я вернуть деньги и отказаться от планшета?

Ремонт гаджетов: как нас дурят в сервисных центрах и как этого избежать

У каждого из нас периодически случаются неполадки с гаджетами: то кнопка у ноутбука западет, то экран потрескается от падения или динамики предательски забарахлят. И всегда встает один вопрос – где починить качественно и при этом не попасться на удочку мошенников, делающих деньги на несуществующих «проблемах».

Корреспондент портала Москва 24 выяснила, какие способы обмана практикуют в сервисных центрах и на что следует обращать внимание, чтобы не переплатить за ремонт.

А сколько вы готовы заплатить?

Когда у вас последний раз ломалось что-нибудь из портативной техники? У меня – на прошлой неделе. Прихожу на работу, открываю ноутбук и понимаю, что батарейка – на нуле, а зарядное устройство не помогает. Решаю сходить в сервисный центр на один из столичных рынков и проверить, что не так с моим компьютером.

В одной из сервисных точек меня встретил продавец по имени Эрик и любезно согласился сделать диагностику компьютера «за красивые глаза» (интересно, кто-то еще ведется на эти «школьные» уловки?). Квитанцию о передаче ноутбука в ремонт мне не выдали и попросили подождать на месте 10 минут.

Стою, жду, и тут раздается звонок коллеги, который сообщает, что проблемы с розетками у нас во всем офисе, а мой компьютер, собственно, тут ни при чем. Несмотря на всю абсурдность ситуации, я решаю выслушать вердикт по итогам диагностики и подхожу обратно к стойке. Эрик с великим сожалением сообщает, что на ноутбуке полетела материнская плата, да еще и контакт сгорел. Ремонт устройства будет стоить четыре тысячи, и это помимо стоимости зарядного устройства, которое тоже нужно поменять.

Я даже не стала сообщать, что уже выяснила причины ложной поломки, что мой компьютер абсолютно «здоров». Попросила выдать устройство назад, сказав, что не готова столько платить. Но Эрик сопротивлялся и никак не хотел возвращать ноутбук. Следующим его вопросом было: «А сколько вы готовы заплатить?». В очередной раз услышав острую неготовность клиента расставаться с финансами, продавец понизил цену в два раза, еще через пару минут переговоров он был готов «починить» компьютер за одну тысячу рублей.

Благодаря настойчивому Эрику мы решили исследовать московский рынок сервисных услуг по ремонту и проверить, какие еще аферистские приемы используются при починке компьютеров и телефонов.

Способы обмана

Итак, рассмотрим, какие основные способы обмана клиентов существуют в сервисных центрах, а также у частных мастеров, не особо дорожащих своей репутацией.

1. Навязанные дополнительные услуги . Например, вы приносите ноутбук в центр по ремонту, говорите, что он не работает и просто не включается. Вам отвечают, что проблемы в материнской плате, и дополнительно предлагают почистить систему вентиляции, заменить блок питания или любую другую услугу, в которой нет особой необходимости на данный момент.

Совет: всегда спрашивайте, в чем конкретная проблема, и никогда не идите на поводу у консультанта: «А хорошо бы еще вам сделать вот это и это».

2. Переустановка системы Windows. Как говорят бывалые программисты, переустановить «винду» – это классика, на которую всегда ведутся плохо разбирающиеся в технике пользователи. Самый эффектный способ обмана – лицензионные версии операционной системы. Сейчас домашняя версия Windows на официальном сайте стоит 9,5 тысяч рублей. На других российских ресурсах можно найти предложения и до 15 тысяч. В сервисном центре вам сообщают стоимость лицензионной версии, подкрепляя это ссылкой на официальный сайт. Вы платите 10,5 тысяч рублей (включая тысячу рублей за установку, конечно) с полной уверенностью, что получаете настоящий продукт. А мастер по ремонту идет на сайт Ebay, покупает лицензионные ключи за 300-400 рублей, которых там предостаточно (обычно это ключи от сломанных ноутбуков) и смело кладет в карман ваши десять тысяч. А может даже бесплатно ставит «пиратскую» версию.

Совет: при желании купить Windows на сайте можно самостоятельно, а переустановку попросить сделать специалиста в вашем присутствии.

3. Разграничение стоимости ремонта и стоимости запчастей. Предположим, дисплей на телефон стоит три тысячи рублей, а дополнительно его установка – одну. В целом получается четыре тысячи. Но некоторые сервисные центры делают разграничение между этим, а некоторые – нет. В итоге вы можете переплатить за то, что способны сделать самостоятельно. Мне, например, в одном из центров предложили заплатить тысячу рублей за замену батареи на телефоне, что на моем устройстве без особого труда выполняется за 30 секунд самостоятельно.

Совет: уточняйте, что именно входит в стоимость замены запчасти. Зачастую вы сами можете легко установить деталь и не переплачивать за сервис.

4. Установка старых (б/у) деталей. К сожалению, обычному пользователю сложно понять, новая деталь или нет. Если ее не вскрывали из заводского пакета при вас, то есть вероятность, что она уже была ранее использована. В принципе, какие-то б/у детали могут хорошо работать, но все-таки это обман со стороны продавца. Лишние несколько тысяч он может положить себе в карман.

Совет: спрашивайте у продавца чек на приобретенную деталь. Для большей достоверности можете сообщить, что вам необходимо предъявить этот документ на работе или что вы собираете чеки для ведения домашнего бюджета.

5. Предоплата. Вы приносите в сервисный центр ноутбук со сломанным экраном. На месте вам сразу озвучивают стоимость ремонта без первоначального осмотра и диагностики. По сути, мастер оценил стоимость починки экрана и назвал сумму в несколько тысяч, а при внимательном осмотре может оказаться, что просто порвался шлейф, замена которого стоит гораздо дешевле.

Совет: важно настаивать на проведении диагностики (обычно это занимает не более получаса, если нет большого объема заказов) и просить прайс-лист, в котором указаны цены на все виды работ.

«Черные» методы

Два способа мы отметили отдельно, как откровенно наглые пути мошенничества, предотвратить и бороться с которыми простому обывателю довольно сложно.

1. Подмена других работающих запчастей. В этой ситуации клиенту параллельно с ремонтом его устройства заменяют другие детали в хорошем состоянии на более устаревшие. Например, вы приносите компьютер, где сломалась сенсорная кнопка (touch-панель). Вам ее меняют, но параллельно также заменяют и Wi-Fi модуль, отвечающий за подключение к Сети. Зачастую он комбинирует Wi-Fi и блютус-технологию (Bluetooth), что гораздо дороже, чем один блютус. Но 90% пользователей не используют блютус на компьютере, поэтому, когда у них пропадает эта функция, – даже не замечают подмены.

Не очень опытный пользователь также не заметит, что ему поменяли процессор. Например, до ремонта у вас был Intel Core i7, а после стал Core i5 или еще хуже – Core i3.

Так и с любыми другими деталями и софтом.

2. Устройство не подлежит ремонту. Это самый наглый «развод», который только могут применять мастера в сервисах по ремонту. С вашим телефоном случилась небольшая поломка, а по итогам диагностики выносится вердикт – устройство ремонту не подлежит. На телефоне всего лишь не работает кнопка включения, а мастер начинает вздыхать и сообщает, что это устройство сгодится только на запчасти и предлагает его продать. Доверчивый клиент соглашается, получает пять тысяч рублей за iPhone 7, сданный на запчасти. Потом в сервисе меняют кнопку включения, и все – телефон снова работает.

Так как же не стать заложником собственной технической некомпетентности?

Как себя обезопасить

Перед тем, как выбрать сервис по ремонту или вызвать незнакомого мастера на дом, прозвоните несколько разных фирм и проконсультируйтесь дистанционно. Даже из общения по телефону вы легко определите степень компетентности консультанта: насколько внимательно он вас слушает, какие дополнительные детали спрашивает, как быстро отвечает на вопросы.

IT-специалисты советуют перед походом в сервисный центр записывать характеристики компьютера (какой процессор, оперативная память и т.д.). Можно сделать фото серийных номеров деталей и комплектующих, а также скриншоты настроек. При возвращении устройства требуйте предоставить вам для ознакомления и утилизации детали, которые были заменены.

Однако большинство профессионалов все-таки советуют обращаться к проверенным специалистам, а если таковых нет – читать отзывы о сервисах в интернете.

Есть и еще один хороший вариант. После жалоб москвичей на недобросовестных ремонтников при поддержке департамента информационных технологий был создан проект «Чудо техники». Он объединил на городской платформе надежные сервисные центры с прозрачными ценами.

«У нас бесплатная линия. То есть вы можете позвонить в любой момент, и мы сориентируем, что можно сделать, – рассказала нам руководитель операционного блока агрегатора Олеся Кузьмина. – Иногда не нужно ни за что платить, не нужно ничего никуда сдавать: мы можем подсказать, куда нажать или когда перезагрузить, чтобы исправить неполадку. Потому что иногда дело именно в работе ПО, а с самим устройством ничего не случилось».

Подробнее о работе проекта читайте в нашем интервью.

Читайте также  Количество университетов для поступления

Как найти украденный (потерянный) телефон

Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.

Потеря телефона / планшета на Android – это решаемая проблема. Если вы упустили устройство из виду, забыли в другом городе или стране или у вас украли гаджет – попробуйте отыскать его. В Андроид всех версий выше 4.4 для этого есть специальный инструмент. Мы расскажем, как найти потерянный телефон, используя штатные функции мобильной ОС.

Содержание:

Встроенные “противоугонные” функции Андроид

Можно позвонить на мобильное устройство, даже если там стоит другая симка или звук установлен на минимум. К доступным возможностям удаленного управления также относят:

  • Принудительную блокировку экрана,
  • Отправку сообщений на потерянный телефон,
  • Форсированное удаление всей информации.

Конечно, это не гарантия, что вы найдете пропажу или защититесь от утечки приватных данных, но минимальными шансами не стоит брезговать. Инструкции, приведенные далее, даны для «чистых» операционных систем, однако и в custom прошивках есть большинство описанных функций.

Как настроить удаленное управление в Android

Планшеты с телефонами обычно отображаются на карте Google Maps по умолчанию. Если вы, например, потеряли телефон на улице, вычислить координаты можно через настройки: пункт «Удаленное управление Android». В дополнение к этому, можно удаленно блокировать устройство. Таким образом, злоумышленник или вор не получат доступ к конфиденциальным данным.

Примечание. Необходимо, чтобы на потерянном гаджете работал Интернет и был подключен Гугл аккаунт. Без пароля к аккаунту доступ к мобильному устройству не откроется. Включать местоположение желательно, но и без него можно определить, где гаджет находился в недавнем времени.

Опция удаленного управления должна быть включена по умолчанию. Если это не так, активируйте ее следующим способом.

Android 5 >:

Настройки – Безопасность – Администрирование – Удаленное управление.

Android 4.4:

  1. Найдите в настройках раздел «Безопасность» (иногда она называется «Защита»).
  2. Переходите в «Администраторы устройства», поставьте галочку напротив пункта «Диспетчер устройств».
  3. Разрешите удаленным сервисам стирать данные, менять графический пароль, блокировать экрана.
  4. Нажмите «Включить».

Если телефон вы уже потеряли, проверить, включено ли удаленное управление, не выйдет: сделать это можно только непосредственно начав поиск.

Как отследить потерянный телефон через сервис Google Find my Device

Для поиска или управления устройством нужно открыть официальную страницу сервиса по ссылке. Выполните вход в учетную запись, выберите в выпадающем меню тип устройства, укажите задачу, которую предстоит решить.

Поиск устройства, которое было украдено или утеряно

Местоположение (перечень последних посещенных мест) смотрите на карте в правой части экрана.

Оно определяется сотовыми, беспроводными сетями, GPS. Этот метод срабатывает, даже если злоумышленник (или человек, который нашел ваш телефон), поменял симку. Обычно поиск срабатывает точно, но иногда система пишет, что найти телефон не удалось. Важные требования – наличие подключения к сети и действующая учетная запись. Если аккаунт был удален, опять же, найти устройство можно, но сделать это будет труднее (как – речь пойдет далее).

Удаленный звонок на телефон

Жмите «Позвонить» и прислушивайтесь – это удобно, если потеряно устройство дома, а карты нет, или просто некого попросить набрать вас. Данная опция предполагает звонок на полной громкости, даже если включен бесшумный режим.

Удаленная блокировка

Если смартфон подключен к Интернету, его можно удаленно заблокировать и/или вывести на экран сообщение. Текст сообщения – стандартный или индивидуальный, обычно он содержит просьбу вернуть пропажу хозяину.

Удаление приватной информации

Потерять телефон – полбеды. В ряде случаев, содержимое устройства представляет особую ценность. Это пароли, данные банковских счетов, фотографии и т.п. Злоумышленник может получить ко всему этому прямой доступ.

Выберите в пользовательском аккаунте телефона опцию «Удалить информацию» – настройки будут сброшены до заводских, а все фото, видео, загрузки, история посещений браузера стерты. Внутренняя память очищается полностью, а вот sd карта (если она есть) – не всегда, это зависит от модели устройства.

Как отследить потерянный телефон, обнуленный через hard reset

Не нужно паниковать – в данном случае делу тоже можно помочь, но действовать нужно будет по другой схеме. Для начала:

  1. Зайдите в свой Гугл аккаунт.
  2. Проверьте историю местоположений в Google Maps.

Если Интернет до сброса настроек или удаления аккаунта был подключен, вы поймете, где путешествовал украденный / потерянный гаджет. Вопрос в том, насколько это поможет.

1. Откройте ссылку https://maps.google.com через свой аккаунт Google.

2. В профиле меню с картами и выберите пункт «Хронология».

3. Укажите день пропажи (если не помните, проверьте разные даты).

4. Посмотрите на строку со столбцами – они соответствуют сохраненным и зафиксированным местам по дням. Чтобы узнать последнее зафиксированное местоположение, кликните по синему столбцу, ближайшему к текущему дню.

При наличии заводской коробки с кодом и персональными данными можно обратиться за помощью в правоохранительные органы. Качество работы полиции – вопрос другой, часто заявления не принимаются вообще, но некоторые пользователи успешно вернули гаджеты именно таким образом. Сайты для поиска по IMEI обычно работают некорректно.

Другие программы для поиска пропавшего телефона

Помимо стандартных инструментов и Google Maps, потерянное устройство можно искать с помощью специальных приложений антивирусных программ. Модуль «Анти Вор» встроен в Касперский и Аваст. В базовых редакциях этот модуль отключен, но активируются буквально за одну минуту, в том числе после пропажи гаджета.

Как использовать антивор:

1. Откройте www.kaspersky.ru, авторизуйтесь под своими учетными данными,

2. В разделе «Устройства» выберите телефон для отслеживания.

Удаленно доступны функции блокировки и управления. Если злоумышленник не удалил антивирус, с камеры украденного телефона можно сделать фото.

3. Чтобы узнать актуальное местоположение устройства, авторизуйтесь на сайте avast.ru.

4. Выберите устройство и нажмите кнопку «Найти»: антивирус построит маршрут перемещений устройства.

5. На украденном устройстве можно стереть данные, вывести сообщение на заблокированный экран, включить сигнализацию.

Примечание. Можно скачивать отдельные приложения для контроля местоположения гаджета – их довольно много. Но будьте осторожны – давать программе полный доступ к данным вашего устройства можно не всегда. Ориентируйтесь на рейтинг Google Play и отзывы пользователей.

Family Locator – отслеживание мобильных устройств для всей семьи

Family Locator от Life360 – GPS-трекер для отслеживания телефона. Исходя из своего названия, приложение будет особенно полезно для семьи с несколькими гаджетами. Члены семьи становятся «Кругом» и соглашаются отслеживать телефоны в режиме реального времени. Участники “круга” будут отображаться на карте, в приложении, в виде маленьких значков. Таким образом, в реальном времени можно наблюдать, где все находятся в данный момент.

Prey Anti Theft – три в одном

Приложение Prey Anti Theft впечатляет тем, что с помощью одного приложения можно защитить три разных устройства. У вас будет возможность:

  • подать сигнал тревоги с отсутствующего телефона,
  • сделать снимки экрана, если устройство используется другими лицами,
  • заблокировать android-устройство в любой момент.

Как только вы загрузите приложение, оно проинструктирует, как использовать учетную запись Prey для отслеживания телефона. Собственно приложение является бесплатным и не требует дополнительных покупок для доступа к функциям.

Lost Android – удаленное подключение к телефону

Lost Android позволит удаленно подключиться к пропавшему телефону через веб-сайт приложения. Отсюда вы сможете:

  • стереть конфиденциальную информацию, если боитесь, что ваш телефон не вернется в руки владельца,
  • отправлять сообщения на телефон в надежде, что кто-то найдет и вернет его,
  • переадресовывать любые пропущенные вызовы на другой номер и вести журнал сделанных вызовов, сообщений или фотографий, сделанных вашим телефоном.

Часто задаваемые вопросы

Потеряла телефон. Когда вернули — поняла, что пытались сбросить настройки, но не смогли, так как помешал Аккаунт Гугл. Как теперь войти в телефон, учитывая то, что я не помню ни пароля, ни логина?

Сперва восстановите аккаунт Google, используя резервную почту или номер телефона. Затем подключите аккаунт на телефоне (можно сбросить настройки с потерей данных или использовать существующие).

Хотела бы восстановить номер телефона, который потеряла год назад. Период с 10 по 18 августа прошлого года.

Обратитесь к мобильному оператору для восстановления старого номера. При этом нужно учитывать, что этот номер может быть закреплен за новым абонентом и поэтому его нельзя будет вернуть. Второй способ – найти телефон и sim-карту. См. статью по теме.

Я потерял телефон. Купил новый. Восстановил свой аккаунт, но видео и фото в нем не оказалось.

В аккаунте Google не хранятся фотографии и видео. При этом, если вы синхронизировали телефон с Google Photos, Samsung Cloud или другим облачным сервисом, мультимедиа данные с камеры могут храниться там.

Позавчера потерял телефон. Помогите определить местоположение, хотя бы примерно.

Используйте сервис Google Find my Device. Мобильное устройство должно находиться в зоне действия GPS / wifi / мобильной сети. В таком случае вы сможете позвонить на телефон, удалить данные на нем или узнать приблизительные координаты.

У меня украли телефон sony xperia z5 compact. Похоже,что его отформатировали и удалили с него Гугл аккаунт. Есть ли у меня какой либо шанс найти потерянный телефон?

Вероятность нулевая, если телефон не привязан к вашей учетной записи Google. Вам следует обратиться в полицию за помощью в розыске устройства.