Закон прав потребителей возврат товара видео регистратора

Можно ли вернуть видеорегистратор в магазин

Можно ли вернуть видеорегистратор в магазин?

Почему нельзя вернуть исправный видеорегистратор?

Однако, видеорегистратор входит в перечень “товаров-исключений”, возврат которых, в исправном состоянии, невозможен.

Почему? Видеорегистратор причисляется к технически сложным товарам бытового назначения, возврат которых невозможен.

В каких случаях можно вернуть обратно в магазин?

В каких ещё случаях можно вернуть видеорегистратор?

  • В случае обнаружения существенного недостатка вернуть товар в любое время;

Сроки возврата

В случае проведения дополнительной экспертизы срок ожидания может продлиться до тридцати дней.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Как сдать видеорегистратор купленный в кредит обратно магазин

Medved01 › Блог › Образец претензии по возврату видеорегистратора в магазин Никас

Можно ли сдать обратно в магазин видеорегистратор если не подошел

Проверка качества товара При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара.

Можно ли сдать обратно видеорегистратор

Изложите в этом документе причину возврата и Ваши требования: обменять на другой видеорегистратор или вернуть деньги.

В магазине заменить отказались, пришлось купить и вставить новую, старую выбросила.

Как вернуть автомобильный видеорегистратор?

Купив видеорегистратор, Вы можете отказаться от него в 15-дневный срок, если неисправность обнаружилась в процессе эксплуатации.

FAQ по фикс гир байкам

Никогда и ни при каких условиях не носите и не возите неисправный товар в сервис-центр.

Купил видеорегистратор в мвидео можно сдать обратно

Купил видеорегистратор в мвидео можно сдать обратно

Уже в XVIII веке до нашей эры в Законах Хаммурапи присутствуют элементы защиты прав потребителей.

04 Июня 2014, 07:19 Ольга, г. Красноярск

В соответствии со ст.

25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. Купил в мвидео можно сдать обратно Выяснилось, что дата сбивается.

если че- .позовите старшего. Как вернуть товар в М.Видео

Как вернуть автомобильный видеорегистратор? Как вернуть автомобильный?

Как вернуть в магазин товар, купленный в кредит?

Другие записи на эту тему ищите здесь.

Вернуть видеорегистратор

Купила ведеорегистратор, более или менее разобралась в настройках, видео сняла.

А начала на компе проверять видео, не понравилось не много качество и звук.

31.12.15 купила мужу в подарок видео регистратор.

Можно ли вернуть видеорегистратор (некачественный, качественный)?

Возврат видеорегистратора ненадлежащего качества

Если с момента передачи товара ещё не прошло 15 дней, то возврат или обмен возможен сразу же, либо после проведения экспертизы;

Продавец может назначить экспертизу

Далее вам должны сообщить, где и когда будет проведена экспертиза.

В какие сроки можно потребовать заменить или вернуть товар?

Какие шаги нужно совершить, чтобы вернуть некачественный регистратор?

Что делать если продавец отказывает в возврате товара?

Также в претензии потребуется указать, что продавец нарушил Закон о защите прав потребителей и сослаться на пункт 1 статьи 18.

Также в претензии указывается, каким способом вам должны вернуть деньги и какую сумму.

Поставьте в претензию дату и вашу подпись с инициалами.

Как подать в суд на продавца, читайте здесь.

Можно ли вернуть видеорегистратор, если он без недостатков (надлежащего качества)?

Закон о защите прав потребителей предусматривает право на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Единственное что вы можете сделать, это попробовать договориться с продавцом.

Купил видеорегистратор в мвидео можно сдать обратно

Related Articles

Замена водительского удостоверения в связи с окончанием цена

Как оформить брачный договор 2019

Как наказать продавца за обвешивание

Можно ли вернуть видеорегистратор в магазин?

Обмен и возврат товара в м.видео

Могу ли я вернуть видеорегистратор?

Вернуть видеорегистратор

Вот варианты поведения в наиболее распространённых ситуациях.

Купили видеорегистратор можно ли его вернуть в магазин

При этом, вы можете рассчитывать на:

  • Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Купил видеорегистратор в мвидео можно сдать обратно

Возврат видеорегистратора ненадлежащего качества: претензия Дополним информацию по претензии.

Этот документ для обращения к продавцу в магазин должен иметь определённую структуру.

Затем описываются характер недостатков и обстоятельства, при которых они были выявлены.

Возврат видеорегистратора, как вернуть видеорегистратор в магазин и можно ли получить деньги

Купив видеорегистратор, Вы можете отказаться от него в 15-дневный срок, если неисправность обнаружилась в процессе эксплуатации.

Можно ли сдать обратно в магазин видеорегистратор если не подошел В евросети деньги возвращать отказались.

Можно ли вернуть видеорегистратор в магазин?

Товары для автолюбителей и профессионалов не только стоят достаточно дорого, но и еще часто не радуют своих покупателей. Польза от них очевидна, функции прописаны четко, но вот выполнять возложенные на технику обязательства она может и не торопиться. При этом деньги были уже переданы продавцу, а проверить до покупки конкретную модель невозможно, разве что только у друга точно такой же.

  • Можно ли вернуть
  • Возврат надлежащего качества
  • Как вернуть ненадлежащего качества
  • Сроки возврата

Помимо этого, часто возникают вопросы о сдаче обратно видеорегистратора, который не подошел по весьма тривиальным причинам. Например, не вписался в интерьер салона или оказался слишком крупным (или наоборот, недостаточно крупным). Можно ли произвести и такой возврат, давайте разберемся.

Можно ли вернуть

Согласно закону «О защите прав потребителей» необходимость вернуть технику в магазин можно в двух случаях:

  • Она оказалась некачественной;
  • Она качественная, но вам не нравится.

При этом также соблюдаются нормы Постановления Правительства №55, в котором прописан запрет на возврат качественных товаров, предназначенных для записи видео или съемки фото. Видеорегистратор – как раз такое изделие, которое состоит из многочисленных технических частей. Следовательно, он является технически сложным товаром и видеоаппаратурой.

Получается, что по личным причинам вернуть видеорегистратор будет нельзя, если только продавец не согласится пойти вам навстречу.

А вот если качество купленного записывающего устройства оставляет желать лучшего – смело в магазин.

Возврат надлежащего качества

Существует, правда, один пункт, который позволяет вернуть видеорегистратор хорошего качества в магазин. Этот прецедент может произойти, если производитель или продавец намеренно скрыли от вас информацию о его характеристиках или цене. Однако, сами понимаете, что доказать подобное весьма сложно.

В остальном, технически сложная видеоаппаратура не подлежит возврату даже в двухнедельный срок, поскольку на нее наложен запрет правительством, а также существует гарантия.

Как вернуть ненадлежащего качества

Причины вашего недовольства покупкой могут быть разные и проявиться в срок, который превышает 14 стандартных дней. В этом случае в дело вступает гарантийный возврат, для которого, разумеется, необходимо найти гарантийные основания. Этими основаниями могут стать серьезные дефекты и мелкие изъяны в корпусе, «начинке» или качестве записи регистратора. Самыми распространенными причинами отказа от покупки являются такие неисправности, как:

  • Нечеткая или некачественная съемка;
  • «Залипающие» или неработающие кнопки;
  • Невозможность использования всех функций – не пишет видео и т.д.
  • Не заявленное продавцом короткое время записи происходящего;
  • Сколы, схождение краски с прибора;
  • Неправильные или «убитые» разъемы;
  • Неполная комплектация.
Читайте также  Коэффициенты для расчета зп учителя в калининграде

Во всех случаях, которые кажутся продавцу недостаточно серьезной и подлежащей быстрому устранению причиной возврата, вы можете рассчитывать лишь на ремонт поломки. Однако, если дефект оказался существенным (то есть, его не так просто устранить, или слишком дорого, или вообще невозможно), можно требовать не только починить видеорегистратор.

Существенный дефект можно предъявить в течение всего гарантийного срока, тогда как мелкие недочеты – лишь в первые 15 дней.

Итак, что можно написать в претензии автосалону или магазину, которые продали вам некачественный авторегистратор:

  • Потребовать компенсацию расходов на устранение изъяна техники;
  • Потребовать, чтобы магазин сам починил видеорегистратор;
  • Сказать, что вы согласны на скидку (если хотите оставить технику себе);
  • Предложить магазину предоставить вам такую же модель видеорегистратора на обмен;
  • Попросить обмена на другую марку оборудования;
  • Потребовать возврата ста процентов суммы покупки.

Одно или несколько требований необходимо четко обозначить в претензии магазину. При этом помните, что техника по гарантии обязана пройти проверку качества и экспертную проверку. Первую может предоставить вам магазин на месте, либо его сотрудники в кратчайшие сроки. Вторая же проверка проводится тогда, когда первая «не выявила» нарушений в работе гаджета, поскольку для этого необходимы специфические знания.

Экспертизу вы можете как заказать самостоятельно, так и потребовать магазин провести ее. Если специалист обнаружит, что вы правы и в поломке регистратора не виноваты, он составит соответствующий отчет. На его основании продавец сможет удовлетворить одно из ваших требований.

Проверка – один из первых и важных этапов, поскольку если гарантийного случая не произошло, то продавец может вам отказать в любых возвратах, обменах, скидках и т.д. Для того, чтобы запустить процесс такого возврата видеорегистратора, необходимо:

  1. Прийти в точку продаж с неисправной техникой, гарантией и чеком;
  2. Предоставить видеорегистратор для быстрой проверки «на месте»;
  3. Написать два экземпляра претензии, где изложить свои требования, а также сослаться на законы;
  4. Получить роспись ответственного лица магазина на своем экземпляре на возврат;
  5. Дождаться проверки и вынесения решения по вашему вопросу.

Если претензию отказываются принимать, направляйте ее заказным письмом или требуйте письменный отказ, с которым потом можно будет обратиться в Роспотребнадзор.

Сроки возврата

Проверка технически сложных товаров, а также вынесение решения по удовлетворению требований покупателя при возврате таких товаров, не может превышать 45 дней. Стандартное время рассмотрения ваших заявлений – 10 дней. В этот срок вам должны сообщить, что происходит, и проинформировать о возможной экспертной оценке видеорегистратора.

Если же поломка очевидна, то сроки, как правило, сокращаются.

Возврат денег за видеорегистратор, если неисправность обнаружена до истечения 14 дней

26 августа был приобретен видеорегистратор. При первом включении была обнаружена неисправность.

14 дней не прошло. Могу ли я вернуть деньги за данный товар, или продавец может предложить такой же регистратор исправный (данный вариант не устраивает меня).

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Павел, здравствуйте. Видеорегистратор является технически сложным товаром:

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

Соответственно, если у Вас обнаружилась неисправность, Вы можете применить ФЗ «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пишите претензию с требованиями. указанными в ст. 18. Продавец обязан принять его, провести проверку качества, потом при необходимости экспертизу. Результаты экспертизы Вы можете оспорить в суде.

Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар.

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю. Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:

  • выявление существенного недостатка товара;
  • превышение сроков ремонта товара, установленных положениями Закона «О защите прав потребителей»;
  • отсутствие реальной возможности пользоваться товаром на протяжении каждого года, если он является гарантийным, в общей сложности более, чем в течении 30 дней в результате повторного исправления недостатков различной природы.

Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет. В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.

Павел, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Гарантия на автомобильные видеорегистраторы

Гарантия два года распространяется на все модели видеорегистраторов

Гарантия на аксессуары — 6 месяцев.

Гарантия на аккумуляторы — 6 месяцев.
Встроенные в видеорегистраторы аккумуляторы имеют ограниченную гарантию, так как их ресурс зависит напрямую от интенсивности и условий использования регистратора.

Стандартная гарантия производителя на видеорегистраторы составляет — 12 месяцев, распространяется на покупки, в том числе, через не авторизованных продавцов. Срок службы — 3 года

Правила сервиса, обмена и возврата

  • Описание
  • Юридическая информация

Условия предоставления сервиса на продукцию

В течение всего гарантийного срока — бесплатно, предоставляется сервис по ремонту видеорегистраторов и технической поддержке покупателя. Бесплатная замена встроенных аккумуляторов производится в течение 6 месяцев. По истечении срока аккумуляторы приобретаются на платной основе, но установка и облуживание также осуществляется — бесплатно, в течение всего гарантийного срока. Это же правило относится к аксессуарам, не относящихся непосредственно к видеорегистратору (головному устройству).

Читайте также  Если есть внутреннее совместительство надо ли договор

По истечении гарантийного срока — ремонт продукции осуществляется на платной основе. Производитель обеспечивает возможность эксплуатации продукции в течение всего периода ее срока службы. Консультативная поддержка оказывается покупателю в течение всего срока службы и при технической возможности — за его пределами.

Обычные условия, установленные законодательством РФ по возврату видеорегистраторов:

Возврат невозможен — если товар не имеет дефектов и куплен непосредственно в магазине.

Семь дней — если товар не имеет дефектов, куплен дистанционным способом (заказ по телефону или через интернет-магазин)

В течение гарантийного срока — если в товаре обнаружен и подтвержден существенный недостаток.

При покупке видеорегистраторов DATAKAM в фирменном магазине действуют особые правила

Условия возврата товара предусмотренные в Российской Федерации Законом «О защите прав потребителей»

Мы безусловно соблюдаем указанные ниже нормы Закона, но предоставляем нашим покупателям больше возможностей по возврату или обмену купленных товаров Датакам.

В соответствии со статьей 26.1 Закона, покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазине. При отказе покупателя от товара мы вернем ему денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов на доставку до покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

В соответствии со статьей 18 Закона, покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, по своему выбору вправе:
потребовать замены на такой же товар;
потребовать замены на товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем;
потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения расходов на доставку товара.
В отношении технически сложного товара (автомобильные видеорегистраторы) в случае обнаружения в нем недостатков покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на такой же товар, или на товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии со статьей 22 Закона, требования покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении расходов на доставку товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению нами в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.

Видеорегистратор сломался в день покупки — могут ли отказать в возврате денежных средств?

Добрый день. По Закону «Защита прав потребителей», Вы имеете полное право сдать или обменять товар в течение 2 недель после приобретения

Алексей Владимирович, в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как также указано в названной статье Закона, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Защитить свои права Вы можете, обратившись с иском в суд, который в Вашу пользу взыщет ещё и неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Однако для этого Вам необходимо соблюсти порядок предъявления к продавцу претензии, уставновленный указанным Законом.

Алексей Владимирович, Вы правильно сделали, что обратились с письменной претензийей к продавцу, хорошо, если у Вас остался экземпляр этой претензии с отметкой о получении таковой продавцом. Если продавец не выполнить требования изложенные в претензии, у Вас есть полное право обратиться в суд с иском о защите Ваших прав, где Вы можете взыскать не только стоимость товара, но и также штраф в размере 50% от стоимости иска, а также моральный вред. Удачи.

Вам следует воспользоваться ФЗ «О защите прав потребителя» и составить претензию в двух экземплярах. На Вашем экземпляре должны расписаться о принятии с указанием даты Ф, И,О принявшего и его должности. Можно отправить претензию и почтой, но обязательно заказным письмом с уведомлением. Уведомление о получении подколите к вашей копии (экземпляру) претензии. если ответа не будет или будет отказ — смело в суд.

согласно ст 18 ФЗ «О защите прав потребителей Вы можете заменить товар или потребовать назад свои деньги»

об отказе от исполнения договора купли-продажи и требование

о возврате уплаченной за некачественный товар денежной суммы

Мною, _________________ (Ф.И.О.), в Вашем магазине «Наименование магазина» «___» _______________ 20___ года, расположенном по адресу _____________________________________________________, был приобретен товар — ____________ фирмы ____________ (модель N ____________, серийный номер N ____________).

Приобретение товара подтверждается товарным (кассовым) чеком № _______ от «___» _______________ 20___ года.

«___» _______________ 20___ года _____________________ (здесь описываете, что непосредственно произошло с купленным товаром, какая поломка или какие недостатки выявлены у товара и когда).
Таким образом, при эксплуатации товара (в период гарантии) выявился недостаток вышеуказанного изделия.
Необходимо отметить, что со своей стороны я соблюдал(а) все правила эксплуатации, установленные по пользованию товаром. В свою очередь, как следует из пункта 3 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК) «в случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагаются». Тем самым, мои разумность и добросовестность в соблюдении правил эксплуатации товара подразумеваются.
На основании статьи 503 ГК покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Правила, предусмотренные статьей 503 ГК, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное (пункт 6 статьи 503 ГК).
Как следует из пункта 3 статьи 492 ГК «к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними».
Преамбула Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гласит, что «недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию».
В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона «потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы».
Пункт 2 статьи 18 Закона определяет, что «требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю»
Согласно пункту 1 статьи 19 Закона «потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу. в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором».
Согласно абзацу третьему пункта 5 статьи 18 Закона «в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя».
При этом на основании статьи 22 Закона «требования потребителя о. возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Необходимо учесть, что согласно статье 23 Закона «за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков. продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара».

Читайте также  Вопросы детям по прослушенному музыкальному произведению

Тем самым, принимая во внимание изложенные выше нормативные предписания действующего законодательства о защите прав потребителей, учитывая предписания статей 309, 310, 450, 452 и 503 ГК, а также приведенные обстоятельства,

1. Принять у меня ____________ — товар ненадлежащего качества, имеющего недостаток.

2. Возвратить мне уплаченную за товар сумму в размере __________________ (сумма прописью), учитывая предписания пункта 4 статьи 24 Закона.

3. Рассмотреть данное письменное обращение и удовлетворить заявленные в нем требования в течение 10(десяти) дней.