Соцработник по за тяжелым больным

Социальные работники, которые обслуживают горожан на дому и трудятся в стационарах, будут получать доплату

Социальные работники, которые взаимодействуют непосредственно с гражданами — обслуживают их на дому и трудятся в стационарах, — будут получать городскую доплату в размере 25 тысяч рублей. Выплаты будут осуществляться в течение трех месяцев — с 15 апреля по 15 июля 2020 года — в дополнение к федеральным. Кроме того, врачи, работающие в психоневрологических интернатах, домах престарелых и стационарных учреждениях семьи и детства, будут получать доплату в размере 46 тысяч рублей в месяц. Такое решение Сергей Собянин принял после разговора с социальными работниками и волонтерами, которые участвуют в проекте «Мой социальный помощник».

«Это очень важно, потому что все они находятся сегодня на переднем фронте, все в зоне риска», — заявил Мэр Москвы. По его словам, тяжелые условия работы, связанные с рядом ограничений, создают большую психологическую нагрузку. Поэтому необходима не только федеральная поддержка, но и городская.

«Еще раз хотел поблагодарить вас всех за удивительную душевную работу, которую вы ведете. Это уже не какие-то штатные обязанности, а действительно работа от души, от сердца, что всегда демонстрировала система социальной поддержки», — сказал Сергей Собянин.

Проблемы, связанные с COVID-19, а также опасность заражения инфекцией никуда не исчезнет в ближайшее время, отметил Мэр Москвы. Поэтому в московский стандарт социальной работы необходимо включать лучшие практики и наработки, полученные в период пандемии. В том числе это касается работы добровольцев на постоянной основе. Так, например, к волонтерской деятельности будут активнее привлекать людей, которые переболели коронавирусной инфекцией. Они с меньшим риском для здоровья смогут помогать тем, кто лечится дома.

«Я должен сказать, что даже когда мы преодолеем эту проблему, те наработки, которые получила служба, должны остаться, они не должны потеряться, потому что это огромный опыт и новый стиль работы, индивидуальной заботы о человеке», — добавил Сергей Собянин.

В свою очередь социальные работники и волонтеры рассказали о том, как изменилась работа системы соцзащиты во время пандемии и какие потребности возникли у горожан. Кроме того, они поделились историями добрых дел и идеями развития волонтерского движения и социальной работы.

Светлана Титова, начальник управления социальной защиты населения Юго-Западного административного округа, рассказала, что 2300 сотрудников, которые до пандемии работали в офисе, присоединились к социальным работникам, которые обслуживают людей по месту их проживания. Они непосредственно стали оказывать услуги на дому. В основном это молодежь.

«Самое главное для нас — сохранить жизнь и здоровье наших жителей, поэтому и с нашими работниками работают волонтеры, как вы правильно отметили, огромная армия волонтеров», — подчеркнула Светлана Титова.

А социальный работник Наталья Моисеева рассказала, что во время визитов к инвалидам и пожилым людям сотрудникам городских служб приходится ежедневно проходить от 15 до 20 километров.

Как пандемия изменила социальные службы столицы

Новая коронавирусная инфекция заставила городские социальные службы полностью перестроиться. Это было сделано всего за две недели в феврале — марте.

Районные центры социального обслуживания начали работать в онлайн-режиме, виртуальными стали мероприятия программы «Московское долголетие». Кроме того, в дистанционном формате стали оказывать неотложные социальные услуги — обеспечение инвалидов средствами реабилитации и выдача электронных социальных сертификатов. При этом надомное обслуживание сохранили всем тем, кто получал эту услугу до пандемии, — это 128 тысяч человек.

«На социальных работников свалилась такая задача и забота — до двух миллионов человек обеспечить всем необходимым, помочь. Понятно, что большей части этих людей помогают родственники, близкие, друзья. Это замечательно, иначе мы бы совсем не справились. Но значительная часть — это в первую очередь одинокие люди — не может обойтись без помощи социальных работников и волонтеров», — отметил Мэр Москвы.

С началом распространения коронавирусной инфекции нагрузка на социальные службы возросла. Потенциальными клиентами стали 1,9 миллиона человек — все жители столицы старше 65 лет и москвичи с хроническими заболеваниями, которые должны находиться в обязательной самоизоляции. Особое внимание уделяется тем, у кого нет родственников или близких людей. К таким людям приходят социальные работники и волонтеры.

«Мы создали целую систему приема звонков, просьб, требований граждан через наш кол-центр, в котором работают сотни людей. За последнее время они приняли миллион звонков, миллион просьб. И значительная их часть перешла к социальным службам или к волонтерам», — рассказал Сергей Собянин.

Как работает проект «Мой социальный помощник»

В рамках проекта «Мой социальный помощник» в столице работает горячая линия для людей, которые находятся в самоизоляции и нуждаются в помощи. Для того чтобы ее получить, нужно позвонить по телефону: +7 (495) 870-45-09 и оставить заявку. В кол-центре работают 370 операторов, они принимают звонки ежедневно с 08:00 до 21:00.

За полтора месяца горожане позвонили в кол-центр более миллиона раз и оставили заявки на получение свыше 370 тысяч услуг. 89 процентов заявок выполнено, остальные находятся в работе. Обычно самые востребованные выполняются в течение дня. Светлана Титова добавила, что чаще всего в кол-центр обращаются люди, чтобы получить консультацию или пообщаться.

«Это огромное количество заявок, которые вы за это время выполнили. Это и покупка продуктов питания, и поход в аптеки, и другие услуги, которые необходимы пожилым людям. Без вас они бы чувствовали себя еще более одинокими и беззащитными», — подчеркнул Мэр Москвы.

Наиболее востребованными услугами стали:

— покупка и доставка на дом лекарств (более 134 тысяч заявок);

— покупка и доставка на дом продуктов питания (более 97 тысяч заявок);

— оформление выплат в период самоизоляции (более 83 тысяч заявок);

— доставка на дачи дров и угля по льготным ценам (более 20 тысяч заявок);

— покупка и доставка товаров первой необходимости (более 10 тысяч заявок);

— помощь для домашних животных (около 10 тысяч заявок). В это число входит восемь тысяч заявок на выгул домашних животных, а также заявки на доставку корма и устройство питомца при госпитализации владельца. Каждый день волонтеры выгуливают 140 собак;

— другие жизненно необходимые услуги: вынос мусора, доставка технических средств реабилитации, абсорбирующего белья (около 17 тысяч заявок).

Во время обращения на горячую линию автоматически определяется, есть ли у звонящего диагноз COVID-19. Если его нет, то заявка отправляется в центр социального обслуживания по месту жительства заявителя. В течение нескольких часов с ним связывается социальный работник, чтобы уточнить детали. После этого информацию передают социальному помощнику для исполнения.

Если заявителю поставлен диагноз COVID-19, то информация направляется в личный кабинет штаба по работе с заболевшими. В этом случае социальные помощники доставляют продукты, лекарства и товары первой необходимости до подъезда. Там их встречают волонтеры Красного Креста в защитной одежде или же волонтеры, которые переболели коронавирусом и сдали тест на иммунитет к заболеванию. Они забирают товары и доставляют их до двери заявителя. По такой схеме выполнено уже 1400 заказов. Заявками занимается команда проекта «Мой социальный помощник». В нее входят 9500 штатных социальных работников и 1400 волонтеров. Волонтерский штаб создали на базе центра занятости «Моя карьера». Операторы горячей линии не только принимают заявки, но и консультируют по вопросам, связанным с пандемией, а также оказывают психологическую помощь. В кол-центре работают 30 профессиональных психологов, еще 300 специалистов оказывают помощь удаленно.

Как стать волонтером

Чтобы стать волонтером, нужно пройти несколько этапов отбора и обучения:

— запись через горячую линию и сайт «Я дома»;

— собеседование с профессиональным психологом-консультантом для определения мотива участия в проекте. На этом этапе отбора занято 70 специалистов-психологов из партнерских некоммерческих организаций, уже проведено более шести тысяч собеседований;

— дистанционное обучение с тематическими блоками о пандемии коронавирусной инфекции, оказании бесконтактной помощи, основах социального волонтерства.

Далее проводится обучение правилам работы и даются инструкции по каждому виду помощи:

— по бесконтактной доставке на дом продуктов питания, лекарств, товаров первой необходимости, корма для животных;

— по выгулу собак. Инструкцию разрабатывали профессиональные кинологи из Российской кинологической федерации, центра реабилитации животных «Юна» и приюта для собак «Красная сосна».

Прошедшие инструктаж волонтеры гуляют с питомцами средних и маленьких размеров. Крупных собак и собак, сложных в обращении, выгуливают специально подготовленные волонтеры-кинологи.

К проекту «Мой социальный помощник» присоединилось более 50 некоммерческих организаций, благотворительных фондов, коммерческих компаний и частных благотворителей. Они предоставляют продукты питания, антисептики, транспортные карты, топливные карты, помогают развозить продукты и выгуливать собак.

С 17 апреля в Москве открыт кол-центр для связи с москвичами, переболевшими коронавирусной инфекцией. Операторы связываются с ними и предлагают стать волонтерами для работы с инфицированными людьми либо донорами плазмы. Желание стать добровольцами выразил 361 человек, 97 из них сдали кровь на антитела (это обязательное условие). 12 человек уже начали помогать. Более тысячи переболевших согласились сдать плазму, из них 225 человек это уже сделали.

Читайте также  Если не был выдан товарный чек

Волонтерские проекты

В марте начал работать портал «Я дома — агрегатор добрых дел». На сайте есть специальный раздел, в котором собраны различные способы помощи людям, заразившимся коронавирусом, — службы доставки продуктов и лекарств, советы медиков, ответы на часто задаваемые вопросы и многое другое.

Кроме того, на портале собрано множество образовательных онлайн-ресурсов. Не выходя из дома москвичи могут записаться на курсы компьютерной грамотности, иностранных языков, йоги, рисования.

Еще одна волонтерская инициатива акция #МыВместе. Она проводится Общероссийским народным фронтом, всероссийским общественным движением «Волонтеры-медики» и Ассоциацией волонтерских центров.

Акция проводится по всей России, в Москве ее оператором стал центр «Мосволонтер».

Участники акции #МыВместе доставляют лекарства и продукты, добровольцы-медики и студенты работают в поликлиниках и больницах, юристы и психологи проводят бесплатные консультации. К проекту присоединяются предприятия и организации — они помогают нуждающимся предоставлением своих услуг и товаров.

Всего к акции присоединились более 18 тысяч московских волонтеров. Большинство из них помогают пожилым и маломобильным гражданам — покупают и доставляют им товары первой необходимости.

Кроме того, партнерами #МыВместе в Москве стали 367 промышленных, транспортных, торговых, общественных и других организаций, а также частных лиц. Они предоставляют продукты, транспортные карты, медицинские маски, услуги связи.

С 27 марта в кол-центр #МыВместе поступило около 124 тысяч звонков от жителей столицы. Из них каждый третий звонок — это просьба доставить продукты и лекарства. Всего было оформлено 24 тысячи таких заявок — они все выполнены.

В больницах и поликлиниках сегодня работают 357 волонтеров московского регионального отделения Всероссийского общественного движения «Волонтеры-медики». В двухсменном режиме они помогают врачам в 12 стационарах, которые принимают пациентов с коронавирусом, а также в 30 поликлиниках.

«Важно отметить, что эти люди могут выполнять вспомогательные функции. Это административная работа, курьерская служба, хозяйственная помощь. И на самом деле еще очень много разных функций, в которых они могут подстраховать тех, кто со своими компетенциями полезен в первую очередь медикам», — рассказала Дарья Белимова, региональный координатор всероссийского общественного движения «Волонтеры-медики» в Москве.

Волонтеры работают в городской клинической больнице № 40 в Коммунарке, городской клинической больнице № 15 имени О.М Филатова, городской клинической больнице № 31, городской клинической больнице № 64 имени В.В. Виноградова, госпитале для ветеранов войны № 3, Морозовской детской городской клинической больнице, Национальном медицинском исследовательском центре онкологии имени Н.Н. Блохина, Национальном медицинском исследовательском центре радиологии.

Большинство волонтеров — студенты медицинских вузов и колледжей, а также ординаторы и аспиранты. Добровольцы-медики помогают в административной работе и сестринском уходе, в том числе измеряют давление, пульс, температуру, меняют нательное и постельное белье. Волонтерам, которые работают в «грязной» зоне, выдают специальные защитные костюмы, средства индивидуальной защиты и дезинфекции.

«Огромная благодарность тем ординаторам, студентам, которые первыми пришли на помощь больным. Сегодня принято решение о студенческой практике старшекурсников. Будет доплата для студентов, но даже вопрос не в этом. Это огромная школа для того, чтобы вообще понять: ту ты выбрал профессию или нет», — отметил Сергей Собянин.

Психоневрологические интернаты и пансионаты для ветеранов труда, а также центры содействия семейному воспитанию закрылись на самоизоляцию. Сотрудники перешли на 14-дневный вахтовый метод работы. Учреждения полностью обеспечены антисептиками и средствами индивидуальной защиты, ультрафиолетовыми облучателями. Персонал носит защитную одежду, маски и перчатки.

Массовые мероприятия в учреждениях временно не проводятся. Для общения с родными и близкими используется интернет, сотрудники и волонтеры учат пациентов пользоваться мессенджерами. Досуговые и обучающие мероприятия частично переведены в онлайн-формат.

КАК ВСТУПИТЬ В ПРОФСОЮЗ

Д. Гришкин. Пресс-служба Мэра и Правительства Москвы

В Москве ситуация с COVID-19 остается стабильной, однако угроза заражения коронавирусом по-прежнему сохраняется.

В России продлят стимулирующие выплаты медикам и социальным работникам, которые помогают пациентам с COVID-19. Об этом на заседании президиума Координационного совета по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции заявил Председатель Правительства России Михаил Мишустин. Участие во встрече принял Мэр Москвы Сергей Собянин.

«Правительство приняло решение продлить еще на один месяц — сентябрь — медицинским работникам стимулирующие выплаты, которые были введены по инициативе Президента. Как и прежде — с перерасчетом на отпускные», — сказал Михаил Мишустин.

По его словам, угроза заражения COVID-19 еще остается, хотя и были сняты многие ограничения. Осенью и зимой начинаются сезонные заболевания ОРВИ и гриппом. Сейчас особенно важно соблюдать установленные требования — надевать маски в общественных местах и соблюдать социальную дистанцию.

«Регионы готовы к лечению пациентов с коронавирусом, есть все необходимое — медицинское оборудование, средства индивидуальной защиты, сохраняется резерв коек. Уже создана и вакцина для борьбы с инфекцией», — уточнил Председатель Правительства.

Как отметил Сергей Собянин, ситуация в Москве с распространением инфекции остается стабильной. Незначительно снизилось число госпитализаций и пациентов с пневмонией, на прежнем уровне остается количество тяжелых больных, подключенных к аппаратам искусственной вентиляции легких. Также свободно около 60 процентов коек, зарезервированных для лечения пациентов с коронавирусом.

Постепенно снижается и процент выявляемости COVID-19. Так, сейчас этот показатель находится на уровне 1,5 процента, в июле он составлял около 1,6–1,7 процента. При этом в Москве наращивают объемы тестирования: за сутки проводят около 60 тысяч ПЦР-тестов и около 50 тысяч ИФА-тестов.

«Это огромный объем, самый большой среди мировых городов. В большинстве городов объем тестирования в разы меньше. После выявления человека с COVID-19 мы можем обеспечить профилактику распространения коронавируса и своевременное лечение. Все необходимые лекарства, технологии, которые на сегодняшний день есть и утверждены Минздравом, в Москве используются. Мы готовы к любым негативным сценариям, но я надеюсь, что их не будет», — сказал Сергей Собянин.

Чтобы в осенне-зимний период в столице не началась эпидемия гриппа и ОРВИ, которая тоже может создать нагрузку на систему здравоохранения, в Москве начали масштабную вакцинацию горожан против гриппа. С 1 сентября поставить прививку можно в более чем 50 прививочных пунктах. Они открыты возле станций метро и Московского центрального кольца, железнодорожных платформ и в центрах госуслуг «Мои документы».

«За две прошедшие недели привито около 800 тысяч человек — это огромный объем. Предполагаем, что в целом количество граждан, которые пройдут вакцинацию, составит больше шести миллионов человек. Это очень большой объем, но это нам позволит предотвратить эпидемию гриппа в Москве», — отметил Сергей Собянин.

Также в Москве началась вакцинация против коронавирусной инфекции в рамках пострегистрационного исследования. Добровольцам уже ввели первый компонент вакцины, через 21 день после этого сделают вторую инъекцию. Большинство человек после введения препарата чувствуют себя отлично. У остальных участников исследования незначительно повысилась температура.

«Москвичи активно откликнулись на призыв участвовать в этом исследовании. Необходимо 40 тысяч добровольцев, а записалось уже 55 тысяч. Понятно, что далеко не все они будут участвовать — в силу определенных медицинских требований. Мы будем наращивать количество добровольцев. Но теперь уже понятно, что нам ничего не мешает в полном объеме провести это исследование, и оно будет способствовать производству и продвижению отечественной вакцины», — добавил Мэр Москвы.

После исследования, которое продлится 180 дней, вакцина получит постоянное регистрационное удостоверение. Ранее препарат уже дважды успешно проверили, он подтвердил свою безопасность.

«Болезнь не преступление, чтобы лишать выбора из-за нее»: чем опасен законопроект о праве соцработника на отказ приходить к больным

Госдума рассмотрит проект закона, который позволит социальным работникам отказываться от предоставления услуг на дому людям с инфекционными заболеваниями, психическими расстройствами и онкологическими диагнозами. Логика проекта, который разрабатывался, чтобы обезопасить социальных работников, противоречит принципам системы долговременного ухода, говорит эксперт Светлана Файн.

Проект поправок в ст. 18 Федерального закона «Об основах социального обслуживания граждан в РФ» Госдума рассмотрит уже в декабре, сообщают «Известия». По проекту отказать в предоставлении услуг можно будет только при наличии соответствующего заключения уполномоченной медицинской организации. А если человек получит заключение, подтверждающее его «безопасность», услуги возобновятся.

Разработчики проекта говорят, что о таких изменениях просили сами социальные работники, так как опасаются за свою жизнь и здоровье.

«Оставить людей без помощи — не решение…»

По мнению Светланы Файн, директора АНО «Друзья общины святого Эгидия», защита социальных работников – важная проблема, но надо искать другие способы ее решить. В центре системы социальной помощи всегда должен стоять нуждающийся в ней человек, его личность и его жизнь.

«Пожилым людям необходима качественная поддержка, и наличие заболеваний увеличивает, а не уменьшает эту потребность. Оставить людей без помощи – не решение, так же, как нельзя оставить без помощи больных с целью защиты медицинских работников», − говорит эксперт.

Пандемия может стать стимулом для того, чтобы перестроить и усовершенствовать систему оказания социальной помощи в сложных ситуациях, внедрить более гибкие и творческие подходы, новые формы и методы работы, подчеркивает Светлана Файн.

Читайте также  Закон о страховых возврат страховки досрочное расторжение

Это вопрос организации. Например, к больным с COVID-19 можно направлять только соцработников с антителами и иммунитетом или молодых соцработников, которые посещают только клиентов с коронавирусом. Какие-то услуги, возможно, стоит оказывать в удаленном режиме (например, заказ продуктов, поддержка и психологическая помощь по телефону), можно работать с местными и соседскими сообществами для создания сети солидарности вокруг пожилого человека.

«Очевидно, соцработники, контактирующие с инфекционными больными, нуждаются в дополнительных стимулирующих выплатах. В трудное время пандемии соцработники действительно оказались буквально на передовой и нуждаются в поддержке и защите. Да, отдельный соцработник должен иметь право отказаться от посещения конкретного клиента с инфекционным заболеванием, но это не должно быть причиной отказа человеку в помощи», − считает эксперт.

Опасно или сложно?

Разработчики включили в круг заболеваний, из-за которых социальный работник может отказаться от обслуживания клиента, неинфекционные заболевания (онкологические, психиатрические, эпилепсию).

«Наличие этих заболеваний может усложнять деятельность соцработника, но не влечет рисков для его здоровья, − говорит Светлана Файн. − Конечно, если человек нуждается в госпитализации в инфекционную больницу или больницу общего профиля, туберкулезный диспансер или хоспис и оказании квалифицированной медицинской помощи, безусловно, его нужно госпитализировать, а не «лечить» силами соцработников, но для этого не нужен отдельный законопроект».

Лучшее качество жизни и право выбора

«По идее, такие лица [с опасными заболеваниями – Прим. АСИ] должны находиться в специализированных учреждениях и получать соцподдержку там», — цитируют «Известия» Ярослава Нилова, разработчика законопроекта, главу Комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов.

Такой подход, по мнению Светланы Файн, противоречит логике системы долговременного ухода, которая внедряется на правительственном уровне с 2018 года. Важнейший принцип системы долговременного ухода состоит в том, что человек, который нуждается в посторонней помощи, должен получить максимально возможное при его ограничениях качество жизни, автономность, право выбора и возможность самореализации.

По мнению Светланы Файн, проект поправок в ст. 18 закона «Об основах социального обслуживания» может привести к сужению возможности получения помощи и лишить людей права выбора.

«Пожилой человек не мешок картошки, который можно перемещать без его воли. Болезнь не преступление, за которое человека можно лишить права выбора, − подчеркивает Светлана Файн. − Все люди имеют право на свое решение, и оно не должно быть вынужденным, обусловленным оставлением без помощи».

В учреждении опасность выше, чем дома

Если стационарные учреждения начнут принимать людей, которым из-за инфекционных заболеваний отказывают в уходе на дому, риск распространения инфекции в этих учреждениях резко возрастает, подчеркивает Светлана Файн. Она напоминает про опыт Ломбардии, где больных коронавирусом, которые нуждались в обсервации и уходе, поместили на свободные места в дома престарелых. Это привело к вспышке эпидемии и гибели десятков пожилых людей.

«В первую волну пандемии в таких странах как Италия и Испания около 50% жертв коронавируса были жителями домов престарелых. Риск заразиться COVID-19 для пожилого человека, проживающего в большом учреждении, значительно выше, чем для живущего дома. Этот трагический опыт учит, что направлением развития социальной помощи должна быть деинституционализация, предоставление пожилым людям возможности оставаться у себя дома, чего большинство из них хочет, с получением необходимой помощи на дому», − резюмирует Светлана Файн.

Соцработник по за тяжелым больным

Забота с доставкой

Томской пенсионерке Нине Александровне в январе исполнится 94 года. За плечами женщины — долгий трудовой путь в школе и педагогическом училище, воспитание дочери, работа в партийных органах. Сегодня томичка, перешагнувшая 90-летний рубеж, не всегда может самостоятельно сходить в магазин и разобраться с мудреными квитанциями за тепло и воду. Поэтому с 2010 года женщина пользуется услугами Комплексного центра социального обслуживания населения: его специалисты всегда готовы не только обеспечить ее продуктами и лекарствами, но и помочь в решении любых жизненных вопросов.

Лучше, чем просить соседа

В Северске у Нины Александровны взрослая дочь и внуки. Семья бабушку не забывает, но Нина Александровна нагружать родных лишними хлопотами не хочет. Вот уже целый год помогать ей приходит соцработник Марина Кунцевич. Среди ее подопечных специалиста еще 14 пенсионеров. Кому-то надо принести продукты, кого-то сводить к врачу, кому-то помочь разобраться со стиральной машинкой. Для Нины Алексадровны соцработник в этот раз принесла молочные продукты.

— Да это еще что! Она мне такие тяжелые пакеты иногда приносит. А то я как-то раз накупила сама всего, а донести до дома не смогла, — рассказывает пенсионерка. — За все годы, что я пользуюсь социальными услугами, никогда не было никаких проблем. Меня все устраивает. Коммунальные счета помогут оплатить, уборку сделать. Правда, название само «соцработник» мне не нравится. Как-то не душевно это. Ведь эти люди нам такими близкими становятся. С одной из моих помощниц, Леной, мы до сих пор общаемся, хотя она уже сама на пенсии. Приходит ко мне в гости, пьем вместе чай, беседуем.

Марина Кунцевич — в прошлом маркетолог. Сменить профессию и помогать пожилым людям она решила, пережив личную драму.

— Три года я ухаживала за старенькой мамой, и теперь пережить эту утрату мне помогает моя новая служба, — говорит специалист. — Все мои подопечные для меня как родные.

Прежде чем начать работу в новом статусе, Марина Николаевна сама прошла подготовку. Теперь она и первую помощь пенсионерам окажет, и с юридическими вопросами разобраться поможет.

История Нины Александровны и еще полутора десятков подопечных Марины Кунцевич — практика для региона привычная. Сегодня получателями социальных услуг в Томской области являются 4,5 тыс. человек. Правда, показатель это плавающий: в зимний период число обращающихся за помощью пожилых людей и инвалидов возрастает. В целом же за пять лет количество получателей соцуслуг в регионе выросло, а соответственно возросла нагрузка на социальных работников: если в 2012 году на одного социального работника приходилось в среднем восемь подопечных, то в 2017 году их число выросло до 11.

— Социальные услуги призваны улучшить качество жизни наших пенсионеров и инвалидов, — рассказывает начальник департамента социальной защиты населения Томской области Марина Киняйкина. — Предоставляются они людям, которые в силу разных обстоятельств утратили способность самостоятельно себя обслуживать. Для этих целей в нашем регионе функционирует 33 государственных учреждения: 12 домов-интернатов, 18 центров социальной поддержки населения, два комплексных центра в Томске и Северске и одно специализированное учреждение для людей без определенного места жительства.

Двери областного Комплексного центра социального обслуживания населения, расположенного в Томске, открыты для подопечных центров соцподдержки со всей области. Сюда пожилые люди из районов региона могут приехать по путевке и пройти программу оздоровления с массажем, посещением физиопроцедур и даже соляной пещеры.

Но чаще всего социальные услуги пенсионеры получают на дому. Специалисты соцзащиты делят такие услуги на основные и дополнительные. К первым относятся самые важные, без которых не может обойтись ни один человек: доставка продуктов, лекарств, гигиенические процедуры. К дополнительным относятся, например, уборка снега, мытье окон, прополка огорода.

— Основные соцуслуги бывают платными и бесплатными, — уточняет Марина Киняйкина. — Бесплатно получить такие услуги пенсионер может, если его доход не превышает 1,5 прожиточного минимума. Дополнительные услуги всегда платные. Но это ни в коем случае не должно пугать наших будущих заявителей: стоимость соцуслуг у нас не сопоставима с расценками коммерческих организаций. Например, в Томске принести продукты стоит 31 рубль в месяц, в Верхнекетском районе — 54 рубля. Помыть окно у нас стоит 9 рублей за 1 кв. м. Бывает, особенно в сельских районах, пенсионеры рассуждают так: «Зачем мне обращаться в соцзащиту, если я могу попросить соседа наколоть дрова или убрать снег с крыши?». Но ведь сосед сегодня поможет, а завтра его может и не быть. А наши соцработники оказывают услуги в рамках официальных договоров, они всегда выполняют свою работу профессионально и в срок. Поэтому мы призываем пожилых людей: не стесняйтесь обращаться за социальными услугами, если у вас есть в этом необходимость. Мы для этого и созданы.

Читайте также  Зарплата с учетом мрот 2019 водитель

Семейным подрядом

На сегоднящний день в Томской области трудятся четыре сотни социальных работников. Как правило, это женщины. Однако в там, где соцработникам часто приходится делать и тяжелую физическую работу (колоть дрова и убирать снег), к ним присоединились и мужчины.

Одной из новых форм работы стали семейные бригады. Супружеская пара, официально трудоустроенная в центре соцподдержки, выезжает к подопечному. Пока женщина занимается уборкой и готовкой, мужчина может подлатать забор или крышу. Таким образом, за один выезд соцработники оказывают сразу несколько видов услуг.

По схожему принципу работают мобильные бригады, отправляющиеся на помощь пенсионерам в отдаленные населенные пункты. Именно так сразу несколько сотрудников центра соцзащиты единовременно приезжают к подопечным в отдаленных деревнях. Иногда к оказанию социальных услуг привлекаются и волонтеры.

— Сейчас мы делаем первые шаги в привлечении к этой работе социально ориентированных некоммерческих организаций, — поясняет начальник областного департамента соцзащиты. — Такая форма работы появилась благодаря изменениям в законодательстве, которые позволяют оказывать соцуслуги силами негосударственных организаций.

По словам Марины Киняйкиной, нехватки кадров в сфере оказания соцслуг сегодня в регионе нет. Работники, успевающие обслуживать больше пенсионеров, получают достойную зарплату. А это мотивирует людей оставаться в профессии и совершенствовать свои навыки. Соцработник должен не только уметь оказывать первую помощь или ухаживать за лежачими больными, но и суметь проконсультировать пенсионера по возникшим у него вопросам.

— Сотрудники сами стараются взять себе как можно больше подопечных. Но, конечно, не в ущерб качеству услуг, — говорит Марина Александровна. — Мы постоянно контролируем качество оказываемых услуг. Но главные наши контролеры, конечно, сами получатели. Ведь если наших пенсионеров не устраивала бы наша работа, они бы просто не заключали с нами новые договора.

Наука помощи

Томские центры соцподдержки готовят не только профессиональных сотрудников, но и помогают родственникам пожилых людей адаптироваться к их потребностям. С недавних пор в регионе начала работу «Школа ухода». Здесь члены семей пенсионеров, нуждающихся в особом уходе, могут пройти бесплатное обучение. Только с начала 2017 года такие курсы по всей области прошли 235 человек, решивших самостоятельно ухаживать за престарелыми родственниками.

— Есть в регионе и опыт приемных семей для пожилых людей, — говорит Марина Киняйкина. — Конечно, это единичные случаи, но они есть. При этом никаких дополнительных выплат таким семьям не полагается, это исключительно порыв души. Люди вместе ведут хозяйство, поддерживают друг друга.

Центры социальной поддержки населения в районах области зачастую становятся в буквальном смысле сердцем общественной жизни пенсионеров. Именно здесь открываются социальные комнаты, где пожилые люди могут не только получить необходимую помощь, но и интересно провести время: заняться вязанием, кулинарией, разведением комнатных растений. И их жизнь обретает новые краски.

— Сегодня в Томской области действует 46 социальных комнат, — резюмирует Марина Александровна. — Только в этом году открылись три: две в Томском районе и одна в Молчановском. Но, разумеется, на этом мы останавливаться не намерены. Равно как и в развитии прочих новых форм оказания социальных услуг.

«Мы ориентированы на то, чтобы наши пенсионеры получали соцобслуживание именно на дому, а не в интернатах. Это не потому, что с интернатами что-то не так. Ведь, как говорится, дома и стены помогают. Здесь человек живет в привычной для него среде, рядом — соседи, друзья. Пусть пожилой человек остается дома, а мы всегда придем и поможем ему. Для этого и создана система социальной поддержки». Марина Киняйкина, начальник департамента социальной защиты населения Томской области

Ежегодно на оказание социальной помощи на дому пенсионерам и инвалидам региона выделяется более 170 млн рублей

Система долговременного ухода создается в рамках нацпроекта «Демография»

В рамках нацпроекта «Демография» в 24 регионах создается система долговременного ухода, которая помогает пожилым людям получать адекватный своему состоянию уход и продолжать жить в семьях, не прибегая к услугам домов престарелых. Всю эту огромную работу помогают реализовывать социальные работники.

Среди них — и Любовь Третьякова. Десять лет назад она начала работать в комплексном центре соцобслуживания Новодвинска в Архангельской области. Отделение обслуживания на дому людей пожилого возраста и инвалидов, пожалуй, самое трудное направление во всей соцсфере.

У Любови восемь подопечных. Двое из них — лежачие, к ним надо приходить два раза в день. Покупка продуктов и приготовление пищи, уборка, гигиенические процедуры, контроль приема лекарств, сопровождение к врачу — все это делает соцработник.

Но Любовь Третьякова еще и настоящая сестра милосердия. Она состоит в Новодвинском отделении сестричества во имя Святой царственной мученицы Александры Федоровны. Вместе с такими же подвижницами в свободное время Любовь Валериевна помогает тяжелым больным в стационаре. А когда началась пандемия, сестры стали приносить продукты пожилым людям, которые не могли выйти из дома.

Улыбчивая, неизменно доброжелательная Райсат Гулиева уже двенадцать лет работает в центре соцобслуживания «Гармония» в Ноябрьске Ямало-Ненецкого автономного округа. Главным образом ее подопечные — совсем старенькие и неходячие люди.

Работа эта совершенно особая, в ней невозможно притворяться, делать вид, что ты заботишься о тяжелобольных людях. Да и характер у пожилых людей порой еще какой сложный! Но Райсат мудрая и терпеливая и потому справляется с самыми сложными психологическими ситуациями.

На попечении Райсат постоянно находится не меньше десяти человек. А в самые тяжелые дни пандемии, когда не хватало социальных работников, Райсат по собственной инициативе отправилась в командировку в далекий поселок Харп, в дом-интернат для престарелых и инвалидов. Чтобы быть там, где ее помощь, как считала Райсат, была нужнее всего.

А Фатмашерфе Шерфединова — одна из первых включилась в работу, когда в рамках регионального проекта «Старшее поколение» нацпроекта «Демография» в Севастополе появилась дополнительная социальная услуга — служба сиделок.

Фатма — социальный работник с 20-летним стажем, по специальности — медсестра. «Я поняла, — говорит Фатма, — что мне нравится работать с людьми, нравится помогать им. Как медсестра я могу дать им совет, моя первая профессия очень помогает в работе».

Сейчас у Фатмашерфе шестеро подопечных, к которым она ходит как соцработник, и одну девушку — инвалида детства — обслуживает как сиделка.

Соцработник по за тяжелым больным

и органов исполнительной власти Приморского края

  • Для слабовидящих
    Мобильная версия
  • Правительство Приморского края
  • Новости
  • Услуги социального патронажа предлагают приморцам бесплатно

Услуги социального патронажа предлагают приморцам бесплатно

Более 8 тысяч приморцев получают социальные услуги на дому. 630 пенсионеров и инвалидов края находятся на особом уходе, что позволяет специалистам оказать своевременную помощь в случае ухудшения здоровья человека. Внедрение стационарозамещающих технологий – мероприятие регионального проекта «Старшее поколение» национального проекта «Демография».

Как сообщили в департаменте труда и социального развития Приморского края, 326 граждан с тяжелыми заболеваниями находятся на патронаже у социальных работников.

«Часто пожилые люди, инвалиды, утратившие способность к самообслуживанию, не готовы жить в доме-интернате. Поэтому специалисты Приморского центра социального обслуживания населения (ПЦСОН) предлагают различные стационарозамещающие технологии, дающие возможность получить качественный уход на дому», – комментируют в ведомстве.

Разные технологии патронажа отличаются количеством посещений специалиста своего подопечного и набором оказываемых социальных услуг. Новая и достаточно редкая в других регионах услуга – паллиативный патронаж. Помимо основного ухода здесь важна морально-психологическая поддержка и самого больного человека, и его семьи.

По словам врио директора ПЦСОН Марии Кузьминой, первые навыки оказания психологической помощи сотрудники центра получают на регулярных занятиях «Школы социального работника».

«В программе обучения обязательны психологические практикумы. Мы работаем с не самым простым контингентом – людьми, страдающими тяжелыми заболеваниями. Безусловно, здесь нужны хотя бы минимальные знания психологии, навыки стрессоустойчивости», – отмечает руководитель краевого учреждения.

Напомним, с этого года одиноко проживающие инвалиды I группы и приморцы, не имеющие инвалидности, но нуждающиеся в постороннем уходе, получили возможность получать гарантированные надомные услуги бесплатно. По мнению специалистов, экономия на некоторых социальных услугах позволит направить средства на приобретение лекарств или дополнительные социальные услуги, не входящие в список гарантированных.

Внедрение стационарозамещающих технологий – важный элемент системы долговременного ухода за людьми пожилого возраста и инвалидами. Это предусмотрено проектом «Старшее поколение» национального проекта «Демография».

Узнать все о социальной помощи на дому можно по телефону Приморского центра социального обслуживания во Владивостоке 8 (423) 260-43-14 или по телефонам филиалов центра. Найти их можно на официальном сайте учреждения.

Елена Сумина, e_sumina@list.ru

Фото – Глеб Ильинский ( « Приморская газета » )