Заявление в тсж протекает крыша

Протекает крыша – составляем заявление по образцу

Если весеннее таяние снегов или осенние дожди обернулись затоплением квартиры в многоквартирном доме, необходимо написать заявление в управляющую компанию о протечке крыши.

Звонок или письмо?

Повреждение или физический износ кровли влечет за собой нарушение герметичности покрытия и, как следствие, проникновение влаги внутрь кровельного пирога. С такой проблемой систематически сталкиваются жильцы верхнего этажа многоквартирных домов. Мокнущий потолок и стены в период активного весеннего таяния снега или во время дождей означают, что протекла крыша.

Почему необходимо при появлении первых же признаков протечки обращаться в управляющую организацию, которая отвечает за техническое состояние жилого дома? Чем раньше будут устранены причины проникновения влаги, тем меньше пострадают строительные конструкции здания. Кроме того, в серьезной аварийной ситуации велик риск затопления помещений, а это не только испорченная отделка, но и повреждение водой бытовых электроприборов и мебели, риск короткого замыкания электропроводки.

Если возникают небольшие протечки, не стоит ждать ухудшения ситуации. Постоянно подмокающие строительные конструкции – благоприятная среда обитания грибка, от которого не так просто избавиться. Стоит учитывать, что пока не устранена причина протечки, бессмысленно делать ремонт в пострадавших квартирах.

Итак, при обнаружении влажных пятен или капающей с потолка воды, следует немедленно сигнализировать в коммунальные службы – обратиться в управляющую организацию, в ведении которой находится дом с пострадавшей квартирой. Наиболее оперативный способ – телефонный звонок в приемную либо техническим службам. Важно заставить принимающего звонок оформить его в виде официальной жалобы от конкретного лица с указанием времени обращения. Однако практика показывает, что устные обращения (даже с личным визитом в ЖЭУ или УК) редко приводят к результату. Гораздо больше шансов обратить внимание ответственных людей на проблему, если написать заявление о протечке кровли.

Как писать жалобу?

Если течёт крыша, как написать заявление? Заявление о протечке кровли подается диспетчеру ЖЭУ. Обычно жалоба пишется в свободной форме, указывается ФИО и адрес заявителя. Подавая жалобу о протечке крыши, необходимо удостовериться, что документ принят официально, с указанием даты и времени подачи, с подписью и указанием должности представителя управляющей организации.

Жалоба на протечку крыши должна быть написана в двух экземплярах, копию следует оставить себе как доказательство подачи данного документа. На копии также должна стоять подпись и указание должности представителя организации, а также дата и время подачи жалобы.

Диспетчер ЖЭУ должен в ближайшее время направить штатного технического специалиста для оценки ущерба и подготовки дефектной ведомости на ремонт кровли. В большинстве случаев технический специалист не направляется, либо от его визита ничего не меняется – реальные шаги управляющая компания предпринимать не спешит. В этом случае необходимо подать заявление в ЖКХ о протечке крыши на имя начальника организации.

Заявление должно быть максимально полным и точным. Рекомендуется воспользоваться фотоаппаратом или видеокамерой, выставив на технике режим обозначения даты и времени съемки – это позволит в дальнейшем использовать фото и видео, как доказательства в качестве действенных аргументов. На фотографиях и в видеозаписях необходимо зафиксировать полученный ущерб – повреждения потолка, стен, предметов интерьера. Наличие чеков о покупке на пострадавшие вещи также следует приложить к заявлению.

Если в многоквартирном доме протекает крыша, владельцам каждой пострадавшей квартиры следует подать отдельную жалобу, используя образец заявления. Это повышает шансы на оперативное рассмотрение вопроса.

При подаче заявления о протечке кровли владелец квартиры должен иметь при себе паспорт и его ксерокопию, а также документ, который подтверждает права на квартиру по указанному адресу.

Образец документа

Образец заявления в ЖЭУ о протечке крыши:

«Руководителю ЖЭУ №15 г. Самары

от Самойлова Виктора Ивановича,

проживающего по адресу:

ул. Красина, д.8, кВ. 163

Я, Самойлов Виктор Иванович, проживаю в квартире верхнего этажа многоэтажного дома по указанному выше адресу. С апреля 2013 года квартира регулярно затапливается осадками по причине аварийного состояния кровельного покрытия нашего дома. Случаи затопления происходили во время таяния снега и позже, во время дождей. Из-за частых протечек потолок в кухне и спальне, а также стена между ними (с обеих сторон) постоянно влажная, из-за чего отклеились обои, повредилась штукатурка и появилась плесень. В квартире высокая влажность, что плохо влияет на здоровье моей семьи.

17 апреля 2013 года я уже подавал жалобу диспетчеру ЖЭУ № 15 о факте протечки крыши. Диспетчер прислал технического специалиста, который осмотрел пострадавший потолок и стену, но больше никаких мер принято не было. За истекший период ситуация существенно ухудшилась из-за частых долгих дождей. Фотографии повреждений прилагаю. По ним видно, что площадь намокания увеличилась в несколько раз.

Я ежемесячно оплачиваю счета за коммунальные услуги, без задержек и в полном объеме. В состав этих платежей входит плата за текущий ремонт многоквартирного дома. Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 17 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», ваша организация обязана содержать кровлю дома в исправном состоянии.

Поэтому я прошу направить комиссию, которая оценит ущерб от протечек, а также специалистов для восстановительных ремонтных работ в моей квартире. Кроме того, ваша организация обязана произвести необходимый ремонт кровли.»

Действия управляющей организации

Заявление может рассматриваться в течение 14 календарных дней. Далее начальник ЖЭУ должен прислать комиссию, состоящую из сотрудников коммунальной организации и членов домкома. Рекомендуется пригласить соседей в качестве наблюдателей, сделать в присутствии комиссии несколько фото повреждений и попросить их завизировать фотографии. На следующем этапе технический специалист должен составить дефектную ведомость, на основании которой формируется смета на ремонт. После чего следует ожидать выполнения ремонтных работ.

Образец жалобы на протечку крыши может быть использован и для заявления в адрес вышестоящих инстанций, если управляющая организация так и не предпримет реальных действий, направленных на ремонт пострадавших помещений и кровли. В этом случае заявление подается начальнику управления ЖКХ района или города. Если и это письмо не возымеет действия, то пострадавшим жильцам следует подать в суд на свою управляющую организацию.

Заявление на ремонт крыши в ЖКХ

Если жильцы верхних этажей наблюдают у себя дома протечки, то нужно позаботиться о том, чтобы донести сей факт до управляющей компании. Именно она должна заниматься ремонтом прохудившейся кровли, не стоит пробовать делать это самостоятельно.

От протечки может изрядно пострадать квартира, не говоря об угрозе короткого замыкания. Даже, если с потолка не капает, а он просто мокнет, это уже является поводом обратиться в ЖКУ. О том, как правильно написать заявление на ремонт крыши, расскажет данная статья.

Причины протечки и ее последствия

Квартира на верхнем этаже априори находится в зоне риска, так как даже при малом нарушении герметичности кровли, может возникнуть протечка, которая первым делом проступит на потолке жилища. Если протечка небольшая, то начинают появляться только мокрые пятна, но с каждым днем они могут становится больше, а в результате ситуация может стать аварийной.

На такую ситуацию управляющая компания должна отреагировать мгновенно и провести соответствующие мероприятия. Промедление в данном вопросе чревато некоторыми последствиями:

  1. Если пятна появляются только во влажную погоду, то они со временем превратят ремонт в непотребный вид, в результате чего потребуются меры по его обновлению.
  2. С появлением пятен влажность в квартире будет повышаться до предельного уровня, что может повлечь за собой возникновение грибка на стенах и потолке, а при запущенной ситуации, даже на мебели.

Порядок действий

Самым правильным выходом в ситуации, когда возникает протечка, будет заявка в управляющую компанию, в чье ведение входит данный дом. К управляющим компаниям относятся ЖЭКи, РЭУ, РЭМПы и прочие организации. Для методичного и более эффективного воздействия нужно:

  • Узнать к какой именно компании относится дом и адрес местонахождения ее офиса.
  • Узнать и записать ФИО руководителя, на чье имя будет оформляться претензия или заявление.
Читайте также  Выплаты молодым семьям 2018 хмао

Иногда жильцы думают, что они будут обязаны оплатить работы по ремонту кровли. Но это не так. Каждый месяц в квитанциях за квартиру прописывается такой пункт, как «Капитальный ремонт» , то есть каждый собственник вносит соответствующий платеж на случай таких ситуаций и вправе требовать устранения неполадок. Таким образом, все работы и материалы оплачиваются непосредственно управляющей компанией и она не вправе требовать за работу взимать денежные средства с жильца.

Написание заявления

Заявление на ремонт кровли многоквартирного дома может быть написано в произвольной форме или по установленному ранее примеру. В обоих случаях управляющая компания обязана принять данное заявление. Также в ее обязанности входит уведомление заявителя о принятом решении в письменной форме.

Претензию нужно составить в двух экземплярах, один из которых остается на руках у заявителя, на случай такой ситуации, в которой в компании второй экземпляр заявления был потерян или остался без внимания.

Помимо подписи ответственного лица управляющей компании на заявлении должны присутствовать даты и подписи заявителя. Помимо этого, на том экземпляре, который заявитель оставляет у себя, должны присутствовать ФИО и должность лица, подписавшего документ. Заявление подается в приемную Жилищно-коммунального хозяйства в рабочий день.

При первых признаках протечки, а тем более при возникновении аварийной ситуации, не нужно дожидаться реакции управляющей компании, а лучше позвонить им. Принимающее звонок лицо должно официально оформить жалобу от собственника и принять необходимые меры, но часто практика показывает, что самым эффективным способом обратить внимание на проблему является все-таки личный визит в управляющую компанию и подача заявления.

Основная часть заявления

Как уже говорилось, можно написать жалобу в произвольной форме, а можно по установленному образцу. Обычно заявление пишется стандартно, то есть в правом верхнем углу прописывается шапка заявления с указанием контактных данных заявителя и управляющей компании, в центре прописывается слово «Заявление», за которым посередине листа идет сам текст, который описывает суть проблемы, ниже ставятся подпись и дата.

В основной части заявления описывается проблема, которая существует на данный момент. Мало будет просто одного предложения о том, что наблюдается протечка. Нужно более подробно постараться описать все, что волнует собственника. Указываются дата, когда протечка обнаружилась, ФИО того, кто ее обнаружил, сумма нанесенного ущерба, номер квартиры, в которой появилась проблема.

Обязательно указываются доказательства того, что ремонт должен быть проведен как можно раньше. Указываются в заявлении и последствия данной протечки. Лучше будет сфотографировать место протечки и приложить доказательства к заявлению. Это поможет, если вдруг придется устанавливать сумму нанесенного ущерба и проводить независимую экспертизу.

Вот образец заявления на ремонт крыши:

Начальнику ЖЭУ № 34

Копия: начальнику УЖК

Красногвардейского района г. Санкт-Петербурга

От жителя дома №23,

находящегося в управлении ЖЭУ №34

г. Санкт-Петербург, пр. Энергетиков, д. 23

Дом. тел.: XXXXXXXX

Прошу принять срочные меры по восстановлению кровли на доме № 23 пр. Энергетиков, так как она имеет множество протечек, в результате которых было повреждено имущество в квартире № 23, которая находится на верхнем этаже данного дома. Протечки наблюдаются с начала весны и во время осадков. В результате постоянного воздействия влаги на кухне отклеились обои, и повредилось потолочное покрытие. Помимо этого, заметны проявления плесени.

Ранее мной уже подавалось устное обращение в Вашу компанию, в результате которого ко мне домой был направлен Ваш специалист, проверивший ситуацию, но никаких действий для устранения проблемы не предпринимается по сей момент. Сейчас ситуация все более усугубляется постоянными длительными дождями, влага уже добралась до туалета. Мной сделаны фотографии поврежденного участка помещения и приложены к данному заявлению.

Мной каждый месяц оплачиваются квитанции за коммунальные услуги, в которые входит графа «Капитальный ремонт» Поэтому прошу привести кровлю в надлежащее состояние, чтобы я с семьей мог комфортно проживать в данной квартире.

Прошу, чтобы Вами была направлена комиссия, которая оценит ущерб и те повреждения, которые появились в результате протечки, а также были выполнены ремонтные работы по устранению последствий протечки.

Дата Подпись и ее расшифровка

Приведенный выше образец заявления на ремонт крыши в ЖКХ поможет правильно составить свой его вариант. В нем указана проблема, предоставлены факты и четко поставлена цель, добиться которой хочет заявитель.

Действия ответственного лица

Написанное заявление рассматривается в течение 14 дней, по истечении которых в квартиру направляется комиссия, которая оценит характер повреждения и нанесенный ущерб.

После оценки и анализа повреждений, техническим специалистом проводится расчет необходимых ремонтных работ и составляется смета расходов.

Если же никаких действий по истечении 14 дней от управляющей компании не последовало, то нужно обращаться в вышестоящие организации, например к начальнику ЖКХ района или города. Ему заявление пишется по той же форме, что и в управляющую компанию. Для этого также пишется заявление на имя начальника соответствующего отдела. Жалобу нужно подавать, как и в предыдущем случае в двух экземплярах. Обязательно приложение таких документов, как паспорт заявителя, свидетельство о собственности на данную квартиру или договор, согласно которому квартира считается арендованной. Административный аппарат рассмотрит данное заявление в течение 30 дней и вышлет письменный ответ заявителю.

Если и в этом случае жильцы квартиры не могут дождаться результатов, то единственным и самым надежным выходом будет обращение в суд на управляющую компанию. В суд можно обращаться, как находящийся по месту жительства, так и в районный и в областной. Документы прикладываются к исковому заявлению те же самые, точно также нужно получить свой экземпляр на руки с подписью и числом от инстанции.

Возмещение ущерба в случае протечки

Возникают и такие ситуации, когда заявление подано в управляющую компанию, но никаких действий еще не предпринято, а жильцы находящихся ниже квартир уже жалуются на протечку. В таком случае жильцы вправе требовать от управляющей компании возмещения ущерба за то имущество, которое пострадало в результате ее бездействия.

Для этого по месту жительства нужно подать заявление в суд с указанием подробностей проблемы и приведением фактов о порче. Также не лишним в заявлении будет прописать, какой ущерб был нанесен имуществу управляющей компанией.

Самостоятельно факт порчи именно от протечки доказать очень сложно, поэтому лучше провести независимую экспертизу. Но стоит помнить, что расходы за ее проведение лягут на плечи собственника. Если суд подтвердит факт порчи в результате бездействия управляющей компании, то она должна будет выплатить заявителю запрошенный размер денежной компенсации.

Также, так как компания каждый месяц начисляет квартплату, а ремонт не был произведен вовремя, то жильцы имеют право требовать от управляющей компании перерасчета квартплаты за определенный период времени. За те деньги, которые перечисляются жильцами каждый месяц, должен проводится плановый осмотр кровли, но раз получилось такое недоразумение, в результате которого пострадало чужое имущество, то свои обязанности перед жильцами управляющая компания не выполнила.

Заключение

Протечка крыши, пусть и не сильная, не должна ни в коем случае оставаться без внимания. Даже небольшие влажные пятна, появляющиеся на стенах и потолке должны насторожить жильцов и сподвигнуть на написание заявления в управляющую компанию. Так как заявления рассматриваются в течение двух недель, то во избежание возникновения неприятных последствий, лучше обращаться в инстанцию как можно раньше. После прочтения данной статьи, каждый будет знать, как написать заявление на протечку. Грамотно составленное заявление на протечку крыши способно сыграть свою роль и даст возможность собственнику квартиры не переживать за сохранность своего имущества, так как управляющая компания в обязательном порядке обязана выполнить необходимые ремонтные работы. В любом случае, даже, если ответа от нее не последует, всегда можно обратиться в вышестоящую организацию за защитой своих прав.

Читайте также  Вечер страха в лагере

Регулярно течет крыша в период дождей

Я, собственник данной квартиры многоквартирного дома, обращаю Ваше внимание на следующее.
С 2017 года мы ежегодно сталкиваемся с проблемой протекания крыши в период дождей (либо мокрого снега). Неоднократно писали заявления на устранение проблем. По заявлениям работают оперативно, но, не устраняют все протечки. На данный момент, в квартире протекает потолок в коридоре (невозможно сделать ремонт, так как одна и та же проблема из года в год). В одной из комнат, в 2019 году сильно протекала крыша, что повлекло за собой замыкание. Вода текла по люстре. В комнате натянут натяжной потолок. Без его демонтажа причину замыкания устранить невозможно. После обращения по этой проблеме в УК мы получили ответ : снимайте сами натяжной потолок, и тогда наш электрик устранит проблему замыкания. От своего лица заявляю, что, самостоятельно мы не будем демонтировать натяжной потолок. Не по нашей вине протекла крыша и было замыкание сети. Я требую этих действий от УК с возмещением компенсации за монтаж нового натяжного потолка. По настоящее время, в комнате проживает второй собственник , пенсионер по старости. Ей приходиться сидеть в комнате без света. Также, на территории общего пользования, а именно в подъезде на 9 этаже катастрофически протекает крыша. Вода стекает прям на пол. Образуются ужасные желтые подтеки. УК по заявлению в этом месте не отработала как было указано в заявлении (фото в приложении). Я удостоверяю тот факт, что у нас имеются просрочки (долги) за оплату квартиры, но это не основание для неудовлетворения моих требований в полном объеме.

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно пункта 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания должна проводить проверку кровли на отсутствие протечек, а также осмотр потолков верхних этажей домов с совмещенными (бесчердачными) крышами для обеспечения нормативных требований их эксплуатации в период продолжительной и устойчивой отрицательной температуры наружного воздуха, влияющей на возможные промерзания их покрытий. При выявлении нарушений, приводящих к протечкам — незамедлительное их устранение.

Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.

Как указано в Приложении № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170, протечки кровли должны устраняться в течении суток. За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Относительно натяжного потолка существует два варианта решения проблемы:

Вариант 1. Согласно пп. «е» п. 34 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», потребитель обязан допускать представителей исполнителя в занимаемое жилое помещение для осмотра общедомового имущества, а также для устранения недостатков предоставления коммунальных услуг и выполнения необходимых ремонтных работ — по мере необходимости, а для ликвидации аварий — в любое время. Согласно п. 11 и п. 13 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», содержание общего имущества включает в себя в том числе, осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и ответственными лицами, являющимися должностными лицами управляющей организации, обеспечивающей своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан. Из вышеизложенных норм следует, что в случае необходимости собственник обязан собственными силами устранить препятствия, которые мешают произвести осмотр и ремонт общего имущества. В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ № 491, границей эксплуатационной ответственности управляющей организации по сетям электроснабжения является индивидуальный квартирный прибор учета. Т.е., управляющая организация не несет ответственность за обслуживание сетей электроснабжения, которые проходят внутри квартиры. Вместе с тем, из вашего обращения следует, что управляющая компания готова безвозмездно устранить проблему с замыканием и восстановить подачу электричества.

Вариант 2. В соответствии с п. 149 Постановления Правительства РФ № 354, управляющая организация несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя, а также за причиненные потребителю убытки и моральный вред.

В случае причинения исполнителем (управляющей организацией) ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен (п. 152 Постановления Правительства РФ № 354).

Применительно к описанной ситуации, вам необходимо установить причинно-следственную связь между замыканием в сети электроснабжения и произошедшей протечкой. Это можно подтвердить либо вышеуказанным актом, составленным сотрудником УК, либо через заключение независимой экспертизы. Во втором случае порядок действий должен быть таким:

— заказать независимую экспертизу, которая установит причинно-следственную связь и сумму восстановительного ремонта;

— снять натяжной потолок (своими силами или нанять специалиста), чтобы эксперт мог произвести осмотр;

— обратиться в суд с исковым заявлением к управляющей компании с требованием возместить вам сумму восстановительного ремонта системы электроснабжения, расходы на оплату услуг эксперта, стоимость поврежденного потолка и компенсацию морального вреда.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

Куда обращаться если протекает крыша в многоквартирном доме

Если в многоквартирном доме протекает крыша, в первую очередь необходимо обратиться к диспетчеру, чтобы он направил сотрудника, который бы зафиксировал инцидент. Затем нужно обязательно составить письменное заявление в Управляющую компанию с требованием о компенсации ущерба. Если это не поможет, обращаются в прокуратуру или непосредственно – в суд. Пошаговая инструкция, образцы соответствующих документов – все это можно найти в статье.

Причины протечки: кто несет ответственность

Для ответа на этот вопрос важно обратить внимание на то, какой именно способ управления многоквартирным домом был выбран жильцами:

  1. Если собственники решили отвечать за содержание, ремонт, устранение неисправностей имущества самостоятельно, то и ответственность лежит исключительно на них (или на тех организациях, с которыми они заключили договоры на обслуживание, ремонт и т.п.).
  2. Если владельцы квартир создали ТСЖ, отвечает именно оно.
  3. В наиболее распространенном случае имущество передается под надзор Управляющей компании, с которой обязательно составляется письменный договор.

Именно к этому документу и обращаются в первую очередь. В нем среди прочего определяется состав общего имущества, а также обязанности компании по его содержанию и ремонту (обычно эта информация выносится в приложение), в том числе:

  • уборка кровли от снега, сосулек, листьев, мусора и т.п.;
  • сезонная проверка крыши для подготовки к зиме;
  • ремонтные работы – по мере необходимости (они относятся к капитальному ремонту, решение о котором принимается на общем собрании собственников);
  • замазка свищей, ремонт гидроизоляции и т.п.
Читайте также  Новые права являются международными

С копией договора можно ознакомиться на сайте, в офисе Управляющей компании или в ТСЖ, а также у ответственных лиц (например, у старшего по дому, по подъезду и т.п.). Таким образом, именно Управляющая компания (или ТСЖ) отвечают за надлежащее состояние кровли для предотвращения причин ее протекания, которые сотрудники могут и должны предвидеть:

  • снеготаяние;
  • осадки;
  • сильные ветра;
  • истечение срока службы строительных материалов (шифера, гидроизоляции и т.п.);
  • образование конденсата, что связано с большой разницей температуры воздуха на чердаке и снаружи: особенно часто это бывает в тех случаях, когда на чердаке располагаются системы отопления.

Однако на практике в редких случаях могут возникнуть и непредвиденные обстоятельства – например, крышу пробил упавший сверху предмет, ее снесло ураганным ветром необычно большой силы (штормовое предупреждение и т.п.) В таких ситуациях жильцы должны проводить внеочередное собрание, чтобы принять соответствующие меры. Как правило, для установления степени вины конкретной стороны необходимо участие суда.

Куда обращаться: пошаговая инструкция

В первую очередь факт протечки крыши необходимо зарегистрировать. Для этого можно использовать средства фото- и видеосъемки, пригласить соседей для освидетельствования (как можно быстрее). Дальнейшая последовательность действий выглядит так.

Шаг 1. Обращение к диспетчеру

Сделать это нужно незамедлительно – сразу после инцидента собственник (или другое лицо) обращается в Управляющую компанию или ТСЖ на круглосуточный телефон. Узнать его можно в договоре, в квитанциях, на информационной доске в подъезде, на сайте и т.п. Диспетчер должен принять заявку и незамедлительно направить сотрудников для устранения аварии. На практике устранить причину протечки крыши в многоквартирном доме можно только за несколько часов или даже дней. Однако от сотрудника нужно обязательно потребовать письменный документ о факте его прихода, а также о регистрации последствий инцидента.

Шаг 2. Обращение в Управляющую компанию: образец жалобы

Устная просьба, звонок диспетчеру сами по себе не имеют юридической силы, поэтому стоит продублировать свое обращение и в письменном виде. Для этого нужно составить заявление (жалобу) в Управляющую компанию или ТСЖ на имя ее директора/председателя. Текст пишется в свободной форме, за основу можно взять такой образец.

В документе нужно обязательно описать ситуацию во всех подробностях, т.е. написать дату, время инцидента. К жалобе прикладываются доказательства – фотографии, видеосъемка, показания соседей (оригиналы всех документов и записей нужно оставить у себя, а передать можно копии). Приводить оценки ущерба не нужно, поскольку этим занимается жилищная комиссия. Поэтому в просительной части (в конце текста) нужно сформулировать такие требования:

  1. Незамедлительно устранить причины протечки крыши, провести соответствующие ремонтные работы в кратчайшие сроки, чтобы инцидент не повторился вновь.
  2. Направить комиссию для подтверждения факта ущерба, а также оценки его размера с целью последующей компенсации в полном объеме.

Шаг 3. Составление акта обследования помещения

Комиссия должна прийти в течение 2 календарных дней и составить акт обследования.

В дальнейшем должны быть приняты меры: либо ответственные лица признают вину и добровольно компенсируют ущерб, либо они отказываются это делать. Тогда собственник может обратиться в другие инстанции или сразу в суд.

Шаг 4. Жалобы в другие инстанции

Если эта мера не принесла никаких результатов, собственник вправе обратиться и в другие инстанции, составив аналогичные жалобы. В тексте нужно обязательно указать, что претензия к Управляющей компании уже составлялась, но никаких результатов нет. Жалобы можно разослать в Прокуратуру, общественные организации, местным депутатам, в жилищный департамент при Администрации и т.п. Крайняя мера – обращение в суд (исковое заявление можно подать и сразу после случившегося инцидента).

Как компенсировать ущерб: обращение в суд

Есть два порядка компенсации – добровольный, когда собственник и ответственное лицо (Управляющая компания) приходят к соглашению, и судебный. На практике владельцу квартиры часто приходится защищать свои права именно в судебном порядке, поэтому очень важно с самого начала позаботиться о доказательной базе. Для подачи искового заявления следует собрать как можно больше документов, подтверждающих факт и размер нанесенного материального ущерба:

  • письменные свидетельские показания соседей и других лиц;
  • все обращения, жалобы, заявления, которые ранее подавались в связи с произошедшим инцидентом;
  • акт обследования квартиры жилищной комиссией;
  • фотографии, видеозаписи;
  • экспертная оценка имущества, нанесенного вреда (ее можно сделать платно в специализированной компании);
  • медицинские документы (например, из-за сырости обострились хронические заболевания).

В суде нужно потребовать компенсации материального вреда, трат, связанных с ущербом (например, проведение оценки, транспортные расходы и т.п.). В отдельных случаях к издержкам можно отнести и арендную плату (если проживание в квартире из-за протечки крыши стало невозможным). Также собственник вправе потребовать и компенсацию морального вреда, размер которого можно определить по своему усмотрению. Судебные дела рассматриваются в течение нескольких месяцев или даже больше года. Успех во многом зависит от доказательной базы, собранной пострадавшим. Если достаточного опыта участия в тяжбах нет, целесообразно обратиться за помощью к профессиональному юристу.

Протекает крыша — куда обращаться, как составить акт?

Для начала необходимо поставить под капающую воду любую емкость, после позвонить диспетчеру в Жилищное Коммунальное Хозяйство и рассказать отчетливо всю ситуацию, в которую вы попали.

Куда обращаться если течет крыша?

Возможно, тогда дела ускорятся, и результат, который устроит вас, будет достигнут. Чтобы было подтверждение о том, что течет крыша, заявление следует направить в коммунальную службу вместе с фотографиями, на которых при возможности должна стоять дата съемки.

Второй экземпляр фото должен остаться у заявителя (на всякий случай). Вопрос куда обращаться, если течет крыша, может остаться не решенным в случае не настойчивости пострадавшего лица. Нужно отстаивать свои интересы и только тогда результат будет оптимальным для обеих сторон.

Пишем заявление, если течет крыша

Если течет крыша, заявление в этом случае надо писать на имя начальника коммунальной службы района, в котором произошла протечка кровли. Заявление необходимо делать в двух экземплярах, первый экземпляр отдается в Жилищное Коммунальное хозяйство, а второй экземпляр завизированный остается у заявителя.

Это делается для того, чтобы в случае его утери и не передачи в высшую организацию пострадавший смог доказать свою правоту. Такое заявление – «течет крыша « должно быть рассмотрено в течение 14 календарных дней, затем на аварийный объект должна выехать комиссия.

Затем остается только ждать, когда придет комиссия из нескольких специалистов сферы коммунального обслуживания. Позовите своих соседей, они будут являться независимыми экспертами и свидетелями. Члены комиссии должны составить акт протечки кровли в двух экземплярах, они внимательно ознакомляются со всеми претензиями заявителя и принимают решение о том, какие работы нужно будет выполнить для устранения протечки крыши. Ремонт в квартире можно сделать и самим, но более качественно его сделают специально обученные люди.

В этом документе должно быть указаны причина, характер протечки и информация о повреждениях имущества. Обычно заявление в коммунальную службу города вполне хватает для решения проблемы связанной с протечкой крыши.

Документы для обращения в суд

Иногда возникают случаи, при которых необходимо обращаться в суд. Для этого надо собрать следующие документы:

  • документ об оценке материального ущерба,
  • копию заявления в Жилищное Коммунальное Хозяйство,
  • акт протечки кровли, если имеются фото и видео материалы.

После этого пишется заявление в суд. Помните, что суд это последняя инстанция. Прежде чем направлять в него документы. Попробуйте убедить начальника Жилищного Коммунального Хозяйства еще раз, чтобы проблема решилась мирным путем.