Если плохо провели ремонт плотера

Ремонт и обслуживание плоттеров

Ремонт плоттеров – ключевое направление в деятельности ООО «Риал СТФ». Наши сервисные инженеры в сжатые сроки приводят в рабочее состояние широкоформатные принтеры любых производителей: HP, Canon, Mimaki, Epson и др., отлично ориентируясь в конструкционных особенностях моделей каждой марки. На все ремонтные работы предоставляется гарантия.

Почему стоит обратиться к нам?

Наша компания наладила сотрудничество со многими корпоративными клиентами, предлагая ремонт и обслуживание плоттеров на выгодных условиях:

  • бесплатный выезд специалиста на место поломки в течение дня, при заключении договора на ТО;
  • бесплатная диагностика аппарата для определения причин поломки и выявления скрытых дефектов, при заключении договора на ТО;
  • низкие цены на ремонтные работы в СПб;
  • 1 месячная гарантия на ремонтные работы;
  • разнообразные формы оплаты;
  • использование оригинальных запасных частей при замене изношенных или сломанных узлов.

Технику отремонтируют профессионалы, которые своевременно проходят обучение в сервисных центрах ведущих производителей плоттеров. По окончании ремонта мы отчитаемся перед вами о проведенных работах и предоставим письменное заключение.

Чтобы исключить неудобства со стороны клиента, они всегда согласовывают время проведения ремонта плоттера и приезжают точно в срок. Пунктуальность и качество – главные принципы нашей компании, которых придерживается каждый наш сервисный мастер.

Своевременное техническое обслуживание – гарантия бесперебойной работы плоттера

Сегодня плоттеры активно используются многими компаниями, занимающимися рекламой, дизайном или архитектурой. С их помощью получают широкоформатную полиграфическую продукцию, начиная от фотографий больших размеров, заканчивая баннерами и рекламными плакатами. В процессе эксплуатации плоттеры загрязняются. Периодически они требуют проведения профилактических ремонтных работ: осмотр, промывка, смазка и наладка механических узлов.

Своевременное техническое обслуживание широкоформатных принтеров имеет еще один бесспорный плюс – аппараты работают с максимальной отдачей и без неожиданных поломок, приводящих к остановке офисной работы. Кроме этого, минимизируются затраты на их ремонт и продлевается установленный производителем эксплуатационный ресурс устройств.

Основные поломки плоттеров

Широкоформатный плоттер в офисном помещении подвергается ежедневной нагрузке. Постепенный износ узлов рано или поздно приводит к возникновению неисправностей. Учитывая техническую сложность устройства, выявление дефекта занимает достаточно длительное время.

Как свидетельствует статистика, плоттеры ломаются по следующим причинам:

  1. Нестабильная работа программного обеспечения.

Некорректно работающее ПО – одна из самых частых причин сбоя в работе плоттера. При выполнении рекомендаций производителя или квалифицированного специалиста программную проблему можно устранить без выезда мастера на место поломки.

  1. Неоригинальные расходные материалы.

Совместимые расходники стоят значительно дешевле, чем оригинальные материалы, но провоцируют поломки и дорогостоящий ремонт. Только оригинальные расходные материалы снижают износ механических элементов широкоформатного принтера, обеспечивают его долгую работу и высококачественную печать. Особенно это касается бумаги, поскольку именно бумажная пыль, оседающая на внутренних частях плоттера, часто приводит к его поломке.

  1. Износ механических узлов.

Современные плоттеры, несмотря на износоустойчивые комплектующие, со временем все же выходят из строя. Зачастую дефекты возникают из-за поломки механических узлов или деталей: линейки позиционирования, узла парковки, механизма подачи бумаги, режущего ножа и др. В этом случае требуется замена на оригинальную деталь в условиях сервисного центра, поскольку при этом требуется специальное оборудование.

Любые стандартные неисправности легче и дешевле предупредить, периодически проводя техническое обслуживание плоттера, чем ремонтировать агрегат с полностью изношенными механизмами.

Позвоните нам, если требуется быстро и качественно отремонтировать широкоформатный принтер – будь то HP, Canon, Mimaki, Epson. Наши специалисты ремонтируют плоттеры любых модификаций: режущие, лазерные, струйные, термовосковые, перьевые, сублимационные.

Цены на сайте не являются публичной офертой!

Ремонт плоттеров в Уфе

Инженеры «Принт Мастер» проведут ремонт плоттеров в Уфе: быстро и недорого. Выход из строя единственного плоттера для типографии означает полную остановку работы, ведь это устройство используется во всех процессах. Если периодически не уделять должного внимания оборудованию и не производить своевременный ремонт плоттеров, вполне вероятна поломка или появление неисправностей.

Учитывая высокую стоимость и сложность устройства к выбору компании для ремонта и сервисного обслуживания в Уфе следует отнестись серьезно! Лучше не экспериментировать: не пытаться осуществить ремонт плоттеров самостоятельно или пользоваться услугами самоучек – последствия могут привести к полному выводу плоттера из строя.

«Сервисные центры «Принт Мастер» предлагают ремонт плоттеров HP, Canon, Epson в Уфе, сервисное обслуживание плоттеров на самом высоком уровне». Мы осуществляем диагностику плоттеров, ремонт плоттеров, а также дальнейшее сервисное обслуживание плоттеров.

Мы ремонтируем и обслуживаем плоттеры, оргтехнику для печати более 14 лет

Ремонт плоттеров в Уфе — сервисный центр: ремонтируем плоттеры — быстро и качественно

В компании «Принт Мастер» работают сертифицированные инженеры с большим опытом диагностики, ремонта и сервисного обслуживания. Мы осуществляем ремонт плоттеров ведущих компаний-производителей — HP, Canon, Epson и других компаний.

Гарантии качества

Наша компания использует специализированное оборудование для объективного контроля параметров работы оргтехники. Качественная диагностика позволяет нам оперативно выявить и устранить причины неисправности в работе плоттера. Обращаясь в нашу компанию, вы можете быть уверены в качестве – перед тем, как вернуть технику заказчику, мы обязательно тщательно тестируем её работу. Мы предоставляем гарантию на все виды проводимых работ!

Быстрое обслуживание. Оперативный ремонт плоттеров

Быстрый и качественный ремонт плоттеров HP, Canon, Epson в минимальные сроки. Наш адрес: город Уфа, ул. Большая Гражданская, 47, ул. Братьев Кадомцевых 12/2. Вы можете оставить предварительный заказ на ремонт плоттера в Уфе по телефонам:

+7 (347) 2 461 061, +7 (919) 152 77 55

Предварительную заявку на ремонт плоттера также можно отправить по электронной почте: office@printufa.ru

ДОСТУПНЫЕ ЦЕНЫ

Услуги качественного ремонта недорого — по минимальным ценам. Наша цель — качественный и оперативный ремонт вашего плоттера. Мы стремимся оставить о компании «Принт Мастер» хорошее впечатление у клиентов.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД К РЕМОНТУ

Инженеры компании «Принт Мастер» — профессионалы своего дела, разбираются в плоттерах «от» и «до». Наши инженеры проводят ремонтные работы в соответствии с регламентами и рекомендациями компаний-производителей.

Если у вас сломался плоттер? Если плоттер работает со сбоями или требуется его диагностика обращайтесь в компанию «Принт Мастер»! Наши специалисты ждут вашего звонка:

+7 (347) 2 461 061, +7 (919) 152 77 55

Плоттеры: особенности ремонта

Если вы купили плоттер пару лет назад (в зависимости от интенсивности использования), то будьте готовы – скоро потребуется замена износившихся деталей. Это не поломка, скорее, плановое обновление запчастей. Краткий перечень наиболее распространенных ремонтов плоттеров:

Ремонт ремня каретки

Через 4-5 лет эксплуатации резина стирается и изнашивается. В результате происходит расслаивание волокон, из которых состоит ремень. Осыпание резины делает невозможным дальнейшую работу. Нити могут намотаться на двигатель и вывести его из строя.

Ремонт плоттеров включает замену старого ремня на новый, при этом удаляются остатки старой детали, также производится техническое обслуживание и установка ремня. В процессе ремонта мастер проверяет, правильно ли посажен ремень, производит регулировку и настройку, необходимые для ввода в эксплуатационный режим.

Читайте также  Последствия не регистрации договора субаренда недвижимого имущества

Ремонт шлейфа плоттера

Шлейф не подлежит ремонту, его просто меняют на новый, поскольку эта деталь сильно изнашивается при работе, теряет жесткость. В отсутствие ремонта происходит повреждение каналов.

Многие пытаются починить шлейф прозвоном или спайкой – это не помогает, ведь целостность шлейфа будет повреждена и работать ремень не будет.

Заказ на ремонт плоттера в «Принт Мастере»:

«Принт Мастер» – это гарантия качества ремонта плоттеров с соблюдением всех технических норм и спецификаций. Наши мастера – специалисты прошли соответствующее обучение и являются профессионалами своего дела. Для подтверждения компетентности наша компания ежегодно проходит сертификацию по ГОСТ Р.

Оформление, проведение заказа и гарантийные обязательства «Принт Мастер» позволяют быть уверенными в качестве ремонта плоттера HP, Canon, Epson в Уфе.

Сервисные центры «Принт Мастер» (Уфа) предлагают:

Вы можете привезти технику для оперативной диагностики и ремонта в наш офис (адрес: город Уфа, ул. Большая Гражданская, 47) или воспользоваться услугами доставки, предварительно оставив заказ по телефонам: +7 (347) 2 461 061, +7 (919) 152 77 55

Предварительную заявку на ремонт также можно отправить по электронной почте: office@printufa.ru

Помимо ремонта плоттеров и другой офисной техники, компания «Принт Мастер» предлагает ремонт ноутбуков и компьютеров в Уфе, заправку картриджей в Уфе для принтеров, МФУ и другой оргтехники Xerox, Canon, Kyocera, Samsung, Toshiba, Sharp, HP, Brother, Oki.

Ремонт плоттеров

Мы осуществляем ремонт плоттеров фирм HP, Epson, Canon. Наши специалисты производят ремонт любой сложности в кратчайшие сроки. Инженеры нашей компании приедут к Вам в любое удобное время и произведут диагностику и ремонт Вашего плоттера.

Также наш сервис-центр предлагает техническое обслуживание Вашей техники на основе ежемесячной абонентской платы. Это позволит продлить службу вашей оргтехники и оперативно реагировать на ее возможный износ.

Плоттеры: часто задаваемые вопросы

  1. Что делать, если плоттер не печатает каким-либо цветом?
    Вам поможет замена или промывка печатающих головок. (Для плоттеров Epson — чаще промывка, по причине высокой стоимости печатающих головок).
  2. На плоттере мигают картриджи, что делать?
    Нужна замена картриджей или печатающих головок!
  3. На устройстве высветилась ошибка (цифры, восклицательный знак + мигание лампочек, восклицательный знак + буквенное сообщение)?
    Вам нужна консультация специалиста, диагностировать проблему удалённо невозможно в 90% случаев.
  4. Что делать, если в плоттере посторонние шумы или он не выходит в готовность?
    В устройстве механические повреждения — необходима диагностика специалистом на месте.
  5. Плоттер не включается (не горит табло), что делать?
    Нужна диагностика, как правило необходимо будет доставить оборудование в сервисный центр.
  6. Плоттер не печатает (ПК не находит устройство), в чём проблема?
    Необходима диагностика на месте.
  7. Если в плоттере застревает бумага или не отрезает нож, что это может быть?
    Необходима диагностика на месте, как правило, там же возможно осуществить ремонт.

Ввиду постоянного использования, многие механизмы плоттера (широкоформатного принтера) находятся под стабильной нагрузкой, и в результате, с течением времени, происходит их износ. Поэтому нет ничего удивительного в том, что плоттеры периодически требуют ремонта.

Постоянный уход за плоттером и использование только качественных расходных материалов поможет как можно дольше сохранить высокое качество печати и избежать поломок плоттера.

Принимая во внимание техническую сложность плоттера, его ремонт и даже просто диагностика занимает много времени, и, как следствие, влечет за собой серьезные денежные затраты. Поэтому лучше не доводить до этой необходимости текущее состояние аппарата, ведь стоимость некоторых узлов для широкоформатного плоттера может достигать десятков тысяч рублей.

К тому же, надо принимать во внимание, что не все дорогие узлы и детали есть в наличие у поставщиков, а значит, сроки восстановления необходимого в работе оборудования могут быть продолжительными.

Типовые неисправности плоттера:

  • Использование совместимых расходных материалов
    Совместимые расходники часто могут спровоцировать преждевременный ремонт плоттера. Нужно иметь в виду, что неразумная экономия на расходке приведет к дорогостоящим ремонтным работам. Лучше посоветоваться с нашим специалистом о возможности удешевления процесса печати с минимальным принесенным вредом для оборудования.
  • Механический износ
    Часто для пользователя является неочевидной связь нестабильно работающего аппарата с механическим износом одного или нескольких его узлов. Причем неправильная диагностика не специалистом может привести к неоднократной замене узла, не влияющего на основную неисправность печатающего оборудования.
  • Несовместимость программного обеспечения или его нестабильная работа
    Установка и настройка программного обеспечения является важным моментом и очень часто оказывает влияние на работу плоттера ничуть не меньше, чем аппаратная часть. А это значит, что пусконаладочные работы требуют внимательного подхода, во избежания возникновения проблем в будущем.

Для долгой и безупречной работы плоттера крайне важно регулярная профилактика неполадок. Ведь во время работы печатающего оборудования частицы чернил, а также бумажная пыль накапливаются в аппарате и должны своевременно удаляться из его электронно-механических узлов и деталей.

В чем заключается профилактика плоттера: в частичной разборке аппарата и в дальнейшем определении его технического состояния. Если критических нареканий нет – то аппарат подвергается чистке, промывке и смазке движущихся частей, сборке и заключительной проверке качества функционирования оборудования. В случае же обнаружения неисправности проводятся дальнейшие переговоры с Заказчиком о необходимом ремонте аппарата.

Профилактика широкоформатной печатающей техники позволяет не только увеличить срок ее службы, но и обеспечить комфортные и благоприятные условия для труда пользователей, которые работают с этой оргтехникой в каждый день.

Главное, при использовании дорогостоящего оборудования, помнить: чем впоследствии ремонтировать ваш плоттер, гораздо дешевле проведением профилактических работ предупредить и локализовать возможные его неисправности.

Поэтому, многим нашим крупным клиентам мы предлагаем постановку оргтехники, в том числе и плоттеров, на абонементное обслуживание. Это позволяет дорогостоящей технике прослужить дольше, а компании не боятся сбоев в работе сервиса печати.

Обращайтесь, и мы будем рады рассчитать стоимость обслуживания вашей оргтехники!

Ремонт плоттеров

Во многих конструкторских и проектных организациях, а также на различных производствах (например, пищевых, текстильных) требуется широкоформатная печать на бумажных носителях форматов A3, A2, A1 и A0. К примеру, размер полотна самого большого формата A0 составляет 841×1189 мм. Печатать на таких больших носителях позволяют специальные широкоформатные принтеры или плоттеры. По своей сути такие устройства представляют собой «большие» струйные принтеры, но только с более дорогостоящими компонентами. На сегодняшний день наиболее распространены плоттеры следующих производителей: HP DesignJet, Epson, Canon, Mutoh, Mimaki, Roland,. Основными и наиболее часто встречающимися неисправностями являются некачественная печать (с пропусками, с кляксами), различные ошибки (ошибка системы чернил, замятие в каретке, ошибка принтера), а также проблемы, связанные с подачей и протяжкой бумаги.

Цены на ремонт плоттеров

Диагностика при проведении ремонта Бесплатно
Диагностика при отказе от ремонта 1000-1500 руб
Выезд мастера в любой район Москвы 500 руб
Выезд мастера в Подмосковье От 1000 руб по договорённости
Ремонт плоттера А3 формата От 2800
Ремонт плоттера А2 формата От 3200
Ремонт плоттера А1 формата От 3200
Ремонт плоттера А0 формата От 4000
Профилактика без замены частей От 2200
Сложный ремонт (который занимает более 1 дня без учета запчастей) От 6000
Читайте также  Судебный прстав михеева александра владимировна киров

Широкоформатные принтеры и плоттеры обычно имеют внушительные размеры, поэтому перевозка их до места ремонта не всегда представляется возможной. Мы прекрасно понимаем желания своих клиентов, поэтому готовы предложить услугу ремонта плоттеров по Москве с выездом. Наш инженер подъедет к Вам в офис, где находится плоттер, и проведет необходимый комплекс мер по устранению неисправности. Если поломку невозможно исправить за один выезд (например, требуется замена деталей), то мастер подъедет повторно, закупив необходимые запчасти. Таким образом, не потребуется специальная перевозка аппарата до места ремонта в сервисный центр. Мы работаем как по Москве, так и по ближайшему Подмосковью. По предварительной договоренности можно запланировать выезд мастера и за пределы МКАД. Стоимость диагностики с выездом составляет от 2000 руб по Москве за один аппарат формата А3. Если же требуется обслуживание и ремонт нескольких плоттеров, то возможно предоставление скидки на индивидуальных условиях, в итоге стоимость ремонта в пересчете на единицу техники будет несколько дешевле. Кроме того, на выполненные работы даётся гарантия от 2 недель до 1 месяца (обычная) или до полугода — расширенная.

Мы ремонтируем практически все современные модели офисных плоттеров:

Отзывы наших клиентов

Дока-Сервис специалисты высокого уровня. Удалось решить большую проблему с плоттером HP T790

Добрый день, огромное спасибо за отзыв и высокую оценку!

Огромная благодарность этому сервису. И хотя мы в С-Петербурге, а они в Москве, вопрос удалось решить без каких-либо проблем (прислали нужную запчасть по нормальным ценам за 3 дня). Очень приятно, что быстро отвечают на вопросы в письмах. Еще раз спасибо.

Большое спасибо за отзыв!

ООО «СК СИСТЕМА» благодарна компании (менеджерам) за оперативность и качество работы. Благодарны за профессианализм. Желаем дальнейшего процветания и успехов. Спасибо

Добрый день, огромное спасибо за Ваш отзыв и за Вашу оценку.

Возникла необходимость в ремонте резака плоттера ( новый покупать не стал, дороговато), узнал на сайте, что ребята с «Дока-сервиса» занимаются восстановлением резаков плоттеров по вполне демократичным ценам. Отправил им транспортной компанией резак(территориально нахожусь в Ставропольском крае). Всё сделали в кратчайший срок и отправили мне обратно.

Добрый день, огромное спасибо за отзыв. Спасибо за оценку!

Отличные ребята, оперативно решают вопросы. Обращаюсь в эту компанию регулярно, в дальнейшем планирую с ними сотрудничать.

Добрый день, спасибо за Ваш отзыв и оценку.

Компания профессионалов! Решают проблему оперативно и на высшем уровне! Рекомендую, обращайтесь цене качество Вас порадуют. Спасибо DOKASERVIS за сервис, за доброжелательность!

Огромное спасибо за отзыв!

Большое СПАСИБО! Очень оперативная и качественная работа компании. ООО «ЦентрЭлектроМонтаж» уже не первый год сотрудничает с Вами. С Воронежа привозили к Вам плоттер. Сегодня оперативный выезд МАСТЕРА, которого зовут Дмитрий. Профессионал с большой буквы.. Желаем и в дальнейшем взаимовыгодного сотрудничества. Успехов Вам.

Добрый день, огромное спасибо за отзыв, Вы помогаете стать нам лучше!

Хочу выразить огромную благодарность сервисному центру ДокаСервис, не первый раз обращаюсь! Недавно дистанционно чинили безнадёжный плоттер. Поломку диагностировали быстро, запчасти отыскали, приступили к ремонту сразу же. Очень быстро и ни каких проблем. Спасибо. Уже не один раз советовала этот сервис своим знакомым печатникам! Всегда благодарили!
Отдельное спасибо Руслану!

читайье отзыв на яндекс-картах

Добрый день, огромное спасибо за отзыв!

Огромное спасибо компании «Докасервис», в частности Руслану, за человеческое отношение, понимание проблемы и грамотный ответ! Руслан мне очень помог своим профессиональным опытом при восстановлении плоттера HP Z2100, который находился длительное время в нерабочем состоянии. При неоднократном обращении к нему, я всегда получал четкий и вразумительный ответ без упреков и издевки. Спасибо Руслан за оказанную Вами помощь!

Спасибо большое за отзыв, мы обязательно опубликуем его на нашей главной странице сайта.

Сломался датчик энкодера на HP DesignJet 500. Обратился в докасервис. Выставили счет, после оплаты оперативно отправили в Таганрог (дошел за 3 дня). Датчик пришел, установлен в плоттер и прекрасно работает. Приятно работать с такой компанией, буду все рекомендовать и сам обращаться.

Добрый день, большое спасибо за отзыв!

Работают добросовестно, что проявляется в качестве работы. Кстати, такое не часто встречается.

Читайте отзыв на яндекс-картах

Возникла проблема с плоттером HP Designjet T520. Месяц не печатал, после того как включил, распечатал одну копию и попросил заменить черный картридж, после замены вообще выдал ошибку печатающей головки. При замене картриджа обратил внимание, что вся головка внутри залита чернилами. Стал звонить в разные фирмы, везде говорили, что нужно менять головку на новую, так как моя головка типа умерла. Цена вопроса 18000 рублей. На удачу попал в ДОКА-Сервис. Ребята сказали, что восстановят мою головку. Не поверил, но привез. Попросили оставить на один день. На утро, как и обещали, позвонили и сказали, что могу приехать и забрать готовую головку. По приезду продемонстрировали работу моей печатающей головки на своем плоттере. Работа по восстановлению обошлась мне больше чем в 3 раза дешевле, чем за новую. Вроде уже неделю работаю, сбоев нет. Ребята просто молодцы, больше всего понравилось их общение. Всегда вежливые и без гонора. Стараются все объяснить так, чтоб было доходно простому пользователю. Молодцы. Спасибо. Советую.

читайте отзыв на яндекс-картах

Добрый день, спасибо, мы старались.

Молодцы,несомненно. Написали, а потом и перезвонили, когда у меня возникли проблемы с плоттером HP Z2100. Даже и не ожидал,т.к. до этого и писал, и звонил в разные сервисы и т.д. Никто даже не ответил. Я с Ямала, поэтому консультацию здесь на месте получить просто не возможно. Дока Сервис реально помог. Отдельное спасибо Руслану)

читайте отзыв на яндекс-картах

Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что смогли Вам помочь.

Вызвала мастера из «Дока-Сервис» утром. Уже днем он приехал, починил принтер. Спасибо за оперативность и вежливость.

Добрый день, спасибо за отзыв.

Очень профессиональные ребята. Сломался плоттер, вызвал, приехали на следующий день, все исправили, поменяли ремень, почистили. Все отлично. Всем советую.

Обращался к ребятам, находясь далеко от Москвы. Доступным языком проконсультировали по телефону и помогли с запасными частями на плоттер. Молодцы, одним словом.

читайте отзыв на яндекс-картах

Очень рад, что нашел Дока-Сервис на просторах интернета! Ребята с опытом. Помогают советом и запчастями. Благодарю за ваш труд.

читайте отзыв на яндекс — картах

Спасибо за Ваш отзыв. Обращайтесь к нам в любое время, с радостью будем готовы помочь.

Столкнулся с проблемой по плоттеру HP DESIGNJET T1100. перестал определять одну головку. Заменил на новую, не помогло. Пригласил специалистов, которые объявили мне больше 40000 рублей за замену электроники и каретки. Заплатил за диагностику 1700 и решил покопаться на форумах. На удачу попалась фирма Дока-Сервис. Ребята всё доходно объяснили, приехали в течении дня. К вечеру у меня плоттер работал. А всё дело было в шлейфе. И за всё заплатил 9000 рублей. Приятно работать с честными людьми и профессионалами своего дела. Огромное Вам человеческое спасибо и успехов Вам на вашем поприще.

Читайте отзыв на яндекс картах

Спасибо огромное за отзыв, было приятно с Вами работать.

Спасибо огромное парням из компании Дока Сервис. Всегда оперативно решают проблемы связанные с ремонтом плоттеров hp. Как хорошо, что есть люди, которым важны не деньги, а помощь в решении проблемы. Спасибо коллективу и желаем развития и успехов в данном направлении. Если вы вдруг столкнулись с проблемами с плоттером, то Дока Сервис ваш помощник!! Люди, прежде чем доверить свою технику на ремонт, почитайте отзывы о компании на Яндекс картах, отзывы о компании Дока Сервис соответствуют написанному! Спасибо парни!

Читайте отзыв на странице «Ремонт плоттеров HP»

Я тоже хочу высказаться. Ребята — отличные специалисты и просто творят чудеса! Профессионально, вежливо, без суеты, без перерывов на обед, на кофе и без перекуров! Я проживаю и работаю в Ярославле. До этого общался только с официальными дилерами НР в Москве. Заказывал запчасти, долго ждал инженера, платил втридорога. Недавно произошли, одна за другой, сразу две поломки двух плоттеров Т1100 24″ и 44″. На первом и втором, код ошибки 02.1:10 — «Проблема в каретке» Первый плоттер 24″ отвез на ремонт к официалам. «Чинили» — месяц. После поломки второго, позвонил им: «Ребята, спасайте! Не на чем работать. » Знаете, какой ответ я получил? «Плоттеру уже 10 лет. Запчасти на них уже не производятся. Если и найдете что-то, не факт, что поможет. Купите себе новый, а этим — дорога на свалку. » Сказать, что я расстроился – не сказать ничего! Я был просто раздавлен. Потерять практически в одночасье два плоттера! Думаю, вы понимаете мое состояние. В надежде найти хоть какие «бэушные запчасти», полез в интернет. Код ошибки моих плоттеров, забитый в Яндекс, привел меня на страницу «Дока-Сервис». Мне было предложено позвонить инженеру Руслану. Так я и поступил, не сильно веря в то, что это поможет.
Скажу сразу, разница в общении между первыми и вторыми была словно день и ночь! Я сперва не верил словам Руслана: «Скорее всего, это проблема шлейфа. Все запчасти есть в наличии. Ремонт займет час. » Час. А вы бы поверили? Но все его объяснения были настолько просты и убедительны, что в этот же вечер я сорвался и, загрузив 44 дюймовый НР в прицеп, повез его в Москву. Как и договаривались, ребята меня ждали ровно в 9.00. Взяли плоттер, занесли в мастерскую, поменяли шлейф, подключили для проверки, все заработало! Надо сказать, такого заботливого отношения к технике, я у официалов не замечал никогда! Весь плоттер протерли и почистили, заменили ремень каретки и вентилятор в блоке питания. (А ведь чтоб его достать, на одном только блоке питания нужно открутить 20 болтиков!)
Я рассказал Руслану о своей второй 24 дюймовой машине, находящейся в плачевном состоянии по вине «именитых» горе-ремонтников. На что Руслан мне ответил: «Привозите! Разберемся. Если у машины есть корпус, машина должна работать!» Тут я уже не сомневался, как мне поступить. Не буду тратить ваше время на перечисление производимых работ, скажу только, что мы печатаем сейчас на двух отлично работающих машинах! Я очень доволен работой «Дока-Сервис»! Все работы производились на моих глазах и в течение одного дня! А это, для меня, очень удобно — приехал со сломанным, а обратно уехал уже с работающим плоттером. И, самое главное — при настолько грамотном и быстром сервисе, тебе не втюхивают дорогущий новый блок или узел, а пытаются восстановить старый. Стоит ли мне говорить, что я приятно удивлен стоимостью ремонта? Да, стоит! Я благодарен ребятам, что они не воспользовались моим бедственным положением, не воспользовались моей неграмотностью в подобных вопросах и не ободрали, как липку. Я благодарен им за их честность и искреннее желание помочь! Добавьте, пожалуйста, ко всему вышесказанному, теплый прием и человеческое отношение.
Если у вас есть широкоформатная техника НР, попробуйте доверить обслуживание своей техники ребятам из «Дока-Сервис», я уверен, вы ни разу не пожалеете!

читайте отзыв на яндекс картах