Как вернуть серый телефон в магазин

Как вернуть «серый» телефон?

В июне прошлого года я купила себе новенький, привлекательный телефон. О таком подарке я долгое время мечтала. Стоимость приобретенного устройства для меня была вполне приличной. Около 30 000 рублей я потратила на телефон.

Несколько месяцев я была просто счастлива. Мне так нравилось звонить по нему, искать информацию в интернете — сидеть в соц. сетях, лайкать, постить, шерить. Казалось, что я наконец-то приобрела себе то, что действительно хотела — свой персональный виртуальный мир. Радовалась, можно сказать, как настоящий ребенок. Ну не могу я сдерживать эмоции, когда исполняются мои самые заветные мечты.

Но вдруг, перед самым Новым годом, когда в воздухе так и пахнет волшебством, счастьем, вдруг, совершенно неожиданно для меня, смартфон перестал нормально функционировать. Конечно, именно такого поворота событий я и не ожидала. Кто бы мог подумать, что так получится.

Серый телефон гарантия

Я решила, что мне нельзя в такой ситуации терять ни минуты свободного времени и я поторопилась обратиться в сервисный центр. Но там мне сказали, что причиной такому поведению моего устройство послужило то, что я, когда я им пользовалась, непосредственно через его экран попала лишняя влага и она привела к тому, что телефон перестал работать.

Когда мне об этом сказали, я была очень удивлена. Это было связано, в первую очередь, с тем, что продавцы мне сказали, что экран водоотталкивающий, да и самой инструкции была прописана данная особенность приобретенного устройства. Как тогда так могло пройти? Неужели меня наглым образом просто обманули?

Но это еще не все. Самое ужасное и обидное, как оказалось, ожидало меня впереди. Специалисты официального сервисного центра мне отказали ремонтировать мой смартфон в рамках гарантийного срока.

Они мне просто ответили, что мой смартфон «серый», вернее я купила серый смартфон, и он является контрафактом. Они мне ничем помочь не могут в такой ситуации. Разговор был вполне понятный и достаточно короткий.

Тогда, я решила, что восстановлю справедливость. Пошла непосредственно в магазин, для того чтобы задать вопрос самим продавцам прямо в глаза. Почему они так со мной поступили, зачем подали такой телефон, который теперь по их вине и недосказанности категорически отказываются ремонтировать.

На все мои возмущения продавцы ответили просто легкой усмешкой. Они сказали, что продавали подлинный товар, в качестве которого они полностью уверены, он оригинальный и уникальный.

Вот такой наглости и обиды мне не хотелось прощать. Мне стало так неприятно и больно на душе. Как так, они смотрят на меня и просто усмехаются, а я в такой ситуации оказалась просто обманутой покупательницей, которой отказываются помочь. Мне нужно было срочно найти выход и решить мою проблему, которая совершенно неожиданно свалилась на мою голову.

Как вернуть серый телефон

Хорошие люди посоветовали мне не терять времени и поспешить обратиться в общество по защите прав потребителей. Они мне сказали, что в этой организации работают только опытные, понимающие и отлично подготовленные специалисты.

Я помчалась в организацию. Мне так нужна была в этот непростой для меня момент поддержка тех людей, которые точно знают, как мне поступить и доказать, что я была обманута. В обществе по защите прав потребителей меня сразу согласились выслушать. Я рассказала обо всем, что со мной произошло, что в целях экономии проштудировала весь интернет, и нашла самую дешевую цену на желанный смартфон. В итоге, а вернее по факту мне пришлось купить серый смартфон.

Меня действительно поняли и поддержали, сначала просто морально приободрили, а потом приступили непосредственно к решению проблемной ситуации.

Я увидела, что сотрудники общества по защите прав потребителей ответственно относятся к своей работе. Делают все качественно на высоком профессиональном уровне. Я порадовалась этому. Тем более, что результаты их деятельности оказались на самом деле положительными.

Именно благодаря тому, что все необходимые, обязательные для решения вопроса документы были своевременно собраны опытными квалифицированными специалистами организации и проведена экспертиза соответствия, удалось восстановить справедливость. Виновники все-таки были наказаны. Все указывало на то, что компания продала мне на самом деле «серый» телефон. Я решила вернуть серый телефон . Им пришлось выплатить мне все до копеечки за приобретенное устройство.

Хочу выразить огромную благодарность обществу по защите прав потребителей. Спасибо за то, что приняли такое активное участие в моей жизни. Без вас я уверенна, что не смогла добиться такого успеха. Вы не позволили обмануть меня, сделали все качественно и в короткий промежуток времени, за что я вам очень признательна.

Конечно, теперь я стану осмотрительнее и еще внимательнее. Вы научили меня все хорошо проверять и не доверять первым попавшимся на глаза продавцам. Спасибо, что открыли мне глаза на этот мир, уберегли от новых, серьезных ошибок в моей жизни.

Как вернуть серый телефон в магазин

Очень часто при покупке товара мы слышим фразу «у Вас есть две недели на возврат или обмен» или «если что-то случится, в течение двух недель обращайтесь в магазин».

Эта заученная продавцами и консультантами формулировка стала причиной множества заблуждений и домыслов среди покупателей.

Прежде всего, нам необходимо различать, что Законом установлены совершенно различные условия и порядок возврата исправных товаров (товаров надлежащего качества), которые по тем или иным причинам не подошли покупателю, и товаров, которые вышли из строя и имеют недостатки (товары ненадлежащего качества).

Согласно действующему законодательству (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»), упомянутый выше 14-дневный срок применяется только при возврате товаров надлежащего качества. То есть потребитель имеет право отказаться от некоторых исправных товаров и обменять их или вернуть в течение 14 дней после покупки. Однако установлен ряд дополнительных ограничений, которые обязательно следует учитывать, если Вы намерены вернуть товар надлежащего качества:

  1. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если указанный товар не был в употреблении, то есть отсутствуют какие-либо признаки эксплуатации.
  2. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Отсутствие или повреждение упаковки, бирок, стикеров и т.п. может являться законной причиной отказа в обмене или возврате.
  3. У потребителя должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Следует заметить, что отсутствие чека не лишает потребителя ссылаться на свидетельские показания, но это уже долгая и неприятная судебная процедура доказывания, поэтому документы о покупке следует сохранять.
  4. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только в том случае, если данный товар не включен в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (полное название – Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации; утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, ред. от 04.10.2012)

Пункты 1, 2 и 3 особых вопросов не вызывают. А вот на последнем пункте стоит остановиться поподробнее, поскольку вокруг него зачастую возникают ожесточенные споры.

Итак, законодателем утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Это означает, что любой исправный товар, включенный в этот перечень, не может быть обменян или возвращен в течение 14 дней после покупки ни при каких условиях, даже если он не был в употреблении, его товарный вид полностью сохранен и все документы у потребителя в наличии.

Чтобы упростить себе задачу и не описывать все многообразие имеющейся в продаже продукции, законодатель включил в этот перечень не отдельные наименования изделий, а целые товарные категории, которые объединяют множество наименований товаров. Расшифровка данных групп представлена в «ОК 005-93. Общероссийский классификатор продукции» (ОКП), который утвержден Постановлением Госстандарта России от 30.12.1993 № 301 (ред. от 26.09.2013).

Читайте также  Юристы (адвокаты) по наследственному праву в г

Например, в п. 11 Перечня упоминаются электробытовые приборы. Согласно ОКП, к таким приборам относятся, в том числе, электроприборы для приготовления пищи, электроприборы для нагрева жидкостей, электроприборы для отопления, электроприборы мягкой теплоты и излучатели, санитарно-гигиенические инструменты и приборы, электронагревательные приборы, бытовая электротехническая арматура и приборы, бытовые приборы с электродвигателем и фонари.

В свою очередь каждая такая группа, подразделяется на конкретные виды продукции. Так, например, в группу санитарно-гигиенических инструментов и приборов включены электропаяльники, электроприборы для склеивания пленки и выжигания по дереву, электровулканизаторы, электрорефлекторы медицинские, электрозажигалки, электрофены, электрощипцы для завивки волос, электробигуди, электросушители для рук, электросушители для обуви, белья и другие.

Другими словами, если какой-либо товар прямо не упомянут в указанном Перечне, это не значит, что он туда не включен. Для того чтобы Вам было удобнее разобраться во всем многообразии включенных в Перечень товаров, мы составили расшифровку некоторых товарных групп , по которым возникает большинство вопросов.

Зачем законодатель определил такое большое количество товаров в этот перечень и установил столь жесткие ограничения, связанные с невозможностью их возврата, понять можно. Прежде всего, это объясняется заботой о самом потребителе – вряд ли кому-то захочется пользоваться возвращенным неизвестным лицом чайником, бигудями или щипцами для завивки волос. Что уж говорить про товары, используемые для приготовления пищи или предметами личной гигиены. Для большинства товаров с момента продажи начинается исчисление гарантийного срока, что в случае их возврата и последующей продажи другому лицу (которая может состояться спустя значительное время) будет означать ущемление прав нового покупателя на получение полноценной гарантии изготовителя.

Должны заметить, что многие ведущие российские компании в борьбе за потребителя стремятся, в позитивном смысле, выйти за рамки закона и предоставить потенциальным покупателям дополнительные бонусы и привилегии. Это может выражаться в возможности вернуть даже тот товар, который включен в упомянутый Перечень. Или увеличивается срок, в течение которого потребитель вправе отказаться от исправного товара. Или, даже если исправный товар был в употреблении, продавец соглашается его принять со скидкой (уценкой).

С примерами таких акций можно ознакомиться здесь:

Если Вам известны еще подобные акции, сообщите нам, мы обязательно добавим их в список. Однако при выборе призываем Вас быть максимально бдительными, чтобы не разочароваться: продавцы, как правило, сохраняют определенный перечень требований к возвращаемому товару и его состоянию. Прежде всего, это касается внешнего вида товара, сохранности упаковки, наличия следов эксплуатации и т.п.

Таким образом, мы разобрались с обменом и возвратом товара надлежащего качества в течение 14 дней. Напомним, что больше в Законе «О защите прав потребителей» данный срок нигде не фигурирует и пусть никто не вводит Вас в заблуждение.

Следует также помнить, что при возврате товара надлежащего качества все расходы, связанные с возвратом такого товара продавцу, несет потребитель. Каких-либо компенсаций законодатель не установил.

Совершенно иная история, когда речь идет о товарах ненадлежащего качества, то есть товарах с недостатками.

Что можно требовать от магазина на второй год, если iPhone сломался, а гарантия Apple закончилась

Apple, Samsung, Huawei и другие — по умолчанию бренды смартфонов дают один год гарантийного обслуживания. Но при этом, если знать свои права, можно выбить бесплатный ремонт, замену или возврат девайса даже на второй год.

Все дело в особенности российского законодательства. Не нужно платить за расширенную гарантию, государство обеспечивает вам два года сервисного обслуживания . Разобрались, как именно его получить.

Производители дают один год гарантии, почему можно рассчитывать на два

Apple дает один год гарантии на iPhone, Samsung тоже обязуется обслуживать смартфоны в течение этого периода. Более длительный (два года и более) предоставляется за доплату и покупку этой опции вместе с устройством.

Но ситуацию меняет российское законодательство. А магазины и бренды, официально продающие устройства в стране, обязаны его соблюдать.

Статья 19, пункт 5 Закона «О защите прав потребителей» гласит : «В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».

Техника обслуживается два года. Об этом говорит и табличка на сайте Apple.

Apple соблюдает Закон «О защите прав потребителей» и предоставляет гарантийное обслуживание на второй год использования.

Если ваш смартфон вышел из строя, вы можете обратиться к следующим компаниям:

▶ Бренду
▶ Авторизованному сервисному центру бренда
▶ Сети магазинов, в котором покупали устройство

Что можно требовать на второй год пользования девайсом

У Apple есть отдельная заметка на этот счет .

«В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», если товар неисправен или не соответствует условиям продажи, потребитель может по выбору:

✔︎ бесплатно отремонтировать
✔︎ бесплатно заменить
✔︎ потребовать снижения цены
✔︎ отказаться от контракта, вернув продукт с возмещением его полной стоимости

Эти права действительны в течение двух лет с даты доставки товара. Потребитель может предъявить претензии продавцу или авторизованному представителю продавца или производителю, хотя последний не обладает полномочием снизить цену.

Если продукт имеет неустранимый дефект, потребитель может требовать бесплатной замены или отказаться от контракта, вернув продукт в обмен на возмещение его полной стоимости импортеру товара в Россию», — говорится на сайте компании.

Такие же услуги предоставляет любой бренд или магазин, официально работающий в России. Apple опирается на Закон «О защите прав потребителей». Он распространяется на всех.

С какими проблемами можно столкнуться при сдаче гаджета в ремонт

Бренд, сервисный центр или магазин могут отказать в обслуживании, сославшись на окончание гарантии производителя или объяснив это «не гарантийным случаем». То есть, устройство сломалось в результате неправильного использования.

На второй год после покупки компании это делают чаще, надеясь на незнание закона клиентом.

Решить проблему поможет экспертиза.

По закону, бремя доказывания ложится на магазин. Если он отказывается брать на ремонт устройство, он должен доказать, что случай негарантийный.

Если магазин отказывает в принятии товара на диагностику или ремонт, алгоритм действий следующий :

1. Потребуйте письменное объяснение отказа. Возможно, уже на этом этапе продавец изменит позицию и примет девайс как минимум на диагностику
2. Обратитесь в суд или Роспотребнадзор. Вам дадут шаблон заявления
3. Товар отправят на экспертизу. Важно знать два момента: при передаче устройства на экспертизу также необходимо его подробно описать с указанием всех недостатков, и вы имеете права присутствовать при проведении экспертизы.

Чтобы облегчить этот процесс, стоит найти все доказательства покупки устройства. Как минимум, чек. Желательно еще иметь коробку и договор о купле-продаже.

Какие устройства примут в ремонт на второй год использования

Для «серых» аппаратов гарантировано обслуживание только от продавца, если у компании нет международной гарантии.

А ее наличие — редкость. В прошлом году вышел OPPO Find X2. Его фишкой как раз была международная гарантия — смартфон обслуживался в России, даже если был куплен за границей.

Каждый случай обращения за ремонтом «серого» девайса рассматривается индивидуально. Сервисный центр может взять устройство на ремонт, но имеет полное право отказать в неам .

В России точно нельзя обслужить iPhone для китайского рынка с двумя физическими SIM-картами, Apple Watch с модулем LTE и умные колонки HomePod и HomePod mini, которые вообще в России не представлены.

Перед началом пользования устройством пользователь соглашается с законодательством того государства, для которого оно предназначено. В России требования одни, в США другие, в Китае тоже.

То же самое сервисный центр должен объяснить в письменном виде при отказе принимать девайс на ремонт. Если смартфон «белый», у вас есть все шансы выбить бесплатный ремонт, замену или возврат денег.

Читайте также  Согласовать поверку газового счетчика

Возврат денег за серый телефон, выпущенный для китайского рынка

здравствуйте.продали тел.в «центр связи»,как дома выяснилось-для китайского рынка.(китайское п.о.).какой шанс вернуть денежку? в гарантии написано:на п.о.гарантия не распространяется и технически сложные устройства надлежащего качества возврату не подлежат(1п. 18статьи).товар же не надлежащего качества,если для кит.рынка? как действовать?магаз отправляет в сервис,который работает у них

Они не правы, статья 18 Закона наоборот предоставляет такую возможность расторгнуть договор и получить деньги в течении 15 дней.Наобходимо подать претензию в магазин, второй экз с подписью о принятии сохраните, не примут отправляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Если не ответят или вас не устроит ответ то подача иска в суд по тем же основаниям

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Читайте также  Как написать заявление об отказе алиментов образец

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Абзац исключен. — Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

4. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

(п. 6 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Как правильно настроить изображение на телевизоре LG

Многие пользователи задаются вопросом, нужно ли настраивать изображение на телевизоре после покупки. Производители техники LG, несмотря на большие объемы производства, выполняют отладку всех функций телевизоров. Но тем не менее стоит учесть, что не менее важную роль играют факторы и условия, в которых будет эксплуатироваться ваш телевизор LG. Источник сигнала, высота, на которой он будет установлен или повешен, расстояние, с которого вы планируете смотреть телевизор, размер комнаты и даже уровень освещенности помещения, — все способно сыграть свою роль. Так что настроить изображение «под себя» можно только дома после установки и запуска вашего телевизора. Это легко сделать самостоятельно, не вызывая на дом мастера.

Настройка изображения в телевизоре LG

Как и при эксплуатации любой техники, начать настройку изображения в телевизоре LG следует с чтения Руководства пользователя (инструкции).

Все современные модели телевизоров LG работают на операционной системе Web OS, которая делает управление опциями интуитивно понятным. Самый простой способ настроить изображение — включить функцию «Интеллектуальный режим изображения». Когда этот режим активен, телевизор сам подбирает лучшие настройки картинки для каждой транслируемой передачи.

  • Нажмите на пульте кнопку Home (Значок «Дом»). Найдите в меню пункт «Настройки» (Значок «Шестеренка»), после чего в правом верхнем углу экрана выберите три точки, расположенные в ряд друг над другом.
  • Найдите в открывшемся cписке «Экран», в нем вы увидите строчку «Интеллектуальный режим изображения».
  • Активируйте «Интеллектуальный режим изображения» кнопкой «Вкл».

Важно: Эта опция активна не во всех регионах.

Если в вашей стране функция «Интеллектуальный режим» не активна, то настроить изображение на телевизоре LG можно и вручную.

  • Нажмите на пульте кнопку Home (Значок «Дом»). Найдите в меню пункт «Настройки» (Значок «Шестеренка»), после чего в правом верхнем углу экрана выберите три точки, расположенные в ряд друг над другом.
  • Найдите в открывшемся меню строчку «Экран» — «Настройки режима изображения» — «Режим экрана».
  • Все, что вам нужно сделать, это определиться, какой режим вам нужен в зависимости от того, контент какого вида и жанра вы собираетесь смотреть в настоящий момент.

Режимы настройки изображения в телевизорах LG

«Стандартный»: Настройки яркости, контрастности и четкости в стандартном режиме.

«Яркий»: После того, как вы включите этот режим, изображение в телевизоре будет ярче, контрастнее и четче за счет увеличения показателей данных настроек.

«Эко / APS» (в зависимости от модели): При активации данного режима настройки изображения позволяют сэкономить энергопотребление.

«Кино»: Режим, разработанный для просмотра фильмов и сериалов.

«Спорт / Футбол / Крикет» (Наличие режима и его название в зависимости от модели и страны): Настройки изображения позволяют смотреть спортивные мероприятия в наилучшем качестве, в том числе за счет увеличенной резкости движущихся на большой скорости предметов.

«Игры»: Режим разработан специально для того, чтобы подключать телевизор LG к игровым консолям. В частности изображение отображается без задержки.

«Фото» (Опция поддерживается только телевизорами моделей Ultra HD): Режим, оптимизированный для просмотра изображений с минимальной потерей цветов.

ISFccc «Эксперт»: Режим предусмотрен исключительно для сертифицированных ISF-специалистов по настройке изображения.

В данном режиме можно настроить изображение с помощью тестовых таблиц и образцов.

Какие еще параметры изображения можно настроить в телевизоре LG

В разделе меню «Настройки режима изображения» (как открыть его, см. выше) также можно настроить и другие параметры изображения:

«Подсветка»: Чем сильнее подсветка, тем ярче изображение экрана.

«Свет OLED»: Регулировка яркости подсветки OLED-панели.

«Контрастность»: Регулировка контрастности светлых и темных частей изображения.

«Яркость»: Регулировка яркости изображения на экране.

«Четкость»: Регулировка четкости изображения.

  • «Четкость по горизонтали»: регулировка четкости горизонтальной границы,
  • «Четкость по вертикали»: регулировка четкости вертикальной границы.

«Цвет»: Регулировка интенсивности цветов изображения.

«Оттенки»: Регулировка цветового баланса RGB. Чем ближе к R50, тем сильнее выражены красные оттенки. Чем ближе к G50, тем насыщеннее зеленые оттенки.

«Цветовая температура»: Регулировка цветового баланса от холодных к теплым оттенкам.

Также в меню «Настройки изображения» есть подпункт «Дополнительные настройки» / «Доп. Настройки». В нем можно настроить еще ряд параметров:

«Динамический контраст»: Коррекция разницу между светлыми и темными участками экрана.

«Динамический цвет»: Коррекция насыщенность и яркость цветов на экране.

«Корректор цвета»: Оптимальное соотношение цветов на экране для визуального восприятия зрителя.

«Предпочитаемый цвет»: Коррекция отдельных настроек изображения в зависимости от индивидуальных пожеланий владельца.

«Супер разрешение»: Повышение четкости мутной картинки.

«Гамма»: Коррекция отображаемой яркости.

«Гамма цветов»: Выбор диапазона оттенков.

«Расширение границ»: Увеличение детализации по краям экрана.

«Образец»: Таблицы для настройки, используемые в режиме «Эксперт».

«Баланс белого»: Коррекция изображения в теплых или холодных тонах.

Чтобы сбросить выбранные настройки изображения, нужно в «Настройках режима изображения» (как открыть его, см выше») выбрать пункт «Сброс».