Жалоба мфц получение решения мжи

Куда писать жалобу на МФЦ: порядок действий и образец

Многофункциональные центры существуют уже более 10 лет и за это время прочно вошли в жизнь горожан. Благодаря МФЦ большая часть государственных структур сняли с себя функции приема посетителей, а очереди за справками и оформлением тех или иных документов существенно сократились.

Среди явных плюсов граждане выделяют и минусы «Моих документов» — отдельные сотрудники не знакомы с этикетом общения, некомпетентны и занимаются вымогательством.

Как решать проблему в этом случае? Промолчать и смириться или искоренить хамство на корню? В статье сделан подробный обзор на то, как выйти из ситуации и правильно написать жалобу на действия сотрудников МФЦ.

Когда можно подать жалобу на МФЦ?

Обслуживание во многофункциональных центрах выстроено таким образом, чтобы посетителю быстро и качественно предоставили нужную услугу. В большинстве случаев сотрудники довольно корректно общаются и компетентны в вопросах оформления документов, но случаются и конфликтные ситуации, в которых посетители грозятся написать жалобу. Имеют ли право клиенты таким образом выразить недовольство работой центра?

Пожаловаться на работу МФЦ может любой посетитель, но при этом у него должны быть веские основания для такого действия. Они указаны в Федеральном законе от 27.07.2010 г. №210-ФЗ. В список оснований для инициации служебных разбирательств входят:

  • нарушение отведенных сроков на обработку документов;
  • необоснованный отказ в приеме документов, их оформлении или выдаче;
  • требования к пакету бумаг или самому посетителю, которые не соответствуют букве закона;
  • допущенные ошибки в документах.

Подавать жалобу можно и в следующих случаях:

  • хамство сотрудников;
  • нецензурная брань в адрес клиентов;
  • другие нарушения, указанные в АК и УК РФ.

Жалоба в МФЦ за нарушенные сроки и иные допущенные по вине сотрудников центра конфликтные ситуации подается в тот же день или спустя несколько суток.

Лучше, чтобы между нарушением и его официальной фиксацией прошло не более 3 дней. Больший временной интервал затрудняет выяснение обстоятельств ситуации.

Куда жаловаться на МФЦ?

Писать жалобу на МФЦ можно в свободной форме или по образцу. Но в любом случае ее можно подавать несколькими способами:

Инициировать разбирательства нужно с обращения к руководству конкретного МФЦ. Если ситуация не решится, то заявитель может последовательно пройти по перечисленным выше пунктам.

Пожаловаться на МФЦ в Москве и Московской области немного проще. К озвученным пунктам добавляются:

  • официальный сайт «Мои документы» ;
  • электронная приемная .

О каждом способе будет подробно рассказано ниже.

Подать жалобу на официальном сайте МФЦ или по телефону горячей линии

Оставить жалобу в МФЦ на горячей линии может каждый гражданин РФ. Для этого достаточно позвонить по номеру 8 800 100 7010 и обрисовать ситуацию. Оператору необходимо дать и дополнительные сведения. К ним относятся:

  • Ф.И.О. сотрудника, на которого подается жалоба;
  • номер офиса «Мои документы»;
  • Ф.И.О. заявителя.

Обычно такие обращения не остаются без внимания и в отношении сотрудника принимаются соответствующие меры.

Жители различных регионов имеют возможность оставить заявку на ресурсе местного МФЦ. Найти нужный сайт можно при помощи поисковой страницы «Все МФЦ России».

После визита на портал необходимо:

  1. Отыскать в правой части экрана вкладку «Контакты» или «Обратная связь».
  2. Написать подробное письмо.
  3. В первом случае отправить его на адрес электронной почты, во втором — в автоматическом режиме.

Регистрация жалобы происходит в тот же день. Москвичам доступна и электронная приемная. Она расположена на странице md.mos.ru/reception , где выложена инструкция по подаче жалоб от граждан.

Рассмотрение заявок происходит за 5-15 дней. Принятое решение в письменной форме направляется заявителю обычным или электронным письмом.

Жалоба на сотрудника МФЦ руководству

Написать жалобу на специалиста МФЦ можно в «Книге жалоб и предложений». Не стоит бояться, что она не дойдет до руководства, так как все страницы книги пронумерованы и каждый руководитель должен периодически ее просматривать. Чтобы обращение было услышано, из него нужно исключить эмоциональную составляющую и нецензурную лексику.

Если заявитель нуждается в более быстром рассмотрении проблемы, то стоить писать жалобу сразу на имя руководителя. Его можно узнать на стойке регистрации, сотрудники МФЦ обязаны при необходимости сообщать имя руководителя офиса каждому посетителю.

В заявлении указывают:

  • наименование отделения «Мои документы» и данные руководителя;
  • Ф.И.О. заявителя, адрес и контактные данные;
  • доказательства совершенных нарушений;
  • требования и просьбы;
  • дату и подпись.

Незначительные нарушения будут рассмотрены в течение 5 суток с момента регистрации.

Пожаловаться на работу МФЦ в прокуратуру

Подавать жалобу на МФЦ в прокуратуру стоит, если предпринятые ранее действия были оставлены без внимания. Но если с клиента требовали взятку или грубо нарушили его права, то первой инстанцией для обращения должна стать именно прокуратура.

Жалоба составляется 2 способами:

  • дома и лишь потом привозится в государственную инстанцию;
  • непосредственно в здании прокуратуры.

Претензия пишется в свободно форме, но обязательными пунктами документа будут:

  • сведения об адресате с указанием должности;
  • Ф.И.О. заявителя, его адрес и контактные данные;
  • основной текст;
  • доказательства мошенничества или нарушения;
  • требования;
  • дата и подпись.

Жалоба подается лично заявителем или посредством заказного письма. В последнем случае о получении документа прокуратурой гражданин узнает из почтового уведомления.

Обращение в суд

Для инициации судебных разбирательств необходимо обратиться в обычный или мировой суд по месту регистрации. Заявление пишется по образцу, находящемуся в приемной, в 3 экземплярах. К нему прикладываются оригиналы документов, предоставляющих доказательную базу. Можно бесплатно проконсультироваться у юриста на соответствующей странице.

Иск рассматривается в период от 1 до 3 месяцев. Но сами разбирательства могут длится до полугода.

Как подать жалобу на МФЦ?

Главное в решении вопросов с многофункциональным центром – правильно написанное обращение.

Образец жалобы на МФЦ

Образец жалобы в МФЦ за нарушенные сроки выдачи документов идентичен тому, который используется при хамстве, вымогательстве и других проблемах:

  • контактные данные заявителя и наименование центра;
  • текст с объяснениями;
  • требования.

Дата и подпись тоже являются неотъемлемой частью документа. Без них он переходит в статус недействительных.

Стандартный образец жалобы на МФЦ в прокуратуру содержит те же графы, но требует более детального описания ситуации. Загрузить и просмотреть образец в формате .pdf можно по ссылке.

Но и этот документ может быть составлен в произвольной форме.

Возмещение вреда, причиненного заявителю

Если посетителю МФЦ был причинен ущерб, то возместить его он может только через суд. В иске к уже указанным выше требованиям нужно добавить:

  • просьбу о начислении моральной компенсации;
  • размер затрат на ведение дела (они тоже взыскиваются с ответчика).

Положительное решение судом принимается только при наличии веской доказательной базы. Она должна быть изложена в приложении к иску.

Подать жалобу на МФЦ возможно разными способами. Какой из них использовать, выбирает сам заявитель. Но при необходимости он всегда может обратиться за помощью к компетентному в этих вопросах юристу.

Добрый день. 25.06.19 подала документы в МФЦ на улице Неделина д.40, по замене соц.карты(закончился срок действия). Номер бланка 17732716. Специалист сказала, что я могу получить карту в следующим месяце (с 20 числа в любой день).
Ни 21,22,23,24 июля карта не была готова. Сотрудники МФЦ , на которых меня перевели с горячей линии справочной города Москвы, в один голос утверждали, что карта готовится 30 дней. По истечении 30 дней, карта не была готова, без уточнения причин ее не готовности в срок.На мой вопрос: Почему устанавливаете сроки, которые Вы не соблюдаете? — специалист МФЦ сказала, что она могла бы быть готова, но увы))) Предположительная дата выпуска 13.08.19. Прошу разобраться в некомпетентности специалистов МФЦ.

Государственная жилищная инспекция города Москвы

На сегодняшний день московская жилищная инспекция (Мосжилинспекция или МЖИ) является одним из важнейших органов исполнительной власти города Москвы и единственным принимающим решения о согласовании планируемых и ранее выполненных перепланировок квартир и нежилых помещений в многоквартирных домах.

Чем занимается жилищная инспекция Москвы

Муниципальная жилищная инспекция города Москвы была создана при Мосинжкомитете постановлением правительства Москвы от 30 июля 1991 года.

В последующие годы было принято Положение о Мосжилинспекции Москвы и определены ее задачи.

С 2005 года жилищные инспекции административных округов столицы в режиме «одного окна» начали прием документов и выдачу разрешений на перепланировку помещений.

Сегодня МЖИ Москвы имеет право разрабатывать и вносить в установленном порядке на рассмотрение Мэра и Правительства Москвы проекты правовых актов по вопросам, относящимся к ее сфере деятельности.

Читайте также  Можно ли получить категорию а с плоскостопием

Функции Мосжилинспекции при согласовании перепланировки квартиры

С точки зрения согласования перепланировок квартир Мосжилинспекция осуществляет следующие функции:

  1. Рассматривает поданные на согласование документы.
  2. Выдает разрешения на перепланировку и мотивированные отказы в согласовании.
  3. Оформляет акты о завершенных перепланировках.
  4. Проверяет квартиры на предмет наличия в них незаконных перепланировок, составляет протоколы об административном правонарушении и накладывает штрафы.
  5. Определяет порядок и сроки приведения самовольно перепланированного помещения в прежнее состояние.
  6. Узаконивает ранее выполненные перепланировки при предъявлении собственником соответствующей документации.

Перепланировка квартиры не только затратное мероприятие, сулящие повышение комфортабельности квартиры, но и мероприятие, которое обязательно должно быть согласовано в установленном порядке. В настоящее время порядок согласования таков, что органом, который отвечает за принятие решений о разрешении перепланировок, является Мосжилинспекция. В этой статье мы поговорим о функциях Мосжилинспекции и ее участии в согласовании перепланировки квартиры.

Акты на скрытые работы, фото:

Документы для согласования перепланировки в жилинспекции Москвы

Список документов для согласования перепланировки в Мосжилинспекции прописан в ППМ №508-ПП. Он достаточно стандартен, но в каждом случае могут быть те либо иные нюансы, которые вносят корректировки в данный комплект. Например, могут быть две одинаковые квартиры на одном этаже, но комплект документов, подаваемых на рассмотрение, будет различным. Поэтому мы опишем ситуацию «в общем».

  1. Заявление на перепланировку — заполняется в МФЦ при подаче документов на согласование.
  2. Нотариальная доверенность — в случае, если документы подает на согласование доверенное лицо.
  3. Выписка ЕГРН на квартиру — не обязательно свежая, может быть копия от любого года.
  4. Копии паспортов собственников.
  5. Документы БТИ — могут быть в зависимости от ситуации различных видов:
    — Архивная копия БТИ — получается без выхода техника БТИ на квартиру. Она показывает самую первую планировку помещения. Обычно получается для того, чтобы не было видно уже произведенную перепланировку квартиры.
    — Технический паспорт БТИ — если инвентаризации не было последние 5 лет, то будет выход техника БТИ на квартиру для подтверждения того, что перепланировок не было. Если же перепланировка была, то она будет зафиксирована.
    — Поэтажный план и экспликация — фактически то же самое, что и технический паспорт, но в более урезанном виде.
  6. Техническое заключение:
    — В случае, если несущие конструкции не затрагиваются, техническое заключение может разработать любая проектная организация.
    — Если несущие конструкции затрагиваются, за техническим заключением необходимо обращаться к автору проекта дома. Если же автор проекта дома не существует, жилищная инспекция требует предоставления технического заключения от ГБУ «Экспертный центр», которое является подведомственной организацией Мосжилинспекции.
  7. Проект перепланировки — может разрабатывать любая проектная организация вне зависимости от того, затрагиваются несущие конструкции или нет.
  8. Согласование Роспотребнадзора — если согласуется перепланировка нежилого помещения, то согласование Роспотребнадзора для предоставления в МЖИ обязательно.
  9. Согласование Мосгаза — в случае перестановки газовой плиты согласование АО Мосгаз обязательно.
  10. Согласование управляющей компании — может потребовать в различных случаях затрагивания коммуникаций.
  11. Справка банка при ипотечном кредите — ранее жилищная инспекция требовала ее в 100 процентах случаев, сейчас же часто не требуется.
  12. И другие документы, комплект которых, как мы уже упоминали, варьируется в зависимости от конкретной перепланировки. Например, если при перепланировке затрагивается подоконный блок, то комплект документов необходимо дополнить разделом теплотехнический расчет и т.д.

Согласование перепланировки нежилых помещений в Мосжилинспекции

Прежде всего следует разделить два типа нежилых помещений.

  1. Нежилые помещения, находящиеся в отдельно стоящих зданиях. Здесь не суть важно какое назначение здания, это может быть бизнес-центр, административное здание, государственное учреждение, спортивный клуб и т.д. Основной смысл это то, что в данном здании не должно быть квартир. И вот этот тип зданий и нежилых помещений в нем нас не интересует, так как функций у жилищной инспекции по согласованию в нем перепланировок нет.
  2. Нежилые помещения, находящиеся в составе жилых домов. Вот этот тип помещений нас интересует. То есть все перепланировки в нежилых помещениях, находящихся в составе жилых домов, согласует жилищная инспекция. Зачастую возникают интересные ситуации с согласованием нежилых помещений в центре Москвы.
    Допустим, есть дом, раньше в нем было 100 квартир. 98 квартир перевели в нежилые помещения для сдачи в аренду и в доме осталось 2 квартиры. Так вот из-за этих двух квартир все перепланировки в данном доме согласовывать должна Мосжилинспекция. И это для владельцев нежилых помещений не позитивная новость. Так как если бы оставшиеся две квартиры перевели в нежилые помещения, то дом «автоматически» вышел из-под контроля жилищной инспекции, ведь в нем уже нет жилых квартир. И далее все перепланировки можно было бы согласовать напрямую в БТИ, а это значительно проще, легче, дешевле и быстрее.
    В случае же, если в доме есть квартиры, то путь согласования достаточно сложный с возможными вариациями, но если рассматривать его в целом, то необходимо:
    — Разработать проектную документацию в составе технического заключения и проекта перепланировки.
    — Далее согласовать документацию в Роспотребнадзоре (что, как мы считаем, самый сложный пункт в процессе согласования, так как Роспотребнадзор всегда выдвигает крайне тяжелые требования по различным разделам. Например, раздел «Технология» в проекте для Роспотребнадзора можно переделывать множество раз).
    — И только далее документы подаются на рассмотрение в жилищную инспекцию. И результатом рассмотрения совсем не гарантировано разрешение, можно получить несколько отказов подряд.

Акт о завершенной перепланировке, фото:

Обращение в Мосжилинспекцию

Также государственная жилищная инспекция Москвы производит проверки квартир, на собственников которых поступают жалобы.

Например, часто бывают жалобы в Мосжилинспекцию на незаконную перепланировку от соседей.Кстати, существует возможность написать жалобу в жилинспекцию через интернет. Отправить письмо в форме электронного обращения можно черезофициальный сайт МЖИ г. Москвы.

Сотрудники МЖИ города Москвы имеют право на доступ в квартиру по судебному решению и в сопровождении сотрудника полиции. В случае выявления несанкционированной перепланировки жилинспекция выписывает собственнику штраф и выдает предписание согласовать ее, либо восстановить изначальную планировку.

За невыполнение предписания предусмотрен значительно больший штраф. А для злостных нарушителей, игнорирующих требования жилинспекции, предусмотрена передача дела в суд. После чего квартира, находящаяся в собственности, продается со свободных торгов, а вырученная сумма за вычетом судебных издержек передается собственнику. Наниматели муниципального жилья по решению суда могут быть выселены в принудительном порядке.

Если вам требуется разработка проекта или согласование перепланировки с Мосжилинспекцией Москвы, вы всегда можете обратиться к нам. И мы окажем все необходимые услуги за умеренную плату. Для бесплатной консультации пишите нам или звоните по указанным на этом сайте контактам, мы всегда рады клиентам.

Мосжилинспекция Москвы- официальный сайт, адрес, телефон

Ниже мы приводим контактную информацию, чтобы вы знали, как попасть в жилинспекцию города Москвы.

Центральный офис жилищной инспекции города Москвы находится по адресу: проспект Мира, 19, с1.

Официальный сайт жилищной инспекции Москвы: mos.ru/mgi/

Электронная почта:

Горячая линия Мосжилинспекции Москвы — 8 (499) 763-18-56

Руководство жилищной инспекции города Москвы

Начальник Мосжилинспекции- Кичиков Олег Владимирович.

Заместители начальника городской жилищной инспекции Москвы:

Болотов Игорь Иванович (первый зам.)
Гродинская Виктория Анатольевна
Сергиенко Виталий Григорьевич
Ревин Николай Александрович
Иванцов Эдуард Валериевич
Нащанский Алексей Георгиевич
Селиверстов Евгений Викторович

Жилищные инспекции по округам Москвы

Во всех административных округах Москвы у МЖИ имеются свои официальные представительства.

Мосжилинспекция ВАО

Адрес: ул. Колодезный пер., д.14

Телефон: (495) 603‒34‒62

Электронная почта:

Начальник Мосжилинспекции ВАО- Ковалев Григорий Александрович.

Мосжилинспекция ЗАО

Адрес: ул. Полоцкая, д.25, корп.1

Телефон: (495) 416-60-15

Электронная почта:

Начальник Мосжилинспекции по ЗАО— Комаров Артем Дмитриевич.

Мосжилинспекция Зеленограда (ЗелАО)

Адрес: г. Зеленоград, корп. 841, н.п.14

Телефон: (499) 732-91-42

Электронная почта:

Начальник жилинспекции Москвы по ЗелАО- Комарова Ольга Николаевна.

Мосжилинспекция САО

Адрес: ул. Ходынский бульвар, д.11

Телефон: (499) 158-56-11

Электронная почта:

Начальник жилищной инспекции по САО- Киселев Валентин Вадимович.

Мосжилинспекция СВАО

Адрес: ул. Снежная, д.19

Телефон: (495) 656-67-54

Электронная почта:

Начальник жилинспекции Москвы по СВАО- Пятина Екатерина Андреевна.

Мосжилинспекция СЗАО

Адрес: ул. Маршала Малиновского, д.8

Телефон: (499) 192-80-00

Электронная почта:

Начальник Мосжилинспекции по СЗАО- Алеханов Илья Михайлович.

Мосжилинспекция ТиНАО

Адрес: ул. Южнобутовская, д.52

Телефон: (495) 714-60-12

Электронная почта:

Начальник Мосжилинспекции по Троицкому и Новомосковскому административным округам- Костылев Вадим Алексеевич.

Читайте также  Судебные приставы Краснодар

Мосжилинспекция ЦАО

Адрес: ул. Новый Арбат, д.11, строение 1, 23 этаж

Телефон: (495) 531-01-06

Электронная почта:

Начальник жилинспекции ЦАО- Булаева Надежда Викторовна.

Мосжилинспекция ЮВАО

Адрес: ул.1-я Новокузьминская, д.10

Телефон: (499) 784-95-44

Электронная почта:

Начальник Мосжилинспекции ЮВАО- Шальнов Иван Борисович.

Мосжилинспекция ЮЗАО

Адрес: ул. Симферопольский б-р, д.24, корп.7

Телефон: (495) 310-51-27

Электронная почта:

Начальник жилищной инспекции по ЮЗАО- Кадесников Андрей Сергеевич.

Мосжилинспекция ЮАО

Адрес: ул. Варшавское шоссе, д.74, корп.3

Телефон: (499) 619-63-07

Электронная почта:

Начальник Мосжилинспекции ЮАО- Плясунов Дмитрий Владимирович.

График работы Мосжилинспекции

Понедельник – 8:00-17:00

Вторник – 8:00-17:00

Среда – 8:00-17:00

Четверг – 8:00-17:00

Пятница – 8:00-15:45

Суббота – выходной

Воскресенье – выходной

График приема граждан руководителями Мосжилинспекции

Понедельник – с 14.00 до 17.00

Четверг – с 8.30 до 12.00

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием в Мосжилинспекцию возможно по телефону жилинспекции Москвы соответствующего округа. Однако если вам требуется срочная консультация по перепланировке и переустройству, вы можете позвонить сотрудникам нашей организации по номеру, указанному на данном сайте.

Ок, окно? Нужен ли проект на остекление?

Витражи, рабочий кабинет на балконе и необычный дизайн окна: о чем мечтать при остеклении\О каких окнах в квартире можно мечтать, а какие — устанавливать

В новой квартире хочется воплотить самые смелые мечты и многие из них связаны с остеклением: установить панорамные окна, витражи, превратить балкон в рабочий кабинет, выбрать яркие оттенки профилей или сделать оконные ниши. Однако не все желания исполнимы из-за законодательных ограничений, поэтому лучше еще на этапе дизайн-проекта обратиться к знакомому с тонкостями процесса профессионалу. И вот, что нужно принять во внимание!

Хочу поменять окна

С одной стороны, окна по закону считаются частью помещения, и владелец недвижимости может менять их по собственному усмотрению.
С другой стороны, менять «архитектурный облик» здания, в которое входит фасад и все внешние элементы, нельзя просто по желанию. Для этого нужно провести общее собрание жильцов и получить разрешение сразу нескольких надзорных органов: в Москве, например, это Москомархитектуры, БТИ, Мосжилинспекция (обращения принимаются через МФЦ или портал госуслуг). В других регионах могут быть свои особенности, их необходимо уточнить в местных МФЦ.

Однако речь об «изменении архитектурного облика» идет, как правило, либо при замене окон исторических зданий, либо при изменении конфигурации окна (изменении размера проема). В этом случае потребуется проект, выполненный профессиональной организацией, которая обычно берет на себя формальности по согласованию.

Важно: организация должна состоять в государственном реестре СРО.

Если вы установите окна по индивидуальному проекту без согласований и потом поступит жалоба, то придется заплатить штраф и вернуть зданию прежний внешний вид. Такие дела даже доходили до Верховного суда и заканчивались печально для решившихся на незаконную планировку.

Почему важен совет специалиста:

Профессионал подскажет еще при составлении дизайн-проекта, можно ли мечтать о панорамных окнах или витражах в квартире.

А что я могу сделать?

Итак, что вправе сделать с окнами владелец недвижимости без согласований.

Поменять стеклопакет, заменить старые деревянные окна на пластиковые. Вы вправе также выбрать цвет рам с внутренней стороны. Хотя сегодня «пластиковые окна» и «белый цвет» уже стали почти что синонимами, заказчики могут выбрать из огромного количества ассортимента – в разных оттенках и материалах. Правда, учитывать при выборе нужно не только свои пожелания, но и особенности интерьера помещения.

Можно использовать ламинацию с внутренней стороны, создав имитацию дерева с помощью использования пленки с разными текстурами и оттенками. Все это будет называться «текущее обслуживание имущества» и такие действия не меняют архитектурный облик здания.

Можно, но с оговорками:

Менять размер окна, его форму, внешний цвет рамы, разбивку секций. То есть вы не сможете в многоквартирном доме превратить двустворчатое окно в трехстворчатое просто по желанию, не вправе перекрасить внешнюю оконную раму из белого в зеленый цвет, сделать круглое окно вместо квадратного или увеличить размер окна. Все это будет считаться изменением «архитектурного облика» здания и потребует обязательного согласования — разрешения домового совета и БТИ.

Хочу сделать окна более функциональными

Изменить функционал фурнитуры: выбрать, в какую сторону должно открываться окно (влево или вправо), установить раздвижные конструкции (если не менять пропорции окна), выбрать новые удобные режимы открывания и проветривания. Без всяких разрешений механизмы открывания окон также можно дополнить блокираторами, позволяющими створке открываться ступенчато, или ручками с ключом. Таким образом, вы защитите маленьких детей от выпадения в окно.

Хочу больше света!

Поменять стеклопакет, установить более современный профиль, к примеру с увеличенным светопропусканием:
✔ однокамерные стеклопакеты пропускают больше света, чем двухкамерные, так как для их изготовления требуется на один лист стекла меньше, но тут ключевым фактором выбора будет энергосберегающие функции окна;
✔ выбрать «просветленные» стеклопакеты, если используются энергосберегающие варианты. Обычные стекла с низкоэмиссионными покрытием имеют заметно худшее светопропускание, поэтому при заказе нужно заранее оговорить этот вариант.
✔ на уровень освещения также влияют характеристики профильной системы, ведь непрозрачная часть оконного блока препятствует прохождению света. Поэтому стоит обратить внимание на окна с низким вариантом профиля — они способны прибавить более 10% к светопропусканию.

Хочу меньше света!

А если, наоборот, в квартире слишком много света и вы хотите замаскировать неприглядный вид из окна, то можно установить витражи. Правда, учтите, легально без согласований их можно поставить только в окно с двумя нитями остекления. То есть с внешней стороны по-прежнему должен будет стоять обычный стеклопакет, а внутри — витражи.

Перепланировка квартиры через МФЦ

Желающие сделать перепланировку в квартире должны согласовать её с жилищной инспекцией. Сейчас есть максимально простой и быстрый вариант подачи пакета документов на согласование – через МФЦ. Услуга оказывается быстро, не нужно стоять в очередях. Рассмотрим, как правильно согласовать перепланировку квартиры через МФЦ, в какой офис обращаться, какой список документов, сколько это займёт и можно ли узаконить уже сделанную перепланировку жилья?

В статье расскажем:

Можно ли согласовать перепланировку в МФЦ

Да, можно. Тем более, что сейчас во многих городах государственные услуги сосредоточены только в офисах МФЦ. Если раньше нужно было обращаться напрямую в жилинспекцию, то сейчас заявителей направляют в Центры «Мои документы». Наверняка и в вашем городе или районе есть отделения МФЦ.

Но в то же время, Многофункциональные центры не выдают разрешение на перепланировку квартир и не согласовывают проекты. Это лишь посредники между гражданами и органами государственной власти. То есть максимум они примут у вас документы, помогут с заявлением и оповестят о результате оказанной услуги. Согласование происходит при непосредственном участии экспертов в самой жилищной инспекции.

Внимание! Жители Москвы не смогут согласовать перепланировку через МФЦ. Согласно изменениям от 21 августа 2020 года, на сегодня в Москве доступен только электронный способ подачи документов в Мосжилинспекцию – на официальном сайте Мэра Москвы. Для остальных регионов России ограничений нет.

Как согласовать перепланировку в квартире через МФЦ

Достаточно собрать документы, записаться на приём, посетить офис и подать заявление.

В какой офис обращаться

В ближайший к дому, независимо от места проживания.

Раньше заявители могли обращаться за государственными услугами только в «родной» МФЦ по месту регистрации. С 1 января 2017 года это ограничение убрали и сейчас «Мои документы» работают по экстерриториальному принципу.

Пример. Если вы в данный момент находитесь в г. Воронеж, а перепланировка по адресу в вашей самарской квартире – обращайтесь в воронежский МФЦ, отказать в приёме документов вам не могут.

Пошаговая инструкция

Обращаться в МФЦ придётся несколько раз: за получением разрешения на перепланировку, за приглашением приёмочной комиссии и за внесением сведений в кадастровый учёт – но в целом, инструкция не отличается.

  1. Предварительная запись в «Мои документы» . Позволяет ускорить время обращения к специалисту. Пользоваться предварительной записью в МФЦ или нет – на ваше усмотрение.Как можно записаться:
    • по телефону «горячей линии» или контактному номеру в вашем регионе;
    • через интернет – на официальном сайте МФЦ или через портал Госуслуги (причём региональный сайт будет отличаться, например – по Москве – https://md.mos.ru/, а по Республике Татарстан – https://mfc16.tatarstan.ru/ и т.д.)
    • взять терминал электронной очереди в офисе «Мои документы».

После записи у вас будет бумажный или электронный талончик с датой и временем посещения нужного отделения.

  • Визит в МФЦ . Посетите один из офисов. В каждом отделении «Мои документы» есть электронные табло и громкоговоритель. Диктор объявляет номера талонов и сообщает, к какому «окошку» подойти. Как только очередь дойдет до вас, проследуйте к освободившемуся специалисту.
  • Передача документов . Сообщите, что собираетесь согласовать перепланировку в квартире и передайте пакет документов. Сотрудник МФЦ отсканирует оригиналы, а затем вернёт вам их обратно.
  • Заполнение заявления . Обычно заявление составляет сам специалист, но в ряде случаев может потребоваться и ваше участие. Бланки заявления есть в офисе «Мои документы», вам их предоставят. Заполнять заявление дома не нужно, иначе могут быть ошибки.
  • Получение расписки . Приняв документы и заявление, специалист Центра выдаст опись, а в дополнение к описи – талон с датой следующего посещения МФЦ.
  • Готовый результат . Предварительно вас уведомят о готовом решении жилищной инспекции: в SMS-сообщении или по электронной почте. В назначенный день нужно будет явиться в офис МФЦ и получить решение:
    • Либо о согласовании перепланировки квартиры;
    • Либо об отказе в переделках.
  • На основании с выданным разрешением и разработанным проектом можно приступать к изменению жилого помещения. После этого еще раз обратитесь в МФЦ по описанному выше алгоритму.

    Документы для согласования перепланировки

    Список, который вы собираете для жилищной инспекции, не очень большой:

    • заявление на согласование перепланировки – по образцу в МФЦ;
    • техпаспорт на квартиру – если прошло свыше 5 лет; если меньше 5 лет – техпаспорт запросят по межведомственному взаимодействию в самом органе;
    • проект перепланировки + техническое заключение от компании или автора проекта дома;
    • нотариальная доверенность – если документы подаёт один из собственников.

    Также могут быть нужны и другие документы, не из обязательного списка. Например, согласие от банка, справка из газовой службы, согласие жильцов МКД и управляющей компании.

    А вот свидетельство о праве собственности и выписку из ЕГРН с вас требовать не должны. Если квартира зарегистрирована в реестре недвижимости, информация и так есть в базах. Но на всякий случай можете взять с собой оригинал одного из вышеназванных документов – свидетельства или выписки из ЕГРН.

    Общественный штаб по контролю за реализацией программы реновации

    Главная / Общественный штаб по контролю за реализацией программы реновации

    Список протоколов общих собраний, прошедших проверку Мосжилинспекции

    НОРМАТИВНЫЕ ПРАВОВЫЕ АКТЫ, ПРИНЯТЫЕ ПО ПРОГРАММЕ РЕНОВАЦИИ

    ПРИКАЗЫ

    Приказ N 45/182/ПР-335/20 от 12.08.2020 «Об этапах реализации Программы реновации жилищного фонда в городе Москве»

    ФЕДЕРАЛЬНЫЕ ЗАКОНЫ

    Федеральный закон от 01.07.2017 N 141-ФЗ «О внесении изменений в закон Российской Федерации «О статусе столицы Российской Федерации» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части установления особенностей регулирования отдельных правоотношений в целях реновации жилищного фонда в субъекте Российской Федерации — городе федерального значения Москве»

    Федеральный закон от 27.11.2017 N 352-ФЗ «О внесении изменений в часть вторую налогового кодекса Российской Федерации в связи с принятием федерального закона «О внесении изменений в закон Российской Федерации «О статусе столицы Российской Федерации» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части установления особенностей регулирования отдельных правоотношений в целях реновации жилищного фонда в субъекте Российской Федерации – городе федерального значения Москве»

    Федеральный закон от 26.07.2019 N 241-ФЗ «О внесении изменений в статью 13 Федерального закона «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»

    ЗАКОНЫ ГОРОДА МОСКВЫ

    Закон г. Москвы от 25.01.2006 N 7 «О порядке признания жителей города Москвы малоимущими в целях постановки их на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях»

    Закон г. Москвы от 31.05.2006 N 21 «Об обеспечении жилищных прав граждан при переселении и освобождении жилых помещений (жилых домов) в городе Москве»

    Закон г. Москвы от 14.06.2006 N 29 «Об обеспечении права жителей города Москвы на жилые помещения»

    Закон г. Москвы от 17.05.2017 N 14 «О дополнительных гарантиях жилищных и имущественных прав физических и юридических лиц при осуществлении реновации жилищного фонда в городе Москве»

    ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКВЫ

    Постановление Правительства № 1222-ПП от 09.08.2021 «О порядке приобретения машино-мест, расположенных в подземной части многоквартирных домов, строительство которых осуществлялось в целях реализации Программы реновации жилищного фонда в городе Москве»

    Постановление Правительства Москвы от 02.05.2017 N 245-ПП «Об учете мнения населения по проекту реновации жилищного фонда в городе Москве»

    Постановление Правительства Москвы от 28.06.2017 N 396-ПП «О подготовке и выдаче градостроительных планов земельных участков в городе Москве»

    Постановление Правительства Москвы от 01.08.2017 N 497-ПП «О программе реновации жилищного фонда в городе Москве»

    Постановление Правительства Москвы от 08.08.2017 N 515-ПП «Об утверждении базовых требований к благоустройству территории жилой застройки при реализации программы реновации жилищного фонда в городе Москве»

    Постановление Правительства Москвы от 08.08.2017 N 516-ПП «Об утверждении требований к улучшенной отделке равнозначных жилых помещений, предоставляемых взамен жилых помещений в многоквартирных домах, включенных в программу реновации жилищного фонда в городе Москве, и помещений общего пользования в многоквартирных домах, в которых предоставляются такие равнозначные жилые помещения»

    Постановление Правительства Москвы от 08.08.2017 N 517-ПП «Об учреждении Московского фонда реновации жилой застройки»

    Постановление Правительства Москвы от 01.09.2017 N 624-ПП «О порядке рассмотрения обращений об исключении многоквартирных домов из программы реновации жилищного фонда в городе Москве»

    Постановление Правительства Москвы от 26.09.2017 N 692-ПП «Об утверждении порядка передачи прав владельца специального счета городу Москве при реализации программы реновации жилищного фонда в городе Москве»

    Постановление Правительства Москвы от 26.09.2017 N 708-ПП «Об утверждении адресного перечня кварталов (территорий), в границах которых расположены существующие или подлежащие образованию земельные участки, предназначенные для проектирования и строительства «стартовых» многоквартирных домов, обеспечивающих «волновое переселение» граждан в целях реализации программы реновации жилищного фонда в городе Москве»

    Постановление Правительства Москвы от 05.10.2017 N 746-ПП «Об особенностях оформления земельно-правовых отношений в целях реализации программы реновации жилищного фонда в городе Москве и о внесении изменения в постановление Правительства Москвы от 28 июня 2017 г. № 396-ПП»

    Постановление Правительства Москвы от 01.02.2018 N 45-ПП «О порядке приобретения собственниками жилых помещений в многоквартирных домах, включенных в программу реновации жилищного фонда в городе Москве, или гражданами, имеющими право пользования такими жилыми помещениями на условиях социального найма, за доплату жилых помещений большей площади и (или) жилых помещений, имеющих большее количество комнат, чем предоставляемые им равнозначные жилые помещения»

    Постановление Правительства Москвы от 15.02.2018 N 79-ПП «О внесении изменений в постановления Правительства Москвы от 24 февраля 2010 г. № 157-ПП и от 14 марта 2013 г. № 146-ПП»

    Постановление Правительства Москвы от 27.03.2018 N 223-ПП «Об особенностях использования взносов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, включенном в программу реновации жилищного фонда в городе Москве»

    Постановление Правительства Москвы от 10.04.2018 N 282-ПП «Об утверждении положения о составе, порядке подготовки, согласования и представления на утверждение проектов планировки территории в целях реализации программы реновации жилищного фонда в городе Москве»

    Постановление Правительства Москвы от 19.06.2018 N 577-ПП «О внесении изменения в постановление Правительства Москвы от 19 декабря 2017 г. № 1030-ПП»

    Постановление Правительства Москвы от 24.07.2018 N 797-ПП «О внесении изменений в постановление Правительства Москвы от 28 марта 2017 г. № 120-ПП»

    Постановление Правительства Москвы от 11.12.2018 N 1516-ПП «Об утверждении положения об осуществлении вывода из эксплуатации включенных в программу реновации жилищного фонда в городе Москве многоквартирных домов и о порядке подготовки схемы границ территории, необходимой для проведения мероприятий по сносу многоквартирного дома, в отношении которого принимается решение о выводе из эксплуатации многоквартирного дома, и о внесении изменения в постановление Правительства Москвы от 24 февраля 2010 г. № 157-ПП»

    Постановление Правительства Москвы от 25.12.2018 N 1698-ПП «О внесении изменений в постановления Правительства Москвы от 20 февраля 2013 г. № 99-ПП и от 23 декабря 2015 г. № 941-ПП»

    Постановление Правительства Москвы от 29.05.2019 N 580-ПП «О внесении изменения в постановление Правительства Москвы от 18 декабря 2018 г. № 1590-ПП»

    Список зданий, которые будут сохранены в рамках программы реновации

    Дополнительные адреса домов, которые будут сохранены в рамках программы реновации

    ОБРАЗЦЫ ДОКУМЕНТОВ

    Примерная форма доверенности для заключения договора социального найма жилого помещения (предоставляется в Департамент городского имущества города Москвы)